Professional Documents
Culture Documents
QUAN-HỆ-CÔNG-CHÚNG-ĐẠI-CƯƠNG
QUAN-HỆ-CÔNG-CHÚNG-ĐẠI-CƯƠNG
QUAN-HỆ-CÔNG-CHÚNG-ĐẠI-CƯƠNG
_ Why PR: Toàn cầu hoá=> Giao tiếp trở nên qtrong
Sự cạnh tranh
Hỗ trợ của internet
Các luồng thông tin khác nhau trên mạng
TG đa văn hoá
Nhu cầu của công chúng về sự minh bạch trong mọi lĩnh vực
Vai trò của PR đc mở rộng
Trách nhiệm xã hội
Quản trị chu kỳ tin tức 24/7
Sự tăng nhanh của các phương tiện truyền thông
_ PR là gì: hình thức giao tiếp
Tổ chức và công chúng
Hiểu biết lẫn nhau
Là môn nghệ thuật và một môn KHXH
Là nghệ thuật của sự thuyết phục
Keys word PR: MQH giữa công chúng và tổ chức
Xây dựng và quản lý mqh hiểu biết cùng có lợi
Trên cơ sở chân thật
Công cụ truyền thông
Search: Truyền thông một chiều, viên đạn ma thuật
Lý thuyết truyền thông - cốt lõi PR: + PR là ứng dụng của truyền
thông, là nghệ thuật thuyết phục công chúng, tạo lập mqh lâu dài và có lợi
cho tổ chức
( Mô hình lý thuyết PR)
Sender -> encoder ( mã hoá- chữvt , hả, mùi) -> channel( kênh mạng XH- truyền
thông báo, MXH, miệng) ( noise- gây nhiễu)-> decoder( giải mã) ->
receiver( nhóm Công chúng)
=> feedback
là người giúp xây dựng thương hiệu cho DN, xdung các mqh tốt đẹp có lợi
giữa công chúng và tổ chức
Ptich, đgia thái độ tâm lý hành vi và nhu cầu công chúng
Ptich xu hướng, dự đoán những hậu quả, tư vấn cho các lãnh đạo của tổ chức
và lên kế hoạch ctrinh hđ, truyền thông có chiến lược nhằm đáp ứng nhu cầu
2 bên
Nhà quản lý PR đòi hỏi phải có tầm nhìn xa và tổng quát, không chỉ hỗ trợ
marketing PR mà còn góp phần nâng cao hả cty và chịu trách nhiệm về vđê
đối vs XH và cộng đồng
PR MKT
Mục đích Quá trình quản lý nhằm đạt đc Quá trình quản lý nhằm thu
và duy trì sự hòa hợp, thái độ hút và đáp ứng nhu cầu khách
tích cực trong nhóm XH mà tổ hàng tring một thời gian dài để
chức phụ thuộc nhằm hoàn đạt được mục tiêu kinh tế của
thành sứ mệnh (thiện chí và sự tổ chức ( khách hàng và bán
tín nhiệm cho tổ chức) sp dvu)
Đối tượng Công chúng ( bên trong bên Thị trường mục tiêu, người
ngoài), đối tác, các bên liên tiêu dùng, khách hàng
quan
Biện pháp Tạo sự hiểu biết và hợp tác lẫn Sự thuyết phục có chủ đích để
nhau thông qua đối thoại hai bán hàng hóa và sp
chiều
PR hỗ trợ MKT
_ Phát hiện các khách hàng tiềm năng trong thị trg ms
_ Cung cấp thông tin của những ng có thể gây ảnh hưởng đến k/hàng về sp dv
_ Đưa thông tin về thứ hạng của sp/ dvu ms trên báo chí
_ Dẫn chứng để thu hút khách hàng và tăng doanh số
_ Hỗ trợ DN triển khai các chiến dịch qcao và khuyến mãi qua các bản tin lquan
_ cung cấp các tài liệu pvu hđộng bán hàng 1 cách tiết kiệm
_Tạo lập và kđịnh DN là một nguông tin chính thống về sp cụ thể
