Professional Documents
Culture Documents
QT mar. Hub.Lms.Chương 4.QT sản phẩm
QT mar. Hub.Lms.Chương 4.QT sản phẩm
QT mar. Hub.Lms.Chương 4.QT sản phẩm
LOGO
4.1. Khái niệm về sản phẩm
4
Văn bản của Văn bản của
bạn. bạn.
Là giá trị sử dụng của sản phẩm hay lợi ích của
sản phẩm.
Khách hàng thực sự muốn mua…
7
Lợi ích sản phẩm
Cốt lõi sản phẩm trả lời cho câu hỏi khách hàng tìm
kiếm lợi ích gì ở sản phẩm
• Lợi ích sản phẩm
– Lợi ích lý tính (lợi ích chức năng)
– Lợi ích cảm tính
Vd: X- men
+ Hương thơm đặc biệt
+ Phong cách đàn ông đích thực
8
Sản phẩm cụ thể
Là những sản phẩm mà khách hàng mua về sử dụng để
thỏa mãn lợi ích của mình. Bao gồm: chất lượng, đặc
điểm sản phẩm (kiểu dáng, mẫu mã), thiết kế, thương
hiệu, bao bì
9
Sản phẩm tăng thêm
Bảo
hành
Sửa Tư vấn
chữa
SP tăng
thêm
Vận
Lắp đặt chuyển
Phân loại sản phẩm
01 02
03 04
Phân loại theo tính
chất tồn tại của sản Phân loại theo đặc tính
phẩm mục đích sử dụng
4.1. Chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm là những định hướng và
quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh
sản phẩm trên cơ sở bảo đảm thỏa mãn nhu cầu
khách hàng
12
Thỏa mãn nhu
4.1. Vai trò của chiến lược sản phẩm cầu của khách
hàng
15
4.2.1. Quản trị danh mục sản phẩm
16
4.2.1. Quản trị danh mục sản phẩm
3
2
18
4.2.1. Quản trị danh mục sản phẩm
19
4.2.1. Quản trị danh mục sản phẩm
20
4.2.2. Quản trị vòng đời sản phẩm
Chu kỳ sống sản phẩm: bắt đầu tính từ khi xuất hiện trên thị
trường cho đến khi thị trường không còn chấp nhận nữa.
Chu kỳ sống của sản phẩm gồm 4 giai đoạn:
•Giai đoạn giới thiệu
•Giai đoạn phát triển
•Giai đoạn chín muồi
•Giai đoạn suy thoái
21
4.2.2. Quản trị vòng đời sản phẩm
22
4.2.3. Phát triển sản phẩm mới
về SP
mới trên
thế giới Là nhân tố để phân biệt
4/5 thời gian cho phát triển
sản phẩm mới do các kỹ sư,
mức độ hiệu quả hay nhà khoa học tiến hành
thành công giữa các công không đạt được sự thành
ty công thương mại
1. Chuẩn bị một cuộc đánh giá rộng khắp trong ngành với
dòng sản phẩm hiện tại
5
10. Cung cấp cách đánh giá hoạt động của sản
phẩm mới
Các bước trong quá trình phát triển sản
phẩm mới
26
1. Đánh giá sai
tiềm năng thị trường
2. Các phản ứng
bất ngờ từ các đối
thủ cạnh tranh
Các nguyên 5. Điều khiển chất
lượng không phù
nhân thất hợp
3. Thời gian giới
bại của sản thiệu sản phẩm
phẩm mới 4. Có sự thay đổi
ngắn
Đánh giá sai Tiêu dùng vào Kiểm định thị Kênh phân
chi phí sản việc khuyếch trường sai phối thiếu
xuất trương ban đầu triển vọng
không hợp lý
28
4.3. Các rủi ro trong quản trị sản phẩm
01
Quản trị chất lượng và
đặc tính sản phẩm
02
Quản trị danh mục
sản phẩm
03
Quản trị bao gói và dịch
vụ
04
Dịch vụ cung ứng
cho khách hàng
Các rủi ro đều có thể xảy ra trong 4 nội dung của quản trị sản phẩm
CHUẨN BỊ BÀI CHƯƠNG 5
30