MARKETING SỐ

1. Khái niệm, vai trò lợi ích của marketing số?

 Khái niệm: Marketing số là việc sử dụng Internet, thiết bị di động, phương tiện
truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các kênh khác để tiếp cận người tiêu
dùng
 Vai trò và lợi ích
- Tập trung nguồn lực, tiếp cận đúng đối tượng tiềm năng
- Xây dựng chiến lược với các dữ liệu và phân tích có giá trị
- Đo lường và tối ưu chất lượng nội dung
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí
- Cơ hội để nắm rõ hơn về đối thủ cạnh tranh
 Vai trò của mkt số với doanh nghiệp
- Giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng
- Giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu
- Giúp truyền tải thông tin về thương hiệu, sản phẩm đến khách hàng
- Giúp tăng doanh thu
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng
- Giúp phát triển doanh nghiệp
- Tạo điều kiện tương tác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
2. Tầm quan trọng của ý tưởng và phương pháp sáng tạo?
 Tầm quan trọng
- Là yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng chiến dịch marketing
- Giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp.
- Có thể giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả marketing tốt với chi phí thấp
*. Một số ý tưởng:
Tạo một trang web doanh nghiệp đơn giản, nổi bật.
Tạo blog.
Viết bài PR chất lượng cho doanh nghiệp.
Sử dụng email marketing.
Tham gia các diễn đàn.
Quảng cáo trên xe của doanh nghiệp bạn.
Marketing sự kiện thông qua các kênh online.
Tổ chức các sự kiện giới thiệu trực tuyến.
Sử dụng quảng cáo tương tác để tạo bất ngờ cho khách hàng.
Tham gia các lễ hội, hội chợ, triển lãm.
Tạo danh thiếp.
Xây dựng mẫu quảng cáo thật cuốn hút.
Sử dụng facebook ads và google adwords để marketing.
Thiết kế slogan ấn tượng, đơn giản, dễ nhớ.
Quảng bá sản phẩm/dịch vụ dựa trên review của khách hàng.
 Hãy giúp nhân viên của bạn trở thành các marketer đúng nghĩa.
Sử dụng đồng phục cho nhân viên.
Tạo kênh video riêng cho doanh nghiệp.
Marketing sự hiện diện bằng bối cảnh trong game.
Tạo các mini game với giải thưởng giá trị.
Tạo các chương trình giảm giá, khuyến mãi.
 Các phương pháp sáng tạo
- Tham khảo các quảng cáo sản phẩm trước đó
- Nói chuyện với nhà sản xuất.
- Học hỏi kinh nghiệm từ những người đi trước
3. Một số kênh truyền thông phổ biến và đặc điểm của các kênh đó?
Một số kênh truyền thông phổ biến và đặc điểm:

- Facebook: Là một trong những mạng xã hội lớn nhất hiện nay, cho phép doanh
nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng và tiếp cận một lượng lớn khách hàng
tiềm năng.
- Tivi: Vẫn là một kênh truyền thông truyền thống nhưng hiệu quả, đặc biệt là với
đối tượng khách hàng trung niên và người già.
- Google: Với các dịch vụ như Google Search, Google Ads, Google My Business,
doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác.
- Youtube: Là kênh truyền thông video phổ biến nhất hiện nay, giúp doanh nghiệp
truyền tải thông điệp một cách sinh động và thu hút.
- Zalo: Mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng
mục tiêu một cách nhanh chóng.
- Print - Ads: Quảng cáo in ấn vẫn là một kênh truyền thông hiệu quả, đặc biệt là
trong các sự kiện, hội chợ.
- Ooh - Kênh truyền thông tiếp thị ngoài trời: Bao gồm các hình thức quảng cáo
ngoài trời như biển quảng cáo, pano, poster.
- Sms - Email: Là kênh truyền thông trực tiếp, giúp doanh nghiệp gửi thông điệp
đến khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi

4. Quy trình 5 bước xây dựng chiến lược marketing số?

- Bước 1: Thiết lập mục tiêu (quyết định nơi bạn muốn đến)
Khi tạo chiến dịch digital marketing, đính đến là một tập hợp các mụv tiêu tiếp thị
đã xác định
- Bước 2: Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn
Hiểu đối tượng mục tiêu, nhân khẩu học và tâm lý của khách hàng hiện tại và
khách hàng mới để có chiến lược cũng như đưa ra một kế hoạch phù hợp
- Bước 3: Thiết lập hồ sơ khách hàng mục tiêu (ICP)
- Bước 4: Xác định các kênh tiếp thị hiệu quả và các giai đoạn mua hàng
+ Giai đoạn nhận thức có thể tập trung vào giáo dục và thiết lập kiến thức chuyên
môn
 + Giai đoạn xem xét sẽ ảnh hưởng và khuyến khích bằng cách nhắm mục tiêu
những người đã tương tác với chiến dịch nâng cao nhận thức của bạn với một
khuyến mãi hoặc đề xuất giá trị
+ Giai đoạn chuyển đổi sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách nhắm mục tiêu
lại những khách hàng truy cập trang web trước đây
- Bước 5: Gửi đúng nội dung cho khách hàng mục tiệu
5. Khái niệm và đặc điểm marketing mạng xã hội? Ưu, nhược điểm và lợi ích
marketing mạng xã hội?
- Khái niệm: marketing mạng xã hội là hình thức thực hiện các hoạt động marketing
trên mạng internet thông qua việc sử dụng các kênh mạng xã hội (social media)
nhằm mục đích xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ
- Đặc điểm: khả năng kết nối mạnh mẽ của các kênh mạng xã hội (social media),
nơi tập hợp đa dạng các đối tượng khách hàng cùng nhau giao lưu, chia sẻ, tương
tác, trao đổi, thảo luận về nội dung, hình ảnh... thì việc thực hiện tiếp thị qua các
kênh này đang dần trở thành hình thức được sử dụng phổ biến và phát triển trong
thời đại kỹ thuật số như hiện nay
*. Ưu điểm: *. Nhược điểm
Là hình thức Marketing hoàn toàn Hình thức đăng bài tự do không qua
miễn phí, hiệu quả cao, chi phí thấp xác thực nội dung nên doanh nghiệp
nên có thể
kể cả cá nhân hay các doanh nghiệp bị công kích từ các bài đăng có chứa
vừa và nhỏ đều có thể sử dụng. thông tin sai lệch với mục đích xấu từ
Thông tin có thể chia sẻ một cách người
nhanh chóng và dễ dàng. khác.
Là kênh PR hữu ích vì có được sự E-WOM (E-Word-of-mouth) tiêu cực
tương tác của cộng đồng dễ dàng hơn có thể gây ảnh hưởng rộng vì khả năng
các lan truyền nhanh do không bị ngăn
kênh khác. chặn bởi rào cản địa lý.
Đơn giản và dễ thực hiện hơn các hình
thức khác, không cần đến đội ngũ có Hình ảnh thương hiệu khó nhất quán
chuyên môn công nghệ cao. do các trang mạng xã hội của doanh
Có thể lựa chọn đối tượng mục tiêu nghiệp có thể được quản lý bởi nhiều
tiếp cận các bài đăng cá nhân hay nhiều nhóm.
Phải mất thời gian dài để xây dựng
mối quan hệ, sự liên kết giữa doanh
nghiệp
với cộng đồng và có lòng tin từ họ

