ENCUESTADOS ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6

1 4 2 4 4 3 4
2 2 3 1 4 3 4
3 4 2 3 2 2 4
4 2 4 2 4 2 4
5 3 2 4 2 3 3
6 4 1 3 4 4 4
7 4 3 3 4 4 2
8 4 4 4 4 3 4
9 4 3 3 2 3 4
10 4 4 1 4 3 4
11 3 4 2 4 2 3
12 4 4 4 4 2 4
13 2 3 4 4 3 3
14 4 4 3 4 3 4
15 1 4 3 2 3 4
16 3 4 4 4 3 4
17 2 4 4 4 3 2
18 4 4 4 4 4 4
19 4 4 4 4 4 4
20 1 4 4 4 4 4
21 2 4 4 2 4 3
22 2 4 3 4 4 4
23 3 3 3 4 4 4
24 4 3 4 4 3 4
Total 3.08333333 3.375 3.25 3.58333333 3.16666667 3.66666667

GRADO DE SATISFACCION ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6

SIEMPRE 12 14 12 19 8 18
A MENUDO 4 6 8 0 12 4
ALGUNAS VECES 6 3 2 5 4 2
NUNCA 2 1 2 0 0 0
TOTAL 24 24 24 24 24 24
ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 ITEM 11
1 4 3 4 33
GRADO DE
5%
SATISFACCION
4 3 2 3 29
15%
3 4 3 4 31
1 2 2 4 27
3 2 4 4 30
2 4 4 4 34
4 3 4 4 35
1 4 4 4 36
25%
3 4 4 4 34
1 4 4 3 32
4 4 3 4 33
1 2 3 3 31
1 4 3 4 31 SIEMPRE A MENUDO ALGUNAS VECES

4 3 3 4 36
4 4 2 3 30
4 2 2 3 33
4 3 3 4 33
4 3 3 4 38
4 4 3 4 39
4 4 2 4 35
2 4 3 2 30
1 4 2 4 32
2 4 3 4 34
2 3 3 4 34
2.66666667 3.41666667 3 3.70833333 790

ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 TOTAL

10 14 6 18 131
3 6 12 5 60
4 4 6 1 37
7 0 0 0 12
24 24 24 24 240
 GRADO DE
5%
SATISFACCION
15%

55%

PRE A MENUDO ALGUNAS VECES NUNCA

GRADO DE SATI NIVELES

SIEMPRE 4
A MENUDO 3
ALGUNAS VECES 2
NUNCA 1