Professional Documents
Culture Documents
بن عمارة - 2021- الضغوط المهنية - الاحتراق النفسي (1)
بن عمارة - 2021- الضغوط المهنية - الاحتراق النفسي (1)
The Relationship of professional pressures with burn- out among Paramedical Nursing Staff – A Field
.Study at Chelghoum laid hospital wilaya of Mila
2021-06-29 :اترخي القبول 2020-09-16 :اترخي الإرسال
benamarasaida1@gmail.com ،2 جامعة محمد ملني دابغني سطيف،سعيدة بن عامرة
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العالقة بين الضغوط المهنية واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي
ممرضا وممرضة يعملون في مستشفى60 وقد اجريت هذه الدراسة على عينة تتكون من،بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة
تم إخضاعها إلجراءات التقنين من، كما اعتمدت الدراسة االستمارة كاداة لقياس الضغوط المهنية،مدينة شلغوم العيد والية ميلة
وقد اظهرت نتائج الدراسة وجود وجود عالقة، وكذا مقياس ماسالش لقياس مستوى االحتراق النفسي،حيث الثبات والصدق
.ارتباطية ضعيفةبين الضغوط المهنية واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة
. ضعف العائد المادي، صراع الدور، عبء العمل، الضغوط المهنية، االحتراق النفسي:الكلمات المفاتيح
Résumé
Cette étude a pour but d’identifier la relation entre les pressions professionnelles et le burnout chez le
personnel infirmier paramédical de l'hôpital de Chelghoum Laid, wilaya de Mila. Cette étude a été menée sur un
qu'outil de mesure des pressions professionnelles, lequel questionnaire a été soumis à des procédures de
codification en termes de fiabilité et de validité, ainsi qu'à l'échelle de Maslach pour mesurer le niveau de
burnout. Les résultats de l'étude ont montré qu'il existe une forte corrélation entre les pressions professionnelles
Mots-clés : Burnout, pressions professionnelles, charge de travail, conflit de rôles, faible rémunération.
Abstract
This study aims to identify the relationship between professional pressures and burnout among
paramedical nurses at Chelghoum Laid hospital, wilaya of Mila, and this study was carried out on a sample of
60 nurses. The study also approved the questionnaire as a tool for measuring professional pressures; it has been
exposed to coding procedures in terms of reliability and validity, as well as the Maslach scale to measure the
level of burnout. The results of the study showed that there is a strong correlation between professional
pressures and burnout among paramedical nurses at the hospital in the city of Chelghoum Laid, wilaya of Mila.
-3-2-2توجد عالقة ارتباطية دالة موجبة وقوية بين به ،حيث ال يقتصر تاثير االحتراق النفسي على المهني نفسه،
عبء العمل واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه بل يؤثر ايضا على المستفيدين من خدماته ،لذلك يعتبر
طبي بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة. االحتراق النفسي مؤشرا على وجود خلل في عمل الفرد وبيئته
-3اهداف الدراسة ومؤشرا على عدم الراحة ،وهذا بدوره يؤثر سلبا على الفرد
وعلى عمله ايضا.
معرفة طبيعة وشدة العالقة بين الضغوط
وفي ضوء ذلك يمكن صياغة مشكلة الدراسة في
المهنية واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي
التساؤل الرئيسي التالي:
بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة.
هل توجد عالقة ارتباطية موجبة وقوية بين الضغوط
معرفة طبيعة وشدة العالقة بين صراع الدور
المهنية واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي
واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي
بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة؟
بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة.
تساؤالت الدراسة:
معرفة طبيعة وشدة العالقة بين ضعف العائد
ستحاول الدراسة اإلجابة على االسئلة التالية:
المادي واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي
-1هل توجد عالقة ارتباطية دالة موجبة وقوية بين
بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة.
ضعف العائد المادي واالحتراق النفسي لدى الكادر
معرفة طبيعة وشدة العالقة بين عبء العمل
التمريضي الشبه طبي بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية
واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي
ميلة؟
بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة.
-2هل توجد عالقة ارتباطية دالة موجبة وقوية بين
-4تحديد المصطلحات صراع الدور واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه
-1-4الضغوط المهنية طبي بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة؟
الضغوط المهنية إجرائيا هي المستوى او الدرجة التي -3هل توجد عالقة ارتباطية دالة موجبة وقوية بين
يشعر فيها العامل ضمن الكادر التمريضي الشبه طبي عبء العمل واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه
بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة بالتوتر وعدم طبي بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة؟
االرتياح تجاه المواقف التي يتعرض لها وفقا لمصادر الضغوط -2فرضيات الدراسة
المهنية التي حددت لهذه الدراسة :صراع الدور ،ضعف العائد -1-2الفرضية العامة
المادي ،عبء العمل.
توجد عالقة ارتباطية دالة موجبة وقوية بين
-1-1-4صراع الدور :ويعرف في هذه الدراسة بانه الضغوط المهنية واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي
تقييم الممرض لعمله على استبيان الضغوط المهنية بانه الشبه طبي بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة؟
يتعارض مع مؤهله العلمي ،مع ما يك تنف هذا العمل من
-2-2الفرضيات الجزئية
توتر وروتين ،وغموض في وضوح االهداف وتوفر الوسائل
الالزمة للعمل. -1-2-2توجد عالقة ارتباطية دالة موجبة وقوية بين
صراع الدور واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه
-2-1-4ضعف العائد المادي :ويعرف ضعف العائد
طبي بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة.
المادي في هذه الدراسة بانه تقييم الممرض على استبيان
-2-2-2توجد عالقة ارتباطية دالة موجبة وقوية بين
الضغوط المهنية بان االجر الذي يتقاضاه ال يتناسب مع
ضعف العائد المادي واالحتراق النفسي لدى الكادر
مؤهالته العلمية وحجم العمل الذي يقوم به ،إضافة إلى قلة
التمريضي الشبه طبي بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية
فرص الترقي وغياب التحفيز االيجابي الدافع لالنجاز.
ميلة.
تحقيق هذه االهداف تم تطبيق مقياس الضغوط المهنية، -3-1-4عبء العمل :ويعرف عبء في هذه الدراسة
ومقياس التوافق االسري -الشخصي على 500ممرض، بانه تقييم الممرض لعمله على استبيان الضغوط المهنية بانه
واسفرت نتائج الدراسة إلى ما يلي: يتعارض مع طاقته في العمل ،كما ان مهنته غير ٌم َق َد َرة مقارنة
-ال يوجد ارتباط سلبي بين الضغوط المهنية بمهن اخرى ،إضافة إلى افتقاده لالمان الوظيفي اثناء تاديته
والتوافق الشخصي عند مستوى داللة .0.05 لوظيفته ،خاصة عند تدخل مرافقي المرضى ،تصل إلى
-يوجد ارتباط سلبي بين الضغوط المهنية والتوافق ممارسة العنف على الكادر التمريضي في بعض االحيان.
االسري عند مستوى داللة .0.05 -2-4االحتراق النفسي :يعرف إجرائيا بانه الدرجة
-توجد فروق ذات داللة احصائية في مستوى التي يحصل عليها الممرض او الممرضة على فقرات مقياس
الضغوط المهنية بين افراد العينة تعزى لمتغيري الخبرة استخدم ُ
واعتمد ماسالش Maslachلالحتراق النفسي الذي ُ
والمستوى التعليمي عند مستوى داللة .0.05 في هذه الدراسة.
-ال توجد فروق ذات داللة إحصائية في مستوى
-3-4الممرض ":هو الشخص المسؤول عن الرعاية
التوافق الشخصي واالسري تعزى لمتغير المستوى التعليمي
التمريضية في مختلف مراحل تواجد المرضى ،والحائز على
عند مستوى داللة .0.05
شهادة التمريض بعد دراسة ال تقل عن اربع سنوات في كلية
-توجد فروق ذات داللة إحصائية في مستوى
التمريض ،واصبح مؤهال ومجازا لممارسة مهنة التمريض،
التوافق االسري تعزى لمتغير الخبرة عند مستوى داللة .0.05
باإلضافة إلى قدرته على العمل كعضو في فريق طبي».
دراسة ناجي امينة واخذيري كريمة بعنوان: (تحديد مفهوم الممرض ،تاريخ التصفح جوان 2018
الضغوط المهنية واثرها على اداء االفراد بالمؤسسة )https://ar.wikipedia.org/wiki
العمومية للصحة الجوارية بالشاللة والية البيض (ديسمبر
-5الدراسات السابقة
( )2018امينة ناجي وكريمة اخذيري ،المجلة الجزائرية للموارد
البشرية ،المجلد ،3العدد ،1ديسمبر ،2018الصفحة ).40-23 هناك العديد من الدراسات التي اجريت في مجال
الضغوط المهنية لدى العاملين وكذا االحتراق النفسي في
هدفت الدراسة إلى التعرف على اهم مصادر الضغوط
مختلف القطاعات المهنية وفي مختلف المجتمعات ،وقد
المهنية للعاملين بالمؤسسة العمومية للصحة الجوارية
تناولت هذه الدراسات الضغوط المهنية من حيث مصادرها
بالشاللة والية البيض ،والناجمة عن عوامل تنظيمية
آ واسبابها وعالقاتها بمختلف المتغيرات ،وسيتم إلقاء الضوء
وعوامل شخصي ،ودراسة اهم االثار الفيزيولوجية والنفسية
على بعض الدراسات ذات الصلة بموضوع هذه الدراسة.
الناتجة عن هاته الضغوط ،وكيفية تاثيرها على مستوى
ادائهم لمهامهم داخلها ،من خالل استخالص العالقة التي -دراسة رعاش لخضر بعنوان عالقة مصادر
تربط بين كل من هاته الضغوط ومستوى اداء افرادها، واعراض الضغوط المهنية بالتوافق الشخصي واالسري
لتحقيق هذه االهداف تم استخدام اداة المقابلة مع العاملين لعمال التمريض بالمستشفيات العمومية (جانفي )2020
( 60عامل) ،ومن اهم النتائج التي كشفت عنها الدراسة هي: (رعاش ،مرجع سابق ،ص ص :)48 – 24
-ان العاملين بالمؤسسة يعانون من ضغوط تمثلت هدفت الدراسة إلى التعرف على العالقة بين
اساسا في عبء العمل ،رتابة العمل ،نقص الحوافز ،ضعف الضغوط المهنية والتوافق الشخصي واالسري لدى عمال
اإلشراف اإلداري ،ضعف االتصال والتنسيق مع العاملين، التمريض بالمؤسسة العمومية اإلستشفائية والمراكز
سوء ظروف العمل ،إضافة إلى ضغط ثقافة المجتمع والعيادات التابعة لها بالجلفة ،كما هدفت إلى التعرف على
السائدة. الفروق في درجات الضغوط المهنية لعمال التمريض تبعا
آ
-نتج عن هذه الضغوط اثار نفسية كاإلحساس بعدم لمتغيري الخبرة والمستوى التعليمي ،وكذا التعرف على
آ
التقدير واالحترام ،وعدم تثمين الجهود ،واثار فيزيولوجية الفروق في درجات التوافق الشخصي واالسري لعمال
كالصداع واالم في الظهر والرقبة والذي اثر على ادائهم. التمريض تبعا لمتغير الخبرة والمستوى التعليمي ،ومن اجل
النفسي ،بعد ان تم التحقق من الشروط السيكومترية -توجد عالقة عكسية بين الضغوط المهنية واداء
للمقياسين من صدق وثبات. العاملين وهذا راجع إلى بروز ظواهر تنظيمية سلبية
واسفرت نتائج الدراسة على ان الممرضين يعانون كالتغيب ،وك ثرة العطل المرضية ،وغيرها من الظواهر التي
من مستوى مرتفع ودال من االحتراق النفسي ،وعلى ارتباط اثرت على جودة الخدمات المقدمة من المؤسسة.
موجب دال بين المناخ التنظيمي واالحتراق النفسي. -دراسة واكلي بديعة بعنوان :االحتراق النفسي
تعقيب على الدراسات السابقة وعالقته بفاعلية الذات لدى الممرضين دراسة ميدانية
من خالل مراجعة الدراسات السابقة يتبين ان بمستشفى سطيف (ماي ( )2018بديعة واكلي ،مجلة المرشد،
جميعها اجريت في قطاع الصحة ،وبالتالي فهي تتفق مع المجلد ،8العدد ،1ماي ).2018
موضوع الدراسة الحالية من حيث مجال االهتمام ،وكذلك هدفت الدراسة إلى معرفة طبيعة العالقة بين
تتفق معها المنهج المستخدم واالساليب اإلحصائية لمعالجة االحتراق النفسي وفاعلية الذات لدى الممرضين ،وكذا
البيانات. الفروق الموجودة في مستوى االحتراق النفسي ،الذي يعزى
اما ما يميز هذه الدراسة عن الدراسات السابقة الذكر إلى متغير الجنس وسنوات الخبرة.
هو ان الدراسة الحالية تهتم بالكشف عن طبيعة العالقة بين ولتحقيق هذه االهداف طبقت الباحثة مقياس
الضغوط المهنية واالحتراق النفسي بينما نجد في الدراسات االحتراق النفسي ومقياس فاعلية الذات على ثالثين ممرضا
السابقة تناولت هذين المتغيرين وربط كل واحد منهما من الجنسين.
بمتغيرات اخرى ،حيث نجد ان بعضها اهتم بدراسة العالقة واسفرت نتائج الدراسة ان الممرضين يظهرون
بين الضغوط المهنية واداء االفراد ،وكذا العالقة بين مستويات متوسطة من االحتراق النفسي ،ومستويات مرتفعة
الضغوط المهنية والتوافق الشخصي واالسري ،وبعضها اهتم في فاعلية الذات ،ولم تظهر فروق ذات داللة إحصائية في
باالحتراق النفسي وعالقته بالمناخ التنظيمي ،وكذا االحتراق مستويات االحتراق النفسي لدى الممرضين تعزى لمتغيرات
النفسي وعالقته بفاعلية الذات ،لذلك جاءت هذه الدراسة الجنس وسنوات الخبرة ،كما انه لم تظهر فروق ذات داللة
مميزة عن غيرها في تسليط الضوء على الضغوط المهنية التي إحصائية في مستويات فاعلية الذات لدى الممرضين تعزى
يعاني منها العاملين في مهنة التمريض وعالقتها باالحتراق لمتغيرات الجنس وسنوات الخبرة ،بينما اظهرت الدراسة
النفسي لديهم ،بغية التنبيه لما يعانيه العاملين في مهنة وجود عالقة إرتباطية سلبية دالة إحصائيا بين االحتراق
التمريض. النفسي وفاعلية الذات لدى الممرضين.
واستفادت الدراسة الحالية من الدراسات السابقة، -دراسة ميهوبي فوزي بعنوان المناخ التنظيمي
في ضبط ابعاد االستبيان الخاص بالضغوط المهنية ،وكذا السائد داخل المؤسسة الصحية وعالقته باالحتراق النفسي
من ناحية النتائج التي دعمت نتائج الدراسة الحالية. لدي الممرضين – دراسة ميدانية لبعض المؤسسات
-6االطار النظري للدراسة الصحية بالجزائر العاصمة -مذكرة مكملة لنيل شهادة
-1-6الضغوط المهنية ماجستير علم النفس عمل وتنظيم ،جامعة البليدة( .جوان
( )2007فوزي ميهوبي ،مذكرة مكملة لنيل شهادة ماجستير علم
ثمة تعاريف مختلفة ومتعددة لموضوع الضغوط،
النفس عمل وتنظيم ،جامعة البليدة)2007 ،
حيث يراها جيبسون Gibsonبانها "استجابة متكيفة تعدلها
الفروق الفردية والعمليات النفسية ،والتي تنشا نتيجة عمل هدفت الدراسة إلى تشخيص مستوى االحتراق
او مواقف او حدث بيئي يفرض على الفرد مطالب نفسية النفسي لدى الممرضين ببعض المؤسسات الصحية بالجزائر
وجسدية عالية"(شاكر جابر هللا الخشالي واياد فاضل محمد العاصمة ،وكذا العالقة بين المناخ التنظيمي واالحتراق
التميمي ،المجلة االردنية للعلوم التطبيقية ،عمان ،مجلد ( ،)7عدد النفسي ،ولتحقيق هذه االهداف تم تصميم مقياس للمناخ
( ،2004 ،)1ص )28 التنظيمي ،وتم استخدام ماسالش Maslachلقياس االحتراق
في جسم اإلنسان من اجل تجهيز الجسم لمواجهة التهديد، وواالسSzilagy & Wallace ويعتبر سيزالقي
فيترتب عليها سرعة نبضات القلب ،وزيادة معدل التنفس، الضغط بانه "تجربة ذاتية تحدث اختالال نفسيا وعضويا لدى
وزيادة نسبة السكر في الدم ،وتوتر العضالت واالعصاب. الفرد او ينتج من عوامل في البيئة الخارجية او المنظمة او
مرحلة المقاومة :يبدا عرض هذه المرحلة فور حدوث الفرد نفسه" (اندرو .دي ،سيزالقي ومارك جي ،واالس Andrew D.
التغيرات السابقة ،وفيها يشعر الفرد بالقلق والتوتر والتعب ،1991 ،Szilagy & Mark J. Wallaceص)180
نتيجة محاولة الجسم إصالح ضرر او اذى ينتج عن الصدمة كما عرفه سمير احمد عسكر بانه " مجموعة من
االولى ،وإن فشل في ذلك فقد يترتب عليه وقوع الفرد في التغيرات الجسمية والنفسية التي تحدث للفرد في رد فعله
بعض االخطاء ،واتخاذ بعض القرارات الخاطئة ،او التعرض اثناء مواجهته لمواقف المحيط التي تمثل تهديدا له ،وضغط
لالمراض بسبب فقدان السيطرة على جميع المواقف العمل يعكس التوافق الضعيف بين الفرد والمواقف التي
المختلفة معا. يتعرض لها في محيط عمله" (عسكر ،مرجع سابق ،ص .)10
آ ويعرف الضغط المهني على انه "إجهاد نفسي ناتج
مرحلة االنهاك :في هذه المرحلة تنهار اليات التكيف
عن التفاعل بين الفرد وبيئة عمله تنتج ردود افعال جسمية
بسبب عدم استطاعة الفرد التغلب على مسببات الضغط،
او نفسية او سلوكية ،التي تعتبر استجابة تكيفيه يقوم بها
حيث تضعف مقاومة الجسم للصدمات او االمراض المرتبطة
الجسم في مثل هذه الحاالت مما يؤثر سلبا على اداء الفرد في
بالضغط النفسي مثل الصداع وارتفاع ضغط الدم والقرحة
عمله" (عمر وصيفي عقيلي ،2005 ،ص)593
المعدية واالزمات القلبية ،والتي تؤدي بالفرد في النهاية إلى
معنى هذا ان الضغط ينتج عن عدم التوافق بين
انخفاض مستوى ادائه واالستياء من جو العمل والتفكير في
الفرد والمواقف التي يتعرض لها في محيط عمله ،او يحدث
ترك العمل( ".محمود سمايلي ،2007 ،ص )63 -62
الضغط في المواقف التي يدرك فيها الفرد ان قدراته لمواجهة
وتختلف استجابة االفراد لهذه المراحل باختالف متطلبات المحيط تمثل عبائ كبيرا عليه.
استعدادات وقدرات الفرد الذهنية والجسدية لتحمل
-2-6مراحل تشكل الضغوط المهنية
الضغوط المهنية.
"يتضمن الضغط مكونات نفسية وعضوية حددها
-3-6مصادر الضغوط المهنية
هانز سيلي Hans Seleyفي ثالث مراحل متميزة تتبع نمطا
-1-3-6صراع الدور يدعى التكيف العام المتزامن (General ( )G.A.S
و هو عبارة عن تعارض دور الفرد مع مهامه الوظيفية ،)adaptation syndromeحيث يعتبر ان ردود الفعل التي
وقيمه الشخصية او مع ظروفه الخاصة او معهما معا ،وقد يبديها الفرد في مواجهة المثيرات التي يتعرض لها تساعده
اعتبر احمد سيد مصطفى بانه نتيجة لتعدد ادوار الفرد وعدم على تحقيق التكيف والتعامل مع مسببات تلك الضغوط التي
التوافق مع متطلباتها ،كان تتطلب وظيفة العمل ساعات تواجهه.
طويلة او السفر مسافات بعيدة وقد يتعارض ذلك مع وقد اعتبر سيلي Seleyهذا النمط عاما ،الن
متطلبات دوره بوصفه زوجا او ابا ،فهنا من دون شك الفرد مسببات الضغط تؤثر على العديد من اعضاء الجسم ،اما
سيعاني من صراع الدور بسبب تعارض هذه المتطلبات التي التكيف فيشير إلى تنمية دفاعات بغرض مساعدة الجسم على
يقع تحتها بحيث يترتب على االلتزام بإحداها صعوبة االلتزام تحقيق التكيف مع مسببات الضغوط ،واما المتزامن يدل
آ على مكونات ردود الفعل الفردية في وقت واحد" (عسكر،
باالخر (احمد سيد مصطفى ، 2000 ،ص ،)253وعليه ،فصراع
الدور يدل على التعارض بين الواجبات والممارسات مرجع سابق ،ص ،).10وتتمثل هذه المراحل الثالثة في اإلنذار
والمسؤوليات ،واالستجابة الحدهما تصعب االستجابة والمقاومة واإلرهاق ،وتعني:
آ
لالخر. "مرحلة االنذار (التنبيه للخطر) :هي رد الفعل
االولي اتجاه الضغوط المهنية ،والتي تتصف بالضعف في
البداية ،ويزداد نشاطها عندما تتفاعل المركبات الكيميائية
المقياس من 22بندا ،يسمح بعرض المستويات الثالثة -ضعف العائد المادي ب 04عبارات (من 10إلى
لالحتراق النفسي وهي: .)13
-اإلجهاد االنفعالي ب 9عبارات وهي (،6 ،3 ،2 ،1 -عبء العمل ب 06عبارات من ( 14إلى .)19
)20 ،16 ،14 ،13 ،8 بعد االنتهاء من صياغة الفقرات تم تحديد بدائل
-تبلد المشاعر ب 5عبارات وهي (،11 ،10 ،5 االستبيان واوزانها بوضع مدرج ثالثي امام كل فقرة ،جاء على
)22 ،15 النحو التالي :موافق ،محايد ،غير موافق ،اعطيت اوزانا
-انخفاض اإلنجاز الشخصي ب 8عبارات وهي تتراوح بين 1 – 3بالترتيب المذكور.
(.)21 ،19 ،18 ،17 ،12 ،9 ،4،7 اما بالنسبة لمتغير االحتراق النفسي فقد تم اعتماد
وقد تم بناء بنود المقياس على شكل عبارات تسال مقياس ماسالش Maslachلالحتراق النفسي " ،وهو سلم
عن شعور الفرد نحو مهنته ،بحيث يجيب الفرد حسب سلم اقترحته كل من 1981)( Maslach et Jacksonلمهن
متدرج من ستة احتماالت (نعيمة طايبي ،اطروحة دك توراه في علم القطاع الصحي ومهن المساعدة (االساتذة ،المدرسين،
النفس العيادي ،2013 ،ص ،)219وقد كانت بدائله وقيمها الشرطة) ،يقيس اعراض االحتراق النفسي ،ويتكون هذا
كالتالي:
جدول رقم ( )1يبين بدائل وقيم مقياس ماسالش Maslachلالحتراق النفسي
كل يوم مرات باالسبوع مرة في اسبوع مرات مرة في الشهر على مرات قليلة ال اعاني مطلقا
قليلة بالشهر االقل بالسنة
6 5 4 3 2 1 0
-الصدق وفقا لمقياس Maslachفإن االفراد الذين يتحصلون
تم حساب الصدق عن طريق االتساق الداخلي، على درجات مرتفعة على كل من اإلنهاك االنفعالي وتبلد
بحساب معامل االرتباط بيرسون بين درجات كل بند من المشاعر ،ودرجات منخفضة على بعد تدني الشعور باإلنجاز،
بنون االستبيان بالدرجة الكلية للمحور الذي تنتمي إليه، يعانون من ظاهرة االحتراق النفسي (طايبي ،المرجع نفسه ،ص
وذلك باستخدام برنامج SPSSإصدار ،21والجدول التالي .)220
يوضح ذلك. -1-4-7الشروط السيكو مترية الستبيان الضغوط
المهنية:
جدول رقم ( )2يوضح معامالت االرتباط بين درجة كل بند والمحور الذي ينتمي اليه في استبيان الضغوط المهنية
عبء العمل ضعف العائد المادي صراع الدور
معامل االرتباط رقم العبارة معامل االرتباط رقم العبارة معامل االرتباط رقم العبارة
*0.20 1 **0.69 1 **0.54 1
**0.69 2 **0.60 2 **0.50 2
**0.70 3 **0.67 3 **0.47 3
**0.59 4 **0.57 4 **0.45 4
**0.73 5 **0.51 5
**0.43 6 **0.33 6
*0.30 7
**0.50 8
*0.27 9
* مستوى داللة 0.05
** مستوى داللة 0.01
-2-4-7الشروط السيكو مترية لمقياس االحتراق من نتائج الجدول نجد ان جميع معامالت االرتباط
النفسي: بين كل بند من بنون االستبيان بالدرجة الكلية للمحور الذي
-الصدق تنتمي إليه دالة إحصائيا عند مستوى ،0.01وكذا عند
مستوى 0.05للعبارة االولى في بعد عبء العمل ،وعليه فإن
تم حساب الصدق عن طريق االتساق الداخلي،
جميع العبارات مشتقة داخليا من المحور الذي تنتمي إليه،
بحساب معامل االرتباط بيرسون بين درجات كل بند من
مما يثبت صدق االتساق الداخلي.
بنود المقياس بالدرجة الكلية للمحور الذي تنتمي إليه،
وذلك باستخدام برنامج SPSSإصدار ،21والجدول التالي -الثبات
يوضح ذلك. تم حساب الثبات عن طريق معامل الفا كرونباخ
الستبيان الضغوط المهنية ،وكانت قيمته مرتفعة حيث
بلغت .0.64
جدول رقم ( )3يوضح معامالت االرتباط بين درجة كل بند والمحور الذي ينتمي اليه في مقياس االحتراق النفسي
انخفاض االنجاز الشخصي تبلد المشاعر االجهاد االنفعالي
معامل االرتباط رقم العبارة معامل االرتباط معامل االرتباط رقم العبارة رقم العبارة
**0.67 4 **0.37 5 **0.65 1
**0.66 7 **0.85 10 **0.75 2
**0.69 9 **0.80 11 **0.83 3
0.10 12 **0.42 15 **0.77 6
**0.53 17 **0.62 22 **0.77 8
**0.70 18 **0.54 13
**0.75 19 **0.76 14
**0.49 21 **0.71 16
**0.53 20
** مستوى داللة 0.01
متوسطات الدراسة حسب المعيار التالي بالنسبة للجزء من نتائج الجدول نجد ان جميع معامالت االرتباط
المتعلق بالضغوط المهنية: بين كل بند من بنون االستبيان بالدرجة الكلية للمحور الذي
(من – 1إلى اقل من )1.66ضعيف و(من – 1.66 تنتمي إليه دالة إحصائيا عند مستوى ،0.01ما عدا العبارة
إلى اقل من )2.32متوسط و(من – 2.32إلى )3مرتفع. 12التي تنتمي لمحور انخفاض االنجاز الشخصي ،وعليه فإن
-تصنيف ابعاد مقياس ماسالش :Maslachإن الفرد جميع العبارات مشتقة داخليا من المحور الذي تنتمي إليه،
حسب هذا المقياس ال يصنف على اساس انه يعاني او ال مما يثبت صدق االتساق الداخلي.
يعاني من االحتراق النفسي ،ولكن بصنف على اساس ان -الثبات :تم حساب ثبات مقياس االحتراق النفسي
درجة االحتراق عنده تتراوح ما بين مرتفعة او معتدلة او عن طريق معامل الفا كرونباخ ،وكانت قيمته ،0.86وهي
منخفضة ،مثلما هو موضح في الجدول التالي قيم تدل على تمتع االداة بدرجة مهمة من الثبات.
الجدول رقم ( )4يوضح تصنيف ابعاد مقياس -5-7اساليب المعالجة االحصائية :تم استخدام
ماسالش Maslachلالحتراق النفسي وكيفية تنقيطه رزمة التحليل اإلحصائي للعلوم االجتماعية SPSSإصدار 21
منخفض معتدل مرتفع االبعاد في معالجة البيانات ،حيث تم استخراج:
17 -0 18 -29 30فما فوق اإلجهاد االنفعالي
5 -0 11 -6 12فما فوق تبلد المشاعر -التكرارات والنسب المئوية.
40فما فوق 39 -34 33 -0 اإلنجاز انخفاض -المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية:
االشخصي
لتحديد مستوى كل بعد من ابعاد الدراسة ،تم تصنيف
) ،ومستوى تدني الشعور باإلنجاز معتدل (-34 (- 196 ومن اجل الحصول على شدة االحتراق النفسي يتم
.)39 جمع متوسطات إجابات كل مستوى على حدا وهذا من اجل
-االحتراق النفسي المنخفض الشدة =مستوى الوصول إلى درجة وشدة كل بعد من االبعاد الثالث ،ثم وفقا
اإلنهاك االنفعالي منخفض ( ،)17 -0ومستوى تبلد المشاعر لما هو مبين في الجدول اعاله يتم استخالص شدة االحتراق
منخفض ( ،)5 -0ومستوى تدني الشعور باإلنجاز منخفض النفسي بحيث ان:
( 40فما فوق) (طايبي ،المرجع نفسه ،ص 221نقال عن Maslach -االحتراق النفسي المرتفع الشدة = مستوى اإلنهاك
)and Jackson : 1981 , P 99 – 40 االنفعالي مرتفع ( 30فما فوق) ،ومستوى تبلد المشاعر مرتفع
( 12فما فوق) ،ومستوى تدني الشعور باإلنجاز مرتفع) -0
-معامل ارتباط بيرسون Pearsonإليجاد العالقة
.)30
بين الضغوط المهنية وكل بعد من ابعادها وبين االحتراق
-االحتراق النفسي المعتدل الشدة = مستوى اإلنهاك
النفسي.
