TÀI LIỆU ĐƯỢC BIÊN SOẠN BỞI: NHÓM TÁO XANH

ĐÁP ÁN ĐỀ THI CÁC NĂM 2017, 2018, 2019

Môn: Nguyên Lý Marketing (UFM)
TÀI LIỆU ĐƯỢC BIÊN SOẠN BỞI: NHÓM TÁO XANH
Câu 1: Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược ''HỚT VÁN SỮA'' cho sản phẩm
mới tung ra thị trường và cho ví dụ minh họa ? ( TRÍCH ĐỀ THI 2019)
Trả lời: Định giá hớt váng là chiến lược định giá rất cao trong thời gian đầu nhằm mục đích hớt váng lợi
nhuận của những người mua đầu tiên. Sau một thời gian khi sản phẩm đã bão hoà, doanh nghiệp sẽ tìm
cách cắt giảm chi phí để hạ thấp giá thành, tăng số lượng bán ra và đưa lợi nhuận về mức ổn định..(0,5đ)
Chiến lược này được áp dụng khi: (2,5 đ)

∙ Mức cầu về sản phẩm mới cao.

∙ Giá cao lúc đầu tạo nên hình ảnh về sản phẩm cao cấp
∙ Đối thủ khó tham gia vào thị trường và làm cho mức giá giảm đi
∙ Áp dụng định giá hớt váng cho các sản phẩm/ dịch vụ khó bị sao chép, cải biên ví dụ: bán đồ điện tử…
tai nghe, máy nghe nhạc, laptop, điện thoại di động,,
VD: Cách đây 6 năm, một chiếc iphone 4s có giá vào khoảng 17.000.000 VNĐ, và đến thời điểm hiện tại
nó có giá khoảng 1.700.000 VNĐ. Những sản phẩm mới thường có giá rất cao ở thời điểm mới ra mắt,
tạo ra một trào lưu trong tâm trí khách hàng yêu thích thương hiệu, sau đó giảm giá dần khi các sản phẩm
mới hơn ra mắt.
VD: Iphone 6s khi ra mắt có giá khoảng từ 25-30 triệu đồng cho phiên bản dung lượng 16GB, sau 3 ngày
ra mắt, giá giảm còn khoảng 18 triệu đồng. Sau nhiều tháng, hiện tại khi thị trường đang chào đón iphone
7 thì mức giá của iphone 6s bản 16GB đã giảm xuống chỉ còn 13.5 triệu đồng. (1đ)
VD: Viettel vào thị trường di động khi thị trường đang phát triển mạnh, có 2 nhà cung cấp trước đó, mức
giá dịch vụ (cước) còn rất cao, nên viettel đặt mức giá cao tương đương

Câu 2: Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược ''Thâm nhập thị trường'' cho sản phẩm mới tung ra thị
trường và cho ví dụ minh họa và nêu ưu nhược điểm của chiến lược? ( Trích ĐỀ THI 2019 )
Định giá thâm nhập thị trường là chiến lược đặt giá ban đầu của một sản phẩm hay dịch vụ thấp hơn giá
phổ biến trên thị trường. Các công ty sử dụng chiến lược này từ bỏ lợi nhuận trước mắt để đạt kỳ vọng
sản phẩm của mình sẽ được thị trường chấp nhận rộng rãi hơn. Đó là thị trường của những khách hàng
chưa từng mua sản phẩm hoặc những khách hàng trung thành với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Áp
dụng cho các sản phẩm chu kì sống dài.
TÀI LIỆU ĐƯỢC BIÊN SOẠN BỞI: NHÓM TÁO XANH

VD: Sản phẩm trà xanh C2 của URC Một trong những thương hiệu thành công trong việc áp dụng chiến
lược giá thâm nhập thị trường là C2. Khi trà xanh C2 mới được tung ra thị trường, giá của mỗi chai C2
330ml có giá khoảng 3.500 đồng. Đây là một mức giá khá thấp so với mức giá phổ thông trên thị trường
giải khát. Sản phẩm này đã thành công trong việc thu hút 1 lượng khách hàng cực kỳ lớn. Sau 1 thời
gian, URC nâng giá mỗi chai C2 330 ml lên 4000 – 4500 đồng và tung thêm loại trà xanh C2 500 ml với
mức giá khá ưu đãi là 5000 đồng so với không độ là 7.000đ/500ml. Cứ như thế cho đến thời điểm hiện
tại, mỗi chai trà xanh C2 330ml và C2 500ml có giá lần lượt là 5000 đồng và 6400đồng.
Chiến lược này có ưu điểm là:

∙ Giúp công ty mổ rộng thị phần;

∙ Ngăn cản sự tham gia thị trường của đồi thủ cạnh tranh;
∙ Làm tối đa hóa doanh số bán trên đơn vị sản phẩm.
Nhược điểm: khó hoặc không thể tăng giá được; có thể vĩnh viễn mắc kẹt trong việc kinh doanh lợi
nhuận thấp; làm ảnh hưởng tới tỉ lệ doanh thu.
Câu 3: Hãy trình bày 4 yếu tố trong các họa động marketing hỗn hợp. Một sản phẩm mới tung ra thị trường
thì doanh nghiệp nên tập trung vào yếu tố nào để tạo sự thành công cho chiến dịch marketing? (ĐỀ THI
2019 )
Trả lời:
- Product (Sản phẩm) Product là 1 trong những thành phần của marketing mix đầu tiên trong chuỗi 4p.
Đó có thể là một sản phẩm hữu hình hoặc một dịch vụ vô hình nào đó. Ví dụ về các sản phẩm hữu
hình có thể là những chiếc xe có động cơ, một chiếc điện thoại thông minh,hay một chiếc máy sản
xuất,…Ví dụ về các sản phẩm vô hình (dịch vụ) là dịch vụ như ngành nhà hàng, khách sạn, spa, các
dịch vụ du lịch hay các dịch vụ tín dụng của ngân hàng,… Mì Tiến Vua từng là một sản phẩm mới
trong ngành hàng mì ăn liền vốn đã có rất nhiều đối thủ mạnh, và chỉ trong 3 tháng tung hàng, Tiến
Vua đã đạt được những chỉ số mà các nhãn hàng khác phải mất ít nhất 6 tháng hoặc hơn để đạt được,
với Proposition “Mì vì sức khỏe, do không dùng dầu chiên đi chiên lại nhiều lần, đảm bảo sức khỏe
cho gia đình bạn”
- Giá sản phẩm hay chính là chi phí khách hàng phải bỏ ra để sở hữu/ sử dụng sản phẩm dịch vụ bao gồm
thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm xúc của khách hàng đối
với sản phẩm. Việc định giá trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay trở nên vô cùng
quan trọng và đầy thách thức. Nếu giá sản phẩm được đặt quá thấp, doanh nghiệp sẽ phải tập trung
bán theo số lượng lớn hơn để thu về lợi nhuận. Nếu mức giá quá cao, khách hàng sẽ dần chuyển
hướng sang sản phẩm đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố chính nằm trong chiến lược giá bao gồm điểm
giá ban đầu, giá niêm yết, chiết khấu %, thời kỳ thanh toán, - Phân phối: các kênh phân phối là đại
diện cho nơi mà một sản phẩm có thể được trao đổi mua bán, trưng bày, giới thiệu. Cửa hàng phân
phối có thể là đại lý bán lẻ hay các cửa hàng thương mại điện tử trên internet. Sở hữu hệ thống phân
phối là yếu tố quan trọng đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Nếu doanh nghiệp không đầu tư, phát
triển kênh phân phối đúng mức có thể làm lãng phí công sức quảng cáo, sản xuất sản phẩm mà
không đưa ra thị trường thành công.
- Promotions (xúc tiến thương mại) Các hoạt động hỗ trợ bán hàng nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận
biết được về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp được coi là xúc tiến thương mại. Từ ấn tượng tốt
về sản phẩm hay dịch vụ, khách hàng sẽ dễ dàng tiến hành thực hiện giao dịch mua bán thật sự hơn,
gia tăng tỉ lệ chuyển đổi với khách hàng tiềm năng. Các hoạt động ở khâu này gồm quảng cáo,
catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên báo chí,
quảng cáo trên đài phát thanh,… Với ngân sách lớn hơn, doanh nghiệp có thể
thực hiện tài trợ cho các chương trình truyền hình hay các kênh phát thanh được đông đảo công
chúng theo dõi, tổ chức các chương trình dành cho khách hàng thân thiết,… để tăng độ nhận biết
thương hiệhu với khách hàng đại chúng.
- Một sản phẩm mới tung ra thị trường để thành công còn phụ thuộc vào chiến lược của CTy và
thế mạnh cạnh tranh, chọn 1 hoặc nhiều chữ P : Hoặc giá, hoặc sản phẩm, hoặc chế độ xúc
tiến... (1,5 Đ)
=>> Ngoài ra để hiểu rõ hơn sinh viên nên tham khảo các chiến lược marketing của 1 số thương hiệu lớn
ở cả Việt Nam và thế giới như: chiến lược marketing mix của vinamilk, chiến lược marketing 4p của
pepsi, chiến lược 4p của coca cola, chiến lược marketing mix của trung nguyên…

