Professional Documents
Culture Documents
thuyet-trinh-chu-de-ky-nang-thuyet-phuc
thuyet-trinh-chu-de-ky-nang-thuyet-phuc
thuyet-trinh-chu-de-ky-nang-thuyet-phuc
Giản g v iê n hư ớ n g d ẫn :
Ng u y ễ n n g ọc d ư ơ n g
NH Ó M 3 :
1. L ê X u ân Q u ý
2. C ao H ù n g C ư ờ n g
3. Ngu y ễ n Th ị M in h H ồn g
4. Ngu y ễ n qu ốc v iệ t
Kỹ năng thuyết phục
GIAO
GIAO TIẾP
TIẾP GIAO
GIAO TIẾP
TIẾP KINH
KINH DOANH
DOANH
THUYẾT
THUYẾT PHỤC
PHỤC
THUYẾT
THUYẾT PHỤC
PHỤC
TRONG
TRONG KINH
KINH DOANH
DOANH
KINH
KINH NGHIỆM
NGHIỆM VỀ
VỀ RÈN
RÈN LUYỆN
LUYỆN KỸ
KỸ NĂNG
NĂNG
KỸ
KỸ NĂNG
NĂNG THUYẾT
THUYẾT PHỤC
PHỤC
THUYẾT
THUYẾT PHỤC
PHỤC
1. Giao tiếp
- Xác lập mối quan hệ, gắn kết và duy trì cộng động, xã hội.
- Khả năng vận dụng kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật giao tiếp.
- Giúp khách hàng hiểu được dự định, trao đổi thông tin, duy trì quan hệ và hướng đến tác động vào quyết định của khách
hàng.
- Để giao tiếp kinh doanh hiệu quả cần phải có nhiều yếu tố: kỹ năng, nghệ thuật giao tiếp và kỹ năng thuyết phục.
3. thuyết phục
- Mọi công việc trong tổ chức không bao giờ thành công chỉ dựa trên hoạt động của một cá nhân duy
nhất.
- Nỗ lực về tài chính của tổ chức, năng lực cá nhân là chưa đủ đảm bảo cho thành công.
# Phương pháp tác động, ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi quan điểm, thái độ hoặc xây dựng quan điểm, thái độ mới.
# Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng để làm cho ai đó phải thực hiện công việc theo mong muốn.
# Nêu ra những tình tiết, sự kiện, phân tích, giải thích để người khác cảm thấy đúng, tin theo, làm theo.
# Quá trình hoạt động có ý thức, có mục đích, có kế hoạch bằng lý lẽ và việc làm mẫu mực để người được thuyết phục hiểu được
mục đích của vấn đề, tin theo và làm theo.
3. Thuyết phục
* Thuyết phục là quá trình vận dụng công cụ, phương pháp và kỹ năng cần thiết để truyền đạt ý tưởng,
tác động tích cực đến đối tượng nhằm làm thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi của đối tượng theo ý
muốn.
3. Thuyết phục
Các dạng của thuyết phục: thuyết phục bằng tình cảm, bằng lý trí, bằng khuyến khích lợi ích hoặc đề cao
- Tạo ra sự rõ ràng trả lời cho câu hỏi “ai”, “cái gì” và “tại sao”
- Thể hiện sự nhiệt tình của bạn với vấn đề đang trình bày
- Tương hỗ
- Yêu thích
- Thẩm quyền
- Sự khan hiếm
7. Kinh nghiệm về rèn luyện kỹ năng thuyết phục
Suy cho cùng, cuộc đời là 1 chuỗi thuyết phục. Vì vậy, thành công trong
cuộc sống phụ thuộc rất nhiều vào cách ta ăn nói, ứng xử, cách ta hùng
biện.
7. Kinh nghiệm về rèn luyện kỹ năng thuyết phục
- Tránh mâu thuẫn, đối kháng trong quá trình thuyết phục
- Thể hiện quan điểm bằng nhiều cách và cách tốt nhất là gương mẫu
- Tạo sự thoải mái, thân thiện và hòa đồng với đối tượng
8. Kinh nghiệm về rèn luyện kỹ năng thuyết phục
- Tập trung vào lợi ích chứ không phải sự độc đáo
- Tập trung vào khách hàng chứ không phải vào bản thân