XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

TRUYỀN THÔNG
TH TRUE MILK
Nhóm 4 MC1818
OUTLINE
1. 7 bước lập kế hoạch
2. Giới thiệu
3. Mục tiêu truyền thông
4. Đối tượng khán giả
5. Thông điệp
6. Chiến lược truyền thông
7 bước xây dựng kế hoạch truyền thông
1. Strategic Intent (Ý định chiến lược)
2. Define Communication Objectives (Xác định các mục tiêu truyền
thông)
3. Identify and Prioritize Target Audiences (Xác định và ưu tiên các đối
tượng mục tiêu)
4. Identify Themed Message(s) (Xác định các thông điệp chủ đề)
5. Develop Message Styles (Phát triển phong cách thông điệp)
6. Develop Media Strategy (Phát triển chiến lược truyền thông)
7. Prepare the Budget (Chuẩn bị ngân sách)
 Tổng quát
- Tập đoàn TH True Milk là một doanh nghiệp có tên đầy đủ là Công ty
Cổ phần Thực phẩm Sữa TH, thuộc Tập đoàn TH.
1. Được thành lập vào năm 2008 tại Nghệ An, Việt Nam, công ty này
chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm liên quan đến sữa và
thực phẩm.
2. TH True Milk đã gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2010 và luôn
hướng đến mục tiêu sản xuất những sản phẩm “sữa tươi sạch”
đúng nghĩa nhất .
3. Với những dấu ấn nổi bật và cam kết về sữa tươi sạch, TH True
Milk tiếp tục phát triển và đóng góp vào ngành công nghiệp thực
phẩm của Việt Nam .
4. "Trở thành nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam, mang lại giá trị
dinh dưỡng cao cùng sự tin cậy vững chắc cho người tiêu dùng."
Hệ sinh thái
Đề xuất dự án truyền thông cho sản phẩm “Sữa dinh dưỡng TH True Milk

Sản phẩm: Sữa dinh dưỡng TH True Milk

Nguyên liệu: Sữa tươi sạch nguyên chất, Đạm whey,
Khoáng chất, CaHMB, Hương vani tổng hợp, Beta Glucan,
Vitamins, Choline Chloride, Taurine, L-Carnitine không sử
dụng phụ gia tổng hợp và chất bảo quản.
Hương vị: Vị sữa tươi không đường thơm ngon nguyên
chất dễ uống
Điểm nổi bật: Đa dạng độ ngọt phù hợp với từng người,
có các loại chất phù hợp lứa tuổi
Tiêu chuẩn sản xuất và uy tín: Sản xuất theo tiêu chuẩn
quốc tế, đảm bảo an toàn thực phẩm,đảm bảo an toàn
thực phẩm theo ISO 22000 và HACCP.
 Tính năng nổi bật của sữa dinh dưỡng TH True Milk

Nguyên liệu tự nhiên: Được sản xuất từ sữa tươi nguyên

chất, không chứa phẩm màu hay hương liệu nhân tạo.

Công nghệ tiên tiến: Quá trình sản xuất sử dụng công nghệ
hiện đại, đảm bảo giữ nguyên hàm lượng dinh dưỡng và vị
ngon của sữa.

Dinh dưỡng cân bằng: cung cấp hàm lượng protein và canxi
cao, hỗ trợ cho sự phát triển và bổ sung năng lượng cho cơ
thể.

Được kiểm định chất lượng: Sản phẩm được kiểm nghiệm
nghiêm ngặt trước khi đưa ra thị trường, đảm bảo an toàn và
chất lượng cho người tiêu dùng.
Mục đích sử dụng
Đối tượng sử dụng: Người trẻ tuổi từ 18 đến 35 tuổi, có những
vấn đề về xương khớp như đau lưng, đau vai gáy,..

Cung cấp canxi cho xương và răng: Canxi là thành phần chính
của xương và răng, và sữa là nguồn cung cấp canxi tự nhiên dồi
dào giúp duy trì sức khỏe xương chắc khỏe.

Cung cấp protein cho cơ thể: Sữa chứa nhiều protein, cần thiết
cho sự phát triển cơ bắp và bảo trì các tế bào trong cơ thể.

Bổ sung năng lượng: Sữa cung cấp năng lượng cần thiết từ các
chất béo và carbohydrates, giúp cung cấp năng lượng cho hoạt
động hàng ngày.

Hỗ trợ tiêu hóa: Sữa chứa lượng lactose tự nhiên, làm tăng hoạt
động của hệ tiêu hóa và cải thiện sự hấp thu dinh dưỡng.

