‫الصفحة ‪ 1‬من ‪11‬‬ ‫علوم سلوكية ‪ -‬مستوى ‪2 / 1‬‬ ‫رقم الملزمة ‪4‬‬

‫املوضوع الرابع ‪ :‬الدافعية‬

‫تعريف الدافع ‪-:‬‬

‫هو القوة التي تدفع الفرد للسلوك هادف ‪ ،‬يؤدي إلى عالج التوتر الناشئ عن وجود نقص في‬
‫إشباع حاجة إنسانية أو أكثر ‪.‬‬
‫تعريف احلاجة ‪:‬‬

‫▪ هي نقص في اإلشباع يؤدي إلى حدوث توتر ‪.‬‬

‫▪ مصدر الحاجة هو االضطراب ‪ ،‬وهدف الحاجة هو تجنب األلم ‪.‬‬
‫تعريف الرغبة ‪:‬‬

‫▪ هي نقص في اإلشباع يؤدي إلى حدوث توتر ‪.‬‬

‫▪ مصدر الرغبة هو التفكير والتذكر ‪ ،‬وهدف الرغبة هو البحث عن المتعة ‪.‬‬
‫الفرق بني الدافع واحلافز ‪:‬‬

‫الدافع ‪:‬‬

‫▪ هو قوة داخلية لدى الفرد تعمل على توجيه السلوك في اتجاه معين وبقوة معينة ‪.‬‬
‫احلافز ‪:‬‬

‫▪ هو اإلمكانيات المتاحة والتي توفرها البيئة المحيطة بالفرد ‪.‬‬

‫▪ هو قوة خارجية تستخدم لتحريك الدافع ‪.‬‬
‫نظريات الدافعية ‪:‬‬

‫‪ .1‬نظرية تدرج احلاجات ملاسلو ‪:‬‬

‫▪ الحاجات اإلنسانية توجد عند الناس جميعا ‪.‬‬

‫▪ تختلف طرق إشباع الحاجات بين الناس ‪.‬‬
‫▪ تندرج الحاجات في مدرج تصاعدي حسب درجة الحاحها ‪.‬‬
‫▪ الحاجة األكثر إلحاحا هي التي تسيطر على تفكير الفرد واهتمامه ‪.‬‬
‫▪ بمجرد إشباع الحاجة تقل شدة إلحاحها وتظهر حاجة أخرى لتحل محلها ‪.‬‬
‫▪ هذه العملية مستمرة وال نهاية لها ‪.‬‬
‫▪ تستخدم في تفسير سلوك األفراد العاديين ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
 ‫الصفحة ‪ 2‬من ‪11‬‬ ‫علوم سلوكية ‪ -‬مستوى ‪2 / 1‬‬ ‫رقم الملزمة ‪4‬‬

‫▪ هذه الحاجات هي ( الحاجات األساسية ‪ ،‬حاجات األمن ‪ ،‬الحاجات االجتماعية ‪ ،‬حاجات تقدير‬
‫الذات ‪ ،‬حاجات إثبات الذات ) ‪.‬‬

‫‪ .2‬نظرية العاملني ( نظرية العوامل الدافعة والعوامل الوقائية ) ‪:‬‬

‫ترى أن الرضا عن العمل واالستياء منه هما بعدان منفصالن ‪ ،‬وأن العوامل المؤدية للرضا تختلف‬
‫تماما عن العوامل التي تؤدي لالستياء ‪.‬‬
‫أ‪ .‬العوامل الدافعة ‪:‬‬
‫▪ هي العوامل التي تؤدي إلى الرضا عن العمل ‪.‬‬
‫▪ عدم توافرها ال يسبب االستياء الوظيفي ‪.‬‬
‫▪ ترتبط بحاجات المستوى األعلى ‪.‬‬
‫▪ تتضمن العوامل التالية ( مضمون العمل ‪ ،‬اإلنجاز ‪ ،‬التقدير ‪ ،‬السلطة والمسئولية ‪ ،‬النمو الشخصي ‪،‬‬
‫التمكين ‪ ،‬الترقية ) ‪.‬‬
‫ب‪ .‬العوامل الوقائية ‪:‬‬
‫▪ هي العوامل التي تمنع االستياء من العمل ‪.‬‬
‫▪ عدم توافرها يسبب االستياء الوظيفي ‪.‬‬
‫▪ ترتبط بحاجات المستوى األدنى ‪.‬‬
‫▪ تتضمن العوامل التالية ( سياسات المنظمة ‪ ،‬جودة اإلشراف الفني ‪ ،‬العالقات الشخصية ‪ ،‬ظروف‬
‫العمل ‪ ،‬الرواتب واألجور ) ‪.‬‬
‫‪ .3‬نظرية احلاجات املكتسبة ‪:‬‬

‫ترى أن الحاجات ليست كامنة في كل الناس فالحاجات تكتسب ‪ ،‬وبعض الناس يكون أكثر توجها‬
‫نحو حاجات معينة دون غيرها ‪ ،‬وتفترض النظرية تواجد ثالثة أنواع من الحاجات وهي ‪:‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
 ‫الصفحة ‪ 3‬من ‪11‬‬ ‫علوم سلوكية ‪ -‬مستوى ‪2 / 1‬‬ ‫رقم الملزمة ‪4‬‬

‫أ‪ .‬الحاجة الى اإلنجاز ‪:‬‬

‫▪ يحدد أصحاب هذه الحاجات أهدافا صعبة ألنفسهم تتحدى قدراتهم ‪.‬‬
‫▪ يحاولون الحصول على معلومات عن أدائهم ‪.‬‬
‫▪ يتحملون المسؤولية كاملة ‪.‬‬
‫ب‪ .‬الحاجة الى االنتماء ‪:‬‬
‫▪ تشير الى الرغبة في تكوين الصداقات ‪.‬‬
‫▪ والرغبة في إقامة الروابط الشخصية مع اآلخرين ‪.‬‬
‫ج‪ .‬الحاجة الى القوة ‪:‬‬
‫▪ تشير هذه الحاجة الى الرغبة في التأثير على اآلخرين أو السيطرة عليهم ‪.‬‬
‫‪ .4‬نظرية التوقع ‪:‬‬

‫▪ ترى أن اإلنسان في سعيه إلشباع حاجاته يدرس أوال ما إذا كانت لديه القدرات الالزمة لتحقيق‬
‫هذا اإلشباع ‪ ،‬وما إذا كان الجهد الذي سيبذل سيحقق له النتائج المرغوبة ‪.‬‬
‫▪ تعتمد هذه النظرية على ثالثة جوانب وهي ‪:‬‬
‫أ‪ .‬مدى إدراك الفرد أن جهده سيؤدي إلى أداء معين ‪.‬‬
‫ب‪ .‬مدى إدراكه أن هذا األداء سيؤدي إلى نتيجة معينة ‪.‬‬
‫ج‪ .‬مدى قبوله للعائد أو المكافأة المرتبطة بهذه النتيجة ‪.‬‬
‫‪ .5‬نظرية العدالة ‪:‬‬
‫▪ تفترض بأن الناس يهتمون بالمعاملة العادلة بالمقارنة باآلخرين ‪.‬‬
‫▪ تتحقق العدالة عندما يعتقد األفراد أن معدل مدخالتهم إلى مخرجاتهم ‪ ،‬يعادل معدالت األفراد‬
‫اآلخرين الذين يتحملون مسؤوليات مماثلة في المنظمات األخرى ‪.‬‬
‫‪ .6‬نظرية التعزيز ‪:‬‬
‫▪ ترى بأنه يمكن تعديل السلوك عن طريق ‪ ،‬استخدام األساليب التي تؤدي إلى تكرار السلوك المفيد‬
‫وتجنب السلوك الضار ‪ ،‬وهذه األساليب هي ‪:‬‬
‫أ‪ .‬التعزيز اإليجابي ‪:‬‬
‫يتمثل في تقديم نتائج إيجابية مقابل إنجاز العمل ‪.‬‬
‫ب‪ .‬التعزيز السلبي ‪:‬‬
‫يتمثل في تقديم نتائج سلبية أو ضارة بالفرد ‪ ،‬حتى يبتعد عن الطرق التي تؤدي إلى مثل هذه النتائج‪.‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 4‬من ‪11‬‬ ‫علوم سلوكية ‪ -‬مستوى ‪2 / 1‬‬ ‫رقم الملزمة ‪4‬‬

