Marketing 11th Edition Kerin Solutions

Manual
Go to download the full and correct content document:
https://testbankfan.com/product/marketing-11th-edition-kerin-solutions-manual/
More products digital (pdf, epub, mobi) instant
download maybe you interests ...

Marketing 11th Edition Kerin Test Bank

https://testbankfan.com/product/marketing-11th-edition-kerin-
test-bank/

Marketing 12th Edition Kerin Solutions Manual

https://testbankfan.com/product/marketing-12th-edition-kerin-
solutions-manual/

Marketing 13th Edition Kerin Solutions Manual

https://testbankfan.com/product/marketing-13th-edition-kerin-
solutions-manual/

Marketing The Core 7th Edition Kerin Solutions Manual

https://testbankfan.com/product/marketing-the-core-7th-edition-
kerin-solutions-manual/
Marketing The Core 6th Edition Kerin Solutions Manual

https://testbankfan.com/product/marketing-the-core-6th-edition-
kerin-solutions-manual/

Marketing The Core 5th Edition Kerin Solutions Manual

https://testbankfan.com/product/marketing-the-core-5th-edition-
kerin-solutions-manual/

Marketing The Core Canadian 5th Edition Kerin Solutions

Manual

https://testbankfan.com/product/marketing-the-core-canadian-5th-
edition-kerin-solutions-manual/

Marketing The Core Canadian 4th Edition Kerin Solutions

Manual

https://testbankfan.com/product/marketing-the-core-canadian-4th-
edition-kerin-solutions-manual/

Marketing 13th Edition Kerin Test Bank

https://testbankfan.com/product/marketing-13th-edition-kerin-
test-bank/
 CHAPTER CONTENTS
PAGE
POWERPOINT RESOURCES TO USE WITH LECTURES..........................................7-2

LEARNING OBJECTIVES (LO) ......................................................................................7-3

KEY TERMS ......................................................................................................................7-3

LECTURE NOTES
• Chapter Opener: How Dell, Inc., Built a Billion Dollar Business in India ..................7-4
• Dynamics of World Trade (LO1) ..............................................................................7-4
• Marketing in a Borderless Economic World ..............................................................7-7
• A Global Environmental Scan (LO2) .......................................................................7-12
• Comparing Global Market-Entry Strategies (LO3)...................................................7-18
• Crafting a Worldwide Marketing Program (LO4).....................................................7-21

APPLYING MARKETING KNOWLEDGE....................................................................7-24

BUILDING YOUR MARKETING PLAN........................................................................7-27

VIDEO AND APPENDIX D CASES

• Video Case 7: CNS Breathe Right Strips: Going Global ...........................................7-28
• Appendix D Case D-7: Callaway Golf: The Global Challenge..................................7-31

IN-CLASS ACTIVITY (ICA): See the ICA CD in the Instructor’s Survival Kit Box
• ICA 7-1: Introducing Carmex to Foreign Markets

7-1 Chapter 7
 POWERPOINT RESOURCES TO USE WITH LECTURES1
PowerPoint
Textbook Figures Slide2
Figure 7-1 Leading countries in global merchandise trade in terms of imports (U.S.) and
exports (China) (p. 161) ......................................................................................................7-6
Figure 7-2 Porter’s diamond of national competitive advantage (p. 162)...........................................7-7
Figure 7-3 Protectionism hinders world trade through tariffs and quota policies (p. 164) .............. 7-12
Figure 7-4 The European Union in mid-2012 consists of 27 countries with more than 500
million consumers (p. 166) ............................................................................................... 7-15
Figure 7-5 A firm’s profit potential and control over marketing activities increase as it moves
from exporting to direct investment (p. 180) ................................................................... 7-31
Figure 7-6 Five product and promotion strategies for global marketing (p. 184)............................. 7-37
Figure 7-7 Channels of distribution in global marketing (p. 185) ..................................................... 7-41
Figure 1 Video Case 7: Three-stage approach used by CNS to market penetration and
development (p. 189) .................................................................................. 7-45

Selected Textbook Images of Ads, Photos, and Products for Lecture Notes
Chapter Opener: Print ad for Dell (p. 158)..............................................................................................7-4
Print ads for Sony 3D TV and Bruno Magli shoes: What element of Porter’s Diamond of
National Competitive Advantage? (p. 163)............................................................................................7-9
Video Case 7: Photo of Breathe Right Strips packages (p. 188) ......................................................... 7-42

Marketing Matters, Making Responsible Decisions, and/or Going Online

Making Responsible Decisions—Ethics: Global Ethics and Global Economics—The Case of
Protectionism (p. 165) ........................................................................................................................... 7-11
Marketing Matters—Customer Value: The Global Teenager—A Market of 2 Billion Voracious
Consumers with $250 Billion to Spend (p. 170)................................................................................... 7-20
Going Online: Checking a Country’s Political Risk Rating (p. 179) .................................................. 7-30
Marketing Matters—Entrepreneurship: Creative Cosmetics and Creative Export Marketing in
Japan (p. 181) ......................................................................................................................................... 7-34

Supplemental Figures
Figure 7-A Global companies and marketing strategy [pp. 168-169] ................................................ 7-17
Figure 7-B Cultural appreciation [pp. 171-175] .................................................................................. 7-23

Supplemental Image
TV ad for the Euro launch campaign from the European Central Bank: What are the benefits
of economic integration? [pp. 166-167; TRT = 0:45] ......................................................................... 7-14

1
For each PowerPoint resource listed, the page reference (p. x) or [p. y] in the textbook is where the figure or image is located.
2
The slide number references are for the “media rich” PowerPoint presentation for this chapter, which is available only on the
Instructor’s Resource CD-ROM. A “basic” PowerPoint presentation for this chapter that has only textbook figures and image
slides can be downloaded from the Marketing: 11/e website. See www.mhhe.com/kerin.
Chapter 7 7-2
 POWERPOINT RESOURCES TO USE WITH LECTURES
Quick Response (QR) Codes3
QR 7-1: Nestlé Hungary Ad (p. 171)
QR 7-2: Nestlé Japan Ad (p. 174)
QR 7-3: Denizen Video (p. 177)
QR 7-4: Nescafé China Video (p. 184)
QR 7-5: Breathe Right Video Case (p. 188)

3
TV ads, videos, and video cases with QR Codes can be viewed on the Marketing: 11/e website, which is www.kerin.tv/.
Please note that there MUST be the appropriate QR Code reference (qr1-1, qr1-2, qr2-1, qr22-1, etc.) that follows the “/” after
kerin.tv in the URL. So, to view QR 1-1, the proper URL is www.kerin.tv/qr1-1; to view qr22-5, it is www.kerin.tv/qr22-5.
7-3 Chapter 7
 LEARNING OBJECTIVES (LO)
After reading this chapter students should be able to:

LO1: Describe the nature and scope of world trade from a global perspective and identify the
major trends that have influenced world trade and global marketing.

LO2: Identify the environmental forces that shape global marketing efforts.

LO3: Name and describe the alternative approaches companies use to enter global markets.

LO4: Explain the distinction between standardization and customization when companies craft
worldwide marketing programs.

KEY TERMS

back translation p. 174 global competition p. 167

balance of trade p. 161 global consumers p. 169
bottom of the pyramid p. 175 global marketing strategy p. 169
consumer ethnocentrism p. 175 gray market p. 186
countertrade p. 160 gross domestic product (GDP) p. 160

cross-cultural analysis p. 171 joint venture p. 182

cultural symbols p. 173 microfinance p. 177

currency exchange rate p. 178 multidomestic marketing strategy p. 168

customs p. 172 protectionism p. 164
direct investment p. 183 quota p. 165
dumping p. 186 semiotics p. 173

Economic Espionage Act (1996) p. 163 strategic alliances p. 168

exporting p. 180 tariffs p. 164

Foreign Corrupt Practices Act (1977) p. 172 values p. 171
global brand p. 169 World Trade Organization p. 165

Chapter 7 7-4
 LECTURE NOTES

HOW DELL, INC., BUILT A BILLION DOLLAR BUSINESS IN INDIA

• Dell, Inc., embarked on a bold global growth initiative in 2007. “Our success was
going to be largely dependent on our ability to expand globally.”

