Công ty TNHH TMDV cơ khí ô tô Việt Đăng

Việt Đăng - chi nhánh Thanh Trì Kế hoạch

LỊCH THĂM KHÁCH HÀNG - THÁNG 11
Ngà y lậ p: 2/11/2020 Thực tế
Ngườ i thà nh lậ p: Đỗ Khắ c Trọ ng
Số lượ ng xe HINO Nộ i dung và mụ c đích viếng thă m Kết quả & Ý kiến khá ch hà ng sau khi đi thă m Lịch viếng thă m - Thá ng 11
STT Tên khá ch hà ng Địa chỉ Ngườ i liên hệ Chứ c vụ Số điện thoạ i Ghi chú
300 500 700 Total Nộ i dung viếng thă m Mụ c tiêu FMP Mụ c tiêu CPUS Mụ c tiêu doanh thu PT FMP HVM duyệt FMP CPUS Doanh thu PT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
1) Hỏ i thă m tình hình KD, vậ n
hà nh xe
Cô ng ty TNHH mộ t thà nh Lô 3, cụ m cô ng 2) Giớ i thiệu cá c chương trình
viên chuyển phá t nhanh nghiệp Võ Cườ ng, dịch vụ
1 Thuậ n Phong - Chi nhá nh phườ ng Võ Cườ ng, Mr Huyện Quả n lý độ i xe 0363467530345 8 6 14 4) Giớ i thiệu, cung cấ p lố p 0 2 1,300,000
Bắ c Ninh ( Bã i xe Hưng Yên TP Bắ c Ninh, tỉnh Bridgestone. Sả n phẩ m dầ u
) Bắ c Ninh chính hã ng.

1) Hỏ i thă m tình hình KD, vậ n

hà nh xe
2) Giớ i thiệu cá c chương trình
dịch vụ
2 15 15 4) Giớ i thiệu, cung cấ p lố p 3 0 11,000,000
Bridgestone. Sả n phẩ m dầ u
chính hã ng.

1) Hỏ i thă m tình hình KD, vậ n

hà nh xe
2) Giớ i thiệu cá c chương trình
dịch vụ
3 15 15 4) Giớ i thiệu, cung cấ p lố p 4 0 17,500,000
Bridgestone. Sả n phẩ m dầ u
chính hã ng.

1) Hỏ i thă m tình hình KD, vậ n

hà nh xe
2) Giớ i thiệu cá c chương trình
dịch vụ
4 4 4 4) Giớ i thiệu, cung cấ p lố p 2 0 2,700,000
Bridgestone. Sả n phẩ m dầ u
chính hã ng.

1) Hỏ i thă m tình hình KD, vậ n

hà nh xe
2) Giớ i thiệu cá c chương trình
dịch vụ
5 8 6 14 4) Giớ i thiệu, cung cấ p lố p 2 0 2,200,000
Bridgestone. Sả n phẩ m dầ u
chính hã ng.

1) Hỏ i thă m tình hình KD, vậ n

hà nh xe
2) Giớ i thiệu cá c chương trình
dịch vụ
6 0 4) Giớ i thiệu, cung cấ p lố p 0 5 10,000,000
Bridgestone. Sả n phẩ m dầ u
chính hã ng.

1) Hỏ i thă m tình hình KD, vậ n

hà nh xe
2) Giớ i thiệu cá c chương trình
dịch vụ
7 0 4) Giớ i thiệu, cung cấ p lố p 3 2 8,000,000
Bridgestone. Sả n phẩ m dầ u
chính hã ng.

1) Hỏ i thă m tình hình KD, vậ n

hà nh xe
2) Giớ i thiệu cá c chương trình
dịch vụ
8 8 6 14 4) Giớ i thiệu, cung cấ p lố p 3 3 7,000,000
Bridgestone. Sả n phẩ m dầ u
chính hã ng.
 HINO MOTORS VIET NAM
Số.: HMV…..….
PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Ngày:…..…/…....../...….
I. Thông tin chung

Address:
Tên khách hàng: Số điện thoại:
E-mail:
Tỉnh/Thành phố: Khu vực hoạt động:
Loại hình kinh doanh: Ký hợp đồng dịch vụ Có Không Gara sửa chữa
Tổng số xe tải: HiKhông: Izusu: Hãng khác:
Xe HiKhông: 300 Series: 500 Series: 700 Series:
Khoảng cách từ khách hàng tới đại lý: Body type:
Km trung bình chạy hàng tháng Km trung bình chạy hàng năm
Có xưởng sửa chữa Có Không Số thợ KTV

