2.3.2.1.

Xây dựng và phát triển đội ngũ bán hàng

a. Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ bán hàng

Quy trình tuyển dụng tuyển của doanh Winsoft:

Hình:
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự công ty Winsoft)

Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng của Công ty.
Tùy từng vị trí, Công ty sẽ xác định: cửa hàng nào đang thiếu nhân viên, số lượng
nhân
viên cần tuyển, vị trí cần tuyển…
Bước 2: Xây dựng bài đăng tuyển dụng.
Phòng Nhân sự sẽ đảm nhận công việc xây dựng bài đăng sao cho phù hợp với vị
trí
Doanh nghiệp đang cần tuyển dụng.
Bước 3: Đăng tải tin tuyển dụng:
Tiếp theo, phòng ban tuyển dụng Nhân sự sẽ đảm nhiệm phụ trách đăng tải, tuyển
dụng
nhân viên. Đăng tải thông tin tuyển dụng trên trang bán hàng trựa tiếp của Doanh
nghiệp
kèm theo các trang mạng xã hội, các Group tìm việc làm tại Hà Nội, các trang web
tìm việc TopCV, ybox.vn… để tìm kiếm ứng viên ứng tuyển.
Bước 4: Lên lịch hẹn và phỏng vấn.
Sau khi đăng bài và tìm kiếm được ứng viên, phòng Nhân sự sẽ có nhiện vụ tổng
hợp
và hẹn lịch gặp ứng viên để phỏng vấn trực tiếp (Địa chỉ phỏng vấn: 299 Trung
Kính, Hà Nội)
Bước 5: Nhận việc, đào tạo nhân viên.
Sau khi kết thúc buổi phỏng vấn thành công, ứng viên sẽ có 3 buổi học việc tại chi
nhánh
chính (299 Trung Kính, Hà Nội), sau khi hoàn thành 3 buổi học việc, ứng
viên sẽ được phân chia ra các chi nhánh cần bổ xung nhân viên để bắt đầu làm
việc.

Nhận xét chung về quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp:
- Đánh giá về thực trạng: Quy trình tuyển dụng nhân viên doanh nghiệp đang
đi theo 5 bước chính như nhóm nghiên cứu vừa nêu ở trên. Vì tính chất của
việc tuyển dụng nhân viên bán hàng theo chuỗi hoạt động hoàn toàn bán cho
khách hàng cá nhân và luôn được đào thường xuyên trong quá trình làm việc,
nên các tiêu chí tuyển dụng không quá khắt khe và nhiều yêu cầu kỹ năng.
- Ý kiến của nhóm tác giả: Qua nghiên cứu thực trạng bán hàng của doanh
nghiệp và tham khảo quy trình tuyển dụng mô hình kinh doanh B2B, nhóm
tác giả đồng ý với quy trình tuyển dụng hiện tại của doanh nghiệp. Vậy, thực
trạng hiện tại của doanh nghiệp, đã và đang phù hợp với tính chất cần khi
tuyển dụng vị trí nhân viên bán hàng.

Quy trình đào tạo nhân viên bán hàng

- 3 ngày đầu học việc
+ Ngày 1: Học về nội quy, quy định của Công ty, tất cả các mặt hàng sản
phẩm Doanh nghệp đang kinh doanh
+ Ngày 2: Học chi tiết về từng mặt hàng sản phẩm, tìm hiểu về cách bày
trí của doanh nghiệp
+ Ngày 3: Học nghiệp vụ bán hàng, chào hỏi cơ bản, phổ cập nơi làm
việc và bàn giao nhân viên mới cho các cửa hàng trưởng

Công ty TNHH Windsoft sau khi tuyển dụng nhân viên mới tiến hành các hình
thức
đào tạo trực tiếp ở văn phòng công ty và học hỏi các nhân viên cũ, về phong cách
và thái độ phục vụ khách hàng, các kỹ năng bán hàng cơ bản và giao tiếp, cách gọi
điện khách hàng…. trước khi đó, các nhân viên mới được trưởng phòng bán hàng
tổ chức một buổi phổ biến về công ty, những quy định và quyền lợi mà nhân
viên chính thức được hưởng và các sản phẩm chính của công ty.

b. Đãi ngộ và tạo động lực cho nhân viên bán hàng
Lương thưởng: Windsoft có chế độ lương thưởng dành cho nhân viên có năng lực
bán hàng tốt nhưng chưa đủ. Vì để giữ chân được nhân viên lâu năm cần có thêm
kế hoạch lương thưởng và sự thăng tiến để tạo động lực giúp nhân viên cố gắng đạt
được hiệu quả trong công việc.
Động lực: Windsoft đưa ra kế hoạch tạo động lực cho nhân viên bằng cách tạo ra
môi trường làm việc thoải mái. Tuy nhiên kế hoạch đó chưa được thể hiện rõ ràng
và cụ thể cho từng vị trí nhân viên. Như vậy sẽ khiến họ thiếu động lực làm việc và
có thể không gắn bó lâu dài với cửa hàng.