LPA

Layered Process Audit

AIAG: CQI-8 LPA Guideline

2nd Edition 01/2014

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május Dózsa Zoltán - 2014.05.18

LPA AIAG: CQI-8

Daimler Chrysler
Corp.
General Motors Corp.

Chrysler Group LLC

Johnson Controls, Inc.
Tenneco, Inc.
The Luminous Group
LLC
Magna Exteriors &
Interiors AIM Systems

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #2

1
 LPA AIAG: CQI-8

Definíció és célok

Menedzsment eszköz arra, hogy

– Igazolja: a munkavégzés a meghatározott eljárás szerint

történik
– Hangsúlyozza a szabványosított munka fontosságát
– Rámutasson a fejlesztési lehetőségekre
– Bármilyen, meghatározott folyamatra alkalmazható
– Bizalmat építsen a dolgozók és a vezetők között
– Egységes értékrendet közvetítsen a vezetés minden
területén és szintjén, és a műszakcsoportok között
– Motiválja a dolgozókat és fejlessze a vezetőket

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #3

LPA AIAG: CQI-8

Definíció és célok

Alapvetően vevői szempontokat képvisel

Kockázat alapú megközelítés

A nem-megfelelőségek gyakran vezethetők vissza az

elégtelen folyamatszabályozásra, vagy arra, hogy nem
követik a munkautasításokat. A dolgozók nem követik a
változásokat, mert emlékezetből dolgoznak.
Az LPA elősegíti a kétirányú kommunikációt a vezetők és a
dolgozók között.
Az LPA sokkal inkább igazolás, mint audit. Nem
szabályozás, hanem a szabályozás működésének
igazolása.
© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #4

2
 LPA AIAG: CQI-8

Miért lesz ez jó nekünk?

Ha hatásosan működtetjük az LPA-t:

Csökken a balesetek száma

Csökken a veszteség, a minőségköltség, és javul a pénzügyi
stabilitás

Javul a minőség, nő a vevői elégedettség

Erősödik a folyamatok standardizálása, jobb munkautasítások

A folyamatok/műveletek megváltozásának követése

Kommunikáció javul a dolgozók és a vezetők között, a
vezetők jobb döntéseket hoznak, mert reális képük van a
termelés valóságáról

Ötleteket kap/szerez a vezetés javítási lehetőségekről, így
hozzájárul a folyamatos fejlődéshez

Összességében magasabb szintre lép a cégkultúra, és ez

meg fog látszani a KPI-eredményekben.

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #5

LPA AIAG: CQI-8

LPA-bevezetés és Rendszer kiépítés

LPA Program Planning

Körültekintő tervezés, kereszt-funkcionális megközelítés

kell, és mindenek előtt

A Vezetőség támogatása!!!!

A Felsővezetői Csapat teljes egyetértése és akarata kell hozzá

Minden felső vezető – valamilyen szinten – vegyen részt
tevékenyen

Nincs jobb tanítás, mint a személyes példamutatás!

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #6

3
 LPA AIAG: CQI-8

LPA-bevezetés és Rendszer kiépítés

LPA Program Planning

Dolgok, amikre gondolni kell:

• LPA-gazda (kinevezett felsővezető)

• LPA tervező csapat (projekt csapat)
• Folyamatok priorizálása (hol is kezdjük a bevezetést?),
hatáskör
• Vevő-specifikus LPA-követelmények megismerése
• Audit szintek
• LPA-eljárás és eszközrendszer (adatlapok, kérdéslisták,
adatbázis, riport-formátumok)
• LPA-hatékonyság mérőszámai
• Vizuális menedzsment (megjelenés az információs táblákon)

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #7

LPA AIAG: CQI-8

LPA-gazda felelőssége
 Audit eredmények begyűjtése
 Felelősök, erőforrások hozzárendelése a javító intézkedésekhez
 Riportolás a vezetőségi beszámolóhoz
 Eredmények kommunikálása
 Az LPA kiterjesztésének elősegítése, más folyamatok bevonása
 Az LPA eljárás és eszközeinek frissítése, audit tervek
létrehozása és karbantartása

Ajánlott, hogy a cég-szintű LPA-gazda a Termelési Igazgató

legyen.
Általánosságban: LPA-gazda az a területi vezető, aki a
hozzárendelt folyamatokban az LPA-t alkalmazza.

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #8

4
 LPA AIAG: CQI-8

LPA-gazda felelőssége

 Legyenek kijelölt auditorok minden szinten. Legyen képzésük!

 Legyenek végrehajtva a tervezett auditok
 Legyenek erőforrások az elhatározott javító intézkedésekhez
 Legyenek követve a javító intézkedések
 Az eredmények legyenek feljegyezve, és rendszeresen
kiértékelve
 Az LPA-módszer is legyen folyamatosan fejlesztve
 A kérdéslisták legyenek rugalmasak, specifikusak és
egyszerűen kezelhetők
• Kapcsolat az adott folyamat FMEA-vel (fókusz a nagy kockázatú
folyamatok/műveletek hiba lehetőségein)
• Tartalmazzon kérdést az aktuális üzleti problémákra
 Az auditok mindent egybevetve legyenek komplex üzleti
szemléletűek
© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #9

LPA AIAG: CQI-8

Quality-approach... ? Business-approach!!!