‫ج‪ .‬التوقف ‪:‬‬

‫يتمثل في عدم تشجيع سلوك معين بوقف نتائج اإليجابية المرتبطة به ‪.‬‬
‫د‪ .‬العقاب ‪:‬‬
‫هو أحد األساليب التي تقلل من السلوك غير المرغوب فيه ‪.‬‬
‫****************************************************************‬
‫اخرت اإلجابة املناسبة لكل من العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬إذا كان دافع اإلنسان من العمل يدور حول إشباع حاجاته اإلنسانية فإننا بصدد ‪: ..........‬‬
‫ب‪ .‬نظرية تدرج الحاجات لماسلو‬ ‫أ‪ .‬نظرية الحاجات المكتسبة‬
‫د‪ .‬نظرية التوقع‬ ‫ج‪ .‬نظرية التعزيز‬
‫‪ .2‬الحاجات التي ال يستطيع اإلنسان االستغناء عن إشباعها للمحافظة على استمرارها على قيد‬
‫الحياة هي ‪: ..........‬‬
‫ب‪ .‬حاجات األمان‬ ‫أ‪ .‬الحاجات األساسية‬
‫د‪ .‬حاجات تقدير الذات‬ ‫ج‪ .‬الحاجات االجتماعية‬
‫‪ .3‬حاجة الفرد ألن يحقق االستخدام األمثل إلمكانياته في العمل هي ‪: ..........‬‬
‫ب‪ .‬حاجات إثبات الذات‬ ‫أ‪ .‬الحاجات االجتماعية‬
‫د‪ .‬حاجات األمان‬ ‫ج‪ .‬حاجات تقدير الذات‬
‫‪ .4‬يتميز األفراد الذين تكون لديهم حاجة لإلنجاز بـ ‪: ..........‬‬
‫ب‪ .‬تحمل المسؤولية كاملة‬ ‫أ‪ .‬تحديد أهداف صعبة ألنفسهم‬
‫د‪ .‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪ .‬الرغبة في الحصول على معلومات مرتدة حول مدى تقدمهم في العمل‬
‫‪ .5‬يتميز األفراد الذين تكون لديهم حاجة لالنتماء بـ ‪: .........‬‬
‫ب‪ .‬إقامة الروابط الشخصية مع اآلخرين‬ ‫أ‪ .‬الرغبة في تكوين الصداقات‬
‫هـ‪ .‬أ ‪ ،‬ب‬ ‫د‪ .‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪ .‬الرغبة في التأثير على اآلخرين‬
‫‪ .6‬من األقل إلحاحاً إلى األكثر إلحاحاً رتب الحاجات الخمسة لماسلو ‪: ..........‬‬
‫أ) االجتماعية – التقدير – األساسية – األمان – إثبات الذات ‪.‬‬
‫ب) األساسية – األمان – االجتماعية ‪ -‬إثبات الذات – التقدير ‪.‬‬
‫ج) األساسية – األمان – االجتماعية – التقدير ‪ -‬إثبات الذات ‪.‬‬
‫د) إثبات الذات – التقدير – االجتماعية – األمان – األساسية ‪.‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 5‬من ‪11‬‬ ‫علوم سلوكية ‪ -‬مستوى ‪2 / 1‬‬ ‫رقم الملزمة ‪4‬‬

‫‪ .7‬أي من العوامل اآلتية يعتبر من ضمن العوامل الوقائية ‪: ..........‬‬

‫د‪ .‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪ .‬الترقية‬ ‫ب‪ .‬التمكين‬ ‫أ‪ .‬ظروف العمل‬
‫‪ .8‬االنضمام إلى فريق البولينج لتكوين صداقات هو حاجة ‪: ..........‬‬
‫د‪ .‬تقدير الذات‬ ‫ج‪ .‬أمان‬ ‫ب‪ .‬اجتماعية‬ ‫أ‪ .‬أساسية‬
‫‪ .9‬أي مما يلي هو األعلى في تسلسل ماسلو الهرم للحاجات ‪: ..........‬‬
‫د‪ .‬إثبات الذات‬ ‫ج‪ .‬تقدير الذات‬ ‫ب‪ .‬االجتماعية‬ ‫أ‪ .‬األساسية‬
‫‪ .10‬أي مما يلي ينتمي إلى تقدير الذات في التسلسل الهرمي لماسلو ‪: .........‬‬
‫أ‪ .‬أن يتم قبول الشخص من قبل اآلخرين كصديق لهما‬
‫ب‪ .‬تنمية وتوجيه اآلخرين‬
‫ج‪ .‬الحصول على زيادات منتظمة في الرواتب‬
‫د‪ .‬الفوز بجائزة مرموقة في األداء‬
‫‪ .11‬تستند نظرية الحاجات المكتسبة على ثالثة حاجات ‪ :‬الحاجة إلى اإلنجاز ‪ ،‬والحاجة إلى االنتماء ‪،‬‬
‫والحاجة إلى ‪: ..........‬‬
‫د‪ .‬الثروة‬ ‫ج‪ .‬القوة‬ ‫ب‪ .‬الحل‬ ‫أ‪ .‬التماثل‬
‫‪ .12‬ما هو االفتراض األساسي الذي وضعه ماسلو حول األشخاص والذي جعله يعتقد أنهم سيرتقون‬
‫باستمرار في التسلسل الهرمي للحاجات ‪: .........‬‬
‫ب‪ .‬سيكون للناس دائما التزامات عليهم الوفاء بها‬ ‫أ‪ .‬الناس هم قادة بطبيعتهم‬
‫د‪ .‬الناس بحاجة إلى النمو والتطور‬ ‫ج‪ .‬يؤمن الناس بأشياء أهم من أنفسهم‬
‫‪ .13‬أي مما يلي يحقق إثبات الذات ‪: .........‬‬
‫ب‪ .‬الحصول على ترقية عالية المستوى‬ ‫أ‪ .‬تنمية وتوجيه اآلخرين‬
‫د‪ .‬الحصول على زيادات منتظمة في الراتب‬ ‫ج‪ .‬وجود مشرف داعم‬
‫‪ .14‬أي مما يلي يعتبر من العوامل الوقائية ‪: ..........‬‬
‫د‪ .‬جودة اإلشراف الفني‬ ‫ج‪ .‬الراتب‬ ‫ب‪ .‬اإلنجاز‬ ‫أ‪ .‬ظروف العمل‬
‫‪ .15‬ترتبط العوامل الوقائية بحاجات المستوى ‪ ..........‬لدى ماسلو ‪:‬‬
‫د‪ .‬ال شيء مما سبق‬ ‫ج‪ .‬األوسط‬ ‫ب‪ .‬األعلى‬ ‫أ‪ .‬األدنى‬
‫‪ .16‬جوهر نظرية ‪ ..........‬هو أن الموظفين يقارنون مدخالت ومخرجات وظيفتهم مع تلك الخاصة‬
‫باآلخرين في مواقف عمل مماثلة ‪:‬‬
‫د‪ .‬المقارنة‬ ‫ج‪ .‬المدخالت‬ ‫ب‪ .‬العدالة‬ ‫أ‪ .‬التوقع‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
 ‫الصفحة ‪ 6‬من ‪11‬‬ ‫علوم سلوكية ‪ -‬مستوى ‪2 / 1‬‬ ‫رقم الملزمة ‪4‬‬

