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2023 年行业状 研究

况
人才发展
基准和
趋势

由...赞助
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2023 年行业
状况
人才发展
基准和趋势

由...赞助

研究
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© 2023 ASTD DBA 人才发展协会 (ATD)

版权所有。

未经出版商事先书面许可，
不得以任何形式或任何方式复制、
分发或传播本出版物的任何部分，
包括复印、
录音或其他电
子或机械方法，
除非包含简短的引文。
用于批评性评论和版权法允许的某些其他非商业用途。
如需许可请求，
请写信至
ATD Research, 1640 King Street, Alexandria, VA 22314。

订购信息
您可以访问 ATD 网站 td.org/research 或致电 800.628.2783 或 703.683.8100 购买 ATD 发布的研
究报告。

ATD 产品代码：
192311

ISBN‑10：
1‑957157‑44‑5
ISBN‑13：
978‑1‑957157‑44‑3
电子书号：
978‑1‑957157‑45‑0

出版日期：
2023 年 12 月

ATD 编辑人员

ATD 研究副总监：
Rocki Basel
ATD 研究高级研究员：
Caroline Cope
ATD 出版社经理：
Melissa Jones
封面和室内设计师：
Shirley EM Raybuck
生产经理：
德克·卡萨德
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内容
3关于赞助商
7数据来源

8执行摘要

1 1 第 1部分：
效率和支出

20第 2 部分：
内容分发和交付方法

28第 3 部分：
在职学习和未来

33结论与展望

35附录：
方法和补充数据

45研究主题和趋势，
2023 年
46关于作者和贡献者

2023 年行业状况 1
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关于赞助商

Allego 的注释
不久前，
学习管理系统（LMS）
是企业学习和发展的首选解决方案。
但今天的公司有不同的需求。
员工四处奔
走，
比以往更加忙碌，
而且分布在多个地方。
此外，
研究表明传统学习的效果远不如体验式学习、
微学习和同伴学
习。

员工需要在工作流程中进行最新的、
持续的学习，
这是 LMS 和传统学习所无法提供的。

这就需要创建一个学习生态系统，
其中 LMS 与 Allego 等现代学习平台并存。
在这个新范例中，
您的学习管理系
统提供了用于基线和合规性培训的记录系统，
而现代学习平台则充当经验和学习者参与的系统。
现代学习平台接
续了学习管理系统（LMS）
结束的学习旅程，
重点关注工作流程中的技能发展和协作学习。
它提供敏捷的内容
创建、
人工智能驱动的微学习、
自主学习和体验式学习。

Allego 提供强大的劳动力学习和支持平台，
帮助所有行业的公司交付影响利润的成果。
我们全面且经济高效的
现代学习解决方案涵盖了从学习、
实践、
认证、
强化到持续改进的方方面面。
我们的客户正在获得好处，
包括增加投资
回报、
降低培训成本、
降低风险以及提高员工敬业度。
也许最重要的是，
他们的员工拥有成功所需的技能、
知识和内
容。

我们希望这份报告能帮助您改善组织的学习和发展，
并为在当今复杂的世界中取得成功做好准备。

关于阿莱戈
Allego 专为随时随地的动态学习、
内容和协作而打造。
您可以通过专为当今虚拟团队的工作方式而构建的移动
交互式技术为您的组织提供支持 所有这些都通过单一平台进行。

2023 年行业状况 3
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Allego 通过以下关键功能推动成功：

‧内容管理。
根据上下文创建、
管理和优化内容，
以实现更好的效果
通过跨团队协作提高效率。
‧入职和培训。
通过以下方式增强参与度、
行为改变和保留率
虚拟程序可以缩短启动时间并产生可衡量的商业价值。
‧指导和协作。
通过对话智能和目标技能差距
时间点反馈。
通过将员工、
经理、
内部专家和同事与获胜所需的知识联系起来，
提高团队生产力。

‧发布和推出。
加快产品熟练程度，
推动战略合作伙伴的使用
帐篷，
并确保员工正确表达每个客户需求的关键信息。
‧虚拟销售。
通过互动，
几乎在销售过程的每个阶段都吸引买家
积极的、
个性化的体验和内容。

Allego 是销售支持的未来，
我们的学习、
内容管理和对话智能产品可提高销售和其他团队的绩效。 Allego 是人
工智能驱动且以卖家为中心的，
拥有您在混合世界中推动成果所需的强大功能、
敏捷性、
洞察力和易用性 所有
这些都在一个应用程序中。

近 750,000 名专业人士使用 Allego 为卖家提供智能培训、

辅导和内容，
以吸引和转化买家。
要了解有关赢得买
家的销售支持并请求演示的更多信息，
请访问allego.com/request‑demo。

4 ATD研究报告
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来自 AllenComm 的注释
在 AllenComm，
我们的使命是支持组织寻求推动积极转型的学习解决方案。
随着各行业数字化转
型的持续加速，
研发团队被要求寻找人工智能等新技术的建设性用途。
我们比以往任何时候都更加
意识到，
对 L&D 组织的需求正在快速增长和变化，
这为 L&D 专业人员带来了新的机会，
使他们成
为公司成功的重要组成部分。

创新的速度、
对影响力的更大要求以及对规模的需求需要大胆的新解决方案，
包括：

‧ 使用前沿的教学设计来关注学习者体验
‧ 增强员工的能力，
以满足快速变化的速度 ‧ 寻求专家的建议，
建立增强学习
与发展能力的治理模型

我们观察到从基于事件和课程的学习到个性化学习体验的转变，
个性化学习体验提供了更大的
灵活性，
可以将新技能集成到日常工作流程中。
这不仅与技术有关，
而且与技术有关。
这是关于
更新你的教学设计方法。
由于学习与发展团队面临着做更多事情的挑战，
因此将更频繁地使用人
员扩充来平衡扩展项目的需求。
一般来说，
人员配备正在成为学习与发展职能的重要组成部分。

展望未来，
企业如何管理人工智能等新技术的整合将非常重要。
为成功做好准备是必要的。
公司是否
将其需求与技能和能力结合起来？
学习与更广泛的变革管理流程的整合程度如何？
如何衡量成
功？
在当前形势下，
回答这些问题至关重要。

关于艾伦通讯
AllenComm 与人力资源和学习与发展团队合作，
将创新和规模融入到培训活动中，
以满足关
键的优先事项和目标。 40 多年来，
我们一直与财富 100 强公司合作，
开发定制内容以实现变革性
的学习体验。
丰富的教学设计经验、
机构级创意团队和创新的学习技术使我们能够在学习领域脱颖
而出。

2023 年行业状况 5
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AllenComm 被认为是美国同类公司中排名前 10 的公司之一，

在员工入职、
再培训、
领导力发展、
品牌、
合规性和销售
支持等方面的定制学习计划赢得了 40 多个奖项。 AllenComm 拥有 130 多名跨多个行业的内部专家和主题专业人
士。
凭借可扩展的内部员工队伍和完善的流程，
我们拥有独特的能力来创建电子学习、
讲师指导培训、
虚拟讲师指导培
训、
游戏化、
微学习、
辅导工具和资源的正确组合，
以构建学习符合组织需求的经验。

此外，
我们还提供智能 L&D 人员配置支持服务，
以增强和扩展客户的内部培训发展计划。
我们提供短期或长期的全
方位专家，
以及从项目开始到结束的托管服务。 AllenComm 团队成为您的团队，
提供灵活的管理解决方案

风险并创造变革性收益。

与 AllenComm 合作补充和支持人力资本管理需求，
帮助我们的客户减少开支、
缩短入职周期，
并提高销售、
领导
力、
品牌、
技能提升和合规工作的影响力。
欲了解更多信息，
请访问allencomm.com。

6 ATD研究报告
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数据源

数据呈现
该报告提供了几个分组的数据，
读者可以根据这些分组来衡量其组织中的学习投资和最佳实践。
三个
主要分组是综合反应、
劳动力规模分组和行业分组。

ATD Research 每年发布行业状况报告(SOIR) 。

提供的信息反映了上一年报告的组织数据。
因此，
本报告中
的数据代表 2022 年提交的组织数据。

综合回应
综合回复包括提交特定年份数据的所有组织（表 1）。
各组织必须提交至少一半调查所要求的数据才能纳
入报告。

表格1

数据源

年 样本量 平均员工人数

2022年 第454章 8,206

2021年 174 14,716

2020年 223 13,374

2019年 第283章 15,091

2018年 318 14,406

2023 年行业状况 7
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执行摘要
根据由 Allego 和 AllenComm 赞助的人才发展协会的报
告，
到 2022 年，
组织平均每名员工的直接学习支出为
1,220 美元。 2023状态 的 454工业
代表各种公司规模和行业的 个组织提供了
有关其学习计划的数据。

效率和支出
每位员工的直接支出在很大程度上取决于公司规模，
较大的雇主通常会实现成本优势，
因为他们可以以
较低的人均成本提供相同的学习服务。 2022 年，
拥有 2,500 名或以上员工的大型组织的直接学习支出
最低，
为每位员工 809 美元。
员工人数少于 100 人的小型组织的直接学习支出最高，
为每位员工 1,814 美
元。

不同公司规模所使用的学习时间也有很大差异。 2022 年，
大公司每位员工平均使用 40.6 小时的学习
时间，
几乎是综合平均值 20.7 小时的两倍。
中型组织使用的学习时间最少，
每位员工 14 小时。 （有关效
率和支出的更多信息，
请参阅第 1 节。）

内容分发
今年，
ATD Research 要求受访者报告他们是否提供了 12 个关键领域的大部分学习内容、
部分内容或
根本没有内容。 96% 的受访者最常提供新员工入职培训内容； 41% 的人表示他们提供的大部分学习
内容都是在该领域。

95% 的组织提供了强制性合规培训，
其中 42% 提供了该领域的大部分内容。
强制性和合规培训的例子包
括职业安全和健康培训、
性骚扰培训以及网络意识和隐私培训。
它还包括针对特定行业的合规培训；
例如，
在美国，
联邦存款保险公司（FDIC）
要求银行定期提供有关其行为准则或道德政策的培训。

8 ATD研究报告
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人际交往能力是另一个重要的内容领域，
89% 的受访组织都提供了这一内容。
它包括与他人沟通
和合作相关的技能，
例如团队合作和同理心。
人际技能之后是流程、
程序和业务实践，
然后是管理和
监督内容，
89% 的组织也提供这两项内容。
管理和监督内容包括与管理个人和团队相关的材料，
例如辅导和管理员工绩效。

配送方式
ATD Research 还要求受访者指出通过某些方法提供的学习时间的百分比。
现场、
讲师指导的传统课
堂培训是最受欢迎的方法，
有 89% 的受访者使用，
其次是现场、
讲师指导的虚拟课堂培训（其中
讲师和学习者在预设时间在线会面），
占 86%。
最不常用的方法是混合学习，
即同步和异步学习的
混合，
占 72%。

许多组织将基于技术的工具纳入其学习产品中。
大约一半的人使用播客和视频或模拟和基于场景的学习。
另外 22% 的人目前使用人工智能应用程
序进行学习，
26% 的人计划在明年内实施它们。
与小型组织相比，
大型组织更有可能表示他们在学
习中使用模拟和基于场景的学习以及游戏和游戏化。 （有关内容分发和交付方法的更多信息，
请参阅第 2 节。）

在职学习
本报告中描述的正式学习时间仅考虑与在职学习活动分开进行的独立学习。
然而，
在许多组织中，
工作期间发生的学习经历对于员工发展至关重要，
因此准确了解在职培训非常重要。

七年前，
ATD 开始要求受访者评估其组织的在职学习活动（定义为任何非独立活动且与工作
活动交织在一起的学习）。
在职学习的例子包括在工作期间进行的辅导和指导，
以及工作见习
和轮岗培训等计划。
延伸任务（超出员工技能水平、
旨在促进发展的任务）
也被视为在职学习。
由于
这种类型的学习本质上很难以小时来衡量，
ATD Research 反而要求受访者表明其组织是否经
常、
有时或根本不使用某种特定类型的在职学习。

2023 年行业状况9
Machine Translated by Google

辅导和辅导是最常见的在职学习方法，
分别有 96% 和 91% 的组织使用。 59% 的组织经常使用
在职辅导。
伸展任务和轮换培训计划不太常见，
但 26% 的组织经常使用这两种计划。 （有关在职
学习的更多信息，
请参阅第 3 节。）

建议
本报告中提供的数据将帮助读者将自己组织的直接学习支出和活动与其他组织的直接学习支出
和活动进行比较。
为了使基准比较更有意义，
读者应按行业和劳动力规模分组（如果有）
查看数据。

然而，
读者应该意识到，
这里报告的所有数据都是各组的平均值，
他们的组织面临的情况可能
与平均参与组织甚至劳动力规模分组中的平均组织所面临的情况有很大不同。
因此，
他们不应以复
制本报告中提供的数字为目标，
而应使用这些数据作为基准，
以便更好地了解自己以及同龄人的
学习支出和活动。

10 ATD研究报告
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第1节

效率和支出
概述
本节分析六项效率和支出指标。
正如本节的分析所示，
这些指标不能单独看待，
因为一个指标的变化可能与
另一指标的变化直接相关。

这里提供的统计数据基于代表不同行业的 454 个组织报告的数据。

在参与的组织中，
23% 的组织规模较小，
员工人数不足 100 人。
一半以上的受访者 (58%) 为拥有 100 至 2,499 名员工的中型组织，
其余 19% 来自拥
有超过 2,500 名员工的大型组织。

2022年经济
2022 年，
我们看到全球从 COVID‑19 大流行的最初影响中强劲复苏，
发达经济体（人均收入高且工业化程度高
的国家）
的 GDP 在 2020 年收缩 4.5% 后增长了 5.2%。

然而，
随着全球对这一流行病的应对措施不断发展，
2022 年也给组织带来了困难。
对消费者和企业而言，
主要因
素之一是通货膨胀。
国际货币基金组织 (IMF) 发现，
在全球范围内，
发达经济体的通胀率从 2021 年到 2022
年增加了一倍多，
从 3.1% 升至 7.3%。
2

从大多数受访组织所在的美国的数据来看，
美国劳工统计局 (BLS) 消费者价格指数发现，
12 个月的通胀率继续
保持高位，
仅比上年略有下降 2017 年为 7.5%。 2022 年 1 月至 2022 年 12 月为 6.5%。
3通货膨胀率也继
续影响消费者购买力，
从而影响员工保留率和流动率。
在劳动力市场空前数量的职位空缺和高流动率的推动
下，
组织必须具有创新性和足智多谋，
才能保持生产力和盈利能力。 4

1 国际货币基金组织 (IMF)，
“世界经济展望（2023 年 4 月）”，
2023 年 4 月，
imf.org/external/datamapper
/数据集/WEO。

2 国际货币基金组织，
“世界经济展望（2022 年 4 月）”，
2022 年 4 月，
imf.org/external/datamapper/datasets/WEO。

3 美国劳工统计局，
“消费者价格指数新闻稿”，
新闻稿，
2023 年 1 月 12 日，
bls.gov/news.release/archives/cpi_01122023.htm。

4 G. Iacurci，
《经济学家说 2022 年是‘真正的大辞职之年’》，
CNBC，
2023 年 2 月 1 日，
cnbc.com/2023/02/01/why‑2022‑was‑the‑real‑year‑of‑the‑great‑resignation.html。

2023 年行业状况 11
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1. 员工人均直接支出
2022 年，
所有参与组织的平均直接学习支出为 1,220 美元（图 1）。
这比 2021 年减少了 4.7%，
当时每位员工
的平均支出为 1,280 美元。

ATD 还跟踪直接学习支出的变化与通货膨胀（反映商品和服务价格水平的变化）
的比较。 IMF 报告称，
2022 年
发达经济体的通胀率为 7.3%（图 2）
5。

每个员工的平均直接支出是通过将组织的总直接学习支出除以员工人数来计算的。
该数字由人才发展
（TD）
员工工资（包括税收和福利）、
TD员工差旅成本、
行政成本、
非工资开发成本、
交付成本（如教
室设施和在线学习技术基础设施）、
学习供应商组成费用，
以及学费报销。
它不包括学习者在参加学习活
动时的旅行费用或损失的工作时间。

图1

每位员工的平均直接支出较去年有所下降
（美元）

$1,308
1,299 美元
1,280 美元

1,267 美元

1,220 美元

2018年 2019年 2020年 2021年 2022年

5 国际货币基金组织，
“世界经济展望：
通货膨胀率、
平均消费者价格”，
2023 年 4 月，
imf.org/external
/datamapper/PCPIPCH@WEO/OEMDC/ADVEC/WEOWORLD。

12 ATD研究报告
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图2

通货膨胀飙升时直接学习支出下降
7.3%

3.1%

2.0%
1.4%
1.0%
0.6% 0.7%
0.3%

‑3.1%

‑4.7%

2018年 2019年 2020年 2021年 2022年

直接学习支出的增长 通货膨胀、
平均消费者价格、
发达经济体（国际货币基金组织）

如图 3 所示，
不同组织规模的员工人均支出差异很大。
小型组织报告称，
每位员工的支出为 1,814 美元。
相比之下，
中型组织为每位员工花费 1,121 美元，
大型
组织为每位员工花费 809 美元。
较大的组织可以减少每位员工的支出，
因为开发和传播学习计划的成本可
以分摊到更多的人身上。

图3

较大的组织每个员工的直接支出较低
1,814 美元

1,121 美元
平均 1,220 美元

809 美元

1–99 100–2,499 2,500+

雇员 雇员 雇员

2023 年行业状况 13
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行业分组
美国劳工统计局 (BLS) 使用北美行业分类系统 (NAICS) 将行业分为两个超级部门：
商品生产行业和
服务提供行业。
6 商品生产行业包括建筑业、
制造业以及自然资源和采矿业。
提供服务的行业包括休闲和
酒店业；
信息;教育服务；
贸易、
运输和公用事业；
金融活动；
医疗保健和社会援助；
以及专业和商业服务。

出于本研究的目的，
ATD Research 从服务提供行业组中细分了医疗保健和社会援助，
其中包括医院。
因此，
本报告分析的三个行业分组是商品生产行业、
医疗保健和社会救助行业以及其他服务提供行业。

不同行业分组中，
每位员工的直接学习支出也存在一些差异（图 4）。
医疗保健和社会援助组平均每位员工在
学习上的支出为 1,235 美元，
比综合平均水平高出 15 美元。

包括制造业和建筑业在内的商品生产行业，
每位员工在学习上的平均支出为 1,273 美元，
比综合平均水平高
出 53 美元。

图4

商品生产行业
每位员工的直接支出更高
$1,273 $1,235
1,193 美元
平均 1,220 美元

商品生产行业 医疗保健和社 其他提供服务

会援助 的行业

6 美国劳工统计局 (BLS)，
“按超级部门划分的行业和 NAICS 代码”，
BLS 行业概览，
摘自 2023 年 10 月 18 日，
bls.gov/iag/tgs/iag_index_naics.htm。

14 ATD研究报告
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2. 每位员工的学习时间
2022 年，
每位员工平均使用学习小时数为 20.7 小时。 （请注意，
本节中的所有学习时间均指未
嵌入工作活动中的正式学习。
有关在职学习的信息，
请参阅第 3 节。）
大型组织使用的学习时间最多，
每位
员工 40.6 小时，
而中型组织使用最少（图 5）。

图5

每位员工使用的学习时间最高为
大型组织
40.6

25.8

平均20.7
14.0

1–99 100–2,499 2,500+

雇员 雇员 雇员

要计算所使用的学习时数，
请将提供的时数乘以学习这些时数的员工人数。
例如，
如果 100 名员
工参加了 8 小时的项目管理研讨会，
则使用的总小时数为 800。
将该数字除以 FTE 员工总数
即可计算每个员工的学习时间。

商品生产行业每位员工的平均工作时间为 23.9 小时（图 6）。

医疗保健和社会援助组织每位员工平均
使用 28.5 小时，
明显高于综合组。

图6

每位员工使用的学习时间最高的是
医疗保健和社会援助
28.5
23.9

16.8 平均20.7

商品生产行业 医疗保健和社 其他提供服务

会援助 的行业

2023 年行业状况15
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3. 学费报销和学习供应商的学习支出比例

对于2023 年 SOIR， ATD Research 要求受访者说明用于学习供应商费用和学费报销的直接学习总支出范

围，
而不是报告整数。
超过三分之一的受访者 (35%) 将其总学习预算的 10% 至 24.9% 用于学习供应商费用，
而 20% 的受访者将其总学习预算的至少一半用于这些费用。
只有 6% 的受访者没有使用任何学习供
应商或外包活动（图 7）。

学习供应商费用包括顾问和服务、
外部内容开发和许可以及外部供应商提供的研讨会和培训计划。
学费
报销费用包括社区学院、
大学的课程和继续专业教育或认证。

图7

20% 的人将一半以上的直接学习支出花在
外包活动

35%

23%

16% 16%

6%
2% 2%

0% 0.1–9.9% 10–24.9% 25–49.9% 50–74.9% 75–99.9% 100%

81% 的组织提供学费报销（图 8），

其中大多数表示不到 25% 的学习费用用于报销。
较大的组织比小型组
织更有可能提供学费报销。

图8

81% 的受访者表示愿意报销学费
30%
28%

19%
13%
8%
2%
0%

0% 0.1–9.9% 10–24.9% 25–49.9% 50–74.9% 75–99.9% 100%

16 ATD研究报告
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4. 道明员工
2022 年，
所有组织的 TD 员工平均人数为 26 人（表 2）。
就本研究而言，
TD 员工包括首席人才开发和学习官、
学习和培训经理、
行政人员、
教学设计师、
培训师、
电
子学习开发人员、
评估员和绩效改进专家。
小型组织中 TD 员工的平均人数为 11 人；
对于大型组织，
该数
字为 70 名。
中型组织平均有 19 名 TD 员工。

在某些情况下，
除了平均值之外还计算中位数（中间数）
可能很有用，
特别是当数据包含非常大或非常小的
数字时。
小型组织中 TD 员工的中位数为 3 人；
中型组织为 10；
大型组织为 25 个。
表 2 还显示众数（一组
响应中最常出现的数字）。
小型组织中 TD 员工数量的最常见回答是 1，
而中型组织中最常见的回答是
2。

表2

TD 员工的平均人数为 26 人
意思是 中位数 模式

1–99 名员工 11 3 1

100–2,499 名员工 19 10 2

超过 2,500 名员工 70 25 50

5. 道明员工人数
2022 年，
TD 员工的平均员工人数为 467 人，
较 2021 年略有增加（图 9）。 2018 年至 2022 年的差异
可能反映了随着疫情的发展，
学习职能的人员配置以及学习方式的变化。

图9

道明员工人均员工人数略有增加
第498章

第467章

第457章

第447章

第430章

2018年 2019年 2020年 2021年 2022年

17 号
2023 年行业状况
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医疗保健和社会救助以及商品生产行业的 TD 员工人数比例明显低于综合平均水平，
而其他服务提供行业组
别则远大于综合组别（图 10）。

图10

每名道明员工的平均员工人数
医疗保健和社会援助最低
608

平均 467

第352章

301

商品生产行业 医疗保健和社 其他提供服务

会援助 的行业

6. 每学习小时的成本
2022 年，
所有组织使用的每个学习小时的平均成本为 115 美元，
比 2021 年使用的每个学习小时
的平均成本 103 美元略有增加（图 11）。
这继续背离了多年来的趋势，
即 2017 年至 2020 年间，
每学习小时的平均成本稳定在 70 美元以上。
这一增长
可能是平均学习时数下降的结果每个员工。

图11

每学习小时的平均成本持续上升
（美元）

115 美元

103 美元

78 美元
77 美元
76 美元

2018年 2019年 2020年 2021年 2022年

18 ATD研究报告
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由于规模经济，
大型组织的每学习小时成本低于中小型组织（图 12）。
员工人数少于 100 名的组织每个学习
小时的花费为 140 美元，
而员工人数为 2,500 名或以上的组织的花费仅为该金额的一半左右，
即每个学习
小时 76 美元。

图12

小型组织的每学习小时平均成本最高
140 美元

119 美元

平均 115 美元

76 美元

1– 100–2,499 超过
99 名员工 雇员 2,500 名员工

医疗保健和社会援助组织的每学习小时平均成本低于综合平均水平（每小时 88 美元，
每小时 115 美元）。
包括
建筑业和制造业在内的商品生产行业的这一数字高于综合平均水平，
为每小时 123 美元（图 13）。
这可
能是由于该组中许多组织的特殊培训需求以及对内部和外部培训计划的大量投资。 7

图13

医疗保健和社会援助的每学习小时平均成本最低

（美元）

131 美元
123 美元

平均 115 美元
$88

商品生产行业 医疗保健和社 其他提供服务

会援助 的行业

7 K. Rogers，
“制造商将在 2020 年斥资 262 亿美元‘提升技能’以吸引和留住工人”，
CNBC，
2020 年 1 月 17 日，
cnbc.com/2020/01/17/manufacturers‑to‑spend‑26point2‑billion ‑on‑upskilling‑workers‑

in‑2020.html；
制造研究所和 Keybridge Research，
《制造业的未来技能需求：
深入探讨》 （制造研究所，
2022 年 10 月），
themanufacturinginstitute.org/wp‑content/uploads/2022/10/

NAM_Rockwell‑PTC‑Study.pdf。

2023 年行业状况19
Machine Translated by Google

第 2 部分

内容分发和
配送方式
内容分发
在探讨了效率和支出之后， 2023 年 SOIR转向学习组合涵盖的主题以及如何向员工提供学习。 ATD Research 要求受

访者报告其组织在 12 个领域提供的学习服务的程度

共同内容领域：

‧ 基本技能

‧ 客户服务

‧ 高管发展

‧ 信息技术和系统

‧ 人际交往能力
‧ 管理和监督

‧ 强制性和合规性

‧ 新员工入职培训

‧ 流程、
程序和业务实践

‧ 产品知识

‧ 专业或行业特定
‧ 销售量

受访者被要求表明他们的组织在每个内容领域是否提供了大部分培训、
部分培训或没有提供培训（图 14）。 96% 的受

访组织提供了新员工入职培训，
占所提供培训的大部分（41%）。

95% 的组织提供了强制性合规培训。
该类别包括职业安全与健康培训、
性骚扰培训、
网络意识和数据隐私培训，
以及针对

某些行业（例如金融和医疗保健）
的合规培训。

89% 的受访者接受了人际技能培训（包括与他人沟通和合作相关的技能，
例如团队合作和同理心）

20 ATD研究报告
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组织。
同样比例的组织提供了有关流程、
程序和业务实践以及管理和监督培训的培训（其中包括与
管理个人和团队相关的材料，
例如辅导和管理员工绩效和敬业度）。 ATD 的 2023 年报告《员工敬
业度和倦怠：
在变化的时代保持士气》
发现，
对经理进行敬业度培训对于保持员工敬业度至关重
要。 8

图14

新员工入职培训和强制性要求
合规培训是首要培训领域
我们提供的大部分学习内容都在这个领域

我们提供了一些这方面的学习内容

我们没有提供这方面的学习内容

新员工入职培训 41% 55% 4%

强制性和合规性 42% 53% 5%

人际交往能力 29% 60% 11%

流程、
程序和业务实践 29% 60% 11%

管理和监督 26% 63% 11%

信息技术和系统 24% 61% 15%

客户服务 24% 59% 17%

产品知识 32% 49% 19%

专业特定或行业特定 27% 54% 19%

高管发展 18% 56% 26%

销售量 20% 47% 33%

基本或基础技能 23% 33% 44%

表 3 详细介绍了根据组织规模划分的主要学习内容领域。
强制性和合规性、
新员工入职培训、
人际交
往能力以及流程、
程序和业务实践是各个组织规模的主要领域。
然而，
小型组织比大型组织提供更
少的管理和监督内容，
并提供更大比例的客户服务和产品知识培训。 （有关按组织规模划分的
完整数据集，
请参阅附录中的表 A‑1）。

8 人才发展协会 (ATD)，
《员工敬业度和倦怠》 （弗吉尼亚州亚历山大：
ATD Press，
2023 年）。

2023 年行业状况 21
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表3

强制性合规培训以及新员工入职培训
在各种组织规模中最常见
多数的 我们提供
我们的学习 一些学习
内容位于 内容在此
这片区域 区域 全部的

强制性和合规性
39% 55% 94%

新员工入职培训
36% 57% 93%

流程、
程序
和业务
32% 53% 85%

实践
9
–名
工
员1
9

人际交往能力
28% 55% 83%

客户服务
29% 53% 82%

产品知识
30% 52% 82%

新员工入职培训
45% 53% 98%

强制性和合规性
44% 51% 95%

管理和监督
29% 64% 93%

人际交往能力
30%
9–9040名

61% 91%
工
员
,2
1

流程、
程序
和业务
30% 61% 91%

实践

强制性和合规性
39% 57% 96%

新员工入职培训
37% 57% 94%

管理和监督
23% 68% 91%
005多

人际交往能力
23% 67% 90%
工
员
名
,2

流程、
程序
和业务实践
23% 67% 90%

（此表突出显示了每个组织规模的顶级领域。）

22 ATD研究报告
Machine Translated by Google

表 4 突出显示了按行业分组提供的学习内容的前四个领域。
强制性合规培训以及新员工入职培训是所有行业组中最重要的两个内容领域。
对于商品生产
和其他服务提供行业，
管理和监督培训排名第三，
而医疗保健和社会援助行业的人际技能培训排名
第三。 （按行业分组的完整数据集，
请参阅附录中的表 A‑2。）

表4

强制性合规培训以及新员工入职培训
是跨行业分组中最常见的
多数的 我们提供
我们的学习 一些学习
内容位于 内容在此
这片区域 区域 全部的

强制性和合规性
51% 46% 97%

新员工入职培训
41% 55% 96%

管理和监督
23% 71% 94%

流程、
程序
业
行
产
生
品
商

和业务
27% 65% 92%

实践

强制性和合规性
52% 46% 98%

新员工入职培训
52% 46% 98%

人际交往能力 94%
37% 57%

信息技术和
系统 21% 69% 90%
助
援
会
社
和
健
保
疗
医

新员工入职培训
41% 56% 97%

强制性和合规性 95%
37% 58%

管理和监督
30% 60% 90%

流程、
程序
和业务实践 90%
27% 63%
业
行
的
务
服
供
提
他
其

（此表突出显示了每个行业分组的热门领域。）

2023 年行业状况23
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内容交付方式
该报告还研究了组织如何向员工提供学习内容。
今年，
ATD Research 要求受访者使用百分位数范围来表明通过每种
方法传递了多少内容。 89% 的组织采用了由讲师指导的现场课堂培训，
15% 的受访者通过这种方法提供了至少
一半的内容（表 5）。
由讲师指导的实时虚拟课堂是第二常用的方法（86%）。
由讲师指导的虚拟课堂培训可以帮助
组织降低成本（例如差旅和教室空间成本）
并覆盖地理位置分散的员工，
同时仍然提供实时交互的机会

与教师甚至其他学习者一起采取行动。

75% 的受访者使用异步电子学习（有时称为自定进度电子学习）； 13% 的人通过这种方式交付大部分内容。

其
次是混合学习（同时促进传统和虚拟课堂；
74%）
和混合学习（同步和异步学习的结合；
72%）。

表5

由讲师指导的现场课堂是提供培训的最常见方式

通过以下方式提供的学习时间大约占多少百分比？

0% 0.1–9.9% 10–24.9% 25–49.9% 50–74.9% 75–99.9% 100%

异步电子学习 25% 23% 26% 13% 10% 3% <1%

混合式学习 28% 16% 33% 15% 6% 1% 1%

混合学习 26% 22% 30% 14% 5% 2% 1%

现场讲师指导的传统课堂 11% 26% 32% 16% 9% 2% 4%

由讲师指导的实时虚拟教室 14% 23% 34% 17% 7% 4% 1%

现场、
讲师引导的传统课堂培训（即讲师和学习者在预设时间面对面会面）
是整体以及跨组织规模使用最多的培训交付方
法，
其次是现场、
讲师引导的虚拟教室（表 6） ）。
异步电子学习是小型和大型组织中第三大最常用的交付方法，
而混合
学习在中型组织中排名第三。
与大型组织相比，
小型组织更有可能表示他们根本没有使用混合学习。 （有关完整数
据集，
请参阅附录中的表 A‑3。）

24 ATD研究报告
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表6

由讲师指导的现场传统课堂最为常见
跨组织规模
1–99 名员工 100–2,499 名员工 2,500 多名员工

1 由讲师指导的现场传统课堂（85%） 由讲师指导的现场传统课堂 (89%) 由讲师指导的现场传统课堂（92%）

2 现场、
讲师指导的虚拟教室 (85%) 由讲师指导的实时虚拟课堂 (87%) 由讲师指导的实时虚拟教室 (85%)

3 异步电子学习 (73%) 混合学习 (80%) 异步电子学习（75%）

4 混合式学习 (71%) 异步电子学习（76%） 混合式学习 (70%)

5 混合学习 (61%) 混合式学习 (74%) 混合学习 (69%)

（报告他们使用这种方法的百分比。）

现场讲师指导的传统课堂和现场讲师指导的虚拟课堂也是所有行业分组中排名前两位的培训方法（表
7）。
混合学习是商品生产行业以及医疗保健和社会援助中最不常用的方法，
而混合学习在其他服务
提供行业中最不受欢迎。 （有关完整数据集，
请参阅附录中的表 A‑4。）

表7

现场讲师指导培训在各行业类别中名列前茅
商品生产行业 医疗保健和社会援助 其他提供服务的行业

1 由讲师指导的现场传统课堂（92%） 由讲师指导的现场传统课堂（92%） 由讲师指导的实时虚拟教室 (88%)

2 现场、
讲师指导的虚拟教室 (82%) 由讲师指导的实时虚拟教室 (88%) 由讲师指导的现场传统课堂（87%）

3 混合学习（79%） 异步电子学习（77%） 异步电子学习（76%）

4 异步电子学习 (75%) 混合学习（76%） 混合式学习 (76%)

5 混合式学习 (74%) 混合式学习 (71%) 混合学习（74%）

（报告他们使用这种方法的百分比。）

2023 年行业状况25
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培训中技术的使用
ATD Research 询问组织是否使用了六种不同的基于技术的学习方法：
嵌入学习体验中的人工
智能应用、
游戏和游戏化、
沉浸式技术（例如增强现实、
虚拟现实或扩展现实）、
微学习、
播客和视
频、
以及模拟和基于场景的学习。

播客和视频最受欢迎，
目前有 50% 的组织在培训中使用它们（图 15）。
目前有 49% 的受访者使用
模拟和基于场景的学习，
紧随其后。
使用游戏或游戏化和沉浸式技术的受访者相对较少（分别为
22% 和 20%）。 （有关完整数据集，
请参阅附录中的表 A‑5。）

图15

50% 的受访者在培训中使用播客和视频
播客和视频 50%

模拟和基于场景的学习 49%

微学习 42%

嵌入学习体验的人工智能应用 22%

游戏和游戏化 22%

沉浸式技术 20%

（报告他们目前正在使用这种风格的百分比。）

图 16 显示了基于技术的学习方法的使用如何因组织规模而异。
大型组织比小型组织更有可能使用
游戏、
游戏化、
模拟和基于场景的学习。
此外，
小型组织比大型组织更有可能报告说，
他们没有、
也不打
算在其学习计划中使用嵌入学习体验、
微学习或沉浸式技术（例如增强或虚拟现实）
的人工智能
应用程序。

（完整数据集请参见附录中的表 A‑6）。

26 ATD研究报告
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图16

模拟和基于场景的学习最常见于
大型组织
58%
55%
50% 49% 48%
47%
45%
40%

31% 30%
25%
23% 24% 23%
21%
18%
16%
13%

1–99 名员工 100–2,499 名员工 超过 2,500 名员工

嵌入学习体验的人工智能应用 游戏和游戏化 沉浸式技术 微学习

播客和视频 模拟和基于场景的学习

（报告他们目前正在使用这种风格的百分比。）

医疗保健和社会援助以及商品生产行业最有可能使用模拟和基于场景的学习（图 17）。
对于其他
服务提供行业来说，
播客和视频最受欢迎。
医疗保健、
社会援助和其他服务提供行业使用沉浸
式技术的频率最低，
而商品生产行业使用人工智能应用的频率最低。

