Professional Documents
Culture Documents
أفكار تسويقية لشركات عالمية
أفكار تسويقية لشركات عالمية
يواجه الكثيرون من أصحاب المشاريع الناشئة صعوبة في الوصول إلى أفكار تسويقية إبداعية تساعدهم على الظهور،
وتميزهم عن المنافسين ،وتحقق أهدافهم البيعية ،ويعتقدون خطًأ أن ما يحتاجون إليه هو الكثير من التفكير ،لكن الحقيقة أنهم
يحتاجون إلى الكثير من األفكار وليس مجرد التفكير فحسب ،ألن اإلبداع ال يأتي إال من صراع األفكار ،وهذا ما يؤكده العاِلم
لينوس باولنغ عندما قال" :أفضل طريقة للوصول إلى فكرة جيدة هى أن يكون لديك الكثير من األفكار" .لذا ،سنساعدك من
خالل هذا المقال في استلهام فكرتك اإلبداعية من خالل استعراض أفكار تسويقية لشركات عالمية عديدة نجحت في تثبيت
أقدامها في السوق العالمي ،مما سيوّلد لديك عصًفا ذهنًيا بالعديد من األفكار المبتكرة التي يمكنك إنشائها.
الخطوات األولى التي ال يمكن تجاوزها قبل البدء في صناعة أي حمالت تسويقية أو أفكار إعالنية هي :تحديد الجمهور
المستهدف وفهم شخصية العمالء وسلوكهم ودراسة السوق والمنافسين .بعد ذلك يمكنك الدخول في مرحلة تحديد الفكرة
التسويقية وصناعتها وهو ما نتناوله في هذا المقال ،لكن هناك بعض العوامل األساسية التي عليك التركيز عليها للوصول إلى
أفكار تسويقية إبداعية تجذب االنتباه وتعلق في ذهن الجمهور المستهدف ،وهذا ما تفعله كبرى الشركات العالمية لتحقيق
أهدافها التسويقية ،وأهم تلك العوامل هي:
المحتوى المميز الالفت لالنتباه :وهذا هو األساس الذي تعتمد عليه األفكار التسويقية للشركات العالمية في جذب ●
الجمهور المستهدف من خالل ابتكار محتوى يتميز عن المنافسين ،واالبتعاد عن نسخ المحتوى والتقليد األعمى.
البساطة :فالبعض يعتقد أن الفكرة لكي تكون إبداعية يجب أن تكون معقدة ،وهذا ليس صحيًح ا ،ألن تعقيد الفكرة ●
سيصِّع ب فهمها على فئات من الجمهور ،فتقل مشاركتها بينهم ،مما يتعارض مع األهداف التسويقية.
الرسالة التسويقية القوية :التي تعلق في ذهن الجمهور المستهدف وترتبط بكل حملة تسويقية كشعار نصي لها، ●
فمثاًل بمجرد ِذ كر العالمة التجارية Nikeيتبادر إلى الذهن شعارها النصي "فقط افعلها" ،وكذلك العالمة التجارية
Macdonald'sمرتبطة بشعارها النصي الشهير "أنا أحبه".
سنتعرف فيما يلي على أفكار تسويقية لشركات عالمية ،ونستخلص النصائح والدروس المستفادة من كل استراتيجية تسويقية
تعتمدها كل عالمة تجارية ،لتتمكن من استخدام األفكار والنصائح والبناء عليها لصياغة فكرتك طريقتك الخاصة ،وبما
يتناسب مع طبيعة نشاطك التجاري.
تتضمن االستراتيجية التسويقية لشركة IKEAأفضل أفكار تسويقية لشركات عالمية قادرة على جذب جمهورها المستهدف،
األمر الذي جعلها العالمة التجارية المفضلة والمعتمدة لقطع األثاث عند قطاعات كبيرة من العمالء حول العالم .فمن أين
تستمد أيكيا قوتها في التسويق؟ باختصار ،هي تعتمد استراتيجية تسويقية مبتكرة وأصلية ذات أفكار تسويقية تبرز عرض
القيمة والميزة التنافسية ،فالجميع يبحث عن منتجات سهلة النقل والتركيب بتصميمات عصرية وأنيقة ،وأسعار متفاوتة
تناسب شرائح مختلفة من الجمهور.
إليك أفضل أفكار تسويقية يمكنك استلهامها من العالمة التجارية أيكيا ،ويمكنك تطبيق ما يتناسب منها مع طبيعة نشاطك
التجاري:
تتيح أيكيا تنفيذ قطع األثاث بتصاميم وفًقا لطلب العمالء ،كما أنها ترسل قطعة األثاث منفصلة األجزاء مع دليل يشرح للعميل
كيفية تجميعها بنفسه ،وهذا يعزز العالقة بين العميل والمنتج ،ويزيد قيمة هذا المنتج في نظر العميل ،لما بذله فيه من جهد
وتفاعل .يمكنك أيًض ا تطبيق هذه الفكرة التسويقية مع أنواع مختلفة من األنشطة التجارية ،فمثاًل إذا كنت تصمم منتجات
رقمية وتبيعها ،كالقوالب والبرامج ونحو ذلك ،فَأِتح للعميل إمكانية تخصيص المنتج بنفسه حسب متطلباته والتعديل عليه كلما
أمكن وهكذا.
لتتمكن من استهداف أكبر عدد ممكن من العمالء بمختلف شرائحهم ،يجب أن تقدم جودة ُم رضية للعميل مقابل سعر مناسب.
والحقيقة أنك لن تتمكن من موازنة الجودة مقابل السعر إال إذا فعلت ما تفعله أيكيا لتحقيق تلك المعادلة الصعبة ،إذ تركز
IKEAبشدة على تقليل تكاليف اإلنتاج والنقل في سبيل ذلك ،وهو ما يساعدها في توفير قرابة 175ألف دوالر من تكاليف
المواد الخام و 133ألف دوالر من تكاليف النقل سنوًيا ،فمثاًل تصاميم التعبئة والتغليف لقطع األثاث هي األصغر على
اإلطالق ،ألن أيكيا تبيع منتجاتها على هيئة قطع منفصلة يجمعها العميل -كما أشرنا -وهكذا لن يتطلب األمر عبوات تغليف
كبيرة الحجم ،ال تستِه ن بالفكرة فهي مؤثرة بالفعل كما يؤكد أحد مدراء التصميم في أيكيا قائاًل " :سنتيمتر واحد فقط قد يوفر
10يورو عن كل قطعة".
ستساعدك األدوات الرقمية بال شك على التأثير في العمالء وإقناعهم بالشراء ،فمثاًل من أشهر األفكار التسويقية اإلبداعية
التي استخدمتها أيكيا لمحاكاة التطور الرقمي هو استخدام تقنية الواقع المعزز ،لمساعدة عمالئها على تجربة قطع األثاث
افتراضًيا في غرفهم قبل الشراء بكل سهولة من خالل التطبيق.
تعد شركة أبل Appleالشركة األولى في العالم التي تخطت قيمتها السوقية حاجز 3تريليون دوالر ،وال يخفى على أحد
مدى نجاح منتجاتها ،فكيف تمكنت أبل من أن تنجح في كل ما تقدمه تقريًبا؟ السبب هو أنها تعتمد استراتيجية تسويقية ال
تقتصر على مجرد كونها عالمة تجارية لبيع األجهزة الذكية ،بل تتجاوز ذلك إلى أنها تصّد ر نفسها على أنها عالمة تجارية
في مهمة من أجل عمالئها المخلصين الذين يحبون التميز والتفرد ،والذين يبحثون عن أعلى عرض قيمة في السوق ،لتجعل
حياتهم أسهل وأكثر رفاهية على اإلطالق من خالل منتجات عالية الجودة تتجاوز توقعاتهم وتلبي احتياجاتهم.
وبناًء على ذلك ،فإن Appleمحددة بشأن شريحة الجمهور التي تستهدفها ،فهي تستهدف عمالء مستعدين لدفع أعلى سعر
مقابل الحصول على أعلى عرض قيمة .لذا؛ فهي واضحة بشأن االستراتيجية التسعيرية التي تعتمدها ،وعلى هذا فهي ال
تضع نفسها أبًد ا في منافسة على تقديم السعر األقل ،بل إنها تنافس في االستثمار في صناعة أفضل تجربة رقمية مهما كلفت،
وهذا ما أعلنه مدير التسويق السابق في أبل فيل شيلر ( )Phill Schillerقائاًل " :إننا ال نصمم من أجل السعر ،بل من أجل
التجربة األفضل على اإلطالق".
الحقيقة أن تجربة Appleملهمة بأفضل أفكار تسويقية لشركات عالمية ستساعدك في تحقيق أهدافك ،خاصة إذا كنت تقدم
منتجات أو خدمات عالية الجودة لكن أسعارها ليست في متناول الجميع ،إليك بعض األفكار:
إذا كانت عالمتك التجارية تقدم منتجات عالية التكلفة وبالتالي ذات أسعار مرتفعة ،فال داعي للمراوغة بشأن استراتيجيتك
التسعيرية أمام جمهورك ،لكن كن واضًحا ورِّك ز جهودك التسويقية على تسليط الضوء على الجودة العالية التي تقدمها،
فالعمالء المستعدون للشراء سيقِّدرون ذلك عندما يكتشفون أن وراء هذا السعر عرض قيمة عاٍل يستحق الدفع.
من أبرز األفكار التسويقية للشركات العالمية أنها تعمل على تعزيز شعبيتها من خالل تكوين مجتمعات من المهتمين عبر
الشبكات االجتماعية ،وهذا ما تفعله ،Appleفقد أشار مديرها التسويقي السابق شيلر إلى أن الشركة تعتمد بشكل كبير في
كل حملة تسويقية على الترويج من خالل المراجعات اإليجابية لمنتجاتها ،وترّقب السوق لكل منتج جديد ،وكذلك تحرص
على ظهور منتجاتها مع الشخصيات المشهورة ،كل هذا يخلق الضجة المطلوبة التي تحقق أهدافها التسويقية.
يمكنك أن تفعل هذا أيًض ا من خالل استخدام طرق التسويق التي تزيد شعبية عالمتك مثل التسويق عبر شبكات التواصل
االجتماعي ،وعزز التسويق الشفهي لصالحك من خالل تحفيز العمالء على المشاركة بمراجعاتهم ومقترحاتهم ،وطرح
استطالعات الرأي ونحو ذلك .وكذلك ،فإن االستفادة من التسويق عبر المؤثرين على الشبكات االجتماعية سيساعدك في
إقناع الجمهور المستهدف والتأثير في قرار الشراء.
تهتم أبل في إعالناتها بإظهار المستخدمين سعداء ومبتهجين باقتناء منتجاتها أكثر من اهتمامها باستعراض ميزات حجم
البطارية وسعة التخزين ونحو ذلك ،إنها صارمة بشأن خلق انطباع إيجابي وصورة ذهنية رائعة عن منتجاتها ،لدرجة أنها
تشترط على شركات إنتاج األفالم أن الممثل الذي يلعب دور القاتل أو الشرير عموًم ا غير مسموح له باستخدام منتجاتها أثناء
تأدية الدور! إنها حريصة حتى على الحفاظ على الصورة الذهنية الالإرادية التي قد تتشكل في العقل الباطن لدى المشاهدين.
أنت أيًض ا يجب أن تفعل ما تفعله Appleحتى ولو لم تكن عالمتك التجارية بالحجم نفسه ،كيف؟ مثاًل عندما أشرنا في النقطة
السابقة عن التسويق عبر المؤثرين ،ال تجعل همك األوحد هو البحث عن المؤثر األكثر شعبية الذي يتابعه الماليين فحسب،
بل يجب أن يكون هذا الشخص متوافًقا مع ثقافة جمهورك واهتماماته ومناسًبا للترويج لعالمتك ،فمن غير الالئق لصورة
شركتك أن تختر مؤثًر ا كل محتواه عن المقالب وتحديات األكل ونحو ذلك للترويج لشركة السياحة خاصتك ،فقط لمجرد أن
لديه ماليين المتابعين ،في حين أن هناك مؤثرين يقدمون محتوى هادف عن السفر والترحال هم الخيار األفضل لك مثل
المؤثر " جو حطاب" أو "ابن حتوتة" وغيرهم ،واألهم هو جودة الجمهور الذي يتابع المؤثرين المتوافقين مع طبيعة نشاطك
التجاري ،والمقصود بـ "جودة الجمهور" هنا هو أن هذا الجمهور فعاًل مهتم بالمجال الذي تروج له ،فتزداد احتمالية تحول
العمالء المحتملين إلى عمالء فعليين.
تعطي العالمة التجارية أبل للشركات العالمية درًسا في "قوة البساطة" ،فهي تدرك أن عمالئها يعانون من المشتتات ،وهم
ممتلئون بالمدخالت الرقمية التي ال حصر لها ،فبَّسطت كل شيء بدًء ا من الشعار واأللوان وأسماء المنتجات وحتى
اإلعالنات والمصطلحات التقنية ،تلك البساطة هي التي مكنتها من إبراز جودتها وقيمتها في عالم شديد التعقيد ،يقول
المؤسس ستيف جوبز" :أحدثنا ثورة ألن كل شيء نقدمه يتمحور حول البحث عن البساطة" .كن بسيًطا أنت أيًضا في تصميم
موقعك اإللكتروني وإمكانية تصفحه ،وفي منتجاتك ومنشوراتك وإعالناتك ،قّد م ما يحتاجه جمهورك فعاًل بأبسط طريقة
ممكنة ،وتأكد أن تجربة الشراء تتم من خالل رحلة عميل سلسة وواضحة.
من بين الكثير من العالمات التجارية العالمية التي تتنافس في مجال صناعة الحلوى ،تمكنت العالمة التجارية سنيكرز
Snickersمن التفوق على المنافسين ،من أبرزهم :كيت كات وكادبوري وريسز وإم آند إمز ،وحتى اآلن هي شديدة
االنشغال بإنتاج أكثر من 15مليون قطعة يومًيا لتغطية احتياجات السوق .المثير في األمر أن السبب في تألق سنيكرز ليس
أن طعمها هو األفضل على اإلطالق ،فبالتأكيد المنافسون يصنعون مذاًقا ليس أقل منها في الجودة والتميز ،لكن السر وراء
ذلك هو قدرتها على صناعة أفكار تسويقية جذابة تلفت انتباه الجمهور المستهدف ،إنها تستخدم استراتيجية تسويقية تعتمد
على التسويق الفكاهي من خالل إنشاء حمالت إعالنية تتميز بروح الدعابة.
قبل حلول عام ، 2010احتلت سنيكرز المركز السابع بين شركات صناعة الحلوى ،وبعده قفزت إلى المركز األول بعد
حملتها التسويقية الفكاهية الشهيرة بعنوان "أنت لست كما أنت عندما تكون جائًعا!" ،إذ القت الحملة نجاًحا واسًعا من
الجمهور ،مما أدى إلى زيادة الوعي بالعالمة التجارية وتعزيز شخصيتها المرحة .وعلى ما يبدو أن العمالء يتجاوبون مع
الحمالت التسويقية الفكاهية ،إذ تشير اإلحصاءات إلى أن %72من العمالء يفضلون العالمة التجارية ذات الشخصية
المرحة أكثر من منافسيها .لذا ،تعّر ف فيما يلي على أهم األسس والنصائح لصناعة أفكار تسويقية لشركات عالمية تستخدم
الفكاهة في التسويق مثل سنيكرز وغيرها ،واستِفد منها في استلهام أفكارك الخاصة:
ال تتسرع وال تعتقد أن التسويق الفكاهي سهاًل ،خذ وقًتا كافًيا لدراسة الفكرة التسويقية التي تعمل عليها من وجهة نظر
العمالء وليس من وجهة نظرك أنت ،فأي خطأ في هذا النوع من التسويق قد يحول الفكاهة إلى سخافة ،أو قد يسبب لك
مشاكل مع العنصرية ،أو قد ُيحِد ث جداًل سلبًيا أنت في غنى عنه .فمثاًل ،في عام 2021نشرت العالمة التجارية Burger
Kingفكرة إعالنية جديدة في تغريدة بعنوان "المرأة مكانها في المطبخ!" والغريب أن هذا كان متزامًنا مع اليوم العالمي
للمرأة ،وبالتأكيد تلقت التغريدة ردود فعل سلبية للغاية على نطاق واسع واتهامات بالعنصرية ضد المرأة ،واضطرت بيرجر
كينج لنشر سلسلة من االعتذارات والتبريرات والتوضيحات حول ُح سن نيتهم في دعم عمل المرأة واحترافها في مجال الطبخ
لتتفوق على الطهاة الرجال ،في النهاية اضطرت لحذف التغريدة.