االنفعالي معتدل ( ،)18 -29ومستوى تبلد الشعور معتدل
وللحكم على طبيعة العالقة وشدتها ،استندت
الباحثة إلى المعيار التالي)Neil J. Salkind , 2007, p 129( :
جدول رقم ( )5يوضح معيار الحكم على طبيعة وشدة العالقة االرتباطية
الحكم المجال
موجبة قوية جدا 0.8 – 1
موجبة قوية 0.6 -0.8
موجبة متوسطة 0.4 -0.6
موجبة ضعيفة 0.2 -0.4
مهملة 0 -0.2
مهملة 0.2 - --0
سالبة ضعيفة 0.4 - -- 0.2 -
سالبة متوسطة 0.6 - -- 0.4 -
سالبة قوية 0.8 - -- 0.6 -
سالبة قوية جدا 1 - -- 0.8 -
المصدرNeil J. Salkind , 2007 ,p 129 :
تعتبر مستويات الضغوط المهنية الناتجة عن عبء العمل مرتفعة ( ،)2.41حيث ان العنصر اال ك ثر ضغطا في مهنة
التمريض في هذا البعد يرجع في االساس إلى الشعور بعدم التقدير ،وافتقاد االمان الوظيفي ( ،)2.58كما ان تدخل مرافقي المرضى
اثناء اداء الممرضين العمالهم يجعلهم يشعرون بالتوتر المستمر ويدفعهم للتفكير باستمرار في تغيير المهنة ( .)2.13ليس لكون
الهدف منها تحسين االجر فقط ،بل يتعداه إلى البحث عن المكانة والتقدير الذي تشعرهم بالمسؤولية والنمو الوظيفي.
-2-8عرض نتائج االحتراق النفسي
جدول رقم ( )10يبين استجابات افراد العينة على مقياس ماسالش Maslachلالحتراق النفسي
الترتي االنحراف المتوسط 6 5 4 3 2 1 0 العبارة
ب المعياري الحسابي
16 2.37 2.97 18 2 3 8 10 4 15 -1اشعر ان عملي يستنفذني انفعاليا نتيجة عملي في
التمريض.
2 2.07 4.43 30 10 2 6 4 2 6 -2اشعر ان طاقتي مستنفذة مع نهاية اليوم.
8 2.27 3.78 24 5 5 9 2 7 -3اشعر باإلنهاك حينما استيقظ في الصباح واعرف ان علي 8
مواجهة عمل جديد.
7 2.03 3.82 19 10 5 8 6 9 -4من السهل معرفة مشاعر المرضى المستفيدين من 3
خدماتي.
21 2.12 1.65 3 4 11 4 2 1 -5اشعر انني اتعامل مع بعض المرضى وكانهم اشياء ال بشر 35
11 2.38 3.57 21 7 6 5 6 2 -6إن التعامل مع الناس طوال يوم العمل يسبب لي اإلجهاد 13
12 2.56 3.43 24 3 6 5 3 2 17 -7اتعامل بفعالية عالية مع مشاكل المرضى
10 2.14 3.58 19 6 4 13 6 4 8 -8اشعر باالحتراق النفسي من عملي
3 2.27 4.40 35 5 2 4 2 5 -9اشعر ان لي تاثيرا إيجابيا في حياة ك ثير من الناس من 7
خالل عملي
17 2.38 2.45 13 4 2 7 7 6 21 -10اصبحت اك ثر قسوة مع الناس نتيجة عملي بالتمريض
15 2.38 2.98 16 5 4 8 7 4 -11اشعر باإلزعاج والقلق الن مهنتي تزيد من قسوة عواطفي 16
14 2.11 3.18 15 5 4 10 11 8 7 -12اشعر بالحيوية والنشاط
19 2.28 2.18 11 2 3 7 7 8 22 -13اشعر باإلحباط من ممارستي لمهنة التمريض
9 2.24 3.60 22 4 6 6 6 1 6 -14اشعر انني اعمل في هذه المهنة بإجهاد كبير
0
22 2.09 1.37 5 4 3 3 3 5 37 -15حقيقة ال اهتم بما يحدث مع المرضى من مشاكل
6 2.23 3.98 24 9 6 5 3 5 8 -16إن العمل بشكل مباشر مع الناس يودي بي إلى ضغوط
شديدة
5 2.20 4.00 22 13 4 5 5 2 9 -17استطيع بسهولة خلق جو نفسي مريح مع المرضى
1 2.19 4.62 37 7 2 1 3 3 7 -18اشعر بالسعادة والراحة بعد انتهاء العمل مع المرضى
4 2.33 4.02 27 7 6 4 1 6 -19انجزت اشياء ك ثيرة ذات قيمة واهمية في ممارستي لهذه 9
المهنة
18 2.17 2.43 10 4 4 7 9 1 -20اشعر وكانني اشرفت على النهاية نتيجة ممارستي لهذه 15
1 المهنة
13 2.33 3.38 21 4 1 11 8 4 -21اتعامل بكل هدوء مع المشاكل االنفعالية والعاطفية في 11
اثناء ممارستي لهذه المهنة
20 2.24 1.87 8 3 4 7 2 8 28 -22اشعر ان المرضى يلومونني عن بعض مشاكلهم
يجب ان نجمع متوسطات العبارات لكل بعد من ابعاد يبين الجدول رقم ( )10المتوسطات الحسابية
مقياس االحتراق النفسي ،ثم مقارنتها مع القيم االختيارية للعبارات منفردة ،ومن اجل معرفة مستوى االحتراق النفسي
تعاني من احتراق نفسي مرتفع الشدة في بعد انخفاض اإلنجاز للمقياس للحكم على شدة االحتراق النفسي للكادر التمريضي
الشخصي. في كل بعد ،ثم الحكم على شدة االحتراق النفسي في
لذلك يمكن القول إن الكادر التمريضي الشبه طبي المقياس ككل ،والجدول التالي يوضح ذلك.
بمستشفى هواري بومدين بمدينة شلغوم العيد يعاني من
جدول رقم ( )11يوضح القيم االختيارية والحسابية
احتراق نفسي مرتفع الشدة في بعدي اإلجهاد االنفعالي
البعاد االحتراق النفسي
وانخفاض االنجاز الشخصي ،واحتراق نفسي معتدل الشدة
الحكم القيم متوسط االبعاد
في بعد تبلد المشاعر. االختيارية البعد
مستوى
-3-8عرض النتائج المتحصل عليها في ضوء 30.52مرتفع 30 اإلجهاد االنفعالي
فرضيات الدراسة مستوى
تبلد المشاعر
10.32معتدل 12
-1-3-8عرض النتائج المتحصل عليها في ضوء مستوى اإلنجاز انخفاض
33 -0
الفرضية الجزئية االولى 30.85مرتفع الشخصي
توجد عالقة ارتباطية دالة موجبة وقوية بين صراع نالحظ من الجدول اعاله ان الدرجة المحددة لشدة
الدور واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي بعد اإلجهاد االنفعالي هي القيمة 30الدالة على اإلنهاك
بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة. االنفعالي المرتفع بحيث كلما زادت هذه الدرجة عن هذا الحد
للتحقق من هذه الفرضية تم استخدام معامل زادت شدة اإلنهاك االنفعالي ،وعليه تمت مقارنة متوسط
االرتباط لبيرسون Pearsonلتحديد طبيعة هذه العالقة بين العينة في هذا البعد بالدرجة ،30وبما ان متوسط عينة
هذين المتغيرين ،حيث كانت النتائج على النحو التالي: الدراسة على بعد اإلجهاد االنفعالي بلغ 30.52 =xوهي قيمة
جدول رقم ( )12يوضح العالقة بين صراع الدور اعلى من القيمة االختيارية ،30إذا يمكن القول إن عينة
واالحتراق النفسي الدراسة تعاني من احتراق نفسي مرتفع الشدة في بعد اإلنهاك
الحكم مستوى قيمة معامل العالقة االنفعالي.
