Đề-thi-TLQL-25.5

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐỀ THI HỌC PHẦN
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN

TÂM LÝ QUẢN LÝ
Hệ: Chính Quy Khoá: 61
Địa điểm thi: C203 – ĐH KTQD
Ngày thi: 25/5/2022 Ca thi: 4
KHOA: KHOA HỌC QUẢN LÝ
Thời gian làm bài: 90 phút
Bộ môn: QUẢN LÝ KINH TẾ
ĐỀ SỐ: 1
I. Cho ý kiến về các kết luận sau (đúng, sai) và giải thích tại sao?
Câu 1: (1 điểm). Tâm lý là những gì xảy ra trong não bộ và không liên quan đến hành vi,
thái độ của mỗi con người
Câu 2: (1 điểm). Nhà quản lý chỉ nên tuyển dụng những nhân viên có tính khí linh hoạt để
tăng hiệu quả công việc
Câu 3: (1 điểm). Theo mô hình phương thức mục tiêu, trong tình huống cấp dưới thiếu tự
tin, phong cách lãnh đạo phù hợp nhất đó là phong cách ủng hộ.
II. Hãy chọn phương án trả lời đúng nhất và giải thích tại sao?
Câu 4: (1 điểm). Nếu ... do bẩm sinh là chính, thì ... chủ yếu do giáo dục và tác động của
môi trường sống tạo nên.
A. Tính khí - Tính cách C. Xu hướng - tính khí
B. Năng lực - Tính cách D. Tính cách - Xu hướng
Câu 5: (1 điểm). Nhóm đương nhiệm có trách nhiệm xây dựng và điều hành những tư
tưởng, chính sách hay quy chế của tổ chức được gọi là:
A. Nhóm chức năng chéo C. Ủy ban
B. Nhóm chuyên nhiệm D. Nhóm chức năng
Câu 6: (1 điểm). Theo mô hình của Fiedler, phong cách lãnh đạo định hướng quan hệ nên
được sử dụng trong tình huống có mức độ thuận lợi:
A. Cao C. Thấp
B. Trung bình D. Cả A và C
III. Tình huống
Nam là một nhân viên rất có năng lực, trước đây làm việc rất tốt, nhưng do bạn bè rủ rê lôi
kéo dẫn đến ham chơi và từ đó bỏ bê công việc. Trong công ty mọi người xa lánh Nam. Ông
Dũng là trưởng phòng nhân sự tỏ ra rất độ lượng. Ông gọi Nam lên phòng mình trò chuyện
thân mật, trong câu chuyện ông rất đề cao năng lực của Nam, và ông khuyên Nam nên tập
trung vào công việc đồng thời cũng bày tỏ sự tin tưởng vào việc sửa chữa lỗi lầm của Nam.
Câu 7: (4 điểm). Hãy nhận xét cách tạo động lực người lao động của nhà quản lý trong tình
huống trên? Nếu bạn là nhà quản lý, bạn sẽ có giải pháp gì cho tình huống đó?
Ghi chú: Cán bộ coi thi không giải thích gì thêm. Đề thi không được sử dụng tài liệu.
TÂM LÝ QUẢN LÝ
ĐỀ SỐ: 2
Câu 1: (1 điểm). Phương pháp quan sát trong nghiên cứu tâm lý quản lý cho phép đi sâu
vào phân tích tâm lý của đối tượng nghiên cứu
Câu 2: (1 điểm). Nguồn gốc xã hội không ảnh hưởng đến quá trình hình thành và phát triển
tâm lý của mỗi con người
Câu 3: (1 điểm). Theo mô hình phương thức mục tiêu, trong tình huống công việc mơ hồ,
phong cách lãnh đạo phù hợp nhất đó là chỉ đạo
Câu 4: (1 điểm). Quá trình ... là quá trình tâm lý qua đó con người thể hiện thái độ của mình
đối với hiện thực khách quan
A. Nhận thức C. Tư duy
B. Ý chí D. Cảm xúc
Câu 5: (1 điểm). Nhóm…tồn tại trên cơ sở tâm lý (thiện cảm, cùng xu hướng, sở thích...)
A. Chính thức C. Tâm lý
B. Không chính thức D. Nhỏ
Câu 6: (1 điểm). Lựa chọn phong cách lãnh đạo dựa trên mức độ trưởng thành của nhân
viên là mô hình do ai đề xuất
A. Kurt Lewin C. Fiedler
B. Hersey và Blanchard D. John Maxwell
III. Tình huống
Sơn là tổ trưởng sản xuất trong một nhà máy dệt. Hệ thống máy là bán tự động và nhịp độ
sản xuất phụ thuộc vào cả người lẫn máy. Công việc đòi hỏi sự chú ý cao vì vật liệu dễ dàng
bị hỏng nếu nhân viên không tập trung vào công việc. Một hôm, Giám đốc gọi Sơn đến và
bảo: “Anh Sơn này, chúng tôi vừa có một hợp đồng mới, điều này có nghĩa chúng ta sẽ phải
tăng sản xuất để theo đúng đơn hàng. Rất tiếc là đây là đơn hàng duy nhất nên không thể
mua thêm máy mới. Do đó để khuyến khích tăng năng suất, tôi dự định sẽ thưởng 500.000
đồng cho công nhân vào đợt này để có thể dệt tăng thêm 10% sản lượng so với định mức.
Câu 7: (4 điểm). Hãy nhận xét cách tạo động lực người lao động của nhà quản lý trong
tình huống tăng năng suất lao động trên? Nếu bạn là nhà quản lý, bạn sẽ có giải pháp gì cho
tình huống đó?
TÂM LÝ QUẢN LÝ
ĐỀ SỐ: 3
Câu 1: (1 điểm). Tâm lý con người được hình thành thông qua quá trình giao tiếp và hoạt
động
Câu 2: (1 điểm). Hiếu danh, tình cảm và tư duy không sâu, lập trường ít kiên định là nhược
điểm dễ thấy của người có tính khí ưu tư
Câu 3: (1 điểm). Trong giải quyết mâu thuẫn, nên sử dụng phương pháp áp chế (thắng-thua)
vì nó giải quyết nhanh chóng và triệt để vấn để cần giải quyết
Câu 4: (1 điểm). Đối tượng nghiên cứu của tâm lý quản lý không bao gồm:
A. Phong cách lãnh đạo C. Đối tượng bị lãnh đạo
B. Ê-kip lãnh đạo D. Cơ cấu tổ chức chính thức
Câu 5: (1 điểm). Nhung là nhân viên có tính cách ít hòa đồng, ngại giao tiếp, ngại va chạm,
nhẹ dạ cả tin, nhút nhát và sống hướng nội. Nhung là đặc trưng của người có tính khí…
A. Nóng C. Điềm tĩnh
B. Linh hoạt D. Ưu tư
Câu 6: (1 điểm). Theo mô hình của Fiedler, phong cách lãnh đạo định hướng công việc nên
được sử dụng trong tình huống có mức độ thuận lợi:
A. Cao C. Thấp
B. Trung bình D. Cả A và C
III. Tình huống
Bàn về chuyện thi đua khen thưởng ở cơ quan mình nhân dịp gặp mặt đầu năm, Ngọc, công
tác tại phòng kế hoạch Công ty bánh kẹo Bình Minh tâm sự rằng: “Thực ra, đánh giá thi đua
chỉ làm theo hình thức. Sếp của mình đánh giá tất cả mọi nhân viên trong phong đều tốt cả.
Ngoại trừ chỉ có một bà con nhỏ, nghỉ bệnh suốt thì bị loại C, còn lại loại A tất. Ngoài ra chỉ
có một vài người trong phòng làm việc hiệu quả còn những người khác thì đủng đỉnh, sáng
đi chiều về cho có mặt……”
Câu 7: (4 điểm). Hãy phân tích ưu nhược điểm và ảnh hưởng của cách đánh giá thi đua nói
trên? Nếu là nhà quản lý bạn sẽ đánh giá thi đua như thế nào?
TÂM LÝ QUẢN LÝ
ĐỀ SỐ: 4
Câu 1: (1 điểm). Sự hình thành và phát triển tâm lý không chịu ảnh hưởng của yếu tố di
truyền.
Câu 2: (1 điểm). Nhà quản lý nên sử dụng người có tính khí điềm tĩnh (trầm) trong công tác
ngoại giao, công việc mới mẻ vì họ sẵn sàng ủng hộ và tiếp thu cái mới.
Câu 3: (1 điểm). Ê-kip lãnh đạo hiệu quả cần thiết phải có sự tương hợp cả về tâm sinh lý
và tâm lý xã hội
Câu 4: (1 điểm). Đối với người có tính khí…, công việc thích hợp là công việc cần sự thận
trọng (tổ chức, kế hoạch, nhân sự), chín chắn, có tính chất ổn định, bảo mật, ít cần có sự
giao tiếp vì họ ít cởi mở.
A. Nóng C. Trầm
B. Linh hoạt D. Ưu tư
Câu 5: (1 điểm). Mô hình ê-kip lãnh đạo mà trong đó đảm bảo hài hoà về lợi ích của các
thành viên ê kíp, của cả tập thể và của xã hội là mô hình
A. Ê-kip chân chính C. Ê-kip bạn bè
B. Ê-kip tiêu cực D. Ê-kip gia đình
Câu 6: (1 điểm). Yếu tố tạo nên tình huống trong cách tiếp cận lãnh đạo của Fiedler đó là:
A. Quan hệ lãnh đạo - nhân viên C. Quyền lực vị trí
B. Cấu trúc công việc D. Cả 3 phương án trên
III. Tình huống
Bàn về chuyện thi đua khen thưởng ở cơ quan mình nhân dịp gặp mặt đầu năm, Lâm, công
tác tại phòng kế hoạch công ty thực phẩm Z tâm sự: “Với mình, mọi thứ đều đơn giản. Sếp
của mình rất thích văn nghệ và các phong trào thể thao. Là hạt nhân văn nghệ của công ty,
lại thường xuyên chơi thể thao với sếp nên bao giờ mình cũng được đánh giá tốt. Hồi cuối
năm nay công ty mình có đợt giảm biên chế, lẽ ra mình bị nghỉ đầu tiên vì mới về. Chỉ vì có
tài văn nghệ mà mình mới thoát đấy!”
TÂM LÝ QUẢN LÝ
ĐỀ SỐ: 5
Câu 1: (1 điểm). Nhiệm vụ nghiên cứu của tâm lý quản lý là tối đa hóa lợi ích của người
lãnh đạo
Câu 2: (1 điểm). Không nên tuyển dụng người có tính khí nóng vì họ không biết kiểm chế
cảm xúc và dễ làm hỏng việc
Câu 3: (1 điểm). Để nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý cần mở rộng những nhóm chính
thức và loại bỏ những nhóm không chính thức trong tổ chức
Câu 4: (1 điểm). Nhóm hoạt động được tập hợp từ những thành viên có chức năng tương tự
nhau, báo cáo với một người phụ trách duy nhất để đáp ứng với mục tiêu của tổ chức là
nhóm:
A. Chức năng C. Nhỏ
B. Chuyên nhiệm D. Tự quản
Câu 5: (1 điểm). Theo mô hình Tuckman trong giai đoạn ..., nhóm cùng hợp tác để thiết lập
các quy tắc, giá trị, tiêu chuẩn và phương pháp. Đội trưởng có thể trao cho nhóm nhiều
quyền tự chủ hơn, để các thành viên có thể làm việc độc lập.
A. Ổn định C. Sóng gió
B. Hình thành D. Hoạt động hiệu quả
Câu 6: (1 điểm). Giải quyết mâu thuẫn bằng phương pháp ... là cách dễ dàng áp dụng nhưng
ít làm người ta thỏa mãn, nhất là trong lâu dài.
A. Áp chế C. Thống nhất
B. Thỏa hiệp D. Thuyết phục
III. Tình huống
Bàn về chuyện thi đua khen thưởng ở cơ quan mình nhân dịp gặp mặt đầu năm, Tiến, công
tác tại phòng kế hoạch sở Y tế tỉnh X tâm sự rằng: “Ở chỗ mình thì toàn chỉ có Sếp là chiến
sĩ thi đua thôi, thưởng loại A, còn nhân viên, dù tích cực mấy chỉ đạt lao động tiên tiến và
chỉ được thưởng loại B thôi!”
TÂM LÝ QUẢN LÝ
ĐỀ SỐ: 6
Câu 1: (1 điểm). Nhiệm vụ nghiên cứu của tâm lý quản lý là tối đa hóa lợi ích của người lao
động trong tổ chức.
Câu 2: (1 điểm). Người có tính khí nóng nảy không thích hợp với công việc ngồi yên, ít có
sự giao tiếp, cần bảo mật, vì họ ưa hoạt động và không chịu nổi sự cô đơn.
Câu 3: (1 điểm). Phong cách lãnh đạo độc đoán nên được sử dụng trong tình huống có mâu
thuẫn nội bộ, chia bè phái trong tổ chức.
Câu 4: (1 điểm). Lực lan truyền tâm lý được truyền đi theo …và ... với số lượng tập thể và
cường độ cảm xúc được truyền
A. Cơ chế bùng nổ - tỷ lệ thuận C. Nguyên tắc cộng hưởng - tỷ lệ nghịch
B. Nguyên tắc cộng hưởng - tỷ lệ thuận D. Cơ chế dao động từ từ - tỷ lệ nghịch
Câu 5: (1 điểm). Đâu không phải là phẩm chất cần thiết của người lãnh đạo:
A. Hiểu biết công việc C. Hướng ngoại
B. Trung thực D. Nghị lực
Câu 6: (1 điểm). Theo mô hình phương thức mục tiêu, trong tình huống thiếu thách thức
trong công việc, phong cách lãnh đạo phù hợp nhất đó là:
A. Ủng hộ C. Định hướng kết quả
B. Chỉ đạo D. Có tham gia
III. Tình huống
Bàn về chuyện thi đua khen thưởng ở cơ quan mình nhân dịp gặp mặt đầu năm, Thuận,
trưởng phòng kinh doanh công ty TNHH Xuân Mai tâm sự rằng: “Ở công ty mình chỉ có 20
nhân viên. Cuối năm, Ban giám đốc họp bàn, tự quyết định vấn đề khen thưởng. Mỗi người
được khen thưởng tuỳ theo hiệu quả thực hiện công việc trong năm và được nhận một bao
thư riêng. Không ai biết người khác lãnh bao nhiêu. Nếu thấy ai có điều gì không thoả đáng
phải đến gặp trực tiếp giám đốc trình bày, không ai được bàn tán thắc mắc gây chia rẽ nội
bộ.”

Đề-thi-TLQL-25.5

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Đề-thi-TLQL-25.5

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐỀ THI HỌC PHẦN

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN

You might also like