Professional Documents
Culture Documents
خطة الدكتور مختار
خطة الدكتور مختار
"أث ر التخطي ط االس تراتيجي في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى الس رطان من خالل
المقدمة:
ُتَع ُّد األم راض الس رطانية من أب رز التح ديات الص حية ال تي تواج ه المجتمع ات العالمي ة في
العص ر الح ديث ،حيث تتطلب جه وًد ا مرك زة واس تراتيجيات متكامل ة لمكافحته ا وتحس ين ج ودة
الحي اة للمرض ى .يلعب التخطي ط االس تراتيجي دوًرا حيوًي ا في تحس ين الخ دمات الص حية المقدم ة
لمرضى السرطان ،خاصة عندما يتم تعزي زه من خالل الش راكة الفّعالة بين القطاع العام والقطاع
الخاص.
أظهرت الدراسات السابقة أن التخطيط االستراتيجي يمكن أن يكون أداة قوية لتحقيق التحسين
المستمر في النظام الصحي .أشارت دراسة ) Kaplan and Norton (1996إلى أن استخدام
أدوات التخطي ط االس تراتيجي ،مث ل بطاق ة األداء المت وازن ،يمكن أن يس اعد المؤسس ات الص حية
على تحس ين أدائه ا بش كل ش امل من خالل الترك يز على األه داف الطويل ة والقص يرة الم دى
وتط وير الخط ط التنفيذي ة المناس بة .باإلض افة إلى ذل ك ،أوض حت دراس ة Smith and
) Wohlstetter (2006أن الش راكة بين القط اعين الع ام والخ اص تس هم في تعزي ز الق درات
المالية والفنية للمؤسسات الصحية ،مما يتيح لها تقديم خدمات أكثر كفاءة وفعالية.
في هذا اإلطار ،تأتي هذه الدراسة لتسليط الضوء على أثر التخطيط االستراتيجي في تحسين
الخ دمات الص حية المقدم ة لمرض ى الس رطان من خالل الش راكة بين القط اع الع ام والخ اص.
ته دف الدراس ة إلى تحلي ل كيفي ة تفعي ل الش راكة بين القط اعين لتحقي ق أه داف التخطي ط
االس تراتيجي ،والتع رف على التح ديات والف رص المرتبط ة ب ذلك ،باإلض افة إلى تق ديم توص يات
مشكلة البحث:
تواج ه األنظم ة الص حية تح ديات متع ددة في تق ديم خ دمات ص حية عالي ة الج ودة لمرض ى
الس رطان ،وذل ك نتيج ة لع دة عوام ل تش مل نقص الم وارد المالي ة ،البني ة التحتي ة غ ير الكافي ة،
والكوادر الطبية المحدودةُ .يَع ُّد التخطيط االستراتيجي أداة حيوية لتحسين هذه الخدمات ،خاصة
عند تفعيله من خالل ش راكة فّعالة بين القطاع العام والقطاع الخاص .ومع ذلك ،ال ي زال هناك
نقص في الفهم العمي ق لكيفي ة ت أثير ه ذه الش راكة على تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى
السرطان وماهية التحديات والفرص المرتبطة بها .لذا ،تسعى هذه الدراسة إلى التحقيق في تأثير
التخطي ط االس تراتيجي الم دعوم بالش راكة بين القط اعين على تحس ين الخ دمات الص حية المقدم ة
لمرض ى ا تواج ه األنظم ة الص حية تح ديات متع ددة في تق ديم خ دمات ص حية عالي ة الج ودة
لمرض ى الس رطان ،وذل ك نتيج ة لع دة عوام ل تش مل نقص الم وارد المالي ة ،البني ة التحتي ة غ ير
الكافية ،والكوادر الطبية المحدودةُ .يَع ُّد التخطيط االستراتيجي أداة حيوية لتحسين هذه الخدمات،
خاصة عند تفعيله من خالل شراكة فّعالة بين القطاع العام والقطاع الخاص .ومع ذلك ،ال ي زال
هن اك نقص في الفهم العميق لكيفية تأثير هذه الش راكة على تحسين الخدمات الصحية لمرضى
السرطان وماهية التحديات والفرص المرتبطة بها .لذا ،تسعى هذه الدراسة إلى التحقيق في تأثير
التخطي ط االس تراتيجي الم دعوم بالش راكة بين القط اعين على تحس ين الخ دمات الص حية المقدم ة
السؤال الرئيسي:
ما هو أثر التخطيط االستراتيجي في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى الس رطان من خالل
األسئلة الفرعية:
ما أثر الرؤية والرسالة في تحسين الخدمات الصحية لمرضى السرطان؟ .2
ما أثر األهداف االستراتيجية في تحسين الخدمات الصحية لمرضى السرطان؟ .3
ما أثر التحليل البيئي في تحسين الخدمات الصحية لمرضى السرطان؟ .4
ما أثر الخطط التنفيذية في تحسين الخدمات الصحية لمرضى السرطان؟ .5
ما أثر تخصيص الموارد في تحسين الخدمات الصحية لمرضى السرطان؟ .6
ما أثر إدارة المخاطر في تحسين الخدمات الصحية لمرضى السرطان؟ .7
ما أثر التواصل والتنسيق في تحسين الخدمات الصحية لمرضى السرطان؟ .9
أهداف الدراسة:
الهدف الرئيس :التعرف على أثر التخطيط االس تراتيجي على تحس ين الخ دمات الص حية من
خالل الشراكة بين القطاعين العام والخاص وتتفرع منه األسئلة التالية:
التعرف على واقع استخدام التخطيط االستراتيجي في المؤسسة الوطنية لمكافحة .1
السرطان.
التع رف على ت أثير الرؤي ة والرس الة في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى .2
السرطان.
التع رف على أث ر األه داف االس تراتيجية في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى .3
السرطان.
التع رف على أث ر التحلي ل البي ئي في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى .4
السرطان.
التع رف على أث ر الخط ط التنفيذي ة في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى .5
السرطان.
التع رف على أث ر تخص يص الم وارد في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى .6
السرطان.
التع رف على أث ر إدارة المخ اطر في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى .7
السرطان.
التعرف على أثر التقييم في تحسين الخدمات الصحية لمرضى السرطان. .8
التع رف على أث ر التواص ل والتنس يق في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى .9
السرطان.
أهمية الدراسة:
األهمية النظرية:
تس اهم الدراس ة في تعزي ز المعرف ة النظري ة ح ول دور التخطي ط االس تراتيجي .1
والش راكة بين القط اع الع ام والخ اص في تحس ين الخ دمات الص حية ،وخاص ة لمرض ى
السرطان
تق دم الدراس ة إط اًرا نظرًي ا يمكن االس تفادة من ه في دراس ات مس تقبلية ح ول .2
الموضوع نفسه ،مما يعزز من فهم العالقة بين التخطيط االستراتيجي والش راكة وتأثيرها
األهمية التطبيقية:
توفر الدراسة توصيات عملية يمكن أن تساعد في تحسين السياسات والممارسات .1
المتعلق ة بالش راكة بين القط اعين في مج ال الخ دمات الص حية ،مم ا يس هم في تق ديم
يمكن لص ناع الق رار في القط اعين الع ام والخ اص االس تفادة من نت ائج الدراس ة .2
لتط وير اس تراتيجيات أك ثر فعالي ة في تق ديم الرعاي ة الص حية لمرض ى الس رطان ،مم ا
تس اهم الدراس ة في تق ديم رؤى ح ول كيفي ة تحس ين الخ دمات الص حية من خالل .3
التخطي ط االس تراتيجي الفع ال والش راكة بين القط اعين ،مم ا ي ؤدي إلى تحس ين ج ودة
تس اعد الدراس ة في تس ليط الض وء على التح ديات والف رص المرتبط ة بتط بيق .4
الش راكة بين القط اعين ،مم ا يمكن المؤسس ات الص حية من التعام ل بفعالي ة م ع ه ذه
الفرضية الرئيس:
ال يوجد أثر دال إحصائيًا الستخدام التخطيط االستراتيجي في تحس ين الخ دمات الص حية في
.1ال يوج د دور أث ردال إحص ائيًا للرؤي ة والرس الة في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى
السرطان.
.2ال يوج د دور أث ردال إحص ائيًا لأله داف االس تراتيجية في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى
السرطان.
.3ال يوجد دور أثردال إحصائيًا لتحليل البيئة في تحسين الخدمات الصحية لمرضى السرطان.
.4ال يوج د دور أث ردال إحص ائيًا للخط ط التنفيذي ة في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى
السرطان.
.5ال يوج د دور أث ردال إحص ائيًا لتخص يص الم وارد في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى
السرطان.
.6ال يوج د دور أث ردال إحص ائيًا إلدارة المخ اطر في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى
السرطان.
.7ال يوجد دور أثردال إحصائيًا للتقييم في تحسين الخدمات الصحية لمرضى السرطان.
.8ال يوج د دور أث ردال إحص ائيًا للتواص ل والتنس يق في تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى
السرطان.
يعتمد النموذج المعرفي للدراسة الحالية على مراجعة األدبيات والدراسات السابقة التي تناولت
ت أثير التخطي ط االس تراتيجي والش راكات بين القط اعين الع ام والخ اص في تحس ين الخ دمات
الصحية .تتضمن العناصر الرئيسية للنموذج المتغير المستقل (التخطيط االستراتيجي) ،والمتغير
التابع (تحسين الخدمات الصحية لمرضى السرطان) ،والمتغير الوسيط (الشراكة بين القطاع العام
والخاص).
دراس ة ) Akman et al (2022ال تي ه دفت إلى تحلي ل ت أثير الش راكات بين القط اع الع ام
والخ اص في مج ال الرعاي ة الص حية األولي ة على ج ودة الرعاي ة الص حية المقدم ة للمجتمع ات
المحلي ة .أظه رت ه ذه الدراس ة أن التخطي ط االس تراتيجي الفع ال يمكن أن يع زز الق درات المالي ة
دراس ة ش نيني ( )2022ال تي استعرض ت دور الش راكة بين القط اعين الع ام والخ اص في
تحسين الخدمات الصحية لمرضى الدم في الجزائر .أوضحت الدراسة أن الش راكات قد ساهمت
في تحسين تقديم الخدمات الطبية وزيادة فعالية البرامج الصحية ،خاصة في المناطق النائية.
الث ورة الع ام في تع ز .توص لت الدراس ة إلى ض رورة تط بيق اس تراتيجيات تخطي ط فّعال ة لتحس ين
البنية التحتية الصحية وتوفير الموارد الالزمة لضمان جودة الرعاية الصحية.
خط ر اإلص ابة بالس رطان في والي ة ك يراال بالهن د .أش ارت الدراس ة إلى أهمي ة تنفي ذ اس تراتيجيات
وقائي ة وتعزيز الش راكات بين القط اعين الع ام والخ اص لتحس ين التوعي ة الص حية وتقلي ل مخاطر
اإلصابة بالسرطان.
من خالل تحلي ل ه ذه الدراس ات ،يتض ح أن التخطي ط االس تراتيجي يمكن أن يك ون أداة قوي ة
لتحس ين الخ دمات الص حية ،وخاص ة عن د تفعيل ه من خالل ش راكة فّعال ة بين القط اعين الع ام
والخاص .يهدف النموذج المعرفي لهذه الدراسة إلى فهم العالقة بين هذه المتغيرات وكيفية تأثيره ا
المتبادل على تحسين الخدمات الصحية المقدمة لمرضى السرطان في المؤسسة الوطني ة لمكافحة
.1نظري ة التخطي ط االس تراتيجي :نظري ة التخطي ط االس تراتيجي ترك ز على كيفي ة تحدي د
األهداف طويلة المدى للمؤسسات ووضع الخطط لتحقيقها .تتضمن هذه النظرية استخدام أدوات
مث ل تحلي ل ( SWOTالق وة ،الض عف ،الف رص ،التهدي دات) وتحدي د الم وارد المتاح ة لتط وير
الخط ط التنفيذي ة .في س ياق الدراس ة الحالي ة ،التخطي ط االس تراتيجي ه و المتغ ير المس تقل ال ذي
ُيتوق ع أن ي ؤثر بش كل مباش ر على ج ودة الخ دمات الص حية من خالل وض ع خط ط فّعال ة تعتم د
على رؤي ة واض حة وأه داف مح ددة .في المؤسس ة الوطني ة للس رطان -تع ز ،يمكن اس تخدام
التخطيط االستراتيجي لتحسين الكفاءة والفعالية في تقديم الخدمات الصحية لمرضى السرطان.
