TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

MÃ ĐỀ/ĐỀ SỐ
KHOA: MARKETING 01

ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN HÌNH THỨC THI

Môn thi: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Tiểu luận
Lớp học phần: 2411702071601/02/03/04/05/06/07/08/09/10/11 (Tích hợp) cá
nhân/nhóm
Thời gian: 2 tuần (08/4 – 24/4) Trắc nghiệm
Sử dụng tài liệu: được ⌧ /không □ Thực hành/

Họ và tên:........................................................ Mã sinh viên:...............................................

Phòng thi:........................................................ Số báo danh:...............................................

I. Phần nội dung (9 điểm):

Sinh viên làm bài thi nhóm (nhóm tối đa 5 thành viên).

� Yêu cầu của bài tiểu luận:

Các bạn đọc bài “Xu hướng định hình tiêu dùng Việt Nam năm 2024” và trả lời các câu
hỏi:
1. Phân tích tổng quan xu hướng thị trường tiêu dùng Việt Nam năm 2024
2. Dựa trên xu hướng tiêu dùng được trình bày trong bài nhóm hãy đề xuất một chiến
lược Marketing (4Ps) cho 1 sản phẩm bất kỳ mà công ty bạn hướng đến để tác
động đến hành vi mua của khách hàng mục tiêu.
Xu hướng định hình tiêu dùng Việt Nam năm 2024
Xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam năm 2024 có thể chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác
nhau, như được nhấn mạnh trong Báo cáo Xu hướng Tiêu dùng Toàn cầu năm 2023 của
Qualtricss.
Theo đó, người tiêu dùng Việt Nam đang tích hợp công nghệ thông minh vào cuộc sống
hàng ngày, không chỉ sử dụng điện thoại thông minh để liên lạc, làm việc và giải trí mà
còn kết hợp các thiết bị thông minh khác như đồng hồ, tai nghe, loa, máy ảnh và TV
thông minh. Cách tiếp cận am hiểu công nghệ này nhằm mục đích nâng cao chất lượng
cuộc sống nói chung. Ngoài ra, xu hướng sử dụng các ứng dụng thông minh để giao dịch,
đặt chỗ và thanh toán nhanh chóng và thuận tiện đang ngày càng gia tăng.
Bên cạnh đó, mua sắm trực tuyến ngày càng được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng
nhờ sự tiện lợi, sản phẩm đa dạng và giá cả cạnh tranh. Theo một báo cáo của công ty
nghiên cứu thị trường Cimigo, doanh thu bán lẻ và dịch vụ đã tăng khoảng 19,8% vào
năm 2022 so với năm 2019. Nền kinh tế internet tại Việt Nam được dự đoán sẽ tăng từ 23
tỷ USD năm 2022 lên ước tính 52 tỷ USD vào năm 2025. Người tiêu dùng tại Việt Nam
cũng đang tìm kiếm trải nghiệm đa kênh, mong muốn tích hợp liền mạch cả kênh mua
sắm trực tuyến và ngoại tuyến.
Ngoài ra, với nhận thức ngày càng cao về các vấn đề môi trường, xã hội và sức khỏe,
người tiêu dùng Việt Nam đang ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc minh bạch, thân thiện
với môi trường và an toàn. Xu hướng lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ có tác động tiêu
cực tối thiểu đến môi trường và sức khỏe con người ngày càng tăng.
Sự thay đổi này được thể hiện qua hành vi người tiêu dùng Việt Nam, trong đó 80% sẵn
sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm cam kết giá trị “xanh” và “sạch”, đặc biệt là
những sản phẩm được sản xuất bằng nguyên liệu thô thân thiện với môi trường.
Vào năm 2024, kỳ vọng sẽ có một thị trường phát triển mạnh cho các sản phẩm xanh như
trái cây và rau hữu cơ, thực phẩm chay, nước lọc, bảo quản sinh học và năng lượng tái
tạo. Những sản phẩm này có khả năng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đang ngày
càng có xu hướng lựa chọn bền vững.
Theo báo cáo của UNFPA, Việt Nam đang trải qua một trong những quốc gia có tốc độ
già hóa dân số nhanh nhất trên toàn cầu. Tỷ lệ người cao tuổi (60 tuổi trở lên) trong tổng
dân số đã tăng từ 9,9% năm 2011 lên 12% vào năm 2021 và dự kiến sẽ tăng lên 17,9%
vào năm 2030.
Sự thay đổi nhân khẩu học này đặt ra những thách thức nhưng nó cũng mở ra cơ hội cho
các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và chăm sóc người già.
Nhóm người cao tuổi đại diện cho phân khúc khách hàng tiềm năng có thu nhập ổn định,
có nhiều thời gian rảnh rỗi và nhận thức về tiêu dùng được nâng cao.
Vào năm 2024, dự đoán thị trường sản phẩm và dịch vụ phục vụ người cao tuổi sẽ chứng
kiến sự đổi mới và đa dạng ngày càng tăng. Xu hướng phát triển các sản phẩm, dịch vụ
đáp ứng nhu cầu của người cao tuổi, tập trung vào chăm sóc sức khỏe, an toàn và tiện lợi,
dự kiến sẽ tiếp tục đi lên. Các doanh nghiệp có thể khai thác thị trường đang phát triển
này bằng cách giải quyết các yêu cầu đặc biệt của dân số già. Nhìn chung, Việt Nam là
thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp nước ngoài muốn đầu tư hoặc mở rộng kinh
doanh. Tuy nhiên, để thành công tại thị trường này, doanh nghiệp cần nắm bắt và đáp ứng
xu hướng tiêu dùng mới của người Việt.
Theo World Data Lab tổ chức phân tích dữ liệu uy tín toàn cầu, vào năm 2024, Việt Nam
sẽ có thêm 4 triệu người thuộc tầng lớp trung lưu và đến năm 2030 sẽ có thêm 23,2 triệu
người (đứng thứ 5 trong 9 quốc gia châu Á). Dân số tăng nhanh, đặc biệt sự mở rộng của
tầng lớp trung lưu đang thúc đẩy nhu cầu sử dụng các mặt hàng có thương hiệu và chất
lượng cao tại Việt Nam.
 Do đó, VND kỳ vọng nhu cầu trang sức sẽ tăng theo sự tăng trưởng của tầng lớp trung
lưu và thượng lưu. Theo khảo sát của Google, 57% người tiêu dùng có mức chi tiêu cao
sẽ tiếp tục tăng chi tiêu trong 12 tháng tới.
Thời gian qua, nhu cầu sản phẩm ICT (công nghệ thông tin và truyền thông) và điện tử
tiêu dùng bị ảnh hưởng mạnh. Thị trường bán lẻ và phân phối điện tử tiêu dùng tiếp tục bị
ảnh hưởng do đây là các sản phẩm mà khách hàng cắt giảm nhiều nhất khi thu nhập bị
ảnh hưởng. VND kỳ vọng nhu cầu về sản phẩm ICT sẽ bắt đầu phục hồi từ nửa cuối năm
2024 đến đầu năm 2025.
Niềm tin của người tiêu dùng phục hồi chậm cho thấy, nhu cầu thay điện thoại mới của
người tiêu dùng sẽ chậm hơn. Do đó, chu kỳ tiêu thụ điện thoại mới sẽ rơi vào nửa cuối
năm 2024, khi các mẫu điện thoại mới được ra mắt và nền kinh tế dần phục hồi. Doanh
thu mảng ICT và điện máy trong năm 2025 sẽ trở lại mức của năm 2022 – mức đỉnh điểm
tiêu dùng sau đại dịch.
Về dài hạn, nhu cầu sản phẩm ICT và điện tử tiêu dùng sẽ tăng trở lại. Với dân số hơn
100 triệu người và nhóm nhân khẩu học trẻ sẽ tạo nhu cầu cao về nhiều loại sản phẩm từ
điện tử tiêu dùng đến thiết bị gia dụng và duy trì mức tăng trưởng bền vững từ 6% -
10%/năm trong giai đoạn 2023 - 2026, theo Euromonitor.
Thị trường hàng hóa điện tử của Việt Nam có triển vọng tích cực trong dài hạn nhờ dân
số hơn 100 triệu người và nhóm nhân khẩu học trẻ (trong đó 70% dưới 35 tuổi). Bên cạnh
đó, dân số am hiểu công nghệ cùng với sự phát triển của nền kinh tế internet và sự mở
rộng của tầng lớp trung lưu sẽ tạo nhu cầu cao về nhiều loại sản phẩm từ điện tử tiêu
dùng đến thiết bị gia dụng. Ngoài ra, xu hướng cập nhật công nghệ mới như chip Al cũng
sẽ thúc đẩy nhu cầu thay đổi thiết bị điện tử trong những năm tới.
(Theo Khánh Mai)
II. Hình thức trình bày (1 điểm)
- Dung lượng bài viết: Tối đa 30 trang, chỉ tính phần nội dung. Khổ giấy A4, lề trên và lề trái:
3cm; Lề dưới và lề phải: 2cm, Font chữ Time New Romance, Size 13 với nội dụng, size 16
với tên chương/phần (nếu có), size trong các bảng, hình có thể nhỏ hơn 13.
- Dãn dòng multiple: 1.15; Before 12pt; After: 0pt.
- Thứ tự trình bày các trang: (1) Trang bìa: Tên trường, tên khoa, tên và mã số SV, (2) Danh
mục hình, Danh mục bảng, Danh mục chữ viết tắt, (3) Mục lục; (4) Bảng đánh giá tỉ lệ đóng
góp của các thành viên cho bài thi; (5) Các nội dung trả lời: Các nội dung tùy nhóm sắp xếp
theo thứ tự câu hỏi/phần/chương/mục miễn là đảm bảo các nội dung phân tích theo thứ tự câu
hỏi, (6) Tài liệu tham khảo, (7) Phụ lục.
- Trích nguồn và tài liệu tham khảo theo chuẩn APA: Theo quy định của Nhà trường (Quyết
định 857-Quy định về trích dẫn và chống đạo văn của Trường ĐH Tài chính - Marketing
(tham khảo tại https://phongquanlykhoahoc.ufm.edu.vn/vi/van-ban-phap-quy/857-quy-dinh-
ve-trich-dan-va-chong-dao-van-truong-dh-tai-chinh-marketing).
- Đánh số trang: Cuối trang, căn giữa. Trước phần nội dung đánh số trang bằng chữ La Mã
thường (I, ii, iii). Phần nội dung đánh số, phần phụ lục (nếu có) đánh số a, b, c.
- Cách thức nộp bài: Nộp file word và pdf. Nhóm trưởng đại điện nộp bài trong thời gian
quy định theo hướng dẫn của giảng viên tổ chức thi, tên file theo đúng qui ước: Tên
nhóm_mã lớp HP 4 số cuối_số thành viên của nhóm.

(Cán bộ coi thi không giải thích đề thi)

-Hết-

DUYỆT CỦA KHOA/BỘ MÔN GIẢNG VIÊN RA ĐỀ

Dư Thị Chung Ngô Vũ Quỳnh Thi