‫‪ .17‬العبارات التالية يعكس بشكل أفضل نظرية ماسلو ‪: .........‬‬

‫أ‪ .‬يحاول الناس تلبية الحاجات األساسية قبل محاولة تلبية احتياجات المستوى األعلى ‪.‬‬
‫ب‪ .‬يتألف التسلسل الهرمي للحاجات من الوجود واالرتباط والنمو ‪.‬‬
‫ج‪ .‬الشخص الذي يشعر باإلحباط المستمر في تلبية مستوى واحد من حاجات سوف يتراجع إلى أدنى‬
‫مستوى حاجات تالي ‪.‬‬
‫د‪ .‬جميع الخيارات صحيحة‬
‫‪ .......... .18‬هو قوة داخلية لدى الفرد تعمل على توجيه السلوك في اتجاه معين وبقوة معينة ‪:‬‬
‫د‪ .‬الحافز‬ ‫ج‪ .‬الدافع‬ ‫ب‪ .‬الرغبة‬ ‫أ‪ .‬الحاجة‬
‫‪ .......... .19‬هي نقص في اإلشباع يؤدي إلى حدوث توتر ‪ ،‬ومصدره هو االضطراب ‪ ،‬وهدفه هو‬
‫تجنب األلم ‪:‬‬
‫د‪ .‬الحافز‬ ‫ج‪ .‬الدافع‬ ‫ب‪ .‬الرغبة‬ ‫أ‪ .‬الحاجة‬
‫‪ .......... .20‬هي نقص في اإلشباع يؤدي إلى حدوث توتر ‪ ،‬ومصدره هو التفكير والتذكر ‪ ،‬وهدفه‬
‫هو البحث عن المتعة ‪:‬‬
‫د‪ .‬الحافز‬ ‫ج‪ .‬الدافع‬ ‫ب‪ .‬الرغبة‬ ‫أ‪ .‬الحاجة‬
‫****************************************************************‬
‫ضع عالمة ( ✓ ) أو ( ‪ ) ‬أمام العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬وفقا لماسلو يمكن أن يحاول الفرد إشباع حاجاته الفسيولوجية بعد أن يقوم بإشباع حاجات التقدير ‪.‬‬
‫‪ .2‬يتصف األفراد ذوي الحاجة إلى اإلنجاز بالرغبة في االستقالل والسيطرة وتجنب التحدي ‪.‬‬
‫‪ .3‬يميل الفرد ذو الحاجة إلى االنتماء إلى العمل منفردا ‪.‬‬
‫‪ .4‬الدافع األساسي للسلوك بالنسبة لألفراد ذوي الحاجة إلى اإلنجاز هو الحصول على مراكز النفوذ حتى‬
‫يمكن التأثير في اآلخرين ‪.‬‬
‫‪ .5‬تعتبر العالقات الشخصية من العوامل الدافعة للشعور بالرضا عن العمل ‪.‬‬
‫‪ .6‬تعبر الحاجة إلى اإلنجاز عن حاجة الفرد لتكوين عالقة شخصية متينة مع اآلخرين ‪.‬‬
‫‪ .7‬تعبر الحاجة إلى االنتماء عن حاجة الفرد للوصول إلى األهداف التي تتحدى قدراته ‪.‬‬
‫‪ .8‬تعتبر السلطة والمسؤولية من العوامل الدافعة وفقا لنظرية العاملين ‪.‬‬
‫‪ .9‬يعتبر كل من اإلشراف الفني والتقدير من العوامل الوقائية وفقا لنظرية العاملين ‪.‬‬
‫‪ .10‬وفقا لماسلو يمكن أن يحاول الفرد إشباع حاجاته األساسية بعد أن يقوم بإشباع حاجات التقدير ‪.‬‬
‫‪ .11‬وفقا لنظرية العاملين فإن عدم توافر العوامل الوقائية المناسبة يسبب االستياء الوظيفي ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
‫الصفحة ‪ 7‬من ‪11‬‬ ‫علوم سلوكية ‪ -‬مستوى ‪2 / 1‬‬ ‫رقم الملزمة ‪4‬‬

‫‪ .12‬تصلح نظرية الحاجات اإلنسانية لماسلو لتفسير سلوك األفراد ذوي القدرات الخاصة ‪.‬‬
‫‪ .13‬سميت نظرية العاملين بهذا االسم ألنها تهتم بالعاملين بالمنظمات في المقام األول ‪.‬‬
‫‪ .14‬يعد الدافع عامل داخلي بينما الحافز هو عامل خارجي ‪.‬‬
‫اإلجــابــــــــــــــــــــــــــــــــــة‬

‫تصحيح الخطأ‬ ‫العالمة‬ ‫رقم العبارة‬

‫حاجات إثبات الذات ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪1‬‬

‫بتحديد أهداف تنطوي على بعض التحدي ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪2‬‬
‫العمل في جماعة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪3‬‬
‫ذوي الحاجة إلى القوة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪4‬‬
‫العوامل الوقائية ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪5‬‬
‫الحاجة إلى االنتماء ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪6‬‬
‫الحاجة إلى اإلنجاز ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪7‬‬
‫✓‬ ‫‪8‬‬
‫التقدير من العوامل الدافعة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪9‬‬
‫حاجات إثبات الذات ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪10‬‬
‫✓‬ ‫‪11‬‬
‫األفراد العاديين ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪12‬‬
‫تشير إلى نوعين من العوامل ( الدافعية ‪ ،‬الوقائية ) ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪13‬‬
‫✓‬ ‫‪14‬‬

‫****************************************************************‬
‫املوضوع اخلامس ‪ :‬القيادة‬