Câu 4 : Trình bày quan điểm của bạn: Hoạt động marketing thường giành cho doanh nghiệp lớn vì tốn rất
nhiều tiền (ĐỀ THI 2019)
Hướng làm bài:
1. Trình bày vai trò của marketing đối với doanh nghiệp
2. Từ đó khẳng định marketing cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp lớn nhỏ Vai trò của
marketing:
- Marketing có vai trò là cầu nối trung gian giữa hoạt động của doanh nghiệp và thị trường.
- Marketing liên kết giữa người sản xuất và người tiêu dùng: Do có sự cách biệt về không gian và thời
gian giữa người sản xuất và người tiêu dùng nên các nhà sản xuất, kinh doanh không thể nắm bắt
được những thông tin về sự thay đổi của nhu cầu tiêu dùng nếu như không có sự hỗ trợ đắc lực của
hệ thống thông tin Marketing. - Marketing có nhiệm vụ tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp. Sử dụng
 Marketing trong công tác kế lập hoạch kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp thực hiện phương
châm kế hoạch phải xuất phát từ thị trường.

- Nhờ các hoạt động Marketing mà những quyết định kinh doanh có cơ sở khoa học hơn, đồng thời giúp
các công ty có điều kiện thu thập và xử lý thông tin một cách hiệu quả nhất nhằm thoả mãn tối đa
nhu cầu của khách hàng.

⇨ Hoạt động marketing giành cho tất cả doanh nghiệp không phân biệt lớn hay nhỏ nên quan điể
trên là sai

Câu 5 :Yếu tố môi trường marketing nào ảnh hưởng lớn nhất đến hoạt động của các doanh nghiệp kinh
doanh dịch vụ du lich tại Việt Nam? (ĐỀ THI 2019)
Trên thực tế tuỳ vào tình hình kinh doanh của doanh nghiệp mà các yếu tố vĩ mô có thể tác động lớn
nhất, nếu là ngành du lịch thì các yếu tố vĩ mô là quan trọng nhất

Câu 6: Phân tích chiến lược S – T – P của một doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam, chọn một sản phẩm cụ
thể ( ĐỀ THI 2017 - 02)
Bài làm:
1, Phân tích chiến lược S – T – P sữa TH True MILK của công ty TH True Milk. Phân đoạn thị
trường (S): TH True Milk chia thị trường ra làm ba phân đoạn
- Trẻ em từ 5- 15 tuổi: ở lứa tuổi này, trẻ rất hiếu động và ham học hỏi, tìm tòi, có sự thay đổi trong tư
duy và thể chất. Trẻ cần nhiều chất dinh dưỡng cho sự phát triển toàn diện. Sản phẩm sữa của TH
phải đạt sự phát triển tối ưu, cung cấp đủ dưỡng chất tốt cho xương, hệ thần kinh , hệ tiêu hóa và
năng lượng cho trẻ hoạt động vui chơi. Một số ví dụ về sản phẩm dành riêng cho trẻ em: sữa TH true
Milk công thức Topkid phù hợp với nhu cầu đặc biệt của trẻ nhằm mang đến 3 lợi ích cho sự phát
triển toàn diện: DHA, Axit folic là những vi chất quan trọng, là nền tảng cho sự phát triển trí não và
thị giác giúp trẻ phát triển toàn diện về trí lực. Bên cạnh lượng Canxi có sẵn trong sữa tươi Organic,
sản phẩm bổ sung hàm lượng canxi dồi dào và Vitamin D giúp tăng hấp thu canxi giúp trẻ phát triển
chiều cao tối ưu và có hệ xương chắc khỏe. Topkid chứa Vitamin C và Vitamin nhóm B (B1, B6)
đảm bảo nhu cầu tối ưu cho trẻ trong việc tăng cường miễn dịch và khả năng hấp thu chất dinh
dưỡng cũng như hỗ trợ các chức năng khác của não.

4
TÀI LIỆU ĐƯỢC BIÊN SOẠN BỞI: NHÓM TÁO XANH

- Từ 16- 25 tuổi: cung các dưỡng chất tăng chiều cao, hoàn thiện vóc dáng, cung cấp đủ năng lượng.
- Từ 26 tuổi trở lên: cần bổ sung nhiều collogen, phytosternol và canxi chống loãng xương và nếp nhăn.
Bộ ba sản phẩm sữa tươi sạch tiệt trùng TH true MILK bổ sung Canxi, Sữa tươi sạch tiệt trùng bổ
sung Collagen và Sữa tươi sạch tiệt trùng bổ sung Phytosterol. Đây được xem là những dòng sản
phẩm đặc biệt, bổ sung dưỡng chất tuyệt vời nhất, phù hợp cho việc nâng cao sức khỏe mọi lứa tuổi,
được Cty dày công nghiên cứu và lần đầu tiên đưa ra thị trường.
Thị trường mục tiêu của TH (T): nhắm đến là thị trường nội địa, gồm những gia đình có thu nhập khá trở
lên, có trẻ nhỏ quan tâm đến sức khỏe con cái và ưa thích sữa sạch.
Định vị (P): Sản phẩm TH được định vị là một sản phẩm sạch làm hoàn toàn từ thiên nhiên và có sự khác
biệt đối với các đối thu cạnh tranh khác, vì vậy về phần giá có cao hơn một chút so vớ các loại sữa khác.
Một lốc sữa TH4 hộp 180ml có giá 32.000 đ, trong khi đó sản phẩm cùng dung tích của vinamilk có giá
28.000 đ một lốc. Nên công ty đã chọn phân khúc gia đình có thu nhập khá. Sữa là một loại thức uống tốt
cho sự phát triển hoàn thiện cho trẻ ngay từ lúc bé, và việc được chăm sóc tốt trong giai đoạn này là hết
sức cần thiết vì trong giai đoạn này trẻ hấp thu các dưỡng chất rất tốt để phát triển toàn diện, đặc biệt là
trí não và chiều cao. Mặc dù trẻ ở tuổi này biết mình thích uống sữa nào nhưng quyền quyết định vẫ nằm
trong tay bố mẹ, vì vậy bố mẹ có con nhỏ mới là khách hàng mục tiêu trực tiếp của công ty.
3 . Phân tích chiến lược S – T - P của công ty vietravel
1 . Phân khúc thị trường :
Các Tiêu chí phân khúc .
- Tuổi tác :
• Dưới 18 tuổi Từ 18 - 40 tuổi
• Từ 40 tuổi trở lên
- Thu nhập :
• Thấp Dưới 5 triệu
• Trung bình Từ 5 - 25 triệu
• Cao Từ 25 triệu trở lên