Hỗ trợ sức khỏe tim mạch: Sữa ít cholesterol và natri, có thể

giúp hạn chế các vấn đề liên quan đến tim mạch khi được tiêu
thụ trong khẩu phần dinh dưỡng hợp lý.
 Ý TƯỞNG

Thế hệ trẻ hiện tai đang có gặp phải các vấn đề về

xương khớp từ rất sớm
Bối cảnh thời gian dành cho việc chăm sóc bản thân
rất ít khiến cho sức khỏe suy giảm
Các công việc văn phòng yêu cầu thời gian ngồi rất
nhiều khiến xương khớp có vấn đề từ sớm
Chế độ ăn uống không hợp lý thiếu dinh dưỡng
Không có sản phẩm dành riêng cho lứa tuổi này
MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG

Tăng lượt tìm kiếm với sản phẩm sữa mới

của TH True Milk từ khoảng 1-1,5 triệu
lượt tìm kiếm mỗi tháng lên ít nhất 2 triệu
lượt tìm kiếm mỗi tháng trong vòng 6
tháng sau khi ra mắt sản phẩm.
Phân tích theo mô hình SMART
TÍNH CỤ THỂ RÕ RÀNG
TÍNH ĐO LƯỜNG ĐƯỢC
TÍNH KHẢ THI
TÍNH THỰC TẾ
TÍNH THỜI HẠN
 TÍNH CỤ THỂ, RÕ RÀNG

Tăng lượt tìm kiếm keyword sản phẩm sữa mới của TH
True Milk từ khoảng 1-1,5 triệu lượt tìm kiếm mỗi
tháng trên các website lên ít nhất 2 triệu lượt tìm kiếm
mỗi tháng trong vòng 6 tháng sau khi ra mắt sản phẩm
mới. Trên nền tảng Youtube, tăng lượt tìm kiếm sản
phẩm mới từ khoảng 6-700k lượt tìm kiếm mỗi tháng
lên 1M.
 TÍNH ĐO LƯỜNG ĐƯỢC
Dùng công cụ
thống kê trực tiếp
số liệu tìm kiếm
trên google,
youtube để đánh
giá trực quan
 TÍNH KHẢ THI

Khi chưa ra mắt sản phẩm thì lượng tìm kiếm

sản phẩm sữa mới của TH luôn đạt ngưỡng 1-
1,5 triệu lượt tìm kiếm mỗi tháng trên
website, 6-700k lượt tìm kiếm trên youtube
 TÍNH THỰC TẾ
12 tháng qua khi TH True Milk
chinh chiến trên thị trường thì họ
chỉ ra mắt những sản phẩm quen
thuộc với người tiêu dùng (sữa trái
cây, sữa hạt, trà,...) mà ít có loại
sản phẩm nào mang tính đột phá
cũng như không có quá nhiều đối
thủ cạnh tranh tại thị trường VN.
 TÍNH THỜI HẠN

6 tháng sau khi ra mắt sản phẩm mới

3 MỤC TIÊU TRUYỀN
THÔNG ĐỀ XUẤT
Mục tiêu nhận thức
Mục tiêu hành vi
Mục tiêu xã hội
MỤC TIÊU NHẬN THỨC

Với nhãn hàng: Duy trì tỉ lệ người tiêu dùng biết tới thương hiệu. Một
khảo sát của Nielsen vào năm 2022 cho thấy khoảng 80% người tiêu dùng
tại Việt Nam biết đến thương hiệu TH True Milk. Vậy nên khi ra mắt sản
phẩm mới thì mục tiêu đề ra là vẫn duy trì được con số ấn tượng về tỉ lệ
nhận thức của khách hàng với thương hiệu.

Với sản phẩm mới: Khách hàng sẽ nhớ tới sản phẩm mới của TH là sản
phẩm sữa dinh dưỡng hỗ trợ sức khỏe xương khớp cho người trẻ với vị
ngọt đa dạng nhưng vẫn dễ dàng lựa chọn.
MỤC TIÊU HÀNH VI

Thúc đẩy hành vi mua hàng của khách, tăng độ trung thành cũng như
sự yêu thích với nhãn hàng.

