Kỹ năng

GIAO TIẾP
Tâm Việt Group
1
Tiên học lễ,
hậu học văn
2
 Kỹ năng giao tiếp
 Khái niệm giao tiếp

 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

3
 Kỹ năng giao tiếp
 Khái niệm giao tiếp

 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

4
 Khái niệm giao tiếp
 Là một quá trình

 Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội

 Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp

 Thích nghi với con người và môi trường

5
 Quá trình giao tiếp
Gửi Nhận

Mã hoá Giải mã

Ý tưởng Hiểu

Hồi đáp

Người gửi Người nhận

6
 Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Nhiễu

Người giao tiếp

Hồi đáp Thông Giải mã
Người giao tiếp
Giải mã điệp Hồi đáp

7
Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng thuyết trình

8
Tại sao học giao tiếp?
 Giao tiếp đời thường?

 Hiệu quả của công việc?

 Học nhiều = Giao tiếp tốt?

 Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?

9
 Các cách giao tiếp
Tự thoại
Hai người
Nhóm nhỏ
Công cộng
Đại chúng
10
Ta không thể
không giao tiếp

11
 Gợi ý của Quyết định Ý kiến của
Nhu cầu của phòng của lãnh phòng tài chính -
khách hàng Marketing đạo kế toán

???

Mẫu của
Phòng bảo Sản phẩm,
phòng
quản bổ sung xuất xưởng
thiết kế
12
12
 Kỹ năng giao tiếp
 Khái niệm giao tiếp

 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

13
Nguyên nhân thất bại
 Suy diễn sai
 Nhầm lẫn nghĩa của từ
 Nhận thức khác nhau
 Thời gian không hợp
 Quá tải thông tin
14
 Đa thư
loạn tâm
15
Đừng chết đuối trong biển

thông tin mà vẫn khát

tri thức để thành đạt

16
 Biết nhiều
không bằng biết điều

Một bồ cái lý không

bằng một tí cái tình
17
17