الداللة االرتباط ما بين كما تبين من الجدول اعاله ايضا ان الدرجة المحددة
بيرسون
عالقة موجبة صراع الدور لشدة بعد تبلد المشاعر هي القيمة 12الدالة على تبلد
متوسطة دالة 0.01 0.30 واالحتراق المشاعر المرتفع بحيث كلما زادت هذه الدرجة عن هذا الحد
إحصائيا النفسي. زادت شدة تبلد المشاعر ،وعليه تمت مقارنة متوسط العينة
استنادا إلى الجدول رقم ( )12نجد ان هناك فعال في هذا البعد بالدرجة ،12وبما ان متوسط عينة الدراسة
عالقة ارتباط بمعامل ارتباط موجب قيمته ( )0.30دال على بعد تبلد المشاعر بلغ 10.32 =xوهي قيمة اقل من
إحصائيا عند مستوى داللة 0.01بين صراع الدور واالحتراق القيمة االختيارية ،12وتقع في المجال من 11 -6الذي
النفسي. يمثل المجال المعتدل الشدة (حسب الجدول رقم ،)4إذا
حيث ان التوتر الذي يسود اجواء العمل يوميا ،وقلة يمكن القول ان عينة الدراسة تعاني من احتراق نفسي معتدل
الوسائل والتجهيزات الالزمة للعمل ،وكذا تكليف افراد الشدة في بعد تبلد المشاعر.
الكادر التمريضي بمهام ال تتفق مع مؤهالتهم العلمية ،تزيد كما تبين من الجدول ( )11ايضا ان الدرجة المحددة
من الضغوط عليهم وتجعلهم يشعرون بالعزلة في مكان عمل لشدة بعد انخفاض اإلنجاز الشخصي هي القيمة 33بحيث
مزدحم بالعمال ،وذلك بسبب عدم وجود عالقات مودة كلما انخفضت هذه الدرجة عن هذا الحد زادت شدة انخفاض
واحترام مع الزمالء ،وهو ما يسبب لهم زيادة في االحتراق اإلنجاز الشخصي ،وعليه تمت مقارنة متوسط العينة في هذا
النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي بمستشفى مدينة البعد بالدرجة ،33وبما ان متوسط عينة الدراسة على بعد
شلغوم العيد والية ميلة. انخفاض اإلنجاز الشخصي بلغ 30.85 =xوهي قيمة اقل من
القيمة االختيارية ،33إذا يمكن القول إن عينة الدراسة
" توجد عالقة ارتباطية موجبة بين عبء العمل ولكن بما ان شدة العالقة االرتباطية كانت ضعيفة
واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي حسب المعيار المذكور في الجدول رقم ( )5يمكن القول إن
بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة". الفرضية لم تتحقق.
للتحقق من هذه الفرضية تم استخدام معامل -2-3-8عرض النتائج المتحصل عليها في ضوء
االرتباط لبيرسون Pearsonلتحديد طبيعة هذه العالقة بين الفرضية الجزئية الثانية
هذين المتغيرين ،حيث كانت النتائج على النحو التالي:
" توجد عالقة ارتباطية دالة موجبة قوية بين ضعف
جدول رقم ( )14يوضح العالقة بين عبء العمل العائد المادي واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه
واالحتراق النفسي. طبي بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة".
الحكم مستوى قيمة معامل العالقة للتحقق من هذه الفرضية تم استخدام معامل
الداللة االرتباط ما بين
بيرسون االرتباط لبيرسون Pearsonلتحديد طبيعة هذه العالقة بين
عالقة موجبة عبء العمل هذين المتغيرين ،حيث كانت النتائج على النحو التالي:
ضعيفة دالة 0.01 0.31 واالحتراق
إحصائيا النفسي جدول رقم ( )13يوضح العالقة بين ضعف العائد
استنادا إلى الجدول رقم ( )14نجد ان هناك فعال المادي واالحتراق النفسي.
عالقة ارتباط بمعامل ارتباط موجب قيمته ( )0.31دال الحكم مستوى قيمة معامل العالقة ما
الداللة االرتباط بين
إحصائيا عند مستوى داللة 0.01بين عبء العمل واالحتراق بيرسون
النفسي .وترجع هذه النتيجة إلى ان افتقاد االمان الوظيفي عالقة موجبة ضعف العائد
متوسطة دالة 0.01 0.35 المادي واالحتراق
والشعور بالتوتر لعدم تقدير هذه المهنة مقارنة بالمهن إحصائيا النفسي
االخرى ،كما ان الممرض معرض مباشرة لمعاناة المرضى،
استنادا إلى الجدول رقم ( )13نجد ان هناك فعال
وكذا تدخل مرافقي المرضى اثناء اداء الممرض لمهامه ،كلها
عالقة ارتباط بمعامل ارتباط موجب قيمته ( )0.35دال
عوامل تؤدي إلى زيادة الضيق والتوتر والقلق واإلحباط
إحصائيا عند مستوى داللة 0.01بين ضعف العائد المادي
لديه ،كما وقد تؤدي إلى تعب وإرهاق جسمي وعصبي يمنع
واالحتراق النفسي.
الممرض من تحقيق التوازن ومن ثم يفشل في القيام
وقد بينت هذه النتيجة ،ان هذه المهنة ال تحظى
بواجباته المهنية على اكمل وجه ،وتساهم في زيادة درجة
بفرص كبيرة للترقية ،وإمكانيات ضعيفة للنمو الوظيفي ،وكذا
االحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي
عدم وضوح نظم الحوافز واالجور المتعلقة بهذه المهنة،
بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة.
وعدم انسجامها مع مؤهالت وحاجات العاملين المنتسبين
ولكن بما ان شدة العالقة االرتباطية كانت ضعيفة
لهذه المهنة ،وكذا الشعور بعدم التقدم في الوظيفة ،مما
حسب المعيار المذكور في الجدول رقم ( )5يمكن القول ان
افقدهم الحيوية والدافعية نحو العمل ،كلها عوامل تساهم
الفرضية لم تتحقق.
في زيادة درجة االحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه
-3-3-8عرض النتائج المتحصل عليها في ضوء طبي بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة.
الفرضية العامة: ولكن بما ان شدة العالقة االرتباطية كانت ضعيفة
توجد عالقة ارتباطية موجبة وقوية بين الضغوط حسب المعيار المذكور في الجدول رقم ( )5يمكن القول ان
المهنية واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي الفرضية لم تتحقق.
بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة. -3-3-8عرض النتائج المتحصل عليها في ضوء
للتحقق من هذه الفرضية تم استخدام معامل الفرضية الجزئية الثالثة
االرتباط لبيرسون Pearsonلتحديد طبيعة هذه العالقة بين
هذين المتغيرين ،حيث كانت النتائج على النحو التالي:
فيعيش الممرض في صراع دائم مع زمالءه في العمل (طايبي، جدول رقم ( )15يوضح عالقة ابعاد الضغوط
مرجع سابق.)277 ، المهنية واالحتراق النفسي.
كما ال يمكن إغفال اوقات العمل ،فالممرضين الحكم قيمة معامل مستوى العالقة
بشكل عام والنساء بشكل خاص ،ال تحبذون إطالقا العمل االرتباط بيرسون الداللة مابين
آ عالقة الضغوط
الليلي ،وهذا راجع لعدة اسباب اهمها ادوارهم كاباء وامهات موجبة 0.01 المهنية الكلية
وازواج وزوجات ،ويجب عليهم القيام بمسؤولياتهم االسرية متوسطة 0.32 واالحتراق
واالجتماعية ،وهو ما يزيد من شدة اإلنهاك االنفعالي لديهم. دالة النفسي
إحصائيا
كما ان افتقاد التجهيزات ووسائل العمل تؤثر بشكل
كبير على رغبة الممرض في العمل ،وهو ما يؤثر على رضاه يوضح الجدول اعاله وجود عالقة ارتباط بمعامل
عن عمله ،النه سيشعر انه لم يستطع انجاز عمله على اكمل ارتباط موجب متوسط قيمته ( )0.32دال إحصائيا عند
وجه. مستوى داللة 0.01بين الضغوط المهنية واالحتراق
النفسي ،بمعنى ان العالقة بين المتغيرين عالقة طردية اي
إن غضب الممرض من تداخل ادواره االجتماعية كلما زادت الضغوط المهنية زاد االحتراق النفسي.
والمهنية ،وعدم تمكنه من التحكم في زمام االمور تجعله ولكن بما ان شدة العالقة االرتباطية كانت ضعيفة
يتعامل بعدم اك تراث مع المرضى واهلهم ،وحتى مع زمالئه، حسب المعيار المذكور في الجدول رقم ( )5يمكن القول ان
"ومن هذا وذاك يصل الممرض إلى تبلد المشاعر الذي يظهر الفرضية لم تتحقق.
على شكل سلوك انفعالي ،وعدم الصبر ،وفقدان التعاطف
آ -9مناقشة فرضيات الدراسة في ضوء النتائج
مع االخر ،وهذا ما يفسر "الالإنسانية " في الخدمات
الصحية" (ميهوبي ،مرجع سابق)181 ، المتحصل عليها:
وهذا ما اكدته دراسة رعاش لخضر ( ،)2020ودراسة -1-9مناقشة الفرضية الجزئية االولى:
واكلي بديعة (.)2018 توجد عالقة ارتباطية دالة موجبة وقوية بين صراع
-2-9مناقشة الفرضية الجزئية الثانية الدور واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي
بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة.
توجد عالقة ارتباطية دالة موجبة وقوية بين ضعف رغم ان النتائج الميدانية للدراسة اكدت على وجود
العائد المادي واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه عالقة ارتباطية ضعيفة بين صراع الدور واالحتراق النفسي
طبي بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة. لدى الكادر التمريضي الشبه طبي بمستشفى مدينة شلغوم
ايضا ،رغم ان النتائج الميدانية للدراسة اكدت على العيد والية ميلة ،إال انها كانت موجبة ودالة ،وهذا يدل انه
وجود عالقة ارتباطية ضعيفة بين ضعف العائد المادي كلما زادت اختالفات توقعات االدوار التي على الممرض القيام
واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي بها (سواء داخل العمل او خارجه) كلما ادى إلى زيادة في
بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة ،إال انها كانت إنهاكه انفعاليا ،وتبلد مشاعره ،وعدم الرغبة في االنجاز ،ولو
موجبة ودالة ،وهذا يدل انه كلما كان العائد المادي بشكل نسبي.
للممرضين منخفضا كلما ادى إلى زيادة في إنهاكهم إن الصراعات التي تتعلق بتحديد ادوار العمل سينتج
االنفعالي ،وتبلد مشاعرهم ،وعدم رغبتهم في االنجاز. عنها عنه نوع من االضطراب والقلق واالنزعاج ،والشعور
ان هذه المهنة ال تحظى بفرص كبيرة للترقية، باإلحباط ،ونقص في االنجاز الشخصي في العمل ،إذ ان عدم
وإمكانيات ضعيفة للنمو الوظيفي ،وكذا الشعور بعدم التقدم تحديد صالحيات الممرض في هذا القطاع بدقة سيؤدي إلى
في الوظيفة ،افقد الكادر التمريضي الحيوية والدافعية نحو التخلي عن المسؤولية ،ويصبح كل عامل يرفض القيام
العمل. بنشاطات معينة ،كإجراء النظافة الوقاية مثال النه يعتبرها
وال يخفى على احد ،ان الراتب والحوافز (مادية كانت ك فقدان للهوية واحتقار إلمكانياته وليست من مهامه،
او معنوية) والطموحات المهنية والمستقبلية هي االنشغاالت
كعبء العمل والعوامل االنفعالية ،كمواجهة الحاالت االساسية لكل العمال على وجه العموم ،وللكادر التمريضي
المستعجلة والخطيرة ،كما انه في حالة الوفاة غالبا ما يشعر على وجه الخصوص ،لكونها تحقق اإلشباع المرغوب فيه،
بالفشل وتانيب الذات وهو في مواجهة يومية مع الموت ولها دور كبير في تحسين اداء الممرضين وتوجيه سلوكهم في
وعذاب المرضى مما يزيد اك ثر فاك ثر شعوره بالضغط (طايبي، العمل ،وهذا ما تؤكده نظرية الحاجات اإلنسانية لماسلو في
مرجع سابق 277 ،نقال عن .)1981 ،Maslach تفسير الحوافز ،حيث يرى ماسلو ان للفرد مجموعة من
وقد توصل )1989( Grathإلى ان متطلبات الحاجات يسعى إلى تحقيقها ،وان هذه الحاجات تتدرج في
المريض االنفعالية تعد المصدر الرئيسي للضغط والعالقات سلم هرمي تبعا لدرجة االهمية واإللحاح ،فالحاجة اال ك ثر
المهنية بصفة عامة ،فالممرض يخضع بصفة دائمة إلى ضرورة تستحوذ على تفكير الفرد وتظل دافعا لسلوكه حتى
متطلبات المريض التي غالبا ما تفوت قدراته وبالتالي يبدا يشبعها ،فإذا اشبعت بطريقة معقولة استجدت حاجة اخرى
الشعور بعدم الفعالية وقلة مردوده ،فيفقد نتيجة لذلك تقوم بتوجيه سلوك االفراد نحو إشباعها ،وتجدر اإلشارة هنا
آ
الشعور التعاطفي إزاء االخرين ،ويصبح جاف في معامالته إلى ان االفراد يختلفون في تصوراتهم عن القدر الكافي إلشباع
مع المرضى ومع زمالء العمل ،ويقيم انجازاته المهنية تقييما هذه الحاجات ،واختالف الفرص التي يبذلونها في سد
سلبيا ،مما يقلص من نشاطاته (طايبي ،مرجع سابق 277 ،نقال حاجياتهم ،فإذا تم ربط حاجة الفرد باهداف المؤسسة ،وإذا
عن)1989 :Grath . تم ربط الحوافز باالداء الجيد ،فان الفرد (الممرض) سيبذل
بالرغم من اهمية التمريض ،إال انه لم يحظى بمكانة قصارى جهده من اجل تحسين ادائه ،بغية الحصول على
عالية في نظر المجتمع إذ غالبا ما ينظر له نظرة استصغار، الحافز الذي يتوقعه.
وال تتطلب اي قدرات خاصة او تكوين ،مما سيجعله يسعى وهو ما تاكد في نظرية فروم التي تستند إلى افتراض
جاهدا لكسب صورة ايجابية ،ولكن طريقة العمل والمعاملة مفاده ان سلوك الفرد في العمل يرتكز على المنفعة
والتعامل داخل المستشفى ستجعله يصطدم بواقع يخالف الشخصية ،اي إدراك الفرد للعالقة القائمة بين الجهد واالداء
تماما الصورة التي رسمها في ذهنه قبل البدء في ممارسة والحافز المستلم مقابل االداء ،فكلما تم ربط الحافز باالداء
عمله،إذ غالبا ما ينظر له على انه مجرد امتداد للطبيب، تطور اداء االفراد بشكل ملحوظ.
وهذا ما يؤثر سلبا على معنوياته ،وعلى حالته النفسية ،والتي وهذا ما تؤكده نتائج دراسة ناجي امينة واخذيري
ستنعكس سلبا على ادائه في العمل ،وحتى على حياته كريمة (.)2018
الشخصية ،مما يدفعه للهروب باي طريقة من هذه الوضعية.
آ -3-9مناقشة الفرضية الجزئية الثالثة
كما ان الروتين اليومي الممل ،وجو التوتر والكابة
السائدة في المؤسسات االستشفائية ،بحكم تعامل الممرض توجد عالقة ارتباطية دالة موجبة وقوية بين عبء
اليومي مع معاناة المرضى ،واضطراره إلى كبح شعوره وعدم العمل واالحتراق النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي
التاثر بهذا اال لم لكي ال تقل مردوديته في العمل ،كلها عوامل بمستشفى مدينة شلغوم العيد والية ميلة.
تؤدي إلى زيادة الضيق والتوتر والقلق واإلحباط لديه ،كما ايضا ،رغم ان النتائج الميدانية للدراسة اكدت على
وقد تؤدي إلى تعب وإرهاق جسمي وعصبي يمنع الممرض وجود عالقة ارتباطية ضعيفة بين عبء العمل واالحتراق
من تحقيق التوازن ومن ثم يفشل في القيام بواجباته المهنية النفسي لدى الكادر التمريضي الشبه طبي بمستشفى مدينة
على اكمل وجه ،وتساهم في زيادة درجة االحتراق النفسي شلغوم العيد والية ميلة ،إال انها كانت موجبة ودالة ،وهذا
لدى الكادر التمريضي الشبه طبي بمستشفى مدينة شلغوم يدل انه كلما زاد عبء العمل على الممرضين كلما ادى إلى
العيد والية ميلة ،وهذا ما تؤكده نتائج دراسة كل من ميهوبي زيادة في إنهاكهم االنفعالي ،وتبلد مشاعرهم ،وعدم رغبتهم
فوزي ( ،)2007ودراسة ناجي امينة واخذيري كريمة في االنجاز.
(.)2018 حيث ترى )1981( Maslachان طبيعة عمل
التمريض هي في حد ذاتها مصدرا للضغط واإلنهاك نظرا
لكون الممرض عرضة باستمرار لالخطار المهددة لحيويته،
المراجع
-بالل ،محمد إسماعيل .)2005( .السلوك التنظيمي بين النظرية والتطبيق .دار الجامعة الجديدة .اإلسكندرية .مصر.
آ
-الحديدي ،االء .)2014( .االحتراق النفسي وعالقته بمفهوم الذات وببعض المتغيرات لدى اعضاء هيئة التدريس في الجامعة االردنية .مذكرة
ماجستير في علم النفس .كلية الدراسات العليا بالجامعة االردنية .االردن.
-الخشالي ،شاكر جابر هللا والتميمي ،اياد فاضل محمد .)2004( .اثر خصائص العمل على اإلجهاد الوظيفي للعاملين :دراسة ميدانية في
المستشفيات االردنية الخاصة .المجلة االردنية للعلوم التطبيقية .مجلد ( .)7عدد ( .)1عمان.
اري
-سمايلي ،محمود .)2007( .الضغوط المهنية وعالقتها بالرضا الوظيفي لدى مستش التوجي ه المدرس ي والمه ني الع امل ين بمؤسس ات التعلي م
آ
الث ان وي -دراسة ميدانية بواليات سطيف وميلة وقسنطينة .-رسالة ماجستير غير منشورة .كلية االداب والعلوم االجتماعية .جامعة سطيف .الجزائر.
-سيزالقي ،اندرو دي وواالس ،مارك جي .)1991( .Andrew D. Szilagy & Mark J. Wallaceالسلوك التنظيمي واالداء .ترجمة جعفر ابو
القاسم احمد .دط .معهد اإلدارة العامة :المملكة العربية السعودية.
-طايبي نعيمة .)2013( .عالقة االحتراق النفسي ببعض االضطرابات النفسية والنفس جسدية لدى الممرضين .اطروحة دك توراه في علم النفس
العيادي .قسم علم النفس وعلوم التربية واالرطوفونيا .كلية العلوم اإلنسانية واالجتماعية .جامعة الجزائر .2
-عسكر ،سمير احمد .)1988( .متغيرات الضغوط المهنية -دراسة ميدانية نظرية وتطبيقية في قطاع المصارف بدولة اإلمارات العربية المتحدة.-
مجلة اإلدارة العامة .العدد ) .(60المملكة العربية السعودية.
-علي ،عبد الرحيم خالد .)2014( .مستويات االحتراق النفسي لدى المعلمين في منطقة مبارك التعليمية بدولة الكويت .مجلة كلية التربية.
مجلد ( .)25عدد ( .)97جامعة بنها .مصر.
-مريسات ،عمار خالد إبراهيم .)2013( .االحتراق النفسي لدى معلمي اطفال ذوي تشتت االنتباه والحركة الزائدة وعالقته باالعراض
السيكوسوماتية .رسالة ماجستير .جامعة عمان العربية .االردن.
-المشعان ،عويد سلطان .)2000( .مصادر الضغوط المهنية لدى المدرسين في المرحلة المتوسطة بدولة الكويت وعالقتها باالضطرابات
النفسية االجتماعية .مجلة العلوم االجتماعية .مجلد ( .)28عدد ( .)1الكويت.
-مصطفى ،احمد سيد .)2000( .إدارة السلوك التنظيمي رؤية معاصرة .دار النهضة العربية :القاهرة.
-ميهوبي ،فوزي .)2007( .المناخ التنظيمي السائد داخل المؤسسة الصحية وعالقته باالحتراق النفسي لدي الممرضين -دراسة ميدانية لبعض
المؤسسات الصحية بالجزائر العاصمة . -مذكرة مكملة لنيل شهادة ماجستير علم النفس عمل وتنظيم .جامعة البليدة .الجزائر.
-وصيفي عقيلي ،عمر ،إدارة الموارد البشرية المعاصرة ،ط ،1دار وائل للنشر ،عمان ،االردن ،2005 ،ص.593
-ويكيبيديا ،تحديد مفهوم الممرض ،تاريخ التصفح جوان)https://ar.wikipedia.org/wiki 2018
- Kyriacou,C (2001): Teacher Stress; Directions for Future Research, Educational Review Journal, Vol 53, No. 1
February P 27 -35.
- Neil J. Salkind , Statistics – for people who hate statistics (think they), University of Kansas, Secend edition, Exel
2007 edition, SAGE Publications, Inc.