Professional Documents
Culture Documents
Employee Engagement in Contemporary Organizations: Maintaining High Productivity and Sustained Competitiveness 1st Edition Paul Turner full chapter instant download
Employee Engagement in Contemporary Organizations: Maintaining High Productivity and Sustained Competitiveness 1st Edition Paul Turner full chapter instant download
Employee Engagement in Contemporary Organizations: Maintaining High Productivity and Sustained Competitiveness 1st Edition Paul Turner full chapter instant download
Contemporary Organizations:
Maintaining High Productivity and
Sustained Competitiveness 1st Edition
Paul Turner
Visit to download the full and correct content document:
https://ebookmass.com/product/employee-engagement-in-contemporary-organization
s-maintaining-high-productivity-and-sustained-competitiveness-1st-edition-paul-turner
/
More products digital (pdf, epub, mobi) instant
download maybe you interests ...
https://ebookmass.com/product/complementarity-in-organizations-
strategy-leadership-management-talent-and-engagement-in-the-
fourth-industrial-revolution-paul-turner/
https://ebookmass.com/product/employee-engagement-in-nonprofit-
organizations-theory-and-practice-kunle-akingbola/
https://ebookmass.com/product/managing-emotions-in-organizations-
positive-employee-experiences-following-acquisitions-1st-ed-
edition-riikka-harikkala-laihinen/
https://ebookmass.com/product/the-politics-of-global-
competitiveness-paul-cammack/
Rapid Mass Engagement: Driving Continuous Improvement
through Employee Culture Creation Frank Devine
https://ebookmass.com/product/rapid-mass-engagement-driving-
continuous-improvement-through-employee-culture-creation-frank-
devine/
https://ebookmass.com/product/faith-based-organizations-and-
social-welfare-associational-life-and-religion-in-contemporary-
eastern-europe-1st-ed-edition-miguel-glatzer/
https://ebookmass.com/product/employee-resource-group-excellence-
grow-high-performing-ergs-to-enhance-diversity-equality-
belonging-robert-rodriguez/
https://ebookmass.com/product/africas-competitiveness-in-the-
global-economy-1st-edition-ifedapo-adeleye/
https://ebookmass.com/product/managing-and-leading-nonprofit-
organizations-a-framework-for-success-paul-dann/
Paul Turner
Employee Engagement
in Contemporary
Organizations
Maintaining High
Productivity and Sustained
Competitiveness
Employee Engagement in Contemporary
Organizations
Paul Turner
Employee
Engagement
in Contemporary
Organizations
Maintaining High Productivity
and Sustained Competitiveness
Paul Turner
Leeds Business School
Leeds Beckett University
Leeds, UK
© The Editor(s) (if applicable) and The Author(s), under exclusive license to Springer Nature
Switzerland AG 2020
This work is subject to copyright. All rights are solely and exclusively licensed by the Publisher, whether
the whole or part of the material is concerned, specifically the rights of translation, reprinting, reuse
of illustrations, recitation, broadcasting, reproduction on microfilms or in any other physical way, and
transmission or information storage and retrieval, electronic adaptation, computer software, or by
similar or dissimilar methodology now known or hereafter developed.
The use of general descriptive names, registered names, trademarks, service marks, etc. in this
publication does not imply, even in the absence of a specific statement, that such names are exempt
from the relevant protective laws and regulations and therefore free for general use.
The publisher, the authors and the editors are safe to assume that the advice and information in this
book are believed to be true and accurate at the date of publication. Neither the publisher nor the
authors or the editors give a warranty, expressed or implied, with respect to the material contained
herein or for any errors or omissions that may have been made. The publisher remains neutral with
regard to jurisdictional claims in published maps and institutional affiliations.
This Palgrave Macmillan imprint is published by the registered company Springer Nature Switzerland AG
The registered company address is: Gewerbestrasse 11, 6330 Cham, Switzerland
To Gail
Preface
vii
viii Preface
ix
Contents
xi
xii Contents
Index 273
List of Figures
xiii
List of Tables
xv
List of Case Studies
xvii
1
Employee Engagement and the Employee
Experience
(2006), Macey and Schneider (2008), Bakker and Leiter (2010), Truss
et al. (2013) and Albrecht et al. (2018) has contributed to a greater the-
oretical understanding of the subject. Throughout the research, employee
engagement is consistently portrayed as something given by the employee
which can benefit both the individual and the organisation through com-
mitment, dedication and discretionary effort; as well as utilising talent to
its fullest extent. It is argued that engagement occurs when people bring
in or leave out their personal selves during their work and is characterised
by physical, cognitive and emotional factors enabling engaged employees
to contribute in a way that is psychologically beneficial leading to appre-
ciation, affirmation, respect and greater meaningfulness in work (Truss
et al. 2013; Geue 2018). When a member of the workforce is clear about
what is expected of them, is confident in having the knowledge and skills
for the chosen role and has a positive attitude and behaviour; when they
work in an organisation where leaders communicate clearly a vision for
the future and who recognise individual contribution towards it; when
values are lived, creating a sense of trust and integrity; and where there is
a channel for the workforce to voice their views and concerns, then the
possibilities of engagement are high (Brown et al. 2015; ACAS 2018).
The passion surrounding the subject means that, for some, the study
of employee engagement has become a ‘movement;’ or an ‘imperative’
because contemporarily the talent and commitment of employees is a
primary source of competitiveness, framed in the link between people
and performance at multiple organisational levels. As a result, some 85%
of executives have identified engagement as a priority for their organisa-
tions (Samara 2016). It is important in both conceptualising and mea-
suring ‘the impact of human capital in organisations and in the integra-
tion of many different aspects of HR – employee satisfaction, commit-
ment, motivation, involvement and the psychological contract, as well as
features such as job design and total rewards’ (McBain 2007, 16). The
context within which organisations operate and the possible impact on
the workforce is an important starting point for both its antecedents and
outcomes.
4 P. Turner
and social disruption. And when this filters through to the organisational
level it often means creating a new strategic narrative out of challenging
strategic choices, primarily of transforming an existing business model
with the expectation of maximising future potential.
The effect of these changes can be dramatic, as reflected in employee
engagement levels. Gallup’s 2018a study, whilst finding that 34% of
workers were engaged, also found 13% who were actively disengaged;
and the remaining 53% were ‘not engaged’ i.e. they were generally sat-
isfied but not cognitively and emotionally connected to their work and
workplace. Aon Hewitt’s global survey found that 24% of all employees
fell into the Highly Engaged category but that engagement levels could
fluctuate (Hewitt 2018). It would appear that there is both a necessity
and potential for building sustainable models for employee engagement.
The challenge is how to do so.
Want aa’s je je aige geef, bi je’m puur kwait.… Sai wàs f’soenlik, se
most ’t blaiwe. [45]
[Inhoud]
DERDE HOOFDSTUK.
Om tien uur ’s morgens stond ouë Gerrit voor het hek van jonkheer
van Ouwenaar’s buitenplaats. Op het jachtterrein en bosch was
houtveiling voor tuinders van Wiereland en omstreken. Door de
lanen van het bosch, even voorbij het groote kasteelig-leelijk
woongebouw der adellijke familie, liepen, alleen of bij troepjes, de
sjofele tuinders, leuk-ironisch elkaar belollend, dat ze zóó maar,
vrijelijk op de binnenplaats, den tuin van het groote buiten, mochten
kuieren, heen en weer, waar ze wilden, als vrienden van den
hooghartigen jonkheer. ’n Paar bejammerden ’t, in luid naar-elkaar-
toegeschreeuw, dat de jonker, ze op zoo’n guren winterdag
„genooid” had. Ironie van kerels, die even hun ellende voelden,.…
dat ze nu als kóópers, de slijkige winterpaden nog vuiler mochten
bemorsen, met hun beklodderde klompen, maar zomer’s, als in
dàtzelfde bosch, in die lanen, alles wasemde van gouddamp, drééf
in zonnegloed, zij te eerbiedigen hadden, stugge bordjes met
strafwetsartikel zóóveel, dàn die zondampende heerlijkheid
verboden toegang bleef. Ze krieuwden en klomp-klepperden
tusschen het kreupelhout, de donkere tuindersstoetjes, als
hongerdieren, zoekend naar aas. Eén donkere stoet, bij groepjes,
lijven op klompen, in grauwen winterdag, één droeve, troosteloos
dolende massa, met nu en dan galgen-humor-uitroepen van kerels,
die elkaar voorbijschoten in scheemrig kreupel- en hakhout, elkaar
wat dollend toeriepen. Met handen in de zakken liepen ze te
huiveren, pijpsmakkend of pruimend. ’t Gewas stond bij groepen
genummerd te koop, met ’n rij ontvelde streepschors, aangevend
hoever elk nommer ging. [46]Telkens doolden van elkaar en
donkerden weer bij één de kruipende, bukkende tuinders achter
hoog kreupel door, op geul’rigen bultgrond, nauw-wringend hun
lijven door eng gestrengel van takkronkels, die verwilderd zwaar
uitschoten tusschen jong geboomte. Soms, achter elkaar gekromd,
zich door het kreupel wringend, suisden er, in giftig weggespan van
gestrengeld gewas, terugzwiepingen van knoest-takken, onder
pijnschreeuw van nà-duikende kerels, die ’t zwiephout tegen hun
kleum-paarse gezichten aangestriemd kregen. Voor dat de veiling
begon wilden ze de nummers zien, kijken wat hun het beste geschikt
leek.
Hassel liep met Taffer, armen tuinder, die niet koopen mocht, omdat
ie éénmaal op grondgebied van den jachtheer gesnapt was als
strooper; nooit meer hout voor z’n bedrijf krijgen kon. Maar toch was
ie eens gaan kijken. Naast hem strompelde manke Karner, vroeger
speciaal-teelder van erwten en boonen, maar die nog veertig gulden
houtschuld had van twee jaar, en niets meer bijkrijgen kon. Hij had
wel gejammerd en gehuilebalkt, bij den notaris, over z’n gemeen
jaar, z’n vernielden oogst, door wild, konijnen, ongedierte, muizen,
winden en plasregens, z’n beroerd brok grond met derrie verpest, en
dat ze allemaal wisten, dat ie niet zoop,—’t hielp niets. De notaris
kon geen krediet meer geven, want bij den jonkheer moest hij er
voor instaan nee, de notaris kòn, mocht niet langer. Als de jonkheer
van hem geld opeischte moest hij klaarstaan, al had ie van géén
tuinder ’n cent binnen. Dat had Karner moeten weten, en dat ze’m
zelf zoo vaak beet namen, ’m lieten zitten met ’t hout, of met
ànderen scharrelden als hij ze pas gekrediteerd had. Ja, als ie ’n
paar borgen had kunnen meebrengen dan ging ’t. En nou
strompelde en morde Karner rond, hopend iemand te ontmoeten, die
borg voor ’m zijn wou. Eerst dacht ie aan Hassel, maar die had ’m
kort en nijdig geweigerd. Bij ’n hoek van ’n laan, op ’n duinbult zag ie
den notaris en z’n bode al.… Jonge, jonge benauwde ’t in ’m, nou
wordt ’t puur tait.… hij mos d’r een vinde!
—’t Is hier niks op hede, zuchtte ie naar Karner en Hassel toe, die
opgedrongen stonden achter ruggen van kijkers, en knorrige kerels,
die zwaar stampten van kou, en duivelsch nijdig elkaar vroegen of
meneer de notaris nog niet inzetten, liet.…
—Wa geklieter, barstte éen lachend midden uit.… ’t sit t’im nie in de
breete, ’t sit t’im nie in de lengte.… moar ’t sit t’im in de ronte.…
doar!.…
—Nou, d’r wort moar heul wà’ beskoue’.… mit sukke vailinge.…
daa’s main weust!.… bracht deftig ouë Gerrit ertusschen, zoo maar
om ook wat kwijt te wezen.
—Wâ roomsche ras! barstte nijdig Barend uit, aige skult?.. gekruist
tuig! hep de netaris sain nie in hande, mi losse veurskietertjes? Hep
dokter Troost sain nie t’met drie joar mi ’n rekening achter se gat
sete?.… en hep ie kenne dokke?.… Hep ie nie ’n hiepeteek op sain
stukkie grond gànnift.… dat-tie nou.… nòu nog sit te bloeje.…? daa’s
’n skoft die dokter.… ’n fampier.… suigt se hier allegoar ’t bloed de
nagels uit!.… die hep se allegoar onder ’t duimpie!.… hai.… en de
netaris.—.… Aige skult?.… nou suipt ie van beloorighait.…
—La’ die dwarrel klietere.… die geep.… sullie magge suipe.… aa’s
se moar hullie petje veur de kerk wippe.… vàn de kerk, in de
kroeg.…
Notaris lachte goeiïg, den bode ’n wenk gevende, die begreep. Met
z’n wreed-stuggen kop, listig-gluiperige oogen, licht als schichtjes,
wachtte die af, kruiperig, den blik van z’n patroon. Als geranselde
hond zat er gehoorzaamheid in z’n gezicht en kwispelend-
onderdanig vreugde-beweeg in z’n nerveuze handen. Met zwarte
teerletters op plankje, was koop I aangeduid. Ze wisten allemaal wat
voor waar ’t was. Met ’n handdraai van bode, hobbelden stoeten in
beweging, in waggel-gang op bultgrond, elkaar verdringend en
bestriemend achter boschjes en kreupel, om ’t eerst bij koop I, dicht
naast den omroeper-bode, te staan. Plots stond stil, de donk’re
stoet, bij ’t plankje-van-koop, wachtend tot bode zou inzetten,
tusschen ’n opdringing van sjofele kerels, achter-elkaar, kring van
kou-koppen, en hevige gezichts-kontrasten. Van achterste rijen,
waren alleen maar koppen te zien met verdringing van lijven op
elkaar ingestoet, in spannende luistering. Kòppen, geteisterd van
kou, met vervreemde en vergrommende uitdrukking van leven.
Opgestoet in jagenden, haat-woelenden kooplust. Kòppen, paars-
blauwig, wrevel-dierlijk, bleeke, rooie en rossige gezichten.
[53]Snuiten, rauw-doorgroefd en verkerfd, doorpokt en bebaard.
Spitse, naast vet-ronde, sluike, naast wreedhoekige, en spottende,
tusschen vroom-strakke, primitieve boerentronies.
—Main, klonk heesche kreet van tuinder-venter plots wild achter uit
den stoet.
—Gooi up, gooi up!.… hondert moal f’r je golde.… gooi up.… ses
keere f’r je dubbeltje.… gooi up!.… d’r onder of d’r boove.… gooi
op.… onder de nege of boofe de twoalef!..
Plots giftte nijdig éen uit den stoet, tusschen wegkronkelenden loop,
onder zwaar kreupel, naar anderen koop.
—Wà’ suinige piàs die jonker hier tug.… niks niemedal te bikke.…
—Nou kaik, nètaris kraigt ook niks.… Wai loope.… hai loope.…
Verdraaid, wàt lam nou.… dat potlood.… ’n goud ding.. Kijk ’m nijdig
zijn.… ook geen vent om mee te spotten.… Maar kalm houen.…
doen alsof ie niks merkte, weer vrindelijk lachen en anekdoten
oprakelen; anders was ie verdomd z’n klant kwijt. Wel tien notarissen
voor hem, die ’r op loerden.… Maar lànger kon ie niet zoeken.
Notaris grinnikte, sjokte met vuurrood hoofd van bukken, weer voort,
achter tuindersstoet òp, vriendelijk-glimlacherig weer naast den
stuurschen jonkheer.
[Inhoud]
II.
Toen Hassel zag, dat ’r voor hem toch geen koop meer was, dreef ie
met ’n paar andere tuinders af, door ’n zijpad, modderend nog ’n half
uur door zand en struiken, moe en hijgend maar met ’n oplaaiend
hevig genot in ’m, van z’n diefstal.—Aan ’t Wierelandsche haventje
kwam ie uit. Kringetjes-spuwers en leegloopers stonden daar voor
kroegen, en aan straatjeshoeken gegroept. Z’n zoon, Kees den
Strooper, zag ie ’r óók. Hij zou den vent wel steenigen willen, zoo
woest was ie, alleen àl bij ’t zien van dat uitgeslepen bakkes. Nou
moest ie sain twee maal in ’t gemoet loopen, op de veiling en hier.…
bah.…
Guurtje had z’n eten in bed gestopt, onder de dekens en toen ie,
toch grimmig van ’n leeg-weeïg maaggeprikkel instapte, vroeg ie
gauw z’n kliek. Bij het suffe gezicht van z’n vrouw was ie al weer uit
z’n humeur. Zij zat maar zonder ’m aan te zien, te suffen voor het
raampje, met ’r ellebogen op tafel, te staren op het doodsche
keipadje, naar ’n vuil kind dat voorbijkloste, naar ’n berooid-kale kip,
die aan ’t drentelen was op ’t leege weggetje, naar ’n venter, en al
maar voor d’r, de leeggevreten tuinderij, afgeknaagde singels, met
d’r nattige vuil-gele hooi-klampen, stil en dreigend, en d’r omgespitte
grondbrokken.—Bijna uit z’n humeur, toen ie d’r lamme snuit zag.…
Alleen het gladde zalige wrijven over het potloodje, hield ’m stil-
ingespannen. Tot vier uur bleef ie zitten smakken, blijerig denken,
alleen in z’n vreugde, stopte ie pijp na pijp.—