‫تعريف القيادة ‪-:‬‬

‫‪ ‬هي دراسة كيف يمكن توجيه األفراد خالل فترات البداية الجديدة ‪.‬‬
‫هي دراسة كيف يمكن زعزعة الوضع الراهن وإيقاظ إمكانيات جديدة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 8‬من ‪11‬‬ ‫علوم سلوكية ‪ -‬مستوى ‪2 / 1‬‬ ‫رقم الملزمة ‪4‬‬

‫الفرق بني القائد واملدير ‪:‬‬

‫المدير‬ ‫القائد‬ ‫أوجه االختالف‬

‫من خالل السلطة العليا‬ ‫من خالل أفراد الجماعة‬ ‫أسلوب االختيار‬

‫التنظيم الرسمي‬ ‫التنظيم الرسمي وغير الرسمي‬ ‫وضعه في التنظيم‬

‫السلطة الرسمية‬ ‫شخصية القائد – اقتناع أعضاء الجماعة‬ ‫مصدر السلطة‬

‫الخوف من السلطة الرسمية‬ ‫الحب – االقتناع – الرضا‬ ‫دوافع المرؤوسين لتنفيذ القرارات‬

‫****************************************************************‬
‫ينطوي مفهوم القيادة على ما يلي ‪:‬‬

‫‪ .1‬القدرة على التأثير في اآلخرين والتأثر بهم ‪.‬‬

‫‪ .2‬أال يرتبط هذا التأثير بالوجود المادي للقائد ‪.‬‬
‫‪ .3‬أن يمتد هذا التأثير لما بعد العمر الزمني للقائد ‪.‬‬
‫نظريات القيادة ‪:‬‬

‫‪ .1‬نظرية السمات ‪:‬‬

‫ركزت على تحديد الخصائص الفردية التي تميز القادة عن غيرهم من األفراد ‪ ،‬حيث تم الكشف عن‬
‫عدد من السمات والدوافع الشخصية والنفسية الموجودة لدى القادة ‪ ،‬مثل الذكاء ‪ ،‬الحاجة إلى اإلنجاز ‪،‬‬
‫الحاجة إلى السلطة والقوة ‪ ،‬القدرة على التكيف ‪ ،‬الطموح ‪ ،‬المثابرة ‪ ،‬التعاونية ‪ ،‬الجدارة ‪ ،‬الثقة بالنفس ‪،‬‬
‫وغيرها من السمات التي تُعد سمات فطرية إما أن يولد بها الفرد أو ال يولد بها ‪.‬‬
‫‪ .2‬النظريات السلوكية ‪:‬‬

‫هي إحدى المساهمات الرئيسية للمدرسة السلوكية ‪ ،‬وقامت بتحديد فئتين من سلوكيات القادة وهما ‪:‬‬
‫أ‪ .‬القائد ذو المستوى العالي في توجيه المهام ‪:‬‬
‫يوفر األهداف والمعايير والتوجيهات والجداول الزمنية لمرؤوسيه ‪.‬‬
‫ب‪ .‬القائد الذي يتمتع بدرجة عالية من االهتمام بالناس ‪:‬‬
‫يُظهر اهتماما واحتراما للمرؤوسين ويحرص على رفاهيتهم ‪ ،‬ويُعرب لهم دائما عن تقديره ودعمه ‪.‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 9‬من ‪11‬‬ ‫علوم سلوكية ‪ -‬مستوى ‪2 / 1‬‬ ‫رقم الملزمة ‪4‬‬

‫‪ .3‬النظريات املوقفية ‪:‬‬

‫قامت بإضافة عنصر هام وهو العوامل الموقفية ‪ ،‬ومن أهم النظريات الموقفية ‪:‬‬
‫أ‪ .‬نظرية فيدلر ‪:‬‬

‫ميزت هذه النظرية بين نمطين للقيادة وهما ‪:‬‬

‫ب‪ .‬النمط المركز على العالقات ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬النمط المركز على المهمة ‪.‬‬
‫ويعتمد تحقيق التوافق المناسب ألى من نمطى القيادة السابقين على ثالثة متغيرات هي ‪:‬‬
‫‪ .1‬مستوى الثقة لدى المرؤوسين في قائدهم ( العالقة مع المرؤوسين " جيدة أم سيئة" ) ‪.‬‬
‫‪ .2‬مدى فهم الجميع للمهمة التي يتعين القيام بها ( هيكل المهام " واضح أم غامض " ) ‪.‬‬
‫‪ .3‬مدى قدرة القائد على تقييم المرؤوسين ومكافأتهم ( قوة المنصب " قوية ‪ ،‬ضعيفة " ) ‪.‬‬
‫ثم إعطاء أفضلية للمواقف التي يواجهها القائد بناء على المتغيرات السابقة ‪ ،‬كما يلي ‪:‬‬

‫سهلة للغاية‬ ‫متوسطة الصعوبة‬ ‫صعبة للغاية‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬

‫قوة المنصب‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬
‫هيكل المهام‬ ‫واضح‬ ‫غامض‬ ‫واضح‬ ‫غامض‬
‫العالقة مع المرؤوسين‬ ‫جيدة‬ ‫سيئة‬

‫▪ القادة الموجهون بالمهام أكثر فعالية في المواقف السهلة للغاية أو الصعبة للغاية ‪.‬‬
‫▪ القادة الموجهون بالعالقات أكثر فعالية في المواقف متوسطة الصعوبة ‪.‬‬
‫ب‪ .‬نظرية هريسي وبالنكارد ‪:‬‬

‫تؤكد هذه النظرية على عاملين وهما ‪:‬‬

‫أ‪ .‬مقدار التوجيه والدعم الذي يقدمه القائد ‪.‬‬
‫ب‪ .‬درجة الجدارة وااللتزام الي يظهرها المرؤوس ‪.‬‬
‫أنواع املرؤوسني من حيث درجة اجلدارة وااللتزام التي يظهرها املرؤوس ‪:‬‬

‫‪ .1‬المرؤوس الذي تنقصه الجدارة وال يرغب في أداء المهام ‪.‬‬

‫‪ .2‬المرؤوس الذي تنقصه الجدارة ولكنه على استعداد للقيام بالمهام ‪.‬‬
‫‪ .3‬المرؤوس المؤهل ألداء المهام لكنه يفتقر إلى الثقة بالنفس ولذلك تنقصه الرغبة وااللتزام ‪.‬‬
‫‪ .4‬المرؤوس الذي لديه ثقة بالنفس وراغب وقادر على أداء المهام ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
‫الصفحة ‪ 10‬من ‪11‬‬ ‫علوم سلوكية ‪ -‬مستوى ‪2 / 1‬‬ ‫رقم الملزمة ‪4‬‬

‫أنواع القادة من حيث مقدار الدعم والتوجيه الذي يقدمه القائد ‪:‬‬

‫‪ .1‬اآلمر‪:‬‬
‫ينطوي على اتصال أحادي االتجاه من القائد ‪ ،‬يقوم من خالله بالتوجيه واإلرشاد ‪.‬‬
‫‪ .2‬المروج ‪:‬‬
‫ينطوي على اتصال ثنائي االتجاه بين القائد والمرؤوس ‪ ،‬يقوم من خالله القائد بترويج أفكاره للمرؤوس‬
‫‪ ،‬وتقديم التوجيه والدعم عند الحاجة ‪.‬‬
‫‪ .3‬المشارك ‪:‬‬
‫ينطوي على اتصال ثنائي االتجاه بين القائد والمرؤوس ‪ ،‬يُسمح للمرؤوس من خالله بالمشاركة في‬
‫اتخاذ القرارات ‪ ،‬والتصرف بشكل مستقل بالقدر الذي تسمح به جدارته والتزامه ‪ ،‬ويراقب القائد أداء‬
‫المرؤوس ويوفر له الدعم المطلوب ‪.‬‬
‫‪ .4‬المفوض ‪:‬‬
‫ينطوي على اتصال ثنائي االتجاه بين القائد والمرؤوس ‪ ،‬يُسمح للمرؤوس فيه باتخاذ القرارات‬
‫والتصرف بشكل مستقل ‪ ،‬وينبه المرؤوس القائد عندما تظهر تحديات ال يستطيع معالجتها ‪ ،‬أو عندما‬
‫يحتاج إلى توجيه أو دعم منه ‪.‬‬
‫****************************************************************‬
‫اخرت اإلجابة املناسبة لكل من العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬تشير نظرية ‪ ..........‬إلى أن خصائص القادة إما أن يولدون بها أو ال ‪:‬‬

‫د‪ .‬فيدلر‬ ‫ج‪ .‬القيادة الضمنية‬ ‫ب‪ .‬القيادة األبوية‬ ‫أ‪ .‬السمات‬
‫‪ .2‬يطلق على األشخاص القادرين على التأثير في اآلخرين والذين يمتلكون سلطة إدارية ‪: .........‬‬
‫د‪ .‬المديرين‬ ‫ج‪ .‬القادة‬ ‫ب‪ .‬المؤثرين‬ ‫أ‪ .‬المنظمين‬
‫‪ .3‬أي من أساليب القيادة التالية يصف القائد الذي يقدم السلوك التوجيهي والداعم ‪: .........‬‬
‫د‪ .‬المفوض‬ ‫ج‪ .‬المشارك‬ ‫ب‪ .‬المروج‬ ‫أ‪ .‬اآلمر‬
‫‪ .4‬أي من أساليب القيادة التالية يصف القائد الذي يقدم القليل من التوجيه أو الدعم ‪: .........‬‬
‫د‪ .‬المفوض‬ ‫ج‪ .‬المشارك‬ ‫ب‪ .‬المروج‬ ‫أ‪ .‬اآلمر‬
‫‪ .5‬تقترح نظرية السمات للقيادة ما يلي ‪: .........‬‬
‫ب‪ .‬سمات القيادة واضحة للجميع‬ ‫أ‪ .‬القادة لديهم صفات فطرية خاصة‬
‫د‪ .‬ال يمكن قياس السمات‬ ‫ج‪ .‬تستند السمات على الطبقة االجتماعية‬
‫****************************************************************‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
 ‫الصفحة ‪ 11‬من ‪11‬‬ ‫علوم سلوكية ‪ -‬مستوى ‪2 / 1‬‬ ‫رقم الملزمة ‪4‬‬

‫ضع عالمة ( ✓ ) أو ( ‪ ) ‬أمام العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬القيادة هي دراسة كيف يمكن توجيه األفراد خالل فترات االزدهار ‪.‬‬
‫‪ .2‬ال يوجد اختالف بين القائد والمدير ‪.‬‬
‫‪ .3‬مصدر سلطة القائد هي السلطة الرسمية المستمدة من مركزه الوظيفي ‪.‬‬
‫‪ .4‬دوافع المرؤوسين لتنفيذ قرارات القائد هي الخوف من السلطة الرسمية ‪.‬‬
‫‪ .5‬افترض فيدلر بأن القادة الموجهين بالعالقات سيكونون أكثر فعالية في المواقف السهلة للغاية أو‬
‫الصعبة للغاية ‪.‬‬
‫‪ .6‬يقوم الرئيس المروج بترويج أفكاره للمرؤوسين والسماح لهم باتخاذ القرارات ‪.‬‬
‫‪ .7‬افترضت نظرية هيرسي وبالنكارد بأن نمط القيادة األفضل هو الذي يحقق توافق مع الموقف الذي‬
‫يوجد به الفرد ‪.‬‬
‫‪ .8‬وفقا لنظرية فيدلر فإن المواقف السهلة جدا ‪ ،‬يكون القادة الموجهون بالمهام أكثر فعالية فيها ‪.‬‬
‫‪ .9‬أسلوب اختيار المدير يكون من خالل السلطة العليا ‪.‬‬
‫‪ .10‬المرؤوس الذي تنقصه الجدارة وال يرغب في أداء المهام يناسبه القائد المروج ‪.‬‬
‫اإلجــابــــــــــــــــــــــــــــــــــة‬

‫تصحيح الخطأ‬ ‫العالمة‬ ‫رقم العبارة‬

‫فترات البداية الجديدة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪1‬‬

‫يوجد ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪2‬‬
‫المدير ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪3‬‬
‫قرارات المدير ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪4‬‬
‫الموجهون بالمهام ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪5‬‬
‫القائد المروج يروج أفكاره للمرؤوسين ‪ ،‬وال يسمح لهم باتخاذ القرارات ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪6‬‬
‫نظرية فيدلر ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪7‬‬
‫✓‬ ‫‪8‬‬
‫✓‬ ‫‪9‬‬
‫القائد اآلمر ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪10‬‬

‫******************************************************************‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