‫الزيارات الميدانية‬

‫د‪ /‬بسمة ماهر إبراهيم‬

‫الزيارات الميدانية‬

‫الوحدة األولى‬
 ‫مفهوم الزيارات الميدانية‬

‫هى تلك العملية التى يتم من خاللها مشاهدة المؤسسات االجتماعية‬

‫والتحدث مع المسئولين ومناقشتهم على أرض الواقع بغرض معرفة‬
‫كافة المعلومات عن الخدمات التى تقدمها تلك المؤسسات والوظائف‬
‫التى تقوم بها‪.‬‬
‫وهى أيضا ً إحدى وسائل االتصال التى تسمح للطالب اكتساب الخبرات‬
‫والمعارف المختلفة من خالل مشاهدته للواقع ومعرفة كافة الحقائق‬
‫على الطبيعة‪.‬‬
 ‫أهداف الزيارات الميدانية‬

‫‪ .1‬تزويد الطالب بمعلومات جديدة عن كافة المؤسسات االجتماعية من‬

‫حيث أهدافها‪ ،‬والخدمات التى تقدمها‪ ،‬وفئات العمالء المستفيدين من‬
‫خدماتها‪ ،‬وجميع األنشطة التى تقوم بها تلك المؤسسات‪.‬‬
‫‪ .2‬كسب العديد من مهارات الممارسة المهنية للخدمة االجتماعية مثل‪:‬‬
‫المالحظة واالتصال والتسجيل‪.‬‬
‫‪ .3‬معرفة دور األخصائى االجتماعى والدور الذى يقوم به‪.‬‬
‫‪ .4‬العمل على خلق روح التفكير الناقد والتفكير االبتكارى لدى الطالب من‬
‫خالل المناقشات ما بعد الزيارة‪.‬‬
‫مراحل القيام بالزيارة‬

‫‪ .1‬مرحلة‬
‫اإلعداد‬

‫‪ .3‬مرحلة‬ ‫‪ .2‬مرحلة‬
‫التقييم‬ ‫التنفيذ‬
 ‫‪ .1‬مرحلة اإلعداد‬

‫يتم فيها التجهيز للزيارة من قبل الطالب ومشرف الزيارة (الدكتور‬

‫المسئول) و المسئولين فى المؤسسة‪ ،‬ويتم فيها تحديد‪:‬‬
‫‪ .1‬المؤسسة المراد زيارتها‪.‬‬
‫‪ .2‬موعد الزيارة بالتحديد وأماكن تجمع الطالب‪.‬‬
‫‪ .3‬عمل خطاب موجه من الكلية للمؤسسة المراد زيارتها‪.‬‬
‫‪ .4‬الحصول على الموافقة بالزيارة من المؤسسة‪.‬‬
 ‫‪ .2‬مرحلة التنفيذ‬

‫يتم فيها النزول للمؤسسة على أرض الواقع ومقابلة األخصائى‬

‫االجتماعى المسئول فيها ومناقشته فى كل ما يتم تقديمه فى المؤسسة‬
‫من خدمات وأنشطة للمستفيدين منها‪.‬‬
 ‫‪ .3‬مرحلة التقييم‬

‫بعد االنتهاء من الزيارة‪ ،‬يقوم الدكتور المسئول بعمل مناقشة جماعية‬

‫مع الطالب لمعرفة آرائهم فى المؤسسة وما حدث خالل الزيارة‬
‫ومناقشة االيجابيات والسلبيات من وجهة نظرهم وطرق التخلص من‬
‫تلك السلبيات‪.‬‬
‫وبعد ذلك يقوم الطالب بكتابة التقرير الخاص بالزيارة‪.‬‬
 ‫أطراف الزيارة‬
‫طالب الخدمة‬
‫االجتماعية‬

‫مشرف المؤسسة‬
‫مشرف‬
‫(األخصائى‬
‫الكلية(الدكتور)‬
‫االجتماعى)‬
 ‫أسس اختيار المؤسسات التى يمكن زيارتها‬

‫‪ .1‬أن يكون ضمن فريق العمل بالمؤسسة أخصائى اجتماعى أو أكثر‪.‬‬

‫‪ .2‬أن يكون لمهنة الخدمة االجتماعية دور فى تحقيق أهداف‬
‫المؤسسة ‪.‬‬
‫‪ .3‬أن تكون المؤسسة سهل الوصول إليها بالنسبة للطالب‪.‬‬
‫‪ .4‬أن ال تشكل الزيارة أى خطر على الطالب‪.‬‬
‫‪ .5‬موافقة المؤسسة على الزيارة بشكل رسمى‪.‬‬
‫‪ .6‬أن يكون موعد الزيارة مناسب للطالب‪.‬‬
‫أسس اختيار المؤسسات التى يمكن زيارتها‬

‫‪ .7‬أن تمثل الزيارة فائدة مهنية حقيقية وفعلية للطالب‪.‬‬

‫‪ .8‬توفير المؤسسة للتسهيالت واإلمكانات الالزمة للزيارة‪.‬‬
‫‪ .9‬تسهيل المشاهدة الفعلية والمرور على األقسام المختلفة فى‬
‫المؤسسة‪.‬‬
‫‪ .10‬وجود المستفيدين من المؤسسة فى وقت الزيارة‪ ،‬بما يساهم فى‬
‫توفير الخبرة المالئمة للطالب والتعرف على أنشطة وبرامج‬
‫وخدمات المؤسسة‪.‬‬
 ‫واجبات مشرف الكلية‬

‫‪ .1‬عقد اجتماع تمهيدى مع الطالب‪.‬‬

‫‪ .2‬تحديد األبحاث النظرية التى سيقوم الطالب بإعدادها‪.‬‬
‫‪ .3‬التواصل مع المؤسسة لتحديد موعد الزيارة‪.‬‬
‫‪ .4‬مصاحبة الطالب اثناء زيارة المؤسسة‪.‬‬
‫‪ .5‬مساعدة الطالب على تكوين عقلية مفكرة وناقدة‪.‬‬
‫‪ .6‬متابعة سلوكيات الطالب‪.‬‬
‫‪ .7‬االشتراك فى االختبار الشفوى الذى يتم فى نهاية العام‪.‬‬
 ‫واجبات الطالب‬

‫‪ .1‬االلتزام بالمظهر الالئق بطالب الخدمة االجتماعية‪.‬‬

‫‪ .2‬االلتزام بالمواعيد المقررة سواء للمحاضرات أو للزيارة‪.‬‬
‫‪ .3‬االلتزام بقيم واخالقيات ومبادئ مهنة الخدمة االجتماعية‪.‬‬
‫‪ .4‬احترام ثقافة وقيم واخالقيات المجتمع‪.‬‬
‫‪ .5‬حضور االجتماع التمهيدى للزيارة‪.‬‬
‫‪ .6‬القيام بالبحوث النظرية التى تسبق الزيارة ومناقشتها مع مشرف الكلية‪.‬‬
‫‪ .7‬استيفاء التقارير الخاصة بالزيارة ومناقشتها مع مشرف الكلية‪.‬‬
 ‫واجبات مشرف المؤسسة‬

‫‪ .1‬االستعداد لمقابلة الطالب وفق الموعد المتفق عليه‪.‬‬

‫‪ .2‬تجهيز المعلومات التى يحتاجها الطالب‪.‬‬
‫‪ .3‬تنظيم زيارة الطالب ألقسام المؤسسة بما يضمن استفادة الطالب‬
‫من الزيارة‪.‬‬
‫‪ .4‬الرد على استفسارات الطالب المرتبطة بالزيارة‪.‬‬
‫‪ .5‬معرفة رأى اإلشراف والطالب فى المؤسسة من خالل التقارير‬
‫التى يتم كتابتها‪.‬‬
‫مشكالت ترجع إلى الطالب‬

‫‪ .1‬غياب الطالب عن الزيارة أو التأخر فى الحضور‪.‬‬

‫‪ .2‬الملبس غير المناسب والمظهر غير الالئق‪.‬‬
‫‪ .3‬التحدث مع العاملين أو العمالء بأسلوب غير الئق‪.‬‬
‫‪ .4‬عدم اإلنصات لما يقال أثناء الزيارة‪.‬‬
‫‪ .5‬عدم االهتمام بالزيارة والمجادلة لمجرد الكالم‪.‬‬
‫‪ .6‬عدم التسجيل الفورى لما يقال أو يشاهد أو يالحظ‪.‬‬
‫‪ .7‬عدم القيام بإعداد تقرير الزيارة فى المدة المحددة‪.‬‬
 ‫مشكالت ترجع إلى مشرف الكلية‬

‫‪ .1‬عدم تقديم الشرح الكافى لتعريف وأهداف ومراحل الزيارة‬

‫للطالب‪.‬‬
‫‪ .2‬عدم توضيح واجبات الطالب فى الزيارة‪.‬‬
‫‪ .3‬عدم اإلعداد الجيد للزيارة‪.‬‬
‫‪ .4‬عدم توفير البيانات المطلوبة عن المؤسسة‪.‬‬
‫‪ .5‬عدم الحضور فى الموعدد المحدد للزيارة‪.‬‬
‫‪ .6‬عدم مناقشة نتائج الزيارة مع الطالب وعدم االلتزام بالموضوعية‪.‬‬
‫مشكالت ترجع إلى مشرف المؤسسة‬

‫‪ .1‬عدم التواصل مع مشرف الكلية‪.‬‬

‫‪ .2‬التأخر فى الموافقة على الزيارة‪.‬‬
‫‪ .3‬عدم إعالم العاملين فى المؤسسة بالزيارة وموعدها‪.‬‬
‫‪ .4‬عدم تجهيز المعلومات المفيدة عن المؤسسة‪.‬‬
‫‪ .5‬عدم توفير المكان المناسب الستقبال الطالب‪.‬‬
‫‪ .6‬التأخر عن موعد الزيارة‪.‬‬
‫‪ .7‬تقديم معلومات مختصرة وعدم االجابة عن تساؤالت الطالب‪.‬‬
‫الزيارات الميدانية‬

