Người giám sát: Mức độ quan trọng/ Chỉ tiêu đo lường/ THANG ĐO TRỌNG SỐ Tên chỉ tiêu (%) 1=yếu 2=tb 3=khá 4= Tốt 5= Rất tốt - Đạt gần chỉ - Không đạt chỉ - Không đạt tiêu doanh số đề tiêu doanh số và chỉ tiêu doanh - Đạt hoặc vượt xa ra. không có sự cải số đề ra. - Đạt hoặc vượt xa chỉ chỉ tiêu doanh số - Kỹ năng bán thiện. - Kỹ năng bán tiêu doanh số đề ra. đề ra. hàng và giao - Kỹ năng bán hàng và giao - Thể hiện kỹ năng bán - Thể hiện kỹ năng tiếp ở mức trung hàng và giao tiếp tiếp cần cải hàng và giao tiếp xuất bán hàng và giao bình. 1.Mức độ hoàn thành yếu kém. thiện. - Nhận được sắc. tiếp xuất sắc. - Nhận được - Nhận được - Nhận được nhiều phản - Nhận được nhiều công việc được giao một số phản hồi nhiều phản hồi phản hồi tiêu hồi tích cực từ khách phản hồi tích cực tích cực từ tiêu cực từ khách cực từ khách hàng. từ khách hàng. khách hàng. hàng. hàng. - Luôn chủ động trong - Luôn chủ động - Hoàn thành - Thường xuyên - Thường công việc và hỗ trợ đồng trong công việc và công việc đúng không hoàn thành xuyên trễ hạn nghiệp. hỗ trợ đồng hạn nhưng đôi công việc và thiếu và cần sự giám nghiệp. khi cần sự nhắc trách nhiệm. sát. nhở. 2. Kiến thức chuyên - Kiến thức về sản - Kiến thức về - Nắm được các - Nắm vững kiến thức - Nắm vững và môn phẩm và dịch vụ sản phẩm và kiến thức cơ bản về sản phẩm và dịch vụ hiểu sâu về sản rất hạn chế. dịch vụ của về sản phẩm và của siêu thị. - Không chủ động siêu thị còn dịch vụ của siêu - Thường xuyên cập phẩm và dịch cập nhật kiến thức hạn chế. thị. nhật kiến thức mới. vụ của siêu thị. mới. - Ít cập nhật - Thỉnh thoảng - Giải đáp được hầu hết - Luôn cập nhật - Không thể giải kiến thức mới. cập nhật kiến các thắc mắc của khách kiến thức mới đáp thắc mắc của - Khó khăn thức mới. hàng. và áp dụng hiệu khách hàng một trong việc giải - Giải đáp được - Sẵn sàng hỗ trợ và chia quả vào công cách chính xác. đáp thắc mắc một số thắc mắc sẻ kiến thức với đồng việc. - Có khả năng giải đáp mọi thắc mắc của của khách của khách hàng khách hàng một hàng, thường nhưng đôi khi cách nhanh - Không có khả cần sự hỗ trợ cần sự hỗ trợ. năng chia sẻ kiến chóng và chính từ người khác. - Có thể chia sẻ nghiệp. thức với đồng xác. - Ít khi chia sẻ kiến thức với nghiệp. - Đào tạo và kiến thức với đồng nghiệp khi đồng nghiệp. cần thiết. chia sẻ kiến thức chuyên môn với đồng nghiệp một cách hiệu quả. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.