Customer
Suppliers Environment

MGNT
Team
Government Community
Investor Employee

World economic effects

#10
© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május

5
 LPA AIAG: CQI-8

LPA-bevezető (projekt) csapat

Javasolt összetétel:

o Gyártás
o Gyártás ellenőrzés
o HR
o Mérnökség
o Karbantartás
o Kereskedő, pénzügy
o Rendszer (quality)
o Ellátási lánc (beszerzés, logisztika)
o Bármely más érintett terület

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #11

LPA AIAG: CQI-8

LPA-hatáskör

Alkalmazzuk véglegesen kialakított, létező folyamatokra
(ne alkalmazzuk „pilot”, vagy kiforratlan folyamatokra

Teljesen definiált, dokumentált folyamatokra alkalmazzuk
(CP, Wi), amelyek jóvá vannak hagyva a vevő, vagy a
vezetőség által

Legyen a folyamat olyan, amelyik kritikus mértékben hat a
vevői elégedettségre, a jogszabályoknak való
megfelelésre, vagy a cég teljesítményére,
hatékonyságára. Tehát alkalmazzuk a nagy kockázatú
folyamatokra, és ne alkalmazzuk jelentéktelen
folyamatokra.

Az LPA-bevezető csapat első feladata legyen, hogy

meghatározza ezeket a folyamatokat.

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #12

6
 LPA AIAG: CQI-8

LPA-szintek

Személyesen vezessék az auditokat a szervezet

legmagasabb szintjén lévő vezetők!

Az LPA-bevezető csapat határozza meg ezeket a vezetői
szinteket. Pl.: Felső vezetők – Középvezetők –
Műszak/csoport vezetők – munkacsoport vezetők
(javasolt 3, de max szint azonosítása)

Globál cégek esetén bevonhatók az LPA-ba az éppen
látogatóban ott lévő magas szintű vezetők is.

A magas szintű vezetők részvétele és igazolása a

munkafolyamaton – hogy megfelel az érvényes
utasításoknak – egy erős üzenet termelésben dolgozók felé:
a munkautasítások betartása fontos a vezetőknek és ez
mindenki felelőssége.

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #13

LPA AIAG: CQI-8

Eljárás és mellékletei

Az LPA-bevezető csapat alkosson eljárást,

Alakítsa ki a kérdéslistákat, adatlapokat az auditokhoz,

Alakítsa ki a jelentési formátumokat is,

Definiáljon mérőszámokat az LPA működésének és
hatékonyságának igazolására

Hozzon létre adatbázist a végrehajtások és eredmények
tárolására. Ez az adatbázis legyen jól hozzáférhető minden
területi vezető részére.

Az LPA-tulajdonos felelős ezeknek az eszközöknek a
karbantartásáért, frissítéséért, ha szükségessé válik.

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #14

7
 LPA AIAG: CQI-8

Eljárás tartalma

Az LPA-bevezető csoport hozzon létre eljárást, amiben
leírja az LPA-tevékenységeket. Ebben vegye figyelembe:

– A vevő-specifikus követelményeket
– Felelősségeket és hatásköröket a szervezetben
– A javító intézkedések dokumentálását és bevezetését
– A vezetőség felé történő beszámolót
– LPA-tréningekkel kapcsolatos követelményeket és
feljegyzéseket

Formátumok:
– Folyamat-prioritás lista
– Audit program
– Kérdéslista
– Riport-formátum
© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #15

LPA AIAG: CQI-8

Elfogadás és elkötelezettség

Az LPA-bevezető csapat felelőssége, hogy

biztosítsa minden érintett/érdekelt fél bevonását,
azok elfogadását és elkötelezettségét. Legalább az
alábbi vezetők bevonása és elkötelezettsége
szükséges:
– LPA-gazda
– Minden szervezeti egység vezetése
– LPA-bevezető csapat tagok
– A gyár felső vezetése
– A Társaság központi vezetése

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #16

8
 LPA AIAG: CQI-8

Példa a mérőszámokra
Mérőszám Megjegyzés

LPA végrehajtása (%) szintek Működik valójában?

szerint
És területek szerint
Eredmény (megfelelőség %) Területek eredményeinek
területek/folyamatok szerint összehasonlítása, szintek
És szintek szerint összehasonlítása (szigorú-elnéző),
trendek
Javító intézkedések végrehajtása Határidőre történő végrehajtás
területek/folyamatok szerint A visszacsatolás (PDCA) működik?
Nem-megfelelőségek lefedettsége
(%) akciókkal
Ismétlődő nem-megfelelőségek az Az intézkedések hatásossága
LPA-ban
KPI-ok alakulása (amikre hatással Az LPA-program hatásossága
© T&T
van az LPA)
Quality Engineering Kft, 2014. május #17

LPA AIAG: CQI-8

Megjegyzések

Auditor csoport: T – Q – M (Termelés – Quality –
Mérnökség)
– A legjobb tanítás a személyes példamutatás
– Minden területi vezető ugyanazt az értékrendet közvetíti,
egységes

A magasabb szint auditálja ugyanazt a gyártó sort
(szigetet), amit előtte alacsonyabb szint már értékelt
(azonos mérce…)
– Minden vezetői szint ugyanazt az értékrendet közvetíti,
egységes

Integrálás a belső folyamat auditok körébe?...
– Nem! Ez nem a rendszer működésének az igazolása, hanem
menedzsment eszköz. A dolgozók persze ezt nem így látják…
– A vezető azért megy a termelési területre, hogy betartassa a
munkafegyelmet, és a végén azzal jön vissza, hogy sokkal
többet kapott, mint adott…

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #18

9
 LPA AIAG: CQI-8

Köszönöm a figyelmet!

© T&T Quality Engineering Kft, 2014. május #19

10