Bước 1: Xác định mục tiêu chiến lược

 Mục tiêu ngắn hạn (1-2 năm): Đạt được 10% thị phần trong phân khúc kem bôi da trẻ em
tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng. Xây dựng nhận thức ban đầu về
thương hiệu với người tiêu dùng.
 Mục tiêu dài hạn (5 năm): Trở thành thương hiệu kem bôi da trẻ em hàng đầu tại Việt
Nam, chiếm 25% thị phần toàn quốc. Được đông đảo người tiêu dùng tin tưởng và lựa
chọn.

Bước 2: Phân tích môi trường bên ngoài

Phân tích thị trường:

 Thị trường kem chăm sóc da cho trẻ em đang có quy mô lớn và tăng trưởng nhanh chóng.
Theo nghiên cứu của Euromonitor, quy mô thị trường chăm sóc da trẻ em toàn cầu đạt
7,5 tỷ USD năm 2022 và dự kiến đạt 10,4 tỷ USD vào năm 2027, tăng trưởng khoảng
6,8%/năm.
 Tại Việt Nam, thị trường này cũng đang có sự tăng trưởng mạnh. Theo số liệu của Hiệp
hội Chăm sóc sức khỏe và An sinh Việt Nam (VHA), quy mô thị trường kem chăm sóc
da trẻ em đạt khoảng 500 tỷ đồng năm 2021, tăng 12% so với năm trước.
 Mức độ cạnh tranh trên thị trường khá cao với sự hiện diện của nhiều thương hiệu lớn
như Johnson's Baby, Aveeno Baby, Cetaphil Baby, Physiogel,...

Định vị thị trường mục tiêu:

 Phân khúc chính là các gia đình có trẻ em từ sơ sinh đến 5 tuổi, đặc biệt tập trung vào
nhóm trẻ sơ sinh và dưới 2 tuổi.
 Các gia đình này thường ở khu vực đô thị, có trình độ học vấn và thu nhập khá, rất quan
tâm đến sức khỏe và an toàn cho trẻ.

Phân tích khách hàng:

 Theo khảo sát của Cơ quan Thống kê Quốc gia, có khoảng 1,5 triệu trẻ em dưới 1 tuổi và
4,2 triệu trẻ dưới 5 tuổi tại Việt Nam. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng lớn.
 Cha mẹ trẻ ngày nay rất quan tâm đến sức khỏe, an toàn và chất lượng sản phẩm cho trẻ.
Họ sẵn sàng chi trả cao hơn để có sản phẩm tốt.
 Họ cũng dễ dàng tiếp cận thông tin qua mạng xã hội, website và dựa vào đó để ra quyết
định mua sắm.

Phân tích sản phẩm cạnh tranh:

 Johnson's Baby là thương hiệu dẫn đầu thị trường với dòng sản phẩm đa dạng từ kem
dưỡng da, sữa tắm đến dầu gội... Tuy nhiên, có một số lo ngại về thành phần chưa thực
sự an toàn.
  Aveeno Baby, Cetaphil Baby và Physiogel tập trung vào phân khúc cao cấp với thành
phần lành tính hơn nhưng giá cao.
 Chưa có đối thủ nào thực sự nổi bật về công thức chuyên biệt với các thành phần lành
tính phù hợp với da nhạy cảm của trẻ như sản phẩm Kem bôi da trẻ em Ích Nhi.

Phân tích cơ hội và thách thức:

 Cơ hội: Nhu cầu chăm sóc da trẻ em ngày càng tăng, xu hướng tiêu dùng xanh, sản phẩm
an toàn được ưa chuộng. Các kênh phân phối mới như thương mại điện tử, mạng xã
hội,...
 Thách thức: Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn, chi phí marketing và quảng bá
cao, người tiêu dùng còn e ngại với thương hiệu mới, hạn chế về nguồn lực ban đầu.

Với việc phân tích kỹ lưỡng thị trường, đối tượng khách hàng, đối thủ cạnh tranh và cơ hội/thách
thức, công ty sẽ có cái nhìn toàn diện hơn để đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp cho sản
phẩm Kem bôi da trẻ em Ích Nhi.

Bước 3: Phân tích môi trường bên trong Điểm mạnh:

 Thành phần an toàn, lành tính không chứa corticoid, paraben - những thành phần có nguy
cơ gây kích ứng da cho trẻ. Ví dụ các công ty lớn như Johnson's Baby hay Aveeno cũng
nhấn mạnh việc sản phẩm không chứa paraben.
 Công thức đặc biệt với các thành phần như chiết xuất rau má, chiết xuất cúc la mã, kẽm
oxyd... phù hợp với làn da nhạy cảm của trẻ em, giúp làm dịu, phục hồi các vấn đề về da.
Các thương hiệu khác thường không có công thức chuyên biệt cho da trẻ em.
 Sản phẩm được đánh giá an toàn cho cả trẻ sơ sinh nhờ thành phần lành tính. Đây là lợi
thế lớn so với các sản phẩm chỉ dành cho trẻ từ 1 tuổi trở lên.

Điểm yếu:

 Thương hiệu mới, chưa được nhiều người biết đến và tin tưởng như các thương hiệu đình
đám Johnson's Baby, Aveeno, Cetaphil,...
 Ngân sách marketing và quảng bá sản phẩm hạn chế so với các "ông lớn" trong ngành
chăm sóc da cho trẻ.
 Kinh nghiệm, số lượng nhân viên bán hàng, hệ thống phân phối chưa rộng khắp.

Bước 4: Đề xuất các kiểu kế hoạch chiến lược

1. Chiến lược tập trung:

 Tập trung nguồn lực Marketing vào phân khúc khách hàng chính là các gia đình có trẻ sơ
sinh và trẻ nhỏ dưới 5 tuổi.
 Tập trung quảng bá về sản phẩm chủ lực là Kem bôi da trẻ em Ích Nhi với điểm mạnh về
thành phần lành tính, an toàn cho da nhạy cảm.

2. Chiến lược khác biệt hóa:

  Khẳng định tính khác biệt của sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh bằng công thức
riêng biệt với các thành phần dịu nhẹ, lành tính, đặc biệt dành cho da nhạy cảm trẻ em.
 Nhấn mạnh sự an toàn tuyệt đối của sản phẩm thông qua việc không chứa corticoid,
paraben và được phê duyệt sử dụng an toàn cho cả trẻ sơ sinh.
 Tạo dấu ấn về hiệu quả làm dịu, phục hồi các vấn đề về da dựa trên công thức chứa chiết
xuất cúc la mã, rau má, kẽm oxyd.

3. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm:

 Trong tương lai, có thể nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm khác như sữa tắm,
dầu gội, kem chống nắng...dành riêng cho trẻ em.
 Tạo ra dòng sản phẩm đa dạng về dưỡng da, chăm sóc toàn diện cho trẻ từ sơ sinh đến
lớn.

Với lợi thế về thành phần an toàn, thiên hướng phục vụ đối tượng mẹ và trẻ nhỏ, chiến lược tập
trung và khác biệt hóa là phù hợp để tạo lợi thế cạnh tranh ban đầu, xây dựng thương hiệu và
giành thị phần. Trong tương lai, có thể xem xét đa dạng hóa sản phẩm khi đã xây dựng được vị
trí vững chắ

Bước 5: Lựa chọn và hình thành chiến lược

Sau khi đánh giá các phương án chiến lược khác nhau, tôi đề xuất áp dụng chiến lược kết hợp
giữa "Tập trung" và "Khác biệt hóa" cho sản phẩm Kem bôi da trẻ em Ích Nhi:

1. Chiến lược tập trung:

 Tập trung nguồn lực vào phân khúc khách hàng mục tiêu là các gia đình có trẻ sơ sinh và
trẻ nhỏ dưới 5 tuổi tại khu vực đô thị.
 Ưu tiên đầu tư cho sản phẩm chủ lực là Kem bôi da trẻ em Ích Nhi với định vị về sản
phẩm an toàn, lành tính, phù hợp với da nhạy cảm của trẻ nhỏ.

2. Chiến lược khác biệt hóa:

 Khẳng định tính khác biệt về thành phần an toàn, lành tính, không chứa corticoid,
paraben của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh.
 Nhấn mạnh công thức đặc biệt với các thành phần dịu nhẹ như chiết xuất cúc la mã, rau
má, kẽm oxyd... phù hợp cho làn da nhạy cảm của trẻ.
 Xây dựng định vị là "Sản phẩm chăm sóc da an toàn và hiệu quả nhất dành cho trẻ em".

Bước 6: Xây dựng kế hoạch tác nghiệp chi tiết

Sản phẩm:

 Thiết kế bao bì, nhãn mác với hình ảnh bắt mắt, màu sắc tươi sáng, thân thiện với trẻ em.
 Nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm mới như sữa tắm, dầu gội dành riêng cho trẻ
dựa trên công thức an toàn, lành tính tương tự.
Giá cả:

 Áp dụng mức giá cao hơn một chút so với mặt bằng chung để tạo cảm giác chất lượng
cao cấp, nhưng vẫn trong tầm chi trả của đối tượng khách hàng mục tiêu.
 Có thể cân nhắc bán gói sản phẩm kết hợp với giá ưu đãi để khuyến khích người tiêu
dùng thử nghiệm.

Phân phối:

 Xây dựng hệ thống phân phối tại các nhà thuốc, cửa hàng mẹ và bé lớn, siêu thị, trung
tâm thương mại tại các thành phố lớn.
 Hợp tác với các chuỗi bán lẻ như Kidsplaza, Mothercare, Con Cưng,... để mở rộng mạng
lưới phân phối.
 Tận dụng các kênh bán hàng trực tuyến như website, sàn thương mại điện tử để tiếp cận
khách hàng mục tiêu.

Xúc tiến Marketing:

 Triển khai chiến dịch quảng cáo trên các phương tiện truyền thông phù hợp như mạng xã
hội, tạp chí chăm sóc trẻ em.
 Tổ chức các sự kiện lần đầu ra mắt sản phẩm, roadshow giới thiệu tại các bệnh viện,
phòng khám nhi khoa.
 Xây dựng website, fanpage chuyên biệt để cung cấp thông tin, tư vấn về sản phẩm.
 Hợp tác với các blogger, KOLs về chủ đề làm mẹ để gia tăng hiệu quả quảng bá.

Bán hàng:

 Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, thân thiện, am hiểu sản phẩm để tư
vấn tốt cho khách hàng.
 Triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt dành cho khách hàng thân
thiết.
 Tổ chức các hoạt động bán hàng trực tiếp tại các cửa hàng, siêu thị để giới thiệu và
khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm.

Nguồn nhân lực:

 Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên marketing, bán hàng có kinh nghiệm trong lĩnh
vực chăm sóc sức khỏe, làm đẹp.
 Tuyển dụng chuyên gia tư vấn là bác sĩ, chuyên gia da liễu để gia tăng giá trị và sự tin
tưởng của sản phẩm.

Với chiến lược và kế hoạch tác nghiệp chi tiết, sản phẩm Kem bôi da trẻ em Ích Nhi sẽ có cơ hội
khẳng định vị thế trên thị trường, tạo dựng thương hiệu tin cậy về sản phẩm an toàn, hiệu quả
dành cho trẻ em, từng bước chiếm lĩnh thị phần trong phân khúc này.

Bước 7: Kiểm tra và đánh giá hiệu quả

Sau khi đã xây dựng và triển khai các kế hoạch chiến lược kinh doanh, việc kiểm tra và đánh giá
hiệu quả là rất quan trọng để đảm bảo các mục tiêu đề ra được đạt được, nguồn lực được sử dụng
hiệu quả và có thể điều chỉnh kịp thời nếu cần thiết. Dưới đây là các hoạt động cụ thể trong bước
này:

1. Thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả:

 Doanh số bán hàng: Xác định mục tiêu doanh số cụ thể trong từng giai đoạn (quý, năm)
để đánh giá hiệu quả kinh doanh.
 Thị phần: Theo dõi thị phần của sản phẩm Kem bôi da trẻ em Ích Nhi trên thị trường để
đối chiếu với mục tiêu đã đề ra.
 Tỷ lệ nhận biết thương hiệu: Thực hiện khảo sát định kỳ để đánh giá mức độ nhận biết và
hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
 Phản hồi của khách hàng: Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng về sản phẩm,
dịch vụ để nắm bắt điểm mạnh, điểm yếu.
 Hiệu quả các hoạt động marketing: Đo lường hiệu quả của từng chiến dịch quảng cáo,
xúc tiến thương mại thông qua các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột, lượt tương tác, khách
hàng mới,...

2. Lập kế hoạch kiểm tra, đánh giá:

 Xác định chu kỳ đánh giá phù hợp (hàng quý, 6 tháng, năm) để có thể theo dõi liên tục và
kịp thời.
 Giao trách nhiệm cụ thể cho các bộ phận liên quan trong việc thu thập, phân tích và báo
cáo số liệu.
 Tổ chức các cuộc họp đánh giá định kỳ với sự tham gia của ban lãnh đạo và các bộ phận
liên quan.

3. Đánh giá và điều chỉnh chiến lược:

 Phân tích, so sánh kết quả thực hiện với các mục tiêu đã đề ra để nhận diện điểm mạnh,
điểm yếu trong việc triển khai chiến lược.
 Căn cứ vào kết quả đánh giá và các yếu tố biến động của môi trường kinh doanh để điều
chỉnh, bổ sung các chiến lược, kế hoạch tác nghiệp cho phù hợp.
 Xem xét điều chỉnh nguồn lực (nhân lực, tài chính) để hỗ trợ tốt hơn cho việc triển khai
chiến lược.

4. Cải tiến liên tục:

 Áp dụng các bài học kinh nghiệm, phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản
phẩm, dịch vụ.
 Nghiên cứu, phát triển các sản phẩm mới, cập nhật xu hướng thị trường để duy trì lợi thế
cạnh tranh.
 Tiếp tục tối ưu hóa các hoạt động marketing, bán hàng để gia tăng hiệu quả.
Quá trình kiểm tra và đánh giá liên tục sẽ giúp doanh nghiệp có được những dữ liệu, thông tin
quý giá để điều chỉnh chiến lược một cách kịp thời và phù hợp, đảm bảo nguồn lực được sử dụng
hiệu quả nhất và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra. Đồng thời, việc cải tiến liên tục
cũng rất quan trọng để giữ vững và nâng cao lợi thế cạnh tranh của sản phẩm Kem bôi da trẻ em
Ích Nhi trên thị trường.