‫ﻣؤﺷرات وﻣﺣددات ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‬

‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث‬

‫ﻣﻘﺎﯾﯾس اﻷداء اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫‪1. (ROE) Return on Equity‬‬
‫ھو اﻟﻌﺎﺋد ﻋﻠﻰ اﻟﺣﻘوق‬
‫ﯾﺗم اﺣﺗﺳﺎﺑﮫ ﺣﺳب اﻟﻣﻌﺎدﻟﺔ‬
‫‪ROE= Net Income / Average shareholder Equity‬‬

‫‪2. (ROA) Return on Assets‬‬

‫ھو اﻟﻌﺎﺋد ﻋﻠﻰ اﻷﺻول‬
‫‪ROA= Earnings before interest / Average total assets‬‬

‫ﻣﺣددات أداء ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‬

‫ﺗﮭدف ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد اﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻖ ﺗوازﻧﺎ ﺑﯾن اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ و اﻟﻛﻔﺎءة وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣﺳﯾن ﻓﺎﺋض ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‪,‬‬
‫ﻟﺗﺣﻘﯾﻖ ذﻟك ﯾﺳﺗﻧد أداء ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن )اﻟﻣﺣددات اﻟﻠوﺟﺳﺗﯾﺔ( ‪ :‬اﻟﻧﻘل و اﻟﻣﺧزون و اﻟﻣراﻓﻖ‬
‫و ﺑﯾن )اﻟﻣﺣددات ﻣﺗﻌددة اﻟوظﺎﺋف ( ‪ :‬اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﻣﺻﺎدر و اﻟﺗﺳﻌﯾر‪.‬‬

‫‪ -1‬اﻟﻣراﻓﻖ‬
‫ھﻲ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﺎدﯾﺔ اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﺑﻛﺔ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد واﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻓﯾﮭﺎ ﺗﺻﻧﯾﻊ‪ ,‬و ﺗﺟﻣﯾﻊ أو ﺗﺧزﯾن اﻟﻣﻧﺗﺞ‪ ).‬اﻧﺗﺎج‪+‬ﺗﺧزﯾن(‬
‫‪ -2‬اﻟﻣﺧزون‬
‫ﯾﺷﻣل اﻟﻣواد اﻟﺧﺎم‪ ,‬و اﻟﻣواد ﺗﺣت اﻟﺗﺷﻐﯾل‪ ,‬و اﻟﺳﻠﻊ ﺗﺎﻣﺔ اﻟﺻﻧﻊ داﺧل ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‪) .‬ﯾظﮭر ﺗﺣت ﺑﻧد اﻷﺻول(‬
‫‪ -3‬اﻟﻧﻘل‬
‫ﯾﺗﺿﻣن ﻧﻘل اﻟﻣﺧزون ﻣن ﻧﻘطﺔ اﻟﻰ أﺧرى ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‪ .‬ﻣﺻﺎرﯾف ﺷﺣن أﻋﻠﻰ ﺗؤدي ﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ أﻋﻠﻰ و ﻛﻔﺎءة أﻗل‪.‬‬
‫)اﻟﺷﺣن اﻟﺻﺎدر ﺗظﮭر ﺗﺣت ﺑﻧد ﻧﻔﻘﺎت ﻋﺎﻣﺔ و ادارﯾﺔ( )اﻟﺷﺣن اﻟوارد ﯾظﮭر ﺗﺣت ﺑﻧد اﻟﺑﺿﺎﻋﺔ اﻟﻣﺑﺎﻋﺔ(‬
‫‪ -4‬اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﺗﺗﺄﻟف ﻣن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ‪ ,‬واﻟﺗﺣﻠﯾﻼت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣراﻓﻖ‪ ,‬و اﻟﻣﺧزون‪ ,‬و اﻟﻧﻘل و اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف و اﻷﺳﻌﺎر‪ ,‬و اﻟﻌﻣﻼء ‪.‬‬
‫)ﺗظﮭر ﺗﺣت ﻣﺻﺎرﯾف اﻟﺑﯾﻊ اﻹدارﯾﺔ و اﻟﻌﺎﻣﺔ أو ﻓﻲ ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻷﺻول(‬
‫‪ -5‬ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﺻﺎدر‬
‫ﺗﺣدﯾد اﻟﺟﮭﺔ )ﺧﺎرﺟﯾﺔ أو داﺧﻠﯾﺔ( اﻟﺗﻲ ﺳﺗؤدي اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺳﻠﺳﺔ اﻻﻣداد‪ :‬اﻹﻧﺗﺎج‪ ,‬واﻟﺗﺧزﯾن و اﻟﻧﻘل أو إدارة‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫)ﺗظﮭر ﺗﻛﺎﻟﯾف ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﺻﺎدر ﻏﺎﻟﺑﺎ ﺗﺣت ﺑﻧد ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺑﺿﺎﻋﺔ اﻟﻣﺑﺎﻋﺔ(‪) ,‬ﺗظﮭر اﻷﻣوال اﻟﻣﺳﺗﺣﻘﺔ ﻟﻠﻣوردﯾن ﺗﺣت ﺑﻧد‬
‫اﻟﺣﺳﺎﺑﺎت اﻟداﺋﻧﺔ اﻟﻣﺳﺗﺣﻘﺔ(‬
‫‪ -6‬اﻟﺗﺳﻌﯾر‬
‫ﯾﺣدد ﻣﻘدار اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﺗﺗﺣﻣﻠﮭﺎ اﻟﺷرﻛﺔ ﻣﻘﺎﺑل اﻟﺳﻠﻊ و اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺳﺗوﻓرھﺎ ﻓﻲ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‪.‬‬
‫) ﯾظﮭر ﺗﺣت اﻹﯾرادات( )و ﻗد ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف (‬

‫‪1‬‬
‫اطﺎر ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺣددات )اطﺎر اﺗﺧﺎذ ﻗرارات ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﺗورﯾد(‬
‫ﺗﺑدأ ﻣﻌظم اﻟﺷرﻛﺎت ب) اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ (‬
‫ﺛم ﺗﻘرر ﻣﺎ ﯾﺟب أن ﺗﻛون ﻋﻠﯾﮫ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‪) .‬اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﺗورﯾد(‬
‫ﺛم ﺗﺣدد ﻣﺳﺗوى اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ )ﺗﺻﻣﯾم ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﺗورﯾد(‬
‫ﺛم اﻟﻣﺣددات اﻟﻠوﺟﺳﺗﯾﺔ و اﻟﻣﺣددات ﻣﺗﺣددة اﻟوظﺎﺋف‬

‫اﻟﻣراﻓﻖ‬
‫أھﻣﯾﺔ اﻟدور اﻟذي ﺗﻠﻌﺑﮫ اﻟﻣراﻓﻖ‬
‫زﯾﺎدة اﻟﻣراﻓﻖ ﺗزﯾد ﻣن اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ و ﺗرﻓﻊ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ ﻟﻠﻣﺧزون و ﺗﻘﻠل ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل و ﺗﻘﻠل اﻟﻛﻔﺎءة ) ﻻ ﺑد ﻣن اﻟوﺻول اﻟﻰ‬
‫اﻟﺗوازن(‬

‫ﻣﻛوﻧﺎت ﻗرارات ﺗﺟﮭﯾزات اﻟﻣراﻓﻖ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺷرﻛﺔ أن ﺗﺟب ﻋﻠﻰ ھذه اﻷﺳﺋﻠﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ھل ﺗﻛون ﻣراﻓﻖ اﻻﻧﺗﺎج ﻣرﻧﺔ؟ أم ﺣﺳب اﻟطﻠب؟ أم ﻣزﯾﺞ ﻣن اﻻﺛﻧﯾن؟ ﺣﯾث اﻟﺳﻌﺔ اﻟﻣرﻧﺔ ﺗﻛون أﻗل ﻛﻔﺎءة ﻣن‬
‫اﻟﺳﻌﺔ ﺣﺳب اﻟطﻠب‪.‬‬
‫‪ -‬ھل ﺳﯾﺗم اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺗﺞ أم اﻟوظﯾﻔﺔ؟‬
‫‪ -‬ھل ﺳﺗﻛون اﻟﻣﺧﺎزن ﻣراﻓﻖ ارﺳﺎء ﻣﺷﺗرﻛﺔ أو ﻣراﻓﻖ ﻟﻠﺗﺧزﯾن؟ و أي ﻣراﻓﻖ اﻟﺗﺧزﯾن ﺳﯾﺗم اﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ؟‬
‫‪ -‬أﯾن ﺳﯾﻛون ﻣوﻓﻊ ﺗﻠك اﻟﻣراﻓﻖ ؟ ھل ﺳﺗﻛون ﻣرﻛزﯾﺔ أم ﻻ ﻣرﻛزﯾﺔ؟ ﯾؤﺛر ﻓﻲ ذﻟك )طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣﺎل ‪ ,‬ﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﻣراﻓﻖ‪ ,‬اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ‪(...,‬‬
‫‪ -‬ھل ﺳﺗﻛون ﻣراﻓﻖ ذات ﺳﻌﺔ ﻛﺑﯾرة أم ﺻﻐﯾرة؟‬