Mục tiêu cụ thể: Tỷ lệ khách hàng mua lại sản phẩm mới của TH True
Milk trong vòng 6 tháng đạt trên 55%, tỷ lệ khách hàng giới thiệu sản
phẩm mới cho người khác đạt khoảng 50-55%, tỷ lệ khách hàng trung
thành với thương hiệu TH True Milk đạt khoảng 55-60%
MỤC TIÊU XÃ HỘI

Nâng cao ý thức về sức khoẻ cho người trẻ

Khuyến khích hành vi tiêu dùng và sống xanh trong cộng

đồng - hướng đi mà TH True Milk đang đi theo vì trách
nhiệm với cộng đồng (từ việc bao bì không nilon hay chăn
nuôi bò theo phương pháp tự nhiên, chuẩn organic)
 THÔNG ĐIỆP CHỦ ĐỀ

"Năng Lượng Tự Nhiên - Sống Trọn

Từng Khoảnh Khắc"
 THÔNG ĐIỆP CHỦ ĐỀ

1."Năng Lượng Tự Nhiên":

Đây là lời tuyên bố về nguồn gốc của năng lượng, từ thiên nhiên. Sử dụng từ "tự nhiên" nhấn
mạnh tính tự nhiên, an toàn và tin cậy của sản phẩm. Điều này có thể ám chỉ đến nguồn gốc sữa
tươi nguyên chất từ TH True Milk, không chỉ bổ sung dinh dưỡng mà còn mang lại năng lượng cần
thiết cho sức khỏe và hoạt động hàng ngày.

2."Sống Trọn Từng Khoảnh Khắc":

Tập trung vào trải nghiệm sống, đặc biệt là trong những khoảnh khắc quan trọng của cuộc sống.
Đây là lời kêu gọi để khách hàng không chỉ sống qua mà còn trải nghiệm mỗi khoảnh khắc, tận
hưởng từng phút giây và làm cho mỗi khoảnh khắc trở nên đáng nhớ và đầy ý nghĩa hơn. Sản
phẩm sữa dinh dưỡng TH True Milk hỗ trợ khách hàng để có đủ năng lượng, sức khỏe và cảm thấy
tự tin để vượt qua mọi thử thách và tận hưởng mọi khoảnh khắc một cách tối đa.
 KHÁN GIẢ MỤC TIÊU
1. Người trẻ tuổi
Độ tuổi: Từ 18 đến 35 tuổi.
Giới tính: Cả nam và nữ, với sự quan tâm đặc biệt
đến nữ giới do ý thức về sức khỏe và dinh dưỡng cao
hơn.
Trình độ học vấn: Học sinh, sinh viên, và người đã đi
làm có trình độ từ trung cấp đến đại học và cao học.
Địa lý: Chủ yếu sống ở thành phố lớn hoặc khu vực có
mức sống cao, nơi có điều kiện tiếp cận các sản phẩm
chăm sóc sức khỏe dễ dàng.
Tâm lý:
Quan tâm đến ngoại hình và sức khỏe.
Có ý thức về lối sống lành mạnh, ưa chuộng thực
phẩm dinh dưỡng.
Ảnh hưởng từ xu hướng truyền thông và quảng cáo.
2. Dân văn phòng
Độ tuổi: Từ 22 đến 35 tuổi.
Giới tính: Cả nam và nữ.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học hoặc cao
học, làm việc trong các ngành nghề như kinh
doanh, marketing, IT, tài chính, v.v.
Địa lý: Sống và làm việc tại các thành phố lớn
như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, nơi có mật độ
dân văn phòng cao.
Tâm lý:
Thường xuyên chịu áp lực công việc, dễ bị căng
thẳng và mệt mỏi.
Có thói quen ăn uống không đều đặn, thường
xuyên bỏ bữa hoặc ăn thực phẩm nhanh.
Quan tâm đến các sản phẩm tiện lợi nhưng vẫn
đảm bảo dinh dưỡng.
 KHÁN GIẢ MỤC TIÊU
3. Người trẻ có vấn đề về xương khớp 4. Theo thu nhập
Độ tuổi: Từ 18 đến 35 tuổi. Thu nhập cao:
Đối tượng: Người trẻ làm việc trong các lĩnh vực có
Giới tính: Cả nam và nữ. thu nhập cao như tài chính, IT, quản lý cấp cao, v.v.
Hành vi tiêu dùng: Sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm
Nguyên nhân: dinh dưỡng chất lượng cao, quan tâm đến thương
Do thói quen sinh hoạt không lành mạnh như ngồi hiệu và uy tín sản phẩm.
lâu, ít vận động.
Do đặc thù công việc phải ngồi nhiều, ít di chuyển Thu nhập trung bình:
(dân văn phòng, IT, v.v.). Đối tượng: Người trẻ làm việc trong các lĩnh vực có
Di truyền hoặc các vấn đề y tế khác. thu nhập trung bình như giáo viên, nhân viên văn
phòng thông thường.
Tâm lý: Hành vi tiêu dùng: Cân nhắc giá cả khi mua sắm, ưu
Tìm kiếm các sản phẩm giúp cải thiện sức khỏe tiên các sản phẩm có giá trị tốt, chất lượng ổn định.
xương khớp.
Quan tâm đến các bài tập và chế độ dinh dưỡng hỗ Thu nhập thấp:
trợ xương khớp. Đối tượng: Sinh viên, người mới ra trường hoặc làm
Dễ bị thu hút bởi các sản phẩm được chứng nhận các công việc tạm thời.
hoặc có uy tín cao. Hành vi tiêu dùng: Tìm kiếm các sản phẩm giá rẻ, có
thể chấp nhận chất lượng ở mức trung bình.
XÁC ĐỊNH THÔNG ĐIỆP
TRUYỀN THÔNG
Emotion message style( Phong cách thông điệp cảm xúc)
Yêu thương và chăm sóc sức khỏe: Hãy để TH true milk: sữa dinh dưỡng
dành cho người trẻ cùng bạn yêu thương và bảo vệ chính sức khỏe của
bạn, cùng bạn chăm sóc sức trẻ để viết nên những hoài bão tuổi trẻ của
chính bạn.
Sự thấu hiểu và tạo hy vọng: TH true milk: sữa dinh dưỡng dành cho người
trẻ hiểu và cảm thông cho nỗi đau xương khớp của bạn khi những công
việc văn phòng lấy đi sức trẻ của bạn. TH true milk: sữa dinh dưỡng dành
cho người trẻ sẽ mang đến gấp đôi canxi giúp bạn xóa bỏ nỗi đau xương
khớp và mang lại niềm vui cho tuổi trẻ của bạn.
XÁC ĐỊNH THÔNG ĐIỆP
TRUYỀN THÔNG
Rotational message style( Phong cách thông điệp hướng tới sự hợp lý)
Thành phần bắt nguồn từ tự nhiên: TH true milk: sữa dinh dưỡng cho người trẻ có
nguồn gốc xuất xứ tự nhiên không chất bảo quản và gồm nhiều thành phần dinh dưỡng
trong đó hai thành phần quan trọng là Canxi và Vitamin D góp phần cho sự chắc khỏe
xương
Hương vị đa dạng vị: TH true milk: sữa dinh dưỡng cho người trẻ có đặc trưng khác
với các dòng sữa non về xương khớp. TH true milk: sữa dinh dưỡng cho người trẻ gồm
hương vị độc đáo từ thiên nhiên: hương cacao, hạnh nhân và vani phù hợp với giới trẻ
Sự uy tín trong cơ chế sản xuất: Các nhà máy chế biến sữa của TH True Milk: sữa dinh
dưỡng cho giới trẻ áp dụng các tiêu chuẩn sản xuất nghiêm ngặt và hiện đại. Công
nghệ sản xuất được áp dụng đảm bảo sự đồng nhất và an toàn của sản phẩm, từ giai
đoạn lựa chọn nguyên liệu đến giai đoạn đóng gói và phân phối.
PHÁT TRIỂN PHONG CÁCH THÔNG ĐIỆP

Phong cách thông điệp Emotion style message cùng Rotational message stlyle là
sự kết hợp hiệu quả để tạo ra một chiến dịch truyền thông hiệu quả, vừa tạo ra
kết nối cảm xúc với người tiêu dùng vừa cung cấp thông tin cụ thể và thuyết
phục về lợi ích của sản phẩm.
Emotion message style: mang lại thiện cảm và niềm tin của khách hàng vào sản
phẩm TH true milk sữa dinh dưỡng cho người trẻ
Rotatinonal message style: Đưa ra những minh chứng logic về chất lượng sản
phẩm tạo độ uy tín với khách hàng
CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
OWNED MEDIA PAID MEDIA EARNED MEDIA

1. Kênh
2. Triển Khai
3. Đánh Giá Hiệu Quả
4. Kế Hoạch Dự Phòng
kênh
 OWNED MEDIA PAID MEDIA
Quảng Cáo Trực Tuyến
1. Website Chính Thức
1. Google Ads
2. Blog TH TrueMilk
2. Facebook Ads
3. Email Marketing
3. Instagram Ads
4. Trang Mạng Xã Hội (Facebook,
Quảng Cáo Truyền Thông
Instagram, YouTube)
1. Quảng Cáo Trên TV
5. Ứng Dụng Di Động TH TrueMilk
2. Quảng Cáo Trên Radio
Quảng Cáo Ngoài Trời
1. Billboard
2. Poster và Banner tại Các Siêu
Thị
Quảng Cáo Trên Ấn Phẩm
1. Tạp Chí và Báo In
2. Tạp Chí Online
EARNED MEDIA
Quan Hệ Công Chúng (PR)
1. Thông Cáo Báo Chí
2. Phỏng Vấn và Bài Viết
Truyền Thông Xã Hội
1. Chiến Dịch Lan Truyền (Viral
Campaign)
2. Sử Dụng Hashtag
Influencer Marketing
Đánh Giá Sản Phẩm Từ Người Dùng
1. Chương Trình Tặng Mẫu Thử
2. Cuộc Thi Ảnh và Video
Đánh Giá và Đánh Giá Từ Chuyên
Gia
1. Hợp Tác Với Các Chuyên Gia
Dinh Dưỡng
2. Đăng Tải Đánh Giá Chuyên Gia
TRIỂN
KHAI
 OWNED MEDIA PAID MEDIA EARNED MEDIA

Giới thiệu "sắp ra mắt" . Chuẩn bị và gửi thông cáo báo chí
Trước Khi Ra Gửi email teaser cho khách hàng . đến các phương tiện truyền thông
Chạy chiến dịch teaser lớn.
Mắt Chạy chiến dịch đếm ngược trên
mạng xã hội. Lựa chọn và ký kết hợp đồng với
các influencer.
Đăng tải bài viết và video giới thiệu Phát sóng TVC và audio quảng cáo nội dung sáng tạo, sử dụng
sản phẩm . Đặt billboard và poster tại các vị trí hashtag chiến dịch.
Thời Điểm Ra
Gửi email thông báo ra mắt sản chiến lược Các influencer chia sẻ trải
Mắt phẩm với mã giảm giá. Đăng quảng cáo và bài viết giới nghiệm và đánh giá
Livestream . thiệu sản phẩm mới trong các tạp Tổ chức các chương trình tặng
Đăng hình ảnh và video lên mxh. chí và báo mẫu thử và cuộc thi ảnh, video.

Sau Khi Ra Mắt Duy trì đăng tải nội dung . Duy trì chiến dịch lan truyền,
Tiếp tục gửi email cập nhật thông cập nhật nội dung mới và theo
Duy trì phát sóng quảng cáo
tin khuyến mãi và mã giảm giá. dõi phản hồi.
Thu thập phản hồi từ khách hàng. Liên tục cập nhật các đánh giá
mới từ chuyên gia, đăng tải trên
các kênh truyền thông.
Đánh giá
- Số Lượng Truy Cập Website và Blog: Đo lường lượt truy cập và
thời gian ở lại trang.
- Tương Tác Trên Mạng Xã Hội: Số lượng like, share, comment,
và lượt xem video.
- Tỉ Lệ Mở và Click Email: Đo lường tỉ lệ mở email và số lượt
click vào liên kết trong email.
- Tương Tác Trên Truyền Thông
Đánh giá lượng người xem TVC và nghe quảng cáo radio thông
qua các báo cáo từ đài truyền hình và đài phát thanh.
Số lượng người nhìn thấy billboard và quảng cáo ngoài trời
thông qua các báo cáo từ các công ty quảng cáo ngoài trời.
- Doanh Số Bán Hàng
Theo dõi doanh số bán sản phẩm mới qua các kênh bán hàng
trực tiếp và trực tuyến.
Đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi thông qua
số lượng mã giảm giá được sử dụng và doanh số
- Đánh Giá Từ Người Dùng
Thu thập và phân tích phản hồi từ người dùng qua các kênh
truyền thông xã hội và trang web.
Đo lường mức độ hài lòng và nhận xét của khách hàng về sản
phẩm.
Kế Ho ạ ch
Dự P hòn g
Xử Lý Khủng Hoảng Truyền Thông
Chuẩn bị sẵn thông điệp và quy trình xử lý khủng
hoảng truyền thông, bao gồm việc phản hồi nhanh
chóng và chính xác với các vấn đề tiềm ẩn.
Theo dõi phản hồi từ khách hàng trên các kênh
truyền thông và điều chỉnh chiến lược truyền
thông khi cần.
Điều Chỉnh Chiến Lược
Dựa trên phản hồi và kết quả ban đầu để điều
chỉnh chiến lược quảng cáo và kênh truyền thông.
Theo dõi xu hướng thị trường và phản ứng của
đối thủ để có sự điều chỉnh phù hợp.
Thank You