KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayahNYa, sehingga penyusunan Laporan Penyelenggaraan Forum Konsultasi P ublik (FKP) ini dapat terselesaikan. Laporan Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik (FKP) ini dibuat untuk memberikan informasi terkait dengan permasalahan bidang pelayanan di RSUD di, Wahidin Sudiro Husodo dan untuk menyelaraskan kebijakan dan kondisi penyelenggara layanan sesuai dengan harapan publik, dan meminimalisir dampak kebijakan yang dapat merugikan publi. Forum Konsultasi Publik ini merupakan kegiatan untuk meningkatkan peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik terkait Pengawasan, evaluasi dan dukungan serta meningkatkan kualitas pelayanan publik dan tingkat kepuasan masyarakat atas layanan yang diberikan oleh unit penyelenggara pelayanan. Kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam Penyelenggaraan FKP Tahun 2024, sehingga acara dapat berjalan lancar Mojokerto, 7 Juni 2024 DIREKTUR RSUD dr. WAHIDIN SUDIRO HUSODO KOTA MOJOKERTO dr. SYLAIMAN ROSYIB/M.MkesA. PENDAHULUAN 1. Latar Belakang ‘Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Penyelenggara Pelayanan Publik wajib mengikutsertakan masyarakat sebagai upaya membangun sistem penyelenggaraan Pelayanan Publik yang adil, transparan, dan akuntabel. Selain itu, peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik dimulai sejak penyusunan standard pelayanan sampai evaluasi dan pemberian penghargaan yang dapat diwujudkan dalam bentuk Kerjasama, pemenuhan hak dan kebutuhan dasar dalam kerangka pelayanan publk, serta peran aktif dalam pembahasan kebijakan dan pengawasan pelaksanaan pelayanan publik. Untuk itu dalam pelaksanaan partisipasi masyarakat tersebut, perlu adanya koordinasi antara Pemerintah sebagai Penyelenggara Pelayanan dengan masyarakat sebagai pengguna layanan yang diwadahi dalam bentuk Forum Konsultasi Publik (FKP). Kegiatan FKP diselenggarakan dengan komunikasi dua arah, masyarakat dapat memberikan masukan dan saran kepada Penyelenggara Pelayanan Publik atas layanan yang diterima sebagai upaya perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan. Berdasarkan hal tersebut, maka RSUD dr.Wahidin Sudiro Husodo Kota Mojokerto melakukan kegiatan Forum Konsultasi_ Publik untuk mengkomunikasikan dan mendiskusikan standar pelayanan yang perlu dilakukan peninjauan seiring dengan kebutuhan dan perkembangan keadaan di RSUD dr. Wahidin Sudiro Husodo sebagai penyelenggara pelayanan publik. 2. Tujuan dan Manfaat A. Tujuan 1. Menyelaraskan kebijakan dan kondisi penyelenggara layanan dengan harapan publik, dan meminimalisir dampak kebijakan yang dapat merugikan publik.2. Meningkatkan partisipatif masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik terkait dukungan dan pengawasan. 3. Meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat atas layanan yang diberikan oleh unit penyelenggara pelayanan. B. Manfaat Memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat di bidang pelayanan Kesehatan dan meminimalisir dampak kebijakan pelayanan yang merugikan masyarakat. 3. Ruang Lingkup Ruang lingkup dalam penyelenggaraan FKP adalah menyepakati upaya perbaikan dalam penyelesaian permasalahan terkait pelayanan. B, METODOLOG! PELAKSANAAN 1. Waktu dan Tempat Pelaks: a Waktu : Rabu, 5 Juni 2024 b. Tempat Pelaksanaan : Ruang Pertemuan Direktur RSUD dr.Wahidin Sudiro 2. Penyelenggara dan Peserta a. Penyelenggara Forum konsuttasi public ini diselenggarakan oleh Pihak RSUD dr. Wahidin Sudiro Husodo Kota Mojokerto. b. Peserta Pelaksanaan dalam forum ini dihadiri oleh peserta perwakilan dari masyarakat, ‘media massa, pejabat yang membidangi pelayanan publik, instansi pemerintah, terkait, Ahli/professional perumahsakitan, dan organisasi masyarakat. 