(X1)

NO. Responden Jumlah

P1 P2 P3 P4
1 Titin Agustina 1 1 1 1 4
2 Titin Agustina 4 5 4 2 15
3 Titin Agustina 3 3 2 1 9
4 Niken Turani Cahyani p 1 3 2 2 8
5 Edward Regan 1 1 1 1 4
6 Zahra Nurlaila Sidik 2 2 2 2 8
7 Luluuu 1 1 1 1 4
8 Lili 2 2 4 1 9
9 Saimah 1 2 1 1 5
10 Rahma Dewi Maharani 2 3 2 3 10
11 Siti Jubaedah 3 3 2 3 11
12 Latifah Nur Abidag 1 2 1 1 5
13 Windy 1 2 1 1 5
14 Rahmat 2 1 1 1 5
15 Arsya Khoirunnisa 5 3 4 2 14
16 Siti Lulu Madlulillah 1 1 1 1 4
17 Nayla Novita Gunawan 1 1 1 1 4
18 Gilbert putra perdana souisa 3 4 3 3 13
19 Rizka Rosdiana 1 1 1 1 4
20 Alfi Zahra Laila 4 4 4 5 17
21 alya 2 2 3 2 9
22 Sari Bunga Mawar Oktaviani 5 4 5 4 18
23 Mia amelia 5 4 4 3 16
24 ainun indah nurhaliza 2 4 3 2 11
25 Lailatul fachriyah 2 2 2 2 8
26 Eka Rahmadani 2 4 1 1 8
27 fadilla 1 1 1 1 4
28 adelia putri 3 1 4 5 13
29 Puspita Dewi Ramadhan 1 1 1 1 4
30 RATI GIARTI PUTRI 3 3 3 3 12
31 Muhammad Gibran Ramadhan 2 2 2 2 8
32 Saskia Nur Fazrin 1 1 1 1 4
33 anisa 3 3 3 3 12
34 Zahra alvryansyah 1 1 1 1 4
35 Fiki ainullah 1 1 1 1 4
36 Putri maharani 1 1 1 1 4
37 sonnya aria soma 1 1 2 1 5
38 Nindya khoerunissa 1 1 1 1 4
39 Rayhan Muhammad 2 1 2 1 6
40 Dian Ayu Julianti 5 5 5 5 20
41 Suprapti 1 2 2 5 10
42 Shofiatul Mar'ah 2 2 1 1 6
43 Yoga Pramugita 2 1 1 1 5
44 Arara 3 2 2 1 8
45 Dinda purnama 2 1 2 1 6
46 Aan Anipah 4 5 5 5 19
47 Ami 2 2 1 1 6
48 siti nuraziah al-afgani 1 1 2 1 5
49 Febbi Lestari 1 1 2 1 5
50 Dewi Ratih 5 5 5 5 20
51 Dian Ayu Julianti 1 1 2 1 5
52 Dian Ayu 1 1 1 1 4
53 Muhammad Raihan Irfani 2 2 2 1 7
54 Mayla Zakia 2 3 2 3 10
55 Rian Mezar Mahendra 1 1 2 2 6
56 Marthasia Sabila Putri 1 1 1 1 4
57 Riko 1 1 1 1 4
58 Sri fadilah 1 1 1 1 4
59 Dewi nur alifitriah 2 2 3 2 9
60 rhiska 1 1 1 1 4
61 iman syah 1 1 2 2 6
62 Izzah Lailatul Fazriah 2 1 1 1 5
63 Siti komala 2 1 1 2 6
64 Siti nurhapipah 1 1 1 1 4
65 Siti nurhapipah 2 2 1 2 7
66 Siti nurhapipah 3 2 2 3 10
67 Wulan 4 1 2 4 11
68 Denni Arif Pratama 5 3 2 5 15
69 Nanda Yulia 4 4 4 4 16
70 clarisa ramadhani 4 1 1 4 10
71 Warnih 5 1 1 5 12
72 Ramadhan 4 1 2 5 12
73 Syahriyatun Niamah At Saniyah 4 5 5 4 18
74 Nirvana 5 1 1 5 12
75 revaliani 4 1 1 3 9
76 ahmaddfauzi 3 1 1 3 8
77 gita aulia 3 3 2 3 11
78 ameliaafitrii 3 2 1 3 9
79 ebygunawan 4 2 1 5 12
80 Jelita Dhini Arifin 5 2 2 5 14
81 Kartika Nazwa Rinata 5 1 1 4 11
82 Bunga Muthia Iskandar 5 3 2 5 15
 83 Zahra Nurlaila 4 1 1 4 10
84 friska amalia larasati 5 2 2 5 14
85 Nasywa Tazqiya Ramadani 5 4 3 5 17
86 Alex 5 4 2 5 16
87 lizaa 3 1 1 3 8
88 fizal farizi 3 1 3 3 10
89 Zara Adhisty 5 1 3 4 13
90 Lia 4 3 4 4 15
91 aji hidayat 4 3 5 5 17
92 Rika 5 2 2 4 13
93 salsyah 5 1 2 3 11
94 Yustisita 4 2 3 3 12
95 gusti rahayu 4 4 3 5 16
96 Anita 4 2 2 4 12
97 Siti 4 2 4 4 14
98 Rara 5 3 4 4 16
99 Maria 4 3 4 4 15
100 Sumiati 4 2 2 5 13
Jumlah 275 205 211 263 954
 (X2)
NO. Responden Jumlah
P5 P6 P7 P8
1 Titin Agustina 1 2 1 2 6
2 Titin Agustina 4 5 4 4 17
3 Titin Agustina 2 1 2 2 7
4 Niken Turani Cahyani p 1 1 2 3 7
5 Edward Regan 1 1 1 1 4
6 Zahra Nurlaila Sidik 2 2 3 2 9
7 Luluuu 1 1 1 1 4
8 Lili 1 1 3 2 7
9 Saimah 1 1 1 2 5
10 Rahma Dewi Maharani 4 2 3 5 14
11 Siti Jubaedah 3 1 1 1 6
12 Latifah Nur Abidag 1 1 1 2 5
13 Windy 1 1 2 1 5
14 Rahmat 3 1 2 1 7
15 Arsya Khoirunnisa 5 2 3 3 13
16 Siti Lulu Madlulillah 1 1 1 1 4
17 Nayla Novita Gunawan 1 1 1 1 4
18 Gilbert putra perdana souisa 3 3 3 3 12
19 Rizka Rosdiana 1 1 1 1 4
20 Alfi Zahra Laila 4 4 5 5 18
21 alya 3 2 2 2 9
22 Sari Bunga Mawar Oktaviani 4 5 4 4 17
23 Mia amelia 3 3 3 5 14
24 ainun indah nurhaliza 2 3 3 2 10
25 Lailatul fachriyah 2 2 2 3 9
26 Eka Rahmadani 1 3 2 1 7
27 fadilla 1 1 2 2 6
28 adelia putri 1 2 2 4 9
29 Puspita Dewi Ramadhan 1 1 2 3 7
30 RATI GIARTI PUTRI 3 3 3 3 12
31 Muhammad Gibran Ramadhan 2 2 2 2 8
32 Saskia Nur Fazrin 1 1 1 1 4
33 anisa 3 3 3 3 12
34 Zahra alvryansyah 1 1 1 1 4
35 Fiki ainullah 2 1 1 1 5
36 Putri maharani 1 2 1 1 5
37 sonnya aria soma 2 2 2 1 7
38 Nindya khoerunissa 1 1 1 1 4
39 Rayhan Muhammad 1 2 1 2 6
40 Dian Ayu Julianti 5 5 5 5 20
41 Suprapti 5 1 1 3 10
42 Shofiatul Mar'ah 2 2 1 1 6
43 Yoga Pramugita 1 2 2 1 6
44 Arara 2 1 2 3 8
45 Dinda purnama 1 3 2 2 8
46 Aan Anipah 5 4 4 5 18
47 Ami 2 1 1 2 6
48 siti nuraziah al-afgani 2 1 1 1 5
49 Febbi Lestari 2 1 2 1 6
50 Dewi Ratih 5 5 5 5 20
51 Dian Ayu Julianti 2 1 1 3 7
52 Dian Ayu 1 1 1 1 4
53 Muhammad Raihan Irfani 3 1 1 1 6
54 Mayla Zakia 1 3 2 2 8
55 Rian Mezar Mahendra 2 2 1 1 6
56 Marthasia Sabila Putri 2 2 1 1 6
57 Riko 1 2 2 2 7
58 Sri fadilah 1 1 1 1 4
59 Dewi nur alifitriah 2 3 2 2 9
60 rhiska 1 1 1 1 4
61 iman syah 3 2 2 1 8
62 Izzah Lailatul Fazriah 3 4 3 2 12
63 Siti komala 2 4 2 3 11
64 Siti nurhapipah 1 1 1 2 5
65 Siti nurhapipah 2 1 3 3 9
66 Siti nurhapipah Err:522 4 2 4 Err:522
67 Wulan 4 4 2 4 14
68 Denni Arif Pratama 2 2 1 5 10
69 Nanda Yulia 3 3 1 3 10
70 clarisa ramadhani 3 3 2 5 13
71 Warnih 5 5 1 5 16
72 Ramadhan 2 2 1 5 10
73 Syahriyatun Niamah At Saniyah 4 4 1 5 14
74 Nirvana 5 5 4 5 19
75 revaliani 2 2 3 4 11
76 ahmaddfauzi 3 3 1 3 10
77 gita aulia 3 3 1 5 12
78 ameliaafitrii 3 3 3 5 14
79 ebygunawan 3 3 5 5 16
80 Jelita Dhini Arifin 5 5 1 5 16
81 Kartika Nazwa Rinata 1 5 6
82 Bunga Muthia Iskandar 4 4 3 4 15
 83 Zahra Nurlaila 2 2 1 4 9
84 friska amalia larasati 1 1 4 5 11
85 Nasywa Tazqiya Ramadani 4 4 3 5 16
86 Alex 5 5 4 5 19
87 lizaa 1 1 3 1 6
88 fizal farizi 3 3 2 5 13
89 Zara Adhisty 4 4 2 5 15
90 Lia 4 4 1 5 14
91 aji hidayat 1 1 1 1 4
92 Rika 1 2 1 4 8
93 salsyah 4 4 1 4 13
94 Yustisita 3 3 3 4 13
95 gusti rahayu 2 2 2 5 11
96 Anita 5 5 1 4 15
97 Siti 3 3 3 4 13
98 Rara 3 3 1 3 10
99 Maria 1 2 1 2 1
