1.

gth nhóm + intro <xnhan>

2. micro <pthaoo>
3. macro <lam nhe>
4. how both affect + 4ps + strategy- <ciên>
5. planning <cnam>

A, Introduction
1. Company’s history and profile
1,1. Outline
Be Group is a Vietnamese technology company that has made a notable impact in the
transportation and food delivery sectors within Vietnam. The company operates
innovative platforms aimed at improving the convenience and accessibility of transportation
and delivery services for its users.

- There are 2 key services offered by BeGroup:

● BeTransport (Ride-Sharing): Be offers a user-friendly ride-sharing platform,
allowing individuals to easily book rides from the convenience of their
smartphones. This service provides a reliable and efficient transportation solution
for daily commuters and travelers alike.
● BeDelivery (Food Delivery): BeDelivery, a subsidiary of Be Group,
revolutionizes the dining experience by enabling users to order food from a wide
range of restaurants and have it delivered to their doorstep. This service ensures
that users can enjoy their favorite meals from the comfort of their homes or
workplaces.

1.2. History and important milestones

- 01/06/2018: Be has been formed with the name VEEP Technology.
- 25/10/2018: Officially using the name Be Group.
- 17/12/2018: Be officially rolled out with both #beBike and #beCar services in Ho Chi
Minh City and Hanoi.
- 01/04/2020: Expanded operating area to 10 cities.
- 12/01/2021: Be launched Cake by VPBank Digital Bank.
- 18/01/2021: Launching the Buy Flight Ticket feature.

1.3. Vision: Nền tảng tiêu dùng số phục vụ mọi nhu cầu hàng ngày của người Việt.

1.4. Mission: Đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng hàng ngày với một trải nghiệm hài lòng chu
đáo, dựa vào hệ sinh thái mở đa đối tác.
A/ Microenvironment
Company:
● Bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị, cấu trúc tổ chức, nguồn lực và khả năng của công
ty.
● Cách thức cấu trúc và nguồn lực mà một công ty vận tải BE có sẽ quyết định cách
thức tiếp cận thị trường và cạnh tranh với các công ty khác.
Suppliers:
● Các công ty vận tải BE phụ thuộc vào nhiều nhà cung cấp khác nhau cho những thứ
họ cần để hoạt động, chẳng hạn như nhà sản xuất pin, nhà sản xuất xe, nhà cung cấp
trạm sạc và dịch vụ bảo trì.
● Mối quan hệ mà một công ty vận tải BE có với nhà cung cấp có thể ảnh hưởng đến
chi phí, hiệu quả và chất lượng dịch vụ của họ.
Customers:
● Người đi làm
● Sinh viên
● Du khách
● Người cao tuổi
● Gia đình

Đặc điểm chung của khách hàng Be:

● Có nhu cầu sử dụng các dịch vụ di chuyển, giao hàng và thanh toán tiện lợi, nhanh
chóng và tiết kiệm.
● Sử dụng smartphone và có khả năng truy cập internet.
● Thích ứng với công nghệ mới và sẵn sàng sử dụng các ứng dụng di động.
● Quan tâm đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tốt.

Competitors:

1. Grab:
● Là đối thủ nặng ký nhất của Be, chiếm thị phần lớn nhất trong thị trường gọi xe công
nghệ Việt Nam.
● Cung cấp đa dạng dịch vụ như gọi xe máy, ô tô, taxi, giao hàng, thanh toán,...
● Grab có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và mạng lưới đối tác rộng khắp.

2. Gojek:

● Từng là đối thủ nặng ký của Be, tuy nhiên hiện nay thị phần đã sụt giảm.
● Cung cấp các dịch vụ tương tự như Grab và Be, nhưng tập trung vào mảng giao hàng
và thanh toán.
● Gojek có chiến lược giá cạnh tranh và chú trọng vào việc phát triển dịch vụ tại các
khu vực nông thôn.

Xanh SM:
 ● Là "ngựa đen" mới nổi trong thị trường gọi xe công nghệ, có tốc độ tăng trưởng ấn
tượng.
● Xanh SM cung cấp dịch vụ gọi xe máy, ô tô với mức giá cạnh tranh.
● Công ty tập trung vào thị trường khu vực miền Nam và đang mở rộng sang các khu
vực khác.
Marketing Intermediaries:
● Quảng cáo trực tuyến: Facebook, Instagram, Youtube, Google Ads, banner website.
● Tiếp thị liên kết: Hợp tác trang web, ứng dụng khác, mang lại ưu đãi cho khách
hàng.
● Tiếp thị người ảnh hưởng: KOLs chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội.
● Tiếp thị nội dung: Bài viết, video, infographic về dịch vụ, ưu đãi.
● Tiếp thị qua email: Thông tin dịch vụ, chương trình khuyến mãi.

B/ Macro Environment
1, Demographic factor
- Age: Be Group attracts many customers of different ages by providing convenient
services
- Geography: Bằng cách phân tích dữ liệu địa lý như mật độ dân số và mô hình giao
thông, Be Group có thể xdinh đc các kvuc có nhu cầu cao về dịch vụ của họ. Từ đây
cho phép công ty phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn, ưu tiên mở rộng dvu ở những kvuc
có nhu cầu lớn nhất cũng như tối ưu hóa mạng lưới, cung cấp quyền truy cập thuận
tiện cho khách hàng trên các khu vực khác nhau.
- Income: Knowing this information will help you understand the customer's spending
ability to create service packages appropriate to their income level.
2, Economical factors
- Economic growth: leads to increased consumer income, thereby promoting
willingness to pay for services. If there is an economic downturn, customers
will look for cost-saving solutions
- Labor market situation: If labor resources are scarce or labor costs increase,
Be Group will face pressure to increase prices and adjust its human resources strategy to
ensure operational efficiency. as well as profits.
3, Natural factors
- Terrain and transportation infrastructure: underdeveloped transportation
infrastructure will make traveling and transporting goods much more difficult
and vice versa
- Climate and weather: Bad weather conditions such as heavy rain, storms,
snowfall or extreme temperatures can hinder the movement of goods and deliveries.
- Natural disasters and natural disaster risks: Natural disasters such as floods and storms
can endanger Be Group's operations and the safety of employees and customers.
4, Technological factors
- Technological change: technological advances have created many opportunities as
well as challenges. It is necessary to invest and adapt to new technology to create a
good customer experience and increase company performance.
- Security and data management: With the collection of customer information and
transaction data, it is necessary to ensure safety and security of information with data
 security measures and privacy compliance to also protect customer information and
build user trust.
- Technology usage habits and status: Be Group can research customers' technology
usage habits to create applications and user-friendly interfaces.
5, Political factors
- Policy and regulation: policy changes in shipping, transportation, competition and
related areas can create opportunities or disadvantages for the company.
- Political stability: is an important factor ensuring stability and continued business
operations. Political stability in a country can affect the business and investment
environment for example. Protests and political conflicts cause instability and risks to
Be Group's operations

How MicroE and MacroE affect company

Môi trường vi mô ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp. Nắm bắt
nhu cầu khách hàng, hợp tác với nhà cung cấp uy tín và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích
cực giúp doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, thay đổi nhu cầu khách hàng,
cạnh tranh gay gắt và biến động giá cả có thể gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh.

The microenvironment directly influences a company's day-to-day operations. Understanding

customer needs, collaborating with reliable suppliers, and building a positive brand image can
help businesses gain a competitive edge. However, changing customer demands, intense
competition, and price fluctuations can pose challenges to business operations.

Môi trường vĩ mô tác động gián tiếp nhưng mang tính bao quát. Chính sách ưu đãi, tăng
trưởng kinh tế và tiến bộ công nghệ mang đến cơ hội phát triển cho doanh nghiệp. Tuy
nhiên, bất ổn chính trị, khủng hoảng kinh tế và biến đổi khí hậu có thể gây rủi ro và ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh.

The macroenvironment indirectly but comprehensively impacts businesses. Favorable

policies, economic growth, and technological advancements present opportunities for
development. However, political instability, economic crises, and climate change can pose
risks and affect business operations.

2.2. 4Ps strategy:

-Product: Be Group offers transportation and food delivery services through its innovative
platforms, including BeTransport and BeDelivery, aimed at improving convenience and
accessibility for users.

-Price: The document discusses Be Group's pricing strategies, fare adjustments, and the
offering of promotions and discounts to compete in the market.

-Place: Be Group's distribution strategy involves providing transportation services in both

urban and rural areas, demonstrating a commitment to serving customers across different
locations.
-Promotion: Be Group's marketing activities include campaigns focused on capturing
customer attention, such as using symbols like the Festival's Sister Thỏ Ngọc (Jade Rabbit) to
design an adorable helmet with rabbit ears, and utilizing marketing strategies to engage with
customers through social media and other channels.

=>These elements align with the traditional 4Ps of marketing, indicating that Be Group likely
incorporates these strategies into its overall marketing approach.

2.3. Customer-driven marketing strategy:

-Be Group's customer-driven marketing strategy to be focused on meeting the needs and
preferences of its target customers. The company's services, such as BeTransport and
BeDelivery, are designed to improve convenience and accessibility for users. The document
mentions that Be Group targets various customer segments, including students, busy
individuals, and tourists, and provides services that cater to their specific needs.

-Be Group's marketing activities, such as promotions, distribution strategies, and pricing
adjustments, seem to be influenced by the goal of addressing customer demands and
enhancing the overall customer experience. The company's emphasis on customer segments
like students and its commitment to providing affordable service prices reflect a customer-
centric approach.

-> Be Group's customer-centric marketing strategy focuses on understanding and addressing

the needs of its target customers, creating value through transportation and food delivery
services.

3. Planning
Key message: "Your Trusted Ride Partner for Every Journey"

Promotion Mix Suggestions:

Festive Season Discounts: Offer special discounts and promotions for rides during the holiday
season, encouraging customers to choose Be as their preferred transportation option for festive
gatherings, shopping trips, and celebrations. Highlight the convenience, safety, and reliability of Be
rides during busy and joyful occasions.

Referral Rewards Program: Launch a referral program where existing users are incentivized to refer
new users to Be's transportation services. Provide rewards such as ride credits, discounts, or exclusive
offers for both the referrer and the new user, fostering word-of-mouth marketing and expanding the
customer base.

Social Media Contests: Organize engaging contests and challenges on social media platforms such as
Facebook, Instagram, and Twitter, encouraging users to share their memorable ride experiences with
Be. Offer prizes such as free rides, merchandise, or exclusive access to events for participants,
increasing brand awareness and user engagement.
Safety Awareness Campaign: Highlight Be's commitment to passenger safety through a
comprehensive safety awareness campaign. Utilize various channels such as social media, email
newsletters, and in-app notifications to educate users about safety features, driver background checks,
and hygiene protocols implemented by Be to ensure a secure and comfortable ride experience.

Local Community Partnerships: Forge partnerships with local businesses, events, and organizations
to offer integrated transportation solutions for community events, festivals, and corporate gatherings.
Provide exclusive ride discounts or shuttle services for attendees, showcasing Be as a reliable and
supportive partner in the local community.

Seasonal Branding and Visuals: Update Be's branding and app interface with festive-themed
visuals, colors, and messaging to resonate with the holiday spirit and evoke positive emotions among
users. Incorporate elements such as holiday decorations, cheerful animations, and seasonal greetings
to create a welcoming and joyful atmosphere for riders.