.2نظرية الشراكة بين القطاعين العام والخاص ( :)PPPنظرية الشراكة بين القطاعين العام
والخاص تركز على التعاون بين الحكومة والقطاع الخاص لتحقيق أهداف مشتركة ،حيث يمكن
لك ل ط رف االس تفادة من م وارد الط رف اآلخ ر لتحقي ق تحس ينات في الخ دمات العام ة .في ه ذه
الدراس ة ،الش راكة بين القط اعين تعت بر المتغ ير الوس يط ال ذي يرب ط بين التخطي ط االس تراتيجي
وتحسين الخدمات الصحية .من خالل هذه الشراكة ،يمكن تعزيز القدرات المالية والفنية للمؤسسة
الوطنية للسرطان -تعز ،مما يؤدي إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لمرضى السرطان.
.3نظري ة تحس ين الج ودة ( :)TQMنظري ة تحس ين الج ودة ترك ز على التحس ين المس تمر
للعملي ات والخ دمات من خالل تط بيق مب ادئ الج ودة الش املة .في الس ياق الص حي ،تش مل ه ذه
النظري ة اس تخدام تقنيات التقييم والتحلي ل لتحسين الخ دمات الص حية المقدم ة .المتغير الت ابع في
ه ذه الدراس ة ه و تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى الس رطان ،وال ذي ُيتوق ع أن يتحس ن كنتيج ة
لتطبيق التخطيط االستراتيجي المدعوم بشراكة فّع الة بين القطاعين العام والخاص.
النموذج المعرفي للدراسة يعتمد على هذه النظريات لتفسير العالقة بين التخطيط االستراتيجي
(المتغير المستقل) ،والشراكة بين القطاعين العام والخاص (المتغير الوسيط) ،وتحسين الخدمات
الصحية لمرضى السرطان (المتغير التابع) في المؤسسة الوطنية للسرطان -تعز .باستخدام ه ذه
النظريات ،يمكن فهم كيفية تأثير التخطيط االستراتيجي على تحسين الخدمات الص حية من خالل
حدود الدراسة
.1الحدود الموضوعية:
تركز الدراسة على تحليل تأثير التخطيط االستراتيجي والش راكة بين القطاعين العام والخاص
على تحسين الخدمات الصحية لمرضى السرطان في المؤسسة الوطنية للسرطان -تعز .تشمل
األبع اد الموض وعية للدراس ة :الرؤي ة والرس الة ،األه داف االس تراتيجية ،تحلي ل البيئ ة ،الخط ط
.2الحدود البشرية:
تش مل الدراس ة جمي ع الم وظفين في المؤسس ة الوطني ة للس رطان -تع ز ،بم ا في ذل ك رؤس اء
األقسام ،ومدراء اإلدارات ،والكادر الطبيُ .يستثنى من الدراسة الموظفون الذين ال يشاركون بشكل
.3الحدود المكانية:
ُتجرى الدراسة في المؤسسة الوطنية للسرطان -تعزُ .تركز الدراسة على هذه المؤسسة تحديدًا
لتحلي ل ت أثير التخطي ط االس تراتيجي والش راكة بين القط اعين على تحس ين الخ دمات الص حية في
.4الحدود الزمانية:
تغطي الدراسة الفترة الزمنية من بداية عام 2023حتى نهاية نفس العام .تتضمن هذه الفترة
الدراسات السابقة:
الص حية األولي ة على ج ودة الرعاي ة الص حية المقدم ة للمجتمع ات المحلي ة .اس تخدمت الدراس ة
المنهج الوص في التحليلي ،حيث ش ملت عين ة من المؤسس ات الص حية والش ركاء في القط اعين
الع ام والخ اص .توص لت الدراس ة إلى أن الش راكات الفّعال ة بين القط اعين يمكن أن ت ؤدي إلى
تحسين كبير في الوصول إلى الخدمات الصحية وجودتها ،باإلضافة إلى تعزيز القدرات المالية
والفني ة للمؤسس ات الص حية .أوص ت الدراس ة بض رورة تعزي ز ه ذه الش راكات لتحقي ق المزي د من
ه دفت ه ذه الدراس ة إلى اس تعراض دور الش راكة بين القط اعين الع ام والخ اص في تحس ين
الخ دمات الص حية لمرضى الدم في الجزائر .استخدمت الدراس ة المنهج الوص في ،وش ملت عين ة
من المرض ى والع املين في المؤسس ات الص حية .توص لت الدراس ة إلى أن الش راكات ق د س اهمت
في تحس ين تق ديم الخ دمات الطبي ة وزي ادة فعالي ة ال برامج الص حية ،خاص ة في المن اطق النائي ة.
أوص ت الدراس ة بض رورة تعزي ز ه ذه الش راكات لتحقي ق المزي د من التحس ينات في الخ دمات
الصحية.
هدفت هذه الدراسة إلى تحليل جودة الخدمات الصحية في هيئة مستشفى الثورة العام في تعز.
استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ،وشملت عينة من العاملين والمرضى في المستشفى.
توص لت الدراس ة إلى أن هن اك حاج ة ماس ة لتط بيق اس تراتيجيات تخطي ط فّعال ة لتحس ين البني ة
التحتي ة الص حية وتوف ير الم وارد الالزم ة لض مان ج ودة الرعاي ة الص حية .أوص ت الدراس ة بتب ني
ه دفت ه ذه الدراس ة إلى تحلي ل العبء المجتمعي وعالم ات التح ذير وعوام ل خط ر اإلص ابة
بالسرطان في والية كيراال بالهند .استخدمت الدراسة المنهج الوصفي ،وشملت عينة من المرضى
والع املين في المج ال الص حي .توص لت الدراس ة إلى أن هن اك ارتفاًع ا ملحوًظ ا في مع دالت
اإلص ابة بالس رطان بس بب العوام ل البيئي ة وأنم اط الحي اة .أوص ت الدراس ة بض رورة تنفي ذ
اس تراتيجيات وقائي ة وتعزي ز الش راكات بين القط اعين الع ام والخ اص لتحس ين التوعي ة الص حية
الفجوة العلمية
تظه ر الفج وة العلمي ة بش كل واض ح عن د النظ ر إلى ك ل دراس ة على ح دة .رغم أن الدراس ات
السابقة قد تناولت ج وانب من التخطيط االستراتيجي والش راكات بين القطاعين ،إال أنها لم تدمج
بين ك ل ه ذه العناص ر في س ياق موح د لدراس ة تأثيره ا على تحس ين الخ دمات الص حية لمرض ى
السرطان في مؤسسة محددة مثل المؤسسة الوطنية للسرطان -تعز .الجديد في دراستنا هو هذا
الدمج الشامل لكل هذه األبعاد والتطبيق المباشر على مؤسسة محددة مع تحليل شامل للتحديات
والفرص.
التشابه واالختالف
التشابه:
جمي ع الدراس ات تع ترف بأهمي ة التخطي ط االس تراتيجي والش راكات في تحس ين الخ دمات
الصحية.
الدراسات السابقة ركزت على تحسين جودة الخدمات الصحية من خالل استراتيجيات محددة.
االختالف:
دراس تنا تض يف بع ًد ا جدي ًد ا من خالل الترك يز على التكام ل بين التخطي ط االس تراتيجي
تق دم دراس تنا تحلياًل مفص اًل لك ل بع د من أبع اد التخطي ط االس تراتيجي وت أثيره على تحس ين
الخدمات الصحية.
تطبق دراستنا النتائج بشكل محدد على المؤسسة الوطنية للسرطان -تعز ،مما يضيف قيمة
الجديد في الدراسة
دمج التخطي ط االس تراتيجي والش راكات بين القط اعين :تحدي د كيفي ة تفاع ل ه ذه العوام ل مًع ا
التركيز على مرضى السرطان في تعز :تطبيق النتائج والنظريات بشكل مباشر على المؤسسة
تحليل شامل لألبعاد المختلفة :مثل الرؤية ،الرسالة ،األهداف ،تحليل البيئة ،الخطط التنفيذية،
مقدمة .1
oالرؤية والرسالة
oاألهداف االستراتيجية
oالخطط التنفيذية
oتخصيص الموارد
oإدارة المخاطر
oالتقييم
oالتواصل والتنسيق
منهج البحث:
تعتم د الدراس ة على منهجين رئيس يين هم ا :المنهج الوص في المس حي والمنهج الوص في
االرتباطيُ .يس تخدم المنهج الوصفي المسحي لوصف الوضع الحالي وتحليل البيانات المجمعة
من عين ة الدراس ة ،بينم ا ُيس تخدم المنهج الوص في االرتب اطي لفحص العالق ات بين المتغ يرات
المختلف ة وتحدي د م دى ق وة واتج اه ه ذه العالق ات .ه ذا الجم ع بين المنهجين يمكن الب احثين من
الحصول على صورة شاملة ومفصلة عن تأثير التخطيط االستراتيجي والش راكات بين القطاعين
مجتم ع الدراس ة :الع املون في المؤسس ة الوطني ة للس رطان -تع ز ،من (رؤوس ا اقس ام م دراء
عينة الدراسة :سيتم اختيار عينة عشوائية طبقية تشمل جميع الموظفين في المؤسسة الوطنية
للس رطان -تع ز( رؤس اء األقس ام ،وم دراء اإلدارات ،واألطب اء) .ه ذا التن وع في العين ة يض من
سُتس تخدم اس تبانة مغلق ة ك أداة رئيس ية لجم ع البيان ات .س يتم تص ميم االس تبانة بعناي ة لتش مل
مجموع ة من األس ئلة ال تي تغطي مختل ف أبع اد التخطي ط االس تراتيجي والش راكات بين القط اعين
وتأثيره ا على الخ دمات الص حية .س تتكون االس تبانة من أس ئلة متع ددة الخي ارات تس هل تحلي ل
تشمل خط وات جمع البيانات عدة مراحل تبدأ بتصميم االستبانة ،حيث سيتم تطوير استبانة
شاملة تغطي جميع األبعاد المتعلقة بالدراسة .يلي ذلك اختبار مبدئي لالستبانة على عينة ص غيرة
لضمان وضوح األسئلة وفعالية األداة في جمع البيانات المطلوبة .بعد ذلك س ُتجمع االستبانات
تحليل البيانات:
سيتم تحليل البيانات المجمعة باستخدام المنهج الوصفي المسحي والمنهج الوصفي االرتباطي.
يتض من التحلي ل الوص في وص ف البيان ات باس تخدام التوزيع ات التك ارري ة ،والنس ب المئوي ة،
والمتوس طات واالنحراف ات المعياري ة ،مم ا ي تيح فهم ًا ش امًال للوض ع الح الي للمؤسس ة الوطني ة
للسرطان -تعز .أما التحليل االرتباطي ،فيستخدم لفحص العالقات بين المتغيرات المختلفة (مثل
التخطي ط االس تراتيجي ،الش راكة بين القط اعين ،وتحس ين الخ دمات الص حية) وتحدي د م دى ق وة
االعتبارات األخالقية:
تأخ ذ الدراس ة في االعتب ار العدي د من الج وانب األخالقي ة لض مان اح ترام حق وق المش اركين.
س يتم الحص ول على موافق ة مس تنيرة من جمي ع المش اركين ،م ع توض يح أه داف الدراس ة وأهمي ة
مش اركتهم .س ُتحافظ على س رية البيان ات الشخص ية للمش اركين وُتس تخدم فق ط ألغ راض البحث.
باإلضافة إلى ذلك ،سيتم احترام خصوصية المشاركين وعدم الكشف عن أي معلومات شخصية
دون موافقتهم.
ُيخط ط إلتم ام الدراس ة على م دى س تة أش هر .في الش هر األول ،س يتم تص ميم أدوات جم ع
البيانات واختبارها .سيخصص الشهران الثاني والثالث لجمع البيانات من االستبانات والمقابالت.
س ُيجرى تحلي ل البيان ات في الش هرين الراب ع والخ امس .وفي الش هر الس ادس ،س ُتكتب التق ارير