‫اﻟﻣﻘﺎﯾﯾس ذات اﻟﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﻣراﻓﻖ‬

‫ﺗؤﺛر اﻟﻘرارات اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣراﻓﻖ ﻋﻠﻰ ﻛل ﻣن ‪ -1‬اﻷداء اﻟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﺷرﻛﺔ ‪ -2‬اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد ﻟﻠﻌﻣﻼء‪.‬‬
‫ﺣﯾث ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺳﻠﻊ اﻟﻣﺑﺎﻋﺔ‪ ,‬و ﻋﻠﻰ اﻷﺻول و ﻋﻠﻰ ﻣﺻﺎرﯾف اﻟﺑﯾﻊ اﻹدارﯾﺔ‪ ,‬و اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﺳﻌﺔ‪ :‬وﺗﻘﯾس أﻗﺻﻰ ﻣﺑﻠﻎ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣراﻓﻖ ﺗﺷﻐﯾﻠﮫ‬
‫اﻻﺳﺗﻐﻼل ‪ :‬و ﯾﻘﯾس ﺟزء اﻟﺳﻌﺔ اﻟذي ﯾﺳﺗﺧدم ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﻣرﻓﻖ‪ .‬ﻛﻠﻣﺎ زاد اﻻﺳﺗﻐﻼل ﻛﻠﻣﺎ اﻧﺧﻔﺿت ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟوﺣدة و ﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﺗﺄﺧﯾر‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫اﻟوﻗت‪ :‬وﻗت ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﻣراﻓﻖ ﻟﻠوﺣدات‪ ,‬ووﻗت اﻋدادھﺎ ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟوﺣدات‪ ,‬ووﻗت ﻋدم ﺗواﻓرھﺎ ﺑﺳﺑب اﻟﺿﺑط‪ ,‬أو اﻟوﻗت‬
‫اﻟﺿﺎﺋﻊ ﺑﺳﺑب ﻋدم وﺟود وﺣدات ﺗﺣت اﻟﺗﺷﻐﯾل‪.‬‬
‫ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻧﺗﺎج اﻟوﺣدة‬
‫ﺧﺳﺎﺋر اﻟﺟودة‪ :‬وﺗﻘﯾس ﺟزء اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﻔﻘود ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻠﻌﯾوب‪.‬‬
‫اﻟوﻗت اﻟﻧظري ﻟﻠﺗدﻓﻖ‪ /‬اﻟوﻗت اﻟﻧظري ﻟدورة اﻹﻧﺗﺎج‪ :‬وﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط اﻟوﻗت اﻟﻔﻌﻠﻲ اﻟذي ﺗﺳﺗﻐرﻗﮫ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟوﺣدات‬
‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ ﺧﻼل ﻣدة ﻣﺣددة‪ ,‬ﻣﺛﻼ أﺳﺑوع أو ﺷﮭر‪.‬ﯾﺟب اﺳﺗﺧدام ھذا اﻟﻣﻘﯾﺎس ﻋﻧد ﺗﺣدﯾد ﺗوارﯾﺦ اﺳﺗﺣﻘﺎق اﻟطﻠﺑﯾﺎت‬
‫ﻛﻔﺎءة ﺗدﻓﻖ اﻟوﻗت‪ :‬ھﻲ ﻧﺳﺑﺔ زﻣن اﻟﺗدﻓﻖ اﻟﻧظري اﻟﻰ ﻣﺗوﺳط زﻣن اﻟﺗدﻓﻖ اﻟﻔﻌﻠﻲ و اﻟﻘﯾم اﻟﻣﻧﺧﻔﺿﺔ ﻟﮫ ﺗﺷﯾر اﻟﻰ أن‬
‫ﺟزء ﻛﺑﯾرا ﻣن اﻟوﻗت ﯾﻧﻘﺿﻲ ﻓﻲ اﻻﻧﺗظﺎر‪.‬‬
‫ﺗﻧوع اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪ :‬وﯾﻘﯾس ﻋدد اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪/‬ﻋﺎﺋﻼت اﻟﻣﻧﺗﺞ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﺷﻐﯾﻠﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻣراﻓﻖ‪ .‬وﻗد ﺗزداد ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﺷﻐﯾل‪ ,‬و أوﻗﺎت‬
‫اﻟﺗدﻓﻖ ﻣﻊ ﺗﻧوع اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪.‬‬
‫ﻣﺗوﺳط ﺣﺟم دﻓﻌﺔ اﻹﻧﺗﺎج‪ :‬وﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط اﻟﻛﻣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ ﻓﻲ ﻛل دﻓﻌﺔ إﻧﺗﺎج‪ .‬واﺣﺟﺎم اﻟدﻓﻌﺎت اﻟﻛﺑﯾرة ﺗﻘﻠل ﻣن ﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫اﻹﻧﺗﺎج‪ ,‬وﻟﻛن ﺗزﯾد ﻣن اﻟﻣﺧزون‬
‫ﻣﺳﺗوى ﺧدﻣﺔ اﻹﻧﺗﺎج‪ :‬و ﯾﻘﯾس اﻟﺟزء ﻣن أواﻣر اﻹﻧﺗﺎج اﻟﺗﻲ ﯾﺗم إﻧﮭﺎءھﺎ ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﺣدد‪.‬‬

‫اﻟﻣﺧزون‬
‫أھﻤﯿﺔ اﻟﺪور اﻟﺬي ﯾﻠﻌﺒﮫ اﻟﻤﺨﺰون‬
‫ﺗﺗﻌﻣد اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ ﺑﻛﻣﯾﺎت ﻛﺑﯾرة ﻟﻼﺳﺑﺎب اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗوﻓﯾر اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ ‪ -‬ﻋﻣل ﺣﺳﺎب اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ ‪ -‬ﺗﺧﻔﯾض اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ او زﯾﺎدة ﺗواﻓر اﻟﻣﻧﺗﺞ‬
‫ﯾؤﺛر اﻟﻣﺧزون ﻋﻠﻰ ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻻﺻول اﻟﻣﺣﺗﻔظ ﺑﮭﺎ ‪ -‬اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ‪ -‬اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ‪-‬وﻗت ﺗدﻓﻖ اﻟﻣواد ) اﻟوﻗت ﺑﯾن دﺧول اﻟﻣواد ﻟﻠﺳﻠﺳﻠﺔ و‬
‫اﻟﺧروج ﻣﻧﮭﺎ(‪.‬‬
‫** اذا ﻓرﺿﻧﺎ أن وﻗت اﻟﺗدﻓﻖ ‪ T‬و اﻻﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ‪ D‬ﺑﺗطﺑﯾﻖ ﻗﺎﻧون ‪ I=DT Little‬ﻓﺎﻧﮫ ﺑﺗﻘﻠﯾل وﻗت اﻟﺗدﻓﻖ ﯾﺗم ﺗﻘﻠﯾل‬
‫اﻟﻣﺧزون‪.‬‬

‫ﻣﻛوﻧﺎت ﻗرارت اﻟﻣﺧزون‬

‫اﻟﻣﺧزون اﻟدوري ‪ :‬وﻣﺗوﺳط ﻛﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧزون اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻟﺗﻠﺑﯾﺔ اﻟطﻠب ﺑﯾن ﺷﺣﻧﺎت اﻟﻣوردﯾن أو ﺑﯾن ﻣرات اﻻﻧﺗﺎج‪.‬‬
‫ﻣﺧزون اﻷﻣﺎن ‪ :‬وھو اﻟﻣﺧزون اﻟﻣﺣﺗﻔظ ﺑﮫ ﻟﻣواﺟﮭﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺟﺎوز اﻟطﻠب ﻋن اﻟﺗوﻗﻌﺎت‪.‬‬
‫اﻟﺳؤال ھل ﻧﻘوم ﺑﺎﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺎﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﺧزون ﺑﺗﻛﻠﻔﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ أو ﻧﺣﺗﻔظ ﺑﻘﻠﯾل ﻣن اﻟﻣﺧزون ﻣﻣﺎ ﯾﻌرﺿﻧﺎ ﻓﻘدان اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت ؟‬
‫اﻟﻣﺧزون اﻟﻣوﺳﻣﻲ‪ :‬ھل ﻧﻘوم ﺑﺗوﻓﯾر ﻣﺧزون ﻣوﺳﻣﻲ ﻟﺗﻠﺑﯾﺔ اﻻرﺗﻔﺎع ﻓﻲ اﻟطﻠب ﻓﻲ اﻟﻣواﺳم وﻧﺗﺣﻣل ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺗﺧزﯾن؟ و ﻣﺎ‬
‫ھو ﻣﻘداره؟ او اﻣﺗﻼك ﻣﻌدل إﻧﺗﺎج أﻛﺛر ﻣروﻧﺔ؟‬
‫ﻣﺳﺗوى ﺗواﻓر اﻟﻣﻧﺗﺞ‪ :‬ھل ﻧوﻓر ﻣﺳﺗوى ﻋﺎﻟﻲ ﻣن اﻟﻣﺧزون ﺗﺣﺳﺑﺎ ﻟطﻠب اﻟﻌﻣﯾل ﻓﻲ أي وﻗت ﻋﻠﻰ ﺣﺳﺎب ﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﻣﺧزون؟ أو ﻧوﻓر ﻣﺳﺗوى ﻣﻧﺧﻔض ﻣن اﻟﻣﺧزون ﻋﻠﻰ ﺣﺳﺎب ﺳرﻋﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻠﻌﻣﻼء؟‬

‫اﻟﻣﻘﺎﯾﯾس ذات اﻟﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﻣﺧزون‬

‫وﻗت دورة اﻟﻧﻘدﯾﺔ ‪ :‬وھو ﻣﻘﯾﺎس رﻓﯾﻊ اﻟﻣﺳﺗوى ﯾﺗﺿﻣن اﻟﻣﺧزون‪ ,‬و اﻟﺣﺳﺎﺑﺎت اﻟداﺋﻧﺔ‪ ,‬واﻟﺣﺳﺎﺑﺎت اﻟﻣدﯾﻧﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺗوﺳط اﻟﻣﺧزون ‪ :‬وﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط ﻛﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧزون‪.‬‬
‫دوران اﻟﻣﺧزون ‪ :‬ﯾﻘﯾس ﻋدد ﻣرات دوران اﻟﻣﺧزون ﻓﻲ ﻏﺿون ﻋﺎم‪.‬‬
‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﻟﮭﺎ ﻋدد أﯾﺎم ﻣﺧزون ﻏﯾر ﻣﺣددة ‪ :‬و ﯾﺣدد اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻣل اﻟﺷرﻛﺔ ﻣﺳﺗوى ﻋﺎل ﻣن اﻟﻣﺧزون‪.‬‬
‫ﻣﺗوﺳط ﺣﺟم دﻓﻌﺔ ﺗﺟدﯾد اﻟﻣوارد‪ :‬ﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط ﻣﺑﻠﻎ ﻛل أﻣر ﺗﺟدﯾد ﻟﻠﻣوارد‬
‫ﻣﺗوﺳط ﻣﺧزون اﻷﻣﺎن ‪ :‬ﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط ﻛﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧزون ﻓﻲ ﻣﺗﻧﺎول اﻟﯾد ﻋﻧد وﺻول أواﻣر ﺗﺟدﯾد اﻟﻣوارد‬

‫‪3‬‬
 ‫اﻟﻣﺧزون اﻟﻣوﺳﻣﻲ ‪ :‬ﯾﻘﯾس اﻟﻛﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾزﯾدھﺎ ﺑﮭﺎ اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت ﺑﺳﺑب ﺗدﻓﻖ اﻟﻣﻧﺗﺞ‬
‫ﻣﻌدل اﻟﺗﻌﺑﺋﺔ ﻟﻛل أﻣر ‪ :‬ﯾﻘﯾس اﻟﺟزء ﻣن اﻟطﻠﺑﯾﺎت اﻟذي ﺗم اﻟوﻓﺎء ﺑﮫ ﻣن اﻟﻣﺧزون ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﺣدد‬
‫اﻟﺟزء ﻣن اﻟوﻗت دون اﻟﻣﺧزون ‪ :‬ﯾﻘﯾس ﺟزء اﻟوﻗت اﻟذي ﯾﺻل ﻓﯾﮫ وﺣدات اﻟﻣﺧزون اﻟﻣﺣﺗﻔظ ﺑﮭﺎ اﻟﻰ اﻟﺻﻔر‬
‫اﻟﻣﺧزون اﻟﻣﺗﻘﺎدم ‪ :‬و ﯾﻘﯾس ﺟزء اﻟﻣﺧزون اﻷﻗدم ﻣن ﺗﺎرﯾﺦ اﻟﺗﻘﺎدم اﻟﻣﺣدد‬

‫اﻟﻧﻘل‬
‫دور اﻟﻧﻘل ﻓﻲ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‬
‫ﯾﺗﯾﺢ اﻟﻧﻘل اﻟﺳرﯾﻊ ﻟﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﺗورﯾد أن ﺗﻛون أﻛﺛر اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‪ ,‬و ﻟﻛﻧﮫ ﯾﻛون أﻛﺛر ﺗﻛﻠﻔﺔ‪ .‬وﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟذﻟك‪ ,‬ﻓﺎن ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد ﻗد‬
‫ﺗﺣﺗﻔظ ﺑﻣﺧزون أﻗل‪ ,‬ﻛﻣﺎ ﺗﻣﺗﻠك ﻣراﻓﻖ أﻗل‪ .‬و ھذا ﻣﻔﯾد ﻓﻲ اﻟﺳﻠﻊ ذات اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻛوﻧﺎت ﻗرارات اﻟﻧﻘل‬

‫ﺗﺻﻣﯾم ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻧﻘل ‪:‬‬
‫ھل ﺳﯾﺗم اﻟﻧﻘل ﻣﺑﺎﺷرة اﻟﻰ ﻣن اﻟﻣﺻدر اﻟﻰ اﻟﺟﮭﺔ ؟ أم ھﻧﺎك ﻧﻘﺎط وﺳﯾطﺔ؟‬
‫ھل ﯾﺗم اﻟﻧﻘل اﻟﻰ ﻛﺎﻓﺔ ﻧﻘﺎط اﻟطﻠب ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ واﺣدة أم ﻻ؟‬
‫اﺧﺗﯾﺎر وﺳﺎﺋط اﻟﻧﻘل‪:‬‬
‫ﻣﻊ ﻣراﻋﺎة ﺧﺻﺎﺋص اﻟوﺳﯾط ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠﻖ ﺑﺳرﻋﺔ وﺣﺟم اﻟﺷﺣﻧﺎت‪ ,‬و ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺷﺣن‪.‬‬

‫اﻟﻣﻘﺎﯾﯾس ذات اﻟﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﻧﻘل‬

‫ﻣﺗوﺳط ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل اﻟداﺧﻠﻲ و ﯾﻘﯾس ﻋﺎدة ﺗﻛﻠﻔﺔ ﺟﻠب اﻟﻣﻧﺗﺞ اﻟﻲ اﻟﻣراﻓﻖ ‪ .‬و ﺗؤﺛر ﻓﻲ ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺳﻠﻊ اﻟﻣﺑﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺗوﺳط ﺣﺟم اﻟﺷﺣﻧﺔ اﻟواردة‪ :‬وﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط ﻋدد اﻟوﺣدات أو اﻟدوﻻرات ﻟﻛل ﺷﺣﻧﺔ واردة اﻟﻰ اﻟﻣراﻓﻖ‬
‫ﻣﺗوﺳط ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻛل ﺷﺣﻧﺔ‪ :‬ﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل ﻟﻛل ﺷﺣﻧﺔ ﺗﺳﻠﯾم واردة‪.‬‬
‫ﻣﺗوﺳط ﺣﺟم اﻟﺷﺣﻧﺎت اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‪ :‬وﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط ﻋدد اﻟوﺣدات أو اﻟدوﻻرات ﻟﻛل ﺷﺣﻧﺔ ﺻﺎدرة ﻣن اﻟﻣراﻓﻖ‪.‬‬
‫اﻟﺟزء اﻟﻣﻧﻘول ﻟﻛل وﺳﯾط‪ :‬وﯾﻘﯾس ﺟزء اﻟﻧﻘل ﺑﺎﻟوﺣدات أو اﻟدوﻻر )اﻟذي ﺗم ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻛل وﺳﯾط ﻣن وﺳﺎﺋط اﻟﻧﻘل‪.‬‬
‫ﻣﺗوﺳط ﺣﺟم اﻟﺷﺣﻧﺎت اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‪ :‬وﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط ﻋدد اﻟوﺣدات أو اﻟدوﻻرات ﻟﻛل ﺷﺣﻧﺔ ﺻﺎدرة ﻣن اﻟﻣراﻓﻖ‪.‬‬
‫اﻟﺟزء اﻟﻣﻧﻘول ﻟﻛل وﺳﯾط‪ :‬وﯾﻘﯾس ﺟزء اﻟﻧﻘل)ﺑﺎﻟوﺣدات أو اﻟدوﻻر ( اﻟذي ﺗم ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻛل وﺳﯾط ﻣن وﺳﺎﺋط اﻟﻧﻘل‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫دور اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‬
‫ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﯾدة ﻓﻲ‪ :‬ﺗﺣﺳﯾن اﺳﺗﺧدام أﻻﺻول ‪ -‬ﻟزﯾﺎدة اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‪ ,‬وﺗﺧﻔﯾض اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‪.‬‬
‫ﻣﻛوﻧﺎت ﻗرارات اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟدﻓﻊ ﻣﻘﺎﺑل اﻟﺳﺣب‪ :‬ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣدﯾرﯾن ﺗﺣدﯾد ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ھذه اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﺟزء ﻣن ﻣرﺣﻠﺔ اﻟدﻓﻊ أم ﻣن ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺳﺣب‬
‫ﻓﻲ اﻟﺳﻠﺳﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﻧﺳﯾﻖ اﻟﻣﺷﺗرك‪ :‬ﺑﯾن ﻛل ﻣراﺣل ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد ﻟﺗﺣﻘﯾﻖ أﻗﺻﻰ رﺑﺣﯾﺔ اﺟﻣﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺧطﯾط اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت و اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‪ :‬ھو ﻋﻣﻠﯾﺔ إﻧﺷﺎء ﺧطﺔ ﺗورﯾد ﺷﺎﻣﻠﺔ )ﻟﻺﻧﺗﺎج و اﻟﻣﺧزون( ﻟﺗﻠﺑﯾﺔ ﻣﺳﺗوى اﻟطﻠب اﻟﻣﺗوﻗﻊ)‬
‫اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت(‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﺗﻣﻛﯾن‪ :‬ﯾﺗﻌﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻣدﯾرﯾن أن ﯾﺣددوا اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‪ ,‬وﻛﯾﻔﯾﺔ دﻣﺟﮭﺎ ﻓﻲ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﮭم‪.‬‬
‫ﺗﺷﻣل ﺑﻌض ھذه اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت‪:‬‬
‫‪ - 1‬ﺗم ﺗطوﯾر ﻧظﺎم ﺗﺑﺎدل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ EDI‬ﻟﺗﺳﮭﯾل و اﺳﺗﺑدال أواﻣر اﻟﺷراء اﻟورﻗﯾﺔ ﻟﻠﻣوردﯾن‪.‬‬
‫‪ - 2‬اﻟﺗﺑﺎدل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﻧﻘل اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪.‬‬
‫‪ - 3‬ﺗوﻓر ﻧظم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣﻧﺷﺄة ‪ ERP‬إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﺗﺑﻊ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت ﻣن داﺧل اﻟﺷرﻛﺔ و ﻋﺑر ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ - 4‬ﺗﺳﺗﺧدم ﺑرﻣﺟﯾﺎت إدارة ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد ‪ SCM‬اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ‪ ERP‬ﻟﺗﺳﺎﻋد اﻟﺷرﻛﺔ ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار‪.‬‬
‫‪ - 5‬ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺣدﯾد اﻟﺗرددات اﻟرادﯾوﯾﺔ ‪. RFID‬ﺑﺣﯾث ﯾﺗم وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ ‪ RFID‬ﻟﺿﻣﺎن أن اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ ﯾﻣﻛﻧﮭﺎ‬
‫ﺗﺗﺑﻊ ﻛل ﺟزء ﺗﺳﺗﺧدﻣﮫ ﻓﻲ ﺳﻠﻌﮭﺎ ‪.‬‬

‫اﻟﻣﻘﺎﯾﯾس ذات اﻟﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣدﯾر اﺗﺑﺎع اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ واﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻣﻘﯾﺎس اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد ‪:‬‬
‫اﻷﻓﻖ اﻟﻣﺗوﻗﻊ‪ :‬و ﯾﺣدد اﻟﻰ أي ﻣدى ﯾﺗم ﻣﺳﺑﻘﺎ اﻟﺗﻧﺑؤ ﺑﺎﻟﺣدث اﻟﻔﻌﻠﻲ‪.‬‬
‫ﺗﻛرار اﻟﺗﺣدﯾﺛﺎت‪ :‬و ﯾﺣدد ﻋدد اﻟﻣرات اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻓﯾﮭﺎ ﺗﺣدﯾث ﻛل ﺗوﻗﻊ‪.‬‬
‫ﺧطﺄ اﻟﺗﻧﺑؤ‪ :‬وﯾﻘﯾس اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟطﻠب اﻟﻣﺗوﻗﻊ و اﻟﻔﻌﻠﻲ ‪.‬‬
‫اﻟﻌواﻣل اﻟﻣوﺳﻣﯾﺔ‪ :‬و ﺗﻘﯾس اﻟﻣدى اﻟﻣﺗوﺳط ﻟﻠطﻠب ﻓﻲ اﻟﻣوﺳم‪ ,‬و ھل ھو أﻋﻠﻰ أو أﻗل ﻣن اﻟﻣﺗوﺳط ﻓﻲ اﻟﺳﻧﺔ‪.‬‬
‫اﻻﺧﺗﻼف ﻋن اﻟﺧطﺔ ‪ :‬و ﯾﺣدد اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺧطط‪/‬اﻟﻣﺧزون اﻟﻣﺧطط و اﻟﻘﯾم اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻟﮭﻣﺎ‪.‬‬
‫ﻧﺳﺑﺔ ﺗﻘﻠب اﻟطﻠب اﻟﻲ ﺗﻘﻠب اﻷواﻣر‪ :‬وﯾﻘﯾس اﻻﻧﺣراف اﻟﻣﻌﯾﺎري ﻷواﻣر اﻟطﻠب اﻟواردة‪ ,‬وأواﻣر اﻟطﻠب اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﻧﻔﯾذھﺎ‪.‬‬

‫ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﺻﺎدر‬
‫دور ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﺻﺎدر ﻓﻲ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‬
‫ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﺻﺎدر ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻟﺷراء اﻟﺳﻠﻊ و اﻟﺧدﻣﺎت‪.‬‬
‫و ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣدﯾرﯾن أوﻻ أن ﯾﻘرروا ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﺳﯾﺗم ﺗﻧﻔﯾذ ﻛل ﻣﮭﻣﺔ اﻋﺗﻣﺎدا ﻋﻠﻰ ﻣﺻﺎدر ذات اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ أم ذات ﻛﻔﺎءة‪.‬‬
‫‪ -‬ﺛم ﯾﻘررﻣﺎ إذا ﻛﺎن اﻟﻣﺻدر ﺳﯾﻛون داﺧﻠﻲ ﺑﺎﻟﺷرﻛﺔ أم ﻣن ﺧﻼل طرف ﺛﺎﻟث‪.‬‬

‫ﻣﻛوﻧﺎت ﻗرارات ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﺻﺎدر‬

‫اﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﻟﻣﺻﺎدر اﻟداﺧﻠﯾﺔ أو اﻟﻣﺻﺎدر اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ) طرف ﺛﺎﻟث(‬
‫اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣوردﯾن‪ :‬ﺗﺣدﯾدﻋدد اﻟﻣوردﯾن ‪ +‬ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﻲ ﺳﯾﺗم ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﮭﺎ ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣوردﯾن ‪ +‬ﻛﯾﻔﯾﺔ اﺧﺗﯾﺎرھم‪.‬‬
‫اﻟﻣﺷﺗرﯾﺎت‪ :‬ﯾﺟب ﺗﻧظﯾم ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺷراء ﺑﮭدف زﯾﺎدة ﻓﺎﺋض ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‪.‬‬

‫اﻟﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺗوﻓﯾر اﻟﻣﺻﺎدر‬

‫ﻗرارات ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﺻﺎدر ﺗﺄﺛر ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷرﻋﻠﻰ ﻛﻼ ﻣن ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺳﻠﻊ اﻟﻣﺑﺎﻋﺔ و اﻟﺣﺳﺎﺑﺎت اﻟداﺋﻧﺔ‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ ﯾؤﺛر أداء اﻟﻣﺻدر ﻋﻠﻰ اﻟﺟودة واﻟﻣﺧزون وﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻧﻘل اﻟداﺧﻠﻲ‪.‬‬

‫اﻷﯾﺎم اﻟﻣﺳﺗﺣﻘﺔ اﻟدﻓﻊ‪ :‬وﯾﻘﯾس ﻋدد اﻷﯾﺎم ﺑﯾن اﻟوﻗت اﻟذي ﯾؤدي ﻓﯾﮫ اﻟﻣورد ﻣﮭﻣﺔ ﻣﺎ ﻟﺳﻠﺳﺔ اﻻﻣداد‪ .‬ووﻗت ﺳداد ھذه‬
‫اﻟﻣﮭﻣﺔ ﻟﻠﻣورد‪.‬‬
‫ﻣﺗوﺳط ﺳﻌر اﻟﺷراء‪ :‬وﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط اﻟﺳﻌر اﻟذي ﯾﺗم ﺷراء اﻟﺳﻠﻌﺔ أو اﻟﺧدﻣﺔ ﺑﮫ ﺧﻼل اﻟﺳﻧﺔ‪.‬‬
‫ﻧطﺎق ﺳﻌر اﻟﺷراء‪ :‬و ﯾﻘﯾس ﺗﻘﻠب ﺳﻌر اﻟﺷراء ﺧﻼل ﻓﺗرة ﻣﺣددة‪.‬‬
‫ﻣﺗوﺳط ﻛﻣﯾﺔ اﻟﺷراء‪ :‬وﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط اﻟﻣﺑﻠﻎ اﻟذي ﯾﺗم اﻟﺷراء ﺑﮫ ﻟﻛل أﻣر‪.‬‬
‫ﺟودة اﻟﺗورﯾد‪ :‬ﯾﻘﯾس ﺟودة اﻟﻣﻧﺗﺞ اﻟذي ﯾﺗم ﺗورﯾده ﻟﻠﺷرﻛﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻣﮭﻠﺔ اﻟزﻣﻧﯾﺔ ﻟﻠﺗورﯾد ‪ :‬ﺗﻘﯾس ﻣﺗوﺳط اﻟوﻗت ﺑﯾن وﻗت ارﺳﺎل اﻟطﻠب ووﻗت وﺻول اﻟﻣﻧﺗﺞ‪.‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺳﻠﯾم ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﺣدد‪ :‬ﯾﻘﯾس ﻧﺳﺑﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺳﻠﯾم اﻟﺗﻲ ﺗﻣت ﻣن اﻟﻣورد ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﺣدد‪.‬‬
‫اﻋﺗﻣﺎدﯾﺔ اﻟﻣورد‪ :‬وﺗﻘﯾس ﺗﺑﺎﯾن اﻟﻣﮭﻠﺔ اﻟزﻣﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣورد‪ ,‬وﻛذﻟك اﻟﻛﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﻠﻣﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﺧطﺔ‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫اﻟﺗﺳﻌﯾر‬
‫دور اﻟﺗﺳﻌﯾر ﻓﻲ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‬
‫اﻟﺗﺳﻌﯾر ھو اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘرر اﻟﺷرﻛﺔ ﻣن ﺧﻼﻟﮭﺎ اﻟﻣﺑﻠﻎ اﻟذي ﺳﺗﺣﻣﻠﮫ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻼء ﻣﻘﺎﺑل ﺳﻠﻌﮭﺎ و ﺧدﻣﺎﺗﮭﺎ‪.‬‬
‫ﯾؤﺛر اﻟﺗﺳﻌﯾر ﻋﻠﻰ ﺷراﺋﺢ وﻋﻠﻰ ﺗوﻗﻌﺎت اﻟﻌﻣﻼء‪.‬‬

‫ﻣﻛوﻧﺎت ﻗرارات اﻟﺗﺳﻌﯾر‬

‫اﻟﺗﺳﻌﯾر واﻗﺗﺻﺎدات اﻟﺣﺟم‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻧﺗﺎج اﻟوﺣدة ﻓﻲ ﺣﺟم اﻹﻧﺗﺎج اﻟﺻﻐﯾر اﻛﺛر ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣن ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟوﺣدة ﻓﻲ اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻛﺑﯾر‪.‬‬
‫‪ -‬ﻛﻣﺎ ان ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﺣﻣﯾل واﻟﺗﻔرﯾﻎ ﺗﺟﻌل ﺗوﺻﯾل ﺣﻣوﻟﺔ ﺷﺎﺣﻧﺔ اﻟﻰ ﻣوﻗﻊ أرﺧص ﻣن ﺗوﺻﯾﻠﮭﺎ ﻷرﺑﻌﺔ ﻣواﻗﻊ ‪.‬‬
‫اﻟﺳﻌر اﻟﺛﺎﺑت ﻣﻘﺎﺑل ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﺗﺳﻌﯾر‪:‬‬
‫ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﺷرﻛﺔ أن ﺗﻘرر ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﺳﺗﺣدد ﺳﻌر ﺛﺎﺑت ﻷﻧﺷطﺔ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‪ ,‬أو أن ﯾﻛون ﻟدﯾﮭﺎ ﻗﺎﺋﻣﺔ أﺳﻌﺎر ﺗﺧﺗﻠف‬
‫ﺑﺎﺧﺗﻼف اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻷﺧرى‪ ,‬ﻣﺛل وﻗت اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ أو ﻣوﻗﻊ اﻟﺗﺳﻠﯾم‪.‬‬

‫اﻟﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺗﺳﻌﯾر‬

‫ﯾؤﺛر اﻟﺗﺳﻌﯾر ﺗﺄﺛﯾرا ﻣﺑﺎﺷرا ﻋﻠﻰ اﻹﯾرادات‪,‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﯾﻣﻛن أن ﯾؤﺛر أﯾﺿﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻹﻧﺗﺎج‪ ,‬و اﻟﻣﺧزون ﺣﺳب ﺗﺄﺛﯾره ﻋﻠﻰ طﻠب اﻟﻣﺳﺗﮭﻠﻛﯾن‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ھﺎﻣش اﻟرﺑﺢ‪ :‬ﯾﻘﯾس اﻟرﺑﺢ ﻛﻧﺳﺑﺔ ﻣﺋوﯾﺔ ﻣن اﻹﯾرادات‬