- Lợi ích tìm kiếm: Giải trí, Giảm stress, Giá rẻ, Chất lượng phục vụ tốt
2, Lựa chọn thị trường mục tiêu: Sau khi tiến hành phân khúc thị trường , Viet travel đã lựa chọn thị
trường mục tiêu là khách hàng :: NHÓM TÁO XANH

+ Từ 18 tuổi đến 40 tuổi

+ Có thu nhập từ 5 triệu đến 25tr trở lên ,
+ Nghề nghiệp tự do , có mong muốn tìm hiểu và khám phá những địa điểm du lịch mới lạ tại miền Tây.
Thích các sản phẩm giá tiền hợp lý nhưng chất lượng ổn.
3, Định vị sản phẩm du lịch của Vietravel: Trên thị trường Vietravel định vị là doanh nghiệp dẫn đầu
về chất lượng và dịch vụ , chuyên cung cấp những sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng . Với định vị
đó , Vietravel không ngừng nỗ lực để khẳng định vị thế trên thị trường như đạt danh hiệu “ Doanh nghiệp
kinh doanh | lữ hành nội địa hàng đầu Việt Nam ” năm 2014 . . . Theo đánh giá của Top List thì Vietravel
đứng thứ 2 trong 10 doanh nghiệp lữ hành hàng đầu tại Việt Nam cho thấy Vietravel đang là công ty
thuộc nhóm dẫn đầu trong ngành , này . Vietravel đang phấn đấu để trở thành top 10 công ty lữ
hành hàng đầu Châu Á

4, Chiến lược S –T – P cho sản phẩm galaxy note của công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina
Để xác định được chân dung của đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung Galay Note ta có thể tiến
hành phân khúc thị trường bằng những tiêu thức sau.
Tiêu thức Cơ sở phân Các đoạn thị trường
chính khúc

Nhân khẩu Thu nhập ∙ Cao (>20tr/tháng).

học
∙ Trung bình (5tr-<20tr/tháng). ∙ Thấp (<5tr/tháng).
 Tâm lí Phong cách ∙ Luôn bận rộn với công việc. ∙ Chỉ cần đáp ứng nhu cầu cơ
sống bản.

Hành vi Lợi ích tiềm Chất lượng sản phẩm:

kiếm
∙ Cao.
∙ Thấp.

Lựa chọn khách hàng mục tiêu:NHÓM TÁO XANH

Dòng sản phẩm Samsung Galaxy Note nhắm vào đối tượng khách hàng có thu nhập cao hoặc các tính
chất công việc bao gồm:
1. Doanh nhân thành đạt, cần một thiết bị có khả năng đáp ứng nhu cầu ghi chú các thông tin
một cách tiện lợi và nhanh chóng mà không mất thời gian lấy giấy bút.
2. Những đang hoạt động trong lĩnh vực đòi hỏi có tính sáng tạo cao, cần thiết bị có khả
năng lưu giữ nhanh những phác thảo ý tưởng nhanh chóng.
3. Những người yêu thích công nghệ mới, mong muốn được trải nghiệm những thành quả công
nghệ đỉnh cao.
4. Cần một thiết bị thời trang để khẳng định được đẳng cấp cá nhân.

Định vị:

Sản phẩm sở hữu những đặc điểm công nghệ đột phá, nổi bật, phù hợp với mọi nhu cầu của người tiêu
dùng từ công việc, học tập đến giải trí. Ngoài ra còn là mẫu điện thoại thể hiện cho sự thành đạt với thiết
kế sang trọng của một quý ông hiện đại.

Câu 7: Một sản phẩm có thể có mấy cấp độ, hãy chọn một sản phẩm cụ thể và cho biết các cấp độ của sản
phẩm đó? Việc phân biệt các cấp độ sản phẩm này có thể giúp gì cho doanh nghiệp khi kinh doah trên thị
trường? ( Trích đề thi 2018 )
1, Theo Philip kolter một sản phẩm có thể có 5 cấp độ: Sản phẩm cốt lõi, Sản phẩm chung, Sản
phẩm kì vọng, Sản phẩm bổ sung, Sản phẩm tiềm năng

2, VÍ DỤ ÁO KHOẮC
1. Sản phẩm cốt lõi (Core Product)
Đây là sản phẩm cơ bản, và trọng tâm của nó là mục đích mà sản phẩm hướng tới. Ví dụ, một chiếc áo
khoác ấm áp sẽ che chắn khỏi mưa lạnh.
2. Sản phẩm chung (Generic Product)
Cấp độ này thể hiện tất cả những đặc tính của một sản phẩm. Ví dụ như, đối với một chiếc áo khoác ấm,
đó là sự vừa vặn, chất liệu, khả năng chống thấm nước, khóa kéo chất lượng cao, v.v
3. Sản phẩm kì vọng (Expected Product)

7
TÀI LIỆU ĐƯỢC BIÊN SOẠN BỞI: NHÓM TÁO XANH
Trọng tâm của cấp độ này là mọi khía cạnh mà người tiêu dùng kì vọng sẽ nhận được khi họ mua một
sản phẩm. Chiếc áo khoác nói trên cần thực sự ấm áp và bảo vệ khỏi thời tiết và gió lạnh, và cũng phải
tạo cảm giác thoải mái khi đi xe máy, xe đạp.
4. Sản phẩm bổ sung (Augmented Product)
Cấp độ này đề cập đến tất cả các yếu tố bổ sung khiến cho một sản phẩm khác biệt so với các đối thủ
cạnh tranh. Nó đặc biệt liên quan đến nhận diện thương hiệu và hình ảnh của một công ty. Cũng lấy ví dụ
về chiếc áo ấm, nó có thời thượng không, màu sắc có hợp thời trang và được sản xuất bởi một thương
hiệu nổi tiếng hay không? Ngoài ra, các yếu tố như dịch vụ, bảo hành và sự phù hợp giữa giá cả và chất
lượng cũng đóng vai trò quan trọng trong cấp độ này.
5. Sản phẩm tiềm năng (Potential Product)
Trọng tâm của cấp độ này là những sự mở rộng và biến đổi mà sản phẩm có thể phải trải qua trong tương
lai. Ví dụ, một chiếc áo khoác được làm từ một loại vải mỏng như giấy nên rất nhẹ và vì vậy, nó có thể
làm nước mưa tự động trượt xuống mà không đọng lại trên áo.
VD: Cấu trúc sản phẩm samsung galaxy note của công ty TNHH điện tử Samsung Vina
+ Sản phẩm cốt lõi
Sản cốt lõi đầu tiên hướng đến là một thiết bị có khả năng liên lạc, kết nối thông tin giữa những cá nhân
với nhau. Qua đó giúp giải quyết những vấn đề cá nhân như công việc, học tập hay đơn giản chỉ là chia
sẻ thông tin.
+ Sản phẩm chung
Samsung Galaxy Note là dòng điện thoại cao cấp có đặc điểm nổi bật phù hợp với nhiều nhu cầu bởi sở
hữu thiết kế sang trọng và có màn hình kích thước lớn có độ phân giải cao, sắc nét và màu sắc sặc sở.
Máy còn được trang bị đi kèm một bút cảm ứng độc quyền được tích hợp trong máy hỗ trợ khả năng viết
vẽ trên màn hình.

