Luminous_Mỹ phẩm_Kem đánh răng Luminous

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
.…..……
BÁO CÁO DỰ ÁN NHÓM
HỌC PHẦN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
Tên đề tài
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG LUMINOUS
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Hoàng Lê Sao Mai
Lớp tín chỉ : 49K13.2
Sinh viên thực hiện : Nhóm Luminous
1. Thái Hoàng Anh

2. Vũ Việt Thành
3. Nguyễn Thị Minh Châu
4. Trương Thị Lệ Hằng
5. Nguyễn Thị Thuỷ Anh
6. Nguyễn Lê Minh Anh
7. Tô Bình An
Đà Nẵng, 2024
CÔNG TY TNHH LUMINOUS
LỜI NÓI ĐẦU
Trong bối cảnh ngày càng nhiều người tiêu dùng đặt niềm tin vào các
sản phẩm thiên nhiên và Bộ Y tế khuyến khích phát triển tiềm năng về thuốc
đông dược và y học cổ truyền, công ty Luminous ra đời với sứ mệnh cung
cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe răng miệng an toàn và hiệu quả từ
nguồn nguyên liệu tự nhiên.
Được thành lập tại Trung tâm Nghiên cứu và phát triển Y học và Thực
phẩm Việt Nam, một trong những cơ sở khoa học công nghệ hàng đầu về
lĩnh vực y sinh và dinh dưỡng, Luminous tự hào trở thành công ty chất
lượng cao trong lĩnh vực sản xuất kem đánh răng.
Với triết lý kinh doanh luôn đặt sự an toàn và lợi ích sức khỏe của
khách hàng lên hàng đầu, Luminous không ngừng nghiên cứu và đổi mới để
mang đến những sản phẩm kem đánh răng chất lượng cao, an toàn và hiệu
quả. Chúng tôi tự hào khi có thể kết hợp nguồn nguyên liệu quý giá với công
nghệ hiện đại để tạo ra những sản phẩm thân thiện với môi trường và đáp
ứng nhu cầu chăm sóc răng miệng toàn diện của người tiêu dùng.
Sau những chuỗi ngày nỗ lực không ngừng nghỉ, Luminous đang dần
khẳng định được vị thế của mình trong ngành công nghiệp chăm sóc sức
khỏe răng miệng tại Việt Nam. Hãy cùng chúng tôi khám phá câu chuyện
đằng sau Luminous - thương hiệu kem đánh răng trân châu đột phá, tiên
phong trong việc kết hợp giữa kiến thức y học tân tiến và công nghệ hiện
đại, góp phần nâng cao chất lượng sức khỏe răng miệng cho cộng đồng.
GVHD: Th.S Hoàng Lê Sao Mai 1 LỚP: 49K13.2

MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU ............................................................................................. 1
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................ 4
DANH MỤC BẢNG .................................................................................... 4
DANH MỤC HÌNH ..................................................................................... 5
GIAI ĐOẠN I. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VÀ PHÂN TÍCH MÔ

HÌNH 5W1H ................................................................................................ 6
1. Giới thiệu doanh nghiệp ............................................................ 6
1.1. Giới thiệu chung .................................................................. 6
1.2. Mục tiêu................................................................................ 7
1.3. Logo ...................................................................................... 7
1.4. Sản phẩm chính ................................................................... 8
1.5. Giá trị cốt lõi ...................................................................... 10
1.6. Thành viên chính của doanh nghiệp ............................... 11
2. Phân tích doanh nghiệp thông qua mô hình 5W1H ............. 17
2.1. What ( Là gì? ) ................................................................... 18
2.2. When ( Khi nào? ) ............................................................. 19
2.3. Where ( Ở đâu? ) ............................................................... 20
2.4. Why ( Vì sao? ) .................................................................. 21
2.5. Who ( Là ai? ) .................................................................... 23
2.6. How ( Như thế nào? ) ........................................................ 24
GIAI ĐOẠN II: CHUẨN BỊ VÀ TRIỂN KHAI SẢN PHẨM RA THỊ

TRƯỜNG ................................................................................................... 26
1. Ấn Độ - quốc gia tiềm năng cho kế hoạch vươn ra thế giới . 26

1.1. Giới thiệu chung về Ấn Độ ............................................... 26
1.2. Phân tích đặc trưng văn hóa của Việt Nam và Ấn Độ theo
chiều văn hóa Hofstede ..................................................................... 27
2. Trình bày những đặc điểm của sản phẩm ............................. 38
2.1. Kiểu dáng ........................................................................... 38
2.2. Màu sắc .............................................................................. 40
2.3. Bao bì .................................................................................. 40
2.4. Chất liệu ............................................................................. 41
3. Xây dựng chiến lược kinh doanh – chiến lược 4Ps ............... 41
3.1. Sản phẩm và thương hiệu (Product): .............................. 42
3.2. Giá (Price):......................................................................... 43
3.3. Kênh phân phối (Place): ................................................... 44
3.4. Thúc đẩy kinh doanh (Promotion): ................................. 45
4. Tiềm năng của sản phẩm khi tung ra thị trường nước ngoài47
4.1. Đối tượng............................................................................ 47
4.2. Tiềm năng .......................................................................... 50
5. Chiến lược cạnh tranh trên thị trường .................................. 50
GIAI ĐOẠN 3: TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG ...... 53
1. Thư cảm ơn gửi đến đối tác .................................................... 53
2. Thư ngỏ gửi đến khách hàng .................................................. 55
3. Thông cáo gửi đến báo chí....................................................... 57
4. Xử lý những kiến nghị, phàn nàn của khách hàng về sản phẩm
59
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................ 60

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT Ký hiệu Nguyên nghĩa
1 Co., Ltd Công ty trách nhiệm hữu hạn
2 ACS Hiệp hội Hóa học Hoa Kỳ
3 ASM Hiệp hội Vi sinh vật học Hoa Kỳ
4 FDA Cục quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ
5 USD Đồng đô la Mỹ
6 UV Tia UV – Tia cực tím
7 ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế
8 R&D Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
9 GMP Tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt
10 NGO Tổ chức phi chính phủ
11 GDP Tổng sản phẩm trong nước
12 CNTT Công nghệ thông tin
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Phân tích tính nam tính - nữ tính tại Việt Nam và Ấn Độ ...... 28
Bảng 2: Phân tích tính định hướng dài hạn tại Việt Nam và Ấn Độ .... 30
Bảng 3: Phân tích tính tự thỏa mãn - kiềm chế tại Việt Nam và Ấn Độ
....................................................................................................................... 32
Bảng 4: Phân tích khoảng cách quyền lực tại Việt Nam và Ấn Độ ..... 34
Bảng 5: Phân tích chủ nghĩa cá nhân tại Việt Nam và Ấn Độ ............. 35
Bảng 6: Phân tích mức độ không chắc chắn tại Việt Nam và Ấn Độ .. 36
Bảng 7: Phân biệt hai loại dạng tuýp kem đánh răng Luminous ......... 38
Bảng 8: Bảng giá sản phẩm dự kiến ..................................................... 44

DANH MỤC HÌNH
Hình 1: Công ty trách nhiệm hữu hạn LUMINOUS.............................. 6
Hình 2: Logo của công ty kem đánh răng LUMINOUS ........................ 7
Hình 3: Kem đánh răng hương trà sữa trân châu ................................... 8
Hình 4: Kem đánh răng hương cà phê trân châu ................................... 9
Hình 5: Kem đánh răng hương trà xanh trân châu ............................... 10
Hình 6: Mô hình 5W1H ....................................................................... 18
Hình 7: Trung tâm Nghiên cứu và phát triển Y học và Thực phẩm..... 20
Hình 8: Đền thờ Taj Mahal tại đất nước Ấn Độ................................... 26
Hình 9: Tuýp kem đánh răng LUMINOUS ......................................... 38
Hình 10: Bình kem đánh răng LUMINOUS ........................................ 39
Hình 11: Thanh kem đánh răng LUMINOUS ...................................... 39
Hình 12: Gói kem đánh răng LUMINOUS.......................................... 40
Hình 13: Chiến lược 4Ps ...................................................................... 42
Hình 14: Quy trình làm kem đánh răng LUMINOUS ......................... 43
Hình 15: Poster quảng cáo kem đánh răng LUMINOUS .................... 46
Hình 16: Chiến lược cạnh tranh ở vị thế đi sau ................................... 51

GIAI ĐOẠN I. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VÀ PHÂN TÍCH MÔ

HÌNH 5W1H
1. Giới thiệu doanh nghiệp

1.1. Giới thiệu chung
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY LUMINOUS
Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN

LUMINOUS
Tên quốc tế: Luminous Company Limited
Tên viết tắt: Luminous Co., Ltd
Trụ sở chính: 1037 Ngũ Hành Sơn, Phường Mỹ An, Quận

Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng
Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất mỹ phẩm
Sản phẩm chủ đạo: Kem đánh răng
Năm thành lập: 2024
Điện thoại: 0822456357
Email: Luminous49K13.2@gmail.com
Hình 1: Công ty trách nhiệm hữu hạn LUMINOUS

1.2. Mục tiêu

Cung cấp kem đánh răng chất lượng cao với các tính năng vượt trội,
đảm bảo an toàn cho người dùng và mang lại hiệu quả trong việc vệ sinh
răng miệng, ngăn ngừa các bệnh về răng miệng.
Không ngừng nghiên cứu và cải tiến sản phẩm kem đánh răng, giúp
nâng cao trải nghiệm, chăm sóc sức khỏe răng miệng, đáp ứng những nhu
cầu và sự hài lòng cho khách hàng.
Tăng trưởng thị phần và doanh thu thông qua sử dụng các chiến lược
tiếp thị thông minh với các kênh phân phối lớn trên thị trường để tiếp cận
với nhiều tệp khách hàng hơn nhằm tăng doanh thu và củng cố vị trí trên thị
trường trong và ngoài nước.
Đóng góp tích cực cho xã hội thông qua việc gây quỹ cho các tổ chức
hoạt động trong lĩnh vực răng hàm mặt, các hoạt động từ thiện giúp nâng cao
nhận thức, chú trọng sức khỏe răng miệng.
1.3. Logo
Hình 2: Logo của công ty kem đánh răng LUMINOUS
Biểu tượng chính là ba chiếc răng màu vàng, tượng trưng cho đối tượng
tác động chính là kem đánh răng. Hình dạng của ba chiếc răng mô phỏng
hình dáng của răng thật, thể hiện công dụng của sản phẩm là chăm sóc và
làm sạch răng.

Biểu tượng chính là răng màu vàng tượng trưng những chiếc răng kiêu
hãnh vươn mình về phía trước, tinh tế nhưng cũng đầy mạnh mẽ, mô phỏng
vẻ đẹp tuyệt mỹ của một hàm răng trắng muốt khỏe khoắn, gợi ý cho công
dụng của sản phẩm được sử dụng là chăm sóc và làm sạch răng miệng.
Hình ảnh chiếc răng đội chiếc vương miện màu vàng biểu tượng của sự
sang trọng, quý phái, khẳng định đẳng cấp kem đánh răng cao cấp chất
lượng hàng đầu trên toàn thế giới.
Màu sắc chủ đạo là đỏ tươi và vàng rực rỡ. Màu đỏ tôn lên vẻ quyền
lực và sang trọng. Biểu tượng màu vàng của sự giàu có. Sự kết hợp này giúp
tạo nên hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, cao cấp cho Luminous.
Câu slogan “Mắt híp - nụ cười xinh” khơi gợi ra những nụ cười tự tin,
trong sáng. Chỉ trong tâm trí, biểu tượng Luminous đã thổi bừng lên ngọn
lửa hứa hẹn về vẻ đẹp hoàn mỹ, sức quyến rũ tuyệt đỉnh của mỗi nụ cười.
Tổng thể, biểu tượng thể hiện định vị của Luminous là một thương hiệu
kem đánh răng cao cấp, cung cấp sản phẩm chất lượng hàng đầu cho sức
khỏe răng miệng.
1.4. Sản phẩm chính

1.4.1. Kem đánh răng hương Trà Sữa Trân Châu
Hình 3: Kem đánh răng hương trà sữa trân châu

Lấy cảm hứng từ thức uống yêu thích của giới trẻ, kem đánh răng này có
hương vị ngọt ngào, béo ngậy của trà sữa kết hợp với hạt trân châu mát lạnh.
Đây là hương vị thể hiện sự đột phá và độc quyền của công ty trên thị trường,
sản phẩm này có chứa tinh chất sữa giúp răng chắc khỏe và trắng sáng. Khi
đánh răng, sản phẩm mang lại cảm giác như đang thưởng thức một tách trà
sữa thơm ngon, mang lại trải nghiệm vô cùng thú vị.
1.4.2. Kem đánh răng hương Cà Phê Trân Châu
Hình 4: Kem đánh răng hương cà phê trân châu
Đối với những người yêu thích cà phê, sản phẩm này kết hợp hương thơm
đậm đà, tinh tế của cà phê với các hạt trân châu bùng nổ vị giác, giúp chống
lại một số bệnh lý về răng miệng thường gặp như viêm nướu hay viêm quanh
răng. Với những tệp khách hàng muốn được thưởng thức vị ngon của cà phê
và sự tỉnh táo của chính thức uống cà phê mang lại vào buổi sáng sớm, sản
phẩm này là một lựa chọn hàng đầu giúp làm sạch các đường chân răng và
đem lại nụ cười tươi sáng.