_ Hỗ trợ bán các sp số lg nhỏ, ko có nhiều chi phí cho q.cao
MÔ HÌNH RACE
RESEARCH
_ Hiểu nhu cầu của công chúng
_ Tạo và ptrien thông điệp
_ Hình thức lắng nghe
_ Thu thập t.tin có kiểm soát nhằm miêu tả và hiểu vấn đề
_ Hai tiêu chuẩn là giá trị và độ tin cậy
Quảng cáo Tài liệu qcao Website Các cuộc họp/ Thăm viếng
trên báo chí Bản tin, tạp E-mail và tin hội nghị cá nhân
Qcao ngoài chí nội bộ nhắn Bài phát biểu/ Vận động
trời ( Biển Báo cáo Bản tin điện thuyết trình hành lang
qcao, áp thường niên tử Triển lãm Thư tín
phích, màn sách Ứng dụng di Tuần hành Các cuộc điện
hình led) DVD/ video động Tài trợ thoại
Trailer rạp Diễn đàn, Ngày kỷ niệm Tiếp thị từ xa
chiếu phim, blog, podcast, Cuộc thi/ rút
qcao videp vodcasts thăm trúng
trực tuyến Trò chơi thưởng
Mạng xã hội Chương trình
Webcast trao giải
Hội thảo phản
hồi, mạng
nộibo
*) Ứng dụng truyền thông số
- Thế giới truyền thông hiện đại có gì?
+ Paid media – truyền thông trả phí
+ Earned media – truyền thông lan truyền
+ Social media – truyền thông lan truyền
+ Owned media – truyền thông sở hữu
Mô hình Peso
*) Các bước lập kế hoạch
- Xác định mục đích chiến dịch digital PR
Landing Page
Free & Paid Channels
Budget
Single Minded story
-Chuẩn bị tư liệu
Bài viết gốc
Các bài viết nhánh
Banner qcao
Làm hợp đồng với bên t3
_ Digital PR focus on…
+ Các kênh chính thức của trường: website, mxh
+ Báo mạng, trang tin: pr booking..
+ Mạng xã hội
+ Các công cụ tìm kiếm
_ Lịch trình thực hiện
+ Quyết định thời điểm và kết thúc chương trình
+ Xác định trình tự các thực hiện các hđộng để đảm bảo tính liên tục của ctrinh
+ Lên danh mục các bc cần thực hiện để tạo ra sp cuối cùng
_ Các tiêu chí đánh giá
Những điều cần lưu ý
+ Thống nhất các tiêu chí đánh giá thành công để đạt đc mục tiêu đề ra( có khả
năng đo lường đc). Ptich thêm kqua khi đối chiếu mục tiêu ban đầu đề ra
+ Đánh giá kqua hay tác động cần bắt đầu ngay từ khâu lập kế hoạch. Sau khi triển
khai ctrinh đo lại xem mức độ kết quả đạt đc ntn so vs mục tiêu đề ra
_ Những câu hỏi góp phần đánh giá kqua ctrinh PR
*) Kỹ năng viết trong quan hệ công chúng
- Không ngại viết. Một thông cáo báo chí có thể viết theo nhiều cách khác nhau
- Viết ngắn gọn, xúc tích nhưng “ trúng”
- Mỗi ngày viết một ít
- Biết chọn lọc thông tin của tổ chức nên và ko nên đưa
- Học hỏi, ghi chép lại cách làm hay của các đơn vị tuyển dụng khác
Làm gì để khiêu vũ vs ngôn từ
_ Phần viết lquan đến độc giả
_ Phải thu hút sự chú ý của độc giả
_ Phải qtam đến độc giả
_ Phải đc độc giả qt tới
Làm thế nào để viết một bài PR
_ Hãy lập kế hoạch: Viết cho ai? Viết trên nền tảng nào? Mục đích của bạn là gì?
_ Tạo sự hấp dẫn cho bài viết PR: Kể câu chuyện bằng chữ viết
_ Hãy đặt mk vào vị trí của độc giả
_ Hiểu bối cảnh
_ Chú ý tới độ dài
7 gợi ý từ công thức Flesh
_ Dùng cách vt rút gọn
_ Sử dụng các đại từ
_ Khi muốn đề cập lại một danh từ hãy lặp lại danh từ đó hoặc sử dụng một đại từ.
Đừng dụng danh từ mới tương đương
_ Sử dụng câu rõ ràng, ngắn gọn,
_ Mỗi đoạn chỉ đề cập đến 1 ý
_ Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu đối vs ng đọc
Các ấn phẩm vt cho PR gồm những gì
_ Press Releases
_ Newsletter ( tin tức, bản tin, tin nội bộ, tin điện tử, ấn phẩm cty, …)
_ Company periodicats:
_ Brochures and handbooks
_ Annual Reports
_ Corporate advertising
Trải nghiệm
_ Mục tiêu của bài viết là gì
_ Ai là công chúng ( phân tích nhân khẩu học, nhu cầu, lứa tuổi, thu nhập)
_ Hình thức thể hiện ( vt ấn phẩm in, visual content
_ Quan điểm ( thông điểm chính, big idea)
_ Ý tưởng chính
_ Dung lượng bài viết trên website và fanpage
Công thức 7 vấn đề của Frank Jekkffkins
_ Chủ đề của câu chuyện ( Subject)
_ Tên của tổ chức ( Organisation)
_ Trụ sở của tổ chức ( Location)
_ Những lợi thế của chính sách, kế hoạch, hành động, sản phẩm, dịch vụ
( Advantage)
_ Đối tượng của chủ đề này hoặc lý do của sự kiện ( Applications)
_ Chi tiết của các đặc điểm kỹ thuật, giá cả ( Details)
_ Nguồn thông tin hỗ trợ: mẫu mã, bảng giá, địa chỉ, trung tâm hỗ trợ thông tin
( Source)
Viết content trên mạng xã hội ( Content marketing)
_ Digital PR = Traditional PR + Content marketing, social media and SEO
Content marketing: Hình thức marketing khởi tạo và phát tán nội dung hữu
ích, liên quan trực tiếp đến khách hàng mục tiêu nhằm mục đích gây sự chú
ý, tạo tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài vs khách hàng
_ Content thông tin
_ Content mang tính giải trí
_ Content mang tính tiện ích
Hình thức: Bài viết, vide, Infographics
Công thức succes
_ Simple: Thông điệp đơn giản
_ Unexpected: Yếu tố bất ngờ
_ Concrete: Thông điệp cụ thể’
_ Credential: Thông điệp đáng tin cậy
_ Emotional: Chú trọng yếu tố cảm xúc
_Story: Hãy kể một câu chuyện hay
5 bước tạo content
_ Nghiên cứu chủ đề ( Buzz Sumo, google trend)
_ Kiểm tra các bài viết có sẵn
_ Viết content
_ Hoàn thiện và chỉnh sửa
_ Đọc soát
Status kêu gọi hành động
_ Caption tuân thủ cấu trúc 3 câu: Câu hỏi, câu diễn giải, câu kêu gọi hành động,
_ Dùng song ngữ, hashtag
_ Một số lưu ý:
Lựa chọn ảnh & câu chuyện thuyết phục thiên về yếu tố con người
Đa dạng hóa loại hình bài đăng. Ảnh video ngắn gif
Dẫn link đến website chương trình nếu muốn kéo traffic cho link đó
Thiết kế nhận diện digital post
Đăng feed dưới dạng một ảnh đơn => ưu tiên hiển thị
Sử dụng chức năng event
Sử dụng tone màu tích cực, sáng