‫‪ 5‬استراتيجيات تسويقية‬

‫لجذب العمالء‬

‫ابراهيم ناصر‬
 ‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬

‫تخيل أنك جالس‪ ،‬تشرب قهوتك المفضلة وتستعرض‬

‫هاتفك‪ .‬فجأة‪ ،‬تتوقف إصبعك عند منشور معين‪ .‬إنه ليس‬
‫مجرد منشور عادي؛ إنه يجذب انتباهك بقوة ويدفعك‬
‫للتفاعل‪ .‬تخيل لو كان هذا المنشور لك‪ ،‬والناس يتفاعلون‬
‫معه ويتحولون إىل عمالء محتملين‪.‬‬

‫هل ترغب في معرفة كيفية إنشاء محتوى يجذب العمالء و‬

‫يحولهم إىل عمالء أوفياء؟‬

‫منذ عام ‪ ٢٠٢٠‬وانا اجرب استراتيجيات مختلفة لجذب‬

‫العمالء وقد استطعت جذب العديد والعديد من العمالء‬
‫سواء لي أو لعمالئي‪ ،‬وحققت نجاحات كثيرة والحمد لله‪.‬‬

‫في هذا الكتيب‪ ،‬سأشارك معك هذه االستراتيجيات‬

‫الخمس التي يمكنك تنفيذها لتسويق خدماتك و أعمالك‬
‫بفعالية عىل وسائل التواصل االجتماعي‪.‬‬

‫لنبدأ!‬

‫‪@IBNBRAND‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ابراهيم ناصر‬

 ‫االستراتيجية األوىل‪:‬‬
‫حدد األسئلة التي يطرحها عمالئك المحتملين‬

‫تخيل أنك تدير وكالة تسويق متخصصة في اإلعالنات‬

‫وتستهدف أصحاب المشاريع‪ .‬ما الذي يجعلهم يختارونك‬
‫دون غيرك؟‬
‫السر يكمن في فهم األسئلة التي يطرحها عمالئك المحتملين‬
‫قبل اتخاذ قرار الشراء‪ .‬إليك كيفية استخدام هذه‬
‫االستراتيجية لجذبهم إليك‪:‬‬

‫كيف تبدأ؟‬
‫اسأل نفسك‪:‬‬
‫ماذا يقول العميل لنفسة او لك قبل أن يدفع الفلوس؟‬

‫ابدأ بالتفكير في هذه األسئلة التي تراود عمالئك المحتملين‬

‫عندما يبحثون عن خدماتك‪.‬‬

‫عىل سبيل المثال‪ ،‬قد يتساءل أصحاب المشاريع‪" :‬ما هي‬

‫االستراتيجيات التي تستخدمها لتحسين نتائج اإلعالنات؟"‬
‫أو "كيف يمكن لإلعالنات زيادة مبيعاتي؟"‬

‫و من خالل إنشاء محتوى يجيب عىل هذه األسئلة‪ ،‬ستظهر‬

‫خبرتك وتجذب العمالء المحتملين إليك‪.‬‬

‫‪@IBNBRAND‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ابراهيم ناصر‬

 ‫كيف تعرف أسئلة العمالء؟‬
‫استخدام أدوات البحث عبر اإلنترنت مثل ‪Google‬‬
‫‪ Trends‬و‪.Answer the Public‬‬
‫اسأل جمهورك ما هي المشاكل التي يواجهونها‬
‫ويبحثون عن حل لها‪.‬‬
‫إقرأ التعليقات عىل وسائل التواصل االجتماعي‬
‫ومراجعات المنتجات عىل منتجات المنافسين‪.‬‬
‫استخدم موقع ‪ hypefury‬الستلهام المحتوى وجدولته‬
‫عىل تويتر والبحث عن ما يهتم به الجمهور‪.‬‬

‫بعد معرفة تساؤالت عمالئك‪ ،‬قم بإنشاء محتوى يجيب‬

‫عليها ويظهر كيف يمكنك مساعدتهم‪.‬‬

‫مثال عملي‪:‬‬

‫لو أنك نشرت مقالة عىل مدونتك أو ثريد في حسابك تجيب‬

‫عىل سؤال شائع مثل "ما هي االستراتيجيات التي‬
‫تستخدمها لتحسين نتائج اإلعالنات؟" وشرحت فيها‬
‫الخطوات العملية التي تتبعها لتحليل البيانات‪ ،‬وتحديد‬
‫الجمهور المستهدف‪ ،‬وإنشاء محتوى جذاب‪ .‬هذه المقالة‬
‫ليست فقط تظهر خبرتك‪ ،‬بل تجعل أصحاب المشاريع‬
‫يشعرون بأنك تفهم احتياجاتهم وتقدم لهم الحلول التي‬
‫يبحثون عنها‪ ،‬عندها سيتواصلون معك مباشرة لطلب‬
‫خدماتك‪.‬‬

‫‪@IBNBRAND‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ابراهيم ناصر‬

 ‫االستراتيجية الثانية‪:‬‬
‫حل المشاكل واإلحباطات‬

‫اسأل نفسك‪" :‬هل يواجه العمالء المحتملون أي مشاكل أو‬

‫إحباطات يمكنني حلها؟"‬

‫فكر في المشاكل التي يعاني منها عمالئك المحتملين والتي‬

‫يمكن أن تحلها منتجاتك أو خدماتك‪.‬‬

‫عىل سبيل المثال جمهوري المستهدف هم أصحاب‬

‫الوكاالت و رواد األعمال الذين لديهم خبرات و مهارات‬
‫لكنهم ال يستطيعون جذب العمالء المثاليين‪ ،‬لذلك قد تكون‬
‫مشاكل عمالئي هي ‪ :‬لماذا ال يطلب عمالئي المحتملون‬
‫خدماتي؟ كيف أحول المتابعين إىل عمالء مخلصين؟ كيف‬
‫ابني براند قوي يجذب العمالء؟‪ ..‬الخ‬

‫بعد ذلك أقوم بإنشاء محتوى يحل مشاكل جمهوري‬

‫المستهدف عندها احصل عىل عمالء‪.‬‬
‫نصائح إضافية‪:‬‬
‫‪ .1‬قم بإجراء استطالعات وسجل مشاكل العمالء‪.‬‬
‫‪.2‬قدم حلواًل عملية ومجانية عىل حسابك او موقعك‪.‬‬
‫‪ .3‬شارك شهادات العمالء الذين حلوا مشاكلهم بفضل‬
‫منتجاتك‪.‬‬
‫‪ .4‬تفاعل مع جمهورك و أجب عىل استفساراتهم‪.‬‬

‫‪@IBNBRAND‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ابراهيم ناصر‬

 ‫االستراتيجية الثالثة‪:‬‬
‫استخدام القصص الواقعية‬

‫نفترض أنك مصمم متاجر تستهدف أصحاب المتاجر الذين‬

‫يسعون لتحسين أو إنشاء متاجرهم وزيادة مبيعاتهم‪.‬‬
‫القصص تعتبر من أقوى األدوات التسويقية لجذب هؤالء‬
‫العمالء‪.‬‬
‫اسأل نفسك‪" :‬هل لدي قصص ألشخاص عانوا من مشاكل‬
‫لعدم استخدامهم خدماتي؟" القصص الواقعية يمكن أن‬
‫تكون مؤثرة جًدا عندما يتعلق األمر بتوضيح الفوائد الكبيرة‪.‬‬

‫عىل سبيل المثال‪ ،‬قد يكون لديك قصة عن صاحب متجر‬

‫قرر االعتماد عىل تصميمات قديمة وتقليدية لمتجره‪ .‬بعد‬
‫عدة أشهر من اإلطالق‪ ،‬الحظ أن عدد العمالء منخفض‬
‫والمبيعات ضعيفة‪ .‬بعد أن تحدث معك‪ ،‬قرر صاحب المتجر‬
‫تجربة خدماتك‪.‬‬

‫بفضل خبرتك‪ ،‬قمت بإعادة تصميم متجره بشكل مبتكر‬

‫وجذاب‪ ،‬مع كتابة وصف مقنع وتوزيع المنتجات بشكل‬
‫استراتيجي‪ .‬بعد إعادة التصميم‪ ،‬شهد المتجر زيادة كبيرة في‬
‫عدد العمالء وارتفاًع ا في المبيعات بنسبة ‪ .%50‬هذه القصة‬
‫ال ُتظهر فقط مهارتك كمصمم متاجر‪ ،‬بل توضح أيًض ا الفرق‬
‫الكبير الذي يمكن أن تحدثه تصميماتك في نجاح المتاجر‪.‬‬

‫‪@IBNBRAND‬‬ ‫‪5‬‬ ‫ابراهيم ناصر‬

 ‫كيفية تستخدم القصص بشكل صحيح‪:‬‬

‫‪ .1‬اختر قصص حقيقية ومؤثرة‪ :‬ركز عىل القصص التي‬

‫تظهر الفرق الكبير بين الوضع قبل وبعد استخدام‬
‫خدماتك‪.‬‬
‫‪ .2‬استخدم الصور والفيديوهات‪ :‬لعرض التصميمات‬
‫القديمة والجديدة‪ ،‬وجعل القصة أكثر واقعية ومقنعة‪.‬‬
‫‪ .3‬اجعل القصص قصيرة ومباشرة‪ :‬قدم المشكلة‪ ،‬الحل‪،‬‬
‫والنتيجة بسرعة وبوضوح‪.‬‬
‫‪ .4‬ركز عىل المشاعر والتجارب الشخصية‪ :‬أبرز كيف شعر‬
‫العميل قبل وبعد استخدام خدماتك‪.‬‬
‫‪ .5‬شارك القصص عىل حساباتك للوصول لجمهور أوسع‪.‬‬

‫االستراتيجية الرابعة‪:‬‬
‫آراء العمالء والشهادات‬

‫اذا أنت خبير في مجالك فأكيد لديك عمالء سابقين‪ ،‬حتى لو‬
‫اشتغلت معهم مجانا‪ .‬استخدم شهادات عمالئك وقصص‬
‫نجاحهم مع خدماتك‪.‬‬

‫شارك آراء عمالء حققوا نتائج مذهلة باستخدام منتجك أو‬

‫خدمتك‪ .‬تحدث عن كيف كانت حياتهم من قبل وكيف‬
‫تغيرت بعد استخدام منتجك‪ .‬العمالء المحتملون يرغبون‬
‫في رؤية النتائج اإليجابية التي يمكن أن يحققوها من خالل‬
‫استخدام منتجك‪.‬‬
‫‪@IBNBRAND‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ابراهيم ناصر‬
 ‫مالحظة‪:‬‬
‫‪ .1‬احصل عىل إذن العمالء قبل نشر قصصهم‪.‬‬
‫‪.2‬استخدم الصور لجعل الشهادات أكثر إقناًع ا‪.‬‬
‫‪ .3‬قدم تفاصيل حول التحسينات التي حققها العمالء‪.‬‬
‫‪ .4‬استخدم إحصاءات وأرقام لدعم قصص النجاح‪.‬‬

‫مثال‪:‬‬
‫قبل شهرين تواصل بي أحد العمالء وهي خبيرة في اإلعالنات‬
‫و تريد الحصول عىل المزيد من العملء واستثمار خبراتها‬
‫فلديها خبره كبيرة‪ ،‬حيث أنها ساعدت العديد من المتاجر‬
‫والمؤسسات من تحقيق مبيعات كبيرة من اإلعالنات‪.‬‬

‫بعد أن قمت بتشييك حسابها ومحتواها وجدت أن المشكلة‬

‫في براندها الشخصي والمحتوى ال يظهرها كخبيرة في هذا‬
‫المجال‪ ،‬لذلك حددت المشاكل وحللت الحساب والمحتوى‬
‫والمنافسين ووضعنا استراتيجية البراند لجلب العمالء حيث‬
‫قمت بتغيير البايو والهيدر وكيفية استخدام شهادات العمالء‬
‫السابقين بطريقة صحيحة وخطة لتحويل حسابها إىل فانل‬
‫لجذب المتابعين وتحويلهم إىل عمالء‪.‬‬

‫بعد تطبيق االستراتيجية تواصل بها العديد من العمالء‬

‫لطلب خدماتها‪ ،‬كذلك بدأ الحساب بالنمو‪ .‬كانت سعيدة‬
‫بالنتائج وطلبت مني انه اعطيها حسابي البنكي لترسل لي‬
‫فلوس ألنها حصلت عىل عمالء كما وعدتها‪ ،‬األمر ليس‬
‫صعب ولكنه يحتاج فقط إىل استراتيجية صحيحة‪.‬‬
‫‪@IBNBRAND‬‬ ‫‪7‬‬ ‫ابراهيم ناصر‬
 ‫االستراتيجية الخامسة‪:‬‬
‫بناء البراند والظهور كخبير‬

‫تخيل أنك تدخل إىل حساب شخص عىل وسائل التواصل‬

‫االجتماعي‪ ،‬وتشعر عىل الفور بالثقة واالحترام تجاهه‪ .‬ترى أن‬
‫لديه مظهر احترافي‪ ،‬ومحتوى قيم‪ ،‬وتفاعل كبير من‬
‫المتابعين‪ .‬هذا الشخص هو مثال للبراند القوي والخبير في‬
‫مجاله‪.‬‬
‫اآلن‪ ،‬تخيل لو كان هذا الشخص هو أنت‪ ،‬وكيف يمكن لهذا‬
‫البراند القوي أن يجذب العمالء إليك‪ ،‬كم من المال‬
‫ستكسب؟‬

‫‪@IBNBRAND‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ابراهيم ناصر‬

 ‫أهمية البراند القوي‪:‬‬
‫بناء براند قوي لم يعد خيار بل أصبح ضرورة في وقتنا الحالي‪.‬‬
‫بدون براند قوي‪ ،‬ستجد أن جميع االستراتيجيات السابقة‬
‫من الصعب نجاحها‪ .‬البراند هو ما يميزك عن اآلخرين‪ ،‬إليك‬
‫بعض مميزات البراند‪:‬‬

‫‪ .1‬التفرد والتميز‪ :‬البراند القوي يميزك عن اآلخرين‪ .‬يظهر‬

‫ما يميزك عن منافسيك ويبرز خبراتك الفريدة‪.‬‬
‫‪ .2‬الثقة والمصداقية‪ :‬العمالء يفضلون التعامل مع‬
‫أشخاص يعرفونهم ويثقون بهم‪ .‬البراند القوي يبني الثقة‬
‫والمصداقية لدى جمهورك‪.‬‬
‫‪ .3‬االعتراف واالحترام‪ :‬البراند القوي يجلب االعتراف‬
‫بخبرتك واالحترام في مجالك‪ .‬و يجعلك مصدًرا موثوًق ا‬
‫للمعلومات والنصائح‪.‬‬

‫لو طبقت االستراتيجيات السابقة بشكل صحيح فأعدك أنك‬

‫ستحقق نتائج رائعه بإذن هللا‪.‬‬

‫لو استفدت من الكتاب أتمنى تشاركه مع أصدقائك عبر‬

‫رابط التحميل التالي‪ :‬هنا‬

‫اذا كنت تود بناء براند وتكسب العمالء ال يفوتك‬

‫العرض التالي‪:‬‬
‫‪@IBNBRAND‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ابراهيم ناصر‬
‫هل تعاني من قلة المبيعات عىل حسابك؟ احجز استشارة‬
‫مخصصة اآلن لتعرف كيف ممكن تزيد من مبيعاتك!‬

‫جلسة إستراتيجية مدتها ‪ 60‬دقيقة نتحدث فيها عن كيفية‬

‫جذب المتابعين وتحويلهم إىل عمالء وكيف يمكنك التوسع‪.‬‬
‫سنتحدث عن‪:‬‬
‫استهداف عميلك المثالي‬
‫استراتيجية المحتوى ‪ +‬استراتيجية المبيعات‬
‫كيف تحول حسابك إىل فانل بيعي‬
‫استراتيجية النمو‬
‫ما الذي ستحصل أيضًا؟‬

‫تحليل شامل لحساباتك لتحديد األخطاء والفرص المتاحة‪.‬‬

‫إرشادات عملية لتحسين المحتوى لتحويل المتابعين إىل‬
‫عمالء أوفياء‪.‬‬
‫شرح كيف تكتب ثريد بيعي يجلب العمالء وينمو حسابك‬
‫‪ +‬قالب ثريد بيعي‪.‬‬
‫من المستفيد من هذه االستشارة؟‬
‫أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة‬
‫رواد األعمال‬
‫أصحاب المهارات والخبرات الذين يسعون لجذب المزيد‬
‫من العمالء‬

‫نعم اريد استشارة‬

‫أو يمكنك التواصل معي عبر‪ :‬الواتس‬

‫‪@IBNBRAND‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ابراهيم ناصر‬