（完整数据集请参见附录中的表 A‑7）。

图 17

模拟和基于场景的学习是最流行的方式
医疗保健和社会援助以及商品生产行业
61%

53% 53%
48%
46%
43% 43%
41%
39%

29% 29%
26%
22% 23% 24%
21%
18% 19%

商品生产行业 医疗保健和社会援助 其他提供服务的行业

嵌入学习体验的人工智能应用 游戏和游戏化 沉浸式技术 微学习

播客和视频 模拟和基于场景的学习

（报告他们目前正在使用这种风格的百分比。）

2023 年行业状况27
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第3节

在职学习与未来

本报告前两节讨论的学习时间是正式学习时间，
是未嵌入工作活动中的独立时间。
认识到这并不能捕捉工作
中发生的宝贵开发经验， 2023 SOIR还包括工作中发生的学习的全面快照。

在职学习被定义为任何不作为独立活动进行且与工作活动交织在一起的学习。
调查受访者被要求评估其组织
在 2022 年提供的在职学习类型。

在职学习的类型
ATD Research 询问受访者其组织使用五种特定类型在职学习的程度：

‧辅导包括主动倾听、
提出非指导性和提示性问题，
以及提供有针对性和可操作的反馈。

‧工作见习使员工有机会观察或跟踪其他雇员。
ee的工作。

‧指导涉及（最常见的）
初级员工和高级员工之间的协作关系，
以促进初级员工的成长、
学习和职业发展。

‧轮岗培训计划允许员工在公司的不同部门轮岗。
公司或不同的工作角色。
‧延伸任务是超出员工当前技能的工作任务
级别并用作开发工具。

几乎所有 (96%) 的受访者表示他们的组织使用在职辅导，

其中 59% 的受访者经常使用（图 18）。 91% 的
组织使用辅导，
而 86% 的组织有时或经常使用工作见习。

28 ATD 研究报告
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图 18

在职辅导是最常用的
学习活动

我们经常使用这个 我们有时使用这个 我们不使用这个

在职辅导 59% 37% 4%

辅导 49% 42% 9%

工作见习 39% 47% 14%

延伸作业 26% 56% 18%

轮训计划 26% 45% 29%

在所有规模的组织中，
在职辅导和指导的使用最为频繁（表 8）。
工作观摩是中小型组织中第二
常用的在职学习活动。
小型组织比大型组织更有可能表示他们根本没有使用轮换培训计划。 （有
关完整数据集，
请参阅附录中的表 A‑8。）

在职辅导是三个行业分组中最常用的学习活动（表 9）。
在所有行业类别中，
指导是第二大最
常用的活动，
除了医疗保健和社会援助，
其中工作见习排在第二位。 （有关完整数据集，
请参阅附
录中的表 A‑9。）

2023 年行业状况29
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表8

在职辅导和指导是最重要的学习
跨组织规模的活动
我们用这个 我们用这个
频繁地 有时 全部的

在职辅导 54% 40% 94%

辅导 53% 41% 94%

9
–名
工
员
1
9

工作见习 39% 50% 89%

延伸作业 25% 50% 75%

轮训 21% 40% 61%

在职辅导 57% 39% 96%

辅导 46% 43% 89%

工作见习 40% 48% 88%

9–9040名
工
员
,2
1

延伸作业 28% 56% 84%

轮训 29% 46% 75%

在职辅导 70% 26% 96%

辅导 54% 39% 93%

20% 66% 86%

005多

延伸作业
工
员
名
,2

工作见习 38% 41% 79%

轮训 24% 50% 74%

30 ATD 研究报告
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表9

在职辅导是最重要的学习活动
跨行业分组
我们用这个 我们用这个
频繁地 有时 全部的

在职辅导 56% 43% 99%

辅导 46% 48% 94%

43% 45% 88%

业
行
产
生
品
商

工作见习

延伸作业 32% 56% 88%

轮训 25% 54% 79%

在职辅导 69% 31% 100%

工作见习 48% 45% 93%

辅导 62% 29% 91%

助
援
会
社
和
健
保
疗
医

轮训 28% 58% 86%

延伸作业 29% 54% 83%

在职辅导 57% 36% 93%

辅导 49% 41% 90%

工作见习 38% 46% 84%

业
行
的
务
服
供
提
他
其

延伸作业 20% 61% 81%

轮训 29% 38% 67%

2023 年行业状况 31
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展望不久的将来
ATD Research 还要求受访者报告他们认为其组织的学习与发展预算、
人员配备水平和培训时数在未来
六个月内会发生怎样的变化。

平均而言，
受访者认为他们的学习与发展预算将保持不变，
但更多中型组织认为其会增加，
而更多大型组织
认为其会减少（图 19）。
只有 31% 的人认为其组织中的 L&D 人员配备水平有所增加；
大多数人
认为他们会保持不变。

受访者对培训时间更加乐观。
恰好有 50% 的人认为他们的组织在未来几个月内使用的培训时间将会增
加。

图 19

50% 的受访者认为培训时间将会增加
65%
59%

50%
46%

36%
31%

5% 4% 4%

研发预算 L&D 人员配置水平 使用的培训时数

可能会增加 可能保持不变 可能会减少

32 ATD研究报告
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结论和
展望未来
2022 年，
每位员工的直接学习支出为 1,220 美元，
低于 2021 年的 1,280 美元和 2020 年的 1,267 美元。

当使用这些数据进行基准测试时，
ATD 提出以下建议：

‧ 请注意，
此处报告的数据为平均值，
参与组织会发生变化
年复一年。
‧ 无意复制所提供的数据。
相反，
观察一段时间内的趋势并使用
信息作为比较您自己的数据和趋势的基准。
‧ 尽可能使用按组织规模和行业类型报告的数据，
这将更准确地反映您的组织。

本报告着眼于 2022 年的数据。

2024 年，
ATD Research 将从各组织收集有关 2023 年学习
支出和活动的数据。
国际货币基金组织预计 2023 年经济增长将持续放缓（所有国家经济增长
2.8%，
先进国家经济增长 1.3%）。
经济体），
并警告称许多挑战仍然存在。 9

然而，
ATD 的研究表明，
今年行业状况的一些进展将继续存在，
特别是技术在学习活动中的重要性。
受
访者还对其组织中学习的未来持乐观态度，
认为在不久的将来使用的学习时间将会增加。

9 国际货币基金组织，
“世界经济展望更新（2023 年 7 月）”，
国际货币基金组织，
2023 年 7 月，
imf.org/en/Publications/WEO/Issues/2023
/07/10/世界经济展望更新‑2023 年 7 月。

2023 年行业状况33
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附录：
方法论和
补充数据
调查更新
今年的行业状况调查发生了一些变化。
添加了有关在培训和短期组织变革中使用技术的问题，
同时删除了
有关用于访问培训内容和可用培训时间的设备的问题。
为了使调查更容易进行，
一些开放式问题改为多项选
择题。

目标调查人群
该调查主要发送给 ATD 会员名单中的高级人才发展专业人士，
他们最有能力提供有关其组织的学习支出和内
容的详细信息。
还通过外部研究公司向高级人力资源和人才发展专业人士发送了一份稍作修改的调查。
各组
织必须提交至少一半调查所要求的数据才能纳入报告。

总体而言，
本报告包含来自 454 名受访者的数据，
这些受访者代表了各种组织规模和行业。

调查工具
该调查由 20 个问题组成，
其中包括与参与组织的人口统计相关的问题。

程序
2023 年 6 月至 8 月期间，
我们向目标人群发送了调查链接。

识别统计上显着的差异
该报告指出了各组之间的差异。
所有差异在至少 p < 0.05 的水平上都是显着的。 p < 0.05 的显着性意味着
差异是偶然结果的概率小于 5%，
并且可以有 95% 的信心认为结果代表一种统计上显着的关系。