+ Sản phẩm mong đợi

Điều mà chỉ có Samsung làm được so với các đối thủ đó chính là sản xuất được tấm nền màn hình cong
cho khách hàng trải nghiệm được cảm giác thao tác toàn diện đồng thời tăng vẻ thời trang và nâng cao
giá trị cảm nhận khách hàng
Màn hình được tinh giản khiến cho diện tích hiển thị được tăng lên đáng kể khi định nghĩa màn hình
Infinity Display được Samsung cho giới thiệu mang đến sự trải nghiệm hoàn hảo khi vừa có một màn
hình lớn nhưng vẫn có một thiết bị có tính thẩm mĩ cao khi tỉ lệ màn hình thay đổi cho phù hợp với tay
người dùng,
Công nghệ cao cũng là đặc điểm cốt lõi của Samsung Galaxy Note khi các thế hệ được tung ra đều được
trang bị những công nghệ mới nhất từ phần cứng đến phần mềm có thể kể đến như bảo mật toàn diện
thông qua nhiều lớp bảo mật và bằng nhiều phương thức khác nhau.
+ Sản phẩm hoàn thiện
Những sản phẩm của Samsung luôn có một chế độ hậu mãi cực kì hấp dẫn dành cho những khách hàng
mua các sản phẩm điện thoại Samsung Galaxy nói chung và đối với Samsung Galaxy Note nói riêng, khi
phát triển hệ thống liên kết khuyến mãi với các đơn vị kinh doanh đa ngành nghề để đem đến cho người
tiêu dùng những chương trình khuyến mãi hấp dẫn dựa trên ứng dụng độc quyền có sẵn trên thiết bị -
Quà tặng Galaxy.
Các điểm bảo hành sửa chữa được Samsung xây dựng khắp mọi nơi trên cả nước nhằm tiếp nhận và giải
quyết những vấn đề có liên quan đến phần cứng, phần mềm có liên quan trực tiếp đến nhà sản xuất phát
sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng. Tính tới thời điểm hiện Samsung đã thiết đặt 130 trung tâm
tiếp nhận bảo hành dành cho khách hàng và 18 trung tâm thu hồi rác thải điện tử.
Bổ sung ngân hàng số có khả năng thanh toán ngay tức thì bằng thao tác chạm mà không phải cần đem
theo ví tại các điểm có cho phép thanh toán bằng các máy POS và có rất nhiều các ưu đãi giảm giá tích
hợp khi sử dụng phương thức thanh toán này của Samsung.

Phân tích chiến lược S – T – P sản phẩm cà phê hòa tan G7 của Công ty Trung Nguyên a,Tiêu thức
khu vực địa lý
Chia thị trường theo khu vực bắc, trung và nam. Miền Nam có lượng tiêu thụ cao gấp 4 - 5 lần so với
miền Bắc và miền Trung. Trong đó chú trọng so sánh hai thành phố lớn là Tp Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Qua khảo sát ở hai thành phố lớn cho thấy, trong năm 2008, bình quân một gia đình ở Tp. Hồ Chí Minh
tiêu dùng 6,1 kg cà phê/năm, cao gấp 3 lần so với ở Hà Nội.
b,Tiêu thức dân số xã hội
- Mật độ: Tiêu dùng ở khu vực thành thị tăng gấp 2 lần so với khu vực nông thôn đối với dạng bột .
Nông thôn có lượng tiêu dùng thấp nhưng tốc độ tăng nhanh, trong đó dạng bột và hòa tan đều
tăng. BỞI: NHÓM TÁO XANH

- Dân số: Đối với doanh nghiệp, thị trường nông thôn, giới trẻ, cà phê hòa tan, hạ giá thành và giá bán lẻ;
lưu ý hơn đến khẩu vị và phong cách uống của nhóm thu nhập thấp và trình độ học vấn thấp.
- Độ tuổi: Khảo sát cho thấy khách hàng ở độ tuổi thanh niên và vị thành niên cómức tiêu thụ cà phê tăng
nhanh nhất, cả về cà phê bột và cà phê hòa tan. Nhóm thanh niên và trung niên có mức độ tiêu dùng cà
phê cao nhất. Nhómtuổi già (>65) mức tiêu thụ tăng rất ít và chỉ tăng lượng tiêu thụ cà phê bột.
- Ngành nghề: Còn cà phê bột tại nhà, tiềm năng ở Hà Nội là nhân viên dịch vụ, kỹ thuật viên; ở
Tp.HCMlà nhân viên văn phòng, thợthủcông, lực lượng vũ trang. Riêng cà phê tại quán, tiềm năng ở Hà
Nội và Tp.HCM là nữ giới. Những người làm việc nhiều về trí óc và có kỹ năng chuyên môn, kỹ thuật
viên tiêu thụ cà phê nhiều nhất. Mức tiêu thụ cũng tăng mạnh ở lao động giản đơn.
- Lợi ích tìm kiếm: Khách hàng quan tâm khi mua cà phê để tiêu dùng tại nhà là khẩu vị, chủng loại,
nhãn hiệu, sau đó mới đến giá bán, bao bì và nơi mua.Trung
d,Tiêu thức hành vi tiêu dùng
- Mức trung thành với nhãn hiệu: Khi sản phẩm mới được đưa ra thị trường thìmọi người biết đến thông
qua truyền miệng (Ngày 20/8/1998, quán cà phê đầu tiên tại 587 Nguyễn Kiệm, quận Phú Nhuận với
hình thức phục vụ miễn phí trong vòng 10 ngày). Cùng vơí nhiều loại cà phê để khách chọn lựa và hướng
dẫn cách thưởng thức cà phê theo kiểu “Trung Nguyên”. Mỗi loại cà phê mang một hương vị đặc trưng
riêng. Có sự khác biệt đặc trưng giữa cà phê Robusta và Arabica, giữa Culi Robusta và cà phê Sẻ, cà phê
Chồn...
2, Chọn thị trường mục tiêu
Ban đầu, Trung Nguyên không có khách hàng mục tiêu, khách hàng sử dụng Trung Nguyên đủ mọi tầng
lớp xã hội, ngành nghề, thu nhập, không phân biệt giới tính, số tuổi. Những sản phẩm gần đây hướng tới
đối tượng khách hàng là tầng lớp trẻ có lối sống trách nhiệm, có cá tính hơn, mạnh mẽ hơn và đang hòa
mình vào kỷ nguyên mới đầy sự năng động và sáng tạo. Họ không chỉ yêu thích vui chơi mà họ còn dành
nhiều thời gian vào những công việc mà họ thực sự yêu thích và tâm huyết. Mong muốn được mở rộng,
phát triển mối quan hệ. Có ba thị trường lớn mà Trung nguyên hướng đến đó là Mỹ, Singapore, Trung
Quốc. Vì đây là ba cửa ngõ của thế giới, có nền kinh tế phát triển và ổn định.

3. Định vị sản phẩm (Positioning)

