TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CUỐI KỲ 50%

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KHÁCH
SẠN

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ NGUY CƠ VÀ BIỆN

PHÁP PHÒNG NGỪA TAI NẠN LAO ĐỘNG CHO NHÂN
VIÊN KHÁCH SẠN

Giảng viên hướng dẫn: Th.S. Phạm Thành Thắng

SV thực hiện: NGUYỄN HỒ PHỤNG NGUYÊN
MSSV: 72200179

TP HCM, THÁNG … NĂM 2023

 TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CUỐI KỲ 50%

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KHÁCH
SẠN

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ NGUY CƠ VÀ BIỆN

PHÁP PHÒNG NGỪA TAI NẠN LAO ĐỘNG CHO NHÂN
VIÊN KHÁCH SẠN

Giảng viên hướng dẫn: Th.S. Phạm Thành Thắng

SV thực hiện: NGUYỄN HỒ PHỤNG NGUYÊN
MSSV: 72200179

TP HCM, THÁNG … NĂM 2023

 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI.......................................2

1.1 Lý do chọn đề tài:.................................................................................................2

1.2 Mục đích nghiên cứu:...........................................................................................2

1.3 Đối tượng nghiên cứu:..........................................................................................3

1.4 Phương pháp nghiên cứu:.....................................................................................3

1.5 Bố cục đề tài:........................................................................................................3

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, PHẢN BIỆN, SO SÁNH VÀ ĐỐI CHIẾU CÁC BÀI BÁO
VÀ XÁC ĐỊNH CÁC VẤN ĐỀ VỀ AN TOÀN LAO ĐỘNG TRONG KHÁCH SẠN....5

1.Phân tích các bài báo:....................................................................................................5

2.Xác định vấn đề về an toàn lao động qua các bài báo:.................................................7

3.Nguyên nhân của các về đề về an toàn lao động qua các bài báo:................................8

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ.......................................................................9

1.Giải pháp phòng ngừa được đề xuất cho nhân viên khách sạn:....................................9

2.Kiến nghị.....................................................................................................................11

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................13

LỜI MỞ ĐẦU

1
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1 Lý do chọn đề tài:

Ngành khách sạn có đặc thù với môi trường làm việc năng động và không dễ dàng dự
đoán. Công việc của các nhân viên trong ngành khách sạn đều căng thẳng và mệt mỏi.
Bởi lẽ, các khách sạn ngày nay có tính cạnh tranh cao và cung cấp nhiều tiện nghi hơn
cho khách hàng .Do đó, khối lượng công việc tăng lên và các mối nguy hiểm không thể
nhận thấy về an toàn từ việc dọn dẹp phòng, phục vụ thức ăn cho đến làm việc trong môi
trường bếp nóng có thể dẫn đến thương tích nghiêm trọng tại nơi làm việc tăng lên.

Sức khỏe và an toàn của nhân viên là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất
lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Một môi trường làm việc an toàn không chỉ bảo
vệ nhân viên mà còn tạo nên uy tín và chất lượng cho khách sạn, đồng thời tăng cường sự
hài lòng và trung thành của khách hàng.Tai nạn lao động không chỉ ảnh hưởng đến sức
khỏe và tinh thần của nhân viên mà còn gây tổn thất kinh tế lớn cho doanh nghiệp do chi
phí y tế, bồi thường và gián đoạn công việc. Việc phòng ngừa tai nạn lao động sẽ giảm
thiểu những tổn thất này, đồng thời tạo ra môi trường làm việc an toàn và bền vững.

Chính vì đã nhận được tầm quan trọng và sự cần thiết của việc đảm bảo an toàn lao động
cho nhân viên, nên tôi đã lựa chọn đề tài: “PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ NGUY CƠ VÀ
BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA TAI NẠN LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN KHÁCH
SẠN”

1.2 Mục đích nghiên cứu:

Nhằm xác định các yếu tố nguy cơ, đánh giá mức độ ảnh hưởng và phát triển biện pháp
phòng ngừa tai nạn lao động trong ngành khách sạn. Qua việc thu thập và phân tích dữ
liệu từ ba bài báo, nghiên cứu sẽ nhận diện các yếu tố rủi ro phổ biến như trơn trượt, nâng

2
vác nặng, và tiếp xúc với hóa chất. Từ đó, đề xuất các biện pháp cải thiện môi trường làm
việc, chương trình đào tạo và phương án kinh tế nhằm tăng cường an toàn lao động.

1.3 Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu của đề tài bao gồm toàn bộ nhân viên khách sạn như quản lý, lễ
tân, dọn phòng, bảo vệ, và nhân viên bếp, cùng với môi trường làm việc trong khách sạn
bao gồm sảnh, phòng khách, bếp và các khu vực dịch vụ. Ngoài ra, nghiên cứu cũng tập
trung vào các yếu tố nguy cơ vật lý, hoá học, sinh học và cơ học có thể gây tai nạn lao
động. Sự phân tích này giúp nhận diện rõ các yếu tố nguy cơ và đề xuất các biện pháp
phòng ngừa hiệu quả để đảm bảo an toàn cho nhân viên khách sạn.

1.4 Phương pháp nghiên cứu:

Phân tích 03 bài báo :

1. Health and Safety in the Hotel Industry – An Essential Guide
2. Ten Tips for Hospitality Industry Safety
3. Workplace Safety Hazards for Hospitality & Hotel Workers

Từ đó, tôi sẽ xác định được các nguy cơ và thách thách thức về tai nạn lao động cho nhân
viên khách sạn, sau đó đưa ra các giải pháp và khuyến nghị bằng cách sử dụng lý thuyết
và thực tiễn từ các bài báo được bình duyệt trên các bài báo này

1.5 Bố cục đề tài:

Để phù hợp với mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, bố cục của tài liệu sau:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài
Chương 2: Phân tích, phản biện, so sánh và đối chiếu các bài báo và xác định vấn
đề về an toàn lao động trong ngành khách sạn

3
Chương 3: Giải pháp và kiến nghị

4
 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, PHẢN BIỆN, SO SÁNH VÀ ĐỐI CHIẾU CÁC BÀI
BÁO VÀ XÁC ĐỊNH CÁC VẤN ĐỀ VỀ AN TOÀN LAO ĐỘNG TRONG KHÁCH
SẠN

1.Phân tích các bài báo:

1.1 Bài báo Health and Safety in the Hotel Industry – An Essential Guide:
Bài báo này chủ yếu tập trung vào việc nhấn mạnh tầm quan trọng của sức khỏe và an
toàn trong ngành khách sạn. Trong khi ngành này mang lại lợi nhuận cao, nhưng cũng
đối mặt với nhiều rủi ro về sức khỏe và an toàn, không chỉ đối với nhân viên mà còn đối
với khách hàng. Việc phân tích các tai nạn lao động tại nơi làm việc trong ngành khách
sạn chỉ ra rằng những tổn thất không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân mà còn có thể gây ra
những ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế toàn cầu.

Để giảm thiểu rủi ro và bảo vệ sức khỏe và an toàn của mọi người, bài báo đề xuất một số
biện pháp mà các khách sạn có thể thực hiện, như ghi lại mối nguy hiểm, truyền đạt
thông tin, đào tạo nhân viên và thiết lập kế hoạch hành động cho trường hợp khẩn cấp.
Quan trọng hơn, vai trò của các bên liên quan như quản lý khách sạn, nhân viên và khách
hàng cũng được nhấn mạnh, với ý định thực hiện các biện pháp an toàn không chỉ nhằm
giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên mà còn có thể tăng lợi nhuận và giảm thiểu tổn thất
cho khách sạn. Điều này thể hiện rằng việc đảm bảo sức khỏe và an toàn không chỉ là
trách nhiệm đạo đức mà còn là yếu tố quan trọng để duy trì sự thành công và bền vững
trong ngành này.

1.2 Bài báo Ten Tips for Hospitality Industry Safety:

Bài báo cung cấp một loạt các lời khuyên hữu ích để đảm bảo an toàn trong ngành khách
sạn. Dưới đây là một phân tích chi tiết của các lời khuyên được đề xuất:

5
 1. Thông báo về điều kiện không an toàn: Việc thông báo về các điều kiện không
an toàn cho người giám sát là một bước quan trọng để đảm bảo môi trường làm
việc an toàn.
2. Tránh trượt chân và té ngã: Các biện pháp như giữ sàn nhà sạch sẽ và khô ráo,
dọn sạch vết tràn ngay lập tức và cung cấp biển cảnh báo trên sàn ướt giúp giảm
nguy cơ trượt chân và té ngã.
3. An toàn cháy nổ: Việc duy trì kế hoạch hành động khẩn cấp, giữ vật dễ cháy xa
ngọn lửa và biết vị trí của các nguồn điện quan trọng là cần thiết để giảm thiểu
nguy cơ cháy nổ.
4. Giữ cho khu vực làm việc và lối thoát hiểm luôn thông thoáng: Đảm bảo sự
thông thoáng của khu vực làm việc và lối thoát hiểm là quan trọng để tăng cường
an toàn và tiện nghi cho nhân viên.
5. Xử lý vật liệu: Thực hiện các biện pháp đúng cách để xử lý vật liệu và đảm bảo
rằng nhân viên được đào tạo về cách sử dụng thiết bị bảo hộ cá nhân.
6. Ngăn ngừa vật rơi: Sử dụng các biện pháp bảo vệ như ván chân và lưới để ngăn
vật rơi xuống khu vực làm việc.
7. Nghỉ giải lao thường xuyên: Đảm bảo rằng nhân viên được cung cấp thời gian
nghỉ giải lao đủ định kỳ để giảm thiểu căng thẳng và mệt mỏi.
8. Bảo quản và sử dụng thiết bị đúng cách: Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị được
bảo quản và sử dụng đúng cách để đảm bảo an toàn cho nhân viên.
9. Xe tải công nghiệp chạy bằng động cơ: Cảnh báo về nguy cơ khi làm việc với xe
nâng và cung cấp các biện pháp an toàn để giảm thiểu rủi ro.

Tóm lại, các lời khuyên này cung cấp một cách tiếp cận toàn diện để đảm bảo an toàn cho
nhân viên trong ngành khách sạn, bao gồm cả việc phòng tránh các nguy cơ về cháy nổ,
trượt chân và té ngã, và xử lý vật liệu độc hại.

1.3 Bài báo Workplace Safety Hazards for Hospitality & Hotel Workers:

6
Bài báo khám phá sâu về các mối nguy hiểm và thương tích phổ biến mà nhân viên khách
sạn thường gặp phải, từ trượt ngã đến tiếp xúc với hóa chất độc hại, cũng như nguy cơ lây
nhiễm và chấn thương cơ bắp do căng thẳng. Thông qua việc nhấn mạnh tầm quan trọng
của việc nhận biết và giảm thiểu các rủi ro trong môi trường làm việc của họ, bài báo đề
xuất một loạt các biện pháp phòng ngừa.

Điều này bao gồm việc hợp tác để nâng nặng vật nặng, nghỉ giải lao thường xuyên để
giảm căng thẳng, và sử dụng công nghệ phòng ngừa như thiết bị nút hoảng loạn hoặc ứng
dụng SafetyLine Lone Worker. Các biện pháp này không chỉ giúp giảm thiểu nguy cơ
cho nhân viên mà còn thể hiện cam kết của ngành về việc bảo vệ sức khỏe và an toàn của
họ.

Ngoài ra, bài báo cũng đề cập đến các quy định và pháp luật đang được đề xuất hoặc áp
dụng để bảo vệ nhân viên khách sạn, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thúc đẩy các
biện pháp pháp lý và quy định để bảo vệ quyền lợi và an toàn của họ.

Quan trọng hơn, bài báo không chỉ tập trung vào vấn đề trong một quốc gia mà còn thảo
luận về những biện pháp đã được thực hiện hoặc đề xuất ở nhiều quốc gia khác nhau, từ
đó thể hiện tính quốc tế của mối nguy hiểm và biện pháp phòng ngừa.

Cuối cùng, bài báo khuyến khích nhân viên trong ngành khách sạn và khách sạn thực
hiện các biện pháp phòng ngừa và tìm kiếm hỗ trợ từ các nguồn tài nguyên như
SafetyLine Lone Worker, đồng thời thể hiện cam kết của họ đến việc tạo ra môi trường
làm việc an toàn và lành mạnh.

2.Xác định vấn đề về an toàn lao động qua các bài báo:

Mặc dù ngành khách sạn là một ngành mang lại lợi nhuận cao cho các chủ khách sạn
nhưng nó cũng có vô số thách thức trong việc bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của khách và
nhân viên. Các mối nguy hiểm tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn trong ngành khách sạn
bao gồm:

7
1.Trượt chân, vấp ngã
2. Hô hấp
3. Bệnh truyền nhiễm
4. Căng thẳng
5.Chấn thương cơ bắp
6. Quấy rối và bạo

3.Nguyên nhân của các về đề về an toàn lao động qua các bài báo:

1.Trượt chân, vấp ngã: Chà sàn bồn tắm, vòi hoa sen trong sàn phòng tắm tạo điều kiện lý
tưởng cho các tai nạn trượt ngã.
2. Hô hấp : Tiếp xúc với chất tẩy rửa hóa học có thể gây ra các vấn đề về hô hấp lâu dài.
3. Bệnh truyền nhiễm : Việc xử lý chất thải có thể khiến nhân viên dọn phòng khách sạn
tiếp xúc với mầm bệnh, kính vỡ và các chất thải cơ thể khác.
4. Căng thẳng : Khối lượng công việc quá mức và tiếp xúc với các mối nguy hiểm khác
có thể gây ra căng thẳng nghề nghiệp.
5.Chấn thương cơ bắp : Các chuyển động lặp đi lặp lại như hút bụi, chà, lau bụi, v.v.
trong phòng khách sạn đòi hỏi nhân viên dọn phòng phải di chuyển cơ thể theo những
cách có thể gây căng thẳng và thậm chí làm rách cơ và gân.
6. Quấy rối và bạo lực : Ngày càng có nhiều vụ quấy rối và bạo lực tại nơi làm việc được
báo cáo tại các khách sạn trên khắp Canada và Hoa Kỳ. Bạo lực và quấy rối có thể được
định nghĩa là bất kỳ hành động nào trong đó một người bị lạm dụng, đe dọa, hăm dọa
hoặc hành hung trong công việc của mình.

8
 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
1.Giải pháp phòng ngừa được đề xuất cho nhân viên khách sạn:
1.1 Thông báo cho người giám sát về các điều kiện không an toàn
 Nếu nhân viên khách sạn thấy điều gì đó có thể gây thương tích cho họ hoặc một
trong các đồng nghiệp của họ, phải lên tiếng. Người giám sát của họ có trách
nhiệm thực hiện hành động để giảm nguy cơ thương tích tại nơi làm việc .
1.2. Trượt chân và té ngã
 Giữ sàn nhà sạch sẽ và khô ráo. Ngoài nguy cơ trơn trượt, các bề mặt ẩm ướt liên
tục còn thúc đẩy sự phát triển của nấm mốc, nấm và vi khuẩn, có thể gây nhiễm
trùng.
 Dọn sạch vết tràn ngay lập tức. Điều này bao gồm nước, dầu mỡ, thực phẩm và
dầu.
 Cung cấp các biển cảnh báo trên sàn ướt.
 Mang giày dép phù hợp để có đế chống trơn trượt.
 Sử dụng thảm ở những nơi ẩm ướt để tránh trơn trượt.
 Đảm bảo hệ thống thoát nước đầy đủ và hoạt động tốt ở những khu vực ẩm ướt.
1.3. Giữ cho khu vực làm việc và lối thoát hiểm luôn thông thoáng
 Cần xây dựng kế hoạch sơ tán khẩn cấp và đào tạo tất cả nhân viên . “Người quản
lý trực” (MOD) phải biết ai đang làm việc và có danh sách nhân viên làm việc tại
cơ sở mỗi ngày.
 Đảm bảo giữ cho khu vực làm việc và lối thoát hiểm luôn thông thoáng. Một khu
vực làm việc lộn xộn có thể nguy hiểm.
 Trong trường hợp hỏa hoạn hoặc trường hợp khẩn cấp khác, địa điểm hoặc địa
điểm họp phải được bố trí cách xa mặt trước của tòa nhà và cách xa thiết bị chữa
cháy.
 MOD phải đảm bảo rằng tất cả nhân viên đã được xác định và ở bên ngoài tòa nhà
một cách an toàn. Tất cả nhân viên phải được đào tạo về cách sơ tán.
9
1.4. Vật liệu nguy hiểm
 Người sử dụng lao động phải có Chương trình Truyền thông Nguy hiểm (HCP)
bằng văn bản nếu nhân viên của họ có thể tiếp xúc với hóa chất độc hại. Mỗi ngày,
hàng triệu công nhân có khả năng phải đối mặt với bất kỳ mối nguy hiểm hóa học
nào gây ra các vấn đề sức khỏe nghiêm trọng hoặc thậm chí tử vong. Tất cả công
nhân cần được đào tạo để nhận biết các mối nguy hiểm tiềm ẩn của hóa chất và sử
dụng các quy trình và thiết bị bảo hộ thích hợp.
 Duy trì danh sách hóa chất hiện tại.
 Duy trì Bảng Dữ liệu An toàn (SDS) hiện tại.
 Đọc và làm theo các khuyến nghị về SDS.
 Lưu trữ các vật liệu nguy hiểm trong các thùng chứa thích hợp và ở những khu
vực thích hợp.
 Thực hiện theo các khuyến nghị để bảo vệ khỏi các mối nguy hiểm.
 Đảm bảo các biện pháp kiểm soát kỹ thuật, chẳng hạn như hệ thống thông gió,
sạch sẽ và hoạt động tốt.
 Đảm bảo rằng thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) được cấp cho nhân viên đáp ứng các
hướng dẫn của OSHA về bảo vệ. Người sử dụng PPE phải được đào tạo về cách
sử dụng, bảo trì, bảo quản, các dấu hiệu hết hạn sử dụng và cách nhận được thiết
bị thay thế.
1.5.Ngăn ngừa vật rơi
 Sử dụng các biện pháp bảo vệ như ván chân, thanh chắn chân và lưới để ngăn đồ
vật rơi xuống.
 Xếp các hộp gọn gàng và đặt những vật nặng hơn ở kệ thấp hơn. Giữ các hộp và
đồ vật xếp chồng lên nhau tránh xa lối đi và khu vực làm việc.
1.6.Xử lý vật liệu
 Nhiều nhân viên làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh và đôi khi nguy hiểm.
Không ít nguy hiểm nhất trong số đó là nguy cơ chấn thương lưng. Mức độ căng

10
 cơ và đĩa đệm ở lưng liên quan trực tiếp đến kỹ thuật xử lý mà bạn sử dụng hàng
ngày.
 Khởi động trước ca làm việc của nhân viên và định kỳ trong ca làm việc của nhân
viên
 Duy trì tư thế lưng dưới khỏe mạnh bằng cách giữ đầu ngẩng cao và cong lưng
 Xoay bàn chân của bạn thay vì vặn lưng. Di chuyển bàn chân của bạn
 Sử dụng tư thế so le (bàn chân rộng hơn vai một chút) với đầu gối cong để tận
dụng cơ bắp chân khỏe mạnh
 Di chuyển trơn tru. Tránh chuyển động nhanh và giật
 Giữ tải gần cơ thể của bạn
 Đừng làm việc vượt quá khả năng của mình
 Sử dụng các thiết bị hỗ trợ phù hợp
1.7. Nghỉ giải lao thường xuyên
 Nhiều thương tích liên quan đến công việc xảy ra khi nhân viên mệt mỏi hoặc
căng thẳng. Những ca làm việc kéo dài hoặc bất thường có thể gây căng thẳng
hơn về thể chất, tinh thần và cảm xúc. Những ca làm việc phi truyền thống và thời
gian làm việc kéo dài có thể làm gián đoạn lịch trình thường xuyên của cơ thể, dẫn
đến mệt mỏi, căng thẳng và thiếu tập trung. Những tác động này làm tăng nguy cơ
xảy ra lỗi, thương tích và/hoặc tai nạn của người vận hành.
1.8. Bảo quản và sử dụng thiết bị đúng cách
 Đảm bảo rằng nhân viên khách sạn đang sử dụng từng thiết bị theo đúng mục đích
và ở tình trạng phù hợp. Thường xuyên kiểm tra, vệ sinh thiết bị để đảm bảo an
toàn khi sử dụng.

2.Kiến nghị

2.1 Tăng cường đào tạo và nhận thức:

 Cung cấp đào tạo định kỳ về an toàn lao động cho tất cả các nhân viên, bao gồm
cả quản lý và nhân viên thường.

11
  Tạo ra các chương trình giáo dục và nhận thức về an toàn lao động, giúp nhân viên
nhận biết và đối phó với các nguy cơ tiềm ẩn.

2.2 Cải thiện môi trường làm việc:

 Đảm bảo rằng các khu vực làm việc và lối thoát hiểm luôn được giữ sạch sẽ và
thông thoáng.
 Áp dụng các biện pháp để giảm nguy cơ trượt chân và té ngã, chẳng hạn như sử
dụng thảm chống trơn trượt hoặc bảng cảnh báo.
 Xác định và loại bỏ các nguy cơ về hóa chất hoặc vật liệu độc hại trong môi
trường làm việc.

2.3 Thúc đẩy sức khỏe và tinh thần:

 Cung cấp chính sách hỗ trợ cho nhân viên về nghỉ ngơi và nghỉ phép, đảm bảo họ
có thời gian để nghỉ ngơi và phục hồi.
 Xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự hợp tác và hỗ trợ đồng
nghiệp.

2.4 Quản lý căng thẳng :

 Tổ chức các buổi họp và đào tạo về quản lý căng thẳng và căng thẳng cho nhân
viên và quản lý.
 Xem xét điều chỉnh lịch trình làm việc để giảm căng thẳng và tăng cường sự cân
bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân của nhân viên.

2.5 Thực hiện quy định và luật pháp:

 Tuân thủ các quy định và luật pháp về an toàn lao động của cơ quan chính phủ địa
phương hoặc quốc gia.
 Thực hiện các biện pháp bảo vệ và kiểm tra định kỳ để đảm bảo tuân thủ đầy đủ.

12
 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bài báo “ Health and Safety in the Hotel Industry – An Essential Guide”,
Melanie - 9 Dec, 2022
https://amenitiz.com/en/blog/health-and-safety-protocols-in-the-hospitality-
industry/#What_are_the_most_important_safety_procedures_in_a_hotel
2. Bài báo “ Ten Tips for Hospitality Industry Safety”. Beacon Mutual,17 Feb,2022
https://blog.beaconmutual.com/ten-tips-for-hospitality-safety
3. Bài báo “Workplace Safety Hazards for Hospitality & Hotel Workers”,Jul 9
https://safetylineloneworker.com/blog/workplace-hazards-for-hospitality-hotel-
workers

13
14