Chủ đề: Vận hành doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng giá trị

1. Thông tin về sản phẩm và dịch vụ:

 Danh mục các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp.

 Thị phần của từng sản phẩm/dịch vụ trong ngành công nghiệp dụng cụ.

2. Thông tin về khách hàng và đối tác:

 Thông tin về các khách hàng chính mà công ty phục vụ.

 Các đối tác trong chuỗi cung ứng và mối quan hệ với họ (nhà cung cấp, đại lý,
đối tác vận chuyển, v.v.).

3. Thông tin về quy trình sản xuất và vận hành:

 Quy trình vận hành kho hàng và phân phối sản phẩm.

4. Dữ liệu về hiệu suất vận hành:

 Các chỉ số về hiệu quả hoạt động như tỷ lệ sản phẩm hư hỏng, tỷ lệ lỗi trong
sản xuất và kho hàng, tỷ lệ lỗi trong vận chuyển, v.v.

 Thời gian xử lý đơn hàng từ khi đặt hàng đến giao hàng.

 Tỷ lệ hoàn thành đơn đúng hạn

 Năng suất lao động

 Thời gian giao hàng, chất lượng hàng hóa của nhà cung cấp

5. Dữ liệu về chiến lược marketing và bán hàng:

 Các chiến lược quảng cáo và tiếp thị để thu hút khách hàng.

 Phương pháp bán hàng và các chiến lược giá cả.

6. Dữ liệu tài chính:

 Doanh thu và lợi nhuận từng năm.

 Chi phí vận hành và lợi nhuận ròng

 Chi phí nguyên vật liệu, chi phí sản xuất, chi phí vận chuyển và lưu kho
7. Phản hồi từ khách hàng và hài lòng của khách hàng:

 Đánh giá phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.

 Mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất cải tiến từ phía họ.

8. Các chính sách và quy định liên quan đến chuỗi cung ứng và vận hành:

 Các chính sách quản lý nhà cung cấp và đối tác.

 Quy định về bảo vệ môi trường và an toàn lao động trong quá trình sản xuất và
vận hành.