MODULE #2:

ATTITUDES & PERSONALITY

정 동 일 (연세대학교 경영대학)
Attitudes

• Attitudes: evaluative statements – either

favorable or unfavorable – concerning objects,
people, or events
– Reflect how one feels about something

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The Components of an Attitude (Exhibit 3-1)

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Attitudes and Behavior (1 of 2)
• Cognitive dissonance: any inconsistency
between two or more attitudes, or between
behavior and attitudes
– Individuals seek to minimize dissonance
– If cognitive dissonance occurs,
 Change attitudes
 Change behaviors
 Change both attitudes & behaviors

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Attitudes and Behavior (2 of 2)
• Desire to reduce dissonance is determined by:
– The importance of the elements creating the
dissonance
– The degree of influence the individual believes he or
she has over the elements
– The rewards that may be involved in dissonance

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Job Satisfaction and Job Involvement

• Job satisfaction
– A positive feeling about the job
• Job involvement
– Degree to which people psychologically identify with
their jobs
• Psychological empowerment
– Beliefs in the degree of influence over the job,
competence on the job, autonomy, and job
meaningfulness

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Organizational Commitment
• Employee engagement
– The degree of enthusiasm an employee feels for the
job
– High cost of disengagement
– Affect on organizational outcomes
• Organizational commitment
– The degree to which an employee identifies with a
particular organization and its goals and wishes to
maintain membership in the organization

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Average Levels of Employee Job
Satisfaction by Country (Exhibit 3-3)

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The Impact of Job Dissatisfaction

• Exit: directs behavior toward leaving the

organization
• Voice: includes actively and constructively
attempting to improve conditions
• Loyalty: passively but optimistically waiting for
conditions to improve
• Neglect: passively allows conditions to worsen

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 What is personality?

성격: 개인의 측정 가능한 특징

- Personality is a dynamic concept

describing the growth and
development of a person’s whole
psychological system. Personality

- The sum of ways in which an Determinants

individual reacts to and interacts (성격결정요인)

with others.
• 유전
- Enduring set of personal
characteristics • 환경
• 상황
Measuring Personality
• Personality assessments are useful in hiring
decisions
– Help managers forecast who is best for a job
• Self-report surveys
– Most common
– Prone to error
• Observer-ratings surveys

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The Myers-Briggs Type Indicator

Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)

4가지의 특징을 이용해서 16분류로 나누는 성격 테스트

Personality Types (성격타입)

• 외향적 / 내향적 (E or I)
• 감각적 / 직관적 (S or N)
• 논리적 / 감정적 (T or F)
• 판단적 / 지각적 (P or J)
4가지 성격 별 타입의 조합 (예: ENTJ)
 성격을 파악하는 4가지 축
외향형 E I 내향형
Extraversion Introversion
에너지 방향

감각형 S N 직관형
Sensing iNtuition
정보수집
외부에 내부에서
행동으로 일어나는
드러남 심리과정

사고형 T F 감정형
Thinking Feeling
의사결정

판단형 J P 인식형
Judging Perceiving
생활양식
12
MBTI 4 구성요소 비교

Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Myers%E2%80%93Briggs_Type_Indicator
MBTI 4 구성요소 비교

Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Myers%E2%80%93Briggs_Type_Indicator
Extroverted vs. Introverted

Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Myers%E2%80%93Briggs_Type_Indicator
 MBTI
Sensing Types Intuitive Types

ISTJ ISFJ INFJ INTJ

“Trustee” “Conservator” “Author” “Scientist”
6% of pop 6% of pop. 1% of pop. 1% of pop.
Introverts
ISTP ISFP INFP INTP
“Artisan” “Artist” “Questor” “Architect”
7% of pop. 5% of pop. 1% of pop. 1% of pop.

ESTP ESFP ENFP ENTP

“Promoter” “Entertainer” “Journalist” “Inventor”
13% of pop. 13% of pop. 5% of pop. 5% of pop.
Extroverts
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ
“Administrator” “Vendor” “Pedagogue” “Field Marshall”
13% of pop. 13% of pop. 5% of pop. 5% of pop.
Meyers-Briggs (cont’d)

• A Meyers-Briggs 점수

• 자기인식과 진로지도에 도움이 될 수 있다

하지만,
유명하지만 MBTI는 상당한 학술적(psychometric) 결함을 보여준다.
이를 테면 낮은 유효성(Validity: 측정하고자 하는 것을 측정하지
않음, 예측 동력이 없음 또는 일반화할 수 있는 품목이 없음), 낮은
신뢰성(Reliability: 다른 상황에 처한 동일 인물에 다른 결과를
보여줌), 비독립적인 항목 측정(일부 이분법적 특성은 서로
상관관계가 있는 것으로 파악되었음), 포괄적이지 않은 점 등을
포함한다
The Big Five Model of Personality Dimensions
(성격유형의 빅5모델)

Extroversion (외향성)
사교성, 단정함

Agreeableness (친화력/우호성)
온후함, 협동성, 신뢰성

Conscientiousness (성실성)
책임감, 신뢰성, 완고함, 계획적
Emotional Stability (정서적 안정성)
침착함, 자기확신적, secure under stress, 스트레스
상황에서 안정적임
Openness to Experience (경험에 대한 개방성)
호기심이 강함, 창의적, 예술적, 섬세하고 예민함
The Big Five Model of Personality Dimensions
(성격유형의 빅5모델)
The Big Five Model of Personality Dimensions
(성격유형의 빅5모델)
The Big Five Model of Personality Dimensions
(성격유형의 빅5모델)
Major Personality Attributes Influencing OB

• 자존감 (Self-esteem)
• Locus of Control (통제위치)
• 자아도취 (나르시시즘)

• Self-monitoring

• 타입 A vs. 타입 B 성격
Major Personality Attributes Influencing OB

자존감 (自尊感)
[명사] 스스로 품위를 지키고 자기를 존중하는 마음.

Self-esteem: Confidence in one's own worth or abilities; self-respect.)

1. 자신에 대한 긍정마인드
2. 작은 목표와 작은 성공체험
3. 신체적/정신적 건강을 위한 루틴 (운동/독서/요리..)
4. 의미 있는 활동 (타인에 대한 봉사..)
5. 완벽함에 대한 강박관념 버리기 (비교하지 말자)
Major Personality Attributes Influencing OB

Locus of Control
자신의 운명을 통제할 수 있다고 믿는 수치

• Internals (내생적): 자신한테 일어나는 일에 대한

통제능력을 갖고 있다고 생각하는 사람들

• Externals (외생적): 운과 우연이 자신에게 일어나는

일을 통제한다는 생각을 갖고 있는 사람들
Narcissism

나르시시즘 (자아도취)
• 자존감이 매우 크다
• 극찬 받는 것을 좋아한다
• 특권의식이 있다
• 거만하다
Self-monitoring

개인의 행동과 태도를 상황에 따라 조절할 수

있는 능력을 측정하는 성격특징

자가점검 능력이 뛰어난 사람들의 특징

• 높은 성능 평가를 받는다
• 리더가 될 가능성 높다
• 조직에 대한 헌신이 부족하다
Type A vs. Type B Personality

Type As
1. 걸음걸이와 움직이는 속도가 빠르고, 식사하는 속도도 빠르다
2. 모든 일들에 대해 성급하다
3. 한번에 두 가지 이상의 일을 하려고 노력한다
4. 자유시간을 즐기지 못한다
5. 숫자에 대한 집착이 있고, 성공을 시간이나 양으로 측정한다

Type Bs
1. 시간에 대한 조급함을 느끼지 못한다
2. 자신의 성취를 과시하는 것을 별로 좋아하지 않는다
3. 자신의 능력을 자랑하기 보다는 재미와 의미를 강조한다
4. 죄의식 없이 편히 쉴 수가 있다
Linking Individuals to the Workplace

• Match of individual’s personality and values with

the organization
• Holland’s Person-Job Fit Theory
– Vocational Preference Inventory Questionnaire
– Identifies six personality types
– People in jobs congruent with their personality should
be more satisfied and less likely to voluntarily resign
than people in incongruent tasks

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Holland’s Typology of Personality and
Congruent Occupations (Exhibit 5-1)

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Person-Organization Fit
• It is more important that employees’ personalities
fit with the organizational culture than with the
characteristics of any specific job
• The fit predicts job satisfaction, organizational
commitment, and turnover

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성격 : 결론은?

나의 성격과 직업 & 조직 사이의 Fit

다름을 인정하라!

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