Tận dụng yếu tố “dân tộc” -Đậm đà bản sắc Việt - Trung Nguyên định vị nhãn hiệu cà phê của mình như
một phần văn hóa truyền thống Việt Nam. Họ đã thành công khi đưa giá trị và văn hóa quốc gia thổi hồn
vào từng ly cafe “Ban Mê” và mang nó đến bạn bè thế giới. Đặng Lê Nguyên Vũ quan niệm: “Hàng hóa
phải là hình ảnh con người, là nét văn hóa của quốc gia chứ không chỉ đơn thuần là hàng hóa để bán”.
Logo Trung Nguyên có mũi tên là hình ảnh cách điệu của nhà rông Tây Nguyên – nơi khơi nguồn của cà
phê Trung Nguyên, hình mũi tên hướng thẳng lên trời thể hiện ý chí chinh phục đỉnh cao, khát vọng
vươn lên, phát triển vượt bậc. Ba vạch trắng trên logo là hình ảnh cách điệu của lối lên nhà sàn, thể hiện
văn hóa của công ty luôn muốn duy trì bản sắc văn hóa Tây Nguyên. Bảng hiệu của Trung Nguyên với
sắc nâu là chính vì đó là màu của đất, của cà phê, của cội nguồn dân tộc. Xây dựng hình ảnh Trung
Nguyên mang đậm nét văn hóa dân tộc, từ ly tách, bàn ghế, màu sắc bảng hiệu đến đồng phục, cung cách
phục vụ… Đặng Lê Nguyên Vũ muốn rằng, khi Trung Nguyên đến quốc gia nào thì người dân bản địa ở
đó có được cảm giác như đang nghỉ ngơi từ 10 – 15 phút trong một Việt Nam thu nhỏ, trước khi vào đất
nước Việt Nam thật sự.
Ngoài ra, Trung Nguyên xây dựng sản phẩm dựa trên lợi ích mà sản phẩm có thể mang đến cho khách
hàng cũng như dựa vào cá tính người tiêu dùng để xây dựng tính cách sản phẩm. Như cà phê hòa tan G7
2 in 1 “Mạnh chưa đủ, phải đúng gu” mang đến cho khách hàng hương vị đậm đà, đột phá, đúng chuẩn
cà phê rang xay, đúng “gu” người Việt. “Khơi nguồn sáng tạo” – slogan với mong muốn đem đến cho
khách hàng sự tỉnh táo, sáng tạo, hứng khởi khi sử dụng sản phẩm. Nhìn chung nhắc tới Trung Nguyên,
khách hàng nghĩ tới thương hiệu đẳng cấp, tiện lợi và đậm đà nét văn hóa Việt. GVHD: Ths. Nguyễn
Anh Tuấn

Câu 8: Trình bày hoạt động Hoạt động Marketing hỗn hợp của một doanh nghiệp Việt Nam ( nêu sản
phẩm cụ thể ) ( đề thi 2018 )

a,Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina đối với sản phẩm Samsung Galaxy Note

1, Sản phẩm
- Cấu trúc sản phẩm
+ Sản phẩm cốt lõi
Sản cốt lõi đầu tiên hướng đến là một thiết bị có khả năng liên lạc, kết nối thông tin giữa những cá nhân
với nhau. Qua đó giúp giải quyết những vấn đề cá nhân như công việc, học tập hay đơn giản chỉ là chia
sẻ thông tin.
+ Sản phẩm cụ thể
Samsung Galaxy Note là dòng điện thoại cao cấp có đặc điểm nổi bật phù hợp với nhiều nhu cầu bởi sở
hữu thiết kế sang trọng và có màn hình kích thước lớn có độ phân giải cao, sắc nét và màu sắc sặc sở.
Máy còn được trang bị đi kèm một bút cảm ứng độc quyền được tích hợp trong máy hỗ trợ khả năng viết
vẽ trên mới
+ Sản phẩm mong đợi
Điều mà chỉ có Samsung làm được so với các đối thủ đó chính là sản xuất được tấm nền màn hình cong
cho khách hàng trải nghiệm được cảm giác thao tác toàn diện đồng thời tăng vẻ thời trang và nâng cao
giá trị cảm nhận khách hàng
Màn hình được tinh giản khiến cho diện tích hiển thị được tăng lên đáng kể khi định nghĩa màn hình
Infinity Display được Samsung cho giới thiệu mang đến sự trải nghiệm hoàn hảo khi vừa có một màn
hình lớn nhưng vẫn có một thiết bị có tính thẩm mĩ cao khi tỉ lệ màn hình thay đổi cho phù hợp với tay
người dùng,
Công nghệ cao cũng là đặc điểm cốt lõi của Samsung Galaxy Note khi các thế hệ được tung ra đều được
trang bị những công nghệ mới nhất từ phần cứng đến phần mềm có thể kể đến như bảo mật toàn diện
thông qua nhiều lớp bảo mật và bằng nhiều phương thức khác nhau.
+ Sản phẩm hoàn thiện
Những sản phẩm của Samsung luôn có một chế độ hậu mãi cực kì hấp dẫn dành cho những khách hàng
mua các sản phẩm điện thoại Samsung Galaxy nói chung và đối với Samsung Galaxy Note nói riêng, khi
 phát triển hệ thống liên kết khuyến mãi với các đơn vị kinh doanh đa ngành nghề để đem đến cho người
tiêu dùng những chương trình khuyến mãi hấp dẫn dựa trên ứng dụng độc quyền có sẵn trên thiết bị -
Quà tặng Galaxy.
Các điểm bảo hành sửa chữa được Samsung xây dựng khắp mọi nơi trên cả nước nhằm tiếp nhận và giải
quyết những vấn đề có liên quan đến phần cứng, phần mềm có liên quan trực tiếp đến nhà sản xuất phát
sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng. Tính tới thời điểm hiện Samsung đã thiết đặt 130 trung tâm
tiếp nhận bảo hành dành cho khách hàng và 18 trung tâm thu hồi rác thải điện tử.
Bổ sung ngân hàng số có khả năng thanh toán ngay tức thì bằng thao tác chạm mà không phải cần đem
theo ví tại các điểm có cho phép thanh toán bằng các máy POS và có rất nhiều các ưu đãi giảm giá tích
hợp khi sử dụng phương thức thanh toán này của Samsung.
- Các quyết định về tập hợp sản phẩm:
Chiều rộng

Chiều Samsung Galaxy Samsung Galaxy Note Samsung Galaxy Note9

dài Note 7 8

Chiều Samsung Galaxy Chip xử lí Samsung – Chip xử lí Samsung Exynos 9810 gồm
sâu Note 7. Exynos 8810. 512GB ROM + 8GB RAM.
Samsung Galaxy Chip xử lí Samsung Exynos 9810 gồm
Note FE.

ưTÁO XANH
128GB ROM + 6GB RAM.

2, Giá sản phẩm

- Định giá sản phẩm:
Sản phẩm Giá bán (Đồng)

Samsung Galaxy Note FE 12.990.000

Samsung Galaxy Note 8 13.990.000

Samsung Galaxy Note 9 128GB 22.990.000

Samsung Galaxy Note 9 512 GB 28.490.000

Bảng: Giá niêm yết của các sản phẩm thuộc dòng Galaxy Note trên trang FPTShop.com.vn cập nhật
ngày 18/05/2019.

- Chiến lược điểu chỉnh giá:

Các sản phẩm của Samsung thường xuyên nhận được mức giá tốt để kích thích nhu cầu mua sắm của
khách hàng. Các thời điểm Samsung thường hay áp dụng những chương trình này là thường vào những
dịp lễ đặc biệt, hay khi kích thích nhu cầu đổi nâng cấp máy mới thông qua chương trình trợ giá thu cũ
 đổi mới hoặc chương trình hợp tác liên kết với các doanh nghiệp tổ chức tài chính để giúp người dùng
nhận được những mức giá tốt nhất có thể
- Theo vòng đời sản phẩm:
Các thời điểm khác nhau thì sẽ có các mức giá khác nhau, các sản phẩm thuộc dòng Galaxy Note cũng
vậy chúng có giá thay đổi theo chu kì sống của mình. Thông thường các mẫu điện thoại này sẽ có chu kì
sống là một năm được tính kể từ khi được chính thức ra mắt cho đến khi sản phẩm kế nhiệm ra mắt. Ban
đầu những điện thoại được định giá rất cao khi mới ra mắt tầm 22 triệu. Nhưng sau đó mức giá này giảm
dần. Ví dụ như ở thời điểm hiện tại chiếc Samsung Galaxy FE đã rơi vào thời kì suy thoái nên có mức
giá rẻ hơn ban đầu tầm 12.99 triệu đồng
3, Phân phối
Chiến lược phân phối của sam sung galaxy note : Góp phần cho sự thành công của các mẫu Samsung
Galaxy Note không thể nào không thể đến sự góp mặt của chiến lược phân phối. Đây là cầu nối trực tiếp
giữa nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Để kiểm soát quá trình phân phối thì Samsung lựa chọn chiến
lược phân phối trực tiếp và phân phối theo hệ thống kênh cấp 1. BỞI: NHÓM TÁO XANH

– Phân phối trực tiếp: Samsung mở một chuỗi cửa hàng trải nghiệm trực tiếp có tên là SES (Samsung
Experience Store) để người dùng có thể tiếp cận, trải nghiệm và mua hàng trực tiếp và hỗ trợ giải đáp
thắc mắc về các vấn đề liên quan đến các thiết bị của Samsung. Hiện tại Samsung đã thiệt đặt 7 cửa
hàng trải nghiệm trực tiếp tại các tỉnh thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Kiên
Giang và 4 trong số đó được tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh (2 ở Quận 1, 2 ở Quận 7).
– Hệ thống kênh cấp 1:
+ Kênh Truyền thống: Samsung bắt tay hợp tác với những nhà bán lẻ có hệ thống cửa hàng, siêu
thị lớn và có tên tuổi trong lĩnh vực bán lẻ thiết bị điện tử để hợp tác phân phối các sản phẩm của
mình như Thế Giới Di Dộng. FPT Shop, CellphoneS, Hoàng Hà, Mai Nguyên, Vĩnh Phát
Mobile
+ Kênh hiện đại: Nắm bắt được xu hướng tiêu dùng, ngày càng có nhiều người tiêu dùng lựa chọn các kênh
thương mại điện tử làm nơi mua hàng chính thức, Samsung đã nhanh chóng triển khai gian hàng điện tử
của mình để phân phối các sản phẩm thuộc dòng Samsung Galaxy Note trên các kênh thương mại điện
tử lớn như Lazada, Shopee, Tiki, Adayroi, Sendo, . . . Chúng có đóng góp không nhỏ trong doanh thu
của Samsung khi cách tiếp cận trực tiếp này ngày càng có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người
tiêu dùng khi họ ngày một sử dụng nền tảng di động để mua sắm nhiều hơn và đa phần các sàn thương
mại điện tử Samsung lựa chọn đều hỗ trợ nền tảng
4, Chiêu thi
a, TVC quảng cáo:
Chủ đạo của chiến dịch cũng thu hút không kém, với hơn 9 triệu lượt xem chỉ trong một thời gian ngắn.
Với chủ đề “Đưa những ý tưởng lớn thành hiện thực” (Do bigger things), TVC đã chuyển tải những điểm
nhấn của sản phẩm một cách súc tích dễ hiểu nhất. Chỉ cần một phép so sánh hơn: Thay vì “Màn hình”,
là “Màn hình vô cực”, thay vì “Tin nhắn” sẽ
là “Tin nhắn động”, không còn là “Camera” mà là Camera Kép”… Samsung đã trình bày trọn vẹn những
điểm cần nói chỉ trong 30 giây ngắn ngủi.
b,Viral Clip:
Được tung ra vào tháng 11/2017 trên Schannel, loạt video “Smart doesn’t wait – Thông minh là không
chờ đợi” thu hút sự chú ý lớn của cộng đồng. Gồm 5 video kéo dài 20 giây, tương ứng với 5 tính năng
mới của Samsung Galaxy Note8: Tin nhắn động: Tự mình sáng tạo nên những tin nhắn đầy sáng tạo thay
vì những câu chữ khô khan Ghi chú trên màn hình khoá: Hơn 66% người dùng thường xuyên sử dụng S-
Pen trong các hoạt động giải trí và công việc, với Note8 lần này S Pen cho phép ghi chú trực tiếp mà
không cần phải mở khóa hay khởi động ứng dụng ghi chú Thanh toán tiện lợi với Samsung Pay: thanh
toán TÀI LIỆU ĐƯỢC BIÊN SOẠN BỞI: NHÓM TÁO XANH
tiện lợi và an toàn hơn khi không cần phải rút ví tìm thẻ hay tiền mặt. Trải nghiệm màn hình tràn vô cực
dẫn đầu xu hướng. Dịch thuật cải tiến.
Điều thú vị nhất của chuỗi video này nằm ở chỗ: Video “đá xéo” nhưng lại khiến người trong cuộc thích
thú, dù có hay không công nhận “sự thật trần trụi”. Riêng fan Samsung đương nhiên tràn ngập lòng tự
hào. Với chuỗi Video này, Samsung đã chinh phục được cả hai phe (iPhone fan và Note fan) và việc được
“viral” rầm rộ đã trở thành hiện thực.
c, Truyền thông mạng xã hội: Social đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra bàn luận xuyên suốt chiến
dịch. Bằng loạt các mini game, livestream, và các post thể hiện quan điểm trên trang cá nhân của một đội
ngũ lên đến 100 KOLs (Key Opinion Leader) nổi tiếng như Tuấn Hưng, Hà Anh Tuấn, Hoàng Lê Giang,
và các TOL (Technology Opinion Leader) như Schannel, Review Dạo, Tinh tế, VOZ…, chiến dịch đã
tạo được lượng thảo luận cao nhất trên mạng xã hội trong tháng 10/2017 với hơn 800,000 thảo luận và
bài viết đã đề cập đến Note8.
Khi đã nhìn thấy các thảo luận và bắt đầu tò mò, người dùng sẽ tìm kiếm sản phẩm. Samsung nắm rõ
hành vi này nên công cụ tìm kiếm và quảng cáo Google Adword cũng là hai phương tiện mà Samsung
lưu tâm và đầu tư đáng kể trong cả chiến dịch.
Đến khi khách hàng không thể cưỡng lại mong muốn khám phá, hoạt động “Đập hộp Ảo” (Virtual
Unboxing) tại https://trainghiemnote8.com/ sẵn sàng đem đến cho khách hàng những trải nghiệm đầu
tiên về sản phẩm, từ đó tạo ra tâm lý “trông đợi từng ngày” trước khi sản phẩm chính thức ra mắt.

b, Chiến lược marketing hỗn hợp cho dòng sản phẩm sữa tươi Vinamilk
1, Sản phẩm
a,Sản phẩm cốt lõi
“Hãy để cả ngày tràn đầy sức sống với nguồn dưỡng chất thuần khiết từ thiên nhiên!” câu khẩu hiệu trên
trang web của Vinamilk đã nói lên giá trị cốt lõi bên trong của mỗi sản phẩm Vinamilk đó là luôn đem
đến cho người tiêu dùng cảm giác sảng khoái, tràn đầy sức sống và cảm giác được chăm sóc bởi những
sản phẩm được chế biến 100% từ thiên nhiên. Cái mà người tiêu dùng muốn mua ở đây chính là giá trị
dinh dưỡng, công dụng chăm sóc sức khỏe mà mỗi sản phẩm Vinamilk đem lại.
b, Sản phẩm hiện thực
Đối với dòng sản phẩm sữa tươi hiện nay nhãn hiệu Vinamilk có hai loại sản phẩm là sữa tươi dành cho
người lớn và sữa tươi dành cho trẻ em.
Sữa tươi dành cho người lớn TÀI LIỆU ĐƯỢC BIÊN SOẠN BỞI: NHÓM TÁO XANH

- Sữa tươi nguyên chất

Hãy bắt đầu một ngày năng động tràn đầy sinh lực với Vinamilk Sữa Tươi. Được làm từ 100% sữa tươi
nguyên chất, Vinamilk Sữa Tươi chứa đựng những dưỡng chất cần thiết và thuần khiết nhất từ thiên
nhiên, mang đến cho bạn một sức sống dồi dào để thưởng thức trọn vẹn một cuộc sống tươi đẹp. Quy
cách đóng gói: Hộp giấy 1L, Hộp giấy 180ml.
- Sữa tươi có đường
Hãy bắt đầu một ngày năng động tràn đầy sinh lực với Vinamilk Sữa Tươi. Được làm từ 100% sữa tươi,
Vinamilk Sữa Tươi chứa đựng những dưỡng chất cần thiết và thuần khiết nhất từ thiên nhiên, mang đến
cho bạn một sức sống dồi dào để thưởng thức trọn vẹn một cuộc sống tươi đẹp. Quy cách đóng gói: Hộp
giấy 1L, Hộp giấy 180ml.
- Sữa tươi 100% hương dâu
Cơ thể tự nhiên hoàn hảo của bạn cần được nuôi dưỡng với nguồn dưỡng chất 100% từ thiên nhiên để
duy trì vẻ đẹp và sự khỏe khoắn mỗi ngày. Vinamilk Sữa Tươi Hương Dâu được làm từ 100% sữa tươi
 với dưỡng chất thuần khiết nhất hòa quyện cùng hương dâu tự nhiên thơm ngon ngọt ngào, thêm lựa chọn
tuyệt vời cho cơ thể hoàn hảo của bạn. Quy cách đóng gói: Hộp giấy 110ml và 180ml.
- Sữa tươi 100% Chocolate
Cơ thể tự nhiên hoàn hảo của bạn cần được nuôi dưỡng với nguồn dưỡng chất 100% từ thiên nhiên để
duy trì vẻ đẹp và sự khỏe khoắn mỗi ngày. Vinamilk Sữa Tươi Sôcôla được làm từ 100% sữa tươi với
dưỡng chất thuần khiết nhất hòa quyện cùng sôcôla tự nhiên thơm ngon đậm đà, thêm lựa chọn tuyệt vời
cho cơ thể hoàn hảo của bạn. Quy cách đóng gói: Hộp giấy 110ml và 180ml.
- Sữa tươi tiệt trùng giàu Canxi, ít béo Flex không đường.
Hãy cảm nhận sức sống dồi dào với sữa tiệt trùng Flex! Ít béo và giàu canxi, Flex là nguồn dưỡng chất
lý tưởng để cơ thể bạn luôn cân đối, khỏe khoắn năng động và tràn đầy sức sống. Quy cách đóng gói:
Hộp giấy 1L, Hộp giấy 180ml.
- Sữa tươi tiệt trùng giàu Canxi, ít béo Flex có đường
Hãy cảm nhận sức sống dồi dào với sữa tiệt trùng Flex! Ít béo và giàu canxi, Flex là nguồn dưỡng chất
lý tưởng để cơ thể bạn luôn cân đối, khỏe khoắn năng động và tràn đầy sức sống. Quy cách đóng gói:
Hộp giấy 1L, Hộp giấy 180ml.
- Sữa tiệt trùng buổi tối Sweatdream có đường
Với thành phần bổ sung Vitamin B1, B6 và Mật ong, có tác dụng giải toả căng thẳng, làm dịu giác quan
và thư giãn trí não, Vinamilk Sweetdream mang đến cho bạn một trạng thái TÁO XANH

tinh thần thoải mái, thanh thản để dễ đi vào giấc ngủ sâu và trọn vẹn. Hãy tận hưởng một giấc ngủ ngon
để chuẩn bị cho ngày mới thật khỏe khoắn và tràn đầy sức sống. Quy cách đóng gói: Hộp giấy 180ml.
- Sữa tiệt trùng không đường Vinamilk
Thơm ngon và tiện lợi, sữa tiệt trùng túi Vinamilk không chỉ là nguồn dưỡng chất thiết yếu mà còn thật
tiết kiệm, giúp bạn và gia đình thưởng thức cuộc sống tươi đẹp trọn vẹn. Quy cách đóng gói: Bịch fino
200ml - 220ml.
- Sữa tiệt trùng có đường Vianmilk
Thơm ngon và tiện lợi, sữa tiệt trùng túi Vinamilk không chỉ là nguồn dưỡng chất thiết yếu mà còn thật
tiết kiệm, giúp bạn và gia đình thưởng thức cuộc sống tươi đẹp trọn vẹn. Quy cách đóng gói: Bịch fino
200ml - 220ml.
- Sữa tiệt trùng hương dâu Vinamilk
Thơm ngon và tiện lợi, sữa tiệt trùng túi Vinamilk không chỉ là nguồn dưỡng chất thiết yếu mà còn thật
tiết kiệm, giúp bạn và gia đình thưởng thức cuộc sống tươi đẹp trọn vẹn. Quy cách đóng gói: Bịch fino
200ml - 220ml.
Sữa tươi dành cho trẻ em
Bảng 0.1: Các sản phẩm sữa tươi dành cho trẻ em (Nguồn:Khảo sát thị trường, 2019)
Sản phẩm Quy cách đóng gói

Sữa tiệt trùng Vinamilk (Milk) Có đường + Hộp giấy 110ml & 180ml
DHA

Sữa tiệt trùng Vinamilk (Milk) Có đường Hộp giấy 110ml & 180ml

Sữa tiệt trùng Vinamilk (Milk) Dâu. Hộp giấy 110ml & 180ml

Sữa tiệt trùng Vinamilk (Milk) Sôcôla Hộp giấy 180ml

 c, Sản phẩm hoàn thiện
- Hiện nay Vinamilk áp dụng một số những dịch vụ bổ sung như giao hàng tận nơi cho các đại lý, siêu
thị, nhằm tăng sự hoàn chỉnh và thuận tiện cho sản phẩm của công ty. Sản phẩm Vinamilk mang đến
cho ta một thông điệp: hãy bắt đầu một ngày năng động tràn đầy sinh lực với Vinamilk Sữa Tươi.
- Hiện tại, Công ty đã tung ra thị truờng các loại sữa tươi Vinamilk khác nhau như sữa tươi nguyên chất
100%, sữa tươi tiệt trùng không đường, sữa tươi tiệt trùng có TÁO XANH

đường hương dâu, hương chocolate, sữa tươi dạng hộp hoặc dạng bịch,…Với sự đa dạng của mặt
hàng rất tiện lợi cho sự lựa chọn của khách hàng.

=>> Nhận xét chung Các sản phẩm sữa tươi Vinamilk hiện nay có mẫu mã bao bì bắt mắt, đa
dạng về quy cách đóng gói, dung tích, phù hợp cho mọi đối tượng tiêu dùng. Chủng loại sản
phẩm phong phú và đa dạng với nhiều mùi vị khác nhau, đáp ứng được nhu cầu của thị trường.
2, Giá cả
- Người tiêu dùng thường cho rằng đồng tiền họ bỏ ra để sở hữu một hàng hóa phải xứng đáng với giá trị
của nó. Vì vậy, trong định vị thương hiệu, các công ty thường định vị một cách an toàn để người
mua lượng hóa được chi phí họ bỏ ra để có được một giá trị hữu dụng thỏa đáng.
- Vinamilk đã xây dựng các quan hệ bền vững với các nhà cung cấp thông qua chính sách đánh giá của
công ty. Vinamilk hỗ trợ tài chính cho nông dân để mua bò sữa và mua sữa có chất lượng tốt với giá
cao. –
- Vinamilk cũng tuyển chọn rất kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi và chất lượng
tốt. Hiện nay, trên thị trường đang tràn ngập các loại sữa khác nhau từ sữa nội cũng như các mặt
hàng nhập khẩu khác (Abott của Hoa Kỳ, Dutch lady,…) mỗi sản phẩm như vậy đều có nguồn dinh
dưỡng nhất định, cạnh tranh ở
những mức giá khác nhau. Đó là những đối thủ cạnh tranh hiện hữu củaVinamilk. - Vninamilk
đã xác định nguyên liệu để làm nên thành phẩm là quan trọng nhất, phát triển một sản phẩm mới “
Sữa tươi Vinamilk”. Giá của nguyên liệu ở đầu vào thấp thì sẽ hạ thấp được giá thành của sản phẩm
ở đầu ra, momg muốn mang lại một dòng sản phẩm với giá thấp nhất cho mọi đối tuợng khách hàng,
đặc biệt là những cá nhân có mức thu nhập thấp như người dânViệt Nam. Bởi thế cho nên, Vinamilk
rất quan tâm nguồn nguyên liệu ở đầu vào, như: Xây dựng các trang trại chăn nuôi bò sữa với quy
mô công nghiệp của mình ở Tuyên Quang, Nghệ An, Thanh Hóa, Lâm Đồng,.. hàng ngàn con/trại,
đặc biệt là tại các vùng lượng sản xuất sữa tươi nguyên