1.4.3. Kem đánh răng hương Trà xanh Trân Châu
Hình 5: Kem đánh răng hương trà xanh trân châu

Mang vị mát, ngọt của trà xanh, đây là sự lựa chọn lý tưởng cho người
lớn tuổi và những người yêu thích hương vị tự nhiên của trà nhưng vẫn muốn
có trải nghiệm mới mẻ. Kem đánh răng vị trà xanh trân châu ngăn ngừa sâu
răng bổ sung canxi giúp răng chắc khỏe, răng trắng sáng tự nhiên mang lại hơi
thở thơm mát. Ngoài ra, tinh chất trà xanh được chiết xuất với công nghệ hiện
đại sẽ đem đến cho khách hàng cảm giác mát dịu cả khoang miệng, làm dịu
các vấn đề nhiệt miệng
1.5. Giá trị cốt lõi
“Chất lượng - Chuyên nghiệp - Khách hàng - Tập thể”
• Chất lượng:
Chất lượng là yếu tố quan trọng trong mọi hoạt động của Luminous, thể
hiện qua mọi khâu, từ nghiên cứu, phát triển sản phẩm đến sản xuất, phân phối
và dịch vụ sau bán hàng. Luminous luôn cam kết mang đến cho khách hàng

những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất, đáp ứng mọi nhu cầu và
mong đợi của họ. Chất lượng được xem là kim chỉ nam cho mọi hành động
của mỗi cán bộ nhân viên.
• Khách hàng:
Nhu cầu của khách hàng luôn được Luminous đặt lên hàng đầu. Doanh
nghiệp cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và
luôn nỗ lực để thỏa mãn mọi mong đợi của họ. Khách hàng là trung tâm của
mọi hoạt động tại Luminous. Luminous luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng
và không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của
họ. Luminous hướng đến xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách
hàng dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
• Tập thể:
Luminous hiểu rằng để một công ty thành công cần có một tập thể đoàn
kết và thể hiện tinh thần đồng đội cao. Mỗi nhân viên đều ý thức được vai trò
và trách nhiệm của mình trong việc chung tay góp sức xây dựng công ty.
Luminous tạo điều kiện để các nhân viên hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau và cùng
nhau hướng đến mục tiêu chung của công ty.
• Chuyên nghiệp:
Luminous xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp thông qua chất
lượng sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ khách hàng. Nhân viên tại
Luminous luôn thể hiện thái độ đúng đắn với đồng nghiệp, đối tác và khách
hàng.
Bốn giá trị cốt lõi này là nền tảng cho sự phát triển bền vững của
Luminous. Doanh nghiệp luôn luôn cam kết luôn tuân thủ những giá trị này
trong mọi hoạt động của mình để mang đến cho khách hàng những sản phẩm
và dịch vụ tốt nhất.
1.6. Thành viên chính của doanh nghiệp

1.6.1. Thành viên của doanh nghiệp và vai trò trong dự án này
1.6.1.1. Giám đốc điều hành
Họ và tên: Thái Hoàng Anh
Vai trò: Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của tổ
chức, vạch ra tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược phát triển tổng thể của toàn doanh
nghiệp nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của tổ chức.
1.6.1.2. Giám đốc nhân sự
Họ và tên: Vũ Việt Thành
Vai trò: Quản lý nguồn nhân lực, xây dựng các chiến lược nhân sự, đánh
giá hiệu suất, đảm bảo các quy định về con người, tuyển dụng và đào tạo nhân
viên nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động cho công ty. Là cầu nối giữa ban lãnh
đạo và nhân viên, giám đốc nhân sự giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến
nhân sự và đảm bảo sự hài lòng của nhân viên.
1.6.1.3. Giám đốc kinh doanh
Họ và tên: Nguyễn Thị Thủy Anh
Vai trò: Đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng
và phát triển thị trường cho công ty Luminous. Với vai trò tạo ra doanh thu và
lợi nhuận cho công ty, giám đốc kinh doanh chịu trách nhiệm xây dựng chiến
lược kinh doanh, nghiên cứu thị trường, xác định các khách hàng tiềm năng,
kênh phân phối uy tín, thiết lập mục tiêu doanh số và theo dõi hiệu suất bán
hàng.
1.6.1.4. Giám đốc pháp lý
Họ và tên: Nguyễn Thị Minh Châu
Vai trò: Đảm bảo hoạt động của công ty theo đúng pháp luật và bảo vệ
lợi ích pháp lý cho công ty. Đóng vai trò then chốt trong sự phát triển bền
vững của công ty Luminous, giám đốc pháp lý chịu trách nhiệm tư vấn pháp

lý cho công ty và xem xét, soạn thảo hợp đồng, giải quyết tranh chấp và bảo
vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm kem đánh răng Luminous nhằm đảm
bảo các đàm phán thỏa thuận thương mại thành công và quản lý rủi ro pháp
lý.
1.6.1.5. Giám đốc sản xuất
Họ và tên: Nguyễn Lê Minh Anh
Vai trò: Đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong việc sản xuất các sản
phẩm chất lượng cao và hiệu quả. Giám đốc sản xuất chịu trách nhiệm quản
lý quy trình sản xuất, phát triển các sản phẩm kem đánh răng mới, cải thiện
quy trình sản xuất và đảm bảo các quy định về sản xuất và môi trường.
1.6.1.6. Giám đốc Marketing
Họ và tên: Tô Bình An
Vai trò: Phát triển, thực hiện và đưa ra các hiệu chỉnh khi cần thiết với
các chiến lược Marketing bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, tiếp thị và
xúc tiến bán hàng để đảm bảo sản phẩm kem đánh răng Luminous sẽ chiếm
được thị phần tối đa và được nhiều người biết đến.
1.6.1.7. Giám đốc tài chính
Họ và tên: Trương Thị Lệ Hằng
Vai trò: Quản lý tài chính cho công ty kem đánh răng Luminous. Giám
đốc tài chính chịu trách nhiệm với các chiến lược tài chính, đưa ra bản kế
hoạch, theo dõi ngân sách cũng như dòng tiền và đảm bảo tuân thủ đối với các
quy định về tài chính để đảm bảo công ty đủ nguồn lực tài chính, đạt được
mục tiêu kinh doanh của mình.
1.6.2. Phương tiện tương tác
Phương tiện tương tác đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hiệu
quả làm việc nhóm, lựa chọn phương tiện phù hợp sẽ giúp các thành viên kết

nối, trao đổi thông tin, phối hợp công việc và hoàn thành mục tiêu chung một
cách suôn sẻ và hiệu quả. Trong thực tế, có 2 cách để làm phương tiện tương
tác với nhân viên đó chính là trực tiếp hoặc gián tiếp.
1.6.2.1. Trực tiếp
Đây là phương thức nhóm thường xuyên sử dụng trong các cuộc họp
nhóm. Một phương thức hữu hiệu, đảm bảo cho sự tương tác tốt giữa các thành
viên trong nhóm.
Phương thức này cho phép trao đổi thông tin nhanh chóng và hiệu quả,
tạo điều kiện cho giao tiếp phi ngôn ngữ, giúp tăng cường sự thấu hiểu và gắn
kết giữa các thành viên, giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định nhanh chóng.
Tuy nhiên, phương thức này, yêu cầu các thành viên phải có mặt cùng một địa
điểm, có thể bị ảnh hưởng bởi yếu tố thời gian và địa điểm, sẽ gặp khó khăn
trong việc lưu giữ thông tin và theo dõi tiến độ công việc.
1.6.2.2. Gián tiếp
Trong thời đại 4.0 hiện nay, phương thức họp nhóm gián tiếp, cụ thể là
online đã trở thành một phương thức quan trọng và phổ biến. Khi sử dụng
phương thức này, các thành viên có thể họp nhóm và tương tác thông qua các
công nghệ và ứng dụng trực tuyến.
Họp nhóm online mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng làm việc từ
xa, tiết kiệm thời gian và linh hoạt hơn khi phải gặp trở ngại về không gian
hay thời gian. Thông qua các phương tiện họp mặt video như Zoom, Microsoft
Teams hoặc Google Meet, cách này có thể giúp các thành viên gặp mặt và trao
đổi với nhau, đưa ra các ý kiến để đóng góp vào công việc chung của nhóm.
Các ứng dụng nhắn tin như Zalo, Microsoft Teams hay Messenger thuận tiện
để trao đổi thông tin mà không cần thiết phải họp mặt. Ngoài ra, việc sử dụng
công cụ cộng tác trực tuyến như Google Drive hoặc Microsoft OneDrive cho

phép các thành viên chia sẻ tài liệu, cùng chỉnh sửa và làm việc đồng thời trên
cùng một tài liệu.
Tất cả những điều này cho phép tạo dựng cộng đồng nhóm và tăng cường
sự gắn kết giữa các thành viên, hỗ trợ thảo luận và trao đổi ý tưởng để hoàn
thành công việc chung. Bên cạnh đó, phương thức này phải yêu cầu kết nối
internet ổn định, có thể gây xao nhãng nếu sử dụng không đúng cách, có thể
gây mệt mỏi nếu tham gia các buổi gặp gỡ quá dài hay khó khăn trong việc
ghi chép và lưu giữ thông tin.
1.6.3. Cách thức triển khai làm việc
Làm việc nhóm là một kỹ năng thiết yếu trong nhiều lĩnh vực khác nhau,
giúp các thành viên kết hợp sức mạnh, chia sẻ ý tưởng và hoàn thành mục tiêu
chung một cách hiệu quả.
Để nhóm làm việc một cách năng suất và hiệu quả thì nhóm cần phải xây
dựng các nguyên tắc và mục tiêu chung, bắt buộc phải có sự đồng thuận từ
các thành viên trong nhóm.
Nhóm trưởng phân công rõ ràng vai trò và trách nhiệm cho từng thành
viên trong nhóm dựa trên kỹ năng và kinh nghiệm của họ, đảm bảo mỗi thành
viên đều hiểu rõ nhiệm vụ của mình và có đủ nguồn lực để hoàn thành công
việc.
Lập kế hoạch làm việc chi tiết, bao gồm các mốc thời gian, nhiệm vụ cụ
thể và người chịu trách nhiệm cho từng nhiệm vụ. Theo dõi tiến độ công việc
và đảm bảo mọi thứ diễn ra theo kế hoạch.
Giao tiếp cởi mở, minh bạch và thường xuyên giữa các thành viên trong
nhóm để đảm bảo mọi người đều cập nhật thông tin và giải quyết vấn đề hiệu
quả. Sử dụng các kênh giao tiếp như email, tin nhắn, họp nhóm trực tiếp hoặc
trực tuyến để trao đổi thông tin, chia sẻ tài liệu và thảo luận ý kiến.

Một trong những điều quan trọng nhất trong làm việc nhóm là khuyến
khích hợp tác, tạo môi trường làm việc hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành
viên trong nhóm, khuyến khích chia sẻ ý tưởng, trao đổi thông tin và học hỏi
lẫn nhau.
1.6.4. Mâu thuẫn phát sinh và cách giải quyết vấn đề
Làm việc nhóm là một quá trình hợp tác giữa các cá nhân để đạt được
mục tiêu chung. Tuy nhiên, trong quá trình làm việc, không thể tránh khỏi
những mâu thuẫn giữa các thành viên do sự khác biệt về quan điểm, tính cách,
sở thích, …
1.6.4.1. Xung đột về ý kiến:
Các thành viên có ý kiến khác nhau về cách giải quyết một vấn đề cụ thể
và xảy ra nhiều mâu thuẫn.
Giải pháp: Tiếp thu ý kiến đóng góp từ mọi người, tạo điều kiện cho mọi
người cảm thấy thoải mái để thể hiện quan điểm của họ, tìm kiếm các giải
pháp làm hài lòng các bên.
1.6.4.2. Tập trung vào vấn đề cá nhân hơn vấn đề công

việc:
Khi các thành viên trong nhóm quá tập trung vào vấn đề cá nhân, họ
không để tâm đến công việc chung của nhóm. Họ có thể áp đặt ý kiến và quan
điểm cá nhân vào quyết định và hoạt động của nhóm, làm mất đi sự đồng
thuận và tương tác hiệu quả trong nhóm.
Giải pháp: Tạo ra một môi trường làm việc mà mọi thành viên hiểu rõ
mục tiêu và lợi ích chung của nhóm. Cần khuyến khích sự tương tác, thảo luận
và đóng góp ý kiến từ tất cả các thành viên, đồng thời tạo ra sự cân bằng giữa
mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung. Nhóm trưởng có tinh thần trách nhiệm
cao, thấu hiểu, dẫn dắt các thành viên để đạt được hiệu quả cao nhất.
1.6.4.3. Phân chia công việc không công bằng:

Mâu thuẫn này xuất hiện khi thành viên cảm thấy họ nhận được một
lượng công việc lớn hơn so với những người khác.
Giải pháp: Xem xét, phân chia công việc một cách công bằng, dựa trên
năng lực của từng thành viên. Sử dụng các công cụ quản lý dự án để theo dõi
tiến độ công việc và đảm bảo mọi người đều đóng góp một cách công bằng.
1.6.4.4. Xu hướng thụ động trong làm việc nhóm:
Xu hướng thụ động trong làm việc nhóm là khi một hoặc một số thành
viên không chủ động đóng góp vào công việc chung và thường nhường quyền
ra quyết định và trách nhiệm cho người khác.
Giải pháp: Khuyến khích các thành viên tham gia vào các cuộc thảo luận
và đóng góp ý kiến của họ. Tạo ra một môi trường mở cửa và chân thành để
mọi người cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý kiến và ý tưởng. Khích lệ sự tự tin
và sự tự chủ trong các thành viên bằng cách tạo điều kiện cho họ có thể tự do
thể hiện ý kiến và ý tưởng của mình. Đảm bảo rằng mọi ý kiến đều được lắng
nghe và xem xét một cách công bằng. Theo dõi tiến độ công việc và hiệu suất
của từng thành viên, và cung cấp phản hồi định kỳ để đảm bảo rằng mọi người
đều đóng góp một cách tích cực và có trách nhiệm trong làm việc nhóm.
2. Phân tích doanh nghiệp thông qua mô hình 5W1H
Mô hình 5W1H là một phương pháp đặt câu hỏi và giải quyết vấn đề từ
nhiều góc độ khác nhau, giúp xem xét ý tưởng và vấn đề một cách toàn diện.
Phương pháp này hỗ trợ phân tích vấn đề ở mức độ bao quát và tìm ra nguyên
nhân cốt lõi. Các thành phần của 5W bao gồm: What (Cái gì), Where (Ở đâu),
When (Khi nào), Why (Tại sao), và Who (Ai), How (Như thế nào). [1]
Mô hình 5W1H là một công cụ quan trọng để lập kế hoạch kinh doanh
để tung sản phẩm ra thị trường. Ngoài ra, mô hình được sử dụng trong việc
quản lý dự án để đảm bảo yếu tố khi thực hiện.

Hình 6: Mô hình 5W1H
2.1. What ( Là gì? )
Kem đánh răng Luminous không chỉ đơn thuần là sản phẩm vệ sinh răng
miệng thông thường, mà còn mang đến những ưu điểm vượt trội, độc quyền,
đánh dấu một bước tiến mới trong lĩnh vực chăm sóc răng miệng
2.1.1. Ưu điểm
2.1.1.1. Hương vị độc đáo
Luminous cung cấp các hương vị trà sữa, cà phê và trà xanh, phù hợp với
mọi đối tượng khách hàng, từ trẻ em đến người lớn.
2.1.1.2. Công nghệ hạt trân châu “Bubble Foam”
Công nghệ Bubble Foam là một trong những tính năng nổi bật và mang
đến lợi thế cạnh tranh lớn cho sản phẩm kem đánh răng Luminous. Các hạt
trân châu có những chất có lợi do công ty dày công nghiên cứu, có tác dụng
làm sạch răng, trắng răng, làm men răng chắc khỏe. Những hạt trân châu này
có kích thước rất nhỏ chỉ có đường kính khoảng từ 3 đến 5 mm. Khi đánh
răng, những hạt trân châu này sẽ tiếp xúc với nước và tự động vỡ ra, với mức
độ nhẹ và dễ chịu hơn cho người sử dụng.
2.1.1.3. Công thức làm trắng răng an toàn và hiệu quả

Các hạt trân châu siêu nhỏ từ công nghệ Bubble Foam có khả năng thấm
sâu vào các kẽ răng và bám dính trên bề mặt men răng tốt hơn so với kem
đánh răng thông thường. Nhờ đó, chúng tác động mạnh mẽ hơn trong việc loại
bỏ vết ố vàng, làm sạch sâu và làm trắng răng một cách hiệu quả.
2.1.1.4. Kích thích tuần hoàn máu nướu
Những bọt khí oxy nhỏ li ti không chỉ tác động trên bề mặt răng mà còn
kích thích được tuần hoàn máu dưới nướu. Điều này giúp cải thiện tình trạng
nướu chảy máu, viêm và tấy đỏ, đem lại một bộ nướu khỏe mạnh hơn.
2.1.1.5. Sử dụng Nano-hydroapatit thay thế Fluoride
Luminous là kem đánh răng đầu tiên trên thị trường Việt Nam sử dụng
Nano-hydroapatit thay thế Fluoride. Nano-hydroapatit là một chất khoáng tự
nhiên có cấu trúc tương tự như men răng, giúp tái tạo men răng hiệu quả, bảo
vệ răng khỏi sâu răng và mài mòn. Fluoride là chất thường được sử dụng trong
kem đánh răng để phòng ngừa sâu răng. Tuy nhiên, Fluoride có thể gây ra một
số tác dụng phụ như: ngả màu răng, loãng xương,... do đó, Luminous đã sử
dụng Nano-hydroapatit như một giải pháp an toàn và hiệu quả hơn.
2.1.1.6. Đem lại hơi thở thơm mát tự nhiên
Những hạt trân châu li ti giúp hơi thở thơm mát suốt cả ngày nhờ các
thành phần diệt khuẩn hiệu quả. Các thành phần này giúp loại bỏ vi khuẩn gây
hôi miệng, mang lại cảm giác thanh lọc và mang lại sự tự tin cho người sử
dụng.
2.1.2. Nhược điểm
Mặc dù đã loại bỏ florua, nhưng sản phẩm vẫn chứa triclosan và

diethanolamine, những chất có thể gây hại nếu sử dụng quá nhiều. Công ty
Luminous đang nghiên cứu để thay thế hoặc loại bỏ những thành phần này
trong tương lai.
2.2. When ( Khi nào? )

Thời gian sử dụng kem đánh răng tùy thuộc tình trạng sức khỏe và thói
quen cá nhân của từng người. Để đảm bảo sức khỏe răng miệng, các chuyên
gia nghiên cứu cho rằng việc đánh răng đều đặn ít nhất 2 lần mỗi ngày, một
lần vào buổi sáng sau khi thức dậy và một lần vào buổi tối trước khi đi ngủ là
tốt nhất. Đối với những người có vấn đề về răng miệng như sâu răng, viêm
nướu hoặc bệnh lợi thì cần phải đánh răng thêm vào giữa ngày hoặc sau bữa
ăn để đạt hiệu quả tốt nhất.
Kem đánh răng được coi là một mặt hàng thiết yếu. Vậy nên, thị trường
sản xuất kem đánh răng là vô cùng cạnh tranh. Khi nhắc đến thị trường này,
thì phải nhắc ngay những cái tên mang tính biểu tượng như P/S, Sensodyne,
Colgate... Do đó, để có thể thâm nhập vào thị trường, Luminous phải có sự
chuẩn bị chu toàn, hoàn hảo để sẵn sàng đối đầu với mọi thách thức.
5 năm là thời gian hoàn thành sản phẩm, kể cả quá trình từ lên ý tưởng,
lập kế hoạch cho đến hoàn thành và đưa sản phẩm ra thị trường. Các chuyên
gia hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc răng miệng sẽ tiến hành nghiên cứu về
các thành phần và công nghệ mới nhất để tạo ra một công thức kem đánh răng
độc đáo và hiệu quả.
2.3. Where ( Ở đâu? )
Quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm Luminous được tiến hành
tại Trung tâm Nghiên cứu và phát triển Y học và Thực phẩm đặt tại TP. Hồ
Chí Minh, một trong những cơ sở khoa học công nghệ hàng đầu về lĩnh vực y
sinh và dinh dưỡng tại Việt Nam. Trung tâm này quy tụ đội ngũ chuyên gia đa
Hình 7: Trung tâm Nghiên cứu và phát triển Y học và Thực phẩm

lĩnh vực như y khoa, dược lý, hóa sinh, công nghệ thực phẩm và nhiều chuyên
ngành khác có liên quan.
Với nền tảng tri thức vững chắc và kinh nghiệm lâu năm trong nghiên
cứu và phát triển sản phẩm, đội ngũ chuyên gia tại trung tâm đã áp dụng quy
trình khoa học nghiêm ngặt để đảm bảo Luminous đạt tiêu chuẩn cao về hiệu
quả và tính an toàn. Từ giai đoạn thiết kế ban đầu, các nhà khoa học đã tính
toán kỹ lưỡng công thức với tỷ lệ phối trộn thành phần vừa đủ để đạt hiệu quả
tối ưu về làm trắng răng, làm sạch mảng bám, bảo vệ nướu lành mạnh mà
không gây kích ứng hay tổn hại đến hệ sinh thái miệng.
Luminous luôn quan niệm mang đến cho tất cả mọi người sản phẩm
kem đánh răng tốt nhất và chất lượng nhất. Chính vì thế, doanh nghiệp đã,
đang và sẽ luôn, hướng đến việc đưa sản phẩm của mình đến khắp mọi miền
trên đất nước Việt Nam nói riêng và quốc tế nói chung.
Luminous lên kế hoạch kinh doanh thông qua cả hai hình thức bán hàng
online và offline:
• Bán hàng trực tuyến (Online):

o Trang web chính thức để đặt mua sản phẩm trực tuyến, có đầy đủ
chi tiết về sản phẩm, các đánh giá của người dùng.
o Đặt hàng trên các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki...
• Bán hàng trực tiếp (Offline):
o Phân phối tại các cửa hàng, nhà thuốc trong nước
o Xuất khẩu đến các thị trường tiềm năng trên toàn cầu: Ấn Độ, Mỹ,
Anh...
2.4. Why ( Vì sao? )
Luminous sở hữu nhiều hương vị mới lạ với sự cải tiến cả trong hương
vị và hình thức để phù hợp với mọi đối tượng khách hàng.

• Với đối tượng là trẻ em, giới trẻ: Luminous đã quyết định đưa trà sữa
vào sản phẩm kem đánh răng với hương vị trà sữa trân châu, đây là
hương vị nổi trội và độc đáo nhất của Luminous để mọi người được
thỏa đam mê với sở thích của mình mà không cần phải lo lắng về vấn
đề sức khỏe răng miệng.
• Với đối tượng là doanh nhân và người trưởng thành: Công ty đã tinh tế
thiết kế kem đánh răng hương cà phê làm món quà dành cho họ. Sản
phẩm này không chỉ mang lại hơi thở thơm mát mà còn chứa hàm lượng
caffeine được chiết xuất từ hạt cà phê nguyên chất, làm cho người dùng
cảm thấy tỉnh táo và tập trung giúp kích thích hệ thần kinh trung ương
một cách tự nhiên.
• Với đối tượng là người lớn tuổi: Nhận biết được niềm yêu thích đối với
trà của những người lớn tuổi và những người yêu thích hương vị trà
xanh. Luminous đã quyết định cho ra đời kem đánh răng hương vị trà
xanh trân châu đem lại niềm vui, sự tươi mát trong ngày mới cho tất cả
mọi người.
Tại Luminous, công ty tin rằng mọi người đều xứng đáng được tiếp cận
các sản phẩm chăm sóc cá nhân chất lượng cao. Doanh nghiệp đã thiết lập
quan hệ đối tác chiến lược với các nhà bán lẻ hàng đầu như Co.opmart,
VinMart và GO! (tiền thân là Big C). Sự lựa chọn này dựa trên uy tín thương
hiệu và mạng lưới phân phối rộng rãi khắp nơi của họ, đảm bảo khách hàng
trên toàn quốc có thể dễ dàng mua và sử dụng sản phẩm Luminous.
Việc hiện diện trong các chuỗi bán lẻ không chỉ tăng tính sẵn có của sản
phẩm mà còn củng cố niềm tin của người tiêu dùng về chất lượng Luminous.
Ngoài ra, các sản phẩm của Luminous cũng có mặt tại nhiều cửa hàng tạp hóa,
siêu thị nhỏ và hiệu thuốc, mở rộng khả năng tiếp cận của khách hàng.

Tại Luminous, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chăm sóc răng
đạt tiêu chuẩn chất lượng và an toàn cao nhất. Để thực hiện cam kết này, chúng
tôi đã tập hợp một đội ngũ chuyên ngành đa ngành, được quốc tế công nhận:
• Chuyên gia Vật liệu và Hóa chất: Thành viên của Hiệp hội Hóa học Hoa
Kỳ (ACS), đảm bảo mọi thành phần trong sản phẩm của chúng tôi đều
an toàn và hiệu quả.
• Chuyên gia Vi sinh và An toàn Sản phẩm: Đến từ Hiệp hội Vi sinh vật
học Hoa Kỳ (ASM), giám sát chặt quy trình sản xuất để giải phóng mọi
nguy cơ nhiễm khuẩn.
• Chuyên gia Quy định và Pháp lý: Đảm bảo Luminous trọng lượng
nghiêm ngặt tất cả các quy định của FDA và cơ quan quản lý liên quan,
giúp sản phẩm đáp ứng hoặc vượt qua các tiêu chuẩn an toàn quốc gia
và quốc tế.
Với đội ngũ chuyên gia hàng đầu này, Luminous không chỉ đáp ứng mà
còn vượt xa kỳ vọng của khách hàng về chất lượng và độ an toàn, khẳng định
là một thương hiệu đáng tin cậy trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe răng khỏe
mạnh.
2.5. Who ( Là ai? )
Các sản phẩm kem đánh răng hiện nay trên thị trường chưa có sự đa dạng
và chưa có sự đột phá. Vậy nên, công ty muốn đem đến một sản phẩm vừa có
sự mới lạ, độc đáo nhưng cũng ko bỏ qua về chất lượng. Bên cạnh đó, thị
trường kem đánh răng hiện nay đang rất rộng mở. Đối với thị trường toàn cầu:
Ước tính đạt khoảng 34,48 tỷ USD vào năm 2024, và dự kiến sẽ lên khoảng
50,78 tỷ USD vào năm 2029 (Theo trang Mordor Intelligence). Đó chính là lý
do vì sao công ty lại chọn nghiên cứu sản phẩm kem đánh răng Luminous.
Công ty hiểu rõ các tiêu chí hàng đầu mà khách hàng tìm kiếm trong một
sản phẩm chăm sóc răng: “An toàn, chất lượng, giá cả hợp lý và sự độc đáo”

• An toàn: Luminous loại bỏ các thành phần gây tranh cãi. Công ty
Lumious đã thay thế Fluoride bằng Nano Hydroxyapatite - một thành
phần đã được chứng minh là an toàn và hiệu quả hơn trong việc bảo vệ
răng miệng. Sự thay đổi này phản ánh cam kết trong công việc tối ưu
hóa an toàn mà không ảnh hưởng đến chất lượng.
• Chất lượng: Các thử nghiệm lâm sàng khép kín và phản hồi từ người
dùng khẳng định rằng Luminous không chỉ sánh ngang mà còn vượt
trội so với các sản phẩm hàng đầu trên thị trường về hiệu quả làm trắng,
tăng độ sâu và bảo vệ.
• Giá cả hợp lý: Vì tối đa hóa lợi nhuận, Luminous áp dụng mô hình kinh
doanh dựa trên khối lượng, cho phép cung cấp sản phẩm chất lượng cao
với mức giá phải chăng. Đây không phải là sự thay đổi; đó là cam kết
của công ty vì sức khỏe cộng đồng.
• Sự độc đáo: Điểm nổi bật của sản phẩm kem đánh răng là công nghệ
hạt trân châu độc quyền. Được thiết kế trong phòng thí nghiệm tiên tiến,
những hạt này chứa các chất làm trắng, chống sâu răng và tăng cường
men răng. Đây không chỉ là một trải nghiệm mới đó là một bước đột
phá trong thị trường kem đánh răng
Hơn nữa, Luminous được thiết kế để không gây cảm giác cay, làm việc
đánh răng trở thành một trải nghiệm dễ chịu cho tất cả mọi người, từ trẻ em
đến người cao tuổi. Điều này không chỉ tăng tính phổ biến mà còn khuyến
khích bảo vệ sinh răng tốt hơn.
Khi bạn chọn Luminous, bạn không chỉ chọn một sản phẩm; bạn đang
chọn một cách tiếp cận mới trong chăm sóc răng miệng - một cách tiếp cận
kết nối an toàn, chất lượng, khả năng tiếp cận và đổi mới. Chính những giá trị
cốt lõi này đã tạo nên sự khác biệt của Luminous trên thị trường và là lý do
tại sao chúng tôi là lựa chọn vượt trội cho sức khỏe răng miệng của bạn.
2.6. How ( Như thế nào? )

Để tạo ra một sản phẩm kem đánh răng đạt tiêu chuẩn an toàn và chất
lượng, Luminous áp dụng quy trình sản xuất khoa học định lượng, kết hợp
giữa nguyên liệu tự nhiên và công nghệ tiên tiến:
• Nguyên liệu: Công ty ưu tiên các thành phần tự nhiên như lá trà xanh,
sữa, và bã cà phê, cùng với các dược liệu đạt chuẩn Bộ Y tế, đảm bảo
tính lành tính và hiệu quả.
• Quy trình sản xuất: Sự kết hợp các tỷ lệ chính xác được tính toán bởi
các chuyên gia hóa sinh đạt được đều bằng công nghệ siêu âm, khử
trùng bằng tia UV và ozone, loại bỏ 99,9% vi sinh vật, đóng gói vô
trùng trong môi trường kiểm soát, sử dụng vật liệu thân thiện với môi
trường, kiểm tra chất lượng đa lớp, từ hóa học đến vi sinh, đảm bảo đáp
ứng hoặc vượt tiêu chuẩn FDA và ISO đảm bảo độ đồng nhất và giai
đoạn tối ưu.
• Tổng hòa nguồn lực:
o Nhân sự: Đội ngũ ngũ R&D đa ngành, từ hóa học đến vi sinh học.
o Tài chính: Ngân sách dành riêng cho nghiên cứu và đổi mới.
o Cơ sở vật chất: Nhà máy đạt tiêu chuẩn GMP, trang thiết bị máy móc
hiện đại.
o Hợp tác bên ngoài: Liên kết với nghiên cứu và đối tác công nghệ
quốc tế.
Sự hợp tác này tạo ra một hệ thống đổi mới sinh thái, giúp Luminous
không ngừng nâng cao chất lượng và xây dựng tín hiệu thương mại.
Thử thách và giải pháp:
• Cạnh tranh trường:

o Giải pháp: Công nghệ Bubble Foam độc quyền và thành phần tự
nhiên độc độc tạo nên khác lạ, thu hút khách hàng trung thành và
mới.

o Quản lý sản phẩm: Phân loại cấp độ và xử lý theo quy trình ISO
14001, tái chế khi có thể. Phương pháp xử lý tồn kho như giảm giá
định kỳ và chương trình khuyến mãi chiến lược, phân tích dữ liệu
lớn để dự đoán nhu cầu và mức độ ưu tiên của sản phẩm và hợp tác
với NGO, cung cấp sản phẩm cho cộng đồng khó khăn.
• Rủi ro quản trị:
o Phân tích SWOT và PESTLE định kỳ.
o Xây dựng kế hoạch dự kiến cho các kịch bản khác nhau.
o Áp dụng ISO 31000 để quản lý rủi ro toàn diện.
GIAI ĐOẠN II: CHUẨN BỊ VÀ TRIỂN KHAI SẢN PHẨM RA THỊ

TRƯỜNG
1. Ấn Độ - quốc gia tiềm năng cho kế hoạch vươn ra thế giới

1.1. Giới thiệu chung về Ấn Độ
Ấn Độ là quốc gia lớn thứ bảy trên thế giới về diện tích, với tổng diện
tích khoảng 3,28 triệu km². Nằm ở Nam Á, Ấn Độ giáp Pakistan ở phía tây,
Trung Quốc, Nepal và Bhutan ở phía bắc, Bangladesh và Myanmar ở phía
đông.
Hình 8: Đền thờ Taj Mahal tại đất nước Ấn Độ

Với dân số hơn 1,4 tỷ người (2023), Ấn Độ là quốc gia đông dân nhất
thế giới, và có thể sẽ vượt qua Trung Quốc trong tương lai gần. Đa số dân số
theo đạo Hindu (khoảng 80%), theo sau là Hồi giáo (14%), Kitô giáo, Sikhism,
Phật giáo và Jainism.
Ấn Độ có nền dân chủ liên bang lớn nhất thế giới, với hệ thống đa đảng.
Là nền kinh tế lớn thứ năm thế giới theo GDP danh nghĩa (2023), với các
ngành mạnh như CNTT, dịch vụ, sản xuất và nông nghiệp. Thủ đô là New
Delhi, trong khi Mumbai (Bombay) là thành phố đông dân nhất và là trung
tâm tài chính. Các thành phố lớn khác gồm Kolkata, Chennai, Bangalore và
Hyderabad.
Với 22 ngôn ngữ chính thức, Ấn Độ phổ biến nhất là tiếng Hindi, sau đó
là tiếng Anh. Ngoài ra, còn có hàng trăm ngôn ngữ và phương ngữ khác. Với
nền văn hóa phong phú và đa dạng, lịch sử hơn 5000 năm, họ nổi tiếng với
âm nhạc, vũ đạo, ẩm thực, phim ảnh (Bollywood) và lễ hội. Ẩm thực Ấn Độ
nổi tiếng với gia vị phong phú, đa dạng theo vùng miền, như cà ri, tandoori,
biryani và thali.
1.2. Phân tích đặc trưng văn hóa của Việt Nam và Ấn Độ
theo chiều văn hóa Hofstede
1.2.1. Tính nam tính – nữ tính
3. Tính nam tính: Đại diện cho những giá trị như: quyết đoán, tự tin,
xâm lược, tham vọng, tập trung vào thành tích, cạnh tranh và có xu
hướng phân biệt giới tính.
4. Tính nữ tính: Đại diện cho những giá trị như: quan tâm, hợp tác, hòa
đồng, trọng thị các mối quan hệ, coi trọng chất lượng cuộc sống, và
đề cao sự bình đẳng giới.

Bảng 1: Phân tích tính nam tính - nữ tính tại Việt Nam và Ấn Độ
Việt Nam Ấn Độ
Điểm số 51 76
Việt Nam có mức độ trung Ấn Độ có mức độ cao về giá trị

Phân bình về giá trị nam tính. Điều nam tính. Điều này thể hiện sự
tích này thể hiện sự cân bằng tương đề cao mạnh mẽ các giá trị nam
điểm số đối giữa các giá trị nam tính và tính như cạnh tranh, thành công
nữ tính trong xã hội Việt Nam. và vật chất trong xã hội Ấn Độ.
Vai trò truyền thống: Vai trò truyền thống:
• Đàn ông: Chịu trách • Đàn ông: Chịu trách

nhiệm chính về việc nhiệm chính về việc kiếm
kiếm tiền, đưa ra quyết tiền, đưa ra mọi quyết
định quan trọng và bảo định quan trọng và là trụ
vệ gia đình. cột gia đình.
• Phụ nữ: Chịu trách • Phụ nữ: Chịu trách
Vai trò nhiệm chính về việc nhiệm chính về việc
giới tính chăm sóc gia đình, con chăm sóc nhà cửa, con
cái và nội trợ. cái và phục tùng chồng.
Sự thay đổi:
Sự thay đổi:
• Vai trò giới đang dần
• Chính phủ Ấn Độ đã thực
thay đổi, với phụ nữ
hiện một số chính sách để
ngày càng tham gia
thúc đẩy bình đẳng giới.
nhiều hơn vào lực lượng

lao động và các hoạt • Ý thức về bình đẳng giới

động xã hội. ngày càng được nâng cao
• Nam giới cũng đang trong xã hội. Tuy nhiên,
chia sẻ nhiều hơn trách sự thay đổi diễn ra chậm
nhiệm chăm sóc gia chạp hơn so với Việt
đình. Nam.
Vẫn còn tồn tại sự phân biệt Sự phân biệt giới tính phổ
đối xử với phụ nữ trong một số biến hơn so với Việt Nam.
lĩnh vực như giáo dục, việc làm
Sự phân và chính trị. Phụ nữ thường gặp bất bình
biệt giới đẳng trong giáo dục, việc làm,
tính Tuy nhiên, mức độ phân biệt quyền lợi chính trị và thậm chí
giới tính ở Việt Nam tương đối là bạo lực giới.
thấp so với các quốc gia khác
trong khu vực.
Nho giáo: Nho giáo đề cao vai trò của người đàn ông trong
gia đình và xã hội. Điều này góp phần củng cố các giá trị nam
tính truyền thống ở Việt Nam.
Hệ thống đẳng cấp: Hệ thống đẳng cấp (caste) ở Ấn Độ

Các yếu
quy định vị trí xã hội của một người dựa trên nguồn gốc xuất
tố ảnh
thân, dẫn đến sự phân biệt đối xử và bất bình đẳng giới.
hưởng
Phát triển kinh tế: Sự phát triển kinh tế xã hội tạo ra nhiều
cơ hội cho phụ nữ tham gia vào lực lượng lao động và khẳng định
bản thân, góp phần thúc đẩy bình đẳng giới ở cả Việt Nam và Ấn
Độ.

1.2.2. Chiều văn hóa định hướng dài hạn:
Là một trong sáu chiều văn hóa được Geert Hofstede đề xuất để mô tả
sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia. Chiều văn hóa này đo lường mức độ
tập trung vào tương lai so với hiện tại.
Bảng 2: Phân tích tính định hướng dài hạn tại Việt Nam và Ấn Độ
Điểm 34 48
số
Việt Nam có mức độ tập trung vào Ấn Độ có mức độ tập trung

hiện tại cao hơn so với tương lai. vào tương lai cao hơn so với
Điều này thể hiện sự quan tâm của Việt Nam. Điều này thể hiện
Phân người Việt Nam đến những nhu xu hướng đặt mục tiêu dài
tích cầu và mong muốn trước mắt, hạn, lên kế hoạch cho tương
điểm số cũng như xu hướng duy trì các giá lai, cũng như tính kỷ luật và
trị truyền thống và thích nghi với kiên nhẫn trong việc đạt được
những thay đổi trong môi trường mục tiêu của người Ấn Độ.
sống.

Quan niệm về thời gian tương Quan niệm về thời gian

đối linh hoạt: tương đối cứng nhắc:
Người Việt Nam thường Người Ấn Độ thường

không quá coi trọng việc tuân thủ coi trọng việc tuân thủ lịch
lịch trình chính xác, và có thể dễ trình chính xác và có kế
Quan dàng thay đổi kế hoạch khi cần hoạch chi tiết cho các hoạt
niệm về thiết. động.
thời Tập trung vào "thời điểm hiện Tập trung vào "mục tiêu
gian tại": tương lai":
Người Việt Nam thường Người Ấn Độ thường đặt ra

tận hưởng khoảnh khắc hiện tại và những mục tiêu dài hạn và có
trân trọng những gì họ đang có, xu hướng lên kế hoạch chi tiết
thay vì lo lắng quá nhiều về tương để đạt được mục tiêu đó.
lai.
Thái độ cởi mở và linh hoạt: Thái độ thận trọng và bảo

thủ:
Người Việt Nam thường dễ
dàng thích nghi với những thay Người Ấn Độ thường
Thái độ đổi trong môi trường sống và có cẩn trọng trước những thay
đối với xu hướng tìm kiếm giải pháp phù đổi mới và có xu hướng duy
thay hợp với tình hình thực tế. trì các tập quán lâu đời.
đổi
Sẵn sàng thay đổi khi cần thiết:
Có thể cần thời gian để
Người Việt Nam không ngại
thích nghi:
thay đổi kế hoạch hoặc phương

pháp tiếp cận nếu điều đó giúp họ

Người Ấn Độ có thể cần
đạt được mục tiêu.
thời gian để suy nghĩ và cân
nhắc trước khi quyết định
thay đổi.
Nho giáo: Nho giáo đề cao sự hài hòa và cân bằng giữa quá
khứ, hiện tại và tương lai. Điều này góp phần giải thích cho sự tập
trung vào hiện tại và sự linh hoạt của người Việt Nam trong việc
Ảnh đối phó với thay đổi.
hưởng
của văn Tôn giáo: Tôn giáo đóng vai trò quan trọng trong cuộc
hoá sống của người Ấn Độ, và nhiều tôn giáo đề cao tầm quan trọng
của kiếp sau và sự cứu rỗi. Điều này góp phần giải thích cho sự
tập trung vào tương lai và tính kỷ luật của người Ấn Độ trong việc
đạt được mục tiêu.
1.2.3. Tự thoả mãn và kiềm chế:
Là mức độ mà mọi người cố gắng kiềm chế các mong muốn và chịu chi
phối từ bản thân và môi trường. Trong đó, “Tự thoả mãn” thể hiện sự tự do,
phóng khoáng và không bị ràng buộc bởi các quy tắc hay chuẩn mực, “Kiềm
chế” thể hiện cách sống theo chuẩn mực, biết kiểm soát bản thân. Do đó, cần
có sự cân bằng giữa hai yếu tố để tạo nên một xã hội văn minh, phát triển.
Bảng 3: Phân tích tính tự thỏa mãn - kiềm chế tại Việt Nam và Ấn Độ
Điểm số 35 26

Việt Nam là quốc gia có Ấn Độ có xu hướng tôn

mức độ tự thoả mãn cao hơn trọng các giá trị văn hoá
Ấn Độ, có nhiều ngày lễ, truyền thống, họ kiểm soát
Phân tích ngày nghỉ dài và ưu thích bản thân chặt chẽ hơn để
điểm số các hoạt động vui chơi giải tránh xa các vấn đề xâm hại
trí, không bị ràng buộc nhiều đến phạm trù văn hoá của
bởi các yếu tố truyền thống quốc gia.
và quy tắc.
Trong các lễ hội và nghi Trong các lễ hội tôn vinh
thức, Việt Nam có xu hướng các vị thần, việc tham gia
kết hợp hoạt động truyền vào các bữa tiệc, vui chơi
thống và vui chơi trong các giải trí bị giới hạn. Tuy
dịp Lễ, Tết Nguyên Đán nhiên, trong các dịp như
Holi (Lễ hội màu sắc),
Ví dụ
Diwali (Lễ hội ánh sáng) thì
người Ấn Độ sẽ tham gia
phần lớn vào hoạt động vui
chơi nhiều hơn, cho phép
thỏa mãn nhu cầu vui chơi
của cá nhân.
1.2.4. Khoảng cách quyền lực:
Khoảng cách quyền lực được định nghĩa là mức độ mà các thành viên
kém quyền lực hơn của các thể chế và tổ chức trong một dân tộc chờ đợi và
chấp nhận việc quyền lực được phân phối không bình đẳng. [2]
Trong nhiều xã hội Đông Á, tôn ti trên dưới được đề cao. Người dưới có
xu hướng tôn trọng, tôn kính người trên. Điều này có nhiều mặt tốt, nhưng
cũng khiến nhân viên không dám "bất đồng" với những người quản lý của
mình.

Bảng 4: Phân tích khoảng cách quyền lực tại Việt Nam và Ấn Độ
Điểm số 70 77
Tại Việt Nam mọi Địa vị của người
người luôn chấp nhận dân được quyết định
một hệ thống thứ bậc bởi tuổi tác, trình độ
trong đó ai cũng có vị trí học vấn cũng như nghề
của mình. nghiệp của họ.
Người có địa vị Trên thực tế, ta có
trong xã hội thì ngày thể thấy Ấn Độ có rất
càng tăng lên và đồng nhiều tỷ phú giàu có
thời người không có chỗ trên thế giới. Nhưng,
đứng trong xã hội thì phần lớn thì dân số
ngày càng bần cùng. sống ở nông thôn và có
Những người có địa vị cuộc sống khá khó
Phân tích điểm số thấp hơn sẽ tôn trọng khăn, đói nghèo và mù
người có địa vị cao hơn chữ vẫn là tình trạng
mình. phổ biến tại đất nước
Sự chia sẻ quyền này.
lực là không phổ biến. Ấn Độ có một lịch
sử lâu đời với hệ thống
xã hội phức tạp, gọi là
hệ thống "caste" (hệ
thống xã hội bậc
thang). Hệ thống này
chia xã hội thành nhiều
lớp và tầng lớp khác
nhau, và định rõ quyền

lực và vị trí xã hội của

mỗi người.
Doanh nghiệp Doanh nghiệp có
thường có cấu trúc phân thể có cấu trúc phân cấp
Ví dụ văn hóa doanh cấp rõ ràng, với người hoặc linh hoạt hơn, tùy
nghiệp đứng đầu có nhiều thuộc vào từng doanh
quyền hạn. nghiệp và ngành nghề.
1.2.5. Chủ nghĩa cá nhân
Đây là mức độ phụ thuộc lẫn nhau mà xã hội duy trì giữa các thành viên.
Trong các xã hội theo chủ nghĩa cá nhân, tất cả mọi người đều sống chủ yếu
tập trung vì bản thân hơn và ít khi nghĩ đến và chăm lo cho tập thể. [2]
Bảng 5: Phân tích chủ nghĩa cá nhân tại Việt Nam và Ấn Độ
Điểm số 20 48
Người dân ở đây Đây vẫn là một xã
thường sẽ tập trung hội coi trọng giá trị
chăm lo về gia đình và cộng đồng và sự gắn
tập thể cộng đồng hơn là kết hơn so với chủ
quan tâm về bản thân. nghĩa cá nhân như Việt
Phân tích điểm số Họ coi trọng lợi ích của Nam. Tuy nhiên, mức
tập thể hơn là lợi ích cá độ cá nhân ở Ấn Độ có
nhân mình. Tại đây, giá sự khác biệt tùy thuộc
trị cộng đồng và sự gắn vào khu vực, tôn giáo,
kết được đề cao hơn so giai cấp xã hội và tầng
với chủ nghĩa cá nhân. lớp kinh tế.

Mọi người có thể Mọi người thường

hy sinh lợi ích của bản có xu hướng thay đổi
Ví dụ văn hóa doanh
thân cho gia đình và quyết định của mình
nghiệp
cộng đồng. bởi sự ảnh hưởng bởi
gia đình và cộng đồng.
1.2.6. Tránh sự không chắc chắn
Đây là mức độ mà các thành viên của một nền văn hóa cảm thấy bị đe
dọa bởi những tình huống mơ hồ hoặc không rõ, và đã tạo ra những niềm tin
và thể chế gì để cố gắng tránh chúng. [2]
Bảng 6: Phân tích mức độ không chắc chắn tại Việt Nam và Ấn Độ
Chỉ số 30 40
Thái độ cuộc sống Tôn giáo cũng
được cho là thoải mái đóng một phần quan
hơn do có ít ham muốn trọng trong việc an ủi
tránh sự mơ hồ trong và củng cố tinh thần
cuộc sống. Mọi người giúp giảm bớt lo lắng
trong xã hội cho rằng về rủi ro mà sự không
không nên có quá nhiều chắc chắn đem lại.
Đặc điểm quy tắc hơn mức cần Khác với Việt Nam,
thiết cũng như nếu thay vì tránh xa những
những quy tắc đó không tình huống không chắc
rõ ràng hoặc không chắn bằng cách đưa ra
được sử dụng thì nên những câu trả lời không
thay đổi hoặc bãi bỏ. chính xác thì họ thường
Coi trọng việc thực hành tìm kiếm sự thông thạo
hơn là các quy tắc và và kiến thức sâu rộng

việc đi lệch khỏi chuẩn về vấn đề trước khi đưa

mực cũng sẽ được dễ ra quyết định.
dàng chấp nhận hơn.
Họ thường có xu Người Ấn Độ
hướng tránh xa những thường có xu hướng
tình huống không chắc tìm kiếm sự đồng thuận
chắn bằng cách tránh thông qua cuộc thảo
đưa ra câu trả lời không luận và thương lượng,
chính xác hoặc những và họ có xu hướng thể
quyết định không suy hiện quan điểm cá nhân
nghĩ kỹ. rõ ràng hơn so với
Họ thường tìm người Việt Nam.
kiếm sự đồng thuận và
sự ủng hộ từ người khác
trước khi đưa ra quyết
định cuối cùng. Chính vì
thế, họ có khả năng
thích ứng được với tình
hình không chắc chắn
một cách khá nhanh
chóng.
Thường sẽ trực Họ chỉ chấp nhận
tiếp giải quyết ngay, thay đổi kế hoạch khi lý
thay đổi kế hoặc trong do đủ mạnh, cũng như
Ví dụ văn hóa doanh
trường hợp khẩn cấp mà mong muốn có sự chỉ
nghiệp
không cần phải tuân đạo từ lãnh đạo.
theo một quy trình cứng
nhắc.

2. Trình bày những đặc điểm của sản phẩm

2.1. Kiểu dáng
Kem đánh răng Luminous hiện có 2 kiểu dáng chính:
Hình 9: Tuýp kem đánh răng LUMINOUS

• Dạng tuýp: Đây là kiểu dáng phổ biến nhất của kem đánh răng
Luminous. Tuýp kem đánh răng thường được làm bằng nhựa
hoặc kim loại và có nắp vặn hoặc nắp bật. Tuýp kem đánh răng
Luminous có nhiều kích cỡ khác nhau, từ nhỏ đến lớn.
Bảng 7: Phân biệt hai loại dạng tuýp kem đánh răng Luminous
Kiểu dáng Ưu điểm Nhược điểm
Tuýp 30g Nhỏ gọn, tiện lợi, dễ dàng mang theo Dung tích nhỏ
Dung tích lớn nhất, phù hợp cho những gia Kích thước
Tuýp 180g
đình có nhiều thành viên lớn, nặng
• Dạng bình: kem đánh răng Luminous thường được làm bằng
thủy tinh hoặc nhựa và có vòi xịt đi kèm. Kem đánh răng

Luminous thường có kích thước lớn hơn tuýp kem đánh răng và
thường được sử dụng ở nhà.
Hình 10: Bình kem đánh răng LUMINOUS
Ngoài ra, kem đánh răng Luminous còn có một số kiểu dáng khác
như:
• Thanh: Kem đánh răng dạng thanh thường được làm bằng nhựa
hoặc kim loại và có dạng thanh dài, dẹt. Kem đánh răng dạng
thanh Luminous thường được sử dụng khi đi du lịch hoặc di
chuyển.
Hình 11: Thanh kem đánh răng LUMINOUS

• Gói: Kem đánh răng dạng gói thường được làm bằng nhựa hoặc
giấy và có dạng gói nhỏ, dẹt. Kem đánh răng dạng gói Luminous
thường được sử dụng làm mẫu thử hoặc khi đi du lịch.
Hình 12: Gói kem đánh răng LUMINOUS

2.2. Màu sắc
Màu sắc của kem đánh răng Luminous sẽ phụ thuộc vào hương vị. Ví dụ,
kem đánh răng vị trà sữa có thể có màu nâu nhạt, kem đánh răng vị cà phê có
thể có màu nâu đậm, và kem đánh răng vị trà xanh có thể có màu xanh lá cây.
Màu sắc của bao bì cũng có thể tương đồng với màu sắc của kem đánh răng
bên trong.
2.3. Bao bì
Với thiết kế hiện đại, trẻ trung, kem đánh răng Luminous với 3 màu sắc
chủ đạo: xanh lá cây, nâu và cam, tương ứng 3 hương vị khác nhau: trà xanh,
cà phê và trà sữa trân châu.
Mặt trước của thương hiệu là Logo in nổi bật với màu trắng trên nền màu
chủ đạo của sản phẩm. Hình ảnh ly trà sữa, cà phê hoặc trà xanh trân châu

hiện lên sống động, kích thích vị giác của người sử dụng. Câu “Mắt Híp -
Nụ Cười Xink” in trên bao bì như là 1 thông điệp mà Luminous muốn đem
tới cho khách hàng về giá trị cốt lõi cũng như sứ mệnh cao và nâng cao một
phần quan trọng của nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng ghi
nhớ và phân biệt sản phẩm với các sản phẩm khác trên thị trường.
Phía sau kem đánh răng thể hiện nổi bật các thành phần và công dụng của
kem đánh răng. Hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho người tiêu dùng với 3
bước đơn giản dễ hiểu. Mã vạch sản phẩm được in rõ ràng để người tiêu
dùng dễ dàng kiểm tra thông tin sản phẩm, check hàng để biết được đâu là
hàng nhái đâu là hàng thật.
Nhìn chung, bao bì kem đánh răng Luminous được thiết kế hiện đại, trẻ
trung, thu hút người tiêu dùng và đảm bảo an toàn cho sức khỏe, thân thiện
với môi trường, có thể tái sử dụng, góp phần bảo vệ trái đất.
2.4. Chất liệu
Kem đánh răng Luminous được làm bằng chất liệu bìa giấy carton cứng,
độ dày từ 2-3 li. Bồi bên ngoài hộp là lớp giấy đã được in offset hoặc ép nhũ,
dập nổi nội dung, họa tiết, an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi
trường. Bao bì carton hỗ trợ nhiều kiểu lắp ráp (đóng ghim, dán, gài). Bên
cạnh đó, loại bao bì này được làm từ giấy nên tương đối nhỏ gọn, dễ dàng
xếp lại lưu trữ dạng phẳng, phù hợp cho việc tái chế, sử dụng lại với nhiều
mục đích khác nhau. Hơn nữa, bao bì carton có thể được cán màng chống
thấm, giúp bảo vệ tốt thực phẩm.
3. Xây dựng chiến lược kinh doanh – chiến lược 4Ps
4P trong Marketing là một mô hình Marketing bao gồm 4 yếu tố cơ

bản: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), Xúc tiến

(Promotion). Đây là sự kết hợp của nhiều công cụ Marketing chiến thuật,
được các nhà tiếp thị sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình. [3]
Hình 13: Chiến lược 4Ps
3.1. Sản phẩm và thương hiệu (Product):
Điều mà Luminous luôn mong muốn được đưa đến khách hàng là những
giá trị thiết thực và đảm bảo chất lượng tốt nhất. Để đáp ứng được mọi nhu
cầu cho mọi đối tượng khách hàng thì thông từng lớp sản phẩm đó là:
● Giá trị thật sự cho khách hàng:
Kem đánh răng Luminous ra đời nhằm giúp cho người tiêu dùng có một
hàm răng trắng sáng, chắc khỏe với hơi thở thơm mát suốt ngày dài, mang lại
sự tự tin và sự đảm bảo sức khỏe răng miệng tránh khỏi những tác nhân gây
hại đến hàm răng của bạn đến từ các loại vi khuẩn, vi rút.
● Sản phẩm vật lý:
Luminous có thiết kế bao bì sinh động, hấp dẫn dành cho mọi đối tượng
theo từng nhóm khách hàng khác nhau với chất lượng tốt nhất, hiệu quả nhất
được đảm bảo về vấn đề sức khỏe và an toàn vệ sinh qua từng khâu sản xuất
được thực hiện nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn GMP.

Hình 14: Quy trình làm kem đánh răng LUMINOUS
● Giá trị gia tăng:
Sản phẩm được phân phối đa dạng trên các kênh tiếp cận, có các chính
sách đổi trả nếu không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và có hệ thống
chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm từ chính công ty.
3.2. Giá (Price):
Giá là giá trị khách hàng phải trả để có thể sở hữu và sử dụng sản
phẩm, giá mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và có thể thay đổi theo nhu
cầu của thị trường. Đề ra chiến lược tốt về giá sẽ tạo động lực cho các hệ
thống khác phát triển.
Luminous lựa chọn chiến lược đặt giá theo giá trị khách hàng đón nhận,
đây là chiến lược sẽ tạo nên sự tin cậy của khách hàng và làm gia tăng giá trị
thiết thực nhất của sản phẩm. Với chiến lược này, Luminous sẽ thực hiện
theo quy trình như sau:
1. Khảo sát nhu cầu khách hàng và giá chịu chi trả.
2. Xác định giá bán mục tiêu.
3. Xác định chi phí.

4. Thiết kế sản phẩm.

Ngoài ra, còn có một số chiến lược đặt giá có thể sẽ phù hợp với sản
phẩm kem đánh răng Luminous như là chiến lược giá thâm nhập, đặt giá
theo dòng sản phẩm, theo các sản phẩm bán thêm, bán kèm…
Bảng 8: Bảng giá sản phẩm dự kiến
BẢNG GIÁ SẢN PHẨM DỰ KIẾN
Sản phẩm Khối lượng Giá dự kiến
Kem đánh răng hương trà sữa trân 180 37.000VNĐ/Sản

châu phẩm
Kem đánh răng hương trà xanh
Kem đánh răng hương cà phê 30g 20.000VNĐ/Sản

phẩm
Lưu ý:
• Giá sản phẩm theo combo (kem đánh răng 180g + bàn chải):
55.000VNĐ/Sản phẩm (Tiết kiệm 10%)
• Nếu mua từ 3 sản phẩm sẽ ưu đãi chiết khấu 15%
3.3. Kênh phân phối (Place):

Sản phẩm kem đánh răng Luminous là sản phẩm mới được ra mắt trên
thị trường nên cần phải xây dựng bệ phóng tiền đề vững mạnh, tức là xây
dựng một kênh phân phối đa dạng để dễ dàng hơn trong việc tiếp cận khách
hàng.
Kênh phân phối đảm bảo cho các hoạt động truyền thông được diễn ra
một cách thuận lợi và nối dài, triển khai các chương trình khuyến mãi, dễ
dàng tiếp cận những khách hàng tiềm năng, hỗ trợ việc đàm phán giá, thanh
toán và vận chuyển, cũng như giải quyết các rủi ro một cách nhanh nhất.

● Thiết kế kênh phân phối phù hợp:

o Phân tích nhu cầu người mua: Tâm lý người tiêu dùng là mua
hàng một cách nhanh chóng, thuận lợi, chọn mua các sản phẩm
là thế mạnh của doanh nghiệp. Nhận thấy nhu cầu của khách
hàng, Luminous ra mắt sản phẩm kem đánh răng là thế mạnh của
doanh nghiệp để tạo nên sự tin cậy của khách hàng đối với sản
phẩm.
o Chọn kênh: Tiếp cận offline qua các nhà phân phối, nhà bán lẻ
trên thị trường, tiếp cận online qua các kênh thương mại điện tử
(Shopee, Lazada, Tiki,…), số lượng cửa hàng vừa trong một số
khu vực trong nước, tìm kiếm một số thị trường tiềm năng tại
nước ngoài (Ấn Độ, Trung Quốc, Châu Âu…)
o Đặt mục tiêu kênh phân phối: Khảo sát nhu cầu sử dụng sản
phẩm rơi vào phân khúc tầm trung, đặc điểm sản phẩm mang tính
mới lạ với nhiều hương vị độc đáo tạo sự đột phá cho việc thâm
nhập thị trường, các yếu tố văn hoá, nhân khẩu, môi trường sẽ
tạo ra nhu cầu của khách hàng.
o Đánh giá kênh: Sản phẩm kem đánh răng là sản phẩm phổ biến
và có sức cạnh tranh lớn trên thị trường nên phải tận dụng các
thuận lợi về vị trí địa điểm đặt bán để có tiềm năng mở rộng hệ
thống, tối ưu hoá các chi phí để đảm bảo chi phí sản xuất, phân
phối, marketing phù hợp, xây dựng hệ thống chăm sóc khách
hàng, hợp tác đầu tư với các nhà phân phối và nhà cung ứng.
3.4. Thúc đẩy kinh doanh (Promotion):
Luminous là sản phẩm đang ở giai đoạn thâm nhập thị trường nên cần ưu
tiên các chính sách hướng đến khách hàng nhằm thu hút người tiêu dùng. Nếu
thành công trong giai đoạn này sẽ tạo lợi thế to lớn cho các giai đoạn sau nên
để đạt được thành công đó, công ty cần đề ra các biện pháp:
3.4.1. Tổ chức bán hàng

• Bán hàng offline: Phân phối đến các hiệu thuốc, siêu thị, nhà bán
lẻ trên thị trường
• Bán hàng online: Xây dựng chiến lược buôn bán trên sàn thương
mại điện tử, các mạng xã hội: Facebook, Tiktok, Instagram,
Website công ty…
3.4.2. Quảng cáo
Thực hiện các chương trình khuyến mãi ưu đãi: quà tặng kèm, voucher
mua hàng, giảm giá sản phẩm mới….
Tổ chức các chương trình quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội làm sản
phẩm xuất hiện trên các Fanpage chuyên về kem đánh răng, thiết kế
reels/short video trên Instagram/Tiktok/Facebook, đẩy hashtag/tweet trên
nền tảng Twitter….
Hình 15: Poster quảng cáo kem đánh răng LUMINOUS
Ngoài ra, xây dựng các biển hiệu quảng cáo về kem đánh răng Luminous
ở các trục đường lớn, các màn hình led trong các trung tâm thương mại, siêu
thị…
3.4.3. Quan hệ công chúng:

Xây dựng hình ảnh tốt về doanh nghiệp, tổ chức các sự kiện, xử lý khủng
hoảng truyền thông, kể chuyện về doanh nghiệp. [4]
• Truyền thông ra mắt sản phẩm: Các bài báo về tác hại của việc
lạm dụng chất hoá học trong kem đánh răng, lợi ích của sản
phẩm kem đánh răng lành tính, các phương pháp làm trắng răng,
làm sạch khoang miệng…
• Xây dựng mối quan hệ, làm việc với báo chí và các agency
truyền thông để đẩy mạnh chiến lược quảng bá cho sản phẩm, xử
lý các khủng hoảng truyền thông.
• Mời các ca sĩ, KOLs nổi tiếng làm gương mặt đại diện cho sản
phẩm. Sự hiện diện của những gương mặt quen thuộc, được yêu
mến không chỉ giúp thu hút sự chú ý mà còn tạo niềm tin cho
người tiêu dùng về lợi ích tuyệt vời từ kem đánh răng Luminous.
3.4.4. Lực lượng bán hàng
Xây dựng đội ngũ bán hàng có đầy đủ kinh nghiệm, kiến thức về bán
hàng, nắm vững các đặc điểm của sản phẩm để tư vấn một cách hiệu quả
nhất.
Quy trình bán hàng: Khoanh vùng khách hàng mục tiêu → Quan sát →
Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Đưa ra giải pháp → Xử lý từ chối → Chốt
đơn và bán hàng chéo → Chăm sóc sau mua
3.4.5. Khuyến mãi
Kích cầu, giới thiệu sản phẩm mới, tăng khả năng nhận diện thương
hiệu bằng cách áp dụng giá dùng thử, khuyến khích khách hàng dùng thử tất
cả các dòng sản phẩm kem đánh răng của Luminous.
4. Tiềm năng của sản phẩm khi tung ra thị trường nước ngoài
4.1. Đối tượng

Hiện nay, thị trường kem đánh răng tại Ấn Độ đang có nhiều tiềm năng
và cơ hội cho các sản phẩm mới như kem đánh răng Luminous. Với dân số
hơn 1,4 tỷ người, Ấn Độ là một trong những thị trường tiêu dùng lớn nhất
thế giới.
Mức độ nhận thức về tầm quan trọng của sức khỏe răng miệng ở Ấn Độ
đang được cải thiện, đặc biệt là ở các thành phố lớn như Mumbai, Delhi,
Bangalore vì họ có mức thu nhập và nhận thức cao hơn về các sản phẩm chất
lượng. Luminous với lợi ích bảo vệ răng miệng của sản phẩm, có thể thu hút
người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe tại một thị trường lớn như Ấn Độ.
Nhờ sự đa dạng về độ tuổi và sở thích, thị trường kem đánh răng Ấn Độ

cung cấp nhiều phân khúc tiềm năng cho Luminous khai thác.
4.1.1. Trẻ em, thanh thiếu niên:
Ấn Độ có dân số trẻ nhất thế giới với hơn 60% dân số dưới 35 tuổi
theo Worldometer. Do đó, trẻ em là một đối tượng tiềm năng lớn cho kem
đánh răng Luminous phát triển. Trẻ em Ấn Độ rất yêu thích hương vị ngọt
ngào của thức uống “MASALA CHAI” - Trà sữa xứ Ấn. Từ sự ngọt ngào và
béo ngậy của nó, Luminous có thể sử dụng kem đánh răng hương vị trà sữa
trân châu để nhóm đối tượng này. Cha mẹ Ấn Độ thường quan tâm đến sức
khỏe răng miệng của chính con cái của họ. Chính vì vậy, kem đánh răng
Luminous vừa mang hương vị ngọt ngào nhưng vẫn đảm bảo sức khỏe răng
miệng có thể thu hút sự quan tâm của cha mẹ.
4.1.2. Giới trẻ:
Giới trẻ Ấn Độ là một nhóm năng động và yêu thích thử nghiệm
những điều mới mẻ. Nhóm này chiếm tỷ lệ dân số lớn tại Ấn Độ và có mức
độ tiếp cận thông tin cao thông qua internet và mạng xã hội. Họ thường có
xu hướng thử nghiệm những sản phẩm mới và có ảnh hưởng đến quyết định

mua sắm của gia đình. Họ có thể là những khách hàng tiềm năng cho kem
đánh răng Luminous với hương vị trà sữa trân châu và cà phê. Họ rất yêu
thích văn hóa hiện đại và có xu hướng tiếp thu văn hóa phương Tây. Do đó,
những sản phẩm có bao bì đẹp mắt cũng như hương vị độc đáo để thể hiện
cá tính của mình. Luminous với vẻ ngoài bắt mắt và độc đáo sẽ chiếm được
sự thu hút của nhóm khách hàng này. Hơn nữa, giới trẻ Ấn Độ ngày càng
quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe và ngoại hình. Kem đánh răng
Luminous có thể được coi là một sản phẩm giúp họ thể hiện phong cách cá
nhân.
4.1.3. Doanh nhân và người trưởng thành:
Doanh nhân và người trưởng thành là nhóm có thu nhập cao và sẵn
sàng chi trả cho những sản phẩm chất lượng cao. Nhóm này thường quan
tâm đến hình ảnh bản thân và mong muốn có sản phẩm giúp họ thể hiện sự
chuyên nghiệp và thành đạt. Kem đánh răng hương cà phê của Luminous với
hàm lượng caffeine cao có thể thu hút nhóm khách hàng này. Doanh nhân và
người trưởng thành Ấn Độ thường có xu hướng tôn trọng văn hóa truyền
thống nhưng cũng cởi mở với văn hóa hiện đại. Kem đánh răng Luminous
với thiết kế đẹp mắt và sang trọng có thể là lựa chọn hàng đầu đối với họ.
4.1.4. Người lớn tuổi:
Nhóm này có vai trò quan trọng trong gia đình và được tôn trọng bởi thế
hệ trẻ. Họ thường có xu hướng trung thành với các thương hiệu quen thuộc
và quan tâm đến giá cả sản phẩm. Những người lớn tuổi có niềm tin mạnh
mẽ vào văn hóa truyền thống và thường sử dụng các sản phẩm thiên nhiên.
Họ cẩn trọng, chu đáo và quan tâm đến gia đình. Có xu hướng lựa chọn sản
phẩm an toàn cho sức khỏe và phù hợp với nhu cầu của bản thân. Kem đánh
răng Luminous vị trà xanh trân châu với thành phần tự nhiên và an toàn sẽ
thu hút được nhóm tuổi này.

4.2. Tiềm năng
Tiềm năng thị trường lớn: Đất nước Ấn Độ phồn hoa, với dân số vượt
qua con số 1,4 tỷ người, trở thành quốc gia đông dân nhất trên thế giới. Bên
cạnh sự phát triển không ngừng của các thành thị hiện đại, nhu cầu sử dụng
các sản phẩm thiết yếu trong đời sống hằng ngày, trong đó có kem đánh
răng, cũng ngày càng gia tăng theo đà tăng trưởng kinh tế và nâng cao đời
sống của người dân tại đây. [5] Thị trường rộng lớn này chính là cơ hội vàng
cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước khai thác tiềm năng to lớn của thị
trường Ấn Độ.
Lợi thế về nguồn cung: Nhìn nhận tiềm năng to lớn từ nền văn hóa ẩm
thực đặc trưng của Ấn Độ, Luminous đã mạnh dạn tung ra thị trường hai
dòng sản phẩm kem đánh răng mới lạ và độc đáo.
• Dành cho giới trẻ sành điệu, ưa chuộng những trào lưu mới mẻ,
Luminous cho ra đời "Masala Fresco" - kem đánh răng hương vị trà
sữa trân châu đậm đà, mang đến trải nghiệm tươi mới và thú vị với
mỗi lần đánh răng. Sản phẩm không chỉ làm sạch răng miệng hiệu quả
mà còn mang lại cảm giác thưởng thức món đồ uống yêu thích.
• Trong khi đó, với bộ phận dân cư gìn giữ nếp sống truyền thống,
Luminous giới thiệu "Evergreen Purity" - dòng kem đánh răng mang
hương vị trà xanh thanh khiết, tôn vinh giá trị thiên nhiên xanh trong
làn hơi thở mỗi ngày. Sản phẩm với thành phần lành tính này hứa hẹn
mang đến làn hơi thơm ngát đồng thời bảo vệ men răng một cách hiệu
quả.
Cơ chế chính sách thuận lợi: Ấn Độ có chính sách mở cửa, tạo thuận lợi
cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư kinh doanh.
5. Chiến lược cạnh tranh trên thị trường

Là một doanh nghiệp với sản phẩm chủ đạo là kem đánh răng đã có từ
trước trên thị trường thì sự cạnh tranh đối với doanh nghiệp là vô cùng to lớn
và để tránh được những rủi ro khi phải đối đầu với những doanh nghiệp dẫn
đầu trong ngành, vì thế chúng tôi đã lựa chọn chiến lược cạnh tranh ở vị thế
đi sau (người ăn theo).
Hình 16: Chiến lược cạnh tranh ở vị thế đi sau
Công ty đã và đang thực hiện những chiến lược với tinh thần hợp tác
với các doanh nghiệp dẫn đầu để tránh trường hợp các doanh nghiệp ấy cho
rằng công ty là một mối đe dọa và phải thôn tính hoặc tấn công. Các chiến
lược ấy có thể là:
• Tập trung vào việc phân khúc trên thị trường và lựa chọn một
phân khúc cụ thể mà doanh nghiệp dẫn đầu chưa chú trọng và để
ý tới.
• Không ngừng cải tiến sản phẩm kem đánh răng Luminous với
những tính năng vượt trội hơn khác biệt hơn với những doanh
nghiệp dẫn đầu với sự an toàn và đảm bảo giúp chăm sóc sức
khỏe răng miệng một cách tối ưu và hiệu quả nhất. Từ đó, giữ
chân được khách hàng và có một lượng khách hàng trung thành

với sản phẩm của công ty. Từng bước nâng cao vị thế của doanh
nghiệp trên thị trường với uy tín và chất lượng cao.
• Thâu tóm thị phần từ các đối thủ nhỏ và yếu thế hơn để tăng thị
phần, địa vị trên thị trường trong nước nói riêng và quốc tế nói
chung. Từ đó tận dụng mạng lưới khách hàng, kênh phân phối
của doanh nghiệp bị thâu tóm để mở rộng thị trường mới nâng
cao hiệu quả hoạt động và tăng lợi thế cạnh tranh.

GIAI ĐOẠN 3: TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG
1. Thư cảm ơn gửi đến đối tác

1037 Ngũ Hành Sơn, Q. Ngũ Hành
Sơn, TP. Đà Nẵng
Email: luminous49K13.2@gmail.com
SĐT: 0822 456 357
TP. Đà Nẵng, ngày 30 tháng 5 năm 2024
THƯ CẢM ƠN
Kính gửi: Quý đối tác, Nhà đầu tư
Lời đầu tiên, ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên Công ty
Luminous xin được gửi lời chào chân thành và lời cảm ơn sâu sắc nhất.
Xin cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của quý đối tác, nhà đầu tư
dành cho công ty chúng tôi. Nhờ có sự hợp tác từ các quý đối tác và nhà đầu
tư mà Luminous mới có thể ra mắt thành công trên thị trường và gặt hái
được nhiều thành tựu to lớn như hôm nay.
Sự yêu mến, tin tưởng và hỗ trợ từ Quý đối tác chính là niềm tự hào
và là động lực vô cùng quan trọng giúp cho thương hiệu kem đánh răng
Luminous chúng tôi không ngừng phát triển. Chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực
hơn nữa, cải tiến hơn nữa và thành công hơn nữa nhằm mang lại những giá
trị tốt nhất cho các Quý đối tác của Luminous. Chúng tôi hy vọng rằng
trong tương lai, chúng ta vẫn sẽ tiếp tục đồng hành với nhau để tiếp tục tạo
ra những thành tựu to lớn hơn, mang đến cho khách hàng những sản phẩm
kem đánh răng tốt hơn và chất lượng hơn.
Chúng tôi cam kết sẽ luôn hỗ trợ và đồng hành cùng các nhà đầu tư.

Kính chúc quý vị sức khỏe dồi dào, thịnh vượng trong kinh doanh và
không ngừng gặt hái được nhiều thành công rực rỡ.
Trân trọng,

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
THÁI HOÀNG ANH

2. Thư ngỏ gửi đến khách hàng

1037 Ngũ Hành Sơn, Q. Ngũ Hành
Sơn, TP. Đà Nẵng
Email: luminous49K13.2@gmail.com
SĐT: 0822 456 357
THƯ NGỎ
Kính gửi: Quý khách hàng
Lời đầu tiên, Luminous gửi đến quý khách một lời chúc sức khỏe và
lời chào trân trọng nhất! Chúng tôi gửi lời cảm ơn chân thành nhất đối với
khách hàng đã, đang và sẽ ủng hộ sản phẩm kem đánh răng Luminous
trong suốt thời gian qua.
Công ty trách nhiệm hữu hạn Luminous được thành lập với mục
tiêu trở thành công ty kem đánh răng số một về bảo vệ và chăm sóc sức khỏe
răng miệng.
Kem đánh răng Luminous là kết quả của nhiều năm trời ròng rã
nghiên cứu và đổi mới với mục tiêu đem lại nụ cười rạng rỡ và sức khỏe
răng miệng tối ưu cho quý khách hàng. Với công thức thông minh kết hợp
hoạt chất làm trắng răng tự nhiên từ than hoạt tính và hàm lượng Nano
Hydroapatit, Luminous không chỉ giúp răng trắng sáng rạng ngời mà còn
bảo vệ men răng hiệu quả, đẩy lùi nguy cơ sâu răng, viêm lợi và làm tan và
loại bỏ mảng bám trắng hiệu quả.
Với sứ mệnh “đem lại nụ cười khỏe mạnh và tỏa sáng cho mọi người
thông qua việc cung cấp các sản phẩm kem đánh răng chất lượng cao, an
toàn và thân thiện với môi trường”, công ty kem đánh răng Luminous cam

kết nỗ lực và tâm huyết để đạt được mục tiêu này, mang lại niềm vui, hạnh
phúc và bảo vệ sức khỏe của người sử dụng và môi trường.
Luminous không chỉ chú trọng vào việc tạo ra sản phẩm chất lượng
cao mà còn đáp ứng được nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng. Công ty
luôn luôn lắng nghe cộng đồng và không ngừng cải tiến công thức sản phẩm
để phù hợp với mọi loại hình răng miệng, với mọi độ tuổi.
Những giá trị cốt lõi của công ty “CHẤT LƯỢNG - CHUYÊN
NGHIỆP - KHÁCH HÀNG – TẬP THỂ” làm kim chỉ nam, trở thành nền
tảng để chúng tôi phát triển và vững bước trên con đường phục vụ sức khỏe
răng miệng cho cộng đồng.
Chúng tôi rất trân trọng mối quan hệ đối tác với Quý khách hàng và
tin rằng sự thành công của chúng tôi sẽ ngày càng lớn mạnh nhờ sự hỗ trợ và
tin tưởng từ Quý khách hàng.
Xin vui lòng cho chúng tôi biết nếu có bất kỳ điều gì chúng tôi có thể
hỗ trợ hoặc cải thiện để đảm bảo sự hài lòng của Quý Khách Hàng.
Một lần nữa, chúng tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc và cảm ơn chân
thành đến Quý Khách Hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi suốt
thời gian qua.
Kính chúc quý vị sức khỏe dồi dào, thịnh vượng và không ngừng gặt
hái được nhiều thành công rực rỡ.
Trân trọng,

THÁI HOÀNG ANH

3. Thông cáo gửi đến báo chí
CÔNG TY TNHH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA

LUMINOUS VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
THÔNG CÁO BÁO CHÍ

Kính gửi: Cơ quan thông tấn báo chí
Chúng tôi, Công ty Luminous, xin trân trọng thông báo về sự kiện
mở rộng thị trường kinh doanh tại Ấn Độ
Thời gian: Ngày 30 tháng 06 năm 2024
Địa điểm: Phòng A405 trường Đại học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng
Công ty Luminous là công ty chuyên về các sản phẩm chăm sóc răng
miệng, đặc biệt là kem đánh răng với các thành phần tự nhiên, lành tính cùng
các hương vị thân thuộc và ngày càng thân thuộc với người tiêu dùng Việt,
với khát vọng vươn tầm thế giới và khẳng định vị thế Luminous nói riêng
và các thương hiệu Việt Nam nói chung. Chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu
và hướng đến thị trường tiềm năng là các nước khu vực Châu Á đặc biệt là
đất nước Ấn Độ.
Để khát vọng vươn xa và mong muốn xây dựng thương hiệu bền
vững, Luminous quyết định mở rộng thị trường kinh doanh tại Ấn Độ. Công
ty sẽ tổ chức buổi công bố chính thức về việc mở rộng thị trường vào ngày
30 tháng 5 năm 2024 tại phòng A405 trường Đại học Kinh Tế với sự tham
gia của các nhà đầu tư và đối tác hiện tại cùng các đại diện công ty trong
ngành.

Chúng tôi tin rằng thông tin này có ý nghĩa và mang lại giá trị cho
cộng đồng nên rất mong có sự tham gia của các nhà báo chí nhằm hỗ trợ
chúng tôi trong việc lan rộng thông tin này trên các nền tảng.
Chân thành cảm ơn sự quan tâm và hỗ trợ của quý vị đến các độc giả
và khán giả. Chúng tôi hy vọng sẽ được cộng tác cùng các nhà báo chí,
truyền thông trong việc đưa thông tin này đến cộng đồng.
Nếu quý vị có bất kỳ thắc mắc gì về buổi công bố, xin vui lòng liên hệ
với chúng tôi qua thông tin liên hệ bên dưới.
Trân trọng,

THÁI HOÀNG ANH

4. Xử lý những kiến nghị, phàn nàn của khách hàng về sản phẩm
Trong quá trình hoạt động công ty sẽ không tránh khỏi những sai sót.
Luminous rất coi trọng và lắng nghe mọi phản hồi từ khách hàng, bởi công
ty cần những góp ý đó để hoàn thiện sản phẩm, nhất là khi sản phẩm của
Luminous còn mới trên thị trường và vẫn còn nhiều thiếu sót. Những góp ý
từ quý khách sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm để ngày càng hoàn
thiện hơn.
Từ những vấn đề đó công ty Luminous đề xuất ra một số các giải pháp

như sau:
• Xác định nguyên nhân gốc rễ gây ra các vấn đề mà khách hàng
gặp phải, từ đó đề xuất những giải pháp hiệu quả nhất.
• Tìm hiểu và nghiên cứu lại công thức sản phẩm nhằm cải thiện,
điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng tốt nhất với nhu cầu và mong
đợi của khách hàng.
• Cung cấp hướng dẫn chi tiết, đảm bảo rằng khách hàng hiểu rõ
về cách sử dụng và bảo quản đúng cách để sản phẩm có thể
đem lại hiệu quả tối ưu nhất.
• Cung cấp các lựa chọn giải pháp cụ thể, rõ ràng cho khách hàng
như thay thế sản phẩm, hoàn tiền, hoặc khuyến mãi cho lần mua
sau.
• Tăng cường dịch vụ hỗ trợ khách hàng, xây dựng một đội ngũ
chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng mọi yêu cầu hay thắc mắc
của khách hàng và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
Luminous cam kết sẽ cải thiện sản phẩm dựa trên đóng góp của khách
hàng và sẽ cố gắng nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm
chất lượng và dịch vụ tốt nhất.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] "Mô hình 5W1H là gì? Ứng dụng 5W1H trong tuyển dụng hiệu quả," 19
3 2024. [Online]. Available: https://amis.misa.vn/108949/mo-hinh-5w1h-
trong-tuyen-dung/.
[2] "Văn hóa Việt Nam theo Hofstede - Phan Phuong Dat," 11 5 2023.
[Online]. Available: https://phanphuongdat.com/2021/03/26/van-hoa-
viet-nam-theo-hofstede/.
[3] "4P Marketing là gì? Xây dựng chiến lược Marketing Mix 4P," [Online].
Available: https://www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/4p-marketing-la-
gi#:~:text=4P%20trong%20Marketing%20l%C3%A0%20m%E1%BB%
99t,l%E1%BA%A7n%20%C4%91%E1%BA%A7u%20ti%C3%AAn%
20%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c%20E..
[4] "Hoạt động xử lý khủng hoảng truyền thông trong quan hệ công chúng,"
[Online]. Available: https://123docz.net/document/6592926-hoat-dong-
xu-ly-khung-hoang-truyen-thong-trong-quan-he-cong-chung-pr-cua-
nganh-hang-tieu-dung-mot-so-truong-hop-dien-hinh-va-bai-hoc-cho-
cac-doanh-nghiep.html.
[5] "Dân số Ấn Độ mới nhất (2024)," 6 11 2017. [Online]. Available:

https://danso.org/an-do/.

Luminous_Mỹ phẩm_Kem đánh răng Luminous

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Luminous_Mỹ phẩm_Kem đánh răng Luminous

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÁO CÁO DỰ ÁN NHÓM

HỌC PHẦN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG LUMINOUS

Giảng viên hướng dẫn : ThS. Hoàng Lê Sao Mai

Lớp tín chỉ : 49K13.2

Sinh viên thực hiện : Nhóm Luminous

1. Thái Hoàng Anh

LỜI NÓI ĐẦU

GVHD: Th.S Hoàng Lê Sao Mai 1 LỚP: 49K13.2

LỜI NÓI ĐẦU ............................................................................................. 1

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................ 4

DANH MỤC BẢNG .................................................................................... 4

DANH MỤC HÌNH ..................................................................................... 5

GIAI ĐOẠN I. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VÀ PHÂN TÍCH MÔ

1. Giới thiệu doanh nghiệp ............................................................ 6

1.1. Giới thiệu chung .................................................................. 6

1.2. Mục tiêu................................................................................ 7

1.3. Logo ...................................................................................... 7

1.4. Sản phẩm chính ................................................................... 8

1.5. Giá trị cốt lõi ...................................................................... 10

1.6. Thành viên chính của doanh nghiệp ............................... 11

2. Phân tích doanh nghiệp thông qua mô hình 5W1H ............. 17

2.1. What ( Là gì? ) ................................................................... 18

2.2. When ( Khi nào? ) ............................................................. 19

2.3. Where ( Ở đâu? ) ............................................................... 20

2.4. Why ( Vì sao? ) .................................................................. 21

2.5. Who ( Là ai? ) .................................................................... 23

2.6. How ( Như thế nào? ) ........................................................ 24

GIAI ĐOẠN II: CHUẨN BỊ VÀ TRIỂN KHAI SẢN PHẨM RA THỊ

1. Ấn Độ - quốc gia tiềm năng cho kế hoạch vươn ra thế giới . 26

GVHD: Th.S Hoàng Lê Sao Mai 2 LỚP: 49K13.2

1.1. Giới thiệu chung về Ấn Độ ............................................... 26

2. Trình bày những đặc điểm của sản phẩm ............................. 38

2.1. Kiểu dáng ........................................................................... 38

2.2. Màu sắc .............................................................................. 40

2.3. Bao bì .................................................................................. 40

2.4. Chất liệu ............................................................................. 41

3.1. Sản phẩm và thương hiệu (Product): .............................. 42

3.2. Giá (Price):......................................................................... 43

3.3. Kênh phân phối (Place): ................................................... 44

3.4. Thúc đẩy kinh doanh (Promotion): ................................. 45

4.1. Đối tượng............................................................................ 47

4.2. Tiềm năng .......................................................................... 50

5. Chiến lược cạnh tranh trên thị trường .................................. 50

GIAI ĐOẠN 3: TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG ...... 53

1. Thư cảm ơn gửi đến đối tác .................................................... 53

2. Thư ngỏ gửi đến khách hàng .................................................. 55

3. Thông cáo gửi đến báo chí....................................................... 57

TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................ 60

GVHD: Th.S Hoàng Lê Sao Mai 3 LỚP: 49K13.2

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

Bảng 8: Bảng giá sản phẩm dự kiến ..................................................... 44

GVHD: Th.S Hoàng Lê Sao Mai 4 LỚP: 49K13.2

DANH MỤC HÌNH

Hình 1: Công ty trách nhiệm hữu hạn LUMINOUS.............................. 6

Hình 2: Logo của công ty kem đánh răng LUMINOUS ........................ 7

Hình 4: Kem đánh răng hương cà phê trân châu ................................... 9

Hình 6: Mô hình 5W1H ....................................................................... 18

Hình 8: Đền thờ Taj Mahal tại đất nước Ấn Độ................................... 26

Hình 9: Tuýp kem đánh răng LUMINOUS ......................................... 38

Hình 10: Bình kem đánh răng LUMINOUS ........................................ 39