‫أﯾﺎم اﻟﺑﯾﻊ ﻷﺟل‪ :‬ﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط اﻟوﻗت ﺑﯾن ﺗﺎرﯾﺦ اﺟراء اﻟﺑﯾﻊ‪ ,‬وﺗﺎرﯾﺦ اﻟﺗﺣﺻﯾل اﻟﻧﻘدي‬
‫اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻹﺿﺎﻓﯾﺔ اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ ﻟﻛل اﻷﻣر‪ :‬وﺗﺷﻣل ھذه اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ﺗﻐﯾرات ﺣﺟوم اﻹﻧﺗﺎج ﻓﻲ اﻟﻣﺻﻧﻊ‪ ,‬أو ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﺷﻐﯾل‪ ,‬أو‬
‫ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻧﻘل واﻟﺗﻲ ﯾﺗم اﻧﻔﺎﻗﮭﺎ ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻋن ﺣﺟم اﻟﺷﺣﻧﺔ‬
‫اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻹﺿﺎﻓﯾﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرة ﻟﻛل وﺣدة ‪ :‬ﺗﺷﻣل ﻣﺛﻼ ﺗﻛﺎﻟﯾف اﺧﺗﯾﺎر ﺷرﻛﺔ اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أو ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺗﻐﯾرة ‪.‬‬
‫ﻣﺗوﺳط ﺣﺟم اﻷﻣر وﯾﻘﯾس ﻣﺗوﺳط اﻟﻛﻣﯾﺔ ﻟﻛل أﻣر ‪.‬‬
‫ﻧطﺎق ﺳﻌر اﻟﺑﯾﻊ‪ :‬ﯾﻘﯾس اﻷﺣد اﻷﻗﺻﻰ‪ ,‬و اﻷدﻧﻰ ﻟﺳﻌر ﺑﯾﻊ اﻟوﺣدة‪ ,‬ﺧﻼل ﻓﺗرة زﻣﻧﯾﺔ ﻣﺣددة‬
‫ﻧطﺎق اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت اﻟدورﯾﺔ‪ :‬ﯾﻘﯾس اﻟﺣد اﻷﻗﺻﻰ واﻷدﻧﻰ ﻣن اﻟﻛﻣﯾﺔ اﻟﻣﺑﺎﻋﺔ ﻟﻛل )ﯾوم‪/‬أﺳﺑوع ﺷﮭر( ﺧﻼل ﻓﺗرة زﻣﻧﯾﺔ ﻣﺣددة‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮزﯾﻊ ﻣﻊ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت ﻋﺒﺮ‬
‫اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‬
‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‬
‫دور اﻟﺗوزﯾﻊ ﻓﻲ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‬
‫اﻟﺗوزﯾﻊ ھو اﻟﺧطوات اﻟﻣﺗﺧذة ﻟﻧﻘل وﺗﺧزﯾن اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻣن ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﻣورد إﻟﻰ ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﻌﻣﻼء ﻓﻲ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‪.‬‬
‫اﻟﺗوزﯾﻊ ھو اﻟﻣﺣدد اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟﻠرﺑﺣﯾﺔ اﻹﺟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺎت ﻷﻧﮭﺎ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻛل ﻣن ﺗﻛﻠﻔﺔ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟﺗورﯾد‪ ،‬وﻗﯾﻣﺔ اﻟﻌﻣﯾل‬
‫ﻣﺑﺎﺷرة‪ .‬ﻷن اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺟﯾد ﯾؤدي اﻟﻰ ﺗواﻓر اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت و ﻣﺳﺗوى اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻋﺎﻟﻲ ﺑﺳﻌر ﻣﻌﻘول)زﯾﺎدة ﻓﺎﺋض اﻟﺳﻠﺳﻠﺔ(‬

‫ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺻﻣﯾم ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺗوزﯾﻊ ﻟﮭﺎ ﻣرﺣﻠﺗﺎن رﺋﯾﺳﯾﺗﺎن‪:‬‬

‫‪ ) -1‬ﺗﺻور ﺷﺎﻣل ﻟﻠﺷﺑﻛﺔ ( وﺗﺣدد ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻋدد ﻣراﺣل ﺳﻼﺳل اﻻﻣداد ودور ﻛل ﻣرﺣﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺗﺣوﯾل اﻟﮭﯾﻛل اﻟﺷﺎﻣل إﻟﻰ ﻣراﻓﻖ ﻣﺣددة ﻣﻊ ﺗﺣدﯾد ﺳﻌﺗﮭﺎ وﻗدراﺗﮭﺎ وﺗﺧﺻﯾص اﻟطﻠب ﻋﻠﯾﮭﺎ‪.‬‬

‫ﺗﺗﺑﻧﯾﻰ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟواﺣدة ﺷﺑﻛﺎت ﺗوزﯾﻊ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﺗﺣﻘﻖ أھداف ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ )اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ أو اﻧﺧﻔﺎض اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ(‬

‫اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﯾم ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺗوزﯾﻊ‬

‫ﯾﻧﺑﻐﻲ ﺗﻘﯾﯾم أداء ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺗوزﯾﻊ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺑﻌدﯾن ھﺎﻣﯾن‪ ،‬ھﻣﺎ‪:‬‬
‫‪ . 1‬اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﯾل و اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺧدﻣﺔ اﻟﻌﻣﻼء‬
‫‪ . 2‬ﺗﻛﻠﻔﺔ ﺗﻠﺑﯾﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت ﻟﻠﻌﻣﯾل و اﻟﺗﻲ ﺗﻘرر رﺑﺣﯾﺔ ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺗﺳﻠﯾم‬

‫ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﯾل ﯾﺗم ﺗﻘﯾﯾﻣﮭﺎ ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ ‪:‬‬

‫وﻗت اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ھو ﻣﻘدار اﻟوﻗت اﻟذي ﯾﺳﺗﻐرﻗﮫ اﻟﻌﻣﯾل ﻻﺳﺗﻼم اﻷﻣر‪.‬‬
‫اﻟﺗﻧوع ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻓﮭو ﻋدد اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت أو اﻟﺗرﻛﯾﺑﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘدﻣﮭﺎ ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬
‫ﺗواﻓر اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻓﮭو اﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ وﺟود اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻓﻲ اﻟﻣﺧزن ﻋﻧد وﺻول طﻠب اﻟﻌﻣﯾل‪.‬‬
‫ﺧﺑرة اﻟﻌﻣﻼء ﺗﺷﻣل اﻟﺳﮭوﻟﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻌﻣﻼء ﻣن ﺧﻼﻟﮭﺎ وﺿﻊ وﺗﻠﻘﻲ اﻟطﻠﺑﺎت وﻣدی ﺗﺧﺻﯾص ھذه اﻟﺧﺑرة‪. .‬‬
‫اﻟوﻗت ﻟﻠﻧزول إﻟﻰ اﻟﺳوق ﻓﮭو اﻟوﻗت اﻟذي ﯾﺗم اﺳﺗﻐرﻗﮫ ﻟﺗﻘدﯾم ﻣﻧﺗﺞ ﺟدﯾد إﻟﻰ اﻟﺳوق‪.‬‬
‫إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻷﻣر ھﻲ ﻗدرة اﻟﻌﻣﻼء ﻋﻠﻰ ﺗﺗﺑﻊ أواﻣرھم ﻣن وﻗت اﻟطﻠب إﻟﻰ وﻗت اﺳﺗﻼم اﻟﺑﺿﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻹرﺟﺎع )اﻟﻣرﺗﺟﻌﺎت( ﻓﮭﻲ اﻟﺳﮭوﻟﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻌﻣﯾل إرﺟﺎع اﻟﺑﺿﺎﺋﻊ ﻏﯾر اﻟﻣرﺿﯾﺔ ﻟﮫ‪.‬‬

‫ﺗﺄﺛﯾر اﺧﺗﯾﺎر اﻟﺷرﻛﺔ ﻟﻠﻧﮭﺞ ﻋﻠﻰ ﻣﺣددات ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد‬

‫اﻟﻣﺧزون‬
‫‪ -‬اذا اﺧﺗﺎرت اﻟﺷرﻛﺔ ﻧﮭﺞ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﺳرﯾﻌﺔ ﻓﻌﻠﯾﮭﺎ ﺗوﻓﯾر ﻋدة ﻣواﻗﻊ ﻗرﯾﺑﺔ ذات ﻗدرة ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ و ﺗوﻓﯾر ﻣﺧزون‬
‫أﻛﺑر ‪.‬‬
‫‪ -‬أﻣﺎ اذا اﺧﺗﺎرت اﻟﻌﻣﻼء اﻟذﯾن ﻻ ﯾﮭﺗﻣون ﻟوﻗت اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻓﯾﻣﻛﻧﮭﺎ اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻋدد ﻗﻠﯾل ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺑﻌﯾدة‪,‬‬
‫ذات ﻣﺧزون أﻗل وﺗﺻﺑﺢ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ ﺗدوﯾره أﺳرع‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫اﻟﻧﻘل‬
‫ﺣﯾث ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل اﻟداﺧﻠﻲ )اﻟﻰ اﻟﻣراﻓﻖ( و ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل اﻟﺧﺎرﺟﻲ ) اﻟﻰ ﺧﺎرج اﻟﻣراﻓﻖ( اﻟﺗﻲ ﺗﻛون أﻛﺑر ﺑﺳﺑب‬
‫ﺻﻐر ﺣﺟم اﻟﺷﺣﻧﺎت اﻟﺻﺎدرة ﻋن اﻟواردة‪ , .‬ﻟﻛن زﯾﺎدة ﻋدد اﻟﻣراﻓﻖ ﯾﻘﻠل ﻣن ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪ .‬اﻻ اذا زاد ﺟدا ﺑﺣﯾث‬
‫ﺻﻐر ﺣﺟم ﺷﺣﻧﺎت اﻟﻧﻘل اﻟداﺧﻠﻲ و ﺳﺑب ﺧﺳﺎرة‪.‬‬
‫اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻠوﺟﺳﺗﯾﺔ ھﻲ ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻧﻘل و اﻟﺗﺧزﯾن و اﺟﻣﺎﻻ ﻓﺗﻠك اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ﺗﻧﺧﻔض ﺑزﯾﺎدة ﻋدد اﻟﻣراﻓﻖ و اذا زادت ﻋن‬
‫اﻟﺣد زادات ﺗﻠك اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‪.‬‬

‫ﺧﯾﺎرات ﺗﺻﻣﯾم ﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗوزﯾﻊ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣدﯾرﯾن اﺗﺧﺎذ ﻗرارﯾن رﺋﯾﺳﯾﯾن ﻋﻧد ﺗﺻﻣﯾم ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬وھﻣﺎ‪:‬‬
‫‪ -1‬ھل ﺳﯾﺗم ﺗﺳﻠﯾم اﻟﻣﻧﺗﺞ إﻟﻰ ﻣوﻗﻊ اﻟﻌﻣﯾل أم ﺳﯾﺗم ﺗﺳﻠﯾﻣﮫ ﻣن ﻣوﻗﻊ ﺗم ﺗرﺗﯾﺑﮫ ﻣﺳﺑﻘﺎ؟‬
‫‪ -2‬ھل ﺳﯾﺗم ﺗدﻓﻖ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻣن ﺧﻼل وﺳﯾط )ﻣوﻗﻊ وﺳﯾط(؟‬

‫ﺗﺻﻣﯾﻣﺎت ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺳﺗﺔ اﻟﻣﺗﻣﯾزة ﻟﻧﻘل اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣن اﻟﻣﺻﻧﻊ إﻟﻰ اﻟﻌﻣﻼء ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﺗﺧزﯾن اﻟﻣﺻﻧﻊ ﻣﻊ اﻟﺷﺣن اﻟﻣﺑﺎﺷر ) إﺳﻘﺎط اﻟﺷﺣن(‬
‫ﯾﺗم ﺷﺣن اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻣﺑﺎﺷرة ﻣن اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻣﯾل اﻟﻧﮭﺎﺋﻲ‪ ،‬و ﺗدﻓﻖ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﻛون ﻣن اﻟﻌﻣﻼء‪ ،‬ﻋن طرﯾﻖ ﺗﺎﺟر‬
‫اﻟﺗﺟزﺋﺔ‪ ،‬إﻟﻰ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺗﺧزﯾن اﻟﻣﺻﻧﻊ ﻣﻊ اﻟﺷﺣن اﻟﻣﺑﺎﺷر ودﻣﺞ اﻟﻧﻘل اﻟﻌﺎﺑر‬
‫اﻟﻧﻘل اﻟﻌﺎﺑر ﯾﺟﻣﻊ ﻋﻧﺎﺻر اﻟطﻠﺑﯾﺔ اﻟﻘﺎدﻣﺔ ﻣن ﻣواﻗﻊ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﺣﯾث ﯾﺣﺻل اﻟﻌﻣﯾل ﻋﻠﻰ ﺗﺳﻠﯾم واﺣد‬

‫ﺧﺻﺎﺋص أداء ﺗﺧزﯾن اﻟﻣﺻﻧﻊ ﻣﻊ اﻟﺷﺣن اﻟﻣﺑﺎﺷر‬

‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﺧزون ﯾﻛون أﻗل ﺑﺳﺑب اﻟﺗﺟﻣﯾﻊ‬
‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل ﺗﻛون ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﺑﺳﺑب زﯾﺎدة اﻟﻣﺳﺎﻓﺔ‬
‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣراﻓﻖ واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﺗﻛون ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ ﺑﺳﺑب اﻟﺗﺟﻣﯾﻊ‬

‫‪2‬‬
 ‫ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗﺣﺗﺎج اﻟﻰ اﺳﺗﺛﻣﺎر ﻛﺑﯾر ﻓﻲ اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫‪‬‬
‫وﻗت اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﯾﻛون ﺑﺳﺑب زﯾﺎدة اﻟﻣﺳﺎﻓﺔ‬ ‫‪‬‬
‫ﺗﻧوع اﻟﻣﻧﺗﺞ ﯾﻛون ﻣﺳﺗوى ﻋﺎﻟﻲ ﻣن اﻟﺗﻧوع‬ ‫‪‬‬
‫اﺗﺎﺣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﯾﻛون ﻣﺳﺗوى ﻋﺎﻟﻲ ﻣن اﻟﺗواﻓر‬ ‫‪‬‬
‫ﺧﺑرة اﻟﻌﻣﯾل ﺗﻛون ﺟﯾدة )ﺗوﺻﯾل ﻟﻠﻣﻧﺎزل(‬ ‫‪‬‬
‫اﻟوﻗت ﺣﺗﻰ اﻟﻧزول ﻟﻠﺳوق ﯾﻛون ﺳرﯾﻊ‬ ‫‪‬‬
‫رؤﯾﺔ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟطﻠﺑﯾﺔ ﯾﻛون ﺻﻌب‬ ‫‪‬‬
‫اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣرﺗﺟﻌﺎت ﯾﻛون ﻏﺎﻟﻲ و ﺻﻌب‬ ‫‪‬‬

‫‪ -3‬ﺗﺧزﯾن اﻟﻣوزع ﻣﻊ ﺗﺳﻠﯾم ﻧﺎﻗل اﻟطرود‬

‫ﺑﻣوﺟب ھذا اﻟﺧﯾﺎر‪ ،‬ﻻ ﯾﺣﺗﻔظ اﻟﻣﺻﻧﻌون ﺑﺎﻟﻣﺧزون ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ‪ ،‬ﺑل ﯾﺗم اﻹﺣﺗﻔﺎظ ﺑﮫ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣوزﻋﯾن اﺗﺟﺎر اﻟﺗﺟزﺋﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﺳﺗودﻋﺎت اﻟوﺳﯾطﺔ وﺗﺳﺗﺧدم اﻟﻧﺎﻗﻼت ﻟﻧﻘل اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣن اﻟﻣﺳﺗودع اﻟوﺳﯾط اﻟﻰ اﻟﻌﻣﯾل اﻟﻧﮭﺎﺋﻲ‬
‫ﺧﺻﺎﺋص أداء ﺗﺧزﯾن اﻟﻣوزع ﻣﻊ ﺗﺳﻠﯾم ﻧﺎﻗل اﻟطرود‬
‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﺧزون ﯾﻛون أﻋﻠﻰ ﻣن ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺧزﯾن اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ‬
‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل ﺗﻛون أﻗل ﻣن ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺧزﯾن اﻟﻣﺻﻧﻊ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣراﻓﻖ واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﺗﻛون أﻋﻠﻰ‬
‫‪ ‬وﻗت اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﯾﻛون اﺳرع ﻣن ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺧزﯾن اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ‬
‫‪ ‬ﺗﻧوع اﻟﻣﻧﺗﺞ ﯾﻛون اﻗل ﻋن ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺧزﯾن اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ‬
‫‪ ‬اﺗﺎﺣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﯾﻛون ارﺗﻔﺎع اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ ﻟﺗوﻓﯾر ﻧﻔس اﻟﻣﺳﺗوى ﻣن ﺗواﻓر اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻣﺛﻠﻣﺎ ﻓﻲ ﺗﺧزﯾن اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ‬
‫‪ ‬ﺧﺑرة اﻟﻌﻣﯾل ﺗﻛون اﻓﺿل ﻋن ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺧزﯾن اﻟﻣﺻﻧﻊ ﻣﻊ اﺳﻘﺎط‬
‫‪ ‬اﻟوﻗت ﺣﺗﻰ اﻟﻧزول ﻟﻠﺳوق ﯾﻛون اﻋﻠﻰ ﻣن ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺧزﯾن اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ‬
‫‪ ‬رؤﯾﺔ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟطﻠﺑﯾﺔ ﯾﻛون اﺳﮭل ﻋن ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺧزﯾن اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣرﺗﺟﻌﺎت ﯾﻛون اﺳﮭل ﻋن ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺧزﯾن اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ -4‬ﺗﺧزﯾن اﻟﻣوزع ﻣﻊ ﺗﺳﻠﯾم اﻟﻣﯾل اﻷﺧﯾر‬
‫ﯾﺷﯾر ﺗﺳﻠﯾم اﻟﻣﯾل اﻷﺧﯾر إﻟﻰ اﻟﻣوزع ‪/‬ﺑﺎﺋﻊ اﻟﺗﺟزﺋﺔ اﻟذي ﯾﺳﻠم اﻟﻣﻧﺗﺞ إﻟﻰ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣﯾل ﺑدﻻ ﻣن اﺳﺗﺧدام ﻧﺎﻗل اﻟطرود‬