II. Thông tin Dịch vụ

1. Khách hàng Có xưởng sửa chữa:
1.1 Loại công việc khách hàng tự sửa chữa
Bảo dưỡng định kỳ (thay dầu, thay lọc) Sửa chữa nhỏ (thay, đảo lốp, ắc nhíp, má phanh)
Sửa chữa hệ thống điện (đèn còi, máy đề, máy phát) Sửa chữa vừa (căn chỉnh xuppap, hệ thống lái)
Sửa chữa sơn, gò, hàn cabin, chasiss Sửa chữa lớn (động cơ, cầu, hộp số)
Khác:
2. Khách hàng không có xưởng sửa chữa
2.1 Nơi khách hàng mang xe đến sửa chữa
Garage - Tất cả các công việc sửa chữa Garage - Công việc bảo dưỡng, thay thế thường xuyên
Garage - Công việc sửa chữa vừa và sửa chữa lớn Tự sửa chữa
Khác:
2.2 Lý do khách hàng sử dụng Garage bên ngoài
Quá xa trạm dịch vụ của HINO Không biết mạng lưới đại lý HINO trên toàn quốc
Giá dịch vụ của đại lý HINO cao Garage bên ngoài chất lượng tốt, giá thấp
Được thanh toán chậm Thời gian sửa chữa nhanh, không phải chờ đợi
Khác:
3 Các trang thiết bị ở Garage bên ngoài/Xưởng của khách hàng
Các trang bị cơ bản (nhà xưởng, dụng cụ tháo lắp, kê kích… Dụng cụ chuyên dụng (DXII, Cân lực…)
Phòng chờ cho lái xe Nhà kho chứa phụ tùng, dầu mỡ riêng biệt
Khác:
lll. Thông tin phụ tùng
1. Loại phụ tùng khách hàng mua từ đại lý (Phụ tùng chính hãng)
Phụ tùng Bảo dưỡng định kỳ (dầu, lọc, mỡ) Phụ tùng thay thế thường xuyên (Lốp, má phanh, ắc nhíp...)
Phụ tùng điện (đèn còi, máy đề, máy phát, cảm biến) Phụ tùng Sửa chữa vừa (bơm nước, turbo, máy nén, bót lái)
Phụ tùng sơn, gò, hàn cabin, chasiss Phụ tùng Sửa chữa lớn (piston, xylanh, bánh răng, vòng bi…)
Khác:
2. Lý do khách hàng mua phụ tùng chính hãng
Không tìm được ở bên ngoài (cửa hàng/ công ty) Dễ dàng kiểm soát giá bán, quản lý nhà cung cấp
Chất lượng, dộ bền phụ tùng HINO Cung cấp nhanh chóng, không phải chờ đợi
Khác:
3. Loại phụ tùng khách hàng mua ngoài (không phải phụ tùng chính hãng)
Phụ tùng Bảo dưỡng định kỳ (dầu, lọc, mỡ) Phụ tùng thay thế thường xuyên (Lốp, má phanh, ắc nhíp...)
Phụ tùng điện (đèn còi, máy đề, máy phát, cảm biến) Phụ tùng Sửa chữa vừa (bơm nước, turbo, máy nén, bót lái)
Phụ tùng sơn, gò, hàn cabin, chasiss Phụ tùng Sửa chữa lớn (piston, xylanh, bánh răng, vòng bi…)
Khác:
4. Nơi khách hàng mua phụ tùng ngoài (không phải phụ tùng chính hãng)
Cửa hàng kinh doanh phụ tùng ngoài Công ty chuyên cung cấp phụ tùng cho mọi hãng xe
Từ Đại lý Hino Tháo từ các xe cũ, hỏng
Gara sửa chữa:
Địa chỉ: Số điện thoại:
5. Lý do khách hàng mua phụ tùng ngoài
Giá rẻ so với phụ tùng chính hãng Nguồn hàng sẵn có, thời gian chờ đợi ngắn
Được thanh toán chậm Cửa hàng, công ty chăm sóc khách hàng tốt
Đáp ứng nhanh kể cả ngoài giờ làm việc hoặc cuối tuần Có bảo hành 3 - 6 tháng
Khác:
lV. Thông tin khác
1. Định kỳ bảo dưỡng của khách hàng
Dầu động cơ + Lọc: Dầu số + Lọc (nếu có):

Lọc nhiên liệu tinh + thô: Dầu cầu + Lọc:

Dầu phanh/ Ly hợp: Dầu trợ lực lái + Lọc:

Dầu trợ lực lái:

Khác: