НАВИЧКИ АКТИВНОГО СЛУХАННЯ

На цьому занятті ви дізнаєтесь про основні комунікативні навички, необхідні для роботи
з дітьми в дитячих закладах. Ефективна комунікація має важливе значення для надання
якісного догляду. Очікується, що до кінця цього заняття ви продемонструєте навички активного
слухання.

Дізнавшись про навички слухання, ви зможете оцінити свій власний стиль спілкування і
подумати про те, як на вас впливають бар'єри, що перешкоджають ефективному спілкуванню.

Активне слухання є важливою навичкою для розуміння та підтримки дітей. Розуміння

власного стилю спілкування та вміння визначати та зменшувати бар'єри на шляху до ефективної
комунікації підвищує ваш професіоналізм як педагога дошкільної освіти.

Батьки передають свої почуття або думки вербально (словами) і невербально (без слів, за
допомогою мови тіла). Повідомлення, як правило, має зміст і почуттєву складову.
Повідомлення передається як вербально, так і невербально. Мова тіла включає в себе вираз
обличчя, рухи тіла і тон голосу.

Що змушує вас відчувати, що вас цінують, коли з вами спілкується людина, яку ви поважаєте?

Чи знаєте ви, що якщо ви дійсно вмієте слухати, ви опанували 80% того, що потрібно для
хорошого спілкування?

У вихованні дітей є багато можливостей для батьків використовувати навички вміння слухати.
Навчання цим навичкам підвищить ефективність ваших загальних комунікативних навичок і
ваших стосунків з дитиною.

Більшість батьків не замислюються про свої навички слухання і не знають про сфери, які
потребують вдосконалення. Витративши час на визначення та вдосконалення своїх слабких
сторін, ви зможете зосередити свої зусилля на тих сферах, де вони найбільше потрібні.

Дослідіть свої власні комунікативні звички, заповнивши анкету для самооцінки нижче.

Самооцінка спілкування
Подумайте, що ви робите, коли хтось з вами розмовляє, і виберіть відповідь на кожне
твердження, яке відображає вашу типову поведінку.

Коли з вами розмовляють, ви:

Майже Майже
Зазвичай Іноді Рідко Оцінка
завжди ніколи
Готуєтесь або вирішуєте
заздалегідь, що важливо
слухати
Дійсно приділяєте увагу - не
вдаєте
 Докладайте зусиль, щоб
слухати
Не відволікайтеся, дивіться на
співрозмовника
Слухаєте до кінця, щоб робити
висновки про співрозмовника
Зосереджуєтеся на головних
тезах співрозмовника
Уникаєте поспішних висновків
щодо ідей співрозмовника

Тепер підрахуйте свої результати. Скільки разів ви відповіли:

Майже завжди ________ X 10 балів = ________

Зазвичай ________ X 8 балів = ________

Іноді ________ X 6 балів = ________

Рідко ________ X 4 бали = ________

Майже ніколи ________ X 2 бали = ________

Разом = ________

Якщо ви набрали більше 64 балів, ви дуже хороший слухач.

Якщо ви набрали 50-64 бали, ви добре вмієте слухати.
Якщо ви набрали менше 50 балів, вам потрібно вчитися і практикувати слухання

ВІДЕО - знайти

Ви маєте дати відповідь під час відео на такі запитання:

Про відправника повідомлень:

 Які найважливіші повідомлення були передані?

 Як відправник передав ці повідомлення?
 Які почуття були передані?
 Як передавались ці почуття?

Про зворотній зв’язок

 Які повідомлення отримувачі надіслали назад відправнику, щоб показати, що

вони слухають?
 Чи відчував той, хто говорить (відправник), що його слухають, цінують або
розуміють?
 Які почуття були передані?
 Яку поведінку продемонстрували слухачі, що змусило оратора відчути, що її
слухають?

Рефлексія
  Чи звертаєте ви увагу на невербальне спілкування дитини?
 Чи думаєте ви про те, що думає та відчуває дитина?
 Що ви можете зробити, щоб краще сприймати/слухати?

Вправа А
Виберіть усі правильні відповіді.

Ми завжди спілкуємося; навіть коли ми мовчимо, ми передаємо повідомлення. Часто, коли ми

мовчимо, мова нашого тіла дає нам сильні повідомлення. Виберіть два приклади, які найбільш
показово демонструють, що може означати мовчання.

A. Людині потрібно більше часу, щоб обробити інформацію

B. Людина злиться
C. Людина уважно слухає
D. Людина задоволена

Вправа Б
Виберіть, будь ласка, правильну відповідь.

Спілкуючись з дітьми, ми робимо етичний вибір щодо того, про що і як спілкуватися.

Наприклад, ми робимо етичний вибір ставитися до дитини з повагою. Це впливає на те, як ми
спілкуємося. Прочитайте наведені нижче твердження і виберіть те, яке демонструє готовність
ставитися до дітей з повагою.

A. Дитина стукає маму по руці, а вона ігнорує дитину, поки вона не піде.
B. Матуся перериває дитину на середині речення, щоб сказати їй, що вона має робити
далі.
C. Мама нахиляється, щоб підтримувати зоровий контакт з дитиною, яка говорить.
D. Дитина підходить до мами зі сльозами на очах, а мама просить її бути сміливою і не
плакати.