- Lợi ích:
+ Tiết kiệm chi phí
+ Quảng cáo nhanh và hiệu quả
 + Linh hoạt về thời gian, không chịu nhiều áp lực
+ Tiết kiệm nguồn nhân lực
+ Nắm rõ được tâm lý khách hàng
6. Khái niệm về SEO, ADS?
- SEO là từ viết tắt của Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìm
kiếm), là một quy trình nâng cao thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm
giúp người dùng có thể tìm thấy trang web dễ dàng hơn trên bảng kết quả tìm
kiếm.
- ADS là viết tắt của “Quảng cáo”. Đây là phương thức truyền thông marketing mà
các thương hiệu và doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch
vụ. Ads có thể xuất hiện trên nhiều kênh, bao gồm truyền hình, mạng xã hội, công
cụ tìm kiếm, và các hình thức khác. Quảng cáo có vai trò quan trọng trong việc thu
hút khách hàng và tạo thương hiệu
- So sánh
*. Ưu điểm: seo *. Ưu điểm: ads
Gần như miễn phí. Đem lại hiệu quả nhanh chóng.
Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng Xây dựng nhận thức thương hiệu.
hơn. Tiếp thị lại (remarketing) với những
Traffic từ SEO có chuyển đổi tốt hơn. người đã vào website.
Đầu tư SEO đem lại hiệu quả bền Đo lường hiệu quả quảng cáo dễ dàng.
vững hơn.
*. Nhược điểm: *. Nhược điểm
Mất nhiều thời gian để có thứ hạng tốt. Phức tạp và yêu cầu chuyên môn cao.
Mất nhiều thời gian để có doanh thu từ Mức độ cạnh tranh rất cao.
SEO. Chi phí cho Google Ads là rất lớn
Thuật toán của Google thay đổi liên trong dài hạn.
tục. Hạn chế đến từ chính sách của Google.
7. Sáu đặc điểm của loại hình SEO phổ biến hiện nay?
- SEO tổng thể là tối ưu hóa toàn bộ website theo tiêu chuẩn Google cùng một số
yếu tố khác để tăng uy tín và chất lượng cho website, đồng thời nâng cao trải
nghiệm người dùng
- SEO từ khóa chỉ tập trung tối ưu hóa từ khóa để tăng thứ hạng cao nhất trên trang
kết quả của công cụ tìm kiếm như Google
- SEO Social kết hợp phát tán trên Facebook hay Twitter với SEO Google để góp
phần nâng cao thứ hạng của website trên trang kết quả tìm kiếm tự nhiên
- SEO ảnh tối ưu hóa giúp hình ảnh sản phẩm, hình ảnh website xếp hàng cao hơn
trên kết quả tìm kiếm của Google và các công cụ tìm kiếm hình ảnh khác
- SEO app giúp app xuất hiện trên kết quả tìm kiếm Google
- SEO Local phù hợp với các hình thức kinh doanh tại địa phương, thu hút khách
hàng tiềm năng ghé đến cửa hàng tốt nhất
8. Lợi ích của quảng cáo trực tuyến của gg ads?
- Nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng
- Hiệu quả cao – chi phí tối ưu: giúp bạn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, mang
lại doanh thu và lợi nhuận tối đa
- Nhanh chóng và dễ dàng quản lý, điều khiển: cho phép cài đặt chiến dịch theo bất
cứ ngôn ngữ nào, tại bất cứ thị trường nào
- Hệ thống báo cáo, thống kê cập nhật chính xác
- Linh hoạt và có thể đo lường
9. Khái niệm content marketing? Content SEO?
 Khái niệm: content marketing (hay tiếp thị nội dung) là một cách tiếp thị tập trung
vào việc tạo dựng và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và đồng nhất đến với
khách hàng
 Content SEO là nội dung của một trang được đăng tải trên website. Nội
dung này có thể là bài viết, hình ảnh, video,... SEO content của bạn càng thu hút,
càng giá trị thì lượt tìm kiếm, truy cập đổi về website càng cao
10. Content được phân làm mấy loại và đặc điểm của những loại đó?
 Theo chức năng content thường được chia làm ba loại chính
- Content thông tin là đưa ra thông tin hữu ích, giúp khách hàng giải quyết các vấn
đề của họ trong cuộc sống, qua đó lồng ghép thông tin về thương hiệu vào quảng
cáo. Tuy nhiên loại content này thường mang lại hiệu quả chậm
- Content mang tính giải trí dùng câu chuyện làm thế mạnh, thường không nhấn
mạnh vào số liệu hay tiệních của sản phẩm. Nó dùng tình huống hài hước, khả
năng gâycười để làm yếu tốviral. Trước hết, nó khiến mọi người bàn tán không
ngớt.Sau đó lan truyền thông tin về thương hiệu, nhãn hiệu, sản phẩm tới đông đảo
người dùng
- Content tiện ích Thường được sử dụng như một công cụ miễn phí nhằm giải quyết
vấn đề hàng ngày cho khách hàng. Loại content này thường được các công ty với
sản phẩm là công cụ, ứng dụng hay môi trường cộng đồng sử dụng. Nó giúp nhắc
nhớ khách hàng hường xuyên về thương hiệu
 Theo hình thức, có thể chia content thành 4 loại
- Artile: đây là loại content cung cấp kiến thức cho người đọc, sử dụng các
keyword (từ khóa) liên quan đến thương hiệu để tác động đến một nhóm người
đọc
nhất định. Đó chính là yếu tố tạo nên thành công cho bài viết. Hãy đảm bảo là ảnh
hoặc visual sử dụng trong blog có chút thú vị.
- Infographics là tổng hợp của infor + graphics có nghĩa là thông tin + hình ảnh đồ
họa. Là dạng content có thể nhận biết lượng share, lượt like cũng như sự thích thú
cao nhất trong các dạng content
- Image: ảnh - ảnh – thật nhiều ảnh
- Video marketing người tiêu dùng ngày nay đang có xu hướng xem nội dung video
hơn là đọc chữ. Trên thực tế, 1/3 các hoạt động trực tuyến là xem nội dung
video.Video trở thành một trong những loại tiếp thị nội dung tốt nhất để tiếp cận
và thu hút khách hàng tiềm năng của bạn trong tất cả các ngành
- GIF và Memes
11. Theo tiêu chí của hình thức content marketing thì được phân làm những loại nào
và đặc điểm từng loại đó?
 Theo hình thức, có thể chia content thành 4 loại
- Artile: đây là loại content cung cấp kiến thức cho người đọc, sử dụng các
keyword (từ khóa) liên quan đến thương hiệu để tác động đến một nhóm người
đọc
nhất định. Đó chính là yếu tố tạo nên thành công cho bài viết. Hãy đảm bảo là ảnh
hoặc visual sử dụng trong blog có chút thú vị.
- Infographics là tổng hợp của infor + graphics có nghĩa là thông tin + hình ảnh đồ
họa. Là dạng content có thể nhận biết lượng share, lượt like cũng như sự thích thú
cao nhất trong các dạng content
- Image: ảnh - ảnh – thật nhiều ảnh
- Video marketing người tiêu dùng ngày nay đang có xu hướng xem nội dung video
hơn là đọc chữ. Trên thực tế, 1/3 các hoạt động trực tuyến là xem nội dung
video.Video trở thành một trong những loại tiếp thị nội dung tốt nhất để tiếp cận
và thu hút khách hàng tiềm năng của bạn trong tất cả các ngành
- GIF và Memes
12. Các bước xây dựng chiến lược nội dung?
13. Các bước thực hiện chiến dịch marketing cơ bản?
14. Khái niệm về chân dung khách hàng và những điều cần chú ý?
15. Ưu điểm của marketing lan truyền và các bước xây dựng content hiệu quả?
16. Phân loại các kênh marketing số ( 8 kênh)?
17. Câu 3 mô hình 4p 4c adia app bas. Viết content ( 7 cấu trúc)