CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP

TÂN TRƯỜNG PHÁT

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

CHUYÊN ĐỀ ĐÀO TẠO NHẬN THỨC VỀ CĂNG THẲNG

CÔNG VIỆC

Stress hay thường gọi là chứng phiền muộn là do mật trong cơ thể tiết ra quá nhiều, sau khi vào
não, nó là nguyên do gây ra vỡ sự hoạt động của chúng. Nó là một dạng bệnh do trở ngại về tâm
lý, còn được gọi là trở ngại về tình cảm hoặc tinh thần, là một sự tổng hợp của những chứng
bệnh về tinh thần phản ánh vào trong tâm trạng, thường có kèm theo sự thay đổi về tư duy và
hành vi. Phiền muộn là chứng bệnh thần kinh thường gặp, tỷ lệ bệnh nhân mắc bệnh này chiếm
khoảng 5% tỷ lệ dân số thế giới, trong đó tỷ lệ dẫn đến tự sát là 12-15 %, nó là đứng đầu tiên
trong các chứng bệnh thần kinh, và còn được gọi là “sát thủ tâm lý hàng đầu". Những bệnh nhân
mắc chứng phiền muộn này thường phải mang theo những nỗi đau khổ trong nội tâm, và thường
là những “người bi thương, tiêu cực nhất trên thế giới".

Nguyên nhân gây ra Stress nơi làm việc?

Không có một nguyên nhân cố định gây ra Stress nơi làm việc, mỗi nhân viên là một cá nhân và
họ có những yếu tố khác nhau có thể ảnh hưởng đến phản ứng của họ với các điều kiện tại nơi
làm việc. Tuy nhiên, có những yếu tố được chứng minh là ảnh hưởng đến sự căng thẳng nơi làm
việc, bao gồm:
Danh mục công
Nguồn gây căng thẳng
việc căng thẳng
 Khối lượng công việc (quá tải);
 Tốc độ / sự đa dạng / ý nghĩa của công việc;
 Thời gian để hoàn thành một nhiệm vụ;
 Tự chủ (ví dụ: khả năng tự đưa ra quyết định về công việc hoặc về các
nhiệm vụ cụ thể);
Thiết kế nhiệm vụ  Ca làm việc / giờ làm việc;
 Kỹ năng / khả năng không phù hợp với nhu cầu công việc;
 Thiếu đào tạo / hoặc chuẩn bị (khả năng và cảm xúc xã hội);
 Thiếu đánh giá tích cực;
 Cô lập tại nơi làm việc (tình cảm hoặc làm việc một mình).

 Xung đột vai trò (nhu cầu công việc mâu thuẫn, quá nhiều vai trò,
nhiều người giám sát / quản lý);
Vai trò trong tổ  Kỳ vọng công việc không chắc chắn / sự mơ hồ về vai trò (thiếu rõ
chức ràng về trách nhiệm, kỳ vọng, v.v.);
 Mức độ trách nhiệm.

 Dưới / quá nhu cầu, khả năng;

 Bảo mật / mất an toàn công việc (sợ sự dư thừa hoặc từ nền kinh tế,
Phát triển sự hoặc thiếu nhiệm vụ hoặc công việc phải làm);
nghiệp  Thiếu cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến;
 Sự hài lòng trong công việc.

 Giám sát viên (xung đột hoặc thiếu hỗ trợ);

 Đồng nghiệp (xung đột hoặc thiếu hỗ trợ);
Mối quan hệ tại  Đe dọa bạo lực, quấy rối, vv (đe dọa đến an toàn cá nhân);
nơi làm việc  Thiếu sự tin tưởng;
(Interpersonal)  Thiếu hệ thống tại nơi làm việc có sẵn để báo cáo và xử lý các hành vi
không thể chấp nhận;
 Định kiến hoặc phân biệt đối xử.

Cơ cấu tổ chức /  Tham gia (hoặc không tham gia) trong việc ra quyết định;
không khí làm  Mô hình truyền thông (truyền thông / luồng thông tin kém);
việc / phong cách  Ít nhân viên có hiệu suất công việc tốt;
quản lý  Thiếu hệ thống tại nơi làm việc có sẵn để giải quyết các mối quan tâm;
 Không có sự quan tâm, ủng hộ của nhân viên khi trải qua quá trình
thay đổi tổ chức;
  Thiếu sự công bằng nhận thức (ai có được những gì khi nào và các quá
trình thông qua đó đưa ra quyết định). Cảm giác không công bằng làm
tăng thêm ảnh hưởng của stress đối với sức khỏe;
 Thiếu hỗ trợ (như chính sách với gia đình, chương trình hỗ trợ nhân
viên, v.v.).

Cân bằng trong  Xung đột vai trò / trách nhiệm;

cuộc sống và công  Gia đình tiếp xúc với các mối nguy liên quan đến công việc.
việc
 Tiếp xúc với các điều kiện khó chịu (đông đúc, có mùi…);
Điều kiện làm việc  Tiếp xúc với các mối nguy hiểm ( hoá chất, hóa học, tiếng ồn, chất
/ Mối quan tâm lượng không khí, nhiệt độ…).

Phòng ngừa stress

Chứng phiền muộn về cơ bản có thể chia ra làm ba loại lớn: phiền muộn đơn phương, phiền
muộn song phương, phiền muộn do các tật bệnh của cơ thể. Các loại phiền muộn này khác nhau,
cho nên các phòng ngừa chúng cũng khác nhau. Cách phòng ngừa chứng phiền muộn, có thể
theo những yêu cầu sau:

Những hỗ trợ thuộc nhân tố tâm lý xã hội. Phiền muộn đơn phương có mối quan hệ mật thiết đến
cá tính của người bệnh, những người này đa số đều có tính cách yếu đuối, đa sầu đa cảm, quá
quan tâm đến sức khoẻ của bản thân mình, cho nên khi gặp phải những vấn đề xã hội không tốt
ảnh hưởng đến tâm lý, ví dụ như áp lực công việc quá lớn, quan hệ xã hội căng thẳng, mâu thuẫn
gia đình, cơ thể mắc một chứng bệnh nào đó v.v... thì tự dưng nảy sinh tâm lý lo lắng, sợ hãi, tiêu
cực, không cách nào thoát khỏi cảm giác đó được, dẫn đến phiên muộn, đau khổ, bi quan. Đối
với những bệnh nhân này, cần hướng dẫn cho người bệnh tìm ra được các nguyên nhân gây
bệnh, những đau khổ trong lòng, đồng thời cùng với gia đình và bạn bè thân thiết cùng hỗ trợ
tâm lý cho người bệnh, để tránh khỏi việc gặp phải những vấn đề rắc rối đó và nguy cơ gây bệnh.

Đối với bệnh nhân song phương phiền muộn, sự hỗ trợ từ phía gia đình và xã hội cũng có những
tác dụng tích cực nhất định, nên kết hợp giữa gia đình và đơn vị công tác, cố gắng giải quyết
những vấn đề khó khăn tồn tại trong công việc và trong cuộc sống thực tế của người bệnh, có
gắng tạo ra một môi trường vui vẻ, nhẹ nhàng cho người bệnh, để xoá bỏ hoặc giảm nhẹ những
gánh nặng tâm lý hoặc những thứ không thể đạt được, vì chứng phiền muộn là một chứng bệnh
hoàn toàn có thể chữa khỏi được. Một khi bệnh tình có dấu hiệu tốt, những chuyện không hay
trong công việc, học hành và cuộc sống hàng ngày có thể đem đến cho người bệnh những ảnh
hưởng tiêu cực, dễ dẫn đến những cảm xúc bi quan, dẫn đến bệnh phiền muộn lại tiếp tục tái
phát.

Trong cuộc sống hàng ngày, những người có xu hướng phiền muộn nên chú ý mấy điểm sau:
Nên tạo cho mình một giấc ngủ ngon. Nếu mất ngủ lâu dài có thể dẫn đến chứng phiền muộn,
nếu bị những lo lắng do việc mất ngủ gây ra, cần phải biết cách để loại trừ nó. Khi gặp phải khó
khăn không nên quá tức giận. Nên học cách giảm bớt áp lực do việc nóng giận gây ra, bảo đảm
sự cân bằng tâm lý. Bình thường, nên biết cách giải quyết những khó khăn của bản thân, nếu gặp
phải những áp lực trong cuộc sống thì cần phải biết giải quyết chúng. Nên tham gia nhiều vào
các hoạt động bên ngoài, chịu khó vận động cơ thể là một cách phòng ngừa chứng phiền muộn
tốt nhất và tự nhiên nhất. Nên áp dụng những cách bảo vệ bản thân và tránh những kích thích bên
ngoài, nếu bị quấy rầy, ví dụ như những nơi nào có thể khiến bạn bị tổn thương thì không nên đi,
nên tránh xa những người có thể làm bạn tức giận, từ đó tránh bực tức xảy đến với mình. Đối với
những kích thích lớn, nên tự nâng cao khả năng chịu đựng. Trong cuộc sống hàng ngày nên sắp
xếp cho mình một số những hoạt động vui vẻ để làm.

Một số biện pháp làm giảm stress công việc gồm:

1. Biện pháp phòng ngừa ban đầu: Thiết kế công việc - môi trường lao động tốt, Tổ
chức và quản lý công việc tốt (Đối với lãnh đạo và quản lý)
Tạo dựng niềm tin với nhân viên
Niềm tin của nhân viên dành cho cấp trên sẽ ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động của
doanh nghiệp. Trong môi trường làm việc, những người quản lý, giám đốc thì cần niềm
tin ở nhân viên của họ để hoàn thành công việc với hiệu quả cao nhất. Là một nhà lãnh
đạo, bạn phải chứng minh cho họ thấy những điều bạn làm luôn đi đôi với lời nói của bản
thân. Nhân viên không bao giờ tin tưởng một người sếp dễ dàng thất hứa bất kể đó là lời
cam kết liên quan đến việc khen thưởng cuối năm hay dự báo tình hình tăng trưởng của
tổ chức trong tương lai.

Tôn trọng ý kiến của mỗi cá nhân

Trong công việc, khi bạn đứng ở vị trí có địa vị cao trong công ty, bạn có quyền hành lớn
trong việc sa thải hay bổ nhiệm nhân viên không có nghĩa bạn có thể sai khiến họ theo ý
mình muốn. Bạn không nên áp đặt suy nghĩ của bản thân mà không nghe những ý kiến
đóng góp từ cấp dưới, luôn lạnh lùng thể hiện sự phân biệt tầng lớp trong môi trường làm
việc. Điều đó chỉ khiến công việc bị ngưng trệ, thái độ làm việc của các nhân viên dưới
quyền sẽ chỉ là đối phó mà không có sự hợp tác và đồng lòng.

Giao tiếp với nhân viên nhiều hơn

Giao tiếp là cách bạn thể hiện, chia sẻ suy nghĩ, trao đổi thông tin với đối phương giúp
tăng sự hiểu biết giữa hai bên và cải thiện mối quan hệ. Sẽ có nhiều sự khác biệt trong
việc diễn đạt trước đám đông và trò chuyện với từng cá nhân. Vì thế, nếu cần thiết thì nhà
quản lý nên trò chuyện riêng với từng nhân viên, hãy lắng nghe ý tưởng, ý kiến từ họ và
cho phép họ có cơ hội trình bày mong muốn. Thông qua việc trao đổi những suy nghĩ,
nhân viên của bạn sẽ cảm thấy được tôn trọng hơn. Chỉ như thế, họ mới tin tưởng hoàn
toàn vào cấp trên và tạo nên môi trường làm việc thoải mái không áp lực.

Tạo tinh thần đoàn kết trong môi trường làm việc
Làm việc nhóm luôn là phương pháp giúp hoàn thành công việc tốt hơn. Bạn có thể tăng
tinh thần làm việc tập thể bằng những hành động vô cùng đơn giản như hỏi thăm sức
 khỏe về cá nhân, gia đình hay những lời động viên khi nhân viên của bạn gặp khó khăn.
Hoặc thỉnh thoảng, hãy tổ chức một chuyến dã ngoại, một buổi tiệc tập thể ngay sau khi
kết thúc một dự án nào đó để nhắc nhở toàn thể công ty rằng “Tất cả chúng ta là một tập
thể đoàn kết”. Và dĩ nhiên, kết quả nhận được sẽ là một môi trường làm việc thân thiện,
tích cực và vui vẻ.

Công nhận thành tích đóng góp của nhân viên

Ai ai cũng thích được khen và đó là một trong những điều đơn giản nhất mà bạn có thể
mang lại cho cấp dưới của mình. Mỗi khi bạn khen ngợi các thành viên trong đội nhóm,
hãy cụ thể về những gì họ đã làm để xứng đáng nhận được sự công nhận đó. Điều đó vừa
giúp cho công việc tăng năng suất hiệu quả mà nhân viên còn có động lực để làm việc
tích cực hơn.
2. Biện pháp phòng ngừa thứ hai: Giáo dục, tập huấn, đào tạo người lao động (Đối với
công nhân viên)
Phát hiện dấu hiệu của việc bị cô lập
Giả sử hai người bạn của bạn đề cập đến bữa tiệc sinh nhật sắp tới của một người đồng
nghiệp khác, mà thật không may rằng bạn là nhân vật duy nhất không nhận được lời mời.
Bạn cố gắng suy nghĩ lạc quan rằng họ đơn giản chỉ là quên. Nhưng thật khó để không
thắc mắc liệu họ có cố ý bỏ quên bạn hay không. Tập trung suy nghĩ về việc này có thể
dẫn đến một loạt cảm giác không thoải mái từ buồn bã, tức giận đến bối rối.
Một trường hợp khác mang tính chất nghiêm trọng hơn đó chính là mọi người hoặc một
số cá nhân cố ý rời đi khi bạn bước vào, không mời bạn tham gia các buổi họp mặt công
ty. Điều này có thể xem như là một hành vi bắt nạt nơi làm việc.
Hai trường hợp trên dù ít dù nhiều cũng đều ảnh hưởng đến tâm lý của bạn theo một mức
độ nào đó. Những lời khuyên sau đây có thể giúp bạn cải thiện mối quan hệ và xoa dịu đi
cảm giác bị cô lập.

Xem xét hành động của bản thân

Khi bạn nhận thấy mọi người đang loại trừ bạn, bạn nên cân nhắc xem hành động của
mình có thể là một tác nhân nào đó hay không. Hành động ở đây bao gồm ngôn ngữ cơ
thể và hành vi của bạn.
Có thể bạn có thói quen khoanh tay trong các cuộc trò chuyện. Tất nhiên, không có gì sai
trái với thói quen này, nhưng nó có thể khiến bạn trông có vẻ khép kín, ngay cả khi bạn
không có ý định tạo ấn tượng này.
Hoặc, có thể bạn quá chú tâm vào công việc và mất dấu những điều xảy ra xung quanh
mình, chẳng hạn như các đồng nghiệp lên kế hoạch cho một bữa tiệc hoặc một buổi đi
chơi. Do bạn không phản hồi hoặc đưa ra bất cứ điều gì trong cuộc trò chuyện, khiến họ
cho rằng bạn không có hứng thú về việc đó.
Nếu bạn cho rằng nguyên nhân là do bản thân bạn thì hãy tìm một người đáng tin cậy và
hỏi họ về cách cư xử của bạn. Từ đó có thể rút ra được kết luận và thay đổi bản thân.

Tâm sự
 Khi bạn cảm thấy bị cô lập, trò chuyện với người mà bạn tin tưởng có thể giúp ích cho
bạn. Họ có thể không có bất kỳ lời khuyên hay giải pháp nào, nhưng việc loại bỏ những
điều tiêu cực khỏi tâm trí của bạn có thể là 1 liệu pháp tốt.
Đôi khi với góc nhìn người ngoài cuộc họ có thể đưa ra những giải pháp mà bạn chưa
hoặc không nghĩ đến.

Chủ động tìm kiếm sự trợ giúp

Nếu các mối quan hệ hiện tại của bạn không mang lại sự đồng hành và hỗ trợ tinh thần
giúp đỡ nhau trong công việc, thì có lẽ đã đến lúc bạn nên cân nhắc việc tìm kiếm sự trợ
giúp từ ban quản lý công ty.

3. Biện pháp phòng ngừa thứ ba: Cung cấp, đáp ứng tốt dịch vụ nâng cao, chăm sóc
sức khoẻ cho người lao động
Nếu bất kỳ người lao động nào trong công ty phát hiện có triệu chứng về rối loạn lo âu
hay bất kỳ triệu chứng nào liên quan đến căng thẳng cần báo ngay với ban quản lý công
ty để được kiểm tra và thăm khám đầy đủ.

Tóm lại, để xây dựng một môi truiowfng làm việc thân thiện, tránh xa căng thẳng cần:

Cơ cấu tổ chức rõ ràng và thiết thực:

Nhân viên cần được cung cấp thông tin rõ ràng về cấu trúc, tổ chức và thực tiễn của nơi họ làm
việc

Lựa chọn, đào tạo và phát triển sự lựa chọn thích hợp
Mỗi kỹ năng của nhân viên, kiến thức và khả năng nên được kết hợp càng nhiều càng tốt với nhu
cầu của mỗi công việc. Các ứng cử viên cho mỗi công việc nên được so sánh với yêu cầu công
việc đó khi cần thiết và được cung cấp dịch vụ đào tạo phù hợp.

Giám sát hiệu quả và hướng dẫn chi tiết cho người lao động tránh stress nơi làm việc là điều rất
quan trọng

Mô tả công việc chi tiết

Mô tả về công việc sẽ tùy thuộc vào sự hiểu biết về chính sách, mục đích và chiến lược của cơ
quan, tổ chức, về mục đích và tổ chức công việc và về cách thực hiện.

Liệt kê công việc rõ ràng

Điều quan trọng là người quản lý nhân viên và nhân viên chủ chốt mô tả kĩ các chi tiết liên quan
đến công việc và đảm bảo rằng nhu cầu là thích hợp để người lao động hiểu rõ hơn về công việc
để có thể sẽ có những quyết định về phương pháp làm việc hiệu quả hơn.

Truyền thông
Người quản lý cần trao đổi, nói chuyện với nhân viên, biết lắng nghe nhân viên.
Những thông tin về mong đợi trong công việc nên được lĩnh hội đầy đủ
Các vấn đề đưa ra cho nhân viên phải rõ ràng và được lưu lại.

Môi trường xã hội

Mức độ hợp lý hoá xã hội và làm việc theo nhóm thường mang lại hiệu quả cao vì nó có thể giúp
tăng sự tận tụy trong công việc và nhóm làm việc.

Nơi làm việc hiện tại nó có thể là hợp lý để mong đợi tất cả các yếu tố trên có mặt hoặc giới
thiệu đến những nơi còn thiếu. Do đó dễ dàng hơn để xác định bất kỳ sự không phù hợp giữa yêu
cầu công việc và áp lực, kiến thức và khả năng của người lao động, mặt khác, đặt ra các ưu tiên
để thay đổi và quản lý thay đổi đối với việc giảm rủi ro, áp lực trong công việc cho người lao
động.