Вправа C
Виберіть усі правильні відповіді.

Прочитайте сценарій і виберіть відповіді, які відповідають етичним нормам поведінки.

Настав час збиратись до садочку, і дитина затримується в коридорі. Вона відмовляється вдягати
пальто та черевики. Це вже не перший випадок, коли дитина робить це протягом останнього
тижня або близько того.

A. Мама робить дитині зауваження, поки вона не вдягне верхній одяг.

B. Мама підвищує голос і вимагає, щоб дитина вдягла пальто і черевики.
C. Мама нахиляється так, щоб дивитися дитині в очі, і запитує дитину, чому вона не хоче
виходити на вулицю.
D. Мама розмовляє по телефону і каже дитині, що поговорить з нею, як тільки покладе
слухавку. Вона швидко кладе слухавку і повертає свою увагу до дитини. Вона вислуховує
причину, чому дитина не хоче взувати черевики.
Розвиваємо низку навичок

Ви можете навчитися та практикувати, як спілкуватися турботливо та співчутливо,

наполегливо (але не владно), а також як вирішувати конфлікти.

Розвиваємо низку навичок

Ви можете навчитися та практикувати, як спілкуватися турботливо та співчутливо,

наполегливо (але не владно), а також як вирішувати конфлікти.

Покращення комунікації:

Розвиток навичок ефективної комунікації

Ефективні комунікативні навички мають фундаментальне значення для успіху в

багатьох аспектах життя. Багато професій вимагають сильних комунікативних навичок.
Люди з хорошими комунікативними навичками також зазвичай мають кращі
міжособистісні стосунки з друзями та родиною.

Тому ефективна комунікація є ключовою міжособистісною навичкою, і навчання тому,

як покращити свої комунікативні навички, є дуже важливим.

Двосторонній процес

Комунікація - це двосторонній процес. Він включає в себе як те, як ми надсилаємо, так

і те, як отримуємо повідомлення. Отримання включає те, як ми сприймаємо
повідомлення (наприклад, читаємо чи слухаємо), так і "декодування" повідомлення.

Таким чином, покращення комунікації може також включати один або обидва елементи.

Однак багато з найпоширеніших проблем насправді лежать у площині отримання, а не

надсилання повідомлень.

Виявлення проблем

Багато людей усвідомлюють, що мають проблеми з комунікативними навичками, але не

знають, з чого почати, щоб їх покращити. Існує кілька способів, за допомогою яких ви
можете визначити конкретні проблемні зони:

- Попросіть друзів, родину та колег дати вам пораду. Більшість людей

будуть раді допомогти вам на шляху до самовдосконалення. Можливо, вони
навіть чекали на таку можливість протягом певного часу.

- Скористайтеся інструментом самооцінки, наприклад, нашим

опитувальником для самооцінки навичок міжособистісного спілкування. Це
допоможе вам визначити найважливіші сфери, які потребують
вдосконалення.
 - Натомість ви можете просто попрацювати над покращенням
найпоширеніших проблемних сфер і подивитися, що з цього вийде.

ГОЛОВНА ПОРАДА!

Можливо, вам буде корисно використовувати таку структуру, як "Почніть,

продовжуйте, зупиніться", коли ви шукаєте зворотний зв'язок.

Попросіть людей назвати одну-дві речі, які вам потрібно почати робити, одну-дві -
продовжити і одну-дві - зупинити.

Це гарантує, що ви отримаєте зворотній зв'язок, сфокусований на діях, а також

відносно короткий.

Чотири ключові сфери для вдосконалення

Існує чотири основні сфери комунікативних навичок, які більшість з нас хотіли б

покращити. Це вміння слухати, невербальна комунікація, усвідомлення та

управління емоціями, а також постановка запитань.

1. Вчіться слухати

Однією з найпоширеніших сфер, яка потребує вдосконалення, є вміння слухати.

Ми всі схильні забувати, що комунікація - це двосторонній процес. Ми

потрапляємо в пастку "мовлення", коли ми просто видаємо повідомлення і не слухаємо
відповідь. Досить часто під час розмови ми насправді не слухаємо інших, а думаємо
про те, що плануємо сказати далі.

Покращення ваших навичок слухання, швидше за все, окупиться покращенням

ваших стосунків як на роботі, так і вдома.

Що ж таке слухання? Слухати - це не те саме, що чути. Вміння слухати означає

не лише звертати увагу на слова, але й на те, як вони вимовляються, а також на
невербальні повідомлення, що передаються разом з ними. Це означає, що ви повинні
бути повністю зосереджені на тому, що говорить співрозмовник, і щиро
концентруватися на тому, що він говорить, і на тому, що він не говорить.

Хороші слухачі використовують прийоми уточнення і рефлексії, щоб підтвердити

сказане співрозмовником і уникнути плутанини. Ці техніки також дуже чітко
демонструють, що ви слухаєте, так само як і активне слухання.