ليست كل األوقات مثالية لطرح حملة تسويقية فكاهية لجمهورك مهما كانت عالمتك التجارية معروفة بشخصيتها المرحة،
فبالتأكيد أوقات مثل أوقات الحروب أو الزالزل أو األوبئة العالمية ليست مناسبة لتطبيق أفكار تسويقية فكاهية ،في الوقت
الذي يشعر فيه جمهورك بالتعاطف مع مثل تلك األحداث ،لكن عليك أن ُتِع د صياغة أفكارك التسويقية ورسالتك بما يتناسب
مع األحداث ،وهو ما فعلته العالمة التجارية سنيكرز في أثناء جائحة كورونا ،إذ تخّلت عن جزء من شخصيتها الفكاهية
لبعض الوقت ،وأعادت صياغة رسالة حملتها التسويقية السابقة لتصبح بعنوان" :ستبقى كما أنت عندما تبقى في المنزل"،
لتقديم النصائح وتشجيع الناس على البقاء في المنزل.
مجدًدا ،كل شيء يجب أن يتمحور حول البساطة! فال تجعل فكاهتك معقدة ،ألن الدعابة التي يستغرق الجمهور وقًتا لفهمها
تكون ثقيلة غالًبا ،اجعلها سهلة الفهم وبسيطة لدرجة إضحاك الجمهور من الوهلة األولى ،صدقني ال يتطلب األمر ميزانية
هائلة للتنفيذ وال أفكار تسويقية معقدة ،ال أنسى كم أضحكني إعالن دوريتوس Doritosبعنوان "آلة الزمن" في 30ثانية
فقط ،كانت فكرته ببساطة عن طفل يستدرج شاًبا ليأخذ منه كيس الدوريتوس ،فيدعوه لتجربة آلة الزمن التي صنعها الطفل
من الورق المقوى زاعًم ا أنها تستخدم الدوريتوس كوقود ،وعندما يخرج من اآللة يتفاجأ الشاب برجل عجوز أمامه بداًل من
الطفل الذي الذ بالفرار ،فيعتقد أنه أصبح في المستقبل بالفعل! المدهش أن ميزانية اإلعالن كانت 300دوالر فقط ،واألكثر
إثارة للدهشة أن اإلعالن فاز بالمركز األول في مسابقة Crash The Super Bowlبجائزة قيمتها مليون دوالر! وهي
مسابقة تتيح فيها دوريتوس الفرصة للجمهور للمنافسة على صناعة إعالنات لصالحها ُتعرض خالل نهاية مباراة السوبر
بول.
أخيًر ا ،فقد استعرضنا بعض أفكار تسويقية لشركات عالمية يمكنك االستلهام منها بعد أن أدركت األسس التي ُتبنى عليها
األفكار في مختلف المجاالت ،ننصحك بإعادة قراءة المقال مرة ثانية ،لتدوين أي فكرة تتبادر إلى ذهنك مما يتناسب مع
أعمالك ،ألن استخراج األفكار كتابًة سيساعدك في تطويرها وتنقيحها ،وسيجعل رأسك متسًعا للمزيد والمزيد منها ،وهكذا
ُتستلَهم األفكار.
https://squeezegrowth.com/ar/ikea-marketing-strategies/
https://www.brafton.com/blog/strategy/ikea-marketing-strategy/
https://www.statista.com/statistics/265125/total-net-sales-of-apple-since-2004/
https://www.cnbc.com/2023/06/30/apples-market-cap-passes-3-trillion-in-early-
trading.html
https://www.cnbc.com/2020/02/26/apple-wont-let-bad-guys-use-iphones-in-movies-says-
knives-out-director.html
https://www.bbva.com/en/power-simplicity-management-lessons-apple/
https://www.usatoday.com/story/money/2021/03/08/burger-king-uk-under-fire-women-
belong-kitchen-tweet/4627505001/
https://adage.com/article/agency-news/behind-super-bowl-snickers-commercial-betty-
white/2391056
https://swirled.com/snickers-facts/
https://vmsd.com/72-of-people-would-choose-a-brand-that-uses-humor-over-the-
competition/
https://www.businessinsider.com/doritos-time-machine-super-bowl-ad-2014-2
https://www.dallasnews.com/business/2014/01/22/meet-the-finalists-in-doritos-super-
bowl-ad-contest-with-1-million-prize/
https://www.adsoftheworld.com/campaigns/you-stay-you-when-you-stayhome