• Dell’s global initiative focused on emerging economies in Asia, Africa, and Latin
America that offer significant growth potential compared with the mature economies
in North America and Western Europe.

a. Today, India is the fastest-growing market for Dell, Inc., and posts annual sales
over $1 billion.

b. The company now designs low-cost notebook and desktop personal computers for
customers in China, India, and other emerging economies.

c. Dell’s modified its signature direct sales and distribution strategy:

• In emerging economies, customers prefer to see, touch, and use a personal
computer before they buy.
• In response, Dell used individual sales affiliates who gave prospective
customers a first-hand, in-person product experience at their doorstep.
• Dell also opened 38 exclusive stores across India, and...
• Partnered with Indian chain retailers for a shop-in-a-shop counter for its
products.
• Dell backed this hybrid retail model with extended onsite service in 650 cities
for retail and small business customers.

d. Advertising was shaped around this hybrid retail approach:

• Dell opted for real-life entrepreneurs to endorse its products.
• The “Take Your Own Path” advertising campaign proved to be highly
effective.

e. Dell, Inc.’s success in India illustrates the importance of understanding global

customers and reaching them by adapting to their needs.

I. DYNAMICS OF WORLD TRADE [LO1]

• The dollar value of world trade more than doubled in the past decade and will exceed
$25 trillion in 2015.

• Manufactured goods and commodities account for 75 percent of world trade; service
industries represent the other 25 percent.

7-5 Chapter 7
 A. World Trade Flows

World trade flows reflect interdependencies among industries, countries, and regions
and manifest themselves in country, company, industry, and regional exports and
imports.

1. Global Perspective.

a. The United States, China, Japan, Western Europe, and Canada together
account for more than two-thirds of world trade in manufactured goods and
commodities.

b. [Figure 7-1] In terms of global merchandise trade:

• The United States, China, and Germany are the leaders in global
merchandise trade in terms of imports and exports relative to other
countries.
• China is the world’s leading exporter, followed by Germany and the
United States.
• The United States is the world’s leading importer, followed by China and
Germany.

c. The trade feedback effect.

• Is a phenomenon where:
– Exports and imports are viewed as complementary economic flows.
– A country’s imports affect exports and vice versa.
• Is one argument for free trade among nations.

d. Countertrade.
• Is the practice of using barter rather than money for making global sales.
• Involves an estimated 15 to 20 percent of world trade.
• Is popular with many Eastern European, Russian, and Asian countries.

2. United States Perspective.

a. Gross domestic product (GDP).

• Is the monetary value of all goods and services produced in a country
during one year.
• The U.S. is the world’s perennial GDP leader.

b. The U.S. is among the world’s leaders in exports.

c. But over the past 30 years, its percentage share of world imports has increased
while its percentage share of exports has decreased.

Chapter 7 7-6
 d. Balance of trade is the difference between the monetary value of a nation’s
exports and imports.
• When exports exceed imports, a nation incurs a balance of trade surplus.
• A deficit results when imports exceed exports.

e. Over the past 30 years, two things have happened regarding U.S trade:
• The U.S. has had a continuing balance of trade deficit (imports have
significantly exceeded exports each year).
• The volume of both exports and imports has increased dramatically, which
impacts every American.

f. The four largest importers of U.S. goods and services are Canada, Mexico,
China, and Japan, purchasing approximately 67% of U.S. exports.

g. The four largest exporters to the U.S. are China, Canada, Mexico, and Japan.

h. China, Japan, and South Korea combine for about 80 percent of the total U.S.
balance of trade deficit.

B. Competitive Advantage of Nations

• [Figure 7-2] Michael Porter suggests a “diamond” that contains four key
elements to explain a nation’s competitive advantage and why some industries
and firms become world leaders:

1. Factor conditions. These reflect a nation’s ability to turn its natural resources,
education, and infrastructure into a competitive advantage.

2. Demand conditions. These include both the number and sophistication of

domestic customers for an industry’s product.

3. Related and supporting industries. Firms and industries seeking leadership in

global markets need clusters of world-class suppliers that accelerate
innovation.

4. Company strategy, structure, and rivalry. These factors include the

conditions governing the way a nation’s businesses are organized and
managed, along with the intensity of domestic competition.

• A firm that succeeds in global markets has first succeeded in intense domestic
competition.

• The resulting competitive advantage is due to a strategy of continuous

improvement, innovation, and change.

• Economic espionage is the clandestine collection of trade secrets or proprietary

information about competitors.

7-7 Chapter 7
 a. This practice is common in high-technology industries where technical know-
how and trade secrets separate global industry leaders from followers.

b. Economic espionage costs U.S. firms an estimated $250 billion annually.

c. The Economic Espionage Act (1996):

• Is a law that makes the theft of trade secrets by foreign entities a federal
crime in the U.S.
• Was enacted to counteract the threat of economic espionage.

LEARNING REVIEW
1. What is the trade feedback effect?

Answer: The phenomenon in which one country’s imports affect the exports of other
countries and vice versa, thus stimulating economic activity in all the nations involved.

2. What variables influence why some companies and industries in a country succeed
globally while others lose ground or fail?

Answers: (1) Factor conditions—a nation’s ability to turn its natural resources, education,
and infrastructure into a competitive advantage; (2) Demand conditions—includes both the
number and sophistication of domestic customers for an industry’s product; (3) Related and
supporting industries—clusters of world-class suppliers that accelerate innovation; and (4)
Company strategy, structure, and rivalry—the conditions governing the way a nation’s
businesses are organized and managed, along with the intensity of domestic competition.

II. MARKETING IN A BORDERLESS ECONOMIC WORLD

Four trends in the past decade have significantly influenced global marketing:

1. Gradual decline of economic protectionism by individual countries.

2. Formal economic integration and free trade among nations.

3. Global competition among global companies for global consumers.

4. Emergence of a networked global marketspace.

A. Decline of Economic Protectionism

• Protectionism is the practice of shielding one or more industries within a

country’s economy from foreign competition through the use of tariffs or quotas.

a. The economic argument for protectionism is that it:

• Limits the outsourcing of jobs.
• Protects a nation’s political security.

Chapter 7 7-8
 • Discourages economic dependency on other countries.
• Promotes the development of domestic industries.

MAKING RESPONSIBLE DECISIONS

Global Ethics and Global Economics—The Case of Protectionism

World trade benefits from free and fair trade among nations. Nevertheless,
governments of many countries continue to use tariffs and quotas to protect their various
domestic industries. Why? Protectionism earns profits for domestic producers and tariff
revenue for the government. There is a cost, however. Protectionist policies cost consumers
who pay higher prices because of tariffs and other protective restrictions.

Regional trade agreements, such as those found in the provisions of the European
Union and the North American Free Trade Agreement, may also pose a situation whereby
member nations can obtain preferential treatment in quotas and tariffs but nonmember
nations cannot. Protectionism, in its many forms, raises an interesting global ethical
question. Is protectionism, no matter how applied an ethical practice?

b. [Figure 7-3] Tariffs and quotas discourage world trade.

• Tariffs.
– Tariffs are government taxes on goods or services entering a country
that primarily serve to raise prices on imports.
– The average tariff on manufactured goods in industrialized countries is
4 percent.
– Tariffs cost consumers in the form of higher prices on imported goods.
– Because tariffs raise the price of imported goods, they give a price
advantage to domestic goods competing in the same market.
• Quotas.
– A quota is a restriction placed on the amount of a product allowed to
enter or leave a country.
– Quotas can be mandated or voluntary and may be legislated or
negotiated by governments.
– Import quotas seek to guarantee domestic industries access to a certain
percentage of their domestic market.
– Quotas also result in higher prices for consumers.

c. Protectionism has declined over the past 50 years due in large part to the
General Agreement on Tariffs and Trade (GATT).
• This international treaty:
– Was intended to limit trade barriers, and…
– Promoted world trade through the reduction of tariffs.