2. Вивчення та розуміння невербальної комунікації

Значна частина будь-якого повідомлення передається невербально. За деякими

оцінками, це може становити до 80% спілкування.

Тому важливо враховувати і розуміти невербальну комунікацію, особливо коли

вона відсутня або обмежена, наприклад, коли ви спілкуєтеся в письмовій формі або по
телефону.
 Невербальна комунікація часто сприймається як мова тіла, але насправді вона
охоплює набагато більше. Вона включає, наприклад, тон і висоту голосу, рухи тіла,
зоровий контакт, позу, вираз обличчя і навіть фізіологічні зміни, такі як потовиділення.

Тому ви можете краще розуміти інших людей, звертаючи пильну увагу на їхню
невербальну комунікацію. Ви також можете переконатися, що ваше повідомлення буде
передано більш чітко, якщо переконаєтеся, що ваші слова і мова тіла узгоджуються між
собою.

3. Усвідомлення та управління емоціями

Третьою недооціненою сферою комунікації є усвідомлення власних емоцій та

емоцій інших людей, а також уміння керувати ними.

На роботі легко потрапити в пастку думки, що все має бути логічно, а емоціям
немає місця. Однак ми люди, а отже, безладні та емоційні. Ніхто з нас не може
залишити свої емоції вдома - і ми не повинні намагатися цього робити. Це не означає,
що ми повинні "випустити все назовні". Однак усвідомлення емоцій, як позитивних, так і
негативних, безумовно, може покращити комунікацію.

Таке розуміння власних та чужих емоцій відоме як емоційний інтелект.

Існує чимало доказів того, що він набагато важливіший для життєвого успіху, ніж
те, що ми можемо назвати "інтелектуальним інтелектом".

Емоційний інтелект охоплює широкий спектр навичок, які зазвичай поділяють на

особистісні та соціальні. Особистісні навички включають самосвідомість,
саморегуляцію та мотивацію. Соціальні навички включають емпатію та соціальні
навички. Кожна з цих навичок поділяється на більшу кількість навичок.

Наприклад:

Самосвідомість складається з емоційної обізнаності, точної самооцінки та впевненості

в собі.

Емпатія - це здатність "відчувати" інших: розділяти їхні емоції та розуміти їх.

Вона включає в себе розуміння інших, їх розвиток, орієнтацію на служіння, цінування та
використання різноманітності, а також політичну обізнаність.

По суті, принцип, що лежить в основі різних навичок, які складають емоційний

інтелект, полягає в тому, що ви повинні усвідомлювати і розуміти свої власні емоції, а
також вміти ними керувати, щоб розуміти інших і добре працювати з ними.

4. Вміння ставити запитання

Четверта сфера, в якій багато людей відчувають труднощі, - це вміння ставити

запитання.

Вміння ставити запитання - це важлива навичка, яка гарантує, що ви правильно

зрозуміли чиєсь повідомлення. Це також дуже хороший спосіб отримати більше
інформації про певну тему або просто почати розмову і підтримати її. Люди з хорошими
навичками ставити запитання часто також вважаються дуже хорошими слухачами,
тому що вони, як правило, витрачають набагато більше часу на отримання інформації
від інших, ніж на висловлення власної думки.

Передача повідомлень

Ці чотири ключові сфери комунікації мають одну спільну характеристику: вони

всі (або здебільшого) стосуються отримання повідомлень.

Однак є також важливі речі, які ви можете зробити, щоб підвищити ймовірність
того, що ви зможете ефективно "передати" повідомлення.

Наприклад:

дно до цього. Спілкуючись чітко, ви допоможете уникнути непорозумінь і

потенційних конфліктів з іншими людьми. Ви можете, наприклад, перевірити, чи
зрозуміли вони вас, попросивши їх поміркувати або підсумувати те, що вони почули і
зрозуміли.

Також може бути корисно звернути особливу увагу на відмінності в культурі,

минулому досвіді, поглядах і здібностях, коли ви доносите своє повідомлення.

ЗАПИТАННЯ до слухачів курсу

Щоб перевірити, чи зрозуміли вони вас, попросивши їх поміркувати або

підсумувати те, що вони почули і зрозуміли.

Навчання протягом усього життя

Для більшості з нас вдосконалення комунікативних навичок - це безперервний

процес. Навряд чи колись настане момент, коли хтось із нас зможе чесно сказати, що
більше нічого не може дізнатися про спілкування: що ми вже стали експертами і ніколи
не помилялися.

Однак те, що ми ніколи не станемо "експертами", не означає, що ми не повинні

починати процес вдосконалення.

Покращення ваших комунікативних навичок майже напевно полегшить і

покращить всі ваші міжособистісні стосунки, як вдома, так і на роботі. Це інвестиція
часу, яка обов'язково окупиться.

5 способів краще слухати

У нашому дедалі гучнішому світі, каже експерт зі звуку Джуліан Трешер, "ми
втрачаємо здатність слухати". У цій короткій, захоплюючій розповіді він ділиться
п'ятьма способами переналаштувати свої вуха на усвідомлене слухання - інших людей
і світу навколо вас.

