CHƯƠNG 2:

NGHIÊN CỨU MARKETING VÀ PHÂN TÍCH

CÁC CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG

Giảng viên: TS. Nguyễn Lan Anh

 Mục tiêu chương 2
1. Phân biệt các yếu tố môi
trường marketing chi phối
hoạt động của một doanh
nghiệp trong một ngành
công nghiệp cụ thể
2. Xác
định được mức độ quan
trọng của từng yếu tố
NỘI DUNG CHƯƠNG

2.1 Các khái niệm liên

quan

Nghiên cứu marketing và

2.2 các phương pháp nghiên
cứu marketing

2.3 Quy trình nghiên

cứu marketing
 2.1.1. Nghiên cứu Marketing

Một cách có hệ
Nghiên cứu - Thu thập thống các thông
Marketing - Xử lý tin có liên quan
là quá trình - Phân tích tới hoạt động
Marketing

Trong lĩnh vực kinh doanh

4 www.companyname.com
 2.1.1. Quá trình nghiên cứu Marketing

5 www.companyname.com
2.1.2. Hệ thống thông tin marketing trong DN
2.1.2. Hệ thống thông tin marketing trong DN
 THẢO LUẬN NHÓM

Phân tích ưu, nhược điểm của

các phương pháp nghiên cứu
marketing

8
 2.1.3. Cơ sở dữ liệu marketing

Chức năng chính của bộ phận này

là thu thập, duy trì và nâng mức độ
chính xác, đầy đủ và kịp thời của
những thông tin phục vụ cho việc ra
quyết định marketing.
2.1.2. Hệ thống thông tin marketing trong DN
2.1.4. Thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp

Hệ thống thu thập thông tin

nội bộ

Hệ thống thu thập thông tin

thường xuyên từ bên ngoài

Hệ thống nghiên cứu

marketing
 2.1.3. Thông tin thứ cấp
Tập hợp thông tin được tổ chức thành
các dòng thông tin sẵn sàng cung cấp
cho các cấp quản trị làm quyết định.

12
 Hai loại dữ liệu

Nghiên cứu tại Nghiên cứu tại

bàn hiện trường
Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp

Bên trong DN Bên ngoài DN

Sổ sách kế toán Internet, Đưa đối

sách, báo,
Quan sát Điều tra, tượng vào các
Dữ liệu CP… hành vi của tình huống
thông tin từ phỏng vấn
đối tượng trực tiếp mua sắm, tiêu
BC nhân viên các hiệp
KD hội,… dùng
 2.2.1. Phương pháp sử dụng thông tin sơ cấp
1. Hệ thống thu thập thông tin nội bộ

2. Hệ thống thu thập thông tin thường xuyên từ

bên ngoài

3. Hệ thống nghiên cứu marketing

14
2.2.1. Phương pháp sử dụng thông tin thứ cấp

Hệ thống hỗ trợ ra quyết định marketing (MDSS)

cần phải tạo ra được những loại hình thông tin mà
các cán bộ marketing có thể hiểu được, đồng thời
có thể kiểm soát được. Đầu ra của hệ thống thông
tin marketing chính là tập hợp thông tin được tổ
chức thành các dòng thông tin sẵn sàng cung cấp
cho các cấp quản trị làm quyết định.
15
2.3. Quy trình nghiên cứu Marketing

16
2.3.1. Phát hiện vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
Vấn đề nghiên cứu: Là những vấn đề giáo dục, những
tranh cãi hoặc mối quan tâm mà dẫn dắt sự cần thiết phải
tiến hành một nghiên cứu

Thông thường các dự án nghiên cứu marketing có ba

loại mục tiêu nghiên cứu: Tìm ra nguyên nhân của vấn đề
nghiên cứu, tìm ra các giải pháp để giải quyết vấn đề
nghiên cứu, và nếu có nhiều giải pháp thì xác định giải
pháp tối ưu.
17
 3.2.2. Lập Kế hoạch nghiên cứu

Kế hoạch nghiên cứu phải bao gồm

- Các nguồn thông tin
- Các phương pháp thu thập
- Các công cụ
- Kế hoạch chọn mẫu
- Xác lập ngân sách, thời gian thực hiện

18
 2.3.3. Thực hiện thu thập dữ liệu
Từ giai đoạn này, kế hoạch nghiên cứu được đưa vào
thực thi.

Cần dự tính trước những vấn đề trong thực hiện thu

thập dữ liệu:

19
 2.3.4. Xử lý dữ liệu nghiên cứu

Quá trình xử lý dữ liệu bao gồm việc chuẩn bị dữ liệu

cho phân tích và quá trình phân tích dữ liệu.

Hiện tại có nhiều chương trình máy tính dùng cho

phân tích thông tin marketing trong các dự án
nghiên cứu như chương trình SPSS...

20
 2.3.5. Chuẩn bị báo cáo nghiên cứu

Báo cáo nghiên cứu phải gồm toàn bộ các nội dung đã
đạt được có liên quan đến dự án nghiên cứu (tóm tắt
kết quả các giai đoạn trước).

21
BÀI TẬP CHUẨN BỊ CHƯƠNG 3

Xác định thị trường mục tiêu

và định vị thị trường cho dự
án marketing của nhóm

22
23