2023 年行业状况35
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表 A‑1

按内容领域提供的学习内容 按组织规模
2022 年，
您的组织在以下领域提供了多少学习内容？

我们的大多数 我们提供了一些 我们没有提供

学习内容 学习该领域的内容 学习该领域的内容
曾在该地区

基础和基础技能 29% 24% 47%

客户服务 29% 53% 18%

高管发展 24% 42% 34%

信息技术和系统 16% 59% 25%

人际交往能力 28% 55% 17%

管理和监督 22% 56% 22%

9
–名
工
员
1
9

强制性和合规性 39% 55% 6%

新员工入职培训 36% 57% 7%

流程、
程序和业务实践 32% 53% 15%

产品知识 30% 52% 18%

专业特定或行业特定 23% 51% 26%

销售（不包括产品知识） 18% 47% 35%

基础和基础技能 22% 37% 41%

客户服务 25% 60% 15%

高管发展 16% 59% 25%

信息技术和系统 31% 57% 12%

人际交往能力 30% 61% 9%

管理和监督 29% 64% 7%

9–9040名
工
员

44%
,2

5%
1

强制性和合规性 51%

新员工入职培训 45% 53% 2%

流程、
程序和业务实践 30% 61% 9%

产品知识 34% 47% 19%

专业特定或行业特定 31% 53% 16%

销售（不包括产品知识） 22% 49% 29%

基础和基础技能 18% 33% 49%

客户服务 17% 62% 21%

高管发展 13% 66% 21%

信息技术和系统 13% 76% 11%

人际交往能力 23% 67% 10%

管理和监督 23% 68% 9%

005多
工
员
名
,2

强制性和合规性 39% 57% 4%

新员工入职培训 37% 57% 6%

流程、
程序和业务实践 23% 67% 10%

产品知识 28% 51% 21%

专业特定或行业特定 23% 60% 17%

销售（不包括产品知识） 17% 44% 39%

36 ATD 研究报告
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表 A‑2

按内容领域按行业分组提供的学习内容
2022 年，
您的组织在以下领域提供了多少学习内容？

我们的大多数 我们提供了一些 我们没有提供

学习内容 学习该领域的内容 学习该领域的内容
曾在该地区

基础和基础技能 28% 33% 39%

客户服务 23% 51% 26%

高管发展 18% 53% 29%

信息技术和系统 31% 56% 13%

人际交往能力 26% 65% 9%

管理和监督 23% 71% 6%

业
行
产
生
品
商

强制性和合规性 51% 46% 3%

新员工入职培训 41% 55% 4%

流程、
程序和业务实践 27% 65% 8%

产品知识 41% 46% 13%

特定专业或特定行业 24% 63% 13%

销售（不包括产品知识） 20% 53% 27%

基础和基础技能 21% 35% 44%

客户服务 25% 63% 12%

高管发展 16% 64% 20%

信息技术和系统 21% 69% 10%

人际交往能力 37% 57% 6%

管理和监督 21% 67% 12%

52% 46% 2%
助
援
会
社
和
健
保
疗
医

强制性和合规性

新员工入职培训 52% 46% 2%

流程、
程序和业务实践 36% 52% 12%

产品知识 31% 48% 21%

特定专业或特定行业 33% 51% 16%

销售（不包括产品知识） 26% 30% 44%

基础和基础技能 24% 33% 43%

客户服务 27% 56% 17%

高管发展 21% 53% 26%

信息技术和系统 25% 60% 15%

人际交往能力 29% 58% 13%

管理和监督 30% 60% 10%

强制性和合规性 37% 58% 5%

业
行
的
务
服
供
提
他
其

新员工入职培训 41% 56% 3%

流程、
程序和业务实践 27% 63% 10%

产品知识 31% 50% 19%

特定专业或特定行业 28% 54% 18%

销售（不包括产品知识） 20% 53% 27%

2023 年行业状况37
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表 A‑3

按组织规模提供学习内容的方法
通过以下方式提供的学习时间大约占多少百分比？

0% 0.1–9.9% 10–24.9% 25–49.9% 50–74.9% 75–99.9% 100%

异步电子学习 27% 25% 26% 13% 7% 2% 0%

混合式学习 29% 16% 33% 16% 5% 1% 0%

混合学习 39% 16% 28% 11% 4% 2% 0%

9
–名
工
员1
9

现场讲师指导的传统课
15% 32% 28% 11% 5% 5% 4%
堂

由讲师指导的实时虚拟教室
15% 25% 29% 16% 7% 5% 3%

异步电子学习 24% 23% 26% 13% 11% 3% <1%

混合式学习 26% 17% 33% 15% 6% 2% 1%

混合学习 20% 25% 32% 15% 6% 2% <1%

9–9040名

现场讲师指导的传统课
工
员
,2

11% 24% 33% 19% 8% 1% 4%

1

由讲师指导的实时虚拟教室
13% 23% 37% 16% 8% 3% <1%

异步电子学习 25% 22% 21% 13% 13% 6% 0%

混合式学习 30% 14% 34% 13% 9% 0% 0%

混合学习 31% 20% 28% 13% 2% 3% 2%

现场讲师指导的传统课
005多
工
员
名
,2

8% 27% 33% 13% 16% 1% 2%

堂

由讲师指导的实时虚拟教室
15% 19% 31% 20% 8% 6% 1%

38 ATD 研究报告
Machine Translated by Google

表 A‑4

按行业分组提供学习内容的方法
通过以下方式提供的学习时间大约占多少百分比？

0% 0.1–9.9% 10–24.9% 25–49.9% 50–74.9% 75–99.9% 100%

异步电子学习 25% 19% 39% 9% 7% 1% 0%

混合式学习 26% 9% 43% 12% 6% 3% 1%

混合学习 21% 20% 39% 14% 5% 0% 1%

业
行

现场讲师指导的传统课
产
生
品
商

8% 17% 39% 18% 6% 7% 5%

堂

由讲师指导的实时虚拟教室
18% 22% 34% 18% 7% 0% 1%

异步电子学习 23% 27% 21% 14% 12% 3% 0%

混合式学习 29% 21% 32% 15% 3% 0% 0%

混合学习 24% 31% 29% 11% 4% 1% 0%

现场讲师指导的传统课
和
健
保
疗
医
助
救
会
社

8% 37% 31% 14% 4% 1% 5%

堂

由讲师指导的实时虚拟教室
13% 29% 35% 15% 6% 2% 0%

异步电子学习 24% 22% 23% 14% 12% 4% 1%

混合式学习 24% 15% 33% 16% 9% 2% 1%

混合学习 26% 19% 30% 15% 6% 3% 1%

业
行

现场讲师指导的传统课
13% 26% 31% 17% 10% 1% 2%
堂
供
提
务
服
他
其

由讲师指导的实时虚拟教室
12% 19% 35% 18% 9% 5% 2%

2023 年行业状况39
Machine Translated by Google

表 A‑5

使用基于技术的学习方法
您的组织是否使用以下任何基于技术的学习方法？

我们 我们以前 我们计划 我们在学习 我们不使用

现在 用过这种风格，
但 实施这个 有关此的更多信息 这种风格，
也不做
用这个 有 下一个风格 风格，
但没有 我们计划在
风格 已停止 年 计划使用它 未来

嵌入学习体验的人工智能应
22% 11% 26% 22% 19%
用

游戏和游戏化 22% 15% 16% 15% 32%

沉浸式技术 20% 13% 19% 23% 25%

微学习 42% 15% 17% 12% 14%

播客和视频 50% 13% 16% 8% 13%

模拟和基于场景
49% 15% 15% 10% 11%
的学习

40 ATD 研究报告
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表 A‑6

按组织规模划分的基于技术的学习方法的使用情况
您的组织是否使用以下任何基于技术的学习方法？

我们目前 我们以前 我们计划 我们是 我们不使用

使用这种风格 用过这个 实施这个 了解更多 这种风格，
也不
风格，
但有 风格在 对这个 我们将来有计划
已停止 明年 风格，
但有 吗
没有计划
用它

嵌入学习体验的人工智能应用 16% 12% 27% 19% 26%

游戏和游戏化 13% 15% 20% 13% 39%

沉浸式技术 18% 12% 18% 18% 34%

9
–名
工
员
1
9

微学习 31% 18% 14% 13% 24%

播客和视频 47% 12% 15% 11% 15%

模拟和基于场景的学习 40% 10% 18% 9% 23%

嵌入学习体验的人工智能应用 23% 9% 25% 23% 20%

游戏和游戏化 24% 16% 15% 17% 28%

沉浸式技术 21% 13% 18% 23% 25%

9–9040名
工
员
,2
1

微学习 45% 14% 19% 11% 11%

播客和视频 50% 12% 18% 8% 12%

模拟和基于场景的学习 49% 18% 15% 9% 9%

嵌入学习体验的人工智能应用 25% 12% 29% 26% 8%

游戏和游戏化 30% 8% 15% 11% 36%

沉浸式技术 23% 13% 21% 26% 17%

005多
工
员
名
,2

微学习 48% 15% 14% 11% 12%

播客和视频 55% 14% 13% 6% 12%

模拟和基于场景的学习 58% 14% 15% 11% 2%

2023 年行业状况 41
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表 A‑7

按行业分组使用基于技术的学习方法
您的组织是否使用以下任何基于技术的学习方法？

我们目前 我们以前 我们计划 我们是 我们不使用

使用这种风格 用过这个 实施这个 了解更多 这种风格，
也不
风格，
但有 风格在 对这个 我们将来有计划
已停止 明年 风格，
但有 吗
没有计划
用它

嵌入学习体验的人工智能应用 18% 16% 34% 19% 13%

游戏和游戏化 21% 20% 21% 9% 29%

沉浸式技术 29% 13% 17% 22% 19%

微学习 39% 22% 13% 6% 19%

业
行
产
生
品
商

播客和视频 43% 16% 20% 12% 10%

模拟和基于场景的学习 46% 21% 14% 6% 13%

嵌入学习体验的人工智能应用 29% 9% 21% 25% 16%

游戏和游戏化 26% 9% 6% 22% 37%

沉浸式技术 22% 15% 21% 25% 17%

微学习 43% 13% 20% 15% 9%

播客和视频 53% 8% 20% 9% 10%

助
援
会
社
和
健
保
疗
医

模拟和基于场景的学习 61% 12% 16% 5% 6%

嵌入学习体验的人工智能应用 23% 10% 26% 23% 18%

游戏和游戏化 24% 15% 17% 13% 31%

沉浸式技术 19% 13% 19% 22% 27%

微学习 41% 15% 18% 11% 15%

播客和视频 53% 13% 14% 5% 15%

业
行
的
务
服
供
提
他
其

模拟和基于场景的学习 48% 16% 14% 11% 11%

42 ATD 研究报告
Machine Translated by Google

表 A‑8

按组织规模划分的在职学习类型
您是否使用以下学习活动来培养组织中的员工？

我们经常使用这个 我们有时会使用这个 我们不使用这个

工作见习 39% 50% 11%

辅导 53% 41% 6%
9
–名
工
员
1
9

在职辅导 54% 40% 6%

轮训计划 21% 40% 39%

延伸作业 25% 50% 25%

工作见习 40% 48% 12%

辅导 46% 43% 11%

在职辅导 57% 39% 4%

9–9040名
工
员
,2
1

轮训计划 29% 46% 25%

延伸作业 28% 56% 16%

工作见习 38% 41% 21%

辅导 54% 39% 7%

70% 26% 4%
005多

在职辅导
工
员
名
,2

轮训计划 24% 50% 26%

延伸作业 20% 66% 14%

2023 年行业状况43
Machine Translated by Google

表 A‑9

按行业分组的在职学习类型
您是否使用以下学习活动来培养组织中的员工？

我们经常使用这个 我们有时使用这个 我们不使用这个

工作见习 43% 45% 12%

辅导 46% 48% 6%

在职辅导 56% 43% 1%

业
行

轮训计划 25% 54% 21%

产
生
品
商

延伸作业 32% 56% 12%

工作见习 48% 45% 7%

辅导 62% 29% 9%

在职辅导 69% 31% 0%

助
协

轮训计划 28% 58% 14%

会
社
和
健
保
疗
医

延伸作业 29% 54% 17%

工作见习 38% 46% 16%

辅导 49% 41% 10%

在职辅导 57% 36% 7%

‑其
务
服
他

轮训计划 29% 38% 33%

业
产
供
提

延伸作业 20% 61% 19%

44 ATD 研究报告
Machine Translated by Google

2023 年研究主
题和趋势
除了年度行业状况报告外，
ATD 每年还会进行广泛的行业研究，
并就人才发展领域的主题和趋势
撰写报告。
今年的研究包括：

‧成功指导
‧员工敬业度和倦怠
‧发展领袖能力
‧人工智能在学习和人才发展中的应用
‧建立强大的组织文化
‧ 2023 年销售状况培训
‧学习技术
‧新经理发展
‧衡量影响力
‧多元化、
公平、
包容性和归属感教育
‧ 2023 年人才发展薪资和福利
‧混合工作体验

每份报告均可在 ATD 网站上获取，

并且 ATD 会员还可获得每份报告的免费白皮书。
有关 ATD 研究报告的
更多信息，
请访问td.org/research。

2023 年行业状况45
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关于作者和贡献者

人才发展协会 (ATD) 通过为人才发展行业制定标准来强调学习和培训的重要性。

ATD 是培训和人才发展领域最大、
最值得信赖的从业者专业发展组织，
为全球社区提供服务，
会员遍布 100 多个国

家。
自1943年成立以来，
ATD的人才发展领域显着扩大，
以满足全球企业和新兴行业的需求。 ATD 的使命是帮助专业人士

在工作场所培养人才。
请访问 TD.org 了解更多信息。

我们为帮助人才发展专业人员提高影响力和有效性而提供的资源包括我们的研究。 ATD 的研究人员跟踪趋势、

为决策
提供信息并将研究与实践和绩效联系起来。
通过提供全面的数据和富有洞察力的分析，
ATD 的研究产品（包括研究报

告、
简报、
信息图表和网络研讨会）
可帮助企业领导者和人才发展专业人士了解并更有效地应对当今快节奏的行业。

Rocki Basel 博士，

副研究员 Jack Harlow是 ATD 的发展编辑，
并担任
ATD研究主任

服务并担任编辑 本报告的编辑。

对于本报告。
她为 ATD 的所有内部和

外部、
特定行业和市场研究服务提供监督和指导。
Shirley EM Raybuck是 ATD 的高

级平面设计师，
也是本报告的设计者。

卡罗琳·科普 (Caroline Cope)是

ATD 的高级研究员，
曾担任

本报告的作者。

梅丽莎·琼斯是该公司的经理
ATD Press 并担任

本报告的编辑。
她编辑并管理 ATD 研究

报告和书籍的制作流程。

46 ATD 研究报告
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google

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