Ми втрачаємо здатність слухати. Ми витрачаємо приблизно 60% нашого

часу на спілкування і лише 40% на слухання, але ми не дуже добре це робимо -
25% розмов про це загалом правдиві. Я слухаю як проведення зустрічі зі звуку -
це ментальний процес

Як відбувається процес вилучення? У нас є кілька досить крутих технік.

Ось одна з них це розпізнавання шумів і особливо нашого імені є цілий ряд
фільтрів ці фільтри ведуть нас від усіх звуків до того, на що ми звертаємо увагу.
Більшість людей абсолютно не усвідомлюють цих фільтрів, але вони фактично
створюють реальність, тому що вони кажуть нам, чому ми приділяємо увагу в
даний момент. Це дуже важливо дуже важливо для звуку і слухання.

Знайти відео Садхгуру про супровідні шуми

Коли я одружився зі своєю дружиною, я пообіцяв їй, що буду слухати її

щодня, як це було вперше’ на щоденній основі. Але це великий намір мати у
відносинах простір і час, якщо ви закриєте очі прямо зараз у цій кімнаті, ви
усвідомлюєте розмір кімнати, ви усвідомлюєте, скільки людей навколо вас,
завдяки мікрошумам, які ви отримуєте. А деякі з них також поміщають нас у часі,
тому що звук завжди має час, закладений у ньому, я б запропонував слухання -
це основний спосіб, яким ми відчуваємо плин часу від теперішнього до
майбутнього.

Від минулого до майбутнього тож почнемо з втрати нашого слухання чому

я сказав що запис спочатку письмовий потім аудіозапис а тепер відеозапис
також премія за точність зникла по-друге світ багато людей ховаються в
навушниках але вони перетворюють великі публічні простори на кшталт цього
лайна звукові пейзажі на мільйони крихітних маленьких особистих звукових
бульбашок за цим сценарієм ніхто не слухає нікого ми не хочемо саундбітів і
розмова замінюється небезпечно я думаю, що особисте мовлення я не знаю,
скільки слухання є в цій розмові, яка, на жаль, дуже поширена, особливо у
Великій Британії зверніть увагу на тишу це серйозна проблема банально наш
доступ до розуміння завжди створює розуміння і тільки без цього можуть
відбуватися такі речі світ, де ми зовсім не слухаємо один одного це дуже
страшне місце справді п'ять простих вправ, щоб покращити власну свідомість
покращити власну свідомість чи хотіли б ви цього?

Перше це три хвилини тиші на день це чудова вправа для

перезавантаження ваших вух і для перекалібрування, щоб ви могли знову чути
тишу, якщо ви не можете досягти абсолютної тиші йдіть до тиші це абсолютно
нормально

Друге мікшер так скільки окремих каналів в цьому робить я слухаю так
що ви можете це зробити. Красиві місця шукайте це прекрасна вправа, вона про
те, щоб насолоджуватися понеділком і звуками «оу вау» так понеділок звучить
дуже цікаво якщо ви звернете увагу на хор це навколо нас весь час це мабуть
найважливіша з усіх цих вправ якщо ви просто заберете одну річ це позиція
слухання це ідея, що ви можете змінювати свою позицію слухання дивитися
відповідно до того, що ви слухаєте, це гра з тим, з чим ви граєте, починаючи з
того, що ви починаєте грати з ними як з важелем, щоб усвідомити їх і
переміщатися в різні місця або навички позицій слухання, які ви можете
використовувати там міні розважитися з цим це дуже захоплююче

І нарешті, абревіатура, яку ви можете використовувати в слуханні і

спілкуванні, якщо ви в будь-якій з цих ролей. І я думаю, що це, напевно, всі, хто
слухає цю розмову це санскритське слово, що означає сік або сутність, а RASA
означає

- отримати
- оцінити, що означає звернути увагу на людину
- підсумувати слово так що це дуже важлива комунікація
- задавати нам питання після того, як

Це занадто багато для більшості людей але я вважаю що кожна людина

для того щоб жити повністю пов'язаною в просторі розуміючи один одного
духовно пов'язаною тому що кожен духовний шлях і споглядання це важко ось
чому ми повинні викладати слухання в наших школах як навичку чому цього не
викладають це божевілля ми можемо зійти зі слизького шляху схилах про
небезпечний страшний світ про який я говорив про свідоме слухання весь час
що здатне на це зараз я не знаю як це зробити, я думаю що технічні спільноти
здатні на все так що я запрошую вас з'єднатися зі мною з'єднатися один з одним
світ з'єднання розуміння того що це за шматок

3 способи покращити свої комунікативні навички

Браян Трейсі

Чи знаєте ви ключ до того, як стати чудовим співрозмовником?

Ключ полягає в тому, щоб зробити паузу перед тим, як відповісти. Коротка
пауза від 3 до 5 секунд після того, як співрозмовник перестає говорити. Це дуже
стильно, коли ви робите паузу одночасно з трьома цілями.