7-9 Chapter 7
 – Did not address nontariff trade barriers, such as quotas and world trade
in services, which caused trade disputes between nations.

• The World Trade Organization (WTO) is an institution that sets rules

governing trade between its members through panels of trade experts who decide
on trade disputes between members and issue binding decisions. The WTO:

a. Was formed in 1995 by the major industrial nations of the world.

b. Has 153 member countries, including the U.S., which account for more than
97 percent of world trade.

c. Reviews more than 200 disputes each year.

B. Rise of Economic Integration

A number of countries with similar economic goals have formed transnational trade
groups or signed trade agreements to promote free trade among member nations and
enhance their individual economies.

1. European Union (EU).

a. [Figure 7-4] As of mid-2012, the EU consists of 27 member countries that

have eliminated most trade barriers across their borders.

b. As a single market, the EU has more than 500 million consumers, with a
combined GDP larger than the U.S.

c. The euro.
• Has been adopted as a common currency by 16 EU countries.
• Has been a boon to electronic commerce in the EU by eliminating the
need to continually monitor currency exchange rates.

d. Pan-European marketing strategies are possible due to:

• Greater uniformity in product and packaging standards.
• Fewer regulatory restrictions on transportation, advertising, and promotion
imposed by individual countries.
• Removal of most tariffs that affect pricing practices.
• Fewer locations for European-wide distribution due to open borders.

2. North American Free Trade Agreement (NAFTA).

a. NAFTA lifted many trade barriers between Canada, Mexico, and the U.S. to
create a marketplace with more than 450 million consumers.

b. NAFTA has stimulated trade among member nations as well as cross-border

retailing, manufacturing, and investment.

Chapter 7 7-10
 c. In 2006, a comprehensive free trade agreement among Costa Rica, the
Dominican Republic, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, and the
United States was signed.
• It extended many NAFTA benefits to Central American countries and the
Dominican Republic.
• Called CAFTA-DR, it is seen as a step toward a 34-country Free Trade
Area of the Americas for the Western Hemisphere.

3. Asian Free Trade Agreements.

a. Efforts to liberalize trade in East Asia are growing with some reductions in
tariffs.

b. These trade agreements are less formal than the EU and NAFTA.

C. A New Reality: Global Competition among Global Companies for Global

Consumers

The borderless economic world has created a new reality for marketers.

1. Global competition.

a. Exists when firms originate, produce, and market their products and services
worldwide.

b. Broadens the competitive landscape for marketers.

c. To meet the demands of global competition:

• Collaborative relationships are becoming common.
• Strategic alliances:
– Are agreements among two or more independent firms to cooperate…
– For the purpose of achieving common goals, such as a competitive
advantage or customer value creation.
• Example: General Mills and Nestlé of Switzerland:
– Created Cereal Partners Worldwide to market General Mills cereals
worldwide.
– Produces $3 billion in annual sales from more than 130 countries.

2. Global Companies. [Figure 7-A] Consists of three types of companies that:

• Employ people in different countries.

• Have global administrative, marketing, and manufacturing operations, often

called divisions or subsidiaries.

7-11 Chapter 7
 a. International firms.
• Market their existing products and services in other countries the same
way they do in their home country.
• Example: Avon.

b. Multinational firms.
• View the world as consisting of unique parts and markets to each part
differently.
• Use a multidomestic marketing strategy, which means they have as
many different product variations, brand names, and advertising programs
as countries in which they do business.
• Example: P&G’s Mr. Clean, Mastro Limpio, and Mr. Proper.

c. Transnational firms.
• View the world as one market and emphasize cultural similarities across
countries or universal consumer needs and wants more than differences.
• Employ a global marketing strategy, which:
– Is the practice of standardizing marketing activities when there are
cultural similarities and adapting them when cultures differ.
– Allows marketers to realize economies of scale from their production
and marketing activities.
– Is popular among many business-to-business marketers.
• Market a global brand—a brand marketed under the same name in
multiple countries with similar and centrally coordinated marketing
programs.
– Global brands:
* Have the same product formulation or service concept.
* Deliver the same benefits to consumers.
* Use consistent advertising across multiple countries and cultures.
– Adaptation occurs only when necessary to better connect the brand to
consumers in different markets.
• Examples: Caterpillar heavy construction equipment; Seiko watches.

[ICA 7-1: Introducing Carmex to Foreign Markets]

3. Global Consumers. Global competition often focuses on the identification and
pursuit of global consumers.

Chapter 7 7-12
 a. Global consumers:
• Consist of consumer groups living in many countries or regions of the
world who…
• Have similar needs or seek similar features and benefits from products or
services.

b. Evidence suggests:
• The presence of a global middle-income class, a youth market, and a
global elite segment…
• Each consuming or using a common assortment of products and services
regardless of geographic location.

MARKETING MATTERS
The Global Teenager—A Market of 2 Billion Voracious Consumers
with $250 Billion to Spend

The global “teenager market” consists of 2 billion 13- to 19-year-olds who live in
Europe, North and South America, and industrialized nations of Asia and the Pacific Rim.
The similarities among teens in these countries are greater than their differences in terms of
clothes, shoes, cosmetics, video games, and music. They spend $250 billion annually for
these products. Global teenagers have been influenced by the fashion and culture exhibited
by American teens.

D. Emergence of a Networked Global Marketspace

Internet-based technology is a growing tool for exchanging goods, services, and

information on a global scale.

• Almost 3 billion businesses, educational institutions, government agencies, and

households worldwide are expected to have Internet access by 2015.

• It enables the exchange of goods, services, and information from companies

anywhere to customers anywhere at any time and at a lower cost.

• 90% of global electronic commerce revenue arises from business-to-business

transactions among a dozen countries in North America, Western Europe, and the
Asia/Pacific Rim.

• Marketers recognize that the networked global marketspace offers unheard of

access to prospective buyers on every continent.

• Companies manage multiple country and language websites that customize

content and communicate with consumers in their native tongue.

[QR Code 7-1: Nestlé Hungary Ad]

7-13 Chapter 7
 LEARNING REVIEW
3. What is protectionism?

Answer: Protectionism is the practice of shielding one or more industries within a country’s
economy from foreign competition through the use of tariffs or quotas.

4. The North American Free Trade Agreement was designed to promote free trade
among which countries?

Answer: United States, Canada, and Mexico

5. What is the difference between a multidomestic marketing strategy and a global

marketing strategy?

Answer: Multinational firms view the world as consisting of unique markets. As a result,
they use a multidomestic marketing strategy because they have as many different product
variations, brand names, and advertising programs as countries in which they do business.
Transnational firms view the world as one market. As a result, they use a global marketing
strategy to standardize marketing activities when there are cultural similarities and adapt it
when cultures differ.

III. A GLOBAL ENVIRONMENTAL SCAN [LO2]

• Global companies conduct continuous scans of the five environmental forces (social,
economic, technological, competitive and regulatory).

• Three of the environmental forces—cultural, economic, and regulatory—affect global

marketing practices differently than those in domestic markets.

A. Cultural Diversity

• Marketers must be sensitive to the cultures of different societies to create

successful exchange relationships with global consumers.

• Marketers conduct a cross-cultural analysis, which involves the study of

similarities and differences among consumers in two or more nations or societies.

• [Figure 7-B] A thorough cross-cultural analysis involves an understanding of and

an appreciation for the values, customs, symbols, and language of other societies.

