Tim Cook – chương 3

1)Nhân diện họ đã áp dụng nội dung nào của môn học?

Giới thiệu về Tim Cook
Timothy Donald Cook, sinh ngày 1 tháng 11 năm 1960, giữ vị trí Giám đốc điều hành (CEO)
tại Apple Inc., một tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở tại Cupertino,
California. Công ty chuyên phát triển, thiết kế và thương mại hóa các thiết bị điện tử tiêu
dùng, phần mềm máy tính và dịch vụ trực tuyến. Cook bắt đầu nhiệm kỳ của mình tại Apple
vào năm 1998, đảm nhận vai trò phó chủ tịch cấp cao về hoạt động toàn cầu. Sau khi Steve
Jobs từ chức vì lo ngại về sức khỏe vào năm 2011, Cook được bổ nhiệm làm Giám đốc điều
hành. Được công nhận vì những cải tiến của mình đối với chuỗi cung ứng của Apple, Cook
đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và lợi nhuận của công ty. Sự lãnh
đạo của ông đã được đánh dấu bằng những thành tựu đáng chú ý, chẳng hạn như giới thiệu
các sản phẩm sáng tạo như iPhone, iPad, Apple Watch và AirPods, cũng như mở rộng thành
công vào thị trường Trung Quốc. Hơn nữa, Cook nổi bật với cam kết giải quyết các vấn đề
môi trường và xã hội, biến Apple như một công ty bền vững hàng đầu trên toàn cầu.

Tình huống
Năm 2016, một nhóm kỹ sư Apple đã phát triển pin mới cho MacBook có tiềm năng tăng
đáng kể thời lượng sử dụng pin. Tuy nhiên, dự án gặp phải nhiều thách thức kỹ thuật và có
nguy cơ bị trì hoãn.

Tim Cook, thay vì gây áp lực hay đưa ra ultimatum, đã tổ chức một cuộc họp với nhóm kỹ
sư. Trong cuộc họp, ông lắng nghe cẩn thận những khó khăn mà họ gặp phải và khuyến
khích họ chia sẻ ý tưởng. Ông tin tưởng vào khả năng của họ và trao quyền cho họ tự quyết
định cách giải quyết vấn đề.

Nhờ sự hỗ trợ và tin tưởng của Tim Cook, nhóm kỹ sư đã vượt qua được những thách thức
và hoàn thành dự án thành công. Pin mới được ra mắt vào năm 2018 và được đánh giá cao
bởi người dùng, góp phần tăng doanh số bán hàng của MacBook.

Như vậy có thể thấy trong tình huống trên, Tim Cook đã áp dụng phong cách tiếp cận hành vi
của Chương 3, cụ thể là hành vi mối quan hệ, định hướng nhân viên, áp dụng chủ nghĩa mẫu
tử

2) Phân tích họ đã áp dụng nội dung đó như thế nào? Thành công hay
thất bại như thế nào?
Hành vi mối quan hệ của Tim Cook được minh họa bằng cách thực hành giao tiếp cởi mở,
nơi anh thể hiện sự minh bạch và dễ tiếp thu khi tương tác với nhóm kỹ sư. Ông thể hiện sự
chú ý sâu sắc đối với những thách thức của họ và tích cực khuyến khích chia sẻ những ý
tưởng sáng tạo, thúc đẩy một môi trường tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau giữa bản thân và đội
ngũ kỹ sư. Cách tiếp cận này không chỉ củng cố các mối quan hệ giữa các cá nhân mà còn
nuôi dưỡng văn hóa hợp tác trong nhóm.
Hơn nữa, phong cách lãnh đạo của Tim Cook được đặc trưng bởi sự nhấn mạnh vào sự hỗ trợ
và tin tưởng. Là một nhà lãnh đạo và cộng tác viên, anh kiềm chế không gây áp lực quá mức
hoặc đưa ra những điều tiêu cực cho đội ngũ kỹ sư. Thay vào đó, ông cung cấp sự hỗ trợ kiên
định trong nỗ lực giải quyết vấn đề và trao quyền cho các thành viên trong nhóm tự chủ đưa
ra quyết định liên quan đến quy trình làm việc của họ. Bằng cách áp dụng cách tiếp cận này,
Tim Cook nuôi dưỡng một môi trường làm việc được đặc trưng bởi sự hỗ trợ và hợp tác lẫn
nhau, nâng cao năng động tổng thể của nhóm.

Ngoài việc thúc đẩy giao tiếp cởi mở và tin tưởng, Ông cũng ưu tiên trao quyền cho đội ngũ
kỹ sư của mình để độc lập giải quyết các thách thức. Điều này không chỉ thể hiện sự tôn trọng
sâu sắc đối với chuyên môn và ý kiến của họ mà còn truyền cảm giác trách nhiệm và quyền
sở hữu giữa các thành viên trong nhóm đối với công việc của họ. Bằng cách trao quyền tự
chủ trong quá trình ra quyết định, ông cho phép các cá nhân cảm thấy được tin tưởng và có
trách nhiệm hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng và động lực công việc tổng thể của họ.

Về định hướng nhân viên, Tim Cook đặt trọng tâm đáng kể vào con người, thể hiện sự quan
tâm thực sự đến sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp, cũng như niềm hạnh phúc của đội ngũ
kỹ sư của mình. Mối quan tâm của ông vượt ra ngoài kết quả công việc đơn thuần bao gồm
quá trình làm việc và phúc lợi tình cảm của các thành viên trong nhóm. Cách tiếp cận toàn
diện này góp phần tạo ra một môi trường làm việc tích cực và nuôi dưỡng, thúc đẩy nhân
viên phát huy hết tiềm năng của họ và vượt trội trong vai trò của họ.
Hơn nữa, cam kết trao quyền và tự chủ của Tim Cook được phản ánh trong thực tiễn giao phó
cho đội ngũ kỹ sư của mình quyền tự do xác định các giải pháp cho các thách thức một cách
độc lập. Bằng cách thể hiện sự tự tin vào khả năng của họ và kiềm chế quản lý vi mô, ông
nuôi dưỡng văn hóa tôn trọng và trách nhiệm giữa các nhân viên đối với nhiệm vụ của họ. Sự
trao quyền này không chỉ củng cố tinh thần mà còn nâng cao sự hài lòng trong công việc và
hiệu suất tổng thể trong nhóm.
Tim Cook còn tích cực thúc đẩy văn hóa học tập và phát triển liên tục trong đội ngũ kỹ sư của
mình. Ông chủ động khuyến khích tham gia vào các chương trình đào tạo và hội nghị để tạo
điều kiện nâng cao kiến thức và kỹ năng. Cam kết thúc đẩy sự phát triển chuyên môn này cho
phép nhân viên mở rộng chuyên môn của họ, theo kịp xu hướng trong ngành và tích cực đóng
góp vào thành công của nhóm thông qua khả năng và năng lực phong phú của họ.
Ngoài ra Tim Cook còn theo hướng Chủ nghĩa mẫu tử, Tim Cook[ đảm bảo đội ngũ kỹ sư của
ông có tất cả các nguồn lực và hỗ trợ cần thiết để hoàn thành dự án thành công, thúc đẩy một
môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy có giá trị và có thể dựa vào hướng dẫn của Tim
Cook. Khuyến khích một bầu không khí tích cực và cởi mở tại nơi làm việc, Tim Cook nuôi
dưỡng một nền văn hóa nơi đội ngũ kỹ sư cảm thấy thoải mái chia sẻ suy nghĩ của họ và nhận
được phản hồi mang tính xây dựng, góp phần tạo ra một môi trường hài hòa và hợp tác.
Thông qua sự hiểu biết sâu sắc về những thách thức và trở ngại mà đội ngũ kỹ sư gặp phải,
Tim Cook thể hiện sự đồng cảm với nhân viên của mình, luôn sẵn sàng cung cấp sự giúp đỡ
và hỗ trợ, từ đó khiến nhóm cảm thấy được thừa nhận và trân trọng. Thể hiện niềm tin mạnh
mẽ vào năng lực của nhóm, Tim Cook rèn luyện sự kiên nhẫn và cung cấp cho họ không gian
và thời gian cần thiết để giải quyết vấn đề mà không gây áp lực, thấm nhuần cảm giác tự tin
và động lực cho nhân viên để vượt trội trong nhiệm vụ của họ. Sự tập trung của Tim Cook
vào sự phát triển và tiến bộ của các kỹ sư của mình nhấn mạnh cam kết của ông đối với sự
phát triển chuyên môn của họ, hướng dẫn họ phát huy hết tiềm năng của họ và thúc đẩy văn
hóa học tập và cải tiến liên tục trong nhóm.
Kết quả: Nhờ sự hỗ trợ và tin tưởng kiên định của Tim Cook, đội ngũ kỹ sư đã chinh phục
được tất cả các trở ngại xảy ra và cuối cùng đã chiến thắng trong việc hoàn thành dự án thành
công. Với sự ra mắt chính thức vào năm 2018, pin hoàn toàn mới đã nhận được sự khen ngợi
và ngưỡng mộ to lớn từ người dùng trên toàn thế giới, đóng một vai trò quan trọng trong việc
thúc đẩy doanh số bán hàng của MacBook đáng kể. Sự đón nhận tích cực và nhiệt tình của
người tiêu dùng đối với pin được nâng cấp đã nhấn mạnh tầm quan trọng và giá trị của nó,
củng cố thêm danh tiếng của nó như một công ty thay đổi cuộc chơi trong ngành công nghệ.

3) Rút ra bài học kinh nghiệm về việc áp dụng phong cách lãnh đạo đó
như thế nào cho hiệu quả?
Cách tiếp cận lãnh đạo của Tim Cook được đặc trưng bởi khả năng lắng nghe các thành viên
trong nhóm của mình một cách chu đáo, cung cấp sự khuyến khích và hỗ trợ, xây dựng lòng
tin giữa các nhân viên và cung cấp sự hỗ trợ kiên định. Những yếu tố chính này rất quan
trọng trong việc thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả, nơi các cá nhân cảm
thấy có giá trị và được trao quyền để thực hiện tốt nhất. Bằng cách thiết lập một bầu không
khí cởi mở, hợp tác và thúc đẩy tại nơi làm việc, các nhà lãnh đạo có thể thu hút một cách
hiệu quả những tài năng hàng đầu và giữ chân những nhân viên lành nghề, những người có
động lực đóng góp những nỗ lực tốt nhất của họ cho sự thành công của tổ chức. Một môi
trường làm việc như vậy không chỉ nâng cao năng suất mà còn nâng cao tinh thần và sự hài
lòng tổng thể của nhân viên, dẫn đến thành công lớn hơn cho toàn bộ công ty.
Nguồn tham khảo:
• https://amis.misa.vn/65465/phong-cach-lanh-dao-cua-tim-cook/
• https://nhaquanly.vn/bai-hoc-tu-phong-cach-lanh-dao-cua-ceo-apple-tim-cook-
a12987.html
• https://nhaquanly.vn/bai-hoc-tu-phong-cach-lanh-dao-cua-ceo-apple-tim-cook-
a12987.html
https://nienlich.vn/tin-tuc/nien-lich-thuong-hieu/apple-mot-trong-tu-dai-cong-nghe-cua-the-
gioi