По-перше, щоб уникнути ризику перебити співрозмовника, якщо він або вона
тільки переводить подих

Друга перевага полягає в тому, що ви показуєте співрозмовнику, що уважно

вслухалися в його слова, втручаючись зі своїми коментарями за першої ж
нагоди

Третя перевага паузи в розмові полягає в тому, що ви краще чуєте

співрозмовника, його слова проникають на більш глибокий рівень вашої
свідомості, і ви розумієте, що зрозумієте ми тут. Вона дійсно говорить з більшою
ясністю, роблячи паузи ви відзначаєте себе як блискучого співрозмовника

Третій спосіб стати чудовим співрозмовником - це перефразувати слова

співрозмовника своїми словами

Дайте мені подивитися чи точно я вас зрозумів, що ви говорите ось це, а потім
ви повторюєте це навпаки. Своїми словами перефразовуючи слова
співрозмовника чи продемонстрували ви відсутність невизначених термінів що
ви щиро звертаєте увагу і докладаєте всіх зусиль щоб зрозуміти його або її
думки чи почуття. І що найпрекрасніше чудова річ коли ви практикуєте
ефективне слухання інші люди почнуть знаходити вас захоплюючими, люди
 захочуть бути поруч з вами, вони почуватимуться розслабленими і щасливими у
вашій присутності, тому що коли ви слухаєте інших людей ви змушуєте їх
відчувати себе важливими. Причина потужний інструмент у розвитку шкали
розмови Ардена, тому що слухання будує довіру чим більше ви слухаєте іншу
людину – «я довіряю вам і вірю в вас»

Слухайте, також будуйте самоповагу, коли ви уважно слухаєте іншу людину, її

самооцінка природно підвищується - «Тут я почуваюся більш цінним і більш
шанованим». Нарешті, слухаючи, ви підвищуєте самооцінку, самоповагу тому
що ваш розум може обробити варте того 500 і 600 за його дозволом а ми
можемо говорити лише про 150 слів за хвилину, потрібні реальні зусилля щоб
утримувати вашу увагу зосередженою на словах іншої людини. Якщо ви не
практикуєте самодисципліни в розмові ваше мікро диво в 100 різних напрямках.
Чим більше ви працюєте над тим щоб звертати пильну увагу на те що говорить
інша людина тим більше самодисципліни у вас прокидається. Ще одне слово
для того щоб навчитися добре слухати фактично розвиваєте свій власний
характер і особистість.

Активне слухання
Переваги активного слухання для дітей та дорослих:

· Допомагає людям відчути, що їхнє повідомлення було почуте і оцінене

· Підвищує почуття власної гідності
· Дозволяє слухачам "перевірити", чи правильно вони зрозуміли
· Дає людині можливість "думати вголос"
· Коли люди відчувають, що їх почули, вони, швидше за все, будуть слухати у
відповідь.

Переваги активного слухання для дітей

· Допомагає дітям вільно висловлюватись і показувати, що вони насправді

відчувають
· Створює дружні стосунки між дошкільним педагогом та дитиною
· Надає дітям можливість думати самостійно
· Надає дітям можливість почути, як вони самі говорять про проблему (що часто
призводить до пошуку рішення)
· Заохочує дітей прислухатися до ідей та думок дошкільних педагогів

Що таке повідомлення?
Першим кроком в активному слуханні є розуміння того, що повідомлення, яке
надсилає людина, може виражати факт, думку та почуття.

Факт - Fact

Дитина дивиться на вас, коли ви спостерігаєте за чиєюсь діяльністю, і каже: "Я

малюю тварин на фермі".

Думка - Opinion
 Дитина, використовуючи свій звичайний тон голосу, каже: "Я не хочу слухати цю
історію, вона нудна".

Почуття - Feeling

Дитина тихо каже: "Я сумую за мамою", витираючи сльозу з ока. (Зміст полягає
в тому, що вона сумує за мамою, але почуття (смуток) є найсильнішою
частиною цього повідомлення).

Те, що людина відчуває, часто передається за допомогою мови тіла більше, ніж
за допомогою слів. Наприклад, якби та сама дитина з прикладу 2 вище тупнула
ногою і закричала: "Я не хочу слухати", це було б більше, ніж просто
висловлення точки зору або думки.

Другий крок активного слухання - відповісти так, щоб людина знала, що ви

її зрозуміли і що вам не байдуже.

Ви можете зробити це так:

Назвати почуття:

· Виберіть слово, яке, на вашу думку, описує те, що відчуває дитина. Можливо, ви
не вгадаєте одразу, але ви можете зробити вдумливе припущення і почекати,
поки дитина скаже вам, чи ви не помилилися.

Бути обережним:

· Відповідайте дитині таким чином, щоб дати їй можливість виправити вас, якщо
ви помилилися. Наприклад, дитина каже: "Джонні - поганий хлопчик".
Вихователь відповідає: "Я думаю, ти злишся, тому що Джонні штовхнув тебе. Я
правий?"

Опишіть те, що ви знаєте про ситуацію:

· Розкажіть про те, що ви бачили, ще більше: "Ти був дуже задоволений вежею,
яку ти побудував з кубиків. Ти засмутився, коли їх перекинули".

Чекайте на реакцію дитини:

· Почуття, на які ви натякаєте у своїй попередній відповіді, можуть бути

правильними або неправильними. Але якщо ви дасте дитині шанс і вона
зрозуміє, що вам не байдуже, вона поправить вас. ("Ні, я розсердився, тому що
Тіммі засміявся наді мною")

Ідентифікація повідомлень
Розуміння основного повідомлення - це перша частина активного слухання. Чим
більше ви практикуєтесь, тим легше вам буде це робити.
 Придумайте якомога більше слів, щоб описати почуття дітей, наприклад

· злий - angry
· сумний - sad
· Самотній – lonely
· Розгніваний - Mad
· Наляканий - Scared
· Щасливий - Happy
· Веселий – Cheerful

Далі, проведіть мозковий штурм слів, які допоможуть вам зробити попередні
твердження, наприклад

 Я думаю... I think...
 Можливо, це... Maybe it is...
 Мені цікаво, якщо... I wonder if...

Вправа D
Визначте, що є головним у кожній ситуації: факт, думка чи почуття.

Виберіть відповідну відповідь для кожної ситуації зі спадного меню праворуч.

Після того, як ви вибрали відповіді для всіх ситуацій, натисніть "Перевірити

відповідь", щоб оцінити їх.

1. "Я ненавиджу тебе. Ти злий", - голосно каже дитина. Вона тупає ногою, і її
обличчя червоніє. Feeling

2. Дитина каже: "Це весело - будувати місто, космічне місто з дивними будівлями,
вулицями і речами". opinion

3. "Мені не подобається цей обід", - каже дитина звичайним тоном, коли

вихователь ставить на стіл тарілку з томатною локшиною. opinion

4. Дитина підходить до вихователя і каже: "Ми з мамою дивилися фільм. Він

був про тварин". Fact

Визначайте почуття
Хоча всі люди виражають свої почуття за допомогою мови тіла, діти часто не
мають слів, щоб описати їх. Тому дуже важливо, щоб дошкільні педагоги
навчилися інтерпретувати почуття дітей.
 Вправа E
Виберіть, будь ласка, правильну відповідь.

Діти одягаються, щоб піти на вулицю на ігровий майданчик. П'ятирічна Саманта

повільно відходить від свого будинку. Вона стоїть біля свого будиночка,
опустивши голову, і вовтузиться із застібкою-блискавкою на куртці. Коли їй
нагадують, щоб вона вдягла куртку, вона голосно відповідає: "Я не буду її
одягати!"

Чи відчуває Саманта:

A. розчарованою через те, що хтось перший покатається на її улюбленій іграшці?

B. розчарованою, бо не може вдягнути куртку?
C. засмучена, бо хотіла довше погратися з кубиками?
D. боїться виходити на вулицю?

Вправа F
Виберіть, будь ласка, правильну відповідь.

Дворічний Джексон будує вежу зі стаканчиків. Повз нього проїжджає інша

дитина з іграшковою вантажівкою і перекидає вежу. Джексон кричить:
"Подивись, що ти наробив, Карле!". Він стоїть і дивиться, як інша дитина
від'їжджає з вантажівкою.

Чи відчуває Джексон:

A. розчарованим, тому що йому доведеться будувати нову вежу?

B. злиться, бо Карл зруйнував його вежу?
C. радіє, що у нього є ще одна людина, з якою можна погратися?
D. засмучений, тому що йому доведеться будувати вежу знову?

Позитивне спілкування педагога з дітьми раннього віку

Усвідомлення власної комунікативної поведінки може допомогти вам
обрати більш ефективні способи спілкування з дітьми.

Роль педагога раннього віку полягає в тому, щоб задавати тон

позитивному спілкуванню та активному слуханню. Зрозумівши процес активного
слухання, ви зможете практикувати його і переконатися, що діти відчувають, що
те, що вони хочуть повідомити, є важливим для вас.

Позитивна та професійна поведінка включає в себе наступне:

· Будьте доступними та зрозумілими.

· Звертайте увагу на невербальні повідомлення.

· Намагайтеся відчути почуття дитини в її повідомленнях.

· Називайте почуття.

· Говоріть теплим, доброзичливим і співчутливим тоном.

· Чекайте і слухайте.

· Заохочуйте та допомагайте дітям вирішувати їхні власні проблеми.

· Пам'ятайте про культурні відмінності в мові жестів і стилях вербального

спілкування.

Пізнання емоцій є найбільшим викликом для дітей. Я думаю, якщо ми

пам’ятаємо, що вони народжуються у світі навіть без відчуття себе. Що
очікувати від них у віці двох-трьох років, навіть як що вони щойно розвинули
трохи мови. І вони тільки починають розуміти стосунки. Очікувати, що вони
зможуть зрозуміти свої емоції, відображати їх, контролювати їх, планувати
абсолютно нереально. І ситуація, в якій діти часто плачуть, сердяться, кричать, і
справді дратує. Але діти демонструють, те, що вони мають емоції, як і дорослі.
Але ми маємо десятиліття досвіду, щоб навчитися керувати ними.

Що нам потрібно зробити, це використати цей досвід і більш

конструктивну та більш компетентну реакцію дати дитині. Тому, якщо ми
реагуємо на рівні криків і ударів, ми не отримуємо можливості навчити їх
способам керувати своїми емоціями. Ми не хочемо вбивати їхні емоції, тому що
емоції є важливою частиною людського буття та вираженням цього досвіду в
спілкуванні. Тож нам потрібно допомогти їм зрозуміти, що у них маленька
істерика, що дитина переживає крах, переживає емоційну бурю чи страх чогось,
а коли вони сердяться - вони справді бояться чогось.

Скажіть чи вибір батьків найбільше залежать від них? Довіра та потреба в

їхній безпеці – найголовніша потреба для дитини. Як що вдарили дитину або
накричали на неї, ви посилили цю бурю і насправді порушили довіру та почуття
безпеки. В такому випадку дорослі також упустили найкращу можливість
допомогти дитині.

Коли дитина починає дізнаватися про емоції, тому очевидно, що вона

повинна зберігати спокій. Це може стати безпечною базою для дитини, поки
вона проходить через це. А потім, коли все врегулюється, дорослий буде мати
можливість позначити емоції, щоб показати дитині, що вона відчуває.

Таким чином іноді щоб поговорити про те, що вони роблять, що вони
відчувають та допомогти їм, дорослі мусять забезпечити безпеку у розумі та
серці дитини, щоб це не вийшло з-під контролю. Дорослі мають бути поряд з
дитиною в такий момент, щоб допомогти їй впоратися з емоціями, також вони
допоможуть їй навчитися справлятися з неприємним емоційним станом.
 Тому я вважаю іронією ту ситуацію, яку ми називали дисциплінарною
ситуацією, ми часто пов’язували це з ситуаціями покарання, коли дійсно ці
моменти – це можливості для навчання.

Уявіть ситуацію, коли дитина каже «ні», або плаче, або кричить, або
зашкоджує собі на підлозі та стукає себе. А батьки до того влаштували
дисциплінарну ситуацію. Але вони побачили, що це автоматично пов’язано з
покаранням. Я хочу щоб ви побачили цю можливість. І замість дисциплінарного
покарання використали цей випадок як можливість навчити дитину справлятися
з емоціями.

До моєї довгострокової цілі належать такі речі, як

 здатність контролювати гнів або конструктивно висловлювати його,

чітко спілкуватися
 справлятися зі смутком і розчаруванням
 мати можливість відстроченого задоволення
 мати можливість виражати емоції таким чином, щоб не завдати
шкоди іншим людям

І треба досягти цієї довгострокової мети якомога раніше, щоб почати

надавати цю інформацію дітям, підтримувати їх та навчати з раннього віку.

Позитивне спілкування педагога з дітьми раннього віку

Іноді, самі того не бажаючи, ми спілкуємося з дитиною нешанобливо і
змушуємо її почуватися винною, неадекватною або ображеною. Такої поведінки
слід УНИКНУТИ:

· Командування (наказ): "Не розмовляй зі мною так".

· Погрози: "Ти будеш покараний, якщо будеш так робити".
· Читання нотацій: "Діти повинні навчитися ладнати один з одним".
· Осуджувати: "Ти помиляєшся".
· Недоречна похвала: "Але ж ти така гарненька!"
· Обзивання: "Ти поводишся, як розбещена дитина".
· Приниження почуттів: "Це не так вже й важливо, чи не так?"

Приклад

Ми зараз поговоримо про те що коли до нас приходять діти з проблемами

Що ми іноді робимо? Діти чують накази. Подумайте про ситуацію коли у вас
одна дитина б'є іншу дитину. Обличчям до обличчя з кимось. Іноді якщо ви
збираєтеся зробити зауваження в наказі, ви можете сказати так не роби цього.
«Не роби цього» - погрозлива відповідь. почекай поки твій тато повернеться
додому покличеш її до Стівена дюйма я проповідую моралізаторство якщо у вас
є дитина він просто вам не подобається коли люди повинні типу іноді не дають
рішення іноді дитина приходить з двома нами з проблемою з іншим прикладом
це дитина приходить і каже Джонні хіппі так що ми можемо просто отримати
рішення відразу вдарити їх у відповідь і деякі люди можуть запропонувати це
правильно ви можете просто піти так просто сказати дитині відразу що робити
але не дійсно допомагати дитині працювати через це ох я говорив вам мільйон
разів знову можливо потрібно змінитися
 Чи може жартівливе зауваження гарні речі як недоречні вона була дуже
засмучена і сказала я потворна і я дурна і моє серце просто відразу розбилося.
Ми хотіли сказати о ні ти красива і ти розумна, але в той момент це не те що їй
потрібно. Я запам'ятав я мав піти і потім я мав залишитися відчуваючи себе
дуже злим. Потім ми довго говорили про це і продовжували говорити. А як би я
сказав – «ти гарна і ти красива» вона б просто пішла від мене, я маю на увазі те
що я знаходжу в інших людях

Інтерпретація три слухання - це коли ви говорите, що ви слабкі, або у вас

проблеми, або ви нічого не відчуваєте.

Я чув, що ти чуєш, що з тобою все гаразд, і я завжди відчуваю, знаєш,

коли я бачу дитину, яка плаче, ти знаєш, що в цей момент це «погода яка
мине», коли вони сумують за своїми батьками, і немає ніякої позначки, ти
знаєш, що вони мають її, тож Остін, насправді, чудово поговорити з тобою, коли
хтось робить прямо 30, нічого надто серйозного, струсити це струсити це або
піти, агов, визнати це....

Підсумок
Ви завершили цю сесію, присвячену ефективному спілкуванню.
Запам'ятайте деякі важливі моменти:

· У комунікації беруть участь відправник, повідомлення та

одержувач, причому відправник і одержувач постійно міняються
ролями.

· Повідомлення зазвичай містять зміст і почуття і передаються

вербально і невербально.

· Культура відіграє важливу роль у комунікації. Хороші комунікатори

намагаються зрозуміти точку зору іншої людини.

· Коли людину дійсно слухають, вона відчуває, що її цінують і

піклуються про неї. Ми показуємо, що ми слухаємо, киваючи
головою, дивлячись в очі, ставлячи запитання та нахиляючись до
співрозмовника.

· Чотири етапи слухання включають вибір, увагу, розуміння та

запам'ятовування.

Процес активного слухання передбачає розуміння змісту (ідеї або думки) і

почуття, а потім умовне називання цього почуття, що дозволяє дитині
виправити вас, якщо ви не зрозуміли правильно.

Педагоги раннього віку можуть сприяти активному слуханню, будучи

доступними та зрозумілими, звертаючи увагу на невербальні та вербальні
повідомлення дитини, називаючи почуття та даючи дитині час і заохочуючи її до
відповіді.
ТЕСТИ
№1

Вранці вам потрібно запитати у батьків, як добре спала їхня дитина минулої
ночі, щоб ви могли підготуватися до денного сну. Батьки вбігають, віддають вам
дитину, кажуть: "Я запізнююся на роботу", і розвертаються, щоб піти. Що
найкраще сказати батькам?

 О, я знаю. Я сьогодні теж ледь не запізнився. Мій автобус запізнювався, а

потім здалося, що ми проїхали на всі червоні світлофори. Мені довелося
бігти всю дорогу від автобусної зупинки. До речі, можете розповісти, як
Сагіб спав минулої ночі?
 До побачення.
 ГАРАЗД. Можеш сказати, як спалося сагібу вчора?
 Я розумію, що ви поспішаєте, але мені дуже важливо знати, як ваша
дитина спала минулої ночі. Будь ласка, знайдіть хвилинку і розкажіть мені,
як Сагіб спав минулої ночі?

№2

До вас підбігає дитина і кричить: "Віра переїхала мені ногу триколісним

велосипедом!" Використовуючи активне слухання, якою буде ваша відповідь?

 Ох ти ж! У тебе болить нога?

 Я думаю, ти злишся, що Віра переїхала твою ногу. Я правий?
 Ти дуже засмучений, що Віра переїхала твою ногу?
 Ти сказав Вірі, що вона тебе образила?

№3

Ми завжди спілкуємося; навіть коли ми мовчимо, ми надсилаємо повідомлення.

Якщо співрозмовник мовчки дивиться на вас після того, як ви закінчили
говорити, що, найімовірніше, означає його мовчання?

 Людина злиться.
 Людина не зацікавлена.
 Людина думає про те, що було сказано.
 Людина не хоче говорити.

№4

Який перший крок в активному слуханні?

 Запропонувати рішення.
 Реагувати так, щоб людина знала, що ви її розумієте і вам не байдуже.
  Інтерпретація повідомлення
 Розуміння того, чи є повідомлення фактом, почуттям або думкою.

№5

Яка правильна послідовність етапів прослуховування?

 Слухання, розуміння, вибір, запам'ятовування

 Запам'ятовування, Розуміння, Слухання, Вибір
 Розуміння, Запам'ятовування, Відвідування, Вибір
 Відбір, відвідування, розуміння, запам'ятовування

№6

Заплакана дитина каже вам: "Ахмед поганий!" Використовуючи активне

слухання, якою буде ваша найкраща відповідь?

 Ахмед не наступив би на твою картину, якби ти не залишив її на підлозі.

 Не називай людей поганими.
 Цікаво, чи ти засмутився через те, що Ахмед наступив на твою картину?
 Нічого страшного, ти можеш намалювати іншу картину.

№7

Що з наведеного нижче є звичкою спілкування, яка допомагає вам ефективно

слухати?

 Робити вигляд, що ви уважні

 Оглядатися на своє оточення
 Зосереджуватися на головних тезах співрозмовника
 Робити поспішні висновки

№8

На якому етапі прослуховування ви вирішуєте, що будете слухати?

 Запам'ятовування
 Розуміння
 Слухання
 Відбір
№9

Що таке активне слухання?

 Слухання під час виконання інших дій.

 Говорити так, щоб переконати людей вислухати ваше повідомлення.
 Докладати цілеспрямованих зусиль для того, щоб слухати.
 Показувати людям, що їхнє повідомлення почуте і зрозуміле.

№10

Для яких повідомлень варто використовувати активне слухання?

 Факти
 Думки
 Почуття
 Все це