100 Sumiati 5 5 2 5 17
Jumlah 242 237 198 288 Err:522
 Y
NO. Responden Jumlah
P9 P10 P11
1 Titin Agustina 2 2 1 5
2 Titin Agustina 4 4 5 13
3 Titin Agustina 1 1 3 5
4 Niken Turani Cahyani p 2 1 1 4
5 Edward Regan 1 1 1 3
6 Zahra Nurlaila Sidik 2 2 2 6
7 Luluuu 1 1 1 3
8 Lili 2 3 1 6
9 Saimah 1 1 2 4
10 Rahma Dewi Maharani 5 2 1 8
11 Siti Jubaedah 1 2 2 5
12 Latifah Nur Abidag 1 1 1 3
13 Windy 1 1 1 3
14 Rahmat 2 2 3 7
15 Arsya Khoirunnisa 3 3 3 9
16 Siti Lulu Madlulillah 1 1 1 3
17 Nayla Novita Gunawan 1 1 1 3
18 Gilbert putra perdana souisa 3 3 3 9
19 Rizka Rosdiana 1 1 1 3
20 Alfi Zahra Laila 5 5 3 13
21 alya 2 2 2 6
22 Sari Bunga Mawar Oktaviani 5 5 4 14
23 Mia amelia 3 4 3 10
24 ainun indah nurhaliza 2 2 4 8
25 Lailatul fachriyah 3 4 4 11
26 Eka Rahmadani 1 3 2 6
27 fadilla 3 3 1 7
28 adelia putri 4 1 2 7
29 Puspita Dewi Ramadhan 2 3 2 7
30 RATI GIARTI PUTRI 3 3 3 9
31 Muhammad Gibran Ramadhan 2 2 2 6
32 Saskia Nur Fazrin 1 1 1 3
33 anisa 3 3 3 9
34 Zahra alvryansyah 1 1 1 3
35 Fiki ainullah 1 2 1 4
36 Putri maharani 1 1 1 3
37 sonnya aria soma 1 2 2 5
38 Nindya khoerunissa 1 1 1 3
39 Rayhan Muhammad 1 2 1 4
40 Dian Ayu Julianti 5 5 5 15
41 Suprapti 4 1 3 8
42 Shofiatul Mar'ah 1 1 3 5
43 Yoga Pramugita 1 1 1 3
44 Arara 1 2 2 5
45 Dinda purnama 1 2 2 5
46 Aan Anipah 5 5 4 14
47 Ami 2 2 1 5
48 siti nuraziah al-afgani 1 1 1 3
49 Febbi Lestari 1 2 3 6
50 Dewi Ratih 5 5 5 15
51 Dian Ayu Julianti 1 2 1 4
52 Dian Ayu 1 1 1 3
53 Muhammad Raihan Irfani 1 1 1 3
54 Mayla Zakia 2 2 2 6
55 Rian Mezar Mahendra 2 1 2 5
56 Marthasia Sabila Putri 1 2 1 4
57 Riko 1 2 1 4
58 Sri fadilah 1 1 1 3
59 Dewi nur alifitriah 2 2 2 6
60 rhiska 1 1 1 3
61 iman syah 4 1 2 7
62 Izzah Lailatul Fazriah 3 4 2 9
63 Siti komala 5 2 3 10
64 Siti nurhapipah 2 2 2 6
65 Siti nurhapipah 1 2 2 5
66 Siti nurhapipah 4 4 4 12
67 Wulan 4 4 4 12
68 Denni Arif Pratama 5 5 5 15
69 Nanda Yulia 3 4 4 11
70 clarisa ramadhani 5 5 5 15
71 Warnih 5 5 5 15
72 Ramadhan 5 4 4 13
73 Syahriyatun Niamah At Saniyah 4 5 5 14
74 Nirvana 5 5 5 15
75 revaliani 4 4 4 12
76 ahmaddfauzi 3 3 3 9
77 gita aulia 5 5 5 15
78 ameliaafitrii 4 5 5 14
79 ebygunawan 5 5 5 15
80 Jelita Dhini Arifin 4 4 4 12
81 Kartika Nazwa Rinata 5 4 4 13
82 Bunga Muthia Iskandar 4 5 5 14
 83 Zahra Nurlaila 5 4 4 13
84 friska amalia larasati 5 5 5 15
85 Nasywa Tazqiya Ramadani 5 5 5 15
86 Alex 5 5 5 15
87 lizaa 4 4 4 12
88 fizal farizi 4 4 4 12
89 Zara Adhisty 4 5 5 14
90 Lia 5 5 5 15
91 aji hidayat 5 5 5 15
92 Rika 5 4 4 13
93 salsyah 5 5 5 15
94 Yustisita 3 4 4 11
95 gusti rahayu 5 5 5 15
96 Anita 4 5 5 14
97 Siti 5 5 5 15
98 Rara 4 5 5 14
99 Maria 5 5 5 15
100 Sumiati 5 5 5 15
Jumlah 292 297 292 881
P1. JIKA PERNAH MENGGUNAKAN JASA PT.KAI apakah menurut anda sangat cepat untuk layanan KRL Commuter Line yang sering sekali digunakan oleh ban

P2. Apakah tiket yang pernah anda beli untuk tujuan yang anda pilih sebanding dengan kualitas jasa layanan yang diberikan

P3. Apakah pelayanan yang diberikan oleh pekerja PT.KAI yang berada di lokasi stasiun yang pernah anda kunjungi sangat ramah
Penilaian Skincare(X1)

P4. Menurut anda harga tiket yang telah diberikan oleh PT.KAI itu sebanding dengan
perjalanan yang akan ditempuh

P5. Menurut anda fasilitas yang telah diberikan oleh PT.KAI sangat baik
KOESIONER TINGKAT KEPUASAAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN JASA

Kualitas (X2)
 P6. Apakah lokasi stasiun kereta api ditempat anda mudah dijangkau

Kualitas (X2)

P7. Apakah anda merasa nyaman dan aman ketika memakai jasa transportasi PT.KAI

P8. Seluruh anggota pekerja yang ada di stasiun yang pernah anda jumpai selalu
berpenampilan rapih sopan dan menarik

P9. Apakah kebersihan di stasiun maupun didalam gerbong kereta yang pernah anda
jumpai selalu terjaga

P10. PT.KAI memiliki banyak cabang stasiun disetiap daerahnya, penataan yang
diberikan sangat baik dan memudahkan akses masyarakat untuk menggunakan
layanan transportasi disetiap daerahnya
AN TERHADAP PELAYANAN JASA TRANSPORTASI PT.KERETA API INDONESIA (KAI)

Kepuasan(Y)

P11. Fasilitas untuk parkiran yang tersusun rapih, aman, dan nyaman telah
disediakan oleh pihak stasiun diberbagai daerah