3. Metode Pelaksanaan FKP Metode penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik berbentuk tatap muka dan dialogis/pertukaran pendapat untuk memperoleh masukan terkait dengan pelayanan yang sudah dilaksanakan di RSUD dr. Wahidin Sudiro Husodo Kota Mojokerto.4, Susunan Acara FKP {Jam Kegiatan Keterangan 1300-1315 _| Registrasi peserta 4320-1340 | Sambutan dan Pembukaan oleh Kabag Perencanaan — Hukum, Humas 1345-1500 |Pemaparan dari Bagian Hukum dan Humas di RSUD dr. Wahidin Sudiro Husodo 15.00-15.35 _| Diskusi dan tanya jawab 15.35 — selesai_| Penutupan C. Hasil Pelaksanaan FKP 1. Identifikasi Masalah Dalam forum konsultasi ini beberapa masalah yang dapat diidentifikasi sebagai berikut - Masyarakat merasakan fasilitas uum yang disediakan masih kurang. - Kurang komunikatifnya petugas dalam melayani. - Terlalu lamanya menunggu penyerahan obat (antrian obat). 2. Analisis Berdasarkan identifikasi masalah terkait pelayanan di rumah sakit dapat dianalisa sebagai berikut : 1. Keluhan masyarakat agar bisa ditanggapi dan diselesaikar/ditindaklanjuti dengan segera sesuai prosedur dan standar pelayanan yang sudah ditetapkan. 2. Masyarakat agar mengetahui proses pelayanan di rumah sakit yang saling berhubungan dengan unit kerja lain dan membutuhkan waktu dalam penyelesaiannya, 3. Rencana Aksi Rencana dalam —penyelesaian terkait_pengaduan —_diiperlukan perbaikan/rekomendasi dengan cara rumah sakit segera mencukupi fasilitas umum yang dibutuhkan dan memberikan sangsi bagi pegawai yang melanggarkode etik serta mengevaluasi standar operasional pelayanan terkait antrian ‘obat di farmasi. C. PENUTUP. Demikian laporan Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik ini dibuat untuk dapat dijadikan acuan sebagai tindak lanjut perbaikan pelayanan di RSUD dr. Wahidin Sudiro Husodo Kota Mojokerto. DIREKTUR RSUD dr. WAHIDIN SUDIRO HUSODO KOTA MOJOKERTO. dr. SULAIMAt 3YID, M.MkesRSE? PEMERINTAH KOTA MOJOKERTO RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. WAHIDIN SUDIRO HUSODO. Jalan Raya Surodinawan No. 170 Kecamatan Prajurit Kulon, Kota Mojokerto,61328 Telepon (0321) 322194 Faksimile (0321) 399778 Laman rsuwahidinmojokerto.com, Pos-el rsu wh mik@amail com BERITA ACARA HASIL FORUM KONSULTASI PUBLIK Pada hari i, Rabu tanggal lima juni tahun dua ribu dua puluh empat bertempat di Ruang Pertemuan Direktur RSUD dr. Wahidin Sudiro Husodo Kota Mojokerto, telah dilaksanakan Forum Konsultasi Publik. Berdasarkan hasil diskusi dan keputusan bersama menyatakan bahwa No Identifikasi Usulan Rekomendasi/Perbaikan Jangka waktu penyelesaian 1 Masyarakat merasakan kurangnya fasilitas_ umum seperti toilet, petunjuk parkir, denah rumah sakit yang berada di luar gedung Perlu penambahan fasiltas umum yang dibutuhkan disesuaikan dengan prioritas, anggaran yang tersedia Juli s/d Desember 2024 Kurangnya komunikatif petugas dalam memberikan pelayanan Memberikan arahan dan bimbinganserta tindakan disiplin sesuai dengan peraturan yang berlaku Juli sid Desember 2024 Lamanya menunggu proses pelayanan obat di farmasi. Memberikan_informasi/ pemahaman _ proses pelayanan yang sesuai standar —_operasional prosedur di _instalasi farmasi dan optimalisasi jasa layanan antar obat sampai di rumah (Sobat Wahidin) Juli s/d Desember 2024 Masyarakat dan stakeholder yang hadir akan melakukan pengawasan dan pemantauan atas rekomendasi yang harus ditindaklanjuti oleh penyelenggara pelayanan (rumah sakit).Penyelenggara pelayanan yang diwakili oleh Kepala Bagian Perencanaan Hukum dan Humas menerima usulan rekomendasi dan berkomitmen untuk menindaklanjutinnya sesuai dengan jangka waktu penyelesaian yang telah disepakati. Mojokerto, § Juni 2024 JENIS No. NAMA KELAMIN PERWAKILAN TANDA TANGAN* (uP) Masyarakat pengguna 7 1. | Syaifudain L aan 7 Dinas Kesehatar Vv 2. | Elysabeth Pp Seemann i 3. |dr.Alfin Khumaidi | L Praktisi _ ; Organisasi |= veo c Kemasyarakatan IG 5. | Wibowo L Media massa | K Penyelenggara Pelayanan Direktur RSUD dr. Wahidin Sudiro Husodo Kabag Perencanaan Hukum dan Humas Kota Mojokerto dr. NUR AZIZAH SRI UTAMI, M.Kes. dr. SULAIMAN ROSYID, M.MKesPEMERINTAH KOTA MOJOKERTO RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. WAHIDIN SUDIRO HUSODO Jalan Raya Surodinawan No. 170 Kecamatan Prajurit Kulon, Kota Mojokerto,61328 Telepon (0321) 322194 Faksimile (0321) 399778 Laman rsuwahidinmojokerto.com, Pos-el rsu.wsh.mik@amail.com LAPORAN TINDAK LANJUT FORUM KONSULTASI PUBLIK (FKP) SEKTOR PELAYANAN RSUD dr. WAHIDIN SUDIRO HUSODO KOTA MOJOKERTO. Berdasarkan Berita Acara Hasil Forum Konsultasi Publik Sektor Pelayanan RSUD dr. Wahidin Sudiro Husodo Kota Mojokerto yang telah ditandatangani pada 5 Juni 2024. Berikut dilaporkan tindaklanjut atas rekomendasi perbaikan yang telah dilakukan, antara lain: IDENTIFIKASI REKOMENDAS! DAN NO MASALAH ‘TARGET PENYELESAIAN TINDAK LANJUT PENJELASAN 1. | Masyarakat Perlu penambahan Direncanakan merasakan fasilitas umum yang penambahan kurangnya dibutuhkan anggaran untuk fasiltas umum —_| disesuaikan dengan | mencukupi ‘seperti toilet, prioritas anggaran kebutuhan petunjuk parkir, | yang tersedia fasilitas umum denah rumah sakit yang berada | di luar gedung Kurangnya Memberkan arahan “| Menerapkan dan komunikatif dan bimbingan serta | mengevaluasi petugas dalam | tindakan disiplin sesuai | standar | memberikan | dengan peraturan operasional | pelayanan yang berlaku prosedur terkait | kode etik | pegawai | | 3, | Lamanya ‘Memberikan informasi/ | Monitoring dan Mmenunggu proses pelayanan obat di farmasi. pemahaman proses pelayanan yang sesuai standar operasional prosedur di instalasi farmasi dan mengevaluasi standar operasional prosedur layanan obat danoptimalisasi jasa menambah jam layanan antar obat pelayanan jasa ‘sampai di rumah antar obat (Sobat Wahidin) Demikian laporan ini dibuat untuk digunakan seperlunya. Penyelenggara Pelayanan Direktur RSUD dr. Wahidin Sudiro Husodo Kabag Perencanaan, Hukum, Humas Kota Mojokerto dr. NUR AZIZAH SRI UTAMI, Mes. dr. SULAJMAN \MKesLampiran 1. Undangan: PEMERINTAH KOTAMOJOKERTO RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. WAHIDIN SUDIRO HUSODO ‘Jalan Raya Surodinawan No. 170 Kecamatan Prajurit Kulon, Kota Mojokerto,61328 Qa ‘Telepon (0321) 322194 Faksimile (0321) 39978 ‘Laman : rsuwahiginmojokerto.com, Pos-el:rsu wsh mk@gmail com Mojokerto, 3 Juni 2024 Nomor 005 /<1417.805.2.9/ 2024 Sifat Penting Lampiran = Hal Undangan Kepada Yth, Sd. Bpk. Lurah Surodinawan di MOJOKERTO Dalam rangka evaiuasi kinerja pelayanan Kesehatan di RSUD dr. Wahidin ‘Sudiro Husodo Kota Mojokerto, kami mengharap dengan hormat kehadiran saudara beserta 15 orang organisasi Masyarakat ( Warga Sekitar Rumah Sakit ) pada Hari Rabu Tanggal —- § Juni 2024 Jam 13.00 sid selesai Tempat _: Ruang Pertemuan Direktur ‘cara Evaluasi Kinerja Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Demikian atas perhatian dan kehadirannya disampaikan terima kasih. 1. DIREKTUR RSUD dr. WAHIDIN 19790716 200501 2 019Lampiran 2. Daftar Hadir PEMERINTAH KOTAMOJOKERTO RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. WAHIDIN SUDIRO HUSODO Jalan Raya Surodinawan No. 170 Kecamatan Prajurit Kulon, Kota Mojokerto,61328 “elepon (0321) 322194 Faksimile (0321) 399778 rsuwahicinmojokerto.com, 3 wah mk@amail com Laman DAFTAR HADIR Hari/Tanggal — : Rabu /05 Juni 2024 Waktu 13.00 sid, Selesa Tempat : Ruang Pertemuan Direktur SUD dr. Wahidin Sudiro Husodo Kota Mojokerto ‘Acara Evaluasi Kinerja Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit RSUD dr. Wahidin Sudiro Husodo Kota Mojokerto No NAMA 1 | Winarlieo Red OF [cr3.43572 2 | NNomanet pri 06. [bags are Bas. 3 Haka: aa oc] @ [An jim S Les te DIST ESOT ‘ 5 | ape FY oc losrensa ese +e 6 | yuo! | Ay 06 —_|085}0668; 6 7 | Supraying | | 08577038245". e Bid? woken! bu Ob * DF 9 I Farud iH pw 00 [oes7rato¥ld |» Dye 10 | MASByCOM, L Guabinause! Breas esuce ti 10 tt) Cay Pa lawsety [a 2 2) page Ae 7 - L. 13] fo wis we” | widbewe ha i) aA > 14 | away 6. ee | oem aon | 4 15 | Anwe UF rh tet o 16] Avsai Bx as fosacaqsa) | Ob] lar. DLA 06 rm | —— 18 | ps. sllot uve [wench (98139077977 \ f 9 A OLE lys | vant le we 20 | len Tet | 0881420 29 350 a YS 21) ME aba Udon a (A 22] .Wrwd | Pett 2 23 | WX jnak aos Hows 2 24) Clak Proncaver | Bri4siy | a Ze 25| jonghic u/ |" info OB 1ib503925|25 IELampiran 3. Dokumentasi kegiatan