‫الصفحة ‪ 1‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫املوضوع األول ‪ :‬السلوك اإلنساني‬

‫تعريف السلوك اإلنساني ‪-:‬‬

‫هو مجموعة من التصرفات الجسدية والعاطفية التي يقوم بها األفراد ‪ ،‬والتي تتأثر بثقافاتهم ‪ ،‬قيمهم‬
‫‪ ،‬اتجاهاتهم ‪ ،‬معتقداتهم ‪ ،‬أخالقياتهم ‪ ،‬وموروثاتهم ‪.‬‬
‫خصائص السلوك اإلنساني ‪-:‬‬

‫‪ .1‬سيطرة العقل على الجانب اإلرادي منه ‪.‬‬

‫‪ .2‬غالبية السلوك يكتسب بالمران ( ليس فطري ) ‪.‬‬
‫‪ .3‬سلوك مسبب ( هناك دائما سبب يؤدي إلى نشأة السلوك ) ‪.‬‬
‫‪ .4‬سلوك هادف ( يسعى إلى تحقيق غاية أو إشباع حاجة معينة ) ‪.‬‬
‫‪ .5‬سلوك متنوع ( يظهر في صور متعددة ومتنوعة ) ‪.‬‬
‫‪ .6‬سلوك مرن ( يتعدل ويتبدل طبقا للظروف والمواقف ) ‪.‬‬
‫****************************************************************‬
‫السؤال األول ‪ :‬اخرت اإلجابة املناسبة لكل من العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬من أهم مالمح السلوك اإلنساني ‪:‬‬

‫ب‪ .‬إنه سلوك متنوع ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬أنه سلوك مرن ‪.‬‬
‫د‪ .‬جميع ما سبق ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬إنه سلوك هدف ‪.‬‬
‫****************************************************************‬
‫السؤال الثاني ‪:‬ضع عالمة ( ✓ ) أو ( ‪ ) ‬أمام العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬يمكن تعريف السلوك االجتماعي على أنه مجموعة التصرفات الجسدية والعاطفية التي يقوم بها‬
‫األفراد ‪ ،‬والتي تتأثر بثقافتهم وقيمهم واتجاهاتهم ومعتقداتهم وأخالقهم وموروثاتهم ‪.‬‬
‫‪ .2‬يتصف السلوك اإلنساني بسيطرة العقل على الجانب الالإرادي منه ‪.‬‬
‫‪ .3‬السلوك اإلنساني سلوك متنوع يتعدل ويتبدل طبقا للظروف والمواقف المختلفة التي تواجه الفرد ‪.‬‬
‫‪ .4‬السلوك اإلنساني سلوك مرن حيث يظهر في صور متعددة ومتنوعة ‪.‬‬
‫‪ .5‬السلوك اإلنساني هو سلوك مسبب وهادف ومتنوع ومرن ‪.‬‬
‫‪ .6‬السلوك اإلنساني هو سلوك ثابت ‪.‬‬
‫‪ .7‬ال يتأثر السلوك اإلنساني بثقافة األفراد وقيمهم ومعتقداتهم أو اتجاهاتهم ‪.‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 2‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫اإلجــابــــــــــــــــــــــــــــــــــة‬

‫تصحيح الخطأ‬ ‫العالمة‬ ‫رقم العبارة‬

‫السلوك اإلنساني ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪1‬‬

‫الجانب اإلرادي ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪2‬‬
‫سلوك مرن ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪3‬‬
‫سلوك متنوع ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪4‬‬
‫✓‬ ‫‪5‬‬
‫سلوك مسبب وهادف ومتنوع ومرن ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪6‬‬
‫يتأثر ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪7‬‬

‫****************************************************************‬
‫املوضوع الثاني ‪ :‬الشخصية‬

‫تعريف الشخصية ‪-:‬‬

‫هي مزيج من الخصائص الجسدية والسلوكية والعقلية المستقرة والتي تمنح األفراد هوياتهم‬
‫الفريدة ‪ ،‬وتحديد كيف سيستجيبون لآلخرين ويتفاعلون معهم ‪.‬‬
‫االختالفات " الفروق " الفردية بني األفراد يف مكان العمل ‪-:‬‬

‫مسات مرنة نسبياً‬ ‫مسات ثابتة نسبياً‬

‫‪ .1‬التقييمات الذاتية ‪.‬‬ ‫‪ .1‬الذكاء ‪.‬‬

‫‪ .2‬االتجاهات ‪.‬‬ ‫‪ .2‬القدرات اإلدراكية ‪.‬‬
‫‪ .3‬العواطف ‪.‬‬ ‫‪ .3‬الشخصية ‪.‬‬

‫▪ يصعب على المدير تغيير السمات الثابتة نسبيا ً لدى الموظفين ‪ ،‬ولكن يمكنه مساعدتهم على إدارة‬
‫السمات المرنة نسبيا ‪.‬‬
‫اخلمس مسات الكربى للشخصية ‪-:‬‬

‫‪ .2‬االنضباطية ‪.‬‬ ‫‪ .1‬االنفتاح على التجارب الجديدة ‪.‬‬

‫‪ .4‬القبول ‪.‬‬ ‫‪ .3‬االنبساطية ‪.‬‬
‫‪ .5‬القلق العاطفي ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
‫الصفحة ‪ 3‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ )1‬االنفتاح على التجارب اجلديدة ‪:‬‬

‫‪ ‬تتناول هذه السمة اهتمامات الشخص وتقبله لألفكار الجديدة ‪.‬‬

‫سمات األشخاص المنفتحين ‪:‬‬
‫أ‪ .‬الخيال واالبتكار ‪.‬‬
‫ب‪ .‬الحس الفني والفكري والفضولي ‪.‬‬
‫ج‪ .‬قدرتهم على التكيف السريع مع وظائفهم الجديدة ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬البحث عن كثير من المعلومات وبناء العالقات ‪.‬‬
‫‪ )2‬االنضباطية ‪:‬‬

‫‪ ‬تعتبر هده السمة مقياس لمصداقية الشخص ‪.‬‬

‫سمات األشخاص ذوي االنضباط العالي ‪:‬‬
‫أ‪ .‬أشخاص مسؤولين ويمكن االعتماد عليهم ‪.‬‬
‫ب‪ .‬أشخاص مثابرين وموجهين نحو اإلنجاز ‪.‬‬
‫‪ ‬أصحاب هذه السمة يبحث عنهم أصحاب األعمال وفرصهم أكبر في النجاح في المقابالت الشخصية‪.‬‬
‫‪ )3‬االنبساطية ‪:‬‬

‫‪ ‬ترصد هذه السمة مستوى راحة الشخص في عالقاته مع اآلخرين ‪.‬‬

‫سمات األشخاص المنبسطين ‪:‬‬
‫ج‪ .‬لديهم ثقة بالنفس ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬اجتماعيون ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬يحبون التحدث باستمرار ‪.‬‬
‫د‪ .‬ال يؤدون بالضرورة جيدا ً في الوظائف التي تحرمهم من التفاعل االجتماعي ‪.‬‬
‫هـ ‪ .‬ليسوا بالضرورة نموذجا ً للموظف المثالي ‪ ،‬لتغيبهم عن العمل من وقت آلخر ‪.‬‬
‫‪ )4‬القبول ‪:‬‬

‫‪ ‬تقيس هذه السمة درجة ميل الفرد إلى اإلذعان لآلخرين ‪.‬‬
‫سمات األشخاص الذين يتمتعون بدرجات عالية من القبول ‪:‬‬
‫ب‪ .‬ودودون ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬متعاونون ‪.‬‬
‫د‪ .‬يساعدون زمالءهم في العمل باستمرار ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬يمكن الثقة بهم ‪.‬‬
‫‪ )5‬القلق العاطفي ‪:‬‬

‫‪ ‬تقيس هذه السمة قدرة الشخص على تحمل التوتر والضغوط ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
‫الصفحة ‪ 4‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫سمات األشخاص الذين يتمتعون بدرجات عالية من القلق العاطفي ‪:‬‬

‫ب‪ .‬الشعور بعدم األمان ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬الشعور بالتوتر والقلق واالكتئاب ‪.‬‬
‫د‪ .‬مستوى أقل في النجاح الوظيفي ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬صعوبة تكوين عالقات ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬إذا تقلدوا وظائف إدارية فإنهم يميلون إلى خلق مناخ غير عادل للعمل ‪.‬‬
‫ملخص الصفات املميزة لكل مسة من السمات الشخصية الكربى ‪:‬‬

‫الدرجات المنخفضة‬ ‫الدرجات المرتفعة‬ ‫السمة‬

‫التعنت‬ ‫الجمود‬ ‫المرونة‬ ‫االبتكار‬

‫االنفتاح على التجارب الجديدة‬
‫الكسل‬ ‫الحس الفني التفكير الحرفي‬ ‫الفضول‬
‫غير منظم‬ ‫منظم يتشتت بسهولة‬ ‫موثوق به‬
‫االنضباطية‬
‫غير جدير بالثقة‬ ‫يمكن االعتماد عليه‬
‫خجول‬ ‫ثقة بالنفس انعزالي‬ ‫اجتماعي‬
‫االنبساطية‬
‫الهدوء‬ ‫التحدث بكثرة‬
‫سيء الطباع‬ ‫ودود عدائي‬ ‫متعاون‬
‫القبول‬
‫متبلد المشاعر‬ ‫يمكن الثقة به‬
‫الثقة بالنفس‬ ‫االكتئاب الهدوء‬ ‫التوتر الدائم‬
‫القلق العاطفي‬
‫الشعور باألمان‬ ‫عدم اإلحساس باألمان‬

‫****************************************************************‬
‫السمات الشخصية املرتبطة مبكان العمل ‪-:‬‬

‫‪ )1‬الضبط الذاتي ‪:‬‬

‫‪ ‬تشير هذه السمة إلى قدرة الفرد على تعديل سلوكه بما يتوافق مع العوامل الخارجية والموقفية ‪.‬‬
‫سمات األشخاص ذوي الضبط الذاتي العالي ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اهتمام كبير لسلوكيات اآلخرين ‪.‬‬
‫ب‪ .‬قدرة كبيرة على التكيف مع المستجدات الموقفية الخارجية ‪.‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 5‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ )2‬االستباقية ‪:‬‬
‫سمات األشخاص ذوي الشخصية االستباقية ‪:‬‬
‫أ‪ .‬يحددون الفرص ويظهرون المبادرة ‪.‬‬
‫ب‪ .‬يتخذون اإلجراءات ويصرون عليها حتى يحدث التغيير ‪.‬‬
‫ج‪ .‬أكثر عرضة من غيرهم ألن ينظر إليهم على أنهم قادة وأن يعملوا كوكالء تغيير ‪.‬‬
‫د‪ .‬ال يعدون دائما البديل األفضل للمنظمة ‪ ،‬حيث يميلون إلى تنفيذ األعمال التجارية الخاصة بهم ‪.‬‬
‫‪ )3‬االهتمام باآلخر ‪:‬‬
‫‪ ‬تعكس هذه السمة مدى تغليب مصلحة اآلخرين على المصلحة الشخصية عند اتخاذ القرارات ‪.‬‬
‫سمات األشخاص الذين يهتمون باآلخرين ‪:‬‬
‫أ‪ .‬التفكير كثيرا ً في اآلخرين ‪.‬‬
‫ب‪ .‬االهتمام بمصالحهم ومشاعرهم ‪.‬‬
‫ج‪ .‬يبذلون جهدا ً مضاعفا ً عندما يطلب الزمالء منهم المساعدة ‪.‬‬
‫‪ )4‬التحكم يف األحداث ‪:‬‬
‫‪ ‬تشير هذه السمة إلى الدرجة التي يشعر بها األفراد أنهم مسؤولون عما يحدث لهم ‪ ،‬وهنا ينقسم‬
‫األفراد إلى ( أفراد ذوي تحكم داخلي ‪ ،‬أفراد ذوي تحكم خارجي ) ‪.‬‬
‫سمات األشخاص ذوي التحكم الخارجي ‪:‬‬
‫‪ ‬يشعرون بأن األشياء التي تحدث لهم بسبب أشخاص آخرين أو بسبب الحظ أو بسبب ظاهرة كونية‪.‬‬
‫سمات األشخاص ذوي التحكم الداخلي ‪:‬‬
‫‪ ‬يعتقدون أنهم يتحكمون في مصيرهم ‪ ،‬وأن ما يحدث لهم هو نتيجة أفعالهم ‪.‬‬
‫أمناط الشخصية ( أ ‪ ،‬ب ‪ ،‬ج ‪ ،‬د ) ‪-:‬‬

‫الشخصية ( ب )‬ ‫الشخصية ( أ )‬

‫‪ .1‬يوازن بين أوقات العمل وأوقات الفراغ ‪.‬‬ ‫‪ .1‬التفكير في فعل شيئين أو أكثر في وقت واحد ‪.‬‬
‫‪ .2‬االبداع واالبتكار في العمل ‪.‬‬ ‫‪ .2‬االهتمام بالكم على حساب الكيف ‪.‬‬
‫‪ .3‬لبق ومحبوب من اآلخرين ‪.‬‬ ‫‪ .3‬عدائي ويحب التنافس مع اآلخرين ‪.‬‬
‫‪ .4‬االعتماد على الخبرات السابقة في مواجهة المشكالت ‪ .4 .‬منفتح على األفكار الجديدة ‪.‬‬
‫‪ .5‬من السهل توقع ردود افعالهم تجاه القضايا المختلفة ‪ .5 .‬نادرا ً ما يعانون من أمراض نفسية أو‬
‫عصبية ‪.‬‬ ‫‪ .6‬يعانون من أمراض نفسية وعصبية ‪.‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 6‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫الشخصية ( د )‬ ‫الشخصية ( ج )‬

‫‪ .1‬ال يحب تولي المسئولية ‪.‬‬ ‫‪ .1‬يأخذ كل شيء بجدية ‪.‬‬

‫‪ .2‬يفضل اتباع التعليمات ‪.‬‬ ‫‪ .2‬يهتم بالحقائق وأدق التفاصيل ‪.‬‬
‫‪ .3‬داعم لآلخرين ‪.‬‬ ‫‪ .3‬يمكن االعتماد عليه ‪.‬‬
‫‪ .4‬يشعر بالرضا وسعيد في حياته ‪.‬‬ ‫‪ .4‬مخلص وصبور ‪.‬‬
‫‪ .5‬ال يمانع القيام بمهام متكررة ‪.‬‬ ‫‪ .5‬يتفانى في إرضاء اآلخرين ‪.‬‬

‫****************************************************************‬
‫اخرت اإلجابة املناسبة لكل من العبارات التالية ‪-:‬‬
‫‪ .1‬أي من السمات التالية يشير إلى ميل الفرد للخضوع لآلخرين ‪:‬‬
‫ب‪ .‬االنبساطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬االنضباطية ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬االستقرار العاطفي ‪.‬‬ ‫د‪ .‬االنفتاح على التجارب الجديدة‬ ‫ج‪ .‬القبول ‪.‬‬
‫‪ .2‬أي بعد من نموذج الخمسة الكبار هو مقياس لمصداقية الشخص ‪:‬‬
‫ب‪ .‬االنبساطية ‪.‬‬ ‫أ االنضباطية ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬االستقرار العاطفي ‪.‬‬ ‫د‪ .‬االنفتاح على التجارب الجديدة‬ ‫ج‪ .‬القبول ‪.‬‬
‫‪ .3‬وفقا لنموذج الخمسة الكبار ‪ ،‬من المرجح أن يكون الشخص شديد االنضباط ‪:‬‬
‫أ‪ .‬مشتت الذهن وغير منظم وغير جدير بالثقة ‪ .‬ب‪ .‬هادئ ولديه ثقة بالنفس ويشعر باألمان ‪.‬‬
‫د‪ .‬يتحمل المسؤولية ومنظم ويمكن االعتماد عليه‪.‬‬ ‫ج‪ .‬معارض وعدائي مع اآلخرين ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬متحفظ وخجول وهادئ ‪.‬‬
‫‪ .4‬وفقا لنموذج الخمسة الكبار ‪ ،‬فإن الشخص الذي تكون لديه ‪ ..........‬يتشتت انتباهه بسهولة‬
‫وغير منظم وغير موثوق به ‪:‬‬
‫ب‪ .‬انفتاح على التجارب منخفض ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬قلق عاطفي مرتفع ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬انضباطية منخفضة ‪.‬‬ ‫د‪ .‬انبساطية مرتفعة ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬قبول مرتفع ‪.‬‬
‫‪ .5‬أي من األبعاد التالية لنموذج الخمسة الكبار يشير إلى قدرة الشخص على تحمل الضغوط ‪:‬‬
‫ب‪ .‬االنبساطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬االنضباطية ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬القلق العاطفي ‪.‬‬ ‫د‪ .‬االنفتاح على التجارب الجديدة ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬القبول ‪.‬‬
‫‪ .6‬وفقا لنموذج الخمسة الكبار ‪ ،‬فإن األشخاص الذين تكون لديهم ‪ .........‬ملم بكل ما هو جديد ‪:‬‬
‫ب‪ .‬االنبساطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬االنضباطية ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬االستقرار العاطفي ‪.‬‬ ‫د‪ .‬االنفتاح على التجارب الجديدة ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬القبول ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
 ‫الصفحة ‪ 7‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ .7‬تعمل ( النا ) كموظفة لحجز التذاكر في شركة سياحة وسفر ‪ ،‬على الرغم من أن وظيفتها‬
‫تتطلب منها فقط حجز تذاكر الطيران للعمالء ‪ ،‬فقد اختارت أيضا التدريب لمعرفة كيف تتم حجز‬
‫غرف الفنادق ‪ ،‬باإلضافة إلى ذلك تقرأ كل مساء كتب الرحالت لتكون على دراية بوجهات‬
‫واتجاهات السفر القادمة ‪ ،‬بالنظر إلى المعلومات الواردة في هذه الحالة ‪ :‬أي بعد من نموذج‬
‫الخمسة الكبار األفضل يصف هذه الشخصية ‪:‬‬
‫ب‪ .‬االنبساطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬االنضباطية ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬االستقرار العاطفي ‪.‬‬ ‫د‪ .‬االنفتاح على التجارب الجديدة ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬القبول ‪.‬‬
‫‪ .8‬سمة ‪ .........‬مهمة للمديرين ولموظفي الخطوط األمامية ‪ ،‬ومن بين جميع سمات النموذج‬
‫الخمسة الكبار ‪ ،‬وترتبط ارتباطا وثيقا بأداء الوظيفة ‪:‬‬
‫ب‪ .‬االنبساطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬االنضباطية ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬االستقرار العاطفي ‪.‬‬ ‫د‪ .‬االنفتاح على التجارب الجديدة ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬القبول ‪.‬‬
‫‪ .9‬أي مما يلي من المرجح أن يكون عيباً في األشخاص ذوي االنضباطية العالية ‪: ..........‬‬
‫أ‪ .‬يقومون بالعديد من السلوكيات المحفوفة بالمخاطر ‪.‬‬
‫ب‪ .‬يقومون بسلوكيات غير مسؤولة وغير منظمين ‪.‬‬
‫ج‪ .‬ال يستطيعون التكيف بشكل جيد مع المتغيرات الجديدة ‪.‬‬
‫د‪ .‬يركزون على التعلم بدالً من أداء الوظيفة بكفاءة ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬يركزون بشكل مفرط على اإلبداع ‪.‬‬
‫‪.10‬من بين السمات النموذج الخمسة الكبار ترتبط سمة ‪ ..........‬ارتباطا وثيقا بالرضا عن الحياة‬
‫والرضا الوظيفي ومستويات التوتر المنخفضة ‪:‬‬
‫ب‪ .‬االنبساطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬االنضباطية ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬االستقرار العاطفي ‪.‬‬ ‫د‪ .‬االنفتاح على التجارب الجديدة ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬القبول ‪.‬‬
‫‪ .11‬األشخاص الذين يحصلوا على درجات عالية في بعد ‪ ..........‬من نموذج الخمسة الكبار هم أكثر‬
‫عرضة للتغيب عن العمل واالنخراط في سلوك محفوف بالمخاطر مقارنة بأولئك الذين يحصلون‬
‫على درجات منخفضة ‪:‬‬
‫ب‪ .‬االنبساطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬االنضباطية ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬االستقرار العاطفي ‪.‬‬ ‫د‪ .‬االنفتاح على التجارب الجديدة ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬القبول ‪.‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 8‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪.12‬يتمتع األفراد الذين يسجلوا درجات عالية في بعد ‪ ..........‬وقدرة قوية على تعديل سلوكهم ‪،‬‬
‫أو مع العوامل الخارجية والموقفية ‪ ،‬ويمكن أن يتصرفوا بشكل مختلف في المواقف المختلفة ‪:‬‬
‫ب‪ .‬االنبساطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬القبول‪.‬‬
‫هـ‪ .‬االنضباطية ‪.‬‬ ‫د‪ .‬االنفتاح على التجارب الجديدة ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬الضبط الذاتي ‪.‬‬
‫‪.13‬بالمقارنة مع األشخاص ذوى الضبط الذاتي المرتفع يميل أصحاب الضبط الذاتي المنخفض الى ‪: ...‬‬
‫ب‪ .‬إعطاء اهتمام اكبر لسلوكيات االخرين ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬التكيف مع المواقف الخارجية ‪.‬‬
‫د‪ .‬يظهرون التزاما اقل تجاه منظماتهم ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬أقل احتماال للظهور كقادة ‪.‬‬
‫‪.14‬شغل عادل السيد مؤخرا مدير تسويق لشركة ‪ H2O‬وهي إحدى شركات المياه المعدنية ‪ ،‬على‬
‫الرغم من أن الشركة شهدت انخفاضا حادا في المبيعات في السنوات الخمس الماضية ‪ ،‬إال أنه‬
‫منذ انضمام عادل فإن األرقام تغيرت تماماً ‪ ،‬باإلضافة إلى تجديد مظهر العالمه التجارية ‪ ،‬فقد‬
‫أطلق العديد من الحمالت التسويقية من خالل وسائل البث لزيادة قاعدة العمالء للشركة ‪ ،‬نجح‬
‫عادل على مدار األشهر الستة الماضية إلى الوصول بالشركة إلى أعلى مستوى في المبيعات على‬
‫اإلطالق ‪ ،‬أي من العبارات التالية تصف عادل بشكل أفضل ‪: ..........‬‬
‫ب‪ .‬عادل لديه انفتاح على التجارب الجديدة ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬عادل لديه قدرة على الضبط الذاتي ‪.‬‬
‫د‪ .‬عادي يتمتع بمركز تحكم خارجي ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬عادل لديه شخصية استباقية ‪.‬‬
‫‪.15‬أولئك الذين يتمتعون بشخصية ‪ ..........‬يحددون الفرص ويظهرون المبادرة ويتخذون اإلجراءات‬
‫والمثابرة حتى يحدث تغيير زي مغزى ‪ ،‬مقارنة باآلخرين الذين يتفاعلون بشكل سلبي مع المواقف ‪:‬‬
‫د‪ .‬استباقية ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬ذات ضبط الذاتي ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬انبساطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬انضباطية ‪.‬‬
‫‪.16‬أي من العبارات التالية يعتبر صحيحا فيما يتعلق باألشخاص ذوي الشخصيات االستباقية ‪: .......‬‬
‫أ‪ .‬يتفاعلون بشكل سلبي مع المواقف ‪.‬‬
‫ب‪ .‬يميلون إلى إظهار ميولهم ومواقفهم الحقيقية في كل موقف ‪.‬‬
‫ج‪ .‬يميلون إلى األنانية واالستغالل ويعتقدون أن اآلخرين موجودون لمصلحتهم ‪.‬‬
‫د‪ .‬من المرجح أن ينظر إليهم على أنهم قادة أكثر من غيرهم ‪.‬‬
‫‪ .17‬أي من العبارات التالية يعتبر صحيحا فيما يتعلق باألشخاص ذوي المستوى العالي من االهتمام باآلخر ‪:‬‬
‫أ‪ .‬يشعرون بأنهم ملزمون بمساعدة األشخاص اآلخرين ‪.‬‬
‫ب‪ .‬يساعدون الناس عندما يتوقعون الحصول على المساعدة في المستقبل ‪.‬‬
‫ج‪ .‬يميلون إلى إظهار ميولهم ومواقفهم الحقيقية في كل موقف ‪.‬‬
‫د‪ .‬يعتقدون أن اآلخرين موجودون لمصلحتهم ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬يميلون إلى األنانية واالستغالل بطبيعتهم ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
 ‫الصفحة ‪ 9‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪.18‬شكري األحمدي هو أحد الموظفين الجدد ‪ ،‬يتمتع باالنبساطية ‪ ،‬أي من العبارات التالية األقل صحة‬
‫في شكري ‪: ..........‬‬
‫أ‪ .‬من المحتمل ان يحضر شكري االحتفاالت التي ينظمها المتجر ‪.‬‬
‫ب‪ .‬سيكون لشكري رصيد كبير من العالقات داخل المتجر ‪.‬‬
‫ج‪ .‬من المحتمل أن يكون شكري ودود ومنفتح مع اآلخرين ‪.‬‬
‫د‪ .‬سيفضل شكري العمل بمفرده لفترات طويلة من الزمن ‪.‬‬
‫‪ .19‬معدالت الموظفة "سكينة" منخفضة في االنضباطية ‪ ،‬لذا من المتوقع أنها سوف ‪: ..........‬‬
‫أ‪ .‬تتشتت بسهولة ‪.‬‬
‫ب‪ .‬تجد الراحة في التعامل مع ما هو مألوف ‪.‬‬
‫ج‪ .‬تكون عصبية ومكتئبة طوال الوقت ‪.‬‬
‫د‪ .‬تشعر بالراحة في العزلة عن االخرين ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬تكون موجهة نحو اإلنجاز ‪.‬‬
‫‪ .20‬من المرجح أن يعمل األشخاص الذين لديهم سمة االنفتاح على التجارب الجديدة في أي من‬
‫الشركات التالية ‪:‬‬
‫أ‪ .‬شركة ناشئة ريادية في صناعة التكنولوجيا عالية التقنية ‪.‬‬
‫ب‪ .‬سوبر ماركت كبير مثل كارفور ماركت ‪.‬‬
‫ج‪ .‬مطعم كبير لبيع الوجبات السريعة ‪.‬‬
‫د‪ .‬محل لبيع المالبس ‪.‬‬
‫‪ .21‬أنت تعلم أن عمالءك صعب التعامل معهم وطلباتهم كثيرة ومتعددة ‪ ،‬أي من سمات الشخصية‬
‫التالية يجب توافرها في العاملين الجدد للتعامل مع مثل هذه الضغوط و التوترات ‪: ..........‬‬
‫ب‪ .‬االنبساطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬االنضباطية ‪.‬‬
‫د‪ .‬االنفتاح على التجارب الجديدة ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬االستقرار العاطفي ‪.‬‬
‫‪ .22‬على الرغم من تمتع السيد "شريف" بالكفاءة والعمل الدؤوب واإلنتاجية المرتفعة ‪ ،‬إال أنه لم‬
‫يحصل على تقييم أفضل من المتوسط في تقييمات األداء من قبل رؤساءه ‪ ،‬فهو دائماً ما‬
‫يتسبب في المشاكل ‪ ،‬ولذلك يصنفه رؤساءه على أنه شخصية مزعجة ‪ ،‬المقولة المعتادة له‬
‫" أنا صادق مع نفسي ‪ ،‬لن أفكر في كالمي مرة أخرى إلرضاء اآلخرين " ‪ ،‬السيد "شريف" لديه‬
‫انخفاض في ‪: ..........‬‬
‫ب‪ .‬االنبساطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬االنضباطية ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬الضبط الذاتي ‪.‬‬ ‫د‪ .‬القلق العاطفي ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬القبول ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
‫الصفحة ‪ 10‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ .23‬ما هي السمة الشخصية ذات الفعالية مع الوظائف التي توفر الكثير من الفرص للتفاعل مع اآلخرين ‪:‬‬
‫ب‪ .‬االنضباطية‬ ‫أ‪ .‬االنفتاح على التجارب الجديدة ‪.‬‬
‫د‪ .‬القبول ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬االنبساطية ‪.‬‬
‫‪ .24‬يشير مصطلح الضبط الذاتي الى ‪: ..........‬‬
‫أ‪ .‬الدرجة التي يشعر بها الشخص بشكل عام بمشاعر إيجابية تجاه نفسه ‪.‬‬
‫ب‪ .‬مدى قدرة الشخص على ضبط أفعاله ومظهره في المواقف المختلفة ‪.‬‬
‫ج‪ .‬االعتقاد بأنه يمكن للفرد أداء مهمة محددة بنجاح ‪.‬‬
‫د‪ .‬ميل الشخص إلصالح ما يُنظر إليه على أنه خطأ ‪ ،‬وتغيير الوضع الراهن ‪.‬‬
‫‪ .25‬االفراد الذين يكون لديهم ضبط ذاتي مرتفع ‪: ..........‬‬
‫أ‪ .‬يكونوا أكثر نجاحا ً في حياتهم الوظيفية ‪.‬‬
‫ب‪ .‬يكونوا أقل توترا من غيرهم ‪.‬‬
‫ج‪ .‬دقيقين للغاية عند إجراء تقييمات األداء ‪.‬‬
‫د‪ .‬يكونوا أكثر التزاما من غيرهم ‪.‬‬
‫‪ .26‬كل ما يلي يعتبر صحيحا فيما يتعلق بأولئك الذين يتمتعون بشخصية استباقية باستثناء ‪: .....‬‬
‫أ‪ .‬لديهم مستويات عالية من األداء في شركاتهم ‪.‬‬
‫ب‪ .‬يتكيفون مع الوظائف الجديدة بسرعة ‪.‬‬
‫ج‪ .‬قد يحاولون تغيير أشياء ال يرغب اآلخرون في تغييرها ‪.‬‬
‫د‪ .‬غالبا ً ما يجدون صعوبة في تكوين صداقات ‪.‬‬
‫‪ .27‬يرى " توفيق " أنه لو لم يحدث شجار بينه وبين والده في الليلة التي تسبق امتحان السلوك‬
‫التنظيمي ‪ ،‬لكانت درجته في االمتحان أفضل مما هي عليه االن ‪:‬‬
‫أ‪ .‬توفيق من أصحاب مركز التحكم الداخلي ‪.‬‬
‫ب‪ .‬توفيق لديه قدرة منخفضة على الضبط الذاتي ‪.‬‬
‫ج‪ .‬توفيق من أصحاب مركز التحكم الخارجي ‪.‬‬
‫د‪ .‬توفيق لديه قلق عاطفي ‪.‬‬
‫‪ .28‬تعرف " سوزان " دائماً مع من تتحدث في مؤسستها إلنجاز األمور ‪ ،‬ولكن عندما بدا مشرفها‬
‫المباشر أقل حماساً بشأن تنفيذ مشروعها ‪ ،‬حرصت على عرضه على مدير في قسم آخر ‪ ،‬والذي‬
‫قام باالتصال بها لتنفيذه على الفور ‪ .‬يبدو أن "سوزان" لديها ‪: ..........‬‬
‫ب‪ .‬شخصية انبساطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬شخصية منفتحة على التجارب الجديدة ‪.‬‬
‫د‪ .‬شخصية استباقية ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬شخصية ذات قبول ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
 ‫الصفحة ‪ 11‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ .29‬أي من العبارات التالية المتعلقة بسمة االنضباطية صحيحة ‪:‬‬

‫أ‪ .‬سمة االنضباطية مهمة للمديرين ولموظفي الخطوط األمامية ‪ ،‬وترتبط ارتباطا ً وثيقا ً بأداء الوظيفة ‪.‬‬
‫ب‪ .‬من المرجح أن يكون الشخص شديد االنضباط مشتت الذهن وغير منظم وغير جدير بالثقة ‪.‬‬
‫ج‪ .‬ترتبط سمة االنضباطية بمدى توافق الموظف مع اآلخرين ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬ال شيء مما سبق ‪.‬‬ ‫د‪ .‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫‪ .30‬نمط الشخصية ‪ ..........‬هم األكثر مناسبة للمناصب اإلدارية العليا ‪:‬‬
‫هـ‪ ( .‬ب ‪ ،‬ج )‬ ‫د‪ ( .‬د ) ‪.‬‬ ‫ج‪ ( .‬ج ) ‪.‬‬ ‫ب‪ ( .‬ب )‬ ‫أ‪ ( .‬أ )‬
‫‪ .31‬من بين السمات التي من المتوقع أن يكون لها دائماً معدالت أداء مرتفعة ‪:‬‬
‫د‪ ( .‬أ ‪ ،‬ج ) ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬االستقرار العاطفي ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬االنضباطية ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬القبول ‪.‬‬
‫‪ .32‬أي مما يلي يشار إليه بالتحكم في األحداث ‪: ..........‬‬
‫أ) عزو نجاحاتنا إلى عوامل داخلية وإخفاقاتنا إلى عوامل خارجية‬
‫ب) الحكم على شخص ما على أساس تصورنا للمجموعة التي ينتمي إليها‬
‫ج) تفسير سلوك الشخص بالمقارنة مع غيره من الذين تم مقابلتهم حديثا ً‬
‫د) رسم انطباع عام عن الفرد على أساس صفة واحدة‬
‫****************************************************************‬
‫ضع عالمة ( ✓ ) أو ( ‪ ) ‬أمام العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬وفقا لنموذج الخمسة الكبار فإن الشخص الذي يسجل درجات عالية في االنفتاح على التجارب الجديدة‬
‫يكون شخصا تقليديا ويجد الراحة في األشياء المألوفة ‪.‬‬
‫‪ .2‬وفقا لنموذج الخمسة الكبار يشير بعد القبول إلى ميل الفرد للخضوع إلى اآلخرين ‪.‬‬
‫‪ .3‬يعكس بعد االنضباطية في نموذج الخمسة الكبار مستوى راحة الشخص في العالقات ‪.‬‬
‫‪ .4‬األشخاص الذين يكون لديهم اهتمام باآلخر سيساعدون اآلخرين عندما يتوقعون الحصول على‬
‫المساعدة منهم في المستقبل ‪.‬‬
‫‪ .5‬عاطف شخص متعاون للغاية ولديه ثقة بالنفس ‪ ،‬وبالتالي من المتوقع أن يحصل على درجات عالية‬
‫في االنضباطية وفقا لنموذج الخمسة الكبار ‪.‬‬
‫‪ .6‬مجدي هو مشروع رئيس عمل مستقبلي ‪ ،‬فهو بارع في تحديد الفرص والمبادرة والمثابرة على‬
‫أهدافه ‪ ،‬وبالتالي فهو لديه قدرة عالية على الضبط الذاتي ‪.‬‬
‫‪ .7‬ترتبط سمة االنبساطية دائما بتحقيق معدالت أداء مرتفعة ‪.‬‬
‫‪ .8‬يطلق على األشخاص الذين يختارون مواقف العمل ويبدعونها ويؤثرون عليها لصالحهم بأشخاص‬
‫لديهم القدرة على الضبط الذاتي ‪.‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 12‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ .9‬األفراد الذين لديهم شخصية استباقية هم أكثر عرضة لترك المنظمة وبدء أعمالهم التجارية الخاصة ‪.‬‬
‫‪ .10‬يحرص شوقي على ما يقوله في االجتماعات ‪ ،‬وغالبا ما ينتظر رئيسه للتعبير عن آرائه أوالً حتى‬
‫يتمكن من االتفاق معه ‪ ،‬هذا يدل على أن شوق لديه شخصية انبساطية مرتفعة ‪.‬‬
‫‪ .11‬يتم إثناء الشخصية االستباقية بسهولة عن أهدافهم عندما يواجهون عقبات تمنعهم عن تحقيقها ‪.‬‬
‫‪ .12‬ال يقدم حسين األعذار عندما تسوء األمور ألنه يعتقد أنه يتحكم في مصيره ‪ ،‬حسين لديه شخصية‬
‫استباقية ‪.‬‬
‫‪ .13‬يمكن أن يكون للشخصيات االستباقية تأثير سلبي وإيجابي اعتمادا على المنظمة والظروف الموقفية ‪.‬‬
‫‪ .14‬تتنبأ االنضباطية أكثر من أي سمة شخصية أخرى بمدى نجاح الشخص في أداء مجموعة متنوعة‬
‫من الوظائف ‪.‬‬
‫‪ .15‬يعد القبول سمة شخصية مطلوبة في المرشحين لجميع الوظائف ‪.‬‬
‫‪ .16‬االنبساطيون هم دائما موظفون مثاليون ‪.‬‬
‫‪ .17‬يرى محسن أن األشياء الجيدة تكون نتيجتها وجوده دائما في المكان المناسب والوقت المناسب ‪،‬‬
‫هذا يعني أن محسن من أصحاب مركز التحكم الداخلي ‪.‬‬
‫‪ .18‬يعد القبول سمة شخصية مطلوبة في بعض الوظائف مثل مجندي الخدمة العسكرية ‪.‬‬
‫‪ .19‬بعض الوظائف تحتاج إلى درجات منخفضة من سمة القبول مثل الشئون القانونية والمحاماة ‪.‬‬
‫‪ .20‬يميل العاملون إلى أن يكون لديهم درجات مرتفعة من االنفتاح على التجارب الجديدة ‪.‬‬
‫‪ .21‬االستباقيون هم دائما موظفون مثاليون ‪.‬‬
‫‪ .22‬كال من الشخصية ( ب ‪ ،‬ج ) تصلح للعمل اإلداري ‪.‬‬
‫‪ .23‬نقصد بالشخصية تلك الجاذبية الموجودة في شخص ما أو ابتسامته العريضة أو حبة للحياة ‪.‬‬
‫‪ .24‬تعد الشخصية من السمات الثابتة نسبيا ً ‪.‬‬
‫‪ .25‬الخمس سمات الكبرى للشخصية هي االنفتاح على التجارب الجديدة واالنضباطية واالنبساطية‬
‫والقبول واإلبداع ‪.‬‬
‫‪ .26‬يتم إثناء الشخصية االستباقية بسهولة عن أهدافهم عندما يواجهون عقبات تمنعهم عن تحقيقها ‪.‬‬
‫اإلجــابــــــــــــــــــــــــــــــــــة‬

‫تصحيح الخطأ‬ ‫العالمة‬ ‫رقم العبارة‬

‫درجات منخفضة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪1‬‬

‫✓‬ ‫‪2‬‬
‫االنبساطية ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

‫الصفحة ‪ 13‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫بدون مقابل ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪4‬‬

‫االنبساطية ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪5‬‬
‫االستباقية ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪6‬‬
‫االنضباطية ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪7‬‬
‫االستباقية ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪8‬‬
‫✓‬ ‫‪9‬‬
‫ضبط ذاتي مرتفع ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪10‬‬
‫ال يتم إثناء ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪11‬‬
‫تحكم داخلي‬ ‫‪‬‬ ‫‪12‬‬
‫✓‬ ‫‪13‬‬
‫✓‬ ‫‪14‬‬
‫االنضباطية ‪ ،‬االستقرار العاطفي ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪15‬‬
‫ليس دائما ً ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪16‬‬
‫التحكم الخارجي ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪17‬‬
‫✓‬ ‫‪18‬‬
‫✓‬ ‫‪19‬‬
‫درجات منخفضة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪20‬‬
‫ليس دائما ً ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪21‬‬
‫الشخصية ( ب ) تصلح مدير ‪ ،‬الشخصية ( ج )‬ ‫‪‬‬
‫‪22‬‬
‫تصلح نائب مدير ‪.‬‬
‫هي مجموعة من التصرفات الجسدية والعاطفية ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪23‬‬
‫✓‬ ‫‪24‬‬
‫والقلق العاطفي ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪25‬‬
‫ال يتم إثناء ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪26‬‬

‫****************************************************************‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 14‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫املوضوع الثالث ‪ :‬اإلدراك‬

‫تعريف اإلدراك ‪-:‬‬

‫هو تلك العملية التي يقوم من خاللها األفراد باختيار وتنظيم حواسهم المختلفة من أجل تقديم‬
‫تفسيرات ذات معنى لما يتواجد في البيئة التي يتواجدون بها ‪.‬‬
‫أنواع اإلدراك ‪-:‬‬

‫‪ .1‬اإلدراك البصري ‪:‬‬

‫يتجاوز إدراكنا البصري المعلومات المادية المتاحة لنا ‪ ،‬وهو ما يسمى بالخداع البصري ‪.‬‬
‫‪ .2‬إدراك الذ‪1‬ت ‪:‬‬
‫يكون األشخاص عرضة لألخطاء والتحيزات عند إدراك أنفسهم ويعتمد نوع التحيز لديهم على‬
‫شخصيتهم ‪ ،‬ويوجد نوعين من الشخصيات وهما ‪:‬‬
‫اإلفراط في تقدير الذات ‪:‬‬
‫يعاني منه األفراد ذوى الشخصية النرجسية ‪ ،‬وهو الميل إلى المبالغة في رؤية أنفسهم أكثر مما يراه‬
‫اآلخرون فيهم ‪ ،‬مما يجعلهم يتساءلون عن عدم حصولهم على الترقية أو المكافأة ‪.‬‬
‫محو الذات ‪:‬‬
‫وهو ميل األفراد إلى االستخفاف بقدراتهم ورؤية أنفسهم أقل مما يراه األخرون فيهم ‪.‬‬
‫‪ .3‬اإلدراك االجتماعي ‪:‬‬
‫‪ ‬تتشكل كيفية إدراكنا لآلخرين في بيئتنا من خالل قيمنا وعواطفنا ومشاعرنا وشخصيتنا ‪.‬‬
‫‪ ‬الطريقة التي ندرك بها اآلخرين تشكل سلوكنا وسلوك من نتفاعل معهم ‪.‬‬
‫مالحظات ‪:‬‬

‫‪ .1‬األفراد ال يستجيبون لكل المحفزات الموجودة في البيئة ‪.‬‬

‫‪ .2‬يعتمد سلوك األفراد على تصورهم لطبيعة الواقع وليس على الواقع نفسه ‪.‬‬
‫‪ .3‬السمات الشخصية ال يمكن تغييرها ‪ ،‬لكن اإلدراك يمكن تغييره ‪.‬‬
‫****************************************************************‬
‫خصائص عملية اإلدراك ‪:‬‬

‫‪ .1‬التدرج من التعميم اىل التخصيص ‪:‬‬

‫تنطوي على تصنيف المؤثرات في ضوء الخصائص التي تتوافر في األشياء أو تغيب عنها ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
 ‫الصفحة ‪ 15‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ .2‬السببية ‪:‬‬
‫تشير إلى أن عملية اإلدراك تهتم بتكوين عالقات ارتباط بين األشياء والظواهر ‪.‬‬
‫‪ .3‬املرونة ‪:‬‬
‫تشير إلى تعدد اإلجابات لمجموعة من األفراد عن تفسيرهم لنفس الشيء ‪ ،‬كما تتعدد اإلجابات‬
‫لنفس األفراد عند تفسيرهم لنفس الشيء في توقيت مختلف ‪.‬‬
‫‪ .4‬االنتقاء ‪:‬‬
‫يشير إلى أن عملية اإلدراك تتم وفقا لالختيار الشخصي ‪ ،‬أي أن األفراد ينتقون األبعاد والخصائص‬
‫التي يركزون عليها أو يستجيبون لها ‪.‬‬
‫‪ .5‬التواصل والتكامل ‪:‬‬
‫حيث يميل األفراد إلى إدراك األشياء بصورة متكاملة ‪ ،‬فإن استمع أحد األفراد أو شاهد قصة غير‬
‫كاملة فنجده يضع لها نهاية تتفق وحاجاته وتوقعاته وإدراكه ‪.‬‬
‫‪ .6‬االطار املرجعي ‪:‬‬
‫تشير إلى إدراك األفراد لألشياء بصورتها األصلية اعتمادا ً على ما تعلموه عبر الزمن ‪.‬‬
‫****************************************************************‬
‫العوامل املؤثرة على عملية اإلدراك ‪:‬‬

‫الموقف‬ ‫الشيء المدرك‬ ‫الشخص المدرك‬

‫▪ توقيته ‪.‬‬ ‫▪ حركته ‪.‬‬ ‫▪ حداثته ‪.‬‬ ‫▪ دوافعه ‪.‬‬ ‫▪ اتجاهاته ‪.‬‬
‫▪ ظروف العمل المحيطة ‪.‬‬ ‫▪ حجمه ‪.‬‬ ‫▪ صوته ‪.‬‬ ‫▪ اهتماماته ‪ ▪ .‬خبرته ‪.‬‬
‫▪ القرب منه ‪ ▪ .‬الظروف االجتماعية المحيطة ‪.‬‬ ‫خلفيته التاريخية ‪.‬‬ ‫▪ توقعاته ‪.‬‬

‫****************************************************************‬
‫أنواع األخطاء اإلدراكية ‪:‬‬

‫‪ .1‬التنميط ( التعميم ) ‪:‬‬

‫يشير إلى عملية الحكم على شخص ما على أساس المجموعة التي يُدرك أن الشخص ينتمي إليها ‪،‬‬
‫وبأنه يتمتع بنفس خصائصها ‪.‬‬
‫مثل ‪ :‬ينظر إلى األلمان على أنهم منظمون ومجتهدون ‪.‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 16‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ .2‬تأثري اهلالة ‪:‬‬

‫يشير إلى قيام الشخص برسم انطباع عام عن اآلخرين على أساس صفة واحدة من صفائهم ‪.‬‬
‫مثل ‪ :‬الحكم على كفاءة أحد العاملين بسبب التزامه بالمواعيد ‪ ،‬دون اعتبار لكم العمل وجودته ودقته ‪.‬‬
‫‪ .3‬الرأي األوحد ‪:‬‬
‫يشير إلى ميل الشخص إلى اختيار المعلومات الني تدعم وجهة نظره ‪ ،‬واختيار عدم اإلقرار‬
‫بالمعلومات المخالفة ‪.‬‬
‫مثل ‪ :‬رفض أحد المديرين ترقية أحد الموظفين بالمخالفة لنصيحة زمالئه اآلخرين ‪ ،‬واالستماع فقط إلى‬
‫المعلومات السلبية التي تدعم هذا القرار ‪.‬‬
‫‪ .4‬االسقاط ‪:‬‬
‫وفيه يعتقد الفرد أن اآلخرين لديهم نفس المعتقدات والسلوكيات التي يؤمن بها ‪.‬‬
‫مثل ‪ :‬إذا كنت متحمسا ً للحصول على ترقية ‪ ،‬فقد تعتقد أن اآلخرين في مكان عملك لديهم دوافع مماثلة ‪،‬‬
‫وإذا كنت تفكر في ترك وظيفتك فستبدأ في االعتقاد بأن آخرين يفكرون أيضا في االستقالة ‪.‬‬
‫‪ .5‬االنطباع املؤثر ‪:‬‬
‫يحدث عندما تتسبب توقعاتنا بشأن شخص آخر في أن يتصرف هذا الشخص بطريقة تتوافق مع‬
‫تلك التوقعات ‪ ،‬بمعنى أن تؤثر تصوراتنا على الواقع ‪.‬‬
‫مثل ‪ :‬إذا كان المدير يتوقع أداء ضئيل من الموظفين ‪ ،‬فلن يقدموا أفضل ما لديهم من قدرات ‪.‬‬
‫‪ .6‬التأثري األولي ( االنطباعات األوىل ) ‪:‬‬
‫يشير إلى الميل إلى تكوين رأي سريع لألشخاص بناء على المعلومات المبدئية التي نتلقاها عنهم ‪،‬‬
‫بسبب أننا بحاجة إلى فهم سريع للعالم من حولنا ‪.‬‬
‫مثل ‪ :‬قيام المدير بالحكم على أحد المقابلين بأنه دقيق في عمله ألنه حضر في موعده ‪.‬‬
‫‪ .7‬تأثري اجلديد ‪:‬‬
‫يحدث عندما تسيطر أحدث المعلومات على انطباعاتنا ‪.‬‬
‫مثل ‪ :‬عندما يقوم المشرفون بتقييم أداء الموظفين خالل العام السابق ‪ ،‬فإن أحدث معلومات عن األداء‬
‫تهيمن على التقييم ‪ ،‬ألنها األكثر سهولة في االستدعاء ‪.‬‬
‫‪ ‬لذا يقوم بعض الموظفين بجهد مضاعف قبل إجراء تقييم األداء مباشرة ‪.‬‬
‫‪ .8‬متييز الشبيه ‪:‬‬
‫يقصد به التحيز بشكل إيجابي لألشخاص الذين يشبهوننا أو نشترك معهم في شيء ما ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
 ‫الصفحة ‪ 17‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫مثل ‪ :‬قد نمنح األشخاص الذين نعرفهم مزيدا ً من الوقت أو نتفق كثيرا ً مع ما يقولونه ‪ ،‬في المقابل قد‬
‫نقاطع أولئك الذين ال عالقة لنا بهم أو نتجاهل وجهات نظرهم ‪.‬‬
‫‪ .9‬التأثري املقارن ‪:‬‬
‫يشير إلى تأثر انطباعاتنا تجاه شخص ما بأشخاص آخرين قابلناهم مؤخرا ‪.‬‬
‫مثل ‪ :‬يمكن أن يتلقى المرشح تقييما ً أفضل إذا تمت مقابلته بعد متقدم ضعيف أو متوسط المستوى ‪،‬‬
‫وتقييم أسوأ إذا تمت مقابلته بعد متقدم مرتفع المستوى ‪.‬‬
‫****************************************************************‬
‫اخرت اإلجابة املناسبة لكل من العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ ......... .1‬هي العملية التي يقوم األفراد من خاللها بتنظيم وتفسير انطباعاتهم الحسية من أجل‬
‫إعطاء معنى لبيئتهم ‪:‬‬
‫د‪ .‬اإلسناد ‪ .‬هـ‪ .‬اإلدراك ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬التخوف ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬االنطباع ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬اإلحساس ‪.‬‬
‫‪ .2‬أي من العبارات التالية صحيح فيما يتعلق باإلدراك ‪:‬‬
‫أ‪ .‬إدراك الواقع مستقل عن شخصية الفرد ‪.‬‬
‫ب‪ .‬ال يتأثر تصورنا للهدف بسياق الموقف الذي يتم فيه التصور ‪.‬‬
‫ج‪ .‬يمكن أن يختلف تصورنا للواقع عن الواقع الموضوعي ‪.‬‬
‫د‪ .‬إنه تصورنا للواقع مستقل عن تجاربنا السابقة ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬نشكل تصورا لهدف من خالل النظر إليه في عزلة ‪.‬‬
‫‪ .3‬يعتمد سلوك االفراد على تصورهم لـ ‪: ..........‬‬
‫ج‪ .‬أفكارهم المسبقة‬ ‫ب‪ .‬الواقع نفسه‬ ‫أ‪ .‬طبيعة الواقع‬
‫هـ‪ .‬ال شيء مما سبق‬ ‫د‪ .‬جميع ما سبق‬
‫‪ .4‬عندما يشاهد شخصان شيء أما في نفس الوقت وفي نفس الموقف ولكنه ما يفسرانه بشكل‬
‫مختلف ‪ ،‬فإن العوامل التي تعمل على تشكيل تصوراتهما تتعلق بـ ‪:‬‬
‫ج‪ .‬التوقيت ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬الشيء المدرك ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬الشخص المدرك ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬الموقف ‪.‬‬ ‫د‪ .‬السياق ‪.‬‬
‫‪ .5‬يرى " محسـن " أن األشـخاص الذين يقودون سـيارات النقل الثقيل هم سـائقون متهورون ‪ ،‬إنه‬
‫يشعر أنهم ال يحترمون قواعد الطريق ويخالفون دائماً أنظمة المرور ‪ ،‬فإن العامل الشخصي الذي‬
‫من المرجح أن يؤثر على تصور " محسن " لسائقي سيارات النقل ‪: ..........‬‬
‫هـ‪ .‬شخصيته‬ ‫د‪ .‬دافعه‬ ‫ج‪ .‬مصلحته‬ ‫ب‪ .‬توقعاته‬ ‫أ‪ .‬خلفيته المالية‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
‫الصفحة ‪ 18‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ .6‬أي مما يلي هو عامل موجود في الشيء المدرك وقد يؤثر على إدراك الشخص ‪: ..........‬‬
‫هـ‪ .‬الخبرة‬ ‫د‪ .‬الحداثة‬ ‫ج‪ .‬الفائدة‬ ‫ب‪ .‬الدافع‬ ‫أ‪ .‬الموقف‬
‫‪ .7‬أي مما يلي هو عامل موجود في الموقف وقد يؤثر على إدراك الشخص ‪: ..........‬‬
‫هـ‪ .‬الخبرة‬ ‫د‪ .‬الوقت‬ ‫ج‪ .‬التوقع‬ ‫ب‪ .‬الحجم‬ ‫أ‪ .‬التشابه‬
‫‪ .8‬أي مما يلي هو عامل موجود في الشخص المدرك وقد يؤثر على اإلدراك ‪: ..........‬‬
‫هـ‪ .‬الخلفية‬ ‫د‪ .‬القرب‬ ‫ج‪ .‬الصوت‬ ‫ب‪ .‬التشابه‬ ‫أ‪ .‬االهتمامات‬
‫‪ .9‬يشير ‪ ..........‬إلى ميل الناس لرسم انطباع عام عن الفرد على أساس سمة واحدة من سماته ‪:‬‬
‫ج‪ .‬خطأ العشوائية ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬التحيز الذاتي ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬تحيز التأكيد ‪.‬‬
‫هـ‪ .‬تحيز اإلدراك المتأخر ‪.‬‬ ‫د‪ .‬تأثير الهالة ‪.‬‬
‫‪ .10‬أي مما يلي يشار إليه بتأثير الهالة ‪: ..........‬‬
‫أ) عزو نجاحاتنا إلى عوامل داخلية وإخفاقاتنا إلى عوامل خارجية‬
‫ب) الحكم على شخص ما على أساس تصورنا للمجموعة التي ينتمي إليها‬
‫ج) تفسير سلوك الشخص بالمقارنة مع غيره من الذين تم مقابلتهم حديثا ً‬
‫د) رسم انطباع عام عن الفرد على أساس صفة واحدة‬
‫‪ .11‬أي مما يلي يشار إليه بالتنميط ‪: ..........‬‬
‫أ) عزو نجاحاتنا إلى عوامل داخلية وإخفاقاتنا إلى عوامل خارجية‬
‫ب) الحكم على شخص ما على أساس تصورنا للمجموعة التي ينتمي إليها‬
‫ج) تفسير سلوك الشخص بالمقارنة مع غيره من الذين تم مقابلتهم حديثا ً‬
‫د) رسم انطباع عام عن الفرد على أساس صفة واحدة‬
‫‪ .12‬أي مما يلي يشار إليه بالتأثير المقارن ‪: ..........‬‬
‫أ) عزو نجاحاتنا إلى عوامل داخلية وإخفاقاتنا إلى عوامل خارجية‬
‫ب) الحكم على شخص ما على أساس تصورنا للمجموعة التي ينتمي إليها‬
‫ج) تفسير سلوك الشخص بالمقارنة مع غيره من الذين تم مقابلتهم حديثا‬
‫د) رسم انطباع عام عن الفرد على أساس صفة واحدة‬
‫‪ .13‬يحب " سـامي " موظف اسـتقبال الضـيوف في فندق فاخر من فئة الخمس نجوم ‪ ،‬التحدث‬
‫بشـكل منتظم مع السـياسيين والفنانين وغيرهم من األفراد المشاهير ‪ ،‬إنه يشعر أن جميع‬
‫المشاهير طيبون ويعملون بجد وودودون ‪ ،‬أي مما يلي من المرجح أن يتصف به " سامى " ‪: .....‬‬
‫هـ‪ .‬التأثير المقارن‬ ‫د‪ .‬التأثير األولي‬ ‫ج‪ .‬تمييز الشبيه‬ ‫ب‪ .‬التنميط‬ ‫أ‪ .‬تأثير الهالة‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 19‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ .14‬يشير ‪ ..........‬إلى تقييم خصائص الشخص التي تتأثر بالمقارنات مع األشخاص اآلخرين الذين‬
‫تمت مواجهتهم مؤخرا والذين يحتلون مرتبة أعلى أو أقل في نفس الخصائص ‪:‬‬
‫د‪ .‬التنميط‬ ‫ج‪ .‬تحيز التأكيد‬ ‫ب‪ .‬التأثير المقارن‬ ‫أ‪ .‬تأثير الهالة‬
‫‪ .15‬يطلق على الحكم على شخص ما على أساس تصور المرء للمجموعة التي ينتمي إليها الشخص ‪: ...‬‬
‫د‪ .‬التحيز الذاتي‬ ‫ج‪ .‬تأثير الهالة‬ ‫ب‪ .‬التنميط‬ ‫أ‪ .‬تحيز التأكيد‬
‫‪ .16‬أي مما يلي هو اختصار يستخدم في الحكم على اآلخرين من خالل التعميمات ‪: .........‬‬
‫ج‪ .‬التنميط‬ ‫ب‪ .‬خطأ العشوائية‬ ‫أ‪ .‬التحيز بعد فوات األوان‬
‫هـ‪ .‬تأثير التصغير‬ ‫د‪ .‬التفوق الوهمي‬
‫‪ .17‬تنوي " سـلمى " تقديم عرض تقديمي إلى مجلس إدارة مؤسستها األسبوع المقبل ‪ ،‬هي تعلم أن‬
‫عرضها التقديمي سيلعب دوراً مهماً في تقييم أدائها في الفترة القادمة ‪ ،‬ومع ذلك فهي تعلم‬
‫أن إثنين من زمالئها " شادي وفادي " سيقدمان أيضاً عرضاً تقديمياً ‪ " ،‬سلمى " متوترة ألنها‬
‫تعتقد أن الرجال لديهم قدرة أفضل على تقديم العروض التقديمية ‪ ،‬من المرجح أن " سلمى "‬
‫لديها الخطأ اإلدراكي التالي ‪: ..........‬‬
‫د‪ .‬التنميط‬ ‫ج‪ .‬تأثير الجديد‬ ‫ب‪ .‬تأثير الهالة‬ ‫أ‪ .‬التأثير المقارن‬
‫‪ .18‬يعتقد المدير أنـه ال ينبغي عليـه توظيف عمـال عرهم كبير ‪ ،‬ألنهم ال يستطيعون تعلم مهارات‬
‫جديدة ‪ ،‬هذا االعتقاد هو مثال على ‪: ..........‬‬
‫د‪ .‬التأثير الجديد‬ ‫ج‪ .‬تأثير الهالة‬ ‫ب‪ .‬التنميط‬ ‫أ‪ .‬التأثير المقارن‬
‫‪ .19‬غالباً ما تضــــع " ســــارة " مديرة المبيعات في أحد البنوك توقعات منخفضــــة على الموظفين‬
‫التـابعين إلدارتها ‪ ،‬إنهـا تشــــعر أنهم غير مؤهلين لوظـائفهم وليس لـديهم خبرة كبيرة في فتح‬
‫عدد كبير من الحســابات ‪ ،‬بدورهم ال يشــعر العاملين بالدوافع الكافية ويكون لديهم ضــعف في‬
‫األداء ‪ ،‬أي من المفاهيم التالية يفســر بشــكل أفضــل أداء ادارة " ســارة " الضعيف ‪: .........‬‬
‫د‪ .‬تأثير الجديد‬ ‫ج‪ .‬تأثير الهالة‬ ‫ب‪ .‬االنطباع المؤثر‬ ‫أ‪ .‬التأثير المقارن‬
‫****************************************************************‬
‫ضع عالمة ( ✓ ) أو ( ‪ ) ‬أمام العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬يمكن أن يختلف تصور الفرد للواقع اختالفا جوهريا عن الواقع الموضوعي ‪.‬‬
‫‪ .2‬يعتمد سلوك األفراد على تصورهم لطبيعة الواقع وليس على الواقع نفسه ‪.‬‬
‫‪ .3‬يعرف الميل إلى رسم انطباع عام عن الفرد على أساس خاصية واحدة بالتأثير المقارن ‪.‬‬
‫‪ .4‬يساعد التنميط األفراد على اتخاذ قرارات سريعة من خالل التعميمات ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
‫الصفحة ‪ 20‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫من المرجح أن يتلقى المرشح تقييما جيد إذا سبقه متقدمون متوسطو المستوى ‪ ،‬وتقييم أقل إذا سبقه‬ ‫‪.5‬‬
‫متقدمون أقوياء ‪ ،‬هذا مثال على تأثير الهالة ‪.‬‬
‫ال يتجاوز إدراكنا البصري المعلومات المادية المتاحة لنا ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫يستجيب األفراد لكل المحفزات الموجودة في البيئة ‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫السمات الشخصية ال يمكن تغييرها ‪ ،‬لكن اإلدراك يمكن تغييره ‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫‪ .9‬تذهب " إيمان " دائما متأخرة الى عملها ‪ ،‬وهى تقوم بذلك العتقادها بأن جميع العاملين يقومون بنفس‬
‫الشيء ‪ " ،‬إيمان " لديها خطأ ادراكي يطلق عليه التنميط ‪.‬‬
‫‪ .10‬يمكن أن يؤثر الوقت الذي نرى فيه شيء ما على إدراكنا ‪.‬‬
‫‪ .11‬تشير األبحاث إلى أنه عندما نقوم بتقييم أنفسنا ‪ ،‬فإننا في بعض األحيان نميل إلعطائها درجات أعلى‬
‫من تلك من وجهة نظر زمالءنا ‪ .‬يعد هذا مثال على تحيز محو الذات ‪.‬‬
‫‪ .12‬الشخص السوي هو الشخص الذي من الممكن أن يرتكب كل األخطاء اإلدراكية ‪.‬‬
‫‪ .13‬المظهر األنيق والمهني والمصافحة القوية هما جانبان مهمان من جوانب المقابلة بسبب التأثير الدائم‬
‫الذي تحدثه االنطباعات األولى ‪.‬‬
‫اإلجــابــــــــــــــــــــــــــــــــــة‬

‫تصحيح الخطأ‬ ‫العالمة‬ ‫رقم العبارة‬

‫✓‬ ‫‪1‬‬
‫✓‬ ‫‪2‬‬
‫بتأثير الهالة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪3‬‬
‫✓‬ ‫‪4‬‬
‫التأثير المقارن ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪5‬‬
‫يتجاوز ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪6‬‬
‫لبعض ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪7‬‬
‫✓‬ ‫‪8‬‬
‫اإلسقاط ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪9‬‬
‫✓‬ ‫‪10‬‬
‫اإلفراط في تقدير الذات ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪11‬‬
‫✓‬ ‫‪12‬‬
‫✓‬ ‫‪13‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 21‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫املوضوع الرابع ‪ :‬الدافعية‬

‫تعريف الدافع ‪-:‬‬

‫هو القوة التي تدفع الفرد للسلوك هادف ‪ ،‬يؤدي إلى عالج التوتر الناشئ عن وجود نقص في‬
‫إشباع حاجة إنسانية أو أكثر ‪.‬‬
‫تعريف احلاجة ‪:‬‬

‫▪ هي نقص في اإلشباع يؤدي إلى حدوث توتر ‪.‬‬

‫▪ مصدر الحاجة هو االضطراب ‪ ،‬وهدف الحاجة هو تجنب األلم ‪.‬‬
‫تعريف الرغبة ‪:‬‬

‫▪ هي نقص في اإلشباع يؤدي إلى حدوث توتر ‪.‬‬

‫▪ مصدر الرغبة هو التفكير والتذكر ‪ ،‬وهدف الرغبة هو البحث عن المتعة ‪.‬‬
‫الفرق بني الدافع واحلافز ‪:‬‬

‫الدافع ‪:‬‬

‫▪ هو قوة داخلية لدى الفرد تعمل على توجيه السلوك في اتجاه معين وبقوة معينة ‪.‬‬
‫احلافز ‪:‬‬

‫▪ هو اإلمكانيات المتاحة والتي توفرها البيئة المحيطة بالفرد ‪.‬‬

‫▪ هو قوة خارجية تستخدم لتحريك الدافع ‪.‬‬
‫نظريات الدافعية ‪:‬‬

‫‪ .1‬نظرية تدرج احلاجات ملاسلو ‪:‬‬

‫▪ الحاجات اإلنسانية توجد عند الناس جميعا ‪.‬‬

‫▪ تختلف طرق إشباع الحاجات بين الناس ‪.‬‬
‫▪ تندرج الحاجات في مدرج تصاعدي حسب درجة الحاحها ‪.‬‬
‫▪ الحاجة األكثر إلحاحا هي التي تسيطر على تفكير الفرد واهتمامه ‪.‬‬
‫▪ بمجرد إشباع الحاجة تقل شدة إلحاحها وتظهر حاجة أخرى لتحل محلها ‪.‬‬
‫▪ هذه العملية مستمرة وال نهاية لها ‪.‬‬
‫▪ تستخدم في تفسير سلوك األفراد العاديين ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
 ‫الصفحة ‪ 22‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫▪ هذه الحاجات هي ( الحاجات األساسية ‪ ،‬حاجات األمن ‪ ،‬الحاجات االجتماعية ‪ ،‬حاجات تقدير‬
‫الذات ‪ ،‬حاجات إثبات الذات ) ‪.‬‬

‫‪ .2‬نظرية العاملني ( نظرية العوامل الدافعة والعوامل الوقائية ) ‪:‬‬

‫ترى أن الرضا عن العمل واالستياء منه هما بعدان منفصالن ‪ ،‬وأن العوامل المؤدية للرضا تختلف‬
‫تماما عن العوامل التي تؤدي لالستياء ‪.‬‬
‫أ‪ .‬العوامل الدافعة ‪:‬‬
‫▪ هي العوامل التي تؤدي إلى الرضا عن العمل ‪.‬‬
‫▪ عدم توافرها ال يسبب االستياء الوظيفي ‪.‬‬
‫▪ ترتبط بحاجات المستوى األعلى ‪.‬‬
‫▪ تتضمن العوامل التالية ( مضمون العمل ‪ ،‬اإلنجاز ‪ ،‬التقدير ‪ ،‬السلطة والمسئولية ‪ ،‬النمو الشخصي ‪،‬‬
‫التمكين ‪ ،‬الترقية ) ‪.‬‬
‫ب‪ .‬العوامل الوقائية ‪:‬‬
‫▪ هي العوامل التي تمنع االستياء من العمل ‪.‬‬
‫▪ عدم توافرها يسبب االستياء الوظيفي ‪.‬‬
‫▪ ترتبط بحاجات المستوى األدنى ‪.‬‬
‫▪ تتضمن العوامل التالية ( سياسات المنظمة ‪ ،‬جودة اإلشراف الفني ‪ ،‬العالقات الشخصية ‪ ،‬ظروف‬
‫العمل ‪ ،‬الرواتب واألجور ) ‪.‬‬
‫‪ .3‬نظرية احلاجات املكتسبة ‪:‬‬
‫ترى أن الحاجات ليست كامنة في كل الناس فالحاجات تكتسب ‪ ،‬وبعض الناس يكون أكثر توجها ً‬
‫نحو حاجات معينة دون غيرها ‪ ،‬وتفترض النظرية تواجد ثالثة أنواع من الحاجات وهي ‪:‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
 ‫الصفحة ‪ 23‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫أ‪ .‬الحاجة الى اإلنجاز ‪:‬‬

‫▪ يحدد أصحاب هذه الحاجات أهدافا صعبة ألنفسهم تتحدى قدراتهم ‪.‬‬
‫▪ يحاولون الحصول على معلومات عن أدائهم ‪.‬‬
‫▪ يتحملون المسؤولية كاملة ‪.‬‬
‫ب‪ .‬الحاجة الى االنتماء ‪:‬‬
‫▪ تشير الى الرغبة في تكوين الصداقات ‪.‬‬
‫▪ والرغبة في إقامة الروابط الشخصية مع اآلخرين ‪.‬‬
‫ج‪ .‬الحاجة الى القوة ‪:‬‬
‫▪ تشير هذه الحاجة الى الرغبة في التأثير على اآلخرين أو السيطرة عليهم ‪.‬‬
‫‪ .4‬نظرية التوقع ‪:‬‬

‫▪ ترى أن اإلنسان في سعيه إلشباع حاجاته يدرس أوال ما إذا كانت لديه القدرات الالزمة لتحقيق‬
‫هذا اإلشباع ‪ ،‬وما إذا كان الجهد الذي سيبذل سيحقق له النتائج المرغوبة ‪.‬‬
‫▪ تعتمد هذه النظرية على ثالثة جوانب وهي ‪:‬‬
‫أ‪ .‬مدى إدراك الفرد أن جهده سيؤدي إلى أداء معين ‪.‬‬
‫ب‪ .‬مدى إدراكه أن هذا األداء سيؤدي إلى نتيجة معينة ‪.‬‬
‫ج‪ .‬مدى قبوله للعائد أو المكافأة المرتبطة بهذه النتيجة ‪.‬‬
‫‪ .5‬نظرية العدالة ‪:‬‬
‫▪ تفترض بأن الناس يهتمون بالمعاملة العادلة بالمقارنة باآلخرين ‪.‬‬
‫▪ تتحقق العدالة عندما يعتقد األفراد أن معدل مدخالتهم إلى مخرجاتهم ‪ ،‬يعادل معدالت األفراد‬
‫اآلخرين الذين يتحملون مسؤوليات مماثلة في المنظمات األخرى ‪.‬‬
‫‪ .6‬نظرية التعزيز ‪:‬‬
‫▪ ترى بأنه يمكن تعديل السلوك عن طريق ‪ ،‬استخدام األساليب التي تؤدي إلى تكرار السلوك المفيد‬
‫وتجنب السلوك الضار ‪ ،‬وهذه األساليب هي ‪:‬‬
‫أ‪ .‬التعزيز اإليجابي ‪:‬‬
‫يتمثل في تقديم نتائج إيجابية مقابل إنجاز العمل ‪.‬‬
‫ب‪ .‬التعزيز السلبي ‪:‬‬
‫يتمثل في تقديم نتائج سلبية أو ضارة بالفرد ‪ ،‬حتى يبتعد عن الطرق التي تؤدي إلى مثل هذه النتائج‪.‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

‫الصفحة ‪ 24‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫ج‪ .‬التوقف ‪:‬‬

‫يتمثل في عدم تشجيع سلوك معين بوقف نتائج اإليجابية المرتبطة به ‪.‬‬
‫د‪ .‬العقاب ‪:‬‬
‫هو أحد األساليب التي تقلل من السلوك غير المرغوب فيه ‪.‬‬
‫****************************************************************‬
‫اخرت اإلجابة املناسبة لكل من العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬إذا كان دافع اإلنسان من العمل يدور حول إشباع حاجاته اإلنسانية فإننا بصدد ‪: ..........‬‬
‫ب‪ .‬نظرية تدرج الحاجات لماسلو‬ ‫أ‪ .‬نظرية الحاجات المكتسبة‬
‫د‪ .‬نظرية التوقع‬ ‫ج‪ .‬نظرية التعزيز‬
‫‪ .2‬الحاجات التي ال يستطيع اإلنسان االستغناء عن إشباعها للمحافظة على استمرارها على قيد‬
‫الحياة هي ‪: ..........‬‬
‫ب‪ .‬حاجات األمان‬ ‫أ‪ .‬الحاجات األساسية‬
‫د‪ .‬حاجات تقدير الذات‬ ‫ج‪ .‬الحاجات االجتماعية‬
‫‪ .3‬حاجة الفرد ألن يحقق االستخدام األمثل إلمكانياته في العمل هي ‪: ..........‬‬
‫ب‪ .‬حاجات إثبات الذات‬ ‫أ‪ .‬الحاجات االجتماعية‬
‫د‪ .‬حاجات األمان‬ ‫ج‪ .‬حاجات تقدير الذات‬
‫‪ .4‬يتميز األفراد الذين تكون لديهم حاجة لإلنجاز بـ ‪: ..........‬‬
‫ب‪ .‬تحمل المسؤولية كاملة‬ ‫أ‪ .‬تحديد أهداف صعبة ألنفسهم‬
‫د‪ .‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪ .‬الرغبة في الحصول على معلومات مرتدة حول مدى تقدمهم في العمل‬
‫‪ .5‬يتميز األفراد الذين تكون لديهم حاجة لالنتماء بـ ‪: .........‬‬
‫ب‪ .‬إقامة الروابط الشخصية مع اآلخرين‬ ‫أ‪ .‬الرغبة في تكوين الصداقات‬
‫هـ‪ .‬أ ‪ ،‬ب‬ ‫د‪ .‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪ .‬الرغبة في التأثير على اآلخرين‬
‫‪ .6‬من األقل إلحاحاً إلى األكثر إلحاحاً رتب الحاجات الخمسة لماسلو ‪: ..........‬‬
‫أ) االجتماعية – التقدير – األساسية – األمان – إثبات الذات ‪.‬‬
‫ب) األساسية – األمان – االجتماعية ‪ -‬إثبات الذات – التقدير ‪.‬‬
‫ج) األساسية – األمان – االجتماعية – التقدير ‪ -‬إثبات الذات ‪.‬‬
‫د) إثبات الذات – التقدير – االجتماعية – األمان – األساسية ‪.‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

‫الصفحة ‪ 25‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ .7‬أي من العوامل اآلتية يعتبر من ضمن العوامل الوقائية ‪: ..........‬‬

‫د‪ .‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪ .‬الترقية‬ ‫ب‪ .‬التمكين‬ ‫أ‪ .‬ظروف العمل‬
‫‪ .8‬االنضمام إلى فريق البولينج لتكوين صداقات هو حاجة ‪: ..........‬‬
‫د‪ .‬تقدير الذات‬ ‫ج‪ .‬أمان‬ ‫ب‪ .‬اجتماعية‬ ‫أ‪ .‬أساسية‬
‫‪ .9‬أي مما يلي هو األعلى في تسلسل ماسلو الهرم للحاجات ‪: ..........‬‬
‫د‪ .‬إثبات الذات‬ ‫ج‪ .‬تقدير الذات‬ ‫ب‪ .‬االجتماعية‬ ‫أ‪ .‬األساسية‬
‫‪ .10‬أي مما يلي ينتمي إلى تقدير الذات في التسلسل الهرمي لماسلو ‪: .........‬‬
‫أ‪ .‬أن يتم قبول الشخص من قبل اآلخرين كصديق لهما‬
‫ب‪ .‬تنمية وتوجيه اآلخرين‬
‫ج‪ .‬الحصول على زيادات منتظمة في الرواتب‬
‫د‪ .‬الفوز بجائزة مرموقة في األداء‬
‫‪ .11‬تستند نظرية الحاجات المكتسبة على ثالثة حاجات ‪ :‬الحاجة إلى اإلنجاز ‪ ،‬والحاجة إلى االنتماء ‪،‬‬
‫والحاجة إلى ‪: ..........‬‬
‫د‪ .‬الثروة‬ ‫ج‪ .‬القوة‬ ‫ب‪ .‬الحل‬ ‫أ‪ .‬التماثل‬
‫‪ .12‬ما هو االفتراض األساسي الذي وضعه ماسلو حول األشخاص والذي جعله يعتقد أنهم سيرتقون‬
‫باستمرار في التسلسل الهرمي للحاجات ‪: .........‬‬
‫ب‪ .‬سيكون للناس دائما التزامات عليهم الوفاء بها‬ ‫أ‪ .‬الناس هم قادة بطبيعتهم‬
‫د‪ .‬الناس بحاجة إلى النمو والتطور‬ ‫ج‪ .‬يؤمن الناس بأشياء أهم من أنفسهم‬
‫‪ .13‬أي مما يلي يحقق إثبات الذات ‪: .........‬‬
‫ب‪ .‬الحصول على ترقية عالية المستوى‬ ‫أ‪ .‬تنمية وتوجيه اآلخرين‬
‫د‪ .‬الحصول على زيادات منتظمة في الراتب‬ ‫ج‪ .‬وجود مشرف داعم‬
‫‪ .14‬أي مما يلي يعتبر من العوامل الوقائية ‪: ..........‬‬
‫د‪ .‬جودة اإلشراف الفني‬ ‫ج‪ .‬الراتب‬ ‫ب‪ .‬اإلنجاز‬ ‫أ‪ .‬ظروف العمل‬
‫‪ .15‬ترتبط العوامل الوقائية بحاجات المستوى ‪ ..........‬لدى ماسلو ‪:‬‬
‫د‪ .‬ال شيء مما سبق‬ ‫ج‪ .‬األوسط‬ ‫ب‪ .‬األعلى‬ ‫أ‪ .‬األدنى‬
‫‪ .16‬جوهر نظرية ‪ ..........‬هو أن الموظفين يقارنون مدخالت ومخرجات وظيفتهم مع تلك الخاصة‬
‫باآلخرين في مواقف عمل مماثلة ‪:‬‬
‫د‪ .‬المقارنة‬ ‫ج‪ .‬المدخالت‬ ‫ب‪ .‬العدالة‬ ‫أ‪ .‬التوقع‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
‫الصفحة ‪ 26‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ .17‬العبارات التالية يعكس بشكل أفضل نظرية ماسلو ‪: .........‬‬

‫أ‪ .‬يحاول الناس تلبية الحاجات األساسية قبل محاولة تلبية احتياجات المستوى األعلى ‪.‬‬
‫ب‪ .‬يتألف التسلسل الهرمي للحاجات من الوجود واالرتباط والنمو ‪.‬‬
‫ج‪ .‬الشخص الذي يشعر باإلحباط المستمر في تلبية مستوى واحد من حاجات سوف يتراجع إلى أدنى‬
‫مستوى حاجات تالي ‪.‬‬
‫د‪ .‬جميع الخيارات صحيحة‬
‫‪ .......... .18‬هو قوة داخلية لدى الفرد تعمل على توجيه السلوك في اتجاه معين وبقوة معينة ‪:‬‬
‫د‪ .‬الحافز‬ ‫ج‪ .‬الدافع‬ ‫ب‪ .‬الرغبة‬ ‫أ‪ .‬الحاجة‬
‫‪ .......... .19‬هي نقص في اإلشباع يؤدي إلى حدوث توتر ‪ ،‬ومصدره هو االضطراب ‪ ،‬وهدفه هو‬
‫تجنب األلم ‪:‬‬
‫د‪ .‬الحافز‬ ‫ج‪ .‬الدافع‬ ‫ب‪ .‬الرغبة‬ ‫أ‪ .‬الحاجة‬
‫‪ .......... .20‬هي نقص في اإلشباع يؤدي إلى حدوث توتر ‪ ،‬ومصدره هو التفكير والتذكر ‪ ،‬وهدفه‬
‫هو البحث عن المتعة ‪:‬‬
‫د‪ .‬الحافز‬ ‫ج‪ .‬الدافع‬ ‫ب‪ .‬الرغبة‬ ‫أ‪ .‬الحاجة‬
‫****************************************************************‬
‫ضع عالمة ( ✓ ) أو ( ‪ ) ‬أمام العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬وفقا لماسلو يمكن أن يحاول الفرد إشباع حاجاته الفسيولوجية بعد أن يقوم بإشباع حاجات التقدير ‪.‬‬
‫‪ .2‬يتصف األفراد ذوي الحاجة إلى اإلنجاز بالرغبة في االستقالل والسيطرة وتجنب التحدي ‪.‬‬
‫‪ .3‬يميل الفرد ذو الحاجة إلى االنتماء إلى العمل منفردا ‪.‬‬
‫‪ .4‬الدافع األساسي للسلوك بالنسبة لألفراد ذوي الحاجة إلى اإلنجاز هو الحصول على مراكز النفوذ حتى‬
‫يمكن التأثير في اآلخرين ‪.‬‬
‫‪ .5‬تعتبر العالقات الشخصية من العوامل الدافعة للشعور بالرضا عن العمل ‪.‬‬
‫‪ .6‬تعبر الحاجة إلى اإلنجاز عن حاجة الفرد لتكوين عالقة شخصية متينة مع اآلخرين ‪.‬‬
‫‪ .7‬تعبر الحاجة إلى االنتماء عن حاجة الفرد للوصول إلى األهداف التي تتحدى قدراته ‪.‬‬
‫‪ .8‬تعتبر السلطة والمسؤولية من العوامل الدافعة وفقا لنظرية العاملين ‪.‬‬
‫‪ .9‬يعتبر كل من اإلشراف الفني والتقدير من العوامل الوقائية وفقا لنظرية العاملين ‪.‬‬
‫‪ .10‬وفقا ً لماسلو يمكن أن يحاول الفرد إشباع حاجاته األساسية بعد أن يقوم بإشباع حاجات التقدير ‪.‬‬
‫‪ .11‬وفقا ً لنظرية العاملين فإن عدم توافر العوامل الوقائية المناسبة يسبب االستياء الوظيفي ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
‫الصفحة ‪ 27‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ .12‬تصلح نظرية الحاجات اإلنسانية لماسلو لتفسير سلوك األفراد ذوي القدرات الخاصة ‪.‬‬
‫‪ .13‬سميت نظرية العاملين بهذا االسم ألنها تهتم بالعاملين بالمنظمات في المقام األول ‪.‬‬
‫‪ .14‬يعد الدافع عامل داخلي بينما الحافز هو عامل خارجي ‪.‬‬
‫اإلجــابــــــــــــــــــــــــــــــــــة‬

‫تصحيح الخطأ‬ ‫العالمة‬ ‫رقم العبارة‬

‫حاجات إثبات الذات ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪1‬‬

‫بتحديد أهداف تنطوي على بعض التحدي ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪2‬‬
‫العمل في جماعة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪3‬‬
‫ذوي الحاجة إلى القوة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪4‬‬
‫العوامل الوقائية ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪5‬‬
‫الحاجة إلى االنتماء ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪6‬‬
‫الحاجة إلى اإلنجاز ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪7‬‬
‫✓‬ ‫‪8‬‬
‫التقدير من العوامل الدافعة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪9‬‬
‫حاجات إثبات الذات ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪10‬‬
‫✓‬ ‫‪11‬‬
‫األفراد العاديين ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪12‬‬
‫تشير إلى نوعين من العوامل ( الدافعية ‪ ،‬الوقائية ) ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪13‬‬
‫✓‬ ‫‪14‬‬

‫****************************************************************‬
‫املوضوع اخلامس ‪ :‬القيادة‬

‫تعريف القيادة ‪-:‬‬

‫‪ ‬هي دراسة كيف يمكن توجيه األفراد خالل فترات البداية الجديدة ‪.‬‬
‫هي دراسة كيف يمكن زعزعة الوضع الراهن وإيقاظ إمكانيات جديدة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 28‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫الفرق بني القائد واملدير ‪:‬‬

‫المدير‬ ‫القائد‬ ‫أوجه االختالف‬

‫من خالل السلطة العليا‬ ‫من خالل أفراد الجماعة‬ ‫أسلوب االختيار‬

‫التنظيم الرسمي‬ ‫التنظيم الرسمي وغير الرسمي‬ ‫وضعه في التنظيم‬

‫السلطة الرسمية‬ ‫شخصية القائد – اقتناع أعضاء الجماعة‬ ‫مصدر السلطة‬

‫الخوف من السلطة الرسمية‬ ‫الحب – االقتناع – الرضا‬ ‫دوافع المرؤوسين لتنفيذ القرارات‬

‫****************************************************************‬
‫ينطوي مفهوم القيادة على ما يلي ‪:‬‬

‫‪ .1‬القدرة على التأثير في اآلخرين والتأثر بهم ‪.‬‬

‫‪ .2‬أال يرتبط هذا التأثير بالوجود المادي للقائد ‪.‬‬
‫‪ .3‬أن يمتد هذا التأثير لما بعد العمر الزمني للقائد ‪.‬‬
‫نظريات القيادة ‪:‬‬

‫‪ .1‬نظرية السمات ‪:‬‬

‫ركزت على تحديد الخصائص الفردية التي تميز القادة عن غيرهم من األفراد ‪ ،‬حيث تم الكشف عن‬
‫عدد من السمات والدوافع الشخصية والنفسية الموجودة لدى القادة ‪ ،‬مثل الذكاء ‪ ،‬الحاجة إلى اإلنجاز ‪،‬‬
‫الحاجة إلى السلطة والقوة ‪ ،‬القدرة على التكيف ‪ ،‬الطموح ‪ ،‬المثابرة ‪ ،‬التعاونية ‪ ،‬الجدارة ‪ ،‬الثقة بالنفس ‪،‬‬
‫وغيرها من السمات التي تُعد سمات فطرية إما أن يولد بها الفرد أو ال يولد بها ‪.‬‬
‫‪ .2‬النظريات السلوكية ‪:‬‬

‫هي إحدى المساهمات الرئيسية للمدرسة السلوكية ‪ ،‬وقامت بتحديد فئتين من سلوكيات القادة وهما ‪:‬‬
‫أ‪ .‬القائد ذو المستوى العالي في توجيه المهام ‪:‬‬
‫يوفر األهداف والمعايير والتوجيهات والجداول الزمنية لمرؤوسيه ‪.‬‬
‫ب‪ .‬القائد الذي يتمتع بدرجة عالية من االهتمام بالناس ‪:‬‬
‫يُظهر اهتماما واحتراما للمرؤوسين ويحرص على رفاهيتهم ‪ ،‬ويُعرب لهم دائما ً عن تقديره ودعمه ‪.‬‬

‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬

 ‫الصفحة ‪ 29‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫‪ .3‬النظريات املوقفية ‪:‬‬

‫قامت بإضافة عنصر هام وهو العوامل الموقفية ‪ ،‬ومن أهم النظريات الموقفية ‪:‬‬
‫أ‪ .‬نظرية فيدلر ‪:‬‬

‫ميزت هذه النظرية بين نمطين للقيادة وهما ‪:‬‬

‫ب‪ .‬النمط المركز على العالقات ‪.‬‬ ‫أ‪ .‬النمط المركز على المهمة ‪.‬‬
‫ويعتمد تحقيق التوافق المناسب ألى من نمطى القيادة السابقين على ثالثة متغيرات هي ‪:‬‬
‫‪ .1‬مستوى الثقة لدى المرؤوسين في قائدهم ( العالقة مع المرؤوسين " جيدة أم سيئة" ) ‪.‬‬
‫‪ .2‬مدى فهم الجميع للمهمة التي يتعين القيام بها ( هيكل المهام " واضح أم غامض " ) ‪.‬‬
‫‪ .3‬مدى قدرة القائد على تقييم المرؤوسين ومكافأتهم ( قوة المنصب " قوية ‪ ،‬ضعيفة " ) ‪.‬‬
‫ثم إعطاء أفضلية للمواقف التي يواجهها القائد بناء على المتغيرات السابقة ‪ ،‬كما يلي ‪:‬‬

‫سهلة للغاية‬ ‫متوسطة الصعوبة‬ ‫صعبة للغاية‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬

‫قوة المنصب‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬
‫هيكل المهام‬ ‫واضح‬ ‫غامض‬ ‫واضح‬ ‫غامض‬
‫العالقة مع المرؤوسين‬ ‫جيدة‬ ‫سيئة‬

‫▪ القادة الموجهون بالمهام أكثر فعالية في المواقف السهلة للغاية أو الصعبة للغاية ‪.‬‬
‫▪ القادة الموجهون بالعالقات أكثر فعالية في المواقف متوسطة الصعوبة ‪.‬‬
‫ب‪ .‬نظرية هريسي وبالنكارد ‪:‬‬

‫تؤكد هذه النظرية على عاملين وهما ‪:‬‬

‫أ‪ .‬مقدار التوجيه والدعم الذي يقدمه القائد ‪.‬‬
‫ب‪ .‬درجة الجدارة وااللتزام الي يظهرها المرؤوس ‪.‬‬
‫أنواع املرؤوسني من حيث درجة اجلدارة وااللتزام التي يظهرها املرؤوس ‪:‬‬

‫‪ .1‬المرؤوس الذي تنقصه الجدارة وال يرغب في أداء المهام ‪.‬‬

‫‪ .2‬المرؤوس الذي تنقصه الجدارة ولكنه على استعداد للقيام بالمهام ‪.‬‬
‫‪ .3‬المرؤوس المؤهل ألداء المهام لكنه يفتقر إلى الثقة بالنفس ولذلك تنقصه الرغبة وااللتزام ‪.‬‬
‫‪ .4‬المرؤوس الذي لديه ثقة بالنفس وراغب وقادر على أداء المهام ‪.‬‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
‫الصفحة ‪ 30‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫أنواع القادة من حيث مقدار الدعم والتوجيه الذي يقدمه القائد ‪:‬‬

‫‪ .1‬اآلمر‪:‬‬
‫ينطوي على اتصال أحادي االتجاه من القائد ‪ ،‬يقوم من خالله بالتوجيه واإلرشاد ‪.‬‬
‫‪ .2‬المروج ‪:‬‬
‫ينطوي على اتصال ثنائي االتجاه بين القائد والمرؤوس ‪ ،‬يقوم من خالله القائد بترويج أفكاره للمرؤوس‬
‫‪ ،‬وتقديم التوجيه والدعم عند الحاجة ‪.‬‬
‫‪ .3‬المشارك ‪:‬‬
‫ينطوي على اتصال ثنائي االتجاه بين القائد والمرؤوس ‪ ،‬يُسمح للمرؤوس من خالله بالمشاركة في‬
‫اتخاذ القرارات ‪ ،‬والتصرف بشكل مستقل بالقدر الذي تسمح به جدارته والتزامه ‪ ،‬ويراقب القائد أداء‬
‫المرؤوس ويوفر له الدعم المطلوب ‪.‬‬
‫‪ .4‬المفوض ‪:‬‬
‫ينطوي على اتصال ثنائي االتجاه بين القائد والمرؤوس ‪ ،‬يُسمح للمرؤوس فيه باتخاذ القرارات‬
‫والتصرف بشكل مستقل ‪ ،‬وينبه المرؤوس القائد عندما تظهر تحديات ال يستطيع معالجتها ‪ ،‬أو عندما‬
‫يحتاج إلى توجيه أو دعم منه ‪.‬‬
‫****************************************************************‬
‫اخرت اإلجابة املناسبة لكل من العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬تشير نظرية ‪ ..........‬إلى أن خصائص القادة إما أن يولدون بها أو ال ‪:‬‬

‫د‪ .‬فيدلر‬ ‫ج‪ .‬القيادة الضمنية‬ ‫ب‪ .‬القيادة األبوية‬ ‫أ‪ .‬السمات‬
‫‪ .2‬يطلق على األشخاص القادرين على التأثير في اآلخرين والذين يمتلكون سلطة إدارية ‪: .........‬‬
‫د‪ .‬المديرين‬ ‫ج‪ .‬القادة‬ ‫ب‪ .‬المؤثرين‬ ‫أ‪ .‬المنظمين‬
‫‪ .3‬أي من أساليب القيادة التالية يصف القائد الذي يقدم السلوك التوجيهي والداعم ‪: .........‬‬
‫د‪ .‬المفوض‬ ‫ج‪ .‬المشارك‬ ‫ب‪ .‬المروج‬ ‫أ‪ .‬اآلمر‬
‫‪ .4‬أي من أساليب القيادة التالية يصف القائد الذي يقدم القليل من التوجيه أو الدعم ‪: .........‬‬
‫د‪ .‬المفوض‬ ‫ج‪ .‬المشارك‬ ‫ب‪ .‬المروج‬ ‫أ‪ .‬اآلمر‬
‫‪ .5‬تقترح نظرية السمات للقيادة ما يلي ‪: .........‬‬
‫ب‪ .‬سمات القيادة واضحة للجميع‬ ‫أ‪ .‬القادة لديهم صفات فطرية خاصة‬
‫د‪ .‬ال يمكن قياس السمات‬ ‫ج‪ .‬تستند السمات على الطبقة االجتماعية‬
‫****************************************************************‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬
 ‫الصفحة ‪ 31‬من ‪31‬‬ ‫علوم سلوكية ‪2 / 1‬‬ ‫مراجعة نهائية يوليو ‪2024‬‬

‫ضع عالمة ( ✓ ) أو ( ‪ ) ‬أمام العبارات التالية ‪-:‬‬

‫‪ .1‬القيادة هي دراسة كيف يمكن توجيه األفراد خالل فترات االزدهار ‪.‬‬
‫‪ .2‬ال يوجد اختالف بين القائد والمدير ‪.‬‬
‫‪ .3‬مصدر سلطة القائد هي السلطة الرسمية المستمدة من مركزه الوظيفي ‪.‬‬
‫‪ .4‬دوافع المرؤوسين لتنفيذ قرارات القائد هي الخوف من السلطة الرسمية ‪.‬‬
‫‪ .5‬افترض فيدلر بأن القادة الموجهين بالعالقات سيكونون أكثر فعالية في المواقف السهلة للغاية أو‬
‫الصعبة للغاية ‪.‬‬
‫‪ .6‬يقوم الرئيس المروج بترويج أفكاره للمرؤوسين والسماح لهم باتخاذ القرارات ‪.‬‬
‫‪ .7‬افترضت نظرية هيرسي وبالنكارد بأن نمط القيادة األفضل هو الذي يحقق توافق مع الموقف الذي‬
‫يوجد به الفرد ‪.‬‬
‫‪ .8‬وفقا ً لنظرية فيدلر فإن المواقف السهلة جدا ً ‪ ،‬يكون القادة الموجهون بالمهام أكثر فعالية فيها ‪.‬‬
‫‪ .9‬أسلوب اختيار المدير يكون من خالل السلطة العليا ‪.‬‬
‫‪ .10‬المرؤوس الذي تنقصه الجدارة وال يرغب في أداء المهام يناسبه القائد المروج ‪.‬‬
‫اإلجــابــــــــــــــــــــــــــــــــــة‬

‫تصحيح الخطأ‬ ‫العالمة‬ ‫رقم العبارة‬

‫فترات البداية الجديدة ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪1‬‬

‫يوجد ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪2‬‬
‫المدير ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪3‬‬
‫قرارات المدير ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪4‬‬
‫الموجهون بالمهام ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪5‬‬
‫القائد المروج يروج أفكاره للمرؤوسين ‪ ،‬وال يسمح لهم باتخاذ القرارات ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪6‬‬
‫نظرية فيدلر ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪7‬‬
‫✓‬ ‫‪8‬‬
‫✓‬ ‫‪9‬‬
‫القائد اآلمر ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪10‬‬

‫******************************************************************‬
‫‪My Regards Mr. / Mohamed Yousef‬‬ ‫‪01023388130 / 01156711043‬‬