PHẦN I.

THẤU CẢM
1. NHIỆM VỤ TRIỂN KHAI
1.1. Lập kế hoạch khảo sát:
- Xác định mục tiêu và phạm vi của cuộc khảo sát: Đặt ra các câu hỏi cụ thể để hiểu ý
kiến của khách hàng về dịch vụ viết content.
- Chọn các nền tảng mạng xã hội phù hợp: Xác định các kênh mạng xã hội mục tiêu
để tiếp cận đối tượng khách hàng.
1.2. Triển khai khảo sát:
- Xây dựng bài khảo sát: Chuẩn bị các câu hỏi chi tiết về chất lượng, hiệu quả và các
yếu tố quan trọng khác của dịch vụ viết content.
- Đăng tải khảo sát trên mạng xã hội: Phân phối và quảng bá khảo sát để thu hút sự
tham gia của đối tượng mục tiêu.
1.3. Thu thập và phân tích kết quả:
- Theo dõi và thu thập dữ liệu từ khảo sát: Đảm bảo việc thu thập dữ liệu là toàn diện
và đáng tin cậy.
- Phân tích kết quả khảo sát: Đánh giá các phản hồi và ý kiến từ khách hàng để đưa
ra những nhận định sâu sắc về dịch vụ viết content hiện tại.
1.4. Tổng kết và báo cáo
- Tổng hợp kết quả khảo sát: Chuẩn bị báo cáo chi tiết về những phát hiện và nhận
định từ khảo sát.
- Đưa ra các đề xuất cải thiện: Dựa trên kết quả khảo sát, đề xuất các cải tiến cụ thể
cho dịch vụ viết content để nâng cao chất lượng và đáp ứng hơn nữa nhu cầu của
khách hàng.
2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TẠI BÀN
Dựa trên nghiên cứu, phần lớn khách hàng đã có sự nhận thức về dịch vụ nhưng hiện chưa
chuyển đổi thành việc sử dụng thực tế. Điều này có thể cho thấy sự cần thiết của việc khai
thác và tận dụng tiềm năng chưa được khai thác một cách hiệu quả. Mục tiêu mà khách
hàng mong muốn đạt được khi sử dụng dịch vụ gồm có việc tăng cường tương tác cho các
bài viết, quản lý sản phẩm một cách hiệu quả trong bối cảnh cuộc sống bận rộn, và nhận
được những ý tưởng sáng tạo.
Nhìn chung, yêu cầu cốt lõi từ khách hàng bao gồm đảm bảo bài viết được gửi đúng hạn,
đồng thời bài viết phải mang tính chất lượng cao và sáng tạo. Điều này thể hiện nhu cầu
của khách hàng không chỉ đơn thuần trong việc cung cấp thông tin mà còn trong việc tạo ra
sự khác biệt và thu hút người đọc. Khách hàng mong muốn một dịch vụ có khả năng đáp
ứng những yêu cầu này một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, mang lại giá trị thực sự
cho các nhu cầu về nội dung và quản lý truyền thông của họ.
3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC ĐỊA
Đối tượng nghiên cứu trong khảo sát này đều có độ tuổi dưới 30 và hơn 90% là sinh viên. Kết quả
cho thấy rằng 54% trong số họ tìm kiếm nội dung liên quan đến du lịch, 24% quan tâm đến nội dung
công nghệ, và 22% còn lại quan tâm đến các lĩnh vực khác như làm đẹp, giáo dục, ăn uống, v.v.
Khi được hỏi về content marketing, 60% đối tượng chưa biết cách triển khai, 18% đang chuẩn bị khởi
nghiệp và cần triển khai, 14% đã thử nghiệm nhưng chưa hiệu quả, và 8% đã sử dụng dịch vụ
content marketing nhưng chưa hài lòng với kết quả.
Đối với chất lượng bài viết, 100% đối tượng đều quan tâm và hơn 60% mong đợi giá cả hợp lý từ các
dịch vụ. Khi đánh giá về sự phù hợp của các chủ đề mà dịch vụ mang lại, 50% đánh giá rằng chúng
hoàn toàn phù hợp, 34% đánh giá là phù hợp và 16% cho rằng đánh giá là trung bình.
4. BẢN ĐỒ THẤU CẢM (EMPATHY MAP)
5. BÀI HỌC KINH NGHIỆM
- Khi làm việc với khách hàng, việc lắng nghe và phân tích nhu cầu của họ là cực kỳ
quan trọng. Chỉ khi chúng ta hiểu rõ những gì khách hàng đang cần và mong muốn,
chúng ta mới có thể đưa ra những giải pháp phù hợp nhất. Điều này không chỉ giúp
tăng cường sự hài lòng mà còn làm nền tảng cho mối quan hệ chặt chẽ hơn với
khách hàng.
- Cá nhân hóa nội dung là một chiến lược hiệu quả để thúc đẩy sự kết nối giữa doanh
nghiệp và khách hàng. Việc tạo ra nội dung đáp ứng đúng nhu cầu và sở thích riêng
của từng khách hàng giúp cho họ cảm thấy được quan tâm và đặc biệt hơn. Đồng
thời, việc xây dựng mối quan hệ cá nhân qua nội dung cũng góp phần quan trọng
trong việc duy trì sự trung thành từ khách hàng.
- Phản hồi kịp thời là một yếu tố không thể thiếu để duy trì mối quan hệ đáng tin cậy
với khách hàng. Khả năng đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu và giải quyết các vấn
đề từ khách hàng không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn giúp nâng cao trải
nghiệm của họ.
- Để hiểu sâu sắc hơn về nhu cầu của khách hàng, chúng ta cần đặt mình vào vị trí
của họ. Việc thấu hiểu và cảm nhận những cảm xúc, khó khăn mà khách hàng đang
gặp phải giúp chúng ta đưa ra các giải pháp thực tế và hữu ích. Bằng cách này,
chúng ta không chỉ giải quyết vấn đề mà còn xây dựng được sự tin tưởng và sự kết
nối vững chắc hơn.
- Liên tục cải thiện dịch vụ là một tiêu chí quan trọng để đáp ứng nhu cầu ngày càng
cao của khách hàng. Việc thu thập phản hồi và áp dụng các xu hướng mới trong lĩnh
vực sẽ giúp chúng ta nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì mối quan hệ lâu dài với
khách hàng.
 - Xây dựng mối quan hệ dài hạn dựa trên sự tôn trọng và chất lượng là mục tiêu cuối
cùng của mọi doanh nghiệp. Chúng ta nên luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cố
gắng đáp ứng mọi mong đợi của họ một cách chuyên nghiệp và tận tâm nhất.
- Tôn trọng thời gian và ý kiến của khách hàng là một phần không thể thiếu trong việc
xây dựng mối quan hệ bền vững. Chúng ta cần đối xử với mỗi khách hàng như một
cá nhân đặc biệt, luôn tôn trọng và chăm sóc từng ý kiến đóng góp của họ để mối
quan hệ ngày càng trở nên chặt chẽ và đáng tin cậy hơn.
PHẦN II. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ
1. NHIỆM VỤ TRIỂN KHAI
2.1. Xác định và Thu thập Thông tin
Đầu tiên, cần phân tích hiện trạng kinh doanh bằng cách đánh giá chi tiết về tình hình hiện
tại của dịch vụ, bao gồm mức độ phát triển doanh thu, số lượng khách hàng hiện tại và đánh
giá chất lượng của nội dung sản xuất. Việc này giúp xác định rõ hơn về vị trí của dịch vụ
trong thị trường và các điểm mạnh, yếu cần cải thiện.
Tiếp theo là thu thập phản hồi từ khách hàng, nhằm hiểu rõ hơn về cảm nhận của họ về
chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng và những vấn đề họ đang gặp phải. Thông tin này là cơ
sở quan trọng để đưa ra các điều chỉnh và cải tiến phù hợp.
Cuối cùng, nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ hơn về chiến lược và ưu
điểm của họ. Việc này giúp tìm ra những điểm khác biệt của dịch vụ mình cần tăng cường
và phát triển.
2.2. Xác định Nguyên nhân Gốc rễ
Sau khi có đủ thông tin, tiến hành phân tích SWOT để xác định rõ hơn về các yếu tố mạnh,
yếu, cơ hội và thách thức đang ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của dịch vụ. Tổ chức
các cuộc họp nội bộ cũng là bước quan trọng để thảo luận và tìm hiểu các vấn đề bên trong
doanh nghiệp, từ đó đưa ra các phương án giải quyết thích hợp.
Sử dụng các công cụ phân tích như cây vấn đề để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
giúp định hướng rõ ràng hơn cho quá trình cải thiện và phát triển dịch vụ.
2.3. Phát triển Giải pháp
Để cải thiện hiệu quả kinh doanh dịch vụ viết content, đầu tiên cần đầu tư vào đào tạo và
phát triển nhân viên. Nâng cao kỹ năng viết và chuyên môn giúp đội ngũ sản xuất nội dung
có thể đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Điều chỉnh chiến lược giá cũng là một bước quan trọng, nhằm xem xét lại cấu trúc giá cả để
hợp lý hóa và cạnh tranh hơn trong thị trường. Đồng thời, cải thiện chất lượng nội dung
thông qua việc thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng giúp đảm bảo mỗi sản phẩm đều đạt
được tiêu chuẩn cao nhất.
Tăng cường các hoạt động marketing là yếu tố quan trọng để nâng cao khả năng tiếp cận
và thu hút khách hàng mới, từ đó thúc đẩy hiệu quả kinh doanh của dịch vụ.
2.4. Triển khai và Theo dõi
Sau khi lập kế hoạch hành động chi tiết, triển khai các biện pháp cải thiện như đào tạo nhân
viên, điều chỉnh giá cả và thực hiện các chiến dịch marketing theo kế hoạch đã đề ra. Liên
tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của các biện pháp triển khai là bước cần thiết để điều
chỉnh và cải tiến ngay khi có cơ hội.
2.5. Điều chỉnh và Cải tiến Liên tục
Phân tích kết quả định kỳ để đánh giá hiệu quả và xác định các điểm mạnh, yếu của các
hoạt động. Dựa trên kết quả phân tích, điều chỉnh và cập nhật các chiến lược để đáp ứng
tốt hơn với thị trường và nhu cầu khách hàng. Luôn tìm kiếm cơ hội cải tiến và đổi mới để
duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh của dịch vụ viết content.
2. CÔNG CỤ CÂY VẤN ĐỀ
 3. PHƯƠNG PHÁP BRAINSTORM VÀ HOW MIGHT WE?

How might we improve the
quality of our content?
- Nâng cao kiến thức chuyên môn của nhân viên bằng
việc đầu tư vào đào tạo và phát triển liên tục.
- Lập kế hoạch nội dung chi tiết và có hệ thống để đảm
bảo mỗi bài viết đều mang tính chất chuyên sâu và nội
dung phong phú.
- Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu để truyền đạt thông
điệp một cách hiệu quả và thu hút đối tượng khách
hàng mong muốn.

How might we enhance our
client communication?
- Đáp ứng nhanh chóng các câu hỏi và phản hồi từ khách
hàng thông qua các kênh giao tiếp đa dạng như email,
điện thoại, và các nền tảng truyền thông xã hội.
- Sử dụng công nghệ để tổ chức và quản lý thông tin
khách hàng hiệu quả hơn, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ
yêu cầu nào từ phía khách hàng.

How might we reduce the
turnaround time for content
delivery without sacrificing
quality?
- Lập kế hoạch tạo lịch trình nội dung chi tiết và cụ thể để
phân bổ công việc một cách hiệu quả.
- Cải thiện giao tiếp nội bộ và phân công nhiệm vụ rõ
ràng giữa các thành viên trong đội ngũ để đảm bảo mỗi
giai đoạn của quy trình sản xuất nội dung đều được
hoàn thành đúng tiến độ.

How might we make our pricing
more competitive yet
sustainable?
- Thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để hiểu rõ
nhu cầu và khả năng chi trả của khách hàng.
- Phân tích chiến lược giá cả để đưa ra các gói dịch vụ
phù hợp với từng đối tượng khách hàng mà vẫn đảm
bảo lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp.
- Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông
qua các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn.

How might we attract and retain
top writing talent?
- Đưa ra mức lương và các phúc lợi hấp dẫn để thu hút
những nhân tài viết content hàng đầu.
- Xây dựng môi trường làm việc hỗ trợ, sáng tạo và thúc
đẩy sự phát triển cá nhân của nhân viên.
- Tạo điều kiện để nhân viên có thể thể hiện và phát triển
năng lực sáng tạo của mình thông qua các dự án và cơ
hội nâng cao kỹ năng.

4. BÀI HỌC KINH NGHIỆM

4.1. Lắng nghe và thấu hiểu
Lắng nghe và thấu hiểu vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau là bước quan trọng để đảm bảo
việc xác định chính xác nguyên nhân. Việc này bao gồm không chỉ nghe khách hàng và các
bên liên quan mà còn đưa ra những câu hỏi sâu để hiểu rõ hơn về bối cảnh và các yếu tố
tác động. Chỉ khi đã hiểu rõ vấn đề từ nhiều phía, ta mới có thể đưa ra giải pháp hiệu quả và
phù hợp.
4.2. Đa dạng ý tưởng
Sự đa dạng trong các ý tưởng và quan điểm giúp tạo ra các giải pháp sáng tạo và toàn diện
hơn. Bằng cách khuyến khích sự đóng góp ý tưởng từ nhiều thành viên trong nhóm, ta có
thể phát triển các giải pháp phong phú hơn, bao quát hơn và đáp ứng được nhiều khía cạnh
của vấn đề.
4.3. Tạo môi trường thoải mái
Một môi trường làm việc thoải mái và không bị phán xét là yếu tố quan trọng để khuyến
khích sự sáng tạo và chia sẻ ý tưởng. Việc không có áp lực từ sự phê bình hay chỉ trích
giúp các thành viên cảm thấy tự tin hơn trong việc đưa ra ý kiến và cống hiến cho quá trình
giải quyết vấn đề.
4.4. Kiên trì và linh hoạt
Quá trình giải quyết vấn đề thường đòi hỏi sự kiên trì và linh hoạt. Các thử nghiệm và điều
chỉnh trong quá trình giải quyết vấn đề có thể đem lại nhiều thử thách và khó khăn. Sự kiên
trì giúp vượt qua những thử thách này, trong khi linh hoạt giúp thích nghi và điều chỉnh chiến
lược khi cần thiết.
4.5. Phản hồi liên tục
Liên tục thu thập phản hồi từ các bên liên quan là cần thiết để điều chỉnh và cải thiện giải
pháp kịp thời. Việc này giúp đảm bảo rằng các giải pháp đang được thực hiện vẫn đúng đắn
và phù hợp với nhu cầu thực tế, đồng thời cũng giúp xây dựng sự tin tưởng và hỗ trợ từ
phía khách hàng và các bên liên quan.
4.6. Học hỏi từ thất bại
Không phải tất cả các giải pháp đều thành công ngay từ đầu. Việc học hỏi từ những thất bại
là cơ hội để cải thiện và phát triển các giải pháp tốt hơn trong tương lai. Bằng cách phân
tích nguyên nhân của thất bại và rút ra bài học kinh nghiệm, ta có thể cải thiện quy trình và
chuẩn bị tốt hơn cho các dự án tiếp theo.
PHẦN III. SÁNG TẠO GIẢI PHÁP
1. NHIỆM VỤ TRIỂN KHAI
1.1. Lập kế hoạch chi tiết
- Mục tiêu cụ thể: Đặt ra mục tiêu rõ ràng và cụ thể cho dự án, ví dụ như tăng doanh
số bán hàng, cải thiện thương hiệu, hoặc mở rộng thị trường.
- Phạm vi công việc: Xác định rõ ràng phạm vi công việc bao gồm các nhiệm vụ cụ thể
và kết quả mong đợi.
- Ngân sách: Đưa ra kế hoạch ngân sách chi tiết, bao gồm các khoản chi phí dự kiến
và các nguồn tài chính phù hợp.
1.2. Phân công nhiệm vụ
- Vai trò và trách nhiệm: Phân bổ rõ ràng vai trò và trách nhiệm cho từng thành viên
trong nhóm dự án, bao gồm nhiệm vụ cụ thể mà họ phải đảm nhận.
- Đội ngũ thực hiện: Xây dựng đội ngũ thực hiện dự án với những thành viên có kỹ
năng và kinh nghiệm phù hợp với từng vai trò.
1.3. Lập kế hoạch thời gian
- Lịch trình: Thiết lập một lịch trình chi tiết cho từng giai đoạn của dự án, bao gồm các
hoạt động cụ thể và thời gian thực hiện.
- Mốc thời gian quan trọng: Xác định các mốc thời gian quan trọng (milestones) để
đánh giá tiến độ và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.
1.4. Triển khai và theo dõi
- Thực hiện: Tiến hành thực hiện các nhiệm vụ theo lịch trình và kế hoạch đã được
xây dựng.
- Giám sát: Theo dõi và giám sát tiến độ, chất lượng công việc thường xuyên để đảm
bảo việc triển khai diễn ra đúng kế hoạch.
1.5. Đánh giá và điều chỉnh
 - Đánh giá: Đánh giá kết quả mỗi giai đoạn hoặc khi hoàn thành từng nhiệm vụ để xác
định điểm mạnh và điểm yếu của dự án.
- Điều chỉnh: Dựa trên kết quả đánh giá, điều chỉnh kế hoạch và phương pháp triển
khai để tối ưu hóa hiệu quả và đạt được mục tiêu dự án.
1.6. Tổng kết và rút kinh nghiệm
- Tổng kết: Khi hoàn thành toàn bộ dự án, thực hiện tổng kết quá trình triển khai để
đánh giá toàn diện về thành công và các học hỏi từ dự án.
- Rút kinh nghiệm: Rút ra các bài học kinh nghiệm từ quá trình triển khai, bao gồm
những gì đã thành công và những điều cần cải thiện cho các dự án sau.
2. PHƯƠNG PHÁP SƠ ĐỒ TƯ DUY, KIPLING VÀ 5W – 1H

What (Cái gì?)

Dịch vụ viết content bao gồm những gì?

- Bài viết blog: Các bài viết về nhiều chủ đề khác nhau, từ
thông tin sản phẩm đến xu hướng ngành.
- Nội dung SEO: Viết nội dung tối ưu hóa cho công cụ tìm
kiếm, nhằm cải thiện vị trí và tăng lượng truy cập website.
- Copywriting: Tạo ra các văn bản quảng cáo, trang landing
page và email marketing để thu hút và chuyển đổi khách
hàng.
- Nội dung mạng xã hội: Bao gồm bài đăng, hình ảnh, video
và infographics để tăng tương tác và nhận diện thương hiệu
trên các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn, và
Twitter.
- Kịch bản video: Phát triển kịch bản phù hợp cho các video
marketing trên YouTube và các nền tảng khác.

Why (Tại sao?) Tại sao cần/ nên dịch vụ viết content?
- Tăng cường nhận diện thương hiệu: Xây dựng và củng cố
thương hiệu thông qua nội dung chuyên nghiệp và thu hút.
- Tối ưu hóa SEO: Nâng cao khả năng xuất hiện trên công cụ
tìm kiếm, tăng lượng truy cập và tương tác.
- Thu hút và giữ chân khách hàng: Nội dung hấp dẫn, cung
cấp giá trị và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch
vụ.
- Cung cấp giá trị: Hỗ trợ quảng bá sản phẩm, cung cấp thông
tin chi tiết và hữu ích cho khách hàng.

Who - Ai? Khách hàng mục tiêu:

- Doanh nghiệp nhỏ và vừa: Cần nội dung để xây dựng và

phát triển thương hiệu, cũng như để quảng bá sản phẩm.
- Cá nhân kinh doanh online: Muốn tăng tương tác và doanh
số thông qua nội dung hấp dẫn trên các kênh truyền thông.
- Công ty lớn: Cần nội dung phong phú và chuyên nghiệp để
duy trì thương hiệu và quản lý tầm ảnh hưởng.

Người thực hiện:

- Đội ngũ copywriter: Chuyên gia viết lách sáng tạo và hiệu
 quả, tạo ra nội dung hấp dẫn và chuyên nghiệp.
- Chuyên gia SEO: Tối ưu hóa nội dung để đạt được hiệu quả
cao trên các công cụ tìm kiếm.
- Biên tập viên: Đảm bảo chất lượng và sự thống nhất trong
nội dung trước khi phát hành.

When - Khi nào? Thời điểm sử dụng dịch vụ viết content:

- Khi khởi nghiệp: Xây dựng sự hiện diện online và thu hút sự
chú ý ngay từ đầu.
- Khi ra mắt sản phẩm mới: Quảng bá và giới thiệu sản phẩm
một cách hiệu quả, thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Khi triển khai chiến dịch marketing: Đảm bảo nội dung liên
tục và chất lượng để duy trì tầm nhìn và sự chuyên nghiệp.
- Khi quá bận rộn: Khi doanh chủ/ người thực hiện content
quá bận rộn, không có thời gian dành cho hoạt động viết
content hoặc marketing
- Khi content tự viết không hiệu quả

Where - Ở đâu? Nơi sử dụng nội dung:

- Website doanh nghiệp: Để tăng khả năng tương tác và

chuyển đổi, bao gồm bài viết blog, trang sản phẩm và landing
pages.
- Mạng xã hội: Đăng nội dung để tương tác và xây dựng cộng
đồng trên các nền tảng như Facebook, Instagram, Tik Tok,
Youtube, LinkedIn và Twitter.
- Email: Sử dụng trong các chiến dịch email marketing và
newsletters để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.
- Nền tảng video: Tạo kịch bản cho các video trên nền tảng
video hiện nay (TikTok, Youtube Short, Facebook Watch,
Instagram Reel, Youtube,...) để truyền tải thông điệp và tăng
tương tác.

Quy trình tạo nội dung chất lượng:

How - Như thế - Nghiên cứu và phân tích: Hiểu rõ ngành nghề, đối thủ cạnh
nào? tranh và nhu cầu khách hàng để xác định chiến lược nội dung.
- Xây dựng chiến lược nội dung: Lập kế hoạch chi tiết về chủ
đề, từ khóa và lịch đăng bài để đảm bảo tính nhất quán và
hiệu quả.
- Viết và biên tập: Tạo ra nội dung gốc và chỉnh sửa kỹ lưỡng
để đảm bảo tính chính xác và hấp dẫn.
- Tối ưu hóa SEO: Sử dụng kỹ thuật SEO phù hợp để tăng khả
năng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm.
- Phân phối và quảng bá: Chia sẻ nội dung qua các kênh phù
hợp và sử dụng các công cụ quảng bá để tối ưu hóa tầm ảnh
hưởng và chuyển đổi.

3. PHƯƠNG PHÁP 6 CHIẾC MŨ TƯ DUY VÀ SCAMPER

4. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI
Bước Hoạt động chi tiết Kết quả mong đợi

Nghiên Cứu Thị Trường Khảo sát thị trường: Phân Báo cáo thị trường chi tiết
và Chiến Lược tích nhu cầu và xu hướng về nhu cầu và cạnh tranh
thị trường

Phân tích đối thủ cạnh Báo cáo SWOT đầy đủ và

tranh: Đánh giá SWOT các phân tích chiến lược
đối thủ

Xác định gói dịch vụ: Đề Các gói dịch vụ được xác
xuất các gói dịch vụ phù định và lựa chọn
hợp

Lập kế hoạch phát triển dịch Kế hoạch phát triển dịch vụ

vụ: Xác định các bước tiếp rõ ràng và cụ thể
theo

Phát Triển Sản Phẩm và Tuyển dụng và đào tạo Đội ngũ chuyên gia được
Dịch Vụ copywriter, chuyên gia SEO tuyển dụng và đào tạo

Thiết kế và định giá gói dịch Gói dịch vụ hoàn chỉnh, phù
vụ hợp và cạnh tranh

Xây dựng quy trình làm việc Quy trình làm việc được
thiết lập và triển khai

Xây Dựng Hạ Tầng Kỹ Thiết kế và phát triển Website hoạt động hiệu
Thuật website chuyên nghiệp quả, tối ưu hóa SEO

Tối ưu hóa SEO: từ khóa, Tăng thứ hạng trên công cụ

meta tags, nội dung trang tìm kiếm

Lập kế hoạch nội dung blog Nội dung phong phú và liên
và các kênh truyền thông tục trên các kênh

Chiến Lược Marketing và Xây dựng chiến dịch SEO, Tăng lượng truy cập và
Quảng Cáo Google Ads, Facebook Ads tương tác khách hàng

Content marketing: blog, Nội dung giá trị và chia sẻ

ebook, webinar, mạng xã thu hút khách hàng
hội

Tham gia sự kiện, xây dựng Mở rộng mối quan hệ và

quan hệ đối tác tăng cường hợp tác

Quản Lý Dự Án và Cải Theo dõi tiến độ và đảm bảo Dự án hoàn thành đúng tiến
Tiến chất lượng công việc độ và chất lượng

Thu thập phản hồi và cải Nội dung được cải thiện
thiện nội dung dựa trên phản hồi từ khách
hàng

Tạo Quan Hệ và Chăm Chăm sóc khách hàng: hỗ Khách hàng hài lòng và
 Sóc Khách Hàng trợ, tư vấn, khuyến mãi trung thành

Xây dựng hợp tác dài hạn, Mối quan hệ hợp tác và
chương trình hợp tác chiến lược phát triển bền
vững
5. BÀI HỌC KINH NGHIỆM
5.1. Tập trung vào người dùng cuối:
Việc tạo ra giải pháp cần đặt người dùng cuối cùng vào trung tâm của quá trình sáng tạo.
Điều này đảm bảo rằng giải pháp không chỉ đáp ứng nhu cầu thực tế mà còn phù hợp với
mong muốn và kỳ vọng của họ. Cần thu thập phản hồi liên tục từ người dùng để điều chỉnh
và cải thiện giải pháp kịp thời.
5.2. Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới:
Môi trường làm việc nên khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, không ngại thử nghiệm các ý
tưởng mới. Điều này giúp tạo ra các giải pháp đột phá và khác biệt, giúp doanh nghiệp duy
trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững.
5.3. Hợp tác và chia sẻ kiến thức:
Sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm và chia sẻ kiến thức là yếu tố quan trọng để
phát triển các giải pháp sáng tạo. Các thành viên nên được khuyến khích chia sẻ ý tưởng và
đóng góp vào quá trình phát triển giải pháp.
5.4. Linh hoạt và thích nghi:
Quá trình sáng tạo không phải lúc nào cũng diễn ra suôn sẻ, do đó, cần có sự linh hoạt và
khả năng thích nghi với những thay đổi và thách thức. Điều này giúp nhóm nhanh chóng
điều chỉnh và tìm ra hướng đi mới khi gặp khó khăn.
5.5. Đánh giá và phản hồi liên tục:
Việc đánh giá và thu thập phản hồi liên tục là cần thiết để đảm bảo giải pháp luôn được cải
thiện và tối ưu hóa. Điều này không chỉ giúp phát hiện sớm các vấn đề mà còn tạo điều kiện
để điều chỉnh chiến lược và phương pháp tiếp cận phù hợp.
5.6. Đầu tư vào đào tạo và phát triển:
Để duy trì và nâng cao chất lượng của giải pháp, cần đầu tư vào việc đào tạo và phát triển
kỹ năng cho đội ngũ nhân viên. Điều này giúp họ nắm vững các kỹ năng cần thiết và luôn
cập nhật những kiến thức mới nhất trong lĩnh vực của mình.
5.7. Kiên trì và quyết tâm:
Quá trình sáng tạo giải pháp đôi khi gặp nhiều thử thách và khó khăn, do đó, sự kiên trì và
quyết tâm là yếu tố không thể thiếu để vượt qua những trở ngại và đạt được thành công.
5.8. Tôn trọng ý kiến đóng góp của tất cả các thành viên:
Mọi ý kiến đóng góp đều có giá trị và cần được tôn trọng. Việc lắng nghe và xem xét kỹ
lưỡng các ý kiến này giúp nhóm có cái nhìn toàn diện và phát triển các giải pháp tốt nhất.