‫‪ 7‬من أفضل طرق التسويق الناجحة‬

‫مقدمة‬

‫مع تزايد حدة المنافسة في سوق العمل‪ ،‬أصبح من الضروري البحث عن أفضل طرق التسويق الناجحة التي تساعدك على‬
‫الظهور من بين المنافسين‪ .‬لذا‪ ،‬جمعنا لك في هذا المقال ‪ 7‬من أهم طرق التسويق الحديثة التي أثبتت فاعليتها في تحقيق‬
‫األهداف التسويقية لُك برى العالمات التجارية على مستوى العالم‪ ،‬ويمكنك أيًض ا االستفادة منها في تعزيز نجاح مشروعك‬
‫مهما كانت ميزانيتك‪ ،‬ألن الخبر الجيد هنا أن أغلب الطرق التي سنذكرها ال تتطلب ميزانيات باهظة للبدء في تنفيذها‪ ،‬ألنها‬
‫جميًعا من ضمن أنواع التسويق اإللكتروني‪.‬‬

‫أفضل طرق التسويق الناجحة‬

‫قبل أن نبدأ في تعداد طرق التسويق الناجحة‪ ،‬من الضروري أن نشير إلى أن أي طريقة من تلك الطرق لن تكون ذات جدوى‬
‫إذا لم تكن عالمتك التجارية تقدم منتًج ا ذا جودة ومصداقية‪ ،‬حتى لو استخدمت أفضل طرق التسويق الحديثة‪ ،‬فلن تصل إلى‬
‫أهدافك التسويقية إذا لم تكن قادًر ا على تقديم قيمة حقيقية وميزة تنافسية تلبي احتياجات جمهورك المستهدف‪ ،‬فالعمالء‬
‫سيكتشفون ذلك عاجاًل أم آجاًل من خالل تجربة الشراء‪.‬‬

‫ولتحقيق أفضل النتائج‪ ،‬ننصحك بأن تمزج ما بين أكثر من طريقة من طرق التسويق الناجحة التي سنذكرها ضمن الحملة‬
‫التسويقية خاصتك‪ ،‬الستهداف أكبر شريحة ممكنة من جمهورك المستهدف‪ ،‬من خالل مخاطبته عبر أكثر من قناة تسويقية‪.‬‬
‫نشير إلى أفضل طرق التسويق الناجحة فيما يلي‪:‬‬

‫‪ .1‬التسويق العاطفي‬

‫لن تكون قادًر ا على بيع منتجاتك أو خدماتك إذا لم تستطع إدراك العواطف األساسية التي دفعت العمالء التخاذ قرارات‬
‫الشراء‪ .‬لذا‪ ،‬فالتسويق العاطفي ‪ Emotional Marketing‬من أهم طرق التسويق الحديثة التي تهتم بها كبرى الشركات‬
‫العالمية‪ ،‬وتحذو حذوها الشركات الناشئة التي ترغب في تثبيت أقدامها في سوق العمل‪ ،‬وزيادة متوسط ُع ْم ر العميل لديها من‬
‫خالل مخاطبة عاطفته التي ُتشِّك ل قرار الشراء‪ ،‬األمر الذي يجعله محًبا للعالمة التجارية‪ ،‬مما يؤدي إلى زيادة الوالء لتلك‬
‫العالمة‪ .‬باختصار‪ ،‬فالتسويق العاطفي يستهدف مشاعر العمالء‪ ،‬ويمنحهم سبًبا يدفعهم إلى الشراء ويحمسهم للوالء للعالمة‬
‫التجارية‪.‬‬

‫لنستعرض مثااًل يوضح استخدام العاطفة في اإلعالن‪ ،‬ذلك اإلعالن الذي ُص ِّنف ضمن أفضل إعالنات عام ‪ ،2020‬وهو‬
‫بالفعل من أفضل طرق التسويق الناجحة‪ ،‬إذ نشرت شركة ‪ Uber‬لوحات إعالنية تتضمن العبارة التالية‪" :‬احذف أوبر إذا‬
‫كنت ممن يتسامحون مع العنصرية"‪ ،‬تزامن هذا اإلعالن مع أحداث االضطهاد التي حدثت في أمريكا ضد بعض الُّسود‬
‫وذوي األصول األفريقية‪ ،‬فاستغلت أوبر الفرصة لمخاطبة مشاعر العمالء الغاضبين من تلك األحداث والمتعاطفين مع‬
‫المضطَه دين‪ .‬كانت النتيجة بالتأكيد ردود أفعال إيجابية من الجمهور وعالقات أقوى معهم‪ ،‬وشعورهم بالتعاطف واالمتنان‬
‫لتلك العالمة التجارية‪.‬‬
 ‫األمر نفسه تفعله العالمة التجارية ‪ Nike‬للمالبس الرياضية‪ ،‬فهي كثيًر ا ما تستعرض في حمالتها التسويقية قصص‬
‫الرياضيين الذين بذلوا العديد من التضحيات والجهد لتحقيق أهدافهم‪ ،‬وُتصِّدرهم كشخصيات ملهمة تؤثر من خاللهم في‬
‫عاطفة جمهورها‪ ،‬وهذا من أفضل طرق التسويق الناجحة التي تعتمدها تلك العالمة التجارية‪.‬‬

‫من خالل األمثلة السابقة‪ ،‬يمكن أن نستنتج اآلن بوضوح أن جوهر التسويق العاطفي يصل إلى أبعد من مجرد الكالم عن‬
‫المنتج نفسه بصورة مباشرة‪ ،‬بل يركز على اللعب على العواطف التي تحث الجمهور المستهدف على التفاعل‪ ،‬واألهم أن‬
‫يكون من وراء تلك العواطف رسالة تحمل قيمة تهم هذا الجمهور‪ ،‬لكي ُتحِد ث التأثير المطلوب فيه‪ .‬وهنا تكمن مهارتك‬
‫التسويقية في إيجاد موضوعات مناسبة تخدم أهدافك‪ ،‬سواء كانت حول قضايا عامة مثلما فعلت شركة ‪ ،Uber‬أو‬
‫موضوعات ذات صلة مباشرة بنشاطك التجاري مثلما فعلت شركة ‪.Nike‬‬

‫‪ .2‬التسويق الشفهي‬

‫التسويق الشفهي أو التسويق بالكالم ‪ Word Of Mouth Marketing‬هو أحد أفضل طرق التسويق الناجحة التي تسهم في‬
‫انتشار وتوُّغ ل اسم عالمتك التجارية في السوق وبين الجمهور المستهدف‪ ،‬إذ يكون العنصر الفعال في هذا النوع من‬
‫التسويق هو العمالء الذين يتناقلون مراجعاتهم حول منتجاتك أو خدماتك عبر وسائل التواصل االجتماعي وبين األهل‬
‫واألصدقاء ونحو ذلك‪ ،‬فتحقق تلك المراجعات انتشاًرا واسًعا وتؤثر تأثيًرا مباشًر ا في قطاع عريض من الجمهور‬
‫المستهدف‪ ،‬وهذا ما أكدته اإلحصاءات التي تشير إلى أن ‪ %70‬من األشخاص ال يثقون في اإلعالنات التقليدية المدفوعة‪ ،‬في‬
‫حين أن ‪ %90‬يثقون في ترشيحات األهل واألصدقاء‪ ،‬و‪ %70‬يثقون في مراجعات العمالء السابقين وتقييماتهم‪.‬‬

‫السؤال األهم الذي قد ُيبادرك اآلن ما هو دورك في تنشيط التسويق الشفهي لصالح عالمتك التجارية؟ بالتأكيد لك دور هام في‬
‫حِّث العمالء على التسويق الشفهي وتداول اسم شركتك‪ ،‬وتضاُعف انتشار المراجعات اإليجابية‪ ،‬والحد من انتشار‬
‫المراجعات السلبية واحتوائها‪ ،‬وذلك من خالل النصائح التالية‪:‬‬

‫عزز حضور عالمتك التجارية عبر الشبكات االجتماعية‪ ،‬واحرص على أن يتسم هذا الحضور بالطابع البشري‪،‬‬ ‫●‬
‫إذ يتضاعف والء العمالء للعالمة التجارية التي تشبههم وتشاركهم قيمهم وثقافتهم وتتفاعل معهم‪.‬‬

‫ادعم المحتوى الذي ينشؤه الجمهور حول منتجاتك أو خدماتك‪ ،‬ألن ذلك يدعم شفافيتك ومصداقيتك‪.‬‬ ‫●‬

‫حِّف ز عمالئك على مشاركة مراجعاتهم والتعبير عن آرائهم ومقترحاتهم‪ ،‬يمكنك لفت انتباههم إلى ذلك من خالل‬ ‫●‬
‫إضافة زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء المراجعة في أكثر من موضع في موقعك‪ ،‬أو طلب ذلك مباشرة بعد إتمام عملية‬
‫الشراء من خالل رسائل البريد اإللكتروني‪ ،‬أو سؤالهم عن آرائهم حول بعض المنتجات في منشورات وسائل‬
‫التواصل االجتماعي‪ .‬وال تنس أن ُتظهر لعمالئك تقديرك لمراجعاتهم من خالل مشاركتها عبر الشبكات‬
‫االجتماعية واالستفادة منها في المنشورات الترويجية‪ ،‬األمر الذي سيزيد والء العمالء‪ ،‬ويحفز المزيد منهم على‬
‫المشاركة‪.‬‬

‫وّف ر خدمة دعم عمالء قادرة على معالجة المشكالت التي تواجه العمالء‪ ،‬ومؤهلة لتمكينهم من تحقيق أقصى‬ ‫●‬
‫استفادة من منتجاتك عندما يحتاجون المساعدة‪ .‬تأكد أن تعطي هذه النصيحة االهتمام الكافي‪ ،‬ألن خدمة العمالء‬
‫السيئة تشعل فتيل المراجعات السلبية من العمالء غير الراضين عبر مواقع التواصل االجتماعي‪ ،‬وتذكر أن خدمة‬
‫الدعم المثالية في حد ذاتها من أفضل طرق التسويق الناجحة التي ستعزز التسويق الشفهي اإليجابي بين العمالء‪.‬‬
 ‫‪ .3‬التسويق الفيروسي‬

‫يهدف التسويق الفيروسي ‪ Viral Marketing‬إلى زيادة سرعة انتشار الحملة التسويقية بين أكبر قطاع ممكن من الجمهور‬
‫المستهدف في وقت قياسي‪ .‬وهو أحد أفضل طرق التسويق الناجحة‪ ،‬وهو جزء ال يتجزأ من التسويق الشفهي الذي تطرقنا‬
‫إليه آنًفا‪ .‬وُس ِّم ي هذا النوع من التسويق بالفيروسي‪ ،‬ألن الحملة التسويقية المرتكزة عليه تصبح ناجحة إذا ما انتشرت بسرعة‬
‫وتوُّسع بين الجمهور المستهدف تماًم ا كما يفعل الفيروس‪ .‬ويتميز التسويق الفيروسي بانخفاض التكلفة وقوة الفاعلية في زيادة‬
‫شعبية الرسالة التسويقية‪ .‬وغالًبا ما يكون أفضل وسط لتحفيز فيروسية اإلعالن هو منصات التواصل االجتماعي‪.‬‬

‫ستساعدك الخطوات الموجزة التالية في إعداد حملة تسويقية فيروسية ناجحة‪:‬‬

‫حدد هدفك‪ :‬فال يمكن أن تبدأ أي حملة تسويقية عموًم ا بدون أن تعرف أهدافك التسويقية منها‪ ،‬لتتمكن الحًقا من‬ ‫●‬
‫قياس النتائج التي توصلت إليها‪ .‬فمثاًل ‪ ،‬قد يكون هدفك من التسويق الفيروسي هو‪ :‬تعزيز الحضور الرقمي‪ ،‬أو‬
‫زيادة الوعي بعالمتك التجارية‪ ،‬أو تحسين الصورة الذهنية لها‪.‬‬

‫حدد جمهورك‪ :‬من الضروري أال تتجاوز هذه الخطوة وأال تجعل استهدافك عشوائًيا‪ ،‬لكن يجب أن تحدد الشرائح‬ ‫●‬
‫التي تستهدفها من الجمهور‪ ،‬لكي تركز حملتك الفيروسية في أكثر على المنصات التي يتواجدون فيها بكثرة‪ ،‬ولكي‬
‫تتبع نوع المحتوى الذي يفضله عمالئك المحتملين‪ ،‬وتفهم اهتماماتهم وتطلعاتهم‪.‬‬

‫أنشئ المحتوى‪ :‬حدد المحتوى التسويقي للحملة بناًء على اهتمامات جمهورك واحتياجاته‪ ،‬قد يكون هذا المحتوى‬ ‫●‬
‫في صورة فيديو أو موشن جرافيك أو منشورات إعالنية أو إعالنات عن عروض وخصومات أو محتوى تدويني‬
‫ونحو ذلك‪.‬‬

‫اجعل المحتوى جذاًبا‪ :‬أًيا ما كان المحتوى الذي اخترته‪ ،‬فاألكثر أهمية هو أن يكون مثيًرا لالهتمام‪ ،‬لكي يحفز‬ ‫●‬
‫الجمهور على التفاعل‪ ،‬ويتحقق االنتشار الفيروسي‪ .‬وهذا يحتاج إلى أفكار إبداعية الفتة للنظر‪ ،‬كأن ُتضِّم ن‬
‫رسالتك التسويقية في خطاب عاطفي يحرك مشاعر السعادة أو الحزن أو الحماس مثلما تحدثنا في التسويق‬
‫العاطفي‪ ،‬أو باستخدام روح الدعابة والفكاهة‪ ،‬أو بالتشجيع على المشاركة في فكرة من إبداعك‪ ،‬مثاًل من أفضل‬
‫طرق التسويق الناجحة عندما تطلب ستاربكس من جمهورها مشاركة صور أكوابهم المكتوب عليها أسمائهم في‬
‫منشور عبر منصات التواصل االجتماعي‪ ،‬فإن ذلك يحفز الجمهور على المشاركة والتفاعل السريع‪.‬‬

‫استِع ن بالمؤثرين‪ :‬من أكثر العوامل التي ستزيد انتشار المحتوى التسويقي خاصتك هو التسويق عبر المؤثرين‪،‬‬ ‫●‬
‫يمكنك االستعانة بأحد المؤثرين عبر منصات التواصل االجتماعي للدفع بحملتك الفيروسية‪ ،‬وُيفّضل أن يكون هذا‬
‫الشخص متوافًقا مع ثقافة جمهورك وِقَيمه واهتماماته‪.‬‬

‫‪ .4‬التسويق المغناطيسي‬

‫التسويقي المغناطيسي ‪ Lead Magnet‬هو من أشهر طرق التسويق الحديثة التي تصب مباشرة في أهدافك الَبيعية‪ ،‬إذ يركز‬
‫هذا النوع من التسويق على جذب العمالء المحتملين وتحويلهم إلى عمالء فعليين واالحتفاظ بهم‪ ،‬أي أن الهدف المباشر منه‬
‫هو تحسين معدل التحويل (‪ ،)CRO‬وهذا بالتأكيد ما يهدف إليه جميع أصحاب األعمال‪ ،‬لكن السؤال هو كيف يتحقق ذلك؟‬
‫هذا ما وضحه الكاتب "دان كينيدي" في كتابه التسويق المغناطيسي‪ ،‬إذ مَّثل عملية التسويق المغناطيسي بمثلث‪ ،‬كل ضلع من‬
‫أضالعه الثالثة يشِّك ل مكوًنا هاًم ا من مكونات تلك العملية كالتالي‪:‬‬
‫السوق‪ :‬من هو الجمهور المحدد الذي تستهدفه؟ إذا كنت تعتقد أن جمهورك هو جميع الناس‪ ،‬فأنت لم تدخل السوق‬ ‫●‬
‫بعد ولم تخاطب فيه أحًدا‪ .‬حدد جمهورك الذي تستهدفه‪ ،‬وافهمه جيًدا وادرس سلوكه واهتماماته بناًء على بيانات‬
‫قوية‪ ،‬يمكنك االستفادة من برامج مثل ‪ Facebook Audience Insights‬للحصول على رؤى وتحليالت حول‬
‫جمهورك‪.‬‬

‫الرسالة‪ :‬يقول كينيدي واصًفا الرسالة التسويقية‪" :‬يجب أن تمنح فريستك الُطعم المناسب"‪ ،‬لهذا أنت بحاجة‬ ‫●‬
‫لصياغة رسالة تسويقية مغناطيسية يصعب تجاهلها لتجذب عمالئك‪ ،‬يجب أن تكون هذه الرسالة مقنعة من وجهة‬
‫نظر العميل ومتوافقة مع ِقَيمه واحتياجاته‪ ،‬وتالمس نقاط األلم لديه‪.‬‬

‫الوسائط‪ :‬المقصود هنا هو طرق التسويق التي ستستخدمها‪ ،‬مثل‪ :‬البريد اإللكتروني أو وسائل التواصل االجتماعي‬ ‫●‬
‫ونحو ذلك‪ ،‬المهم أن تختر من بين طرق التسويق الناجحة ما يناسب احتياجات جمهورك‪.‬‬

‫‪ .5‬التسويق بالمحتوى‬

‫ُيعد التسويق بالمحتوى ‪ Content marketing‬أحد أشهر طرق التسويق الناجحة‪ ،‬والتي يعتمدها أكثر من ‪ %70‬من‬
‫المسوقين‪ .‬ويعتمد تسويق المحتوى على جذب العمالء المستهدفين من خالل صناعة محتوى يوفر معلومات يحتاجها هؤالء‬
‫العمالء‪ ،‬األمر الذي يعزز المصداقية ويبني الثقة في عالمتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات‪ .‬ويتخذ هذا النوع‬
‫من التسويق أشكااًل مختلفة‪ ،‬ويمكنك االختيار من بينها وفًقا لما يتناسب مع طبيعة نشاطك التجاري واهتمامات جمهورك‬
‫المستهدف واحتياجاته‪ ،‬ومن أبرز تلك األشكال‪:‬‬

‫المدونات‬

‫ال شك أن إنشاء مدونة هو من أفضل طرق التسويق الناجحة‪ ،‬كل ما عليك فعله هو صناعة محتوى كتابّي عاِل الجودة يقدم‬
‫قيمة ومعلومة تهم جمهورك المستهدف‪ ،‬واألهم أن يكون محتوى المدونة حصرًيا غير منسوخ‪ ،‬ومتوافًقا مع شروط السيو (‬
‫‪ ،)SEO‬ليتصدر محركات البحث ويتمكن من الظهور أمام العمالء المحتملين‪ .‬ومن الَبَدهّي أن محتوى المدونة سيكون ذا‬
‫صلة بنشاطك التجاري‪ ،‬فمثاًل العالمة التجارية المعروفة ‪ Colgate‬أنشأت موقًعا يتناول كل ما يخص صحة الفم واألسنان‪،‬‬
‫واستغلت معرفتها العميقة في هذا المجال في تقديم العديد من األدلة‪ ،‬وأكثر من ‪ 400‬مقال متخصص استحوذت بها على‬
‫اهتمام جمهورها المستهدف من حول العالم‪.‬‬

‫ومن خالل مدونتك يمكنك التسويق لمنتجاتك أو خدماتك بصورة غير مباشرة ضمن المقاالت التي تقدمها‪ ،‬فيمكنك مثاًل‬
‫تضمين الدعوة إلى اتخاذ إجراء (‪ )CTA‬ضمن سياق المقال‪ ،‬لكن انتبه أن يكون هذا التضمين مناسًبا للسياق بدون إقحام‪،‬‬
‫حتى ال يشعر العمالء أن غرضك األوحد هو مجرد التسويق‪ ،‬اجعلهم يشعرون بحرصك على تقديم فائدة تلبي احتياجاتهم في‬
‫المقام األول‪ .‬وكذلك‪ ،‬يمكنك تخصيص مساحات إعالنية في صفحات مدونتك‪ ،‬لإلعالن المباشر عما تقدمه من منتجات أو‬
‫خدمات‪.‬‬

‫الفيديو‬
 ‫إذا كنت ترغب في تحسين معدل التحويل (‪ )CRO‬لمتجرك اإللكتروني‪ ،‬فإضافة فيديو في صفحات البيع سيزيد معدل‬
‫التحويالت‪ ،‬ألن ‪ %80‬من المستهلكين يتخذون قرار الشراء بعد مشاهدة فيديو عن المنتج‪ ،‬فهم يفضلون الفيديو أكثر من‬
‫مجرد قراءة الوصف‪َ .‬أِض ف إلى ذلك أن ‪ %92‬من مسوقي الفيديو أكدوا أنهم حققوا عائد جيد على االستثمار (‪ )ROI‬من‬
‫خالل تسويق الفيديو‪ .‬لذا‪ ،‬يعد تسويق الفيديو من أفضل طرق التسويق الناجحة التي ال غنى عنها ألي حملة تسويقية‪ .‬وهناك‬
‫العديد من أنواع محتوى الفيديو الذي يمكنك االستثمار فيه حسب طبيعة نشاطك التجاري‪ ،‬منها‪ :‬الفيديوهات التعليمية وأدلة‬
‫استخدام المنتجات والشروحات وبالتأكيد الفيديوهات اإلعالنية المباشرة وشهادات العمالء‪ ،‬والفيديوهات القصصية التي‬
‫تحكي فيها قصًص ا عن عالمتك التجارية‪ ،‬يجذب هذا النوع األخير الجمهور للغاية ويعزز العالقات بينك وبين جمهورك‪.‬‬

‫إليك هذه النصائح الموجزة التي ستساعدك في صناعة محتوى فيديو يلقي استحسان جمهورك المستهدف‪:‬‬

‫نّو ع محتواك بين الفيديوهات الطويلة والقصيرة حسب اهتمامات جمهورك‪ ،‬لكن اهتم أكثر بالقصيرة‪ ،‬ألنها‬ ‫●‬
‫األسرع انتشاًرا‪ ،‬واألكثر مشاهدة‪.‬‬

‫حتى لو كانت ميزانيتك محدودة‪ ،‬يمكنك البدء في تسويق الفيديو بأقل اإلمكانات على األقل في البداية‪ ،‬األهم هو‬ ‫●‬
‫التركيز على المحتوى المتميز من خالل االسكريبت المشوق والفكرة المبتكرة وطريقة العرض المقنعة‪.‬‬

‫تتَّبع المحتوى الذي ينشؤه المنافسون وراقب أنشطتهم التسويقية وأفكارهم‪ ،‬ليس لتقلدهم‪ ،‬بل لتصنع محتوى فيديو‬ ‫●‬
‫مختلف يميزك عنهم‪ ،‬لتتمكن من الظهور من بين المنافسين‪.‬‬

‫إذا واجهتك صعوبة في إيجاد أفكار فيديوهات متميزة‪ ،‬فإليك الحل‪" :‬استهالك المحتوى هو أفضل طريقة الستلهام‬ ‫●‬
‫األفكار"‪ ،‬ألن كثرة مشاهدتك للفيديوهات سواء فيديوهات المنافسين أو الفيديوهات األجنبية للحمالت التسويقية‬
‫سُيوّلد لديك عصًفا ذهنًيا من األفكار الجديدة التي يمكنك البناء عليها وتطويرها‪.‬‬

‫خطط لمحتوى فيديوهاتك بحيث تستهدف عمالئك في مراحل مختلفة من قمع المبيعات‪ ،‬فاصنع بعض الفيديوهات‬ ‫●‬
‫المخصصة للعمالء المحتملين‪ ،‬لتعرفهم من خاللها على عالمتك التجارية ومنتجاتك أو خدماتك‪ ،‬ومجموعة أخرى‬
‫من الفيديوهات لتمكين العمالء الُج دد‪ ،‬وغيرها من الفيديوهات لتحفيز والء العمالء الفعليين‪ ،‬لزيادة متوسط ُع ْم ر‬
‫العميل‪.‬‬

‫ال تجعل كل فيديوهاتك إعالنية بحتة‪ ،‬حتى ال يعتاد الجمهور على تخِّطيها كلما ظهرت أمامه‪ ،‬بل خصص بعض‬ ‫●‬
‫المحتوى لمشاركة جمهورك اهتماماته‪ ،‬وتناول مشكالته وكيف تساهم عالمتك التجارية في حلها‪ ،‬واهتم بمشاركته‬
‫قيمه وثقافاته وحتى مناسباته االجتماعية‪.‬‬

‫أخيًرا‪ ،‬ال تنَس استخدام عبارات الدعوة إلى اتخاذ إجراء (‪ )CTA‬في نهاية الفيديو‪ .‬وكذلك‪َ ،‬أِض ف شعار عالمتك‬ ‫●‬
‫التجارية‪ ،‬لتعزيز الصورة الذهنية عند جمهورك‪ ،‬وتعزيز الوعي بعالمتك‪.‬‬

‫البودكاست‬

‫التدوين الصوتي أو البودكاست (‪ )Podcast‬من أشهر طرق التسويق الحديثة‪ ،‬وهو أحد أنواع التسويق بالمحتوى التي تسوق‬
‫فيها لعالمتك التجارية‪ ،‬من خالل إنشاء صوتيات تحمل قيمة وفائدة تقدمها إلى جمهورك المستهدف‪ .‬والحقيقة أن هذا النوع‬
 ‫من المحتوى التسويقي الذي يحقق تفاعاًل كبيًر ا‪ ،‬كل ما عليك فعله لتبدأ هو أن تحدد المجال الذي ستبدأ فيه البودكاست‬
‫خاصتك بناًء على اهتمامات جمهورك المستهدف واحتياجاته‪ ،‬وتحدد نوعه هل سيكون صوتًيا فقط أم مرئًيا أيًضا؟‬

‫واختر اسًم ا مميًز ا للبودكاست‪ ،‬ليلفت نظر جمهورك ويسهل تذُّك ره‪ ،‬وحّبذا لو تصمم شعار خاص به‪ .‬بعدها‪ ،‬عليك تجهيز‬
‫األدوات المطلوبة‪ ،‬مثل‪ :‬ميكروفون عاِل الجودة أو على األقل بجودة مقبولة‪ ،‬وهذا مهم في حالة البودكاست ألنه يعتمد‬
‫باألساس على الصوت‪ ،‬وكثير من الجمهور يفضلون مجرد االستماع له في أثناء يومهم حتى وإن كان مرئًيا‪ .‬ومن‬
‫الضروري أيًض ا أن تركز على المحتوى الذي تقدمه‪ ،‬البد أن يعتمد على اسكريبت احترافي يحمل قيمة حقيقية وفكرة تهم‬
‫الجمهور‪.‬‬

‫ومن أفضل طرق التسويق الناجحة للبودكاست خاصتك هو نشر رابطه عبر منصات التواصل االجتماعي‪ ،‬وتقطيع مقاطع‬
‫صغيرة وجذابة منه ونشرها‪ ،‬سيجلب لك هذا المزيد من المتابعين والعمالء المحتملين‪ .‬وكذلك‪ ،‬ستزداد شعبية البودكاست‬
‫بطريقة مذهلة من خالل استضافتك للمؤثرين والخبراء في المجاالت التي تهم جمهورك المستهدف‪ ،‬وكل ضيف من هؤالء‬
‫سيشارك البودكاست أيًض ا مع جمهوره‪ ،‬األمر الذي سيزيد الوعي بعالمتك التجارية‪ ،‬وُيعّر ف شرائح جديدة من العمالء‬
‫المحتملين بك‪ .‬ومن أجل انتشار يدوم أطول‪ ،‬حاول أن تجعل النشر منتظًم ا من خالل خطة نشر مجدولة‪ ،‬ألن الجمهور المهتم‬
‫سيترقب حلقاتك بانتظام أكثر إذا كانت في موعد محدد‪.‬‬

‫تذّك ر أن البودكاست ليس مجرد إحدى طرق التسويق الناجحة فحسب‪ ،‬بل هو مصدر فّعال في تحقيق الربح في حد ذاته‪،‬‬
‫ويتحقق ذلك عندما تصبح حلقاتك أكثر انتشاًر ا‪ ،‬عندها يمكنك التعاقد مع الُّر عاة‪ ،‬واألفضل لصالحك أن تتعاقد مع الرعاة‬
‫ذوي المصداقية والمجاالت المتوافقة مع عالمتك التجارية واهتمامات جمهورك‪ .‬واحرص دائًم ا على أن تستفد من آراء‬
‫جمهورك وتعليقاته في تحسين المحتوى وتطويره‪ ،‬وَأعِط أولوية للمواضيع التي يطلبها الجمهور ونّفذها في أقرب فرصة‪،‬‬
‫لتعزيز التواصل وبناء عالقات جيدة معه تعود عليك بالنفع مستقباًل ‪ ،‬وتذَّك ر أن أفضل طرق التسويق الناجحة هي العالقات‬
‫الجيدة مع العمالء‪.‬‬

‫الموشن جرافيك‬

‫الموشن جرافيك ‪ Motion Graphic‬هو من أكثر طرق التسويق الناجحة التي يستخدمها المسوقون‪ ،‬وهو من ضمن أنواع‬
‫الفيديو‪ ،‬لكنه يعتمد على تصاميم الرسوم المتحركة‪ ،‬لعرض األفكار والمعلومات‪ .‬يساعدك الموشن جرافيك على جذب انتباه‬
‫جمهورك المستهدف‪ ،‬وزيادة الوعي بعالمتك التجارية‪ ،‬ويعزز مشاركة المحتوى بين الجمهور‪ ،‬خاصة إذا استخدمت‬
‫تصاميم احترافية وأفكاًر ا مبتكرة‪ ،‬وإذا اعتمدت على نص مميز لطرح تلك األفكار‪ .‬وكذلك‪َ ،‬أعِط التعليق الصوتي أهمية‪،‬‬
‫ألن مجرد نبرة صوت المعلق الصوتي وأدائه تساهم بشكل كبير في التأثير على الجمهور وإقناعه‪.‬‬

‫اإلنفوجراف‬

‫إذا كان محتواك التسويقي يعتمد بكثرة على البيانات والمعلومات واإلحصاءات‪ ،‬فإن طرحها لعمالئك بأسلوب سردي سيكون‬
‫مماًل بالتأكيد‪ .‬لذا‪ ،‬يمكنك اعتماد تصاميم اإلنفوجراف ‪ Infographic Designs‬كأفضل طرق التسويق الناجحة لعرض‬
‫بياناتك ومعلوماتك بطريقة شيقة وجذابة‪ ،‬وهي عبارة عن تصاميم إبداعية في صورة مخططات ُتعَر ض من خاللها‬
‫المعلومات‪ُ ،‬تسِّهل على القارئ اكتشافها من النظرة األولى‪.‬‬

‫‪ .6‬التسويق عبر البريد اإللكتروني‬

 ‫يعتقد الكثيرون أن التسويق عبر البريد اإللكتروني أصبح طريقة تقليدية قديمة‪ ،‬غير أنه من أفضل طرق التسويق الناجحة‬
‫التي أثبتت اإلحصاءات فاعليتها في تحقيق عائد على االستثمار قيمته ‪ 44‬دوالر مقابل كل دوالر واحد ُيستثمر فيه‪ .‬وُيرحب‬
‫‪ %49‬من العمالء بتلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية إسبوعًيا من عالماتهم التجارية المفضلة‪ ،‬خاصًة إذا كانت الرسائل‬
‫تتضمن عروًض ا وتخفيضات ونحو ذلك‪.‬‬

‫إذا كان لديك متجًرا إلكترونًيا‪ ،‬فالبد أنك تعاني كثيًر ا من مشكلة "عربة التسوق المهجورة" أليس كذلك؟! لست وحدك‪ ،‬ألن‬
‫‪ %83‬من خسائر المبيعات المحتملة للمتاجر اإللكترونية تكون بسبب التخلي عن عربة التسوق‪ ،‬لكن الخبر الجيد أن أحد‬
‫الحلول التي تعالج تلك المشكلة هي رسائل البريد اإللكتروني‪ ،‬إذ تشير اإلحصاءات إلى أن إرسال ‪ 3‬رسائل للتذكير بعربة‬
‫التسوق المهجورة يؤدي إلى زيادة الطلب بنسبة تصل إلى ‪.%69‬‬

‫ولكي تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد اإللكتروني‪ ،‬قّسم جمهورك إلى شرائح وأرسل لكل شريحة‬
‫منهم رسائل مخصصة بناًء على اهتمامات الجمهور وتفضيالته واإلجراءات التي اتخذها على موقعك‪ ،‬فالبعض يحتاجون‬
‫رسائل ترحيبية‪ ،‬وآخرون يحتاجون إرسال فيديوهات توضيحية‪ ،‬وغيرهم يبحثون عن دعم في مقاالت قاعدة المعرفة أو‬
‫األسئلة الشائعة‪ ،‬وبالتأكيد هناك من ينتظر العروض األسبوعية والخصومات وهكذا‪ .‬إذا بدا لك األمر مرهًقا‪ ،‬فالعكس هو‬
‫الصحيح‪ ،‬ألن برامج أتمتة التسويق عبر البريد اإللكتروني تنجز تلك المهام بسرعة وكفاءة‪ ،‬وسوف تسهل عليك إدارة‬
‫حمالتك البريدية‪ ،‬مثل برنامج ‪.MailChimp‬‬

‫وتجدر اإلشارة إلى خطأ شائع يقع فيه كثير من المبتدئين يقلل من جدوى الحمالت البريدية‪ ،‬وهو االهتمام بطول القائمة‬
‫البريدية أكثر من جودتها‪ ،‬فال فائدة ُترَج ى من قائمة تحتوى على آالف الحسابات وأغلب أصحابها غير مهتمين بما تقدمه‬
‫العالمة التجارية‪ .‬لذا‪ ،‬عليك التركيز جودة القائمة أكثر من طولها‪ ،‬من خالل البحث عن الجمهور المهتم والمؤهل التخاذ‬
‫إجراء إيجابي مستقباًل ‪.‬‬

‫‪ .7‬التسويق عبر منصات التواصل االجتماعي‬

‫ال معنى ألي من جهودك التسويقية التي بذلتها إذا لم يكن لعالمتك التجارية حضوًرا بارًز ا على منصات التواصل‬
‫االجتماعي‪ ،‬وهذا ما أدركه ‪ %94‬من المسوقين الذين يستخدمون الشبكات االجتماعية كأداة أساسية للتسويق‪ .‬لذا‪ ،‬يعد‬
‫التسويق عبر منصات التواصل االجتماعي من أهم طرق التسويق الناجحة التي يجب أن تجعلها ركًنا أساسًيا في حملتك‬
‫التسويقية‪ ،‬إذ يساعدك هذا النوع من التسويق في زيادة شعبية عالمتك التجارية‪ ،‬ألن العمالء يفضلون العالمة التجارية ذات‬
‫الطابع اإلنساني األقرب إليهم‪ ،‬ويساعدك في فهم سلوك العمالء وتحليله ومعرفة احتياجاتهم‪ ،‬لتطوير رسالتك التسويقية بما‬
‫يتناسب معهم‪ ،‬وكذلك سيساعدك في زيادة معدل التحويل وتنشيط التسويق الشفهي الذي تحدثنا عنه آنًفا‪َ .‬أِض ف إلى ذلك‪،‬‬
‫قدرتك على مراقبة المنافسين وتتُّبع أنشطتهم‪ ،‬والتعرف على مستجدات السوق واتجاهاته‪.‬‬

‫صحيح أن تسويق الشبكات االجتماعية هو من أفضل طرق التسويق الناجحة ‪-‬كما أشرنا‪ -‬لكنه لن يكون كذلك إذا لم تنشئ‬
‫استراتيجية مدروسة واضحة المعالم‪ ،‬إليك النصائح التالية التي ستساعدك في تحديد الخطوط العريضة التي ستبني عليها‬
‫استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي‪:‬‬

‫حدد أهدافك من تسويق الشبكات االجتماعية‪ ،‬لتتمكن الحًقا من تتُّبعها وقياس النتائج التي توصلت إليها‪.‬‬ ‫●‬
‫حدد جمهورك‪ ،‬وادرس شخصية العمالء المستهدفين وسلوكهم‪ ،‬اجمع كل ما تستطيع جمعه من معلومات عنهم‪،‬‬ ‫●‬
‫مثل‪ :‬الفئات العمرية والجنس والموقع الجغرافي والمستوى االجتماعي واالهتمامات ونقاط األلم التي تواجههم‪.‬‬
‫حدد المنصة أو المنصات التي تتركز بها الشريحة األكبر من جمهورك‪.‬‬ ‫●‬
 ‫بناًء على المعلومات السابقة‪ ،‬اصنع محتوى تسويقي جذاب كالمحتويات التي تطرقنا إليها ضمن طرق التسويق‬ ‫●‬
‫الناجحة‪ ،‬لكن األهم هنا أن يكون المحتوى مناسًبا لشروط كل منصة تستخدمها‪.‬‬
‫نظم النشر طبًقا لجدول زمنى‪ ،‬يمكنك االستعانة بأدوات إدارة مواقع التواصل االجتماعي مثل‪ Zoho Social :‬أو‬ ‫●‬
‫‪.Hubspot‬‬
‫اربط موقعك أو متجرك اإللكتروني بمنصات التواصل االجتماعي‪ ،‬وَأِتح خدمة الدعم لعمالئك عبر الشبكات‬ ‫●‬
‫االجتماعية‪ ،‬ألن أكثر من ‪ %30‬من العمالء سيتوجهون مباشرة للمنافسين إذا لم يتلقوا رًدا من خدمة الدعم‬
‫لعالمتهم التجارية عبر وسائل التواصل االجتماعي‪.‬‬
‫راقب األداء وسجل النتائج باستمرار‪ ،‬والحظ حجم التفاعل وعدد المتابعين ومعدل التحويل ونحو ذلك‪.‬‬ ‫●‬

‫وبالنسبة للمنصات األنسب الستخدامها في التسويق‪ ،‬فهي تختلف حسب اهتمامات جمهورك وأعمارهم ‪-‬كما أشرنا‪ -‬لكن‬
‫بصورة عامة سنشير إلى أفضل المنصات التي يستخدمها المسوقون‪ ،‬وهي‪:‬‬

‫إنستغرام‪ Instagram :‬هو المنصة التي توفر أعلى عائد على االستثمار (‪ )ROI‬من مبيعات المنتجات‪ ،‬ألنه يتيح‬ ‫●‬
‫تجربة تسويق ممتازة داخل التطبيق نفسه‪ ،‬األمر الذي دفع ‪ %79‬من المسوقين الستخدامه كأداة أساسية في‬
‫حمالتهم التسويقية‪.‬‬

‫فيسبوك‪ Facebook :‬هو المنصة المفضلة التي يستخدمها ‪ %90‬من المسوقين‪ ،‬إذ تعد أكبر شبكة اجتماعية في‬ ‫●‬
‫العالم من حيث عدد المستخدمين الذي يبلغ عددهم حوالي ‪ 3‬مليار مستخدم نشط شهرًيا‪ .‬ويوفر فيسبوك ثاني أعلى‬
‫عائد على االستثمار بعد منصة إنستغرام‪.‬‬

‫يوتيوب‪ YouTube :‬هو منصة مشاركة الفيديو األشهر‪ ،‬وهو من أفضل طرق التسويق الناجحة خاصًة عندما‬ ‫●‬
‫يتعلق األمر بالفيديوهات القصيرة ‪ ،Shorts‬إذ يحصل هذا النوع من المحتوى على حوالي ‪ 30‬مليار مشاهدة‬
‫يومًيا‪ .‬ويوفر يوتيوب ثالث أعلى عائد على االستثمار بعد إنستغرام ثم فيسبوك‪.‬‬

‫تيك توك‪ TikTok :‬هو المنصة األسرع نمًو ا‪ ،‬والتي يستخدمها ‪ %56‬من المسوقين كأداة تسويقية فعالة‪ ،‬يمكنك‬ ‫●‬
‫صناعة فيديوهات قصيرة تروج من خاللها لمنتجاتك أو خدمات‪ ،‬وتضمن وصولها ألكبر عدد ممكن من الجمهور‪،‬‬
‫خاصة إذا كنت تستهدف الفئات العمرية األصغر سًنا‪.‬‬

‫وأخيًر ا‪ ،‬فقد تطرقنا في هذا المقال إلى بعض طرق التسويق الناجحة التي يمكنك االختيار من بينها ما يناسب أهدافك‬
‫التسويقية وجمهورك المستهدف‪ .‬تذّك ر أنه يمكنك الدمج بين أكثر من طريقة تناسبك ضمن حملتك التسويقية‪ ،‬وهذا ما تفعله‬
‫كبرى العالمات التجارية‪ .‬واعلم أنه مهما استخدمت أًّيا من طرق التسويق الحديثة‪ ،‬فإن الوصول إلى أفضل النتائج يحتاج‬
‫إلى تخطيط جيد وتنفيذ ُم تَقن وصبر جميل‪.‬‬

‫المصادر‬

‫‪https://www.earlyparrot.com/blog/the-importance-of-customer-service-in-word-of-mouth-‬‬
‫‪marketing/‬‬

‫‪https://www.meetsoci.com/resources/blog/reviews/how-to-encourage-customers-to-write-‬‬
‫‪reviews/‬‬
https://www.searchenginejournal.com/content-marketing-statistics/475206/

https://inbound.lasuperagence.com/en/blog-agency/6-exemples-de-r%C3%A9ussite-en-
content-marketing-marques-us

https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics
https://www.indeed.com/career-advice/career-development/emotional-marketing

https://adage.com/creativity/work/best-2020-no-9-uber-tells-racists-delete-uber/2277281

https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2020/11/18/seven-successful-
examples-of-emotional-marketing/?sh=3d2c11524e24

https://www.investopedia.com/terms/v/viral-marketing.asp

https://www.oberlo.com/blog/video-marketing-statistics

https://inbound.lasuperagence.com/en/blog-agency/6-exemples-de-r%C3%A9ussite-en-
content-marketing-marques-us

https://wpforms.com/digital-marketing-statistics/

https://profitcopilot.com/lesson-from-dan-kennedy-3-vital-elements-of-a-great-marketing-
campaign.html

https://www.schoolofmotion.com/blog/why-you-should-use-motion-graphics-in-your-
marketing

https://www.providesupport.com/blog/wp-content/uploads/2017/09/Social-Media-
Customer-Service-Stats-and-Trends-You-Need-to-Know.jpg

https://sproutsocial.com/insights/social-media-statistics/