‫ﺧﺻﺎﺋص أداء اﻟﻣوزع ﻣﻊ ﺗﺳﻠﯾم اﻟﻣﯾل اﻷﺧﯾر‬

‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﺧزون ﯾﻛون اﻋﻠﻰ ﻣن طرﯾﻘﺔ ﺗﺧزﯾن اﻟﻣوزع ﻣﻊ ﺗﺳﻠﯾم ﻧﺎﻗل اﻟطرود‬
‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل ﺗﻛون ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﺟدا‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣراﻓﻖ واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﺗﻛون ﺗﻛﺎﻟﯾف أﻋﻠﻰ ﻣن ﺗﺧزﯾن اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ او ﺗﺧزﯾن اﻟﻣوزع ﻣﻊ ﺗﺳﻠﯾم ﻧﺎﻗل‬
‫اﻟطرود‪ ,‬وﻟﻛﻧﮭﺎ أﻗل ﻣن ﺳﻠﺳﻠﺔ ﻣﺗﺎﺟر اﻟﺑﯾﻊ ﺑﺎﻟﺗﺟزﺋﺔ‬
‫‪ ‬اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﻣﺎﺛﻠﺔ ﻟﺗﺧزﯾن اﻟﻣوزع ﻣﻊ ﺗﺳﻠﯾم ﻧﺎﻗل اﻟطرود‬
‫‪ ‬وﻗت اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﯾﻛون ﺳرﯾﻊ ﺟدا‬
‫‪ ‬ﺗﻧوع اﻟﻣﻧﺗﺞ ﯾﻛون اﻗل ﻣن ﺗﺧزﯾن اﻟﻣوزع ﻣﻊ ﺗﺳﻠﯾم ﻧﺎﻗل ﻟﻠطرود وﻟﻛﻧﮭﺎ اﻛﺑر ﻣن ﻣﺗﺎﺟر اﻟﺑﯾﻊ ﺑﺎﻟﺗﺟزﺋﺔ‬
‫‪ ‬اﺗﺎﺣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﯾﻛون اﻛﺛرﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣن أي ﺧﯾﺎر اﺧر‬
‫‪ ‬ﺧﺑرة اﻟﻌﻣﯾل ﺗﻛون ﺟﯾدة ﺟدا‪,‬‬
‫‪ ‬اﻟوﻗت ﺣﺗﻰ اﻟﻧزول ﻟﻠﺳوق ﯾﻛون اﻋﻠﻰ ﻗﻠﯾﻼ ﻣن ﺗﺧزﯾن اﻟﻣوزع ﻣﻊ ﺗﺳﻠﯾم ﻧﺎﻗل اﻟطرود‬
‫‪ ‬رؤﯾﺔ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟطﻠﺑﯾﺔ ﯾﻛون اﻗل ﻣﺷﺎﻛل و اﺳﮭل ﻟﻠﺗﻧﻔﯾذ‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣرﺗﺟﻌﺎت ﯾﻛون اﺳﮭل ﻟﻠﺗﻧﻔﯾذ ‪ .‬وﻟﻛﻧﮫ اﺻﻌب و اﻛﺛر ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣن ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺗﺟزﺋﺔ‬

‫‪ -5‬ﺗﺧزﯾن اﻟﻣﺻﻧﻊ‪ /‬اﻟﻣوزع ﻣﻊ اﺳﺗﻼم اﻟﻌﻣﻼء‬

‫ﯾﺗم ﺗﺧزﯾن اﻟﻣﺧزون ﻓﻲ ﻣﺳﺗودع اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ او ﻣﺳﺗودع اﻟﻣوزع‪ ,‬و ﯾﻘوم اﻟﻌﻣﻼء ﺑوﺿﻊ‬
‫أواﻣرھم ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت أو ﻣن ﺧﻼل اﻟﮭﺎﺗف وﻣن ﺛم اﻻﻧﺗﻘﺎل اﻟﻰ ﻧﻘﺎط ﺗﺳﻠﯾم ﻣﺣددة ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺑﺿﺎﺋﻌﮭم‬

‫ﺧﺻﺎﺋص أداء ﺗﺧزﯾن اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻣﻊ ﻣواﻗﻊ ﺗﺳﻠﯾم اﻟﻌﻣﻼء‬

‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﺧزون ﯾﻣﻛن أن ﺗﺗطﺎﺑﻖ ﻣﻊ أي ﺧﯾﺎر آﺧر‬
‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل ﺗﻛون ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻗﻠﯾﻠﺔ ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣراﻓﻖ واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﯾﻣﻛن أن ﺗﻛون ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣراﻓﻖ ﻣرﺗﻔﻌﺔ إذا ﻣﺎ ﻛﺎن ھﻧﺎك اﺣﺗﯾﺎج ﻟﺑﻧﺎء ﻣراﻓﻖ ﺟدﯾدة‬
‫‪ ‬اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﻠزم اﺳﺗﺛﻣﺎرا ﻛﺑﯾر ﻓﻲ اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻷوﻟﯾﺔ‬
‫‪ ‬وﻗت اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﺗﻣﺎﺛل طرﯾﻘﺔ ﺗﺳﻠﯾم ﻧﺎﻗل اﻟطرود ﻣﻊ ﺗﺧزﯾن اﻟﺻﺎﻧﻊ او ﺗﺧزﯾن اﻟﻣوزع‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻧوع اﻟﻣﻧﺗﺞ ﯾﻣﺎﺛل ﻏﯾره ﻣن ﺧﯾﺎرات ﺗﺧزﯾن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ أو ﺧﯾﺎرات ﺗﺧزﯾن‬
‫‪ ‬اﺗﺎﺣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﯾﻣﺎﺛل ﻏﯾره ﻣن ﺧﯾﺎرات ﺗﺧزﯾن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ أو ﺧﯾﺎرات ﺗﺧزﯾن‬
‫‪ ‬ﺧﺑرة اﻟﻌﻣﯾل ﺗﻛون اﻗل ﻣن اﻟﺧﯾﺎرات اﻷﺧرى‬
‫‪ ‬اﻟوﻗت ﺣﺗﻰ اﻟﻧزول ﻟﻠﺳوق ﯾﻛون ﻣﻣﺎﺛل ﻟﺧﯾﺎر ﺗﺧزﯾن اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ‬
‫‪ ‬رؤﯾﺔ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟطﻠﺑﯾﺔ ﺗﻛون ﺻﻌﺑﺔ وﻟﻛﻧﮭﺎ ﺿرورﯾﺔ‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣرﺗﺟﻌﺎت أﺳﮭل اﻟﻰ ﺣد ﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧظر اﻟﻰ ان ﻣوﻗﻊ اﻟﺗﺳﻠﯾم ﯾﻣﻛﻧﮫ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﻣرﺗﺟﻌﺎت‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ -6‬ﺗﺧزﯾن اﻟﺗﺟزﺋﺔ ﻣﻊ ﺗﺳﻠم اﻟﻌﻣﻼء‬
‫ﯾﺗم ﺗﺧزﯾن اﻟﻣﺧزون ﻣﺣﻠﯾﺎ ﻓﻲ ﻣﺗﺎﺟر اﻟﺑﯾﻊ ﺑﺎﻟﺗﺟزﺋﺔ ﺣﯾث ﯾﺳﺗﻠﻣﮫ اﻟﻌﻣﯾل‪.‬‬

‫ﺧﺻﺎﺋص ﺗﺧزﯾن اﻟﺗﺟزﺋﺔ ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ ﺗﺳﻠﯾم اﻟﻌﻣﻼء‬

‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﺧزون أﻋﻠﻰ ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻧﺎھﺞ اﻷﺧرى‬
‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل ﺗﻛون أﻗل ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻧﺎھﺞ اﻷﺧرى‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣراﻓﻖ واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ أﻋﻠﻰ ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻧﺎھﺞ اﻷﺧرى‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗﺗطﻠب ﺑﻌض اﻻﺳﺗﺛﻣﺎرات ﻓﻲ اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻷواﻣر ﻻﻧﺗرﻧت واﻟﮭﺎﺗف‬
‫‪ ‬وﻗت اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﯾﻛون اﻟﺗﺳﻠﯾم ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟﯾوم اﻟﻔوري‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻧوع اﻟﻣﻧﺗﺞ أﻗل ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻧﺎھﺞ اﻷﺧرى‬
‫‪ ‬اﺗﺎﺣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ اﻛﺛر ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻧﺎھﺞ اﻷﺧرى‬
‫‪ ‬ﺧﺑرة اﻟﻌﻣﯾل ﺗرﺗﺑط ﺑﻣﺎ اذا ﻛﺎن ﯾﻧظر ﻟﻠﺗﺳوق ﺑﺎﻋﺗﺑﺎره ﺗﺟرﺑﺔ إﯾﺟﺎﺑﯾﺔ او ﺳﻠﺑﯾﺔ ﻣن وﺟﮭﺔ ﻧظره‬
‫‪ ‬اﻟوﻗت ﺣﺗﻰ اﻟﻧزول ﻟﻠﺳوق ﯾﻛون اﻷﻋﻠﻰ ﺑﯾن ﺧﯾﺎرات اﻟﺗوزﯾﻊ‬
‫‪ ‬رؤﯾﺔ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟطﻠﺑﯾﺔ ﺗﻛون ﺑﺳﯾطﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻷواﻣر اﻟﻣﺗﺟر ‪ .‬ﻛﻣﺎ اﻧﮭﺎ ﺻﻌﺑﺔ ﻷواﻣر اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﮭﺎﺗف‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣرﺗﺟﻌﺎت أﺳﮭل ﻣن اﻟﻣﻧﺎھﺞ اﻷﺧرى ﻻن ﻣﺗﺎﺟر اﻟﺑﯾﻊ ﺑﺎﻟﺗﺟزﺋﺔ ﯾﻣﻛن أن ﺗوﻓر ﺑدﯾﻼ‬

‫** ﺗﺧدم ﻣﻌظم اﻟﺷرﻛﺎت ﺑﺷﻛل أﻓﺿل ﻋﻧد اﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ ﻟﻣزﯾﺞ ﻣن ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗوزﯾﻊ‪ .‬وﯾﻌﺗﻣد اﻟﻣزﯾﺞ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻋﻠﻰ‬
‫ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﻧﺗﺞ‪ ،‬واﻟﻣوﻗﻊ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ اﻟذي ﺗﺳﺗﮭدﻓﮫ اﻟﺷرﻛﺔ ﻷﻋﻣﺎﻟﮭﺎ‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯾن ﺧﺻﺎﺋص ﺧﯾﺎرات ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺗﺧزﯾن اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫ﺗﺧزﯾن اﻟﺗﺟزﺋﺔ ﻣﻊ ﺗﺳﻠم اﻟﻌﻣﻼء‬ ‫ﺗﺧزﯾن اﻟﻣﺻﻧﻊ‪/‬‬ ‫ﺗﺧزﯾن اﻟﻣوزع‬ ‫ﺗﺧزﯾن اﻟﻣوزع‬ ‫ﺗﺧزﯾن اﻟﻣﺻﻧﻊ‬
‫اﻟﻣوزع ﻣﻊ اﺳﺗﻼم‬ ‫ﻣﻊ ﺗﺳﻠﯾم اﻟﻣﯾل‬ ‫ﻣﻊ ﺗﺳﻠﯾم ﻧﺎﻗل‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺷﺣن‬
‫اﻟﻌﻣﻼء‬ ‫اﻷﺧﯾر‬ ‫اﻟطرود‬ ‫اﻟﻣﺑﺎﺷر‬
‫أﻋﻠﻰ ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻧﺎھﺞ اﻷﺧرى‬ ‫ﺗﺗطﺎﺑﻖ ﻣﻊ أي‬ ‫اﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻛﺎﻟﯾف‬ ‫ﺗﻧﺧﻔض‬ ‫اﻟﻣﺧزون‬
‫ﺧﯾﺎر آﺧر‬ ‫اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ﺑﺳب ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻋن‬
‫ﺗﺧزﯾن‬ ‫اﻟﺗﺟﻣﯾﻊ‬
‫اﻟﻣﺻﻧﻊ‬
‫أﻗل ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻧﺎھﺞ اﻷﺧرى‬ ‫أﻗل‬ ‫ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ﺗرﺗﻔﻊ ﺗﻛﺎﻟﯾف أﻗل ﻣن ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻧﻘل‬
‫ﺟدا‪,‬‬ ‫ﺗﺧزﯾن‬ ‫اﻟﻧﻘل‬
‫اﻟﻣﺻﻧﻊ‪.‬‬
‫أﻋﻠﻰ ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻧﺎھﺞ اﻷﺧرى‪.‬‬ ‫ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﺔ‬ ‫أﻋﻠﻰ‬ ‫اﻋﻠﻰ ﻣن‬ ‫ﺗﻧﺧﻔض‬ ‫اﻟﻣراﻓﻖ‬
‫ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺧزﯾن‬ ‫ﺗﻛﺎﻟﯾف‬
‫اﻟﻣﺻﻧﻊ‪.‬‬ ‫اﻟﻣراﻓﻖ‬
‫ﺑﻌض اﻻﺳﺗﺛﻣﺎرات ﻓﻲ اﻟﺑﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﻣﺎﺛﻠﺔ ﻟﺗﺧزﯾن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎرﺑﺷﻛل‬ ‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎرﺑﺷﻛل ‪-‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻷواﻣر ﻻﻧﺗرﻧت واﻟﮭﺎﺗف‬ ‫ﻛﺑﯾرﻓﻲ اﻟﺑﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوزع ﻣﻊ‬ ‫ﻛﺑﯾرﻓﻲ اﻟﺑﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ‬ ‫ﺗﺳﻠﯾم ﻧﺎﻗل‬ ‫اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ‬
‫اﻟطرود‬
‫ﺗﻣﺎﺛل طرﯾﻘﺔ ﺗﺳﻠﯾم ﻧﻔس اﻟﯾوم‬ ‫ﺳرﯾﻊ ﺟدا‬ ‫اﺳرع‬ ‫طوﯾل‬ ‫وﻗت اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻧﺎﻗل اﻟطرود ﻣﻊ‬
‫ﺗﺧزﯾن اﻟﺻﺎﻧﻊ او‬
‫ﺗﺧزﯾن اﻟﻣوزع‬
‫أﻗل ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻧﺎھﺞ اﻷﺧرى‪.‬‬ ‫اﻗل اﻟﻰ ﺣد ﻣﺎ ﯾﻣﺎﺛل ﻏﯾره‬ ‫اﻗل ﺗﻧوع‬ ‫ﺳﮭوﻟﺔ‬ ‫ﺗﻧوع اﻟﻣﻧﺗﺞ‬
‫اﻛﺛر ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻧﺎھﺞ‬ ‫ﯾﻣﺎﺛل ﻏﯾره‬ ‫اﻛﺛرﺗﻛﻠﻔﺔ‬ ‫ارﺗﻔﺎع اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‬ ‫ﺳﮭوﻟﺔ‬ ‫اﺗﺎﺣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ‬
‫ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﺔ‬ ‫اﻗل ﻣن اﻟﺧﯾﺎرات‬ ‫ﺟﯾدة ﺟدا‬ ‫اﻓﺿل‬ ‫ﺟﯾدة‬ ‫ﺧﺑرة‬
‫اﻷﺧرى‬ ‫اﻟﻌﻣﯾل(اﻟﺗﺟرﺑﺔ)‬
‫اﻷﻋﻠﻰ ﺑﯾن ﺧﯾﺎرات اﻟﺗوزﯾﻊ‬ ‫ﻣﻣﺎﺛل ﻟﺧﯾﺎر‬ ‫اﻋﻠﻰ ﻗﻠﯾﻼ‬ ‫اﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳرﯾﻊ‬ ‫اﻟوﻗت ﺣﺗﻰ‬
‫ﺗﺧزﯾن اﻟﺷرﻛﺔ‬ ‫ﻧزول ﻟﻠﺳوق‬
‫اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ‬
‫ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﺔ‬ ‫ﺻﻌﺑﺔ‬ ‫اﻗل ﻣﺷﺎﻛل‬ ‫اﺳﮭل‬ ‫اﻛﺛر ﺻﻌوﺑﺔ‬ ‫ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟطﻠﺑﯾﺔ‬
‫أﺳﮭل‬ ‫أﺳﮭل‬ ‫اﺳﮭل‬ ‫اﺳﮭل‬ ‫ﻏﺎﻟﻲ وﺻﻌب‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ‬
‫اﻟﺗﻧﻔﯾذ‬ ‫اﻟﻣرﺗﺟﻌﺎت‬

‫اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت وﺷﺑﻛﺔ اﻟﺗوزﯾﻊ‬

‫ﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﻋﻠﻰ ﺧدﻣﺔ اﻟﻌﻣﻼء‬
‫‪ ‬وﻗت اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻠﻌﻣﻼء وﻗت أطول ﺑﺳﺑب اﻟﺷﺣن‬
‫‪ ‬ﺗﺷﻛﯾﻠﺔ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﺗﺷﻛﯾﻠﺔ أﻛﺑر ﻣن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣن اﻟﻣﺗﺎﺟر اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‬

‫‪6‬‬
 ‫ﺗواﻓر اﻟﻣﻧﺗﺞ ﯾﺗواﻓر ﺑﺷﻛل أﻓﺿل ﺑﺳﺑب ﺗﺣﻣﯾﻊ اﻟﻣﺧزون واﻟوﺻول ﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن ﺳﻠوك اﻟﻣﺳﺗﮭﻠك ﻋﺑر‬ ‫‪‬‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫ﺧﺑرة اﻟﻌﻣﻼء ﺧﺑرة أﻛﺛر ﺗﺧﺻﯾﺻﺎ وﻣﻼﺋﻣﺔ و وﺻوﻻ ﻷن اﻟﻌﻣﯾل ﯾﺿﻊ طﻠﺑﮫ ﻓﻲ أي وﻗت ﯾﻧﺎﺳﺑﮫ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اﻟوﻗت ﺣﺗﻰ اﻟﻧزول ﻟﻠﺳوق ﯾﻣﻛن ﻟﻠﺷرﻛﺔ أن ﺗﻘدم ﻣﻧﺗﺟﺎ ﺟدﯾدا ﺑﺳرﻋﺔ اﻛﺑر ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت‬ ‫‪‬‬
‫اﻟﻣرﺗﺟﻌﺎت ﻧﺳﺑﺔ ﻣرﺗﺟﻌﺎت أﻋﻠﻰ )ﺑﺳﺑب ﻋدم رؤﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻋﻠﻰ اﻟطﺑﯾﻌﺔ ( و أﺻﻌب )ﻻن اﻟﺷرﻛﺔ ﺑﻌﯾدة( ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﻟﻠﻌﻣﻼء ﺳﮭوﻟﺔ ﻋرض اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺗروﯾﺞ ﻣﺑﺎﺷرة ﻟﻠﻌﻣﻼء وﺑﻧﺎء ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء‬ ‫‪‬‬
‫اﻟﺗﺳﻌﯾر اﻟﻣرن‪ ،‬وﻣﺣﻔظﺔ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﺑﺳﺑب ﺳﮭوﻟﺔ ﺗﻐﯾﯾر اﻻﺳﻌﺎر و ﺗوﻓﯾر ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟدﻋﺎﯾﺎ‬ ‫‪‬‬
‫ﻛﻔﺎءة ﺗﺣوﯾل اﻷﻣوال ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت أﻛﺛر ﻛﻔﺎءة ﺑﻛﺛﯾر ﻣن ﺗﺳﻠﯾم اﻟﻧﻘد ﺧﺻوﺻﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺑﺎﻟﻎ اﻟﺻﻐﯾرة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‬

‫ﺗؤﺛر اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻛﻼ ﻣن اﻟﻣﺧزون‪ ،‬واﻟﻣراﻓﻖ‪ ،‬واﻟﻧﻘل واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﻣﺧزون‬
‫ﻣﺳﺗوﯾﺎت ﻣﺧزون اﻗل ﺑﺳﺑب ﺗﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺧزون و اﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻧﺗظﺎر اﻟﻌﻣﻼء و اﻧﺗﮭﺎج اﺳﻠوب اﻟﺳﺣب ﻓﻲ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻧﻘل‬
‫ﻟﻘد ﺧﻔﺿت اﻹﻧﺗرﻧت ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻣن ﺗﻛﻠﻔﺔ "ﻧﻘل" اﻟﺳﻠﻊ اﻹﻋﻼﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﻛل رﻗﻣﻲ‪ ،‬ﻣﺛل اﻷﻓﻼم واﻟﻛﺗب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت ﻏﯾر اﻟرﻗﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ﺗﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺧزون ﯾزﯾد ﻣن ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻧﻘل اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﯾﻣﻛن ﻟﻠﺑﺎﺋﻊ ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟطﻠب‬ ‫‪-‬‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻹﻧﺗرﻧت ﻟﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺗﺧطﯾط واﻟﺗﻧﺑؤ‬ ‫‪-‬‬
‫وﯾﺳﺎﻋد ذﻟك ