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杨淼纹 求职意向：商务接待

2000.02.22 电话：186 6699 8473

广东省湛江市 邮箱：2398532028@qq.com

教育背景
2018.09 -- 2021.06 珠海艺术职业学院 新闻采编与制作（专科）
核心课程：中外新闻传播史、新闻学概论、新闻采访、新闻写作、新闻编辑、新闻评论、广播电视编辑
与节目制作、电视摄影摄像、新闻传播伦理与法规、新媒体导论、现代礼仪学等课程。

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工作经历
2022.06 -- 2022.12 深圳市合正物业服务有限公司 案场客服
 负责水吧客户接待、制作茶水、饮品、糕点，做好水吧清洁以及物料的清点、登记工作；
 负责配合销售人员，为客户解答物业服务问题；
 负责区域的日常巡检，做好接待客流统计，以及各类工作日志和表格的填写；
 负责提前做好 vip 客户的迎候和全程商务接待工作；
 接收和处理到访客户的投诉，及时上报，完成及协作本岗位工作及上级交予的其他工作；
 与其他部门和岗位做好工作的配合、协调、联系工作，及时沟通解决问题。

2021.07--2022.04 深圳市振业城市服务有限公司 案场客服

 负责营销案场客户服务工作，包括迎宾、引导、接待服务；
 现做糕点、饮品、水果拼盘等；
 负责吧台区环境卫生的整理，杯具及水吧其他物品的清洗、清洁；
 随时注意治谈签约区的环境卫生，及时通知保洁人员做整理工作；
 协助销售接待客户，带领客户参观样板房，配合营销活动的开展；
 配合场做好各项接待服务工作，处理一些客户投诉和领导交办的各项任务。

2020.12--2021.07 娱秀文化传媒有限公司 导演编剧

 根据甲方宣传片项目的定位，与甲方沟通具体的创意方向，深入了解甲方深度的广告需求，独立撰
写项目方案、剧本与分镜头脚本；
 确定宣传片拍摄时的场地场景，确定宣传片拍摄时，所需要的道具与其他特行物品器材，根据分镜
头脚本执行宣传片的拍摄工作；
 组织和团结剧组内行政管理、艺术创作、技术人员和演出人员，及时协调部门之间的工作矛盾；
 对接内容包括该项目前期文案策划、脚本撰写（配合设计拍摄环节，布光布景），中期对接拍摄（安
排拍摄，把控质量），后期对接制作（根据客户需求安排后期制作，并产出成片)。

技能特长
语言能力：普通话标准，吐词清晰，语调亲和，能和领导、同事进行有效沟通；粤语熟练。
办公能力：计算机一级，打字数度 70 字/分钟，熟练操作 Word、Excel、PowerPoint 等办公自动化软
件及 Internet 邮件接收和处理技巧，熟练运用各类办公自动化设备。
特长爱好：甜品制作、视频拍摄、旅行、阅读和摘抄、音乐。

自我评价
个人优势：形象气质佳，学习能力较强，懂情怀、玩创意、爱写作、会摄影，能熟练使用 office 办公软
件以及办公自动化设备。之前一直从事案场客服工作，对服务行业有一定经验，对公司工作
流程熟悉，拥有丰富的商务接待、VIP 接待经验，商务礼仪扎实，能对材料和表格进行整理、
归档，擅长与人交流，有良好的交际和活动组织规划能力，擅长跨部门沟通及资源整合，有
强烈的竞争意识和服务意识。
工作素养：细心负责的工作态度，头脑冷静，思维灵活，善于在工作中发现问题、分析问题、解决问题。
个人素养：性格开朗，诚实守信，执行力强，沟通主动，适应性强，与客户及同事沟通愉快，能快速融
入新环境新团队中，团队协助好，尊重团队发展，能以公司利益为重。