Тест «Чи вмієте ви слухати?

»
(Лозниця В. С. Психологія менеджменту: Теорія і практика: Навч. посібник –
К.: ТОВ “УВПК “ЕксОб”, 2001.)

Призначення теста За статичними даними, час, необхідний для спілкування з

іншими на роботі і вдома, ми витрачаємо так: 9% на писання, 16% на читання,
30% слухаємо (мали б слухати). Дослідження свідчать, що ми не вміємо
слухати, тому у нас багато непорозумінь на роботі, з друзями, в сім'ї.

Інструкція до тесту
Щоб визначити своє вміння слухати інших, дайте відповідь на запитання, які
оцінюються: «Майже завжди», «Здебільшого», «Іноді», «Рідко», «Майже
ніколи». Відповіді зазначте у бланк відповідей.

1. Чи намагаєтеся ви «згорнути» розмову в тих випадках, коли тема чи

співрозмовник нецікаві вам?
2. Чи дратують вас манери співрозмовника?
3. Чи може невдалий вираз іншої людини спровокувати вас на різкість або
грубість?
4. Чи уникаєте ви вступати в розмову з незнайомою або малознайомою вам
людиною?
5. Чи маєте ви звичку перебивати співрозмовника?
6. Чи робите ви вигляд, що уважно слухаєте, а самі думаєте зовсім про інше?
7. Чи змінюєте тон, голос, вираз обличчя в залежності від того, хто ваш
співрозмовник?
8. Чи змінюєте тему розмови, якщо співрозмовник торкнувся неприємної для
вас теми?
9. Чи виправляєте співрозмовника, якщо він припускається неправильної
вимови, перекручує назви, терміни, вживає вульгаризми?
10. Чи буває у вас поблажливо-менторський тон з відтінком зневаги та іронії по
відношенню до того, з ким ви говорите?
Бланк відповідей

№ Майже Здебільшого Іноді Рідко Майже

завжди ніколи
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Ключ та інтерпретація результатів

Майже завжди – 2 бали

Здебільшого – 4 бали

Іноді – 6 балів

Рідко – 8 балів

Майже ніколи – 10 балів

Якщо ви набрали 54 і менше балів, то ваші здібності слухати можна визначити

«нижче середнього рівня». У вас не вистачає терпіння і толерантності
вислуховувати проблеми інших, і ви навіть не в змозі це приховати. Вам слід
змиритися, що світ влаштований так, що інші люди не завжди вам кажуть про
те, що хотілося б почути. Тоді у вас з'явиться більше друзів і поступово почнете
виконувати роль лідера в своєму оточенні.
«Середній бал» слухачів – від 55 до 61. У вас є терпіння слухати
співрозмовника і ви майже не перебиваєте його репліками. Проте у вас
вироблений немовби імунітет до аудіо інформації, час від часу ви втрачаєте
зміст розмови, думаєте про своє. Чи не здається вам, що той, хто не вислуховує
до кінця, не є до кінця поінформований і тому не завжди до ладу доводить
справи?

Якщо ви набрали 62 і більше балів, то ваші здібності як слухача «вище

середнього рівня». А це означає, що у вас є або вроджений талант слухати і
співпереживати, або набуті професійні якості керівника, або скоріше всього
поєднане і те, і друге. Але це не означає, що ви не здатні спинити того, хто
говорить багато і недоречно