‫الوحدة الثانية‬
 ‫مفهوم الممارسة المهنية‬

‫هى العملية التى يقوم بها األخصائى االجتماعى داخل‬

‫المؤسسات االجتماعية معتمدا ً على األساس المعرفى‬
‫والقيمى والمهارى للمهنة فى المجاالت المختلفة‬
‫بهدف مساعدة العمالء على حل مشكالتهم واشباع‬
‫احتياجاتهم وتنمية قدراتهم‪.‬‬
 ‫خصائص الممارسة المهنية‬

‫‪ .1‬عملية علمية مهنية ومخططة تركز على كافة مستويات العمالء‪.‬‬

‫‪ .2‬تعتبر المشكلة (الموقف أو الظاهرة) هى محور اهتمام الممارسة‬
‫المهنية‪.‬‬
‫‪ .3‬تعتمد على البعد المعرفى (المعارف النظرية التى تم دراستها)‬
‫والبعد المهارى (قدرة األخصائى على تطبيق المعارف) والبعد‬
‫القيمى (االلتزام بالقيم واألخالقيات المهنية)‪.‬‬
‫‪ .4‬تعتمد على التعامل مع انساق العمالء (فرد‪ ،‬جماعة‪ ،‬مجتمع‪،‬‬
‫منظمة)‪.‬‬
 ‫خصائص الممارسة المهنية‬

‫‪ .5‬تعتمد على انتقاء االخصائى للنظريات والنماذج التى تتالءم مع‬

‫طبيعة الموقف‪.‬‬
‫‪ .6‬تسعى إلى تحقيق مجموعة من األهداف العالجية والوقائية‬
‫والتنموية‪.‬‬
‫‪ .7‬تتضمن مجموعة من انساق التعامل (نسق العميل‪ ،‬نسق التغيير‪،‬‬
‫نسق الهدف‪ ،‬نسق العمل)‬
‫‪ .8‬تتم الممارسة المهنية فى نطاق مؤسسى فى ضوء فلسفة واهداف‬
‫وسياسة المؤسسة‪.‬‬
‫أهداف الممارسة المهنية‬

‫أهداف‬ ‫أهداف‬
‫تنموية‬ ‫عالجية‬

‫أهداف وقائية‬
 ‫األهداف العالجية‬

‫تركز على مواجهة المشكالت االجتماعية التى يعانى منها العمالء أو التخفيف‬
‫من حدتها‪ ،‬وتتضمن‪:‬‬
‫‪ .1‬دراسة مشكالت العمالء والتعرف على اسبابها واضرارها على العميل‪.‬‬
‫‪ .2‬تعديل االتجاهات واالفكار الخاطئة لدى العمالء‪.‬‬
‫‪ .3‬مساعدة العمالء على فهم طبيعة مشكالتهم واسبابها‪.‬‬
‫‪ .4‬التعرف على اشكال الضغوط التى يتعرض لها العمالء‪.‬‬
‫‪ .5‬دراسة المعوقات والمشكالت التى تواجه منظمات الرعاية االجتماعية‪.‬‬
 ‫األهداف الوقائية‬

‫تركز على مواجهة المشكالت فى مراحلها االولى او تفادى اسباب‬

‫حدوثها وتكرارها‪ ،‬وتتضمن‪:‬‬
‫‪ .1‬تحديد اسباب حدوث المشكلة وفهم طبيعتها‪.‬‬
‫‪ .2‬دراسة احتياجات العمالء وترتيبها حسب اولوياتها‪.‬‬
‫‪ .3‬اكساب العمالء القيم واالتجاهات االيجابية التى تحميهم من‬
‫التعرض للمخاطر االجتماعية‪.‬‬
‫‪ .4‬مساعدة المنظمات على معرفة مستوى ادائها باستطالع آراء‬
‫العمالء فى الخدمات التى تقدمها‪.‬‬
 ‫األهداف التنموية‬

‫تركز على اكتشاف ما لدى العمالء من قدرات ومهارات وتنميتها‬

‫لتحسين مستوى أدائهم االجتماعى‪ ،‬وتتضمن‪:‬‬
‫‪ .1‬مساعدة العمالء على اكتساب مقومات الشخصية السوية سواء‬
‫النفسية او العقلية او االجتماعية‪.‬‬
‫‪ .2‬تشجيع العمالء على المشاركة فى مشروعات التنمية فى المجتمع‪.‬‬
‫‪ .3‬المساهمة فى تطوير المؤسسات االجتماعية حكومية واهلية بما‬
‫يزيد من كفاءة وفعالية هذه المؤسسات‪.‬‬
‫انساق الممارسة المهنية‬