1. Values.

a. Represent a society’s personally or socially preferable modes of conduct or

states of existence that tend to persist over time.

b. Cultural values are apparent in the personal values of individuals and affect
their attitudes and beliefs toward specific behaviors and attributes of offerings.

Chapter 7 7-14
2. Customs are what is considered normal and expected about the way people do
things in a specific country.

a. Customs can vary from country to country (Example: 3M’s Scotch-Brite

cleaning pad for the Philippines).

b. The custom of giving token business gifts is popular in many countries where
they are expected and accepted.

c. Bribes, kickbacks, and payoffs:

• Entice someone to commit an illegal or improper act on behalf of the giver
for economic gain.
• Are considered corrupt in any culture.

d. The Foreign Corrupt Practices Act (1977).

• Is a law, amended by the International Anti-Dumping and Fair
Competition Act (1998).
• Makes it a crime for U.S. corporations to:
– Bribe an official of a foreign government or political party to…
– Obtain or retain business in a foreign country.

e. Customs also:
• Relate to nonverbal behavior of individuals in different cultural settings.
• Example: Japanese executive prefer to wait and listen early in meetings
and negotiations.

3. Cultural symbols are things that represent ideas and concepts.

a. Symbols play a role in cross-cultural analysis because different cultures attach

different meanings to things.

b. Semiotics is the field of study that examines the correspondence between

symbols and their role in the assignment of meaning for people.

c. Global marketers can tie positive symbolism to their products, services, and
brands to enhance their attractiveness to consumers.

d. Global marketers must be aware that cultural symbols evoke deep feelings;
improper use of symbols can spell disaster. Examples:
• #13 in the U.S. • Thumbs up in the U.S.
• #4 Japan. • Open palm in Russia and Poland.

e. Global marketers must also sensitive to the fact that the country of origin or
manufacture of products and services can symbolize superior or poor quality
in some countries.

7-15 Chapter 7
 4. Language.

a. Global marketers should know:

• The native tongues of countries in which they market.
• The nuances and idioms of a language.

b. English, French, and Spanish are the principal languages used in global
diplomacy and commerce.

c. The best language to communicate with consumers is their own.

[QR Code 7-2: Nestlé Japan Ad]

d. Back translation is the practice global marketers use where a translated word
or phrase is retranslated into the original language by a different interpreter to
catch errors.

e. Language is assuming greater importance in an increasingly networked and

borderless economic world.

5. Cultural Ethnocentricity.

a. Cultural ethnocentricity is the belief that aspects of one’s culture are superior
to another’s. This view is an impediment to successful global marketing.

b. Consumer ethnocentrism is the tendency to believe that it is inappropriate,

indeed immoral, to purchase foreign-made products.
• Ethnocentric consumers believe that buying imported products is wrong
because such purchases are unpatriotic, harm domestic industries, and
cause domestic unemployment.
• This view exists to some extent among various segments of the population
in every country, making the job of global marketers more difficult.

B. Economic Considerations

Global marketing is also affected by economic considerations. Therefore, a scan of

the global marketplace should include assessments of:

1. Stage of Economic Development.

a. The 195 independent countries in the world can be classified into two groups:
• Developed countries.
– Have somewhat mixed economies.
– Private enterprise dominates, although they have substantial public
sectors as well.

Chapter 7 7-16
 • Developing countries are in the process of moving from an agricultural to
an industrial economy and consist of two subgroups:
– Those that have made the move (Brazil, Poland, India, China, etc.).
– Those that remain locked in a pre-industrial economy where living
standards are low (Tanzania, Sri Lanka, etc.).

b. People who live at the bottom of the pyramid are the largest but poorest
socioeconomic group in the world.
• They consist of 7.1 billion people who:
– Reside in developing countries.
– Live on less than $2 per day.
• Global marketers are choosing to serve these people by being responsive
to their conditions and needs.

2. Economic Infrastructure.

a. Consists of a country’s communications, transportation, financial, and

distribution systems.

b. Is a critical consideration in determining whether to try to market to a

country’s consumers and organizations.

c. The transportation and communication infrastructures in many developing

countries are limited or antiquated compared to those of developed countries.

d. The lack of formal financial and legal systems in some countries can cause
problems when:
• Dealing with financial institutions.
• Engaging in private property transactions.
• Using nonmonetary forms of payment for gods and services.

[QR Code 7-3: Denizen video]

3. Consumer Income and Purchasing Power.

a. Global marketers must consider:

• What the average per capita or household income is among a country’s
consumers.
• How the income is distributed to determine a nation’s purchasing power.

b. Per capita incomes vary widely between nations (EU countries = $33,000;
Liberia = $500).

7-17 Chapter 7
 c. A country’s income distribution is important because it gives a more reliable
picture of a country’s purchasing power.

d. Generally speaking, the greater the proportion of middle-class households, the

greater a nation’s purchasing power tends to be.

e. People in developing countries who have government subsidies for food,

housing, and health care are promising customers for a variety of products.

f. Microfinance:
• Is the practice of offering small, collateral-free loans to individuals…
• Who otherwise would not have access to the capital necessary to begin
small businesses or other income-generating activities.

g. Income growth in developing countries of Asia, Latin America, and Eastern

Europe is expected to stimulate world trade well into the twenty-first century.

4. Currency Exchanges Rates.

a. A currency exchange rate is the price of one country’s currency expressed in

terms of another country’s currency. Example: $ ➞ ₤ ➞ €➞ ¥.

b. Failure to consider exchange rates when pricing products for global markets
can have dire consequences with respect to sales and profits.

c. Exchange rate fluctuations have a direct impact on global companies.

• When foreign currencies can buy more U.S. dollars, U.S. products are
less expensive for the foreign customer.
• Short-term fluctuations in exchange rates can have a significant effect on
the profits of global companies.

C. Political-Regulatory Climate

• Marketers must:

a. Not only identify a country’s current political and regulatory climate…

b. But also assess how long a favorable or unfavorable climate may last.

• This assessment includes an analysis of a country’s political stability and trade

regulations.

1. Political Stability.

a. Billions of dollars in trade have been lost as a result of internal political strife,
terrorism, and war among and within countries.

Chapter 7 7-18
 b. Political stability is affected by numerous factors that combine to create a
favorable or unfavorable political climate for marketing and financial
investment in the country or region and is based on:
• A government’s orientation toward foreign companies.
• Trade with other countries.

c. Marketing managers monitor political stability by tracking country risk ratings

supplied by the PRS Group.

GOING ONLINE
Checking a Country’s Political Risk Rating

The political climate in every country regularly changes. Governments can make
new laws or enforce existing policies differently. Consulting firms prepare political risk
analyses that incorporate a variety of variables such as the risk of internal turmoil, external
conflict, government restrictions on company operations, and tariff and nontariff trade
barriers.

The PRS Group has several databases of country-specific information and

projections, including political risk ratings. Visit the website to find out which countries
have the most and the least favorable business climates.

2. Trade Regulations.

a. Countries have rules that govern business practices within their borders,
which often serve as trade barriers. Japan has some 11,000 trade regulations.

b. Trade regulations also appear in free trade agreements among countries.

EU nations abide by some 10,000 rules that specify how goods are to be made
and marketed.

c. Many European companies require suppliers to be ISO 9000 certified.

LEARNING REVIEW
6. Semiotics involves the study of .

Answer: the correspondence between symbols and their role in the assignment of meaning
for people

7. When foreign currencies can buy more U.S. dollars, are U.S. products more or less
expensive for a foreign consumer?

Answer: less expensive

7-19 Chapter 7
 IV. COMPARING GLOBAL MARKET-ENTRY STRATEGIES [LO3]
• [Figure 7-5] Once a company enters the global marketplace, it selects a means of
market entry: (1) exporting, (2) licensing, (3) joint venture, and (4) direct investment.

• The amount of financial commitment, risk, marketing control, and potential profit
increases as the firm moves from exporting to direct investment.

A. Exporting

• Exporting is a global market-entry strategy in which a company produces goods

in one country and sells them in another country.

• Allows a company to make the least number of changes in its product,

organization, and corporate goals.

• Two forms of exporting exist:

a. Indirect exporting is when a firm sells its domestically produced goods in a

foreign country through an intermediary.
• It has the least amount of commitment and risk.
• It will probably return the least profit.
• Is ideal for the firm that has no overseas contacts but wants to sell abroad.
• The intermediary is often a distributor that has the marketing know-how
and resources necessary for the effort to succeed.

MARKETING MATTERS
Creative Cosmetics and Creative Export Marketing in Japan

A medium-sized U.S. cosmetics firm has had marketing success in Japan because of
its top-quality product, effective advertising, and export marketing program relying on savvy
Japanese distributors. Fran Wilson Creative Cosmetics does not sell to department stores,
which are supplied by two leading Japanese cosmetics firms. Rather, the company sells its
Moodmatcher lipstick through Japanese distributors that reach Japan’s 40,000 beauty salons.
The company accounts for 20 percent of the lipsticks exported annually to Japan by U.S.
cosmetic companies.

b. Direct exporting is when a firm sells its domestically produced goods in a

foreign country without intermediaries.
• Companies use direct exporting when they believe sales will be
sufficiently large and easy to obtain so that they do not require
intermediaries.
• Direct exporting involves more risk than indirect exporting for a firm but
can provide increased profits.

Chapter 7 7-20
Another random document with
no related content on Scribd:
in groote verlegenheid brengen en als het antwoord niet naar zijn zin
uitviel, zou hij zich waarschijnlijk geen oogenblik bedenken, en ons naar
de andere wereld helpen; er zijn in den vloer van het dievenhol eenige
luiken, boven een ondergrondschen zijtak van de Theems, en wie weet
hoevele ongelukkige slachtoffers daar reeds door zijn geworpen.

—Nu, ik vind, dat wij ons dan maar niet aan de mogelijkheid moesten
blootstellen, meende Charly. [20]Het zou in ieder geval een hoogst
gewaagde onderneming zijn.

—Maar wat dan? riep Raffles uit. Ik wil volstrekt van de partij zijn bij die
inbraak! Sir Maxwell is er juist de man naar om te bestelen, alleen kan ik
niet toestaan, dat een ander het doet en zeker niet een man als Fox. Ik
zou dus gaarne twee vliegen in één klap willen slaan: de brandkast van
Sir Maxwell eens van binnen bezien en tevens mijn vijand verslaan.

—Bedenk dan iets anders! riep Charly uit. Iets minder gevaarlijks.

Raffles dacht nog even na, en scheen toen een besluit te hebben
genomen.

Hij stond voor Big Billy stil, en zeide:

—Wij zullen ons van je moeten ontdoen, vriend. Ben je er verheugd

om?

—Ja, kwam het antwoord, maar er vertrok geen spier op het bleeke
gelaat van den bandiet.

—Dan ben je een weinig te haastig met je blijdschap geweest, mijn

vriend, hernam Raffles met een kort lachje, want je zult regelrecht naar
Scotland Yard wandelen, jij en je makker.

Het is zeer waarschijnlijk, dat deze opmerking een hoogst

onaangename uitwerking had op den bandiet, maar daar viel op zijn
gelaat volstrekt niets van te bemerken.
Het bleef als uit steen gehouwen, en zelfs de wimpers trilden niet.

—Je zult hen toch niet in dien toestand naar het hoofdbureau van politie
brengen? vroeg Charly.

—Neen, antwoordde Raffles, dat zou voor hen niet alleen hoogst
onaangenaam zijn, daar zij mijn tusschenkomst volstrekt noodig
hebben, om hen uit dezen toestand te verlossen, maar het zou voor mij
hoogst gevaarlijk zijn, ik moet hen nu een kleine inspuiting geven met
een soort tegengift en eenige minuten later komen zij tot bewustzijn. Ik
zou deze kleine operatie moeten verrichten en als ik mijn tijd niet juist
afmeet, zou dat zeer onaangename gevolgen kunnen hebben, neen, ik
weet er wel iets anders op, het kan nog een aardige grap worden.

[Inhoud]
HOOFDSTUK V.
 Het plan wordt uitgewerkt.

Charly keek Raffles met een onzekeren blik aan.

Hij kende deze grappen van Raffles en hij wist dat ze niet steeds even
gevaarloos waren.

—Wat wil je doen? vroeg hij.

—Dat zul je aanstonds zien, antwoordde Raffles. Hij raadpleegde zijn

horloge en vervolgde:

—Ik zal mij eerst ontdoen van dezen prachtigen zwarten baard, want het
zal nu wel op alle politiebureaux bekend zijn, dat iemand anders de rol
van Dr. Dumoulin op zich heeft genomen. Het is nu zeven uur, en het
wordt tijd om te dineeren. Houd hier dezen schelm eenige oogenblikken
gezelschap, totdat ik mij verkleed heb.

Raffles verliet het vertrek, legde in een kleine slaapkamer zijn

vermomming af, stak zich in den zwarten rok, en verscheen eenige
minuten later als een deftig provinciaal weder in de kamer, waar Charly
geduldig wachtte.

—Ik ben zoo vrij geweest, Edward, mij den wachtenstijd een weinig te
korten door den schurk nog eenige vragen te stellen.

—Hij heeft je natuurlijk geantwoord.

—Zonder een oogenblik te aarzelen.

—En ben je nog iets bijzonders te weten gekomen?

—Ik weet het wachtwoord voor de inbraak bij Maxwell, en ik weet, dat er
pogingen in het werk zullen [21]worden gesteld door vrienden van Fox
om Beaupré de la Sardogne eenvoudig uit den weg te ruimen, zoodat hij
het den meester nooit meer kan lastig maken.

—Zoo iets had ik wel verwacht! hernam Raffles, en wanneer denken de

bandieten dat plan ten uitvoer te brengen?

—Dat wist Big Billy niet nauwkeurig te zeggen, maar liever vandaag dan
morgen.

Raffles had met gefronste wenkbrauwen toegeluisterd. Dan verkeert die

man in levensgevaar; de ellendelingen zouden zich niet ontzien, zelfs
een zwaargewonde te vermoorden. Wij moeten een oog in het zeil
houden, Charly. Zeker, Beaupré is geen vriend van mij, en wie weet hoe
wij later tegenover elkander zullen komen te staan. Maar ik geef de
hoop niet op, dat hij nog eens een bondgenoot in den strijd tegen Fox
wordt, en bovendien heb ik zijn minnares mijn woord gegeven, dat ik
hem zou beschermen.

—Dat is alles heel mooi, Edward, zeide Charly zachtjes, maar je vergeet
een ding, veronderstel dat je met de hulp van Beaupré Dr. Fox kunt
verslaan, dan zal deze eenvoudig plaats moeten maken voor den
Franschen markies, en wat hebt je dan gewonnen? Dat is immers lood
om oud ijzer.

—Toch niet geheel en al, mijn jongen, kwam Raffles glimlachend. Ik

houd dien Beaupré voor een misdadiger, maar niet voor een
moordenaar. Fox daarentegen is een ondier, een bloeddorstige schurk,
die voor niets terugdeinst, en ten slotte zou niets mij kunnen
weerhouden om Beaupré te bestrijden, zooals ik het Dr. Fox heb
gedaan, zoo lang totdat er een einde is gemaakt aan het bestaan van dit
afschuwelijke, bloedige genootschap.

Er heerschte eenige oogenblikken stilzwijgen in het vertrek, en daarop

hernam Raffles:

—En laten wij nu eens met onze onwelkome bezoekers vertrekken.

—Waar ga je dan heen? vroeg Charly verbaasd.

—Naar het Restaurant van Temple Bar.

—Om wat te doen in ’s hemelsnaam? riep Charly verschrikt uit.

—Te drommel, om er te gaan dineeren; mijn maag begint te jeuken,

antwoordde Raffles.

—Met deze twee heeren?

—Welzeker! antwoordde Raffles glimlachend.

—Maar je wilde hen hoe eerder hoe liever kwijt zijn.

—Dat ben ik ook van plan, maar eerst zullen wij wat eten. Want ik reken
er natuurlijk op, dat je mij vergezelt.

—Dat wil ik graag. Als je mij maar zegt, wat ik te doen heb.

—O, het is heel gemakkelijk. Wij zullen daar dineeren en de politie wordt
gewaarschuwd, dat zij, laat ons zeggen, precies om half negen
verschijnt. Jij wijst haar de twee schelmen aan en de rest kun je wel aan
mij over laten.

—Als de politie dan maar niet denkt, dat jij bij hen behoort.

—Dat zal zij niet, want ik zelf zal de man zijn, die hen heeft aangegeven.
Ik ben een eenvoudig provinciaal, die in handen van kwartjesvinders is
gevallen en zet nu je hoed op. Wij zullen hier nog wel een paar
hoofddeksels en een behoorlijke das en boord voor die schooiers
hebben.

Deze kleedingstukken waren spoedig gehaald en de beide bandieten

kregen bevel, ze aan te trekken.
Eindelijk was men gereed, en Henderson kwam met de auto aanrijden
om het gezelschap naar het restaurant van Temple Bar te brengen.

Daar gekomen namen Raffles en Charly ieder een van de schelmen

voor hun rekening en bevalen hen op zachten toon, hen te volgen.

En het was wel een zonderlinge optocht, die daar door de dichtbezette
restauratiezaal schreed, op zoek naar een onbezet tafeltje.

Voorop de beide zoogenaamde provincialen in hun slechtzittenden rok

en met een onnoozel verschrikt gezicht de weelde om hen heen in
oogenschouw nemend en daarachter de twee mannen in hun
eenvoudige zwarte jas, die zich als automaten voortbewogen, met de
oogen onbewegelijk op den rug van hun metgezellen gericht.

Een kellner, die nauwelijks een glimlach kon weerhouden, geleidde het
viertal naar een zoo juist verlaten tafeltje schuin tegenover den ingang.

Telkens fluisterden Raffles en Charly den twee bandieten hunne bevelen

in:

—Zet uw hoed af … doe uw jas uit … ga zitten.…..

Het viertal had vrij wat bekijks, maar daar stoorden [22]de zoogenaamde
provincialen zich niet aan en de twee bandieten eerst recht niet! Die
schenen in het geheel niets te zien en aten alsof zij speelgoedpoppen
waren, waarvan het mechaniek zooeven was opgewonden.

Raffles liet zich het eten voortreffelijk smaken, maar Charly was tamelijk
zenuwachtig.

Voor hem stond het nog niet vast, dat alles zóó zou gaan, als zijn vriend
het zich had voorgesteld.

Raffles wierp van tijd tot tijd een blik op zijn horloge, en om eenige
minuten voor negenen gaf hij Charly een wenk, die zich verwijderde en
bij de deur postvatte.
Zoodra hij daar stond, haalde Raffles een klein étui uit zijn zak, opende
het, en nam er een zeer klein injectie-spuitje uit, dat reeds met een
heldergroene vloeistof gevuld was.

Onder tafel nam hij beurtelings de slap neerhangende linkerhanden van

de beide bandieten, en prikte hen vluchtig met het spuitje in den pols.

Hij bergde het kleine voorwerp weder op en riep den kellner, dien hij
betaalde.

Daarop voegde hij zich, zonder zich te overhaasten, bij Charly, die reeds
met hoeden en jassen gereed stond, brandend van verlangen om uit
deze gevaarlijke omgeving weg te komen.

Juist ging de deur open en drie agenten traden de zaal binnen.

—Blij dat jullie er zijt, mannen! kwam Raffles, terwijl de gasten niet
weinig verwonderd toekeken. Zien jullie daarginds die twee kerels aan
dat tafeltje—een weinig meer links—ja daar! Heb jullie wel eens
gehoord van „Big Billy” en „Bittere Pil”? Vergis ik mij, of worden die twee
schurken door de Londensche politie gezocht?

De drie agenten keken strak naar de aangewezen mannen en knikten

toen verbaasd.

—Zij zijn het zeker, mijnheer! antwoordde een hunner. Maar ik kan mij
niet begrijpen, hoe zij hier komen, en in uw gezelschap zijn geraakt!
Maar wat drommel—dat zijn dezelfde schurken, die in het ziekenhuis in
Sloane Street zijn binnengedrongen!

—Wat je daar zegt, is Latijn voor mij, mijn goede man! kwam Raffles
met voorgewende verbazing. Maar wel weet ik, dat die lui ons zooeven
onze zakken wilden ledigen, daar zij meenden, dat wij dronken waren!

—Maar wist u dan, wie zij waren? vroeg de agent, en Raffles zag
duidelijk wantrouwen op zijn gelaat afgespiegeld.
—Ik ben van de politie! antwoordde hij snel, daar dit de eenige uitweg
was.

—Maar—zij zitten daar als steenen beelden! riep nu een andere agent
uit. Wat moet dat beduiden?

De man had de vraag nog niet behoorlijk gesteld, of bijna tegelijkertijd

maakten de twee bandieten een schokkende beweging, alsof zij met
naalden werden gestoken.

En een seconde later rekten zij de armen uit, sperden de oogen wijd
open, en staarden verwezen om zich heen.

Zij wreven zich de oogen uit, keken nog eens—en schenen toen pas tot
het besef te komen, dat zij tot de levenden behoorden, en van de plaats,
waar zij zich bevonden.

Zij wisselden snel een paar woorden met elkander en wilden blijkbaar
vlug opstaan en de zaal verlaten.

Blijkbaar begrepen zij, dat er iets met hen gebeurd was, iets, waarvan
een vijand de bewerker moest zijn—en een vijand die met groote
middelen werkte!

Maar nu lieten de agenten geen tijd meer verloren gaan.

Zij bekommerden zich niet meer om de twee personen aan de deur,

maar snelden naar het tafeltje, waar de bandieten gezeten waren.

Een ondeelbaar oogenblik later was de geheele zaal in opschudding!

„Big Billy” en „Bittere Pil” hadden de agenten zien aankomen en

begrepen instinctmatig dat het om hen te doen was, al wisten zij zich
volstrekt niets te herinneren van hetgeen er met hen was voorgevallen
sedert zij in de auto hadden plaats genomen met de zoogenaamde
detectives die hen in het ziekenhuis hadden gearresteerd.
Zij sprongen op en tastten naar hun zakken.

Maar Raffles had de voorzorg genomen, die zakken geheel te ledigen,

en zij vonden er mes noch revolver in.

Toen grepen zij brullend, met het schuim op de lippen, alles wat hen
voor de hand kwam—zware wijnkaraffen, [23]stoelen, fruitmessen, en
trachtten zich daarmede te verdedigen.

Spiegels vlogen aan scherven, de pooten braken van de stoelen en er

ontstond een verwoed handgemeen, want de agenten durfden in de
volte hunne revolvers niet gebruiken, en moesten het met hun
gummistok afdoen.

Maar er kwamen eenige pootige gasten ter hulp, en eindelijk kon de

woedende tegenstand van de beide bandieten worden overwonnen.

Zij werden, uit verscheidene wonden bloedend, geboeid en weggeleid.

Nu pas dachten de agenten weder aan de twee heeren, die hen bij den
ingang van de zaal hadden ingelicht, en zij wilden hen verzoeken, hen
naar het bureau van politie te vergezellen, ten einde daar te getuigen.

