‫تحليل الفجوة‬

‫‪Gap Analysis‬‬
‫تعريف تحليل الفجوة )‪(GAP‬‬

‫ن‬ ‫وتحديد الفجوات ن‬ ‫أداة تساعد ر‬

‫ه‬
‫وتعتمد يف جوهرها ي‬ ‫ثم إنشاء سلسلة من‬ ‫وذلك عن طريق قياس الوقت والمال والجهد‬ ‫بي‬ ‫الشكات عىل‬
‫ن‬ ‫ن‬
‫سؤالي‪" :‬أين نحن؟"‬ ‫الت من شأنها سد‬
‫اإلجراءات ي‬ ‫العمىل المبذول يف أداء المهمات واألعمال الحالية‬
‫ي‬ ‫األداءين ووضع خطة‬ ‫الفعىل‬
‫ي‬ ‫مقارنة مستوى األداء‬
‫"أين نريد أن نكون؟"‬ ‫الفجوة المحددة‬ ‫نف ر‬
‫الشكة ومقارنتها مع األداء المستهدف‬ ‫عمل إلغالقها‬ ‫مع األداء المحتمل‬
‫ي‬

‫‪ ‬مكونات تحليل الفجوة ‪GAP‬‬

‫• تحليل الوضع الحال ر‬

‫• تحديد الخطة أو الطريقة ي‬
‫الت سيتم استخدامها لسد الفجوة‬ ‫• تحديد الفجوات‬ ‫المستقبىل‬
‫ي‬ ‫للشكة • تحديد الوضع‬ ‫ي‬
‫تحليل الوضع الحال ر‬
‫للشكة‬ ‫ي‬

‫ومن ثم يجب تحديد الوضع الحال ر‬ ‫ن‬

‫ألن ذلك سيساعدها عىل معرفة أدائها‬ ‫للشكة‬ ‫ي‬ ‫إذ يجب أن تكون تلك‬ ‫يف هذه الخطوة يجب القيام بتحديد‬
‫ُ‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫الفعىل‪ ،‬ويمكنها من إعداد خطة‬
‫ي‬ ‫وموقفها‬ ‫الت‬
‫ومستوى أدائها ومدى صلته باألهداف ي‬ ‫األهداف واقعية وقابلة‬ ‫األهداف التنظيمية للشكة أو المشوع‬
‫ر‬
‫عمل أكث واقعية‪.‬‬ ‫تسىع لتحقيقها‬ ‫للقياس والتنفيذ‪،‬‬ ‫والت تسىع لتحقيقها‪،‬‬
‫ي‬
‫المستقبىل‬
‫ي‬ ‫تحديد الوضع‬ ‫‪‬‬

‫شء قد يحول‬ ‫ر‬ ‫هنا يجب تحديد الوضع الذي ترغب ر‬

‫ن‬ ‫واالبتعاد عن كل ُ ي‬ ‫وبالتال يجب معرفة كل ما يمكن القيام به‬
‫ي‬ ‫الشكة بالوصول إليه بتحديد األهداف‬
‫دون الوصول إل مبتىع ر‬
‫الشكة‬ ‫للوصول إل ذلك المكان وتحقيق األهداف‬ ‫الت تسىع ر‬
‫الشكة لتحقيقه أو تحديد الوضع أو المكان الذي ترغب برؤية نفسها‬ ‫ي‬
‫المستقبىل‬
‫ي‬ ‫المنشودة‬ ‫فيه‬

‫تحديد الفجوات‬ ‫‪‬‬

‫الت‬
‫وبعد ذلك يجب القيام بتحديد الحلول والخطط ي‬ ‫ومن ثم العمل عىل معرفة جوانب‬ ‫الت‬
‫حت يتم تحديد الفجوة ي‬ ‫وذلك عن طريق مقارنة الوضع‬
‫يمكن االستعانة بها من أجل سد الفجوة والتخلص منها‬ ‫الت أدت إل ظهور‬ ‫تمنع ر‬ ‫الحال ر‬
‫النقص والتذبذبات ي‬ ‫الشكة من تحقيق‬ ‫للشكة مع الوضع‬ ‫ي‬
‫بأرسع وقت ممكن‬ ‫تلك الفجوة‬ ‫أهدافها المستقبلية‬ ‫المستقبىل لها‬
‫ي‬
‫الت سيتم استخدامها لسد الفجوة‬
‫تحديد الخطة أو الطريقة ي‬

‫واألهم من ذلك أنها قادرة‬
‫نهائ‬
‫عىل سد الفجوة بشكل ي‬
‫مع نضورة االنتباه إل أن تكون تلك‬ ‫ومن ثم تحديد أنسب وأفضل طريقة أو‬ ‫وذلك عن طريق جمع البيانات‬
‫االسثاتيجية واضحة وأهدافها قابلة للتنفيذ‬ ‫االسثاتيجية يمكن اتباعها لسدها لسد هذه‬ ‫الت أدت إل وقوع‬
‫واألسباب ي‬
‫والقياس‬ ‫الفجوة‬ ‫الفجوة‬
‫‪ ‬أنواع الفجوات‬

‫التشغيىل‬
‫ي‬ ‫فجوة عىل المستوى‬ ‫اتيج‬
‫فجوة عىل مستوى اسث ي‬
‫الت ترغب فيها‬
‫مقارنة الحالة الحالية ألداء عملك مع الحالة ي‬ ‫مقارنة حالة االعمال مع حالة الصناعة‬
‫‪https://twitter.com/fwoziehg?lang=ar‬‬ ‫الغامدي‬ ‫فوزيه‬ ‫‪www.linkedin.com/in/fwozieh-al-ghamdi-32b9a4124‬‬
 ‫‪ ‬ررسوط نجاح تحليل الفجوة ‪GAP‬‬

‫وتحديد ما إذا ر‬ ‫ن‬ ‫القدرة عىل تحديد الفرق ن‬

‫الشكة‬ ‫الت قد تؤاثر عىل‬
‫إعداد خطة عمل لمواجهة الفجوة ي‬ ‫الحال‬
‫ي‬ ‫واكتشاف الفجوة يف العمل‬ ‫بي‬
‫ستستخدم الموارد المتاحة‬ ‫األداء بتحديد أفضل الطرق لتحقيق أهداف العمل‬ ‫والمتوقع وتحليلها ومعرفة أسبابها‬ ‫متطلبات العمل والقدرات‬
‫بكفاءة أم ال‬ ‫المرجوة‬ ‫الجذرية‬ ‫الحالية‬

‫ن‬ ‫ن‬ ‫المعني باإلجابة عىل أسئلة محددة يمكن جمعها ً‬

‫ن‬
‫الت تقوم فيها بإجراء تحليل‬
‫يف المرة التالية ي‬ ‫يف المرة األول لتحليل الفجوة سوف‬ ‫معا‬ ‫مطالبة األشخاص‬
‫ن‬ ‫ن‬
‫للفجوة‪ ،‬سيكون لديك خط أساس لقياس‬ ‫الحال لعملك‬
‫ي‬ ‫تلتقط صورة وضحة للوضع‬ ‫يف خطة إسثاتيجية متماسكة حت ال يتم اتباع أساليب مختلفة يف تطبيق‬
‫ن‬
‫أداء أحدث أداء لك‪.‬‬ ‫(ف كل من األشكال النوعية والكمية)‬
‫ي‬ ‫االسثاتيجية‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬

‫كن محددا‬ ‫كن واقعيا‬ ‫كن صادقا بشأن نقاط قوتك‬ ‫كن صادقا بشأن نقاط ضعفك‬
‫ن‬
‫لكل جزء من تحليل الفجوة الخاص بك (الحالة الحالية ‪،‬‬ ‫يف الجزء األخث من عملية تحليل‬ ‫ال تكن متواضعا بشأن ما‬ ‫قد يكون من الصعب االعثاف‬
‫ن‬
‫الحالة المستقبلية المرغوبة وخطة العمل) ‪ ،‬ستحتاج إل‬ ‫الفجوة‪ ،‬ستبدأ يف تحديد أهداف‬ ‫أنجزته تحتاج إل فهم الجوانب‬ ‫بإخفاقاتك ‪ -‬ولكن إلجراء تحليل‬
‫تجنب العبارات الغامضة أو النتائج غث الملموسة تأكد‬ ‫للمستقبل يجب أن تكون هذه‬ ‫اإليجابية لعملك لمساعدتك‬ ‫فعال للفجوات‪ ،‬ستحتاج إل أن‬
‫ن‬ ‫عىل الث ن‬ ‫ً‬
‫تضمي مزي ج من المقاييس النوعية والكمية لكل من‬ ‫من‬ ‫األهداف واقعية وعملية بالنظر إل‬ ‫كث عىل الجوانب‬ ‫تكون ضيحا للغاية بشأن األشياء‬
‫ر‬ ‫ن‬
‫حالتك الحالية والمستقبلية‬ ‫قيودك المعروفة‬ ‫السلبية‬ ‫الت ال تعمل يف رسكتك‬
‫ي‬

‫‪ ‬االستفادة من نموذج تحليل الفجوة ‪GAP‬‬

‫فه تساعد عىل‬ ‫ً‬ ‫ن‬

‫وأخثا ي‬ ‫يساعدك عىل إيجاد‬ ‫يساعد عىل كشف‬ ‫يساعد تحليل الفجوة عىل تحدد‬ ‫المثة الرئيسية لتحليل الفجوة هو أنه يجثك عىل‬
‫ن‬
‫اكتشاف أبرز نقاط القوة‬ ‫حلول للمشكالت‬ ‫الت‬ ‫التخصيص األمثل والمتكامل ن‬
‫عن المجاالت ي‬ ‫بي‬ ‫التفكث يف الوضع الراهن‪ ،‬والوضع المستقبل المنشود‬
‫والضعف نف ر‬
‫الشكة‬ ‫الت تعيق نمو ر‬
‫الشكة‬ ‫يمكن تحسينها‬ ‫المدخالت (الموارد) ومستوى‬
‫ن‬ ‫ن‬
‫اثني ثم وضع خطة العمل يف‬ ‫وتحديد الفجوات ن‬
‫بي‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫المخصصات الحالية‬ ‫شكل واضح جدا ومنظم‬

‫‪ ‬خطوات تحليل الفجوة ‪GAP‬‬

‫ن‬ ‫الخطوة ‪ :1‬تحديد منطقة الث ن‬
‫كث الخاصة يف اعمالك‬

‫يجب أن يكون لديك فكرة تقريبية عن‬
‫الت تريد تحسينها وهناك مجاالت‬
‫المجاالت ي‬
‫ي‬
‫النموذجية الت ً‬
‫غالبا ما يستقر عليها‬ ‫الث ن‬
‫كث‬
‫ي‬
‫والت تشمل‬‫الناس ي‬
‫ن‬ ‫ن‬
‫الت تحتاج‬‫اختيار تلك المنطقة للمشكلة المحددة ي‬ ‫يمكنك التفكث يف هذه‬ ‫أوال وقبل الدخول يف تفاصيل‬
‫المستقبىل‬
‫الحال ال الوضع‬
‫ي‬ ‫إل التنقل من الوضع‬ ‫الخطوة عىل أنها تحديد‬ ‫إنشاء تحليل الفجوة تحتاج إل‬
‫سوف تساعدك عىل الث ن‬
‫كث بشكل أفضل أثناء‬ ‫نطاق تحليل الفجوة‬ ‫معرفة المنطقة الت تريد الث ن‬
‫كث‬
‫ي‬
‫تحليل الفجوة‬ ‫الخاص بك‬ ‫علية أثناء التحليل‬

‫تأثث المجتمع‬ ‫التنافس‬ ‫المبيعات‬ ‫التكاليف‬ ‫التسويق‬ ‫ن‬

‫الموظفي‬ ‫االبتكار‬ ‫خدمة العمالء‬ ‫المال‬ ‫النمو‬
‫ي‬

‫ه أهدافك‪ /‬أهدافك؟‬
‫الخطوة ‪ :2‬ما ي‬

‫ً‬ ‫ر‬ ‫ن‬ ‫ن‬

‫الت تحددها‬
‫هذه األهداف ي‬ ‫تتماش أيضا مع‬ ‫يجب أن‬ ‫ينبىع أن تكون هذه األهداف‬
‫ي‬ ‫ينبىع أن تكون هذه‬
‫ي‬ ‫الت تحتاج‬
‫اآلن بعد أن عرفت المنطقة ي‬
‫ستساعدك عىل تحديد حالة‬ ‫أهداف نشاطك التجاري‬ ‫محددة بفثة الزمنية‬ ‫األهداف واقعية‬ ‫إل تحسينها حان الوقت لتحديد‬
‫ن‬
‫المستقبل يف الخطوة‪4‬‬ ‫األهداف‬

‫‪https://twitter.com/fwoziehg?lang=ar‬‬ ‫الغامدي‬ ‫فوزيه‬ ‫‪www.linkedin.com/in/fwozieh-al-ghamdi-32b9a4124‬‬

 ‫الخطوة ‪ :3‬تحديد الحالة الحالية لألمور‬

‫ن‬
‫جمع أكث قدر ممكن من البيانات لتوضيح‬ ‫من خالل النظر يف التقارير أو عملية التوثيق والقيام‬ ‫التال من إجراء تحليل الفجوة الحصول عىل فهم‬
‫ي‬ ‫يتضمن الجزء‬
‫ن‬ ‫ن‬
‫الحاض‬ ‫كيف تعمل يف الوقت‬ ‫بالمقابالت وتبادل األفكار وما إل ذلك‬ ‫أفضل لما أنت عليه اليوم ‪ -‬حالتك الحالية‬

‫ً‬
‫ملخصا‬ ‫كثك اكتب جملة تقدم‬‫لكل مجال من مجاالت تر ن‬ ‫الت‬ ‫ن‬
‫ً‬ ‫مرة نأخرى سنستخدم مجاالت الثكث ي‬ ‫الفجوة من‬
‫ً‬ ‫تذكر أنه بالنسبة لهذا الجزء من تحليل‬
‫المهم ر‬
‫واقعيا لحالتك الحالية ‪.‬حاول استخدام لغة وهيكل مماثل‬ ‫حددناها يف الخطوة ‪ 1‬لنطاق تحليل الفجوة لدينا‬ ‫مض أن تكون صادقا‬‫أكث من أي وقت ن‬
‫ً ن‬ ‫سنبدأ بمستوى عال ثم نصبح ر‬ ‫ً‬
‫الت استخدمتها عند تحديد حالتك المستقبلية‬
‫لتلك ي‬ ‫أكث تحديدا يف‬ ‫ٍ‬ ‫وواقعيا بنسبة ‪ ٪100‬بشأن نقاط القوة والضعف‬
‫المرجوة أعاله‬ ‫الخطوة ‪4‬‬ ‫لديك‬
‫الخطوة ‪ :4‬تحديد حالة المستقبل من األشياء‬

‫بمجرد االنتهاء من تحديد الحالة المستقبلية المرغوبة عالية‬ ‫إن تحقيق هذه األهداف سيساعدك عىل‬ ‫نبدأ عملية تحليل الفجوة الخاصة بنا بتعريف‬
‫المستوى لكل مجال من مجاالت الث ن‬ ‫ن‬
‫كث الخاصة بك حدد أداء‬ ‫الت‬
‫الوصول إل الحالة المستقبلية أو الحالة ي‬ ‫الت حددتها يف‬
‫حالتنا المستقبلية من األهداف ي‬
‫القياس لمعرفة من الحالة المثالية لعملك‬ ‫تريد أن تكون فيها ررسكتك‬ ‫الخطوة ‪2‬‬
‫ن‬
‫حالتي‬ ‫الخطوة ‪ :5‬تحديد الفجوات ن‬
‫بي ال‬

‫الت تحتاج إل اتخاذها‬

‫بعد تحديد هذه الثغرات‪ ،‬قم بالخطوات ي‬ ‫الحال وحالة المستقبل فمن األسهل تحديد ما يمنعك من‬
‫ي‬ ‫اآلن لديك فهم لخصائص وضعك‬
‫اإلجراءات األغالق وسد الفجوة‬ ‫الوصول إل أهدافك‬
‫الخطوة ‪ :6‬تطبيق المقاييس ‪ /‬ر‬
‫مؤرسات األداء الرئيسية لتحليل الفجوة الخاصة بك‬

‫تحديد ر‬ ‫ن‬ ‫ن‬

‫مؤرسات األداء الرئيسية‬ ‫حان الوقت للبدء يف إضافة بعض المقاييس المحددة لكل‬ ‫كان تحليل الفجوة الخاص بنا عامة يف كيفية تعاملنا مع حالتنا‬
‫المناسبة لتحليل الفجوة‬ ‫ن‬
‫مجال من مجاالت تركثنا‬ ‫المستقبلية المنشودة وحالتنا الحالية‬

‫مراحل‬
‫إجراء التصحيح‬ ‫تحديد االنحراف أو الفجوة‬ ‫قياس األداء‬ ‫تحديد المعايث‬ ‫القياس‬
‫ر‬
‫المؤرسات‬
‫نن‬
‫استثاف‬ ‫عدم‬ ‫عدم تفاقم‬ ‫تحقيق األهداف‬ ‫القيام بعملية‬ ‫عدم تنفيذ الخطة‬ ‫وضح خطة‬ ‫الحال‬ ‫قياس األداء‬ ‫تساعدك‬
‫ي‬
‫ر‬
‫الموارد (البشية‬ ‫المشكلة دون‬ ‫طبقا للخطة‬ ‫الرقابة بشكل‬ ‫بشكل خاط أو دون‬ ‫التصحيح‬ ‫سواء “أداء المؤسسة‬ ‫عىل‬
‫والمادية)‬ ‫أن تشعر بها‬ ‫الموضوعة‬ ‫فعال‬ ‫الشعة المطلوبة‬ ‫الفاعلة‬ ‫أو األفراد”‬
‫الخطوة ‪ :7‬إنشاء خطة عمل لتحليل الفجوة‬

‫خطة العمل لسد‬ ‫تطوير أفكار لسد‬

‫ن‬ ‫تحديد االستقرار‬ ‫تحديد القيمة‬
‫تنفيذ االجرات‬ ‫الفجوة التشغيلية‬ ‫الفجوة التشغيلية‬ ‫تعيي الفجوة‬
‫الحال للقيمة‬
‫ي‬ ‫المستهدفة‬
‫واالسثاتيجية‬ ‫واالسثاتيجية‬

‫بمجرد معرفة جميع األسباب المحتملة للفجوة ودراستها والتعرف عىل السبب الجذري‪ ،‬يمكن تحديد اإلجراءات المناسبة إلزالة الفجوة أو ملئها أو تخفيفها‬

‫ً‬ ‫ن‬ ‫ن‬

‫ستحتاج أيضا إل استخدام حكمك‬ ‫ه‬‫طريقة التفكث يف خطة عمل تحليل الفجوات الخاصة بك ي‬ ‫يمكن القول إن الخطوة األخثة يف إنشاء تحليل‬
‫األفضل حول ما إذا كانت هذه‬ ‫كسلسلة من الخطوات لكل مجال من مجاالت الث ن‬
‫كث الخاصة بك‬ ‫ه الخطوة األصعب‪ .‬هذا هو المكان الذي‬
‫ن‬ ‫الفجوة ي‬
‫الخطوات ستغلق الفجوة عىل األرجح‬ ‫الت حددتها يف‬
‫ي‬ ‫الفجوة‬ ‫والت عند اكتمالها من المرجح أن تؤدي إل سد‬
‫ي‬ ‫ستصوغ فيه خطة عمل محددة لمعالجة الثغرات‬
‫الخطوة ‪4‬‬ ‫الت حددتها‬
‫ي‬

‫‪https://twitter.com/fwoziehg?lang=ar‬‬ ‫الغامدي‬ ‫فوزيه‬ ‫‪www.linkedin.com/in/fwozieh-al-ghamdi-32b9a4124‬‬

 ‫نموذج وضع خطة لسد الفجوات‬
‫‪ ‬تحليل الفجوات‬
‫تاري خ تحليل الفجوات‪.........................................................................:‬‬
‫اإلصدار‪............................................................................................:‬‬

‫تحديد الخطة لسد الفجوة‬ ‫الحلول المقتحة‬ ‫تحديد الفجوات‬ ‫المستقبل‬

‫‪................................‬‬
‫‪.................................‬‬
‫‪................................‬‬
‫‪..........................‬‬
‫‪.........................‬‬
‫‪...........................‬‬
‫ي‬
‫‪................................‬‬
‫‪.................................‬‬
‫‪................................‬‬
‫الوضع‬ ‫الحال‬
‫ي‬ ‫الوضع‬ ‫العنرص المستهدف‬
‫‪................................‬‬ ‫‪................................‬‬ ‫‪................................‬‬
‫‪.................................‬‬ ‫‪.................................‬‬ ‫‪.................................‬‬
‫‪................................‬‬ ‫‪................................‬‬ ‫‪................................‬‬

‫‪ ‬الخطة لسد الفجوة‬

‫تجميع معلومات عن الفجوة‬

‫ه تكلفة الفجوة؟‬ ‫ما ي‬ ‫ما هو الخيار المتاحة؟‬ ‫من المسؤول عن الفجوة؟‬ ‫ما هو التوقيت ظهور الفجوة؟‬ ‫ه عواقب الفجوة؟‬ ‫ما ي‬ ‫ه الفجوة بالضبط؟‬ ‫ما ي‬
‫‪................................‬‬ ‫‪..............................‬‬ ‫‪................................‬‬ ‫‪................................‬‬ ‫‪..............................‬‬ ‫‪................................‬‬
‫‪................................‬‬ ‫‪.............................‬‬ ‫‪................................‬‬ ‫‪................................‬‬ ‫‪.............................‬‬ ‫‪................................‬‬
‫‪................................‬‬ ‫‪.............................‬‬ ‫‪................................‬‬ ‫‪................................‬‬ ‫‪.............................‬‬ ‫‪................................‬‬

‫مراجعة‬

‫المستقبىل‬
‫ي‬ ‫الوضع‬ ‫الحال‬
‫ي‬ ‫الوضع‬ ‫األهداف‬ ‫الحلول المقثحة‬
‫المستقبل‬
‫ي‬ ‫مراجعة الوضع‬ ‫الحال‬
‫ي‬ ‫مراجعة استقرار الوضع‬ ‫مراجعة قائمة األهداف االستاتيجية‬ ‫مراجعة الحلول المقتحة‬
‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬
‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬
‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬

‫نظام التكافؤ‬ ‫اإلجراءات‬ ‫الفجوة االسثاتيجية‬ ‫الفجوة التشغيلية‬

‫مراجعة اإلجراءات التشغيلية مع استاتيجية العمل‬ ‫التدابت االستاتيجية لسد الفجوة‬ ‫ر‬ ‫مراجعة‬ ‫مراجعة الفجوة االستاتيجية‬ ‫مراجعة الفجوة التشغيلية‬
‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬
‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬
‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬ ‫‪....................................‬‬

‫انشاء خطة العمل لسد الفجوة‬

‫مؤشات قياس‬ ‫ر‬ ‫الزمت‬ ‫المخطط‬
‫ي‬
‫األداء‬ ‫للتنفيذ‬
‫‪........................‬‬ ‫‪....................‬‬
‫‪........................‬‬ ‫‪....................‬‬
‫‪........................‬‬ ‫‪.....................‬‬
‫‪........................‬‬ ‫‪.....................‬‬
‫الطرف‬
‫المسؤول‬
‫‪....................‬‬
‫‪....................‬‬
‫‪....................‬‬
‫‪....................‬‬
‫اإلجراء حسب‬ ‫اإلجراءات المتخذة‬ ‫الموارد الحالية‬ ‫‪Goal‬‬ ‫‪Gap‬‬
‫االولويات‬ ‫لمعالجة الثغرات‬ ‫المتاحة‬ ‫األهداف‬ ‫الفجوة‬
‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬
‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬
‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬
‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬ ‫‪........................‬‬

‫‪https://twitter.com/fwoziehg?lang=ar‬‬ ‫الغامدي‬ ‫فوزيه‬ ‫‪www.linkedin.com/in/fwozieh-al-ghamdi-32b9a4124‬‬


‫الخطة‬
‫اختيار‬ ‫تحديد أسباب‬
‫اإلجراءات‬ ‫الفجوة جديدة‬
‫‪................‬‬ ‫‪.....................‬‬
‫‪................‬‬ ‫‪.....................‬‬
‫‪................‬‬ ‫‪.....................‬‬
‫خطوات مراقبه خطة التصيح‬
‫فعل‬ ‫تحقق‬ ‫هل‬
‫تحديد فجوة‬ ‫التوحيد والتخطيط‬ ‫دراسة‬ ‫تنفيذ‬ ‫العنرص‬
‫جديدة‬ ‫ن‬
‫للتحسي المستمر‬ ‫النتائج‬ ‫العمل‬ ‫المستهدف‬
‫‪.....................‬‬ ‫‪......................................‬‬ ‫‪......................‬‬ ‫‪......................‬‬ ‫‪......................‬‬
‫‪.....................‬‬ ‫‪......................................‬‬ ‫‪......................‬‬ ‫‪......................‬‬ ‫‪......................‬‬
‫‪.....................‬‬ ‫‪.......................................‬‬ ‫‪......................‬‬ ‫‪......................‬‬ ‫‪......................‬‬

‫اإلجراءات لتحديد الثغرات الجديدة‬

‫تنفيذ اإلجراءات‬ ‫تتبع معرفة الفجوات‬ ‫تحديد الفجوات المحتملة‬ ‫مراقبة المشغالت‬ ‫اتجاهات العزلة‬
‫ن‬
‫مراجعة العمل‬ ‫تبدأ مع الثغرات المعروفة الفجوات المعروفة‬ ‫تستوف الثغرات‬
‫ي‬ ‫يجب ان‬ ‫المشغالت أحداث‬ ‫قائمة من الثغرات‬
‫لجميع مجاالت‬ ‫الت يوجد إجماع عام حول هويتها‬
‫ه تلك ي‬ ‫ي‬ ‫المحتملة المعايث الكاملة لتصنيفها‬ ‫وأنشطة يمكن أن تكشف‬ ‫الت‬
‫الرئيسية الجديدة ي‬
‫الشكات‬‫ر‬ ‫وأهميتها‬ ‫عىل أنها فجوات معروفة‪.‬‬ ‫عن ثغرات جديدة‬ ‫تؤثر عىل السوق‬

‫مراجعة العمل لمجاالت ر‬

‫الشكات‬
‫الفجوة الجديدة‬
‫تحليل الفجوة‬
‫تحديد الخطة لسد الفجوة‬ ‫تحديد الفجوات‬ ‫المستقبل‬
‫ي‬ ‫الوضع‬ ‫الحال‬
‫ي‬ ‫الوضع‬ ‫الجديدة‬
‫ماذا سيتم عمله لمعالجة الفجوة؟‬ ‫ماذا اختلف؟‬ ‫ماذا يجب أن يكون؟‬ ‫ماذا حدث؟‬
‫ماذا‬
‫أين سيتم الث ن‬
‫كث؟‬ ‫أين سيكون مختلفا؟‬ ‫أين سيتغث؟‬ ‫أين هو االرتباك‬
‫اين‬
‫مت سيتم معالجتها؟‬ ‫مت تكون االختالفات مطلوبة؟‬ ‫مت سيتغث؟‬ ‫عندما يتم ذلك؟‬
‫مت‬
‫من سيتخذ القرار؟‬ ‫من سيحدد الفجوة؟‬ ‫من سيفعل هذا؟‬ ‫من يعمل؟‬
‫من‬
‫ن‬
‫كيف سيتم تعميمها؟‬ ‫تحسي الفجوة؟‬ ‫كيف سيتم‬ ‫كيف سيتم (توقيتها والموارد)؟‬ ‫كيف يتم التسلسل؟‬
‫كيف‬

‫‪https://twitter.com/fwoziehg?lang=ar‬‬ ‫الغامدي‬ ‫فوزيه‬ ‫‪www.linkedin.com/in/fwozieh-al-ghamdi-32b9a4124‬‬