‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬

‫‪Evaluation‬‬
‫الكلية التقنية بمحافظة جدة‬

‫خطة إعداد التدريبات اليومية ‪/‬للمقررات النظرية‬

‫الفترة ‪ :‬الفصل التدريبي الثالث‬ ‫المدرب ‪ :‬عبداهلل محمد الحربي‬
‫الموضوع ‪ :‬أساسيات االحصاء‬ ‫المقرر‪ :‬ضبط جودة‬
‫القاعة‪B 310 :‬‬ ‫التاريخ ‪:‬‬

‫المصادر واألدوات الالزمة‬

‫مقرر ضبط الجودة‬
‫األهداف السلوكية والمعرفية‬
‫بنهاية هذه الوحدة يكون المتدريب قادرًا وبكفاءة على ‪:‬‬
‫‪ -1‬يصنف االختالفات التصنيعية ويحدد مصادر أسبابها‬
‫‪ -2‬يحسب يشرح مفاهيم التوزيعات التكرارية‬
‫‪ -3‬يحسب يشرح مفهموم النزعة المركزية وعالقتها بالجودة‬
‫‪ -4‬يحسب ويشرخ مفاهيم مقاييس التشتت‬

‫طريقة العرض‬ ‫مدخل ومقدمة‬ ‫الوقت‬

‫ضبط الجودة المنتج الصناعي‬
‫عرفنا في المحاضرة الس‪S‬ابقة ب‪S‬أن الج‪S‬ودة تع‪S‬بر عن م‪S‬دى مالئم‪S‬ة مواص‪S‬فات و‬
‫خصائص المنتج مع رغبات و متطلبات المستهلك‪.‬‬
‫كما عرفنا ايضا بأنه و قصد تحقيق ذلك فعلينا ‪:‬‬
‫‪ ‬ض‪SS‬مان ج‪SS‬ودة المنتج عن طري‪SS‬ق ض‪SS‬بط العملي‪SS‬ات اإلنتاجي‪SS‬ة ‪Control‬‬
‫‪6‬‬
‫‪Data show‬‬ ‫‪Process‬‬
‫ساعات‬
‫‪ ‬ض‪SS‬مان الج‪SS‬ودة عن طري‪SS‬ق فحص و اختب‪SS‬ار المنتج ‪Inspection and‬‬
‫‪Testing‬‬
‫‪ ‬ض‪S‬مان الج‪S‬ودة عن طري‪S‬ق تط‪S‬بيق مفه‪S‬وم إدارة الج‪S‬ودة الش‪S‬املة ‪Total‬‬
‫‪.Quality Management‬‬

‫الوقت‬
‫التقنيات العملية لضبط الجودة‬
‫أهم التقنيات التي تحقق ضبط الجودة على المستوى الصناعي هي‪:‬‬
‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬
‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬
‫‪ ‬ضمان الجودة عن طريق ضبط العمليات اإلنتاجية ‪EvaluationProcess Control‬‬
‫‪ ‬ضمان جودة المنتج النهائي عن طريق الفحص و االختبار ‪Inspection‬‬
‫‪and Testing‬‬
‫‪ ‬ضمان الجودة عن طريق تطبيق مفهوم ادارة الجودة الشاملة ‪Total‬‬
‫‪.Quality Management‬‬

‫االختالفات التصنيعية للمنتجات‬

‫‪ ‬يتسم اإلنتاج الصناعي الحديث بأنه إنتاج كمي ( ‪)Mass Production‬‬

‫ينتج أعداد كبيرة من الوحدات المتماثلة‪.‬‬
‫‪ ‬على الرغم بأن جميع الوحدات مصنعة بنفس التصاميم و نفس المواصفات ‪،‬‬
‫إال أن خواصها الميكانيكية‪ ,‬الفيزيائية أو الكيماوية قد تكون فيها بعض‬
‫االختالفات و‬

‫التباينات‪.‬‬
‫يطلق على هذه االختالفات في خصائص المنتج باالختالفات التصنيعية (‬
‫‪.)Manufacturing Variations‬‬

‫أنواع االختالفات التصنيعية‬

‫‪ -1‬االختالف التصنيعي داخل الوحدة ‪ :‬مثل االختالف الموجود في درج‪SS‬ة النعوم‪S‬ة‬

‫أو الخشونة لسطح معين وفي نفس المنتج‬
‫‪ -2‬االختالف التصنيعي بين الوحدات المنتجة في نفس فترة االنتاج‬
‫‪ -3‬االختالف التصنيعي بين الوحدات المنتجة في فترات تشغيلية مختلفة‬

‫أسباب االختالفات التصنيعية‬

‫بيئة العمل ‪Environment‬‬
‫طرق التصنيع ‪Methods‬‬
‫العمالة الفنية ‪Man‬‬
‫الماكينات و اآلالت ‪Machine‬‬

‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬
‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬
‫‪Evaluation‬‬ ‫المادة الخام ‪Raw Material‬‬

‫العالقة بين االختالفات التصنيعية و جودة المنتج‬

‫‪ ‬إن لالختالفات التصنيعية أثر سيئ على ج‪SS‬ودة المنتج ‪ .‬فكلم‪SS‬ا زادت نس‪SS‬بة‬
‫هذه االختالفات و كبر مجالها إال و ساء مستوى الجودة ‪.‬‬
‫‪ ‬هذا ألن خصائص المنتج تكون متباعدة و مشتتة عن المواصفات القياسية‬
‫للمنتج المصممة خصيصا قصد إرضاء المستهلك‪.‬‬
‫إن تحسين مستوى الجودة ((‪ Quality Improvement‬يعني التقليل من‬ ‫‪‬‬
‫االختالفات التصنيعية‪.‬‬
‫‪ ‬كما يعني كذلك تقليص و تقليل عدد الوحدات المعيبة‪.‬‬

‫مقياس التشتت في المنتج و التوزيع الطبيعي‬

‫‪ ‬أكدت الدراسات أن معظم العملي‪SS‬ات االنتاجي‪SS‬ة تتب‪SS‬ع التوزي‪SS‬ع الط‪SS‬بيعي (‬

‫‪. )Normal Distribution‬‬
‫‪ ‬مقدرة العملية االنتاجية تحدد كالتالي ‪:‬‬
‫‪ 68.3% .1‬من المنتج تكون في حدود‬
‫‪ % 95.4 .2‬من المنتج تكون في حدود‬
‫‪ % 99.7 .3‬من المنتج تكون في حدود‬

‫الضبط اإلحصائي للجودة‬

‫‪Statistical Quality Control‬‬
‫تعتمد طريقة الضبط اإلحصائي للجودة على تحليل نتائج الفحوصات و‬ ‫‪‬‬
‫االختبارات لخواص الجودة باستعمال الطرق اإلحصائية (‪.)Statistics‬‬
‫‪ ‬تعتبر هذه الطريقة من بين أكثر األساليب أهمية في مجال ضبط الجودة‬
‫للمنتجات الصناعية بحيث تم استعمالها في هذا المجال منذ نهاي‪SS‬ة الح‪SS‬رب‬
‫العالمية الثانية من طرف كبرى الشركات العالمية‪.‬‬

‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬
‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬
‫‪ ‬مع التطور المذهل في برامج الحاسب اآللي فقد زادت أهمية هذه الطريقة‬
‫‪Evaluation‬‬
‫و عرفت تطبيقات مهمة في المجال الصناعي‪.‬‬

‫تقنيات الضبط اإلحصائي للجودة‬

‫‪Statistical Quality Control Tools‬‬
‫‪ ‬التوزيع التكراري‬
‫‪ ‬خرائط ضبط الجودة للمتغيرات‬
‫‪ ‬خرائط ضبط الجودة للخواص‪.‬‬
‫‪ ‬طريقة أيشيكاوا‬
‫‪ ‬مخطط باريتو‬
‫‪..… ‬‬
‫…‪..‬‬
‫سوف نعرض في هذه المحاضرة إلى تقنية التوزيع التك‪SS‬راري و نش‪SS‬رحها‪،‬‬
‫في حين سوف نتطرق إلى تقنيات خرائط الجودة للمتغيرات و للخواص في‬
‫المحاضرات التالية إن شاء اهلل‪.‬‬

‫تقنية التوزيع التكراري‬

‫‪Histograms / Frequency Distribution‬‬
‫‪ ‬يعتبر التوزيع التكراري أهم و أنج‪SS‬ع تقني‪SS‬ة لدراس‪SS‬ة حال‪SS‬ة ج‪SS‬ودة المنتج‬
‫الصناعي في مرحلة اإلنتاج‪.‬‬
‫يمكن من خالل ه‪SS‬ذه التقني‪SS‬ة تلخيص البيان‪SS‬ات الخ‪SS‬ام لج‪SS‬ودة المنتج و‬ ‫‪‬‬
‫تصنيفها (تبويبها) إلى فئات معينة و من ثم تحديد قيم األعداد لكل فئ‪SS‬ة ‪،‬‬
‫و هذا ما نطلق عليه اسم تكرار الفئة (‪. )Frequency‬‬

‫‪ ‬قصد دراسة نتائج بيانات الخام للجودة نقوم بحساب المعامالت اإلحص‪SS‬ائية‬
‫التالية ‪:‬‬
‫‪ .1‬مجال القيم ‪Range‬‬
‫‪ .2‬القيمة المتوسطة ‪Average / Mean Value‬‬
‫‪ .3‬االنحراف المعياري ‪Standard Deviation‬‬

‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬
‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬
‫‪Evaluation‬‬

‫عن طريق التوزيع التكراري و المع‪SS‬امالت االحص‪SS‬ائية يمكن دراس‪SS‬ة م‪SS‬دى‬

‫اتساع مجال االختالفات التصنيعية و تشتت خصائص الجودة عن الخصائص‬
‫االسمية و المواصفات المطلوبة‬

‫حساب المعامالت االحصائية‬

‫ليكن لدينا مجموعة تحتوي على ‪ ))n‬قيمة عددية لبيانات الجودة (‪)Xi‬‬
‫يمكن حساب المعامالت االحصائية بالطريقة التالية‪:‬‬
‫نحدد أكبر قيمة في البيانات ‪Xmax‬‬
‫و أصغر قيمة ‪Xmin‬‬
‫‪ ‬المدى (مجال القيم) ‪Range‬‬
‫‪ ‬القيمة المتوسطة ‪Average / Mean Value‬‬
‫‪ ‬االنحراف المعياري ‪Standard Deviation s‬‬
‫‪ ‬التباين )‪variance (s2‬‬
‫‪n‬‬
‫‪1‬‬
‫‪s‬‬ ‫‪‬‬
‫‪(n  1 ) i1‬‬
‫‪(x ‬‬
‫‪i‬‬
‫‪x )2‬‬

‫‪1 n‬‬
‫‪x  x‬‬ ‫‪i‬‬
‫‪n i1‬‬

‫طريقة العرض‬ ‫الخالصة‬ ‫الوقت‬

‫مراجعة النقاط الرئيسية للمحاضرة‬
‫‪Data show‬‬

‫مراجعة ونقاش جماعي‬

‫الواجب والتمارين‬
‫تمارين الوحدة االولى صفحة ‪37‬‬

‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬
‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬
‫‪Evaluation‬‬
‫‪ ‬األصل لملف المقرر التدريبي‪ .‬لدى المدرب‬
‫‪ ‬صورة لملف المقرر لدى القسم‪.‬‬

‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