Maar de twee zoogenaamde provincialen waren in geen velden of

wegen meer te bespeuren.

Inderdaad, Raffles en Charly hadden van de algemeene verwarring

gebruik gemaakt, en hadden zich verwijderd, het aan de agenten
overlatend, de zaak tot een goed einde te brengen.

Een auto bracht hen snel naar het hotel, waar Marthe Debussy geduldig
hun komst afwachtte, en even later waren zij alle drie onderweg naar
het huis in het noorden der wereldstad.

—Hier zijt gij weder veilig, zeide Raffles tot de jonge vrouw, die er
vermoeid en lijdend uitzag door al de emoties van de laatste dagen.
Men is, althans voorloopig, uw spoor bijster, en al was men dat niet—ik
verzeker u, dat men zich wel tweemaal zal bedenken, alvorens het te
wagen u hier te komen lastig vallen! Helaas durf ik niet hetzelfde
getuigen van uwen vriend—van Markies de Beaupré.

—Wat is er dan? vroeg Marthe angstig, terwijl haar gelaat nog bleeker
werd.

—Zijn leven verkeert in gevaar! antwoordde Raffles op zachten toon.

Men beraamt een aanslag, en de vrienden van Fox hebben het
voornemen, hem vandaag of morgen te vermoorden!

Marthe liet een zacht gekreun hooren en haar zwarte oogen sloten zich.

Zij wrong de handen en steunde:

—Dan zijn wij ditmaal machteloos! Gij kent hun middelen niet! Wat zij
zich voornemen, vooral als het een wraakneming betreft—dat
volbrengen zij ook! Raoul is verloren!

—Niet, als wij er iets aan doen kunnen, madame! antwoordde Raffles
met vaste stem. En wij kunnen het, dat zweer ik u!

Een snik ontwrong zich aan de keel van de ongelukkige vrouw.

Zij opende haar oogen weder die vol tranen stonden, en stak Raffles
een bevende hand toe.

—Gij wilt hem dus bijstaan? vroeg zij bijna toonloos.

—Dat heb ik u beloofd—en mijn woord schond ik nooit! zeide Raffles.

Zoolang uw vriend nog hulpeloos is—zoolang kunt gij van mijn bijstand
verzekerd zijn. Later zullen wij verder zien!

—Dat zal ik nimmer vergeten! riep de vrouw op hartstochtelijken toon.

Wat er ook moge gebeuren—ik zal steeds aan uw zijde staan! Gij zult
zien, dat gij niet met een ondankbare te doen hebt!
Raffles maakte zachtjes zijn hand los, en hernam ernstig:

—Men mag niet op de gebeurtenissen vooruit loopen—wie weet, wat de

toekomst ons brengt! Tusschen uw vriend en mij gaapt een afgrond,
vrees ik! Zoolang hij deel uitmaakt van een genootschap als dat van den
Gouden Sleutel—zoolang is hij mijn natuurlijke vijand! Thans echter zie
ik in hem slechts een slachtoffer van dien ellendeling, die aan het hoofd
van het Genootschap staat—en als zoodanig heeft hij recht op mijn
hulp!

Marthe had zwijgend geluisterd, en hernam, nu zacht:

—Hoe weet gij, dat men het op zijn leven voorzien heeft?

—Daarover kan ik mij niet uitlaten, madame! Laat het u voldoende zijn
dat men Beaupré nog in het ziekenhuis wil vermoorden—wellicht nog
dezen nacht!

—Maar wat zullen wij dan doen? riep Marthe wanhopig uit.

—Ik zal mij daarheen begeven en er wel weten binnen te komen, onder
een of ander voorwendsel! antwoordde Raffles. Laat mij slechts den tijd
een plan te bedenken!

Geruimen tijd bleef het stil in het vertrek.

Toen wendde Raffles zich tot Charly, die zwijgend [24]ter zijde was
blijven staan en wisselde eenige woorden met den jongen man, die de
kamer verliet.

Er verliep een half uur.

Toen ging de deur weder open en er trad een jonge vrouw binnen, in de
kleeding van verpleegster.

Het was Charly Brand!

En zoo voortreffelijk was zijn vermomming, zoo volkomen leek hij op
eene vrouw dat het eenigen tijd duurde, voor Marthe Debussy kon
gelooven, dat zij werkelijk met denzelfden man te doen had, die zich zoo
even in gezelschap van den Grooten Onbekende had bevonden!

Raffles keek haar glimlachend aan en vroeg eindelijk:

—Bevalt dit verpleegstertje u nog al?

—Men zou zweren met een vrouw te doen te hebben! stamelde Marthe,
die haar oogen nog altijd niet kon gelooven!

—Zooveel te beter! hernam Raffles. Ja, mijn vriend is een specialiteit in

vrouwenrollen! Hij vervult ze wel niet graag—maar daarmede kunnen wij
ons niet steeds ophouden!

Hij wendde zich nu tot Charly en zeide:

—De taak die ik je opdraag is moeilijk, mijn jongen! Je zult op de een of

andere wijze toegang moeten zien te krijgen tot ’t ziekenhuis in de
Sloane Street. Het is een gelukkige omstandigheid dat daar een zeer
groot personeel is, ik meen zoo iets van honderdvijftig verpleegsters en
daardoor zal het je wel mogelijk vallen, binnen te komen! Ik laat het
voorwendsel aan je eigen vindingrijkheid over. De hoofdzaak is, dat je je
in geen geval mag laten wegsturen en op de mannenzaal komt!

—Ik ken eenige der verpleegsters bij name! zeide Charly. Wellicht kan ik
de plaats van een hunner innemen, of zeggen dat ik een boodschap
voor haar heb of iets dergelijks! Reken er op dat ik wel iets zal weten te
vinden!

—Dat doe ik ook! hernam Raffles kalm. Je zult je oogen dan goed den
kost geven en zoo wantrouwend zijn als een eekhoorntje! Treed dadelijk
handelend op als je iets verdachts merkt. Je bent toch gewapend!
Inplaats van te antwoorden liet Charly de kleine revolver zien welke hij
uit de zak van zijn rok haalde.

—Dat zal wel voldoende zijn, hernam Raffles. Althans wanneer je je er

op het gunstige oogenblik van weet te bedienen! En ga nu maar
spoedig, laat Henderson je met de auto wegbrengen en geef hem de
noodige instructies. Tegen het krieken van den dag kun je wel weder
terugkeeren, want dan zullen de schurken wel niets meer durven te
ondernemen.

Charly drukte Raffles de hand, knikte Marthe Debussy bemoedigend

toe, en had het volgende oogenblik het vertrek verlaten.

[Inhoud]
HOOFDSTUK VI.
 De dood achter het gordijn.

De jonge man begaf zich aanstonds naar de kleine autogarage die bij
het huis behoorde en waarschuwde Henderson.

Deze bracht zijn wagen dadelijk naar buiten en in snelle vaart ging het
naar het groote Ziekenhuis, waar Beaupré terneder lag op zijn ziekbed,
onkundig van het gevaar dat hem bedreigde.

Gedurende den rit had Charly zijn plannen uitgewerkt en toen de auto
eindelijk op een vijftigtal meter van het Ziekenhuis stil stond, wist Charly
hoe hij zou handelen.

Hij had onderweg overdacht dat het wellicht het eenvoudigste zou zijn,
om den directeur van het Ziekenhuis op de hoogte te brengen van de
moordplannen [25]welke tegen den zwaar gewonden patiënt op de
algemeene mannenzaal beraamd waren, maar bij nader inziens kwam
hij tot de overtuiging, dat hij daardoor niet alleen Beaupré zelf maar ook
Raffles in groote moeilijkheden zou brengen, daar men natuurlijk
aanstonds zou vragen waarom men den zoogenaamden Dubois wilde
dooden en hoe hij, Charly, van dat plan op de hoogte was.

Het was het beste zoolang mogelijk den directeur er buiten te houden,
dat wil zeggen, tot werkelijk bleek, dat men Beaupré had willen dooden.

Want dan ging zijn persoonlijke veiligheid boven alles, en zou men hem
naar een kamer moeten overbrengen, waar hij volkomen beschermd
was tegen iederen aanslag.

Hij liep snel naar het gebouw toe, na Henderson last te hebben
gegeven, de auto in een naburige garage te stallen en daar op hem te
wachten, en belde aan, na het oprijpad te hebben gevolgd.
De nachtportier—het was intusschen half een geworden—deed open,
en vroeg verbaasd wat zij wenschte.

—Ik ben gezonden door de dame, de vrouw van mijnheer Dubois!

antwoordde Charly met een hooge stem, die van het stemgeluid eener
jonge vrouw niet te onderscheiden was.

—Zoudt u mij even bij de hoofdverpleegster willen aandienen?

De portier scheen even te aarzelen en verzocht toen de gewaande

verpleegster binnen te treden en even te wachten.

De man trad zijn loge binnen, nam de telefoon ter hand en sprak eenige
oogenblikken in het toestel.

Toen keerde hij weder naar de verpleegster terug en zeide:

—De hoofdverpleegster verzoekt u even bij haar op de algemeene

mannenzaal te komen! Weet gij den weg in dit gebouw?

Charly kende den weg evengoed als het huis in de Regentstreet, want
hij was er pas den vorigen dag geweest en daarom antwoordde hij
vriendelijk:

—Ik zal den weg wel vinden! Ik ben hier meermalen geweest!

En Charly ging de trap op met een zekerheid, alsof hij hier jarenlang
zieken had verpleegd.

Hij stond spoedig voor de hooge deur van de gemeenschappelijke

mannenzaal en trad binnen, niet zonder hartklopping, want als het
bedrog ontdekt werd zouden de gevolgen niet te overzien zijn.

De hoofdverpleegster zat aan haar tafeltje in den middenloop, die de

twee rijen bedden van elkander scheidde, en was bezig aan een
haakwerkje.
Het was doodstil in de zaal en alle zieken schenen te slapen.

Men hoorde niets anders dan het getik van de groote klok.

De bejaarde dame, die daar zoo rustig zat onder het schijnsel van een
electrische lamp van geringe lichtkracht, die alleen haar eigen tafeltje in
een lichtgloed zette, hief het hoofd op, toen zij de deur hoorde
opengaan en keek de verpleegster die op de teenen loopend naderde
nieuwsgierig aan.

Charly bleef voor het tafeltje staan en zeide:

—Ik vraag u verschooning als ik u stoor, maar de vrouw van mijnheer

Dubois is vreeselijk ongerust; ik verpleeg haar tehuis en ik vrees zeer,
dat de angst voor het welzijn van haar man haar ernstig zal benadeelen!
Zij stelt groot vertrouwen in mij en zij smeekte mij, hierheen te gaan en
mijnheer Dubois persoonlijk op te passen al was het slechts voor dezen
nacht en natuurlijk als u er geen bezwaar tegen hebt.

De hoofdverpleegster liet het haakwerkje op haar schoot rusten en trok

een bedenkelijk gezicht.

Toen zeide zij zacht, om de slapenden niet te wekken:

—Ik wil u wel zeggen, zuster, dat dit hier volstrekt geen gebruik is, maar
ik geloof evenmin dat het verboden is. En in gevallen als deze zou men
in ieder geval wel een uitzondering willen maken.

—Daarvoor zou ik u zeer dankbaar zijn, Miss! Ik zou zoo gaarne een
gunstig bericht aan Madame Dubois brengen!

—Maar zijt gij dit werk wel gewend? vroeg de hoofdverpleegster, terwijl
zij de sierlijke gestalte van de gewaande ziekenzuster opnam.

—Daaromtrent kunt gij gerust zijn, Miss! hernam Charly glimlachend.

—Nu, dan geloof ik wel, dat ik op eigen gezag u toestemming kan
geven, om hier den nacht te waken! Om u de waarheid te zeggen,
vreesde ik hedenmiddag voor het leven van mijnheer Dubois, hij was
erg zenuwachtig [26]en had die dame laten roepen—zijn vrouw, zooals
gij zegt. Gelukkig is zijn toestand sedert zij vertrok weder veel verbeterd
en hij heeft den geheelen avond rustig geslapen.

—Wilt gij mij zijn bed even wijzen, Miss? vroeg Charly, ofschoon hij het
zeer nauwkeurig had kunnen aanwijzen.

—Tot uw dienst!

De hoofdverpleegster stond op en geleidde Charly tot voor het bed,

waar Raoul de Beaupré rustig lag te sluimeren.

Zijn regelmatige ademhaling bewees dat zijn toestand inderdaad was

vooruitgegaan en dat hij op dit oogenblik geheel koortsvrij was.

Charly deed of hij bij ongeluk de kleine tasch liet vallen welke hij in de
hand gehad had en bukte zich.

Hij wierp snel een blik onder het bed en onder de naburige onbezette
bedden, er was niets te zien.

—Onze patiënt moet over een kwartier innemen, fluisterde de

hoofdverpleegster. Het drankje staat op het nachtkastje. U moet dan
tevens de temperatuur opnemen, hetgeen anders door een surveillante
gedaan wordt. Er zijn er vannacht twee, die beiden om één uur
verschijnen. Tot dien tijd ben ik hier steeds aanwezig, tenminste
wanneer ik avonddienst heb, zooals thans het geval is! En nu zal ik u
moeten verlaten, want ik moet nog even mijn temperatuurlijst afmaken!
Als gij soms, wat niet te verwachten is, iets onrustbarends mocht zien
aan den patiënt, dan komt ge mij wel even waarschuwen als ik hier nog
ben en anders een der beide surveillanten.
De hoofdverpleegster knikte Charly toe, en nam weder aan haar tafeltje
plaats, om zich in haar temperatuurlijsten te verdiepen.

Charly had zich ontdaan van den mantel dien hij over zijn
verpleegsterscostuum droeg en een borduurwerkje uit de tasch te
voorschijn gehaald. Want Charly deed de zaken niet ten halve—hij
moest nu eenmaal dikwijls een vrouwenrol spelen, en het was dus
noodzakelijk dat hij ook de bijzonderheden aannam welke door het
vrouwelijk geslacht gedaan worden: breien, haken, borduren en andere
zaken, waarop hij anders met de minachting van ieder recht geaard man
neerkeek.

En zoo zat hij daar naast het bed van den zwaar gewonde en borduurde
er op los alsof hij jarenlang onderwijs hierin had genomen—en met een
overtuiging, welke Raffles waarschijnlijk groot genoegen zou hebben
gebaard.

Hij raadpleegde van tijd tot tijd zijn gouden polshorloge, en juist op tijd
stond de gewaande verpleegster op, wekte den sluimerende, zeide hem
vriendelijk dat het tijd was om in te nemen, en diende hem den drank op
onverbeterlijk handige wijze toe, zooals geen beroepsverpleegster het
hem zou hebben verbeterd en nadat hij hem den koortsthermometer
onder den oksel had gelegd.

Beaupré nam den drank geduldig in, half in den doezel en zonder zelfs
de verpleegster aan te zien, die zich over hem heen boog, en hij sliep al
weder toen Charly den thermometer weder te voorschijn haalde en de
temperatuur noteerde op de lijst die boven het bed hing, iets meer dan
acht en dertig graden, hetwelk in de gegeven omstandigheden zeer
weinig mocht heeten.

Precies om een uur gingen de deuren open en traden de twee

surveillanten binnen, ieder met een kleine kaarslantaarn in de hand.

Zij traden op de hoofdverpleegster toe, die fluisterend eenige woorden

met hen wisselde, en daarbij herhaaldelijk in de richting van de