=>> Nhận xét chung: Mức giá công ty đưa ra hiện nay tương đối phù hợp với thu nhập chung của thị
trường mục tiêu và đảm bảo được tính cạnh tranh về giá của sản phẩm. Tuy nhiên do hệ thống phân phối
quá rộng nên công ty không thể kiểm soát được hết mức giá bán của các đại lý, cửa hàng phân phối. mức
giá các sản phẩm có sự chênh lệch giữa các cửa hàng và các khu vực dân cư khác nhau, dẫn đến sự thiệt
thòi cho người mua và ảnh hưởng đến hình ảnh của thương hiệu. Bên cạnh do nguyên liệu sữa bột công
ty chủ yếu nhập từ các nhà cung cấp nước ngoài nên giá thành sản phẩm dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu
TÀI LIỆU ĐƯỢC BIÊN SOẠN BỞI: NHÓM TÁO XANH

tố khách quan như tỉ giá ngoại tệ, sự tăng giá của nhà cung cấp,.. làm thay đổi giá bán sản phẩm.
3, Phân phối
- Với đặc điểm là sản phẩm dinh dưỡng, được tiêu dùng thường xuyên, người mua chủ yếu là các bà nội
trợ, phụ huynh, học sinh, sinh viên,.…. nên hệ thống phân phối mà Vinamilk áp dụng là hệ thống
phân phối đa kênh nhằm mục đích bao phủ toàn bộ thi trường và tiếp cận với người tiêu dùng một
cách thường xuyên và nhanh nhất. Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần toàn quốc, có
trên 220 nhà phân phối trên hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk cùng với hơn 141.000 đểm bán
hàng tại toàn bộ 64 tỉnh thành của cả nước. Sản phẩm của Vinamilk được bán qua tất cả các hệ thống
siêu thị trong toàn quốc.
 - Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng trên khắp đất nước đã hỗ trợ cho
các nhà phân phối phục vụ tốt hơn các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng, đồng thời quảng bá sản
phẩm. Đội ngũ bán hàng còn kiêm nhiệm phục vụ và hỗ trợ các hoạt động phân phối đồng thời phát
triển các quan hệ với các nhà phân phối và bán lẻ mới Công ty Vinamilk Khách hàng Đội ngũ tiếp
thị Chợ Bán sỉ
Bán lẻ Bệnh viện, trường học,…
- Siêu thị Sơ đồ hệ thống hệ thống phân phối của Vinamilk Vinamilk đã mở rộng thị trường nội địa đến
người tiêu dùng thông qua 2 kênh:
- Điểm truyền thống: nhà phân phối và người dùng bán lẻ :Người tiêu dùng hiện đạicác trung tâm mua
sắm & siêu thị Đối với thị trường xuất khẩu: Sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk cũng có mặt tại
Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đông, châu Á, Lào, Campuchia...
- Công ty luôn tìm kiếm và mở rộng thị trường xuất khẩu qua các nước khác trong khu vực và trên
thế giới nhằm duy trì và phát triển doanh thu xuất khẩu. Vinamilk củng cố hệ thống và chất lượng
phân phối nhằm giành thêm thị phần tại các thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt là
vùng nông thôn và đô thị nhỏ.
4, Chiêu thị:
a, Quảng cáo

Tổ chức tuyên truyền trên Website Vinamilk chính thức tại địa chỉ http://vimamilk.com.vn với đầy đủ
thông tin về công ty, các nhãn hiệu mà công ty đang cung cấp trên thị trường, thông tin về tình hình kinh
doanh, đối tác kinh doanh, các hoạt động, sự kiện liên quan,….cung cấp cho những người quan tâm
muốn tìm hiểu về công ty những thông tin cần thiết một cách đầy đủ nhất.

Bên cạnh đó, Vinamilk còn quảng cáo trên đài truyền hình với các clip quảng cáo sinh động, dễ đi vào
lòng người. Hình ảnh chú bò cười 100% đã trở nên quen thuộc với người
TÀI LIỆU ĐƯỢC BIÊN SOẠN BỞI: NHÓM TÁO XANH

tiêu dùng thể hiện được thông điệp mà công ty muốn gửi tới khách hàng đó là sản phẩm Vinamilk hoàn
toàn được làm từ sữa bò tươi n

b, Khuyến mãi

Thực hiện các chương trình phát sữa miễn phí cho mọi người dùng thử tại siêu thị, cửa hàng bán sữa,
trường học… Các chương trình giảm giá, mua 1 lốc tặng thêm 1 hộp, tặng kèm các trò chơi xếp hình cho
trẻ em kèm theo lốc sữa… đã được công ty áp dụng thường xuyên trong thời gian qua nhằm kích thích
tiêu dùng và tạo ấn tượng trong tâm trí khách hàng

C, PR

Bên cạnh các chương trình quảng cáo và khuyến mại thì hiện nay một công cụ của chiêu thị nữa là PR
đang được công ty khai thác và sử dụng hữu hiệu. chúng ta có thể thấy một số ví dụ điển hình như :

Chương trình 3 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo trị giá gần 10 tỉ đồng do Quỹ Bảo trợ trẻ em VN và
Vinamilk sáng lập và bà Nguyễn Thị Kim Ngân, Bộ trưởng Bộ Lao động thương binh xã hội làm chủ
tịch Quỹ cho đến nay đã qua một chặng đường dài hơn 4 tháng. Quỹ đã đi tới hơn 28 tỉnh thành trong cả
nước cùng với sự ủng hộ nhiệt tình của xã hội như: Cao Bằng, Hải Phòng, Đà Nẵng, Huế, Bến Tre, Bình
Phước…mang đến cho trẻ em vùng sâu vùng xa sự chăm sóc tốt hơn.

Sự kiện Trung tâm bóng đá Vinamilk - Arsenal đã chính thức đi vào hoạt động vào ngày 25-10-2008 do
các huấn luyện viên có kinh nghiệm trực tiếp tham gia huấn luyện như: Phạm Huỳnh Tam Lang, Võ
Hoàng Bửu, Nguyễn Hồng Phẩm, Lưu Ngọc Mai...góp phần định hướng cho các trẻ em có hoàn cảnh
khó khăn, cơ nhỡ có một cuộc sống tốt hơn, khuyến khích các em hướng tới một lối sống lành mạnh và
năng động.
 Hoạt động triển khai được mọi người dân ủng hộ, bởi Việt Nam đang đối mặt với gánh nặng kép về dinh
dưỡng khi tỷ lệ trẻ suy dinh dưỡng cao, tỷ lệ dân chúng có chiều cao thấp quá lớn, tỷ lệ còi xương lớn ,
thiếu vi chất dinh dưỡng,tại các vùng nghèo xảy ra tình trạng đói ăn, thiếu thực phẩm. Người Việt Nam
cần mau chóng vượt qua tình trạng yếu kém về thể lực. Hiện chiều cao và thể lực của người VN yếu nhất
trong khu vực. Chiều cao của nam thanh niên Việt Nam 18 tuổi thấp hơn 8 cm so với nam thanh niên
Nhật Bản, các thiếu nữ 18 tuổi của VN cũng thua 4 cm về chiều cao so với thiếu nữ Nhật Bản.
BỞI: NHÓM TÁO XANH