‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬

‫‪Evaluation‬‬
‫الكلية التقنية بمحافظة جدة‬

‫خطة إعداد التدريبات اليومية ‪/‬للمقررات النظرية‬

‫الفترة ‪ :‬الفصل التدريبي الثالث‬ ‫المدرب ‪ :‬عبداهلل محمد الحربي‬
‫الموضوع ‪ :‬خرائط التحكم للمتغيرات والخواص‬ ‫المقرر‪ :‬ضبط جودة‬
‫القاعة‪B 310 :‬‬ ‫التاريخ ‪:‬‬

‫المصادر واألدوات الالزمة‬

‫مقرر ضبط الجودة‬
‫األهداف السلوكية والمعرفية‬
‫بنهاية هذه الوحدة يكون المتدريب قادرًا وبكفاءة على ‪:‬‬
‫‪ -1‬يشرح المفهموم االساسي لخرائط التحكم‬
‫‪ -2‬يصنف خرائط التحكم‬
‫‪ -3‬يحدد خطوات إنشاء خرائط التحكم‬
‫‪ -4‬يعدد وشرح خرائط التحكم للمتغيرات والخواص‬
‫‪ -5‬يطبق عمليًا على خرائط التحكم للمتغيرات والخواص‬

‫طريقة العرض‬ ‫مدخل ومقدمة‬ ‫الوقت‬

‫مقدمة عن خرائط التحكم الصناعية‬

‫‪ ‬تعتبر خرائط التحكم إحدى أهم تقنيات الضبط االحصائي للجودة‬

‫المستعملة في المجال الصناعي و الخدماتي‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪ ‬تستعمل بصفة عامة لتتبع مواصفات المنتج خالل مراحل االنتاج و‬ ‫ساعات‬
‫‪ ‬لتحديد األسباب المؤدية الى انتاج معيب و اتخاذ االجراءات التصحيحية‬
‫قبل انتاج كميات كبيرة منه‪.‬‬

‫الوقت‬
‫استعماالت خرائط التحكم في الصناعة‬

‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬
‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬
‫‪Evaluation‬‬

‫أنواع خصائص الجودة‬

‫النوع األول ‪ :‬المتغيرات ‪ : Variables‬و هي مجموع الخصائص الممكن‬

‫تحديدها عن طريق أجهزة القياس‪ .‬مثل ‪ :‬أبعاد المنتج و األوزان الخ‪.‬‬
‫‪ : Attributes‬هي مجموع الخصائص المحددة للمنتج‬ ‫النوع الثاني ‪ :‬الخواص‬
‫و التي ال يمكن تحديد قيمها عن طريق القياسات و انما بالعد و الحساب‪ .‬مثل ‪:‬‬
‫أعداد القطع المعيبة أو عدد القطع الصالحة‪.‬‬

‫خطوات استعمال خرائط التحكم‬

‫أوال ‪ -‬تحديد حدود الضبط للعملية اإلنتاجية‬

‫‪ .1‬قسم مدة االنتاج (الي‪e‬وم ‪ /‬األس‪e‬بوع) الى ع‪e‬دة ف‪e‬ترات ت‪e‬تراوح بين نص‪e‬ف‬
‫الساعة إلى ‪ 4‬ساعات و هذا حسب كثافة االنتاج حيث يكون ع‪ee‬دد الف‪ee‬ترات‬
‫متراوح بين ‪ 20‬و ‪.25‬‬
‫‪ .2‬من خط االنتاج نقوم باخذ عينة من قطع المنتج خالل ك‪ee‬ل ف‪ee‬ترة بحيث‬
‫يكون عدد الوحدات ‪ n=4‬أو ‪. n=5‬‬
‫‪ .3‬نقوم بإجراء عملية القياس على الخاصية المراد تفتيش‪ee‬ها و ن‪ee‬دون النت‪ee‬ائج‬
‫على جدول‪.‬‬
‫‪ .4‬نقوم بحساب حدود الضبط للخاصية المدروسة ( ‪)LCL – CL - UCL‬‬
‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬
‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬
‫‪Evaluation‬‬ ‫ثانيا ‪ :‬مراقبة العملية اإلنتاجية‬
‫‪ .1‬اجمع البيانات لكل عينة و احسب مدى و متوسط كل عينة‬
‫‪ .2‬احسب حدود الضبط ( ‪)LCL – CL - UCL‬‬
‫‪ .3‬ارسم خرائط التحكم مع حدودها‬
‫‪ .4‬حدد فيما إذا كانت هناك أي نقاط خارج حدود الضبط ‪.‬‬
‫‪ .5‬حاول تحديد أسباب هذه االنحرافات في االنتاج‪)Assignable causes( .‬‬
‫‪ .6‬اجمع عينات إضافية و أعد حسابات حدود الضبط‪.‬‬

‫خرائط التحكم للمتغيرات‬

‫‪R - chart‬‬ ‫‪ ‬خرائط التحكم للمدى‬

‫‪ ‬خرائط التحكم للمتوسط‬
‫‪ ‬خرائط التحكم لالنحراف المعياري‬

‫خريطة التحكم للمدى ‪R chart‬‬

‫تسمح هذه الخريطة بقياس درجة التشتت في المنتج‪ .‬من خالله‪ee‬ا يمكن‬ ‫‪‬‬
‫دراسة تغير قيم المدى للعينات المدروسة خالل زمن االنتاج‪.‬‬
‫‪ ‬بعد أخذ العينات من خط االنتاج و قصد انشاء هذه الخريطة نقوم بما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬حساب مدى كل عينة‬
‫‪ .2‬حساب حدود الضبط للمدى‬
‫‪ .3‬رسم خريطة المدى مع حدود الضبط‬
‫‪ .4‬ادرس اسباب أي انحرافات قد تالحظها‪.‬‬

‫خريطة التحكم للمدى – حساب حدود الضبط‬

‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬
‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬
‫‪Evaluation‬‬

‫خريطة التحكم للمتوسط ‪X chart‬‬

‫‪ ‬تعتبر هذه الخريطة من أهم خرائط الرقاب‪ee‬ة على ج‪ee‬ودة المنتج‪ee‬ات خالل‬
‫عمليات التصنيع‪ .‬تسمح هذه الخريطة بدراسة تغ‪ee‬ير القيم المتوس‪ee‬طة في‬
‫العملية التصنيعية على فترات االنتاج‪.‬‬
‫‪ ‬بعد أخذ العينات من خط االنتاج و قصد انشاء هذه الخريطة نقوم بما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬حساب متوسط كل عينة ‪ x‬على حدة ثم متوسط المتوسطات ‪.x‬‬
‫‪ .2‬حساب حدود الضبط للمتوسط (‪)UCL, CL, LCL‬‬
‫‪ .3‬رسم خريطة المتوسط مع حدود الضبط‬
‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬
‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬
‫‪Evaluation‬‬ ‫‪ .4‬دراسة الخريطة و تحديد اسباب أي انحرافات قد نالحظها‪.‬‬

‫خرائط التحكم للخواص‬

‫مقدمة عن خرائط التحكم للخواص‬

‫‪ ‬خرائط التحكم للخواص هي أداة تقنية للضبط االحصائي لجودة المنتجات‪،‬‬
‫تقوم على قياسات عامة لمدى مطابقة الوحدات المنتجة مع المواصفات‬
‫القياسية من عدمه‪.‬‬
‫‪ ‬نقوم بتسجيل بيانات الجودة على شكل اعداد للقطع المطابقة‬
‫‪ conforming‬أو غير المطابقة (منتج معيب) ‪.non conforming‬‬
‫‪ ‬هذه الخرائط على نوعين‪:‬‬
‫‪ .1‬خريطة نسبة المعيب ‪p chart‬‬
‫‪c chart‬‬ ‫‪ .2‬خريطة عدد العيوب‬

‫‪p chart‬‬ ‫خريطة نسبة المعيب‬

‫‪ ‬تقوم هذه الخرائط على دراسة قياس الصفات و خصائص المنتج و ذلك‬

‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬
‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬
‫‪Evaluation‬‬ ‫بتحديد النسبة المئوية الغير مطابقة للمواصفات (أو المعيبة)‪.‬‬
‫‪ ‬مثال ‪:‬‬
‫عدد الكراسي التالفة في القاعة = ‪5‬‬
‫العدد اإلجمالي للكراسي المفحوصة (الموجودة في القاعة) = ‪50‬‬
‫نسبة الكراسي المعيبة = ‪%10 = 100 * 50 /5‬‬
‫‪ ‬القطعة المفحوصة ‪ :‬مطابقة أو غير مطابقة‬

‫‪ ‬تؤخذ عينات من خط االنتاج على فترات مختلفة و تفتش على جودة المنتج‬
‫بحساب عدد الوحدات المعيبة (‪ )nonconforming items#‬و من ثم و‬
‫قصد انشاء خريطة نسبة المعيب نقوم بما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬حساب نسبة المعيب في كل عينة‬
‫‪ .2‬حساب حدود الضبط للنسبة‬
‫‪ .3‬رسم خريطة نسبة المعيب مع حدود الضبط‬
‫‪ .4‬دراسة اسباب أي انحرافات قد نالحظها‪.‬‬

‫‪p Chart‬‬
‫‪ Control Limits‬حساب حدود الضبط‬

‫خريطة عدد العيوب في الوحدة ‪c chart‬‬

‫‪ ‬خريط‪ee‬ة ع‪ee‬دد العي‪ee‬وب هي إح‪ee‬دى أهم خرائ‪ee‬ط التحكم (ض‪ee‬بط الج‪ee‬ودة)‬
‫للخواص‪:‬‬
‫عبارة عن أعداد حقيقية (ال يمكن حسابها بالنسبة المئوية) ‪.‬‬ ‫•‬
‫تبين هذه الخريطة عدد العيوب ()‪)nonconformities (defects‬‬ ‫•‬

‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬
‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬
‫‪Evaluation‬‬ ‫في كل وحدة من المنتج ‪:‬‬
‫الوحدة قد تكون مثال كرسي‪ ,‬صفيحة صلب أو سيارة ‪...‬‬ ‫•‬
‫حجم الوحدة يكون ثابت‪.‬‬ ‫•‬

‫مثال‪ :‬حساب عدد العيوب (خدوش‪ ,‬مسامير غير مثبت‪ee‬ة الخ‪ )..‬في‬ ‫•‬
‫كل كرسي من عينة تحتوي على ‪ 100‬كرسي‬

‫‪.‬‬

‫طريقة العرض‬ ‫الخالصة‬ ‫الوقت‬

‫مراجعة النقاط الرئيسية للمحاضرة‬
‫‪Data show‬‬

‫مراجعة ونقاش جماعي‬

‫الواجب والتمارين‬
‫تمارين الوحدة االولى صفحة ‪93‬‬

‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬
‫‪General directorate for Training‬‬ ‫اإلدارة العامة لتقويم التدريب‬
‫‪Evaluation‬‬
‫‪ ‬األصل لملف المقرر التدريبي‪ .‬لدى المدرب‬
‫‪ ‬صورة لملف المقرر لدى القسم‪.‬‬

‫تاريخ اإلصدار‪ 2/11/1430 :‬هـ‬ ‫رقم اإلصدار‪1 :‬‬ ‫منوذج رقم ‪ :‬ن‪05-511‬‬