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【秘书 | 深圳9-14K】kiki 一年以内 2
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杨淼纹 求职意向:商务接待
广东省湛江市 邮箱:2398532028@qq.com
教育背景
2018.09 -- 2021.06 珠海艺术职业学院 新闻采编与制作(专科)
核心课程:中外新闻传播史、新闻学概论、新闻采访、新闻写作、新闻编辑、新闻评论、广播电视编辑
与节目制作、电视摄影摄像、新闻传播伦理与法规、新媒体导论、现代礼仪学等课程。
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工作经历
2022.06 -- 2022.12 深圳市合正物业服务有限公司 案场客服
负责水吧客户接待、制作茶水、饮品、糕点,做好水吧清洁以及物料的清点、登记工作;
负责配合销售人员,为客户解答物业服务问题;
负责区域的日常巡检,做好接待客流统计,以及各类工作日志和表格的填写;
负责提前做好 vip 客户的迎候和全程商务接待工作;
接收和处理到访客户的投诉,及时上报,完成及协作本岗位工作及上级交予的其他工作;
与其他部门和岗位做好工作的配合、协调、联系工作,及时沟通解决问题。
技能特长
语言能力:普通话标准,吐词清晰,语调亲和,能和领导、同事进行有效沟通;粤语熟练。
办公能力:计算机一级,打字数度 70 字/分钟,熟练操作 Word、Excel、PowerPoint 等办公自动化软
件及 Internet 邮件接收和处理技巧,熟练运用各类办公自动化设备。
特长爱好:甜品制作、视频拍摄、旅行、阅读和摘抄、音乐。
自我评价
个人优势:形象气质佳,学习能力较强,懂情怀、玩创意、爱写作、会摄影,能熟练使用 office 办公软
件以及办公自动化设备。之前一直从事案场客服工作,对服务行业有一定经验,对公司工作
流程熟悉,拥有丰富的商务接待、VIP 接待经验,商务礼仪扎实,能对材料和表格进行整理、
归档,擅长与人交流,有良好的交际和活动组织规划能力,擅长跨部门沟通及资源整合,有
强烈的竞争意识和服务意识。
工作素养:细心负责的工作态度,头脑冷静,思维灵活,善于在工作中发现问题、分析问题、解决问题。
个人素养:性格开朗,诚实守信,执行力强,沟通主动,适应性强,与客户及同事沟通愉快,能快速融
入新环境新团队中,团队协助好,尊重团队发展,能以公司利益为重。