‫نسق التغيير‬

‫نسق العمل‬ ‫نسق العميل‬

‫النسق المستهدف‬
 ‫انساق الممارسة المهنية‬

‫‪ .1‬نسق التغيير‪ :‬وهو الشخص الذى يعمل على احداث تغيير واضح‬
‫مع العمالء (األخصائى االجتماعى مع فريق العمل)‬
‫‪ .2‬نسق العميل‪ :‬سواء فرد‪ ،‬جماعة‪ ،‬مجتمع‪ ،‬منظمة فهو يشكل محور‬
‫اهتمام االخصائى االجتماعى‪.‬‬
‫‪ .3‬النسق المستهدف‪ :‬النسق الذى يتدخل معه االخصائى االجتماعى‬
‫بهدف حل مشكلة العميل‪ ،‬والذى قد يكون سبب فى حدوث المشكلة‬
‫‪ .4‬نسق العمل‪ :‬يتمثل فى كافة التخصصات التى تشارك االخصائى‬
‫االجتماعى فى تقديم المساعدة للعميل (فريق العمل)‪.‬‬
 ‫مجاالت الممارسة المهنية‬
‫مجال الممارسة المهنية هو‪ :‬نطاق عمل مهنة الخدمة االجتماعية فى‬
‫مؤسسات الرعاية االجتماعية حيث تسعى المهنة إلى مساعدة العميل على‬
‫تحقيق أهدافه‪.‬‬
‫وتصنف إلى‪:‬‬
‫‪ .1‬مجال أولى‪ :‬والذى تكون الخدمة االجتماعية هى التخصص األساسى‬
‫فيه (مجال رعاية المسنين‪ ،‬األحداث‪ ،‬أطفال الشوارع‪ ،‬األيتام‪،‬‬
‫المعاقين‪)........‬‬
‫‪ .2‬مجال ثانوى‪ :‬وتكون الخدمة االجتماعية ليست التخصص األساسى فيه‬
‫ولكن تساعد فى تحقيق أهداف المؤسسة (المجال المدرسى‪ ،‬مجال رعاية‬
‫الشباب‪).....‬‬
 ‫خصائص مجاالت الممارسة المهنية‬

‫‪ .1‬تتعاون فيها الخدمة االجتماعية مع العديد من المهن األخرى‪.‬‬

‫‪ .2‬المجال الواحد يتضمن العديد من المؤسسات‪.‬‬
‫‪ .3‬يتحدد وضع مهنة الخدمة االجتماعية حسب المجال أولى أو ثانوى‬
‫‪ .4‬كل مجال يختلف عن غيره من حيث طبيعة العمالء ومشكالتهم‬
‫والمؤسسات والفئات التى تخدمهم‪.‬‬
‫‪ .5‬يتضمن المجال العديد من الخدمات التى تقدم بشكل مخطط عن‬
‫طريق مجموعة من البرامج واألنشطة‪.‬‬
 ‫أنواع المجاالت األولية‬
‫‪ .1‬مجال رعاية األحداث‬
‫الحدث‪ :‬هو من لم يتم ‪ 18‬عام‪ ،‬والحدث الجانح هو‪ :‬من ارتكب جريمة‬
‫يعاقب عليها القانون‪.‬‬
‫مجال رعاية األحداث‪ :‬هو أحد مجاالت الممارسة المهنية والذى يركز‬
‫على التعامل مع األحداث الجانحين أو المعرضين للخطر فى مؤسسات‬
‫يكون األخصائى االجتماعى هو األساس فيها‪ ،‬حيث يعمل مع فريق‬
‫العمل على إعادة تأهيل الحدث اجتماعياً‪ ،‬نفسياً‪ ،‬صحياً‪ ،‬اقتصادياً‪،‬‬
‫تعليمياً‪ ،‬وثقافيا ً حتى يصبح شخصية سوية‪.‬‬
 ‫أهداف مجال رعاية األحداث‬

‫‪ .1‬أهداف عالجية‪ :‬تتضمن تعديل سلوكيات الطفل ومواجهة‬

‫مشكالته‪.‬‬
‫‪ .2‬أهداف وقائية‪ :‬تتضمن مواجهة العوامل المؤدية النحراف الطفل‪.‬‬
‫‪ .3‬أهداف تنموية‪ :‬تتضمن مساعدة الحدث على تنمية قدراته‪.‬‬
 ‫مؤسسات رعاية األحداث‬

‫‪ .1‬مركز التصنيف والتوجيه‪ :‬ويستهدف دراسة الحدث وتوزيعه‬

‫على مؤسسات اإليداع‪.‬‬
‫‪ .2‬الوحدة الشاملة‪ :‬تستهدف دراسة أحوال األحداث والتحفظ عليهم‬
‫مؤقتاً‪ ،‬أو تتبع أحوالهم وإيوائهم حتى تتوفر البيئة المالئمة‬
‫لخروجهم‪.‬‬
‫‪ .3‬مؤسسة اإليداع‪ :‬تعد إليداع المحكوم عليهم فيها بقصد تنشئتهم‬
‫اجتماعيا ً وتأهيلهم للعودة للبيئة الطبيعية‪.‬‬
 ‫مؤسسات رعاية األحداث‬

‫‪ .4‬مؤسسات الفتيات المعرضات لالنحراف‪ :‬تتولى رعاية الفتيات‬

‫المعرضات لالنحراف‪ ،‬والفتيات الالتى حكم عليهن‪.‬‬
‫‪ .5‬دار الضيافة‪ :‬يلحق بها خريجو المؤسسات الذين تم إعدادهم مهنيا ً‬
‫وتم إلحاقهم بأعمال مناسبة‪ ،‬ويثبت البحث أنهم بحاجة إلى إقامة‬
‫مؤقتة لحين تدبير محل إقامة مناسب لهم‪.‬‬
 ‫‪ .2‬مجال رعاية أطفال الشوارع‬

‫طفل الشارع هو‪:‬‬

‫كل طفل لم يتجاوز ‪ 18‬عام‪ ،‬يقيم بشكل دائم فى الشارع‪ ،‬ال تتوافر لديه‬
‫الرعاية األسرية‪ ،‬مقاوم للحياة داخل األسرة‪ ،‬ومعرض لإلنحراف‪.‬‬
 ‫مؤسسات رعاية أطفال الشوارع‬

‫‪ .1‬مراكز االستقبال النهارية‪ :‬تقدم خدماتها لألطفال أثناء النهار‬

‫سواء صحية‪ ،‬تعليمية‪ ،‬اقتصادية‪ ،‬ترويحية‪ ،‬وينزل األخصائى‬
‫االجتماعى أماكن تواجدهم فى الشارع وجذبهم لالستفادة من‬
‫خدمات المركز‪.‬‬
‫‪ .2‬مراكز اإلقامة المؤقتة‪ :‬يوفر إقامة كاملة للطفل لمدة قصيرة ال‬
‫تتجاوز شهرين‪ ،‬يتم فيها تهيئة الطفل نفسيا ً واجتماعيا ً لإلقامة‬
‫الدائمة‪ ،‬وفيها يدرس األخصائى العوامل التى أدت إلقامة الطفل‬
‫فى الشارع ويعمل على تعديل اتجاهاته والسلوكيات السلبية لديه‪.‬‬
 ‫مؤسسات رعاية أطفال الشوارع‬

‫‪ .3‬برامج جمع شمل األسرة‪ :‬تركز على البحث عن الظروف‬

‫األسرية التى أدت لخروج الطفل للشارع‪ ،‬وتعديلها وإعادة دمج‬
‫الطفل فى األسرة مرة أخرى‪.‬‬
‫‪ .4‬مراكز اإلقامة الدائمة‪ :‬وفيها يقيم الطفل داخل المؤسسة وتصبح‬
‫بديالً ألسرته وتقدم الرعاية المتكاملة له‪.‬‬
 ‫‪ .3‬مجال رعاية المسنين‬

‫هو أحد المجاالت التى تهدف إلى مساعدة المسن على حل‬
‫ومشكالته‪ ،‬وإشباع حاجاته‪ ،‬واستثمار قدراته من خالل‬
‫الخدمات التى تقدمها المؤسسة‪.‬‬
 ‫المشكالت التى تواجه المسنين‬

‫صحية‬
‫عقلية‬ ‫نفسية‬
‫( األمراض المختلفة‪:‬‬
‫(الزهايمر‪)..‬‬ ‫(االكتئاب‪ ،‬القلق‪)..‬‬
‫القلب‪ ،‬الضغط‪ ،‬السكر‪)..‬‬

‫اجتماعية‬
‫اقتصادية‬
‫(ضعف العالقات‬
‫(قلة الدخل‪) ...‬‬
‫االجتماعية‪)...‬‬
‫أدوار األخصائى االجتماعى مع المسنين‬

‫‪ .1‬دور المعالج‪ :‬يقوم بتحديد مشكالت المسن وأسبابها ومواجهتها‪.‬‬

‫‪ .2‬دور المرشد‪ :‬يقوم بتوجيه المسن لالستفادة من خدمات المجتمع‬
‫التى تتناسب مع احتياجاته‪.‬‬
‫‪ .3‬دور الممكن‪ :‬يقوم بتحديد أهداف عامة لحياة المسن تتناسب مع‬
‫قدراته ويسعى لتحقيقها‪ ،‬والتغلب على مشاعر عدم الرضا لديه‪.‬‬
‫‪ .4‬دور الخبير‪ :‬يقوم بتقديم الخبرة الالزمة لتطوير خدمات‬
‫المؤسسات وفقا ً لنتائج الدراسات والبحوث التى يقوم بها‪.‬‬
‫‪ .5‬دور المدافع‪ :‬يتولى الدفاع عن حقوق المسنين وتوصيل مطالبهم‬
‫المشروعة للمسئولين‪.‬‬
‫مؤسسات رعاية المسنين‬

‫نادى المسنين‬ ‫دار المسنين‬

‫تقدم خدماتها أثناء‬ ‫توفر اإلقامة الكاملة‬
‫النهار فقط‬ ‫للمسنين‬

‫تهدف إلى شغل وقت‬ ‫توفر الرعاية‬

‫فراغ المسنين فى‬ ‫المتكاملة للمسنين‬
‫األنشطة المختلفة‬ ‫ممن ليس لديهم عائل‬

‫تقدم برامج ثقافية‪،‬‬

‫تقدم خدمات غذائية‪،‬‬
‫اجتماعية‪ ،‬صحية‪،‬‬
‫عالجية‪ ،‬واجتماعية‬
‫وترويحية‪.‬‬
 ‫أنواع المجاالت الثانوية‬
‫‪ .1‬مجال رعاية االشباب‬

‫هو أحد مجاالت الممارسة المهنية للعمل مع الشباب لتحقيق‬

‫أهداف عالجية ووقائية وتنموية عن طريق تقديم خدمات‬
‫وبرامج متعددة ومتكاملة للشباب فى ضوء السياسة العامة‬
‫لرعاية الشباب‪.‬‬
 ‫مشكالت الشباب‬
‫صحية ( مشكالت مرتبطة بمرحلة النمو‪ ،‬أو وجود عاهة‪ ،‬أو مشكالت مترتبة على التدخين‬
‫واإلدمان‪.‬‬

‫نفسية (القلق‪ ،‬االحباط‪ ،‬االنطواء‪ ،‬العناد)‬

‫تعليمية ( الفشل الدراسى‪ ،‬الغش فى االمتحانات‪ ،‬عدم مناسبة المناهج لسوق العمل)‬

‫اقتصادية ( البطالة‪ ،‬ارتفاع تكاليف الزواج)‬

‫اجتماعية (العنف‪ ،‬التدخين‪ ،‬البلطجة‪ ،‬االرهاب‪ ،‬الهجرة غير الشرعية)‬

‫أهداف الخدمة االجتماعية فى مجال رعاية‬
‫الشباب‬
‫األهداف العالجية وتركز على‪:‬‬
‫‪ .1‬التعرف على مشكالت الشباب واسبابها واضرارها‪.‬‬
‫‪ .2‬وضع الخطط والبرامج المناسبة لحل تلك المشكالت‪.‬‬
‫‪ .3‬مساعدة الشباب للتخلص من االتجاهات االجتماعية السلبية‪.‬‬
‫‪ .4‬المساهمة فى حل اشكال الصراع الفكرى لدى الشباب‪.‬‬
‫‪ .5‬المساهمة فى تعديل سلوكيات الشباب غير المرغوبة‪.‬‬
‫‪ .6‬المساهمة فى مواجهة القصور فى اجهزة رعاية الشباب‪.‬‬
 ‫األهداف الوقائية وتركز على‪:‬‬

‫‪ .1‬دراسة احتياجات الشباب‪.‬‬

‫‪ .2‬اكساب الشباب القيم واالتجاهات االيجابية‪.‬‬
‫‪ .3‬تعريف الشباب بخدمات وبرامج رعاية الشباب التى تقدمها‬
‫المؤسسات واالجهزة‪.‬‬
‫‪ .4‬المساهمة فى إحداث تعديالت وتغييرات فى البرامج والخدمات‬
‫المقدمة للشباب فى ضوء احتياجاتهم‪.‬‬
‫‪ .5‬حماية الشباب من تكرار تعرضهم للمشكالت من خالل تقديم‬
‫المساعدة المتكاملة‪.‬‬
 ‫األهداف التنموية وتركز على‪:‬‬

‫‪ .1‬تنمية الشعو لدى الشباب باالنتماء لوطنه‪.‬‬

‫‪ .2‬تنمية قدرات وامكانيات الشباب فى مختلف الجوانب النفسية‪،‬‬
‫االجتماعية‪ ،‬الجسمية‪ ،‬والعقلية‪.‬‬
‫‪ .3‬تنمية الرغبة لدى الشباب للمشاركة الفعالة فى تنمية مجتمعهم‪.‬‬
‫‪ .4‬تنمية قدرات الشباب على التخطيط لمستقبلهم‪.‬‬
‫‪ .5‬زيادة كفاءة وفعالية مؤسسات واجهزة رعاية الشباب مما يؤدى‬
‫إلى تطوير الخدمات والبرامج بما يتناسب مع احتياجات الشباب‪.‬‬
‫أجهزة وتنظيمات رعاية الشباب‬

‫وزارة الشباب والرياضة‬

‫مراكز الشباب‬

‫برلمان الطالئع‬
‫والشباب بمراكز‬
‫الشباب‬
‫أدوار األخصائى االجتماعى مع الشباب‬
‫دراسة خصائص وسمات الشاب والظروف المحيطة به والمشكالت‬ ‫‪.1‬‬
‫التى يعانى منها‪.‬‬
‫دراسة أسباب وعوامل حدوث المشكلة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫وضع خطة عالجية لمساعدة الشاب على حل المشكلة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تحرير قدرات الشباب الذاتية ومنحهم القوة التى تمكنهم من تخطيط‬ ‫‪.4‬‬
‫مستقبلهم‪.‬‬
‫مساعدة الشباب على فهم طبيعة السلوك السلبى واضراره‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫تنمية األداء االجتماعى لدى الشباب‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫توضيح خدمات الرعاية التى تقدمها المؤسسات‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
 ‫‪ .2‬المجال المدرسى‬

‫هو أحد مجاالت الممارسة المهنية الثانوية‪ ،‬حيث يعتبر الطالب هو‬
‫العميل المباشر‪ ،‬يسعى االخصائى لتحقيق اهداف عالجية ووقائية‬
‫وتنموية بالتعاون مع فريق العمل داخل المؤسسة‪ ،‬ويمارس األخصائى‬
‫عمله داخل المدرسة أو خارجها كالعيادات النفسية‪.‬‬
‫أهداف الخدمة االجتماعية المدرسية‬
‫أ‪ .‬اكساب الطالب مجموعة من االتجاهات الصالحة مثل‪:‬‬
‫االيمان باهلل ورسله‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫االنتماؤ للمجتمع المحلى‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫االيمان باألهداف المشتركة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تنمية روح التعاون مع االخرين‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫القدرة على القيادة والتبعية وتحمل المسئولية‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫احترام النظام وتقدير قيمة الوقت والعمل‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫التفكير الواقعى والقدرة على مواجهة المشكالت‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ب‪ .‬مساعدة الطالب على أن يتوفر لديه القدر المناسب من‬
‫المعلومات والمعارف عن طريق‪:‬‬

‫‪ .1‬االرتباط بالخطة القومية للتنمية‪.‬‬

‫‪ .2‬شمول الرعاية للقاعدة الطالبية‪.‬‬
‫‪ .3‬االسهام فى تنمية الطالب لالستفادة من العملية التعليمية‪.‬‬
‫‪ .4‬ربط المدرسة بالبيئة وبقضايا المجتمع‪.‬‬
‫أنواع التنظيمات المدرسية‬

‫‪.1‬مجلس إدارة‬
‫المدرسة‬

‫التنظيمات‬
‫المدرسية‬
‫الداخلية‬
‫‪ .3‬االتحادات‬ ‫‪ .2‬مجلس اآلباء‬
‫الطالبية‬ ‫واألمناء والمعلمين‬
‫التنظيمات المدرسية الخارجية‬
‫الوحدة‬ ‫مكتب‬
‫الخدمة‬
‫الصحية‬ ‫االجتماعية‬
‫المدرسية‬ ‫المدرسية‬

‫مستشفى‬ ‫العيادات‬
‫الطلبة‬ ‫النفسية‬

‫مراكز‬ ‫جمعية‬
‫الخدمة‬ ‫رعاية‬
‫العامة‬ ‫الطالب‬
‫الزيارات الميدانية‬

‫الوحدة الثالثة‬
 ‫تعريف المؤسسة‬
‫وحدة أو بناء اجتماعى‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫يتم إنشاؤها بنا ًء على تخطيط مسبق واساس علمى مدروس‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫الغرض منها هو تحقيق أهداف (اقتصادية‪ ،‬اجتماعية‪ ،‬سياسية‪ ،‬ثقافية‪،‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ودينية)‬
‫يعمل بها أشخاص ( مهنيون‪ ،‬اداريون‪ ،‬عمال) لتحقيق أهداف المؤسسة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تقوم على أساس التفاعل بين العناصر البشرية فيها‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫بها لوائح وقيم وعادات وتقاليد تنظم العالقة بين أفرادها وبينها وبين‬ ‫‪.6‬‬
‫المجتمع‪.‬‬
‫تسعى لخدمة المجتمع وتحقيق أهدافه‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫العوامل المؤثرة على العالقة بين المؤسسات‬

‫‪ .1‬العوامل البيئية‪ :‬تتمثل فى الضغوط السياسية‪ ،‬االقتصادية‪،‬‬

‫والقوانين والتشريعات‪.‬‬
‫‪ .2‬العوامل التنظيمية‪ :‬تتمثل فى موارد المؤسسة‪ ،‬ووعى المؤسسة‬
‫بأهمية االعتماد على غيرها والتعاون معها‪.‬‬
‫‪ .3‬العوامل البشرية‪ :‬تتمثل فى العالقات بين العاملين‪ ،‬والقيادة داخل‬
‫المؤسسة‪.‬‬
 ‫خصائص المؤسسات االجتماعية‬

‫‪ .1‬لكل مؤسسة أهداف أساسية تسعى لتحقيقها ويمكن تعديلها لمواكبة‬

‫التغيرات‪.‬‬
‫‪ .2‬لها جهاز إدارى‪.‬‬
‫‪ .3‬كل مؤسسة لها فئات محددة من العمالء تقدم خدماتها لهم‪.‬‬
‫‪ .4‬لها مكان لممارسة أنشطتها وتقديم الخدمات للمستفيدين‪.‬‬
‫‪ .5‬ال تستهدف الربح‪.‬‬
‫‪ .6‬لها نظام أساسى تلتزم به والئحة تنفيذية خاصة بها‪.‬‬
‫‪ .7‬تتسم برامجها وخططها بالمرونة والقابلية للتغيير‪.‬‬
 ‫أنواع المؤسسات‬

‫• هناك ‪ 7‬تصنيفات‪:‬‬
‫‪ .1‬من حيث التبعية‪ :‬تصنف إلى‪ :‬مؤسسات حكومية (تتولى إدارتها بالكامل‬
‫الحكومة)‪ ،‬أهلية (يتولى إدارتها بالكامل أهالى المنطقة)‪ ،‬ومشتركة‬
‫(تتولى إدارتها الحكومة واألهالى معا ً)‪.‬‬
‫‪ .2‬من حيث المستفيدين‪ :‬تصنف إلى‪ :‬مؤسسات الفائدة أو المصلحة‬
‫المتبادلة (وتهدف إلى خدمة أعضائها كالنقابات واألحزاب واتحادات‬
‫العمال)‪ ،‬مؤسسات األعمال التجارية والصناعية (وتهدف لجمع المال‬
‫كالمصانع والشركات)‪ ،‬مؤسسات الخدمات (المدارس والجامعات‪،‬‬
‫المستشفيات‪ ،‬والمؤسسات الخيرية)‪ ،‬مؤسسات المصلحة العامة (لخدمة‬
‫الجمهور كالهيئات الحكومية والوحدات الصحية)‬
 ‫أنواع المؤسسات‬

‫‪ .3‬من حيث الرسمية‪ :‬تصنف إلى مؤسسات رسمية (لها تنظيم‬

‫رسمى يبدأ من رئيس مجلس االدارة والنائب والموظفين والعمال‬
‫وهكذا)‪ ،‬ومؤسسات غير رسمية ( يقيمها األفراد بغرض تسهيل‬
‫العمل فيما بينهم)‬
‫‪ .4‬من حيث المجال وطبيعة الخدمة المقدمة فيه‪ :‬وتصنف إلى‬
‫(مجال مدرسى‪ ،‬طبى‪ ،‬أسرى‪ ،‬عمالى‪ ،‬معاقين‪ ،‬أيتام‪ ،‬مسنين‪)...‬‬
‫‪ .5‬من حيث وضع الخدمة االجتماعية فيها‪ :‬وتصنف إلى (‬
‫مؤسسات أولية ‪ ،‬مؤسسات ثانوية)‬
 ‫أنواع المؤسسات‬

‫‪ .6‬من حيث نوع القوة‪ :‬وتصنف إلى مؤسسات اجتماعية (كالسجون‬

‫والمستشفيات النفسية والعصبية تمارس فيها قوة قسرية)‪،‬‬
‫مؤسسات المنفعة وتحقيق األرباح (كالبنوك والشركات وتمارس‬
‫فيها قوة المصالح والمنافع)‪ ،‬ومؤسسات خدمية (تقدم خدماتها‬
‫للجمهور كالمستشفيات والمدارس وتمارس فيها القوة القائمة على‬
‫القيم والعدالة)‪.‬‬
‫‪ .7‬من حيث نواتج المؤسسة‪ :‬وتصنف إلى مؤسسات إنتاجية (تنتج‬
‫سلع ومنتجات كالمصانع والشركات)‪ ،‬ومؤسسات خدمية (تقدم‬
‫خدماتها للجمهور)‬
‫المتطلبات التنظيمية للمؤسسة‬
‫استمرار وجود العنصر البشرى‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫توفير التدريب للعاملين‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫توسيع نطاق االتصال بين أعضاء المؤسسة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تقسيم العمل على أساس التخصص‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تحديد دور كل عامل وواجباته ومسئولياته‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫وجود قيم اجتماعية وقواعد ومعايير يقبلها العاملين‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫الحصول على الموارد الالزمة من البيئة المحيطة‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫التنسيق بين األنشطة لتحقيق أهداف المؤسسة‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫وجود الوسائل التى تطور من خدمات المؤسسة‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫التحكم فى السلوك الضار لبعض أعضاء المؤسسة‪.‬‬ ‫‪.10‬‬
 ‫المشكالت التى تواجه المؤسسات‬

‫‪ .1‬نقص الموارد المالية الالزمة‪.‬‬

‫‪ .2‬نص الخبرات الفنية للعاملين بالمؤسسة‪.‬‬
‫‪ .3‬اعتماد المؤسسة على بيانات قديمة أو غير دقيقة‪.‬‬
‫‪ .4‬عدم التفاعل مع المجتمع وافتقاد المصداقية‪.‬‬
‫‪ .5‬عدم وضوح األهداف أو صعوبة تحقيقها‪.‬‬
‫‪ .6‬عدم توحيد السلطة اإلدارية بالمؤسسة وحدوث نزاع بين القيادات‬
‫ومتخذى القرارات‪.‬‬
‫‪ .7‬عدم تعاون المجتمع المحيط مع المؤسسة وسيادة الالمباالة والسلبية‪.‬‬