MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP.....................................................5

1.1 Giới thiệu...............................................................................................................5
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển.............................................................................6
1.3 Mô tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.......................................................8
1.3.1 Nhân khẩu học.................................................................................................8
1.3.2 Địa lý...............................................................................................................9
1.3.3 Tâm lý..............................................................................................................9
1.3.4 Hành vi mua hàng............................................................................................9
1.4 Cơ cấu tổ chức.....................................................................................................10
1.5 Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing.................................................10
1.6 Sản phẩm chủ yếu................................................................................................11

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Chương 1:
Hình 1. 1 Nhà máy sản xuất trà Cozy............................................................................5
Hình 1. 2 Sản phẩm Cozy-20 năm xây dựng và phát triển.............................................6
Hình 1. 3 Trà hoa quả hương Vải, trà Đào sả, trà Tắc mật ong....................................7

2
 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 Giới thiệu
• Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Sản phẩm Sinh Thái ECO Products (thuộc tập
đoàn TNHH Thế Hệ Mới-CEO Đoàn Anh Tuân)
• Mã số thuế: 0101341616
• Địa chỉ: 309 phố Tây Sơn, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
• Đại diện pháp luật: Lê Hồng Thái
• Giám đốc: Lê Hồng Thái
• Số điện thoại : 024 36335633
• Email : info@cozy.vn

Hình 1. 1 Nhà máy sản xuất trà Cozy

Cozy là thương hiệu trà của Công ty Cổ phần Sản phẩm Sinh Thái ECO Products,
thuộc tập đoàn chè Thế Hệ Mới, doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu hàng đầu của
Việt Nam. Với vùng nguyên liệu chè được phát triển bài bản trên hầu hết các vùng chè
nổi tiếng của tổ quốc, ECO Products đã đầu tư những công nghệ hiện đại nhất để xây
dựng nên thương hiệu Cozy…

3
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Lịch sử hình thành và phát triển của Cozy là quá trình không ngừng sáng tạo, hoàn
thiện để mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những dòng sản phẩm trà với hương
vị hấp dẫn, độc đáo và khác biệt. Cozy còn là thương hiệu đi đầu trong việc tạo ra
những xu hướng, phong cách tiêu dùng hiện đại, làm phong phú văn hóa thưởng trà
của người Việt. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm trà sạch, thân thiện với
môi trường và tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng. Dù bạn là ai, ở lứa tuổi nào, ưa
những hương vị trà truyền thống hay hiện đại, Cozy đều có các dòng sản phẩm để thỏa
mãn nhu cầu thưởng trà của bạn.

Hình 1. 2 Sản phẩm Cozy-20 năm xây dựng và phát triển

• Năm 2003: CTCP Sản phẩm Sinh thái chính thức đi vào hoạt động và khai sinh
thương hiệu trà Cozy.
• Cũng trong năm 2003: Cozy tạo ra một bước đột phá trên thị trường với sản phẩm
Hồng trà COZY và các sản phẩm trà ướp hương truyền thống theo phong cách tiêu
dùng hiện đại là Trà túi nhúng với các dòng sản phẩm như Trà Sen, Trà Nhài. Những
sản phẩm này nhanh chóng được người tiêu dùng hưởng ứng và lựa chọn.

4
• Năm 2004: Cozy cho ra đời dòng trà túi nhúng hương hoa quả, hướng tới đối tượng
chính là khách hàng trẻ, hiện đại và năng động với những sản phẩm như: trà đào, trà
dâu,…

Hình 1. 3 Trà hoa quả hương Vải, trà Đào sả, trà Tắc mật ong
• Năm 2005: Sản phẩm trà đen Corona Gold và Corona hương hoa quả được tung ra
thị trường dành cho nhóm khách hàng ưa thích hương vị trà đen thuần, tiện sử dụng,
giá cả phải chăng ưu thích.
• Năm 2006: Trà tan Cozy Ice Tea mang đến một lựa chọn mới cho nhóm khách hàng
trẻ tuổi, với hương vị đậm đà, mang lại cảm giác sảng khoái.
• Năm 2007: Hướng đến dòng sản phẩm trà từ thảo dược, không những đậm đà hương
vị trà mà còn vô cùng có lợi cho sức khỏe. Cozy cho ra đời các sản phẩm trà thảo
mộc Atiso, Trà Đắng, Trà Dây.
• Năm 2009: Hệ thống showroom chè đặc sản của Việt Nam và trên thế giới được thiết
lập, nhằm quảng bá và cung cấp đến người tiêu dùng những sản phẩm chè nổi tiếng,
đồng thời giúp người tiêu dùng hiểu hơn phong cách uống trà của nhiều quốc gia.
• Năm 2010: Sản phẩm trà đen thượng hạng Pyramid Gold Tea ra đời với bước đột phá
về công nghệ túi lọc cao cấp nhập khẩu từ Nhật Bản đã tạo ra một phong cách thưởng
thức mới đầy sáng tạo.
• Năm 2010: Cozy lần đầu tiên đạt danh hiệu Thương hiệu Quốc gia - Vietnam Value.
• Năm 2012: Cozy chính thức mở chi nhánh và 2 showroom tại TP Hồ Chí Minh để
trực tiếp phân phối hàng hóa tại các tỉnh miền Nam. Cozy lần thứ 2 liên tiếp đạt danh

5
 hiệu Thương hiệu Quốc gia Vietnam Value và trở thành thương hiệu chè duy nhất
trong 43 thương hiệu quốc gia Việt Nam.
• Năm 2013: Cozy tung ra thị trường dòng trà đặc sản cao cấp, với các loại trà được
chọn lọc từ các vùng trà nổi tiếng của Việt Nam như Trà Ô Long, Trà Tuyết Tủa
Chùa, Trà Sen Tây Hồ, Trà Xanh Suối Giàng…
• Năm 2014: Nhờ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, Cozy đã tăng doanh
thu năm gấp 3 lần.
• Năm 2015, 2016: Thương hiệu quốc gia - Việt Nam VLU.
• Năm 2017: Giải vàng cuộc thi chè quốc tế tại Canada.
• Năm 2020: Cozy nhận được sự tư vấn và nhanh chóng tung ra dòng sản phẩm mới,
trong bối cảnh khó khăn của Covid-19, dòng sản phẩm mới này nhanh chóng nhận
được sự chấp thuận của người tiêu dùng, nhận được nhiều phản hồi tích cực từ mạng
xã hội, đóng góp 20% tổng lợi nhuận của toàn thương hiệu.
Với gần 20 năm lịch sử và phát triển Cozy đã từng bước phát triển, dần có chỗ
đứng vững chắc trên thị trường trong và ngoài nước.
1.3 Mô tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
1.3.1 Nhân khẩu học
• Độ tuổi: từ 15-35 tuổi
• Giới tính: mọi giới tính
• Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, công nhân, nhân viên văn phòng, viên chức, hữu
trị,…
• Kinh tế: Mọi khách hàng dù là học sinh, sinh viên có trợ cấp từ gia đình hay có công
việc mức lương trung bình cao đều dễ dàng sử dụng sản phẩm trà Cozy. Cozy cung
cấp đa dạng sản phẩm với các mức giá khác nhau. Tuỳ thuộc vào độ tuổi, tính chất
công việc họ sẽ có sở thích uống các loại trà khác nhau:
 Từ 15-23 tuổi (trợ cấp từ gia đình 1-2 triệu trở lên/tháng): đa số lựa chọn sẽ là Trà
hoa quả đóng chai/hộp vì tiện lợi, ngon, phù hợp kinh tế
 Công nhân, nhân viên văn phòng (thu nhập 3 triệu trở lên) vì tính chất công việc
nên họ sẽ thích sử dụng đồ uống sắn đóng chai/hộp nhỏ gọn, tiện ích

6
 Những khách hàng ở độ tuổi trung niên (3-4 triệu trở lên/ tháng) do sở thích, thu
nhập ổn định và vấn đề sức khoẻ nhiều người sẽ thiên về trà túi lọc, trà túi pha hoà
tan hay trà thảo dược có lợi cho sức khoẻ.
1.3.2 Địa lý
Ở cả thành thị và nông thôn, nhưng phần lớn là các khu độ thị tập trung đông dân cư.
Mỗi vùng miền sẽ có những nhu cầu khách hàng khác nhau và ảnh hưởng đến việc sử
dụng sản phẩm Trà.
1.3.3 Tâm lý
Nhóm đối tượng có lối sống phóng khoáng, tinh tế, hiện đại. Sở thích của họ là đơn
giản, nhẹ nhàng, ít tốn kém, tiện dụng và không tốn thời gian. Cozy là thương hiệu đa
dạng về sản phẩm, phù hợp với nhiều đối tượng có tâm lý, sở thích khác nhau.
1.3.4 Hành vi mua hàng
 Mua hàng trực tiếp:
 Bị giới hạn thời gian hoạt động
 Thời gian mua hàng thường vào các giờ hành chính
 Phạm vi mua: ở các siêu thị, quầy tạp hoá,... Ở cả thành thị và nông thôn
 Giá cả thường cao hơn
 Niềm tin cao vì khách hàng được tiếp xúc trực tiếp, biết địa điểm kinh doanh.
 Mua hàng online:
 Hoạt động 24/7
 Phạm vi rộng có thể mua ở bất kì đâu
 Hàng hoá phong phú
 Niềm tin thấp.
Đối tượng chủ yếu là nhóm có độ tuổi trẻ từ 18-35 tuổi.

1.4 Cơ cấu tổ chức

7
 Hội đồng
quản trị

Ban kiểm Ban

toán Giám đốc

Phòng KD Phòng Phòng Quản Phòng Bộ phận Bộ phận

tổng hợp Tổ chức lí-Sản xuất Kế toán Marketing Kinh doanh

1.5 Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing

• Lên ý tưởng, xây dựng và phát triển thương hiệu
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
• Sáng tạo và thực hiện các chiến lược Marketing
• Thiết lập các quan hệ truyền thông
• Quản lý nhân viên của từng bộ phận
• Tham mưu với Ban giám đốc về từng chiến lược

1.6 Sản phẩm chủ yếu

8
STT Tên sản phẩm Hình ảnh Đặc điểm chính

-Nguyên liệu được

tuyển chọn từ vùng chè
Thái Nguyên
1 Trà túi rời Vân -Hương thơm tự nhiên
Tiên của lá chè
-Túi nhỏ gọn, nhẹ nhàng

-Uống Atiso mỗi ngày

sẽ giúp cơ thể đào thải
những độc tố trong gan,
2 Trà túi lọc Atiso làm mát gan, trị mụn.
365 -Cải thiện giấc ngủ và
làm ổn định, điều hòa
huyết áp.
-Hương vị thơm ngon
hấp dẫn
-Thành phần tự nhiên,
Trà Thảo dược an toàn
3 hoa cúc -Có nhiều công dụng
với sức khỏe như tiêu
độc gan, nhuận gan,
mụn nhọt,…

9
 -Nguyên liệu 100%
gừng già tự nhiên
-Tốt cho sức khoẻ như:
chống tụt huyết áp,
củng cố hệ tuần hoàn,
4 Trà Gừng chống cảm cúm, tăng
HotGinger cường hệ miễn dịch.
-Tốt cho hệ thống hô
hấp
-Mùi hương thơm, dễ
uống

- Trà hoa quả Cozy

hương vị Vải thơm
5 Trà uống liền ngon, đậm đà
hương Vải - Thiết kế trẻ trung,
năng động và sành
điệu, hứa hẹn là vật
phẩm "sống ảo" cực
chất cho các bạn trẻ.
- Trà hoa quả Cozy
mang vị thơm của tắc
6 Trà uống liền và mật ong
hương - Thiết kế trẻ trung,
Tắc mật ong năng động, nhẹ gọn,
tiện lợi
- Thức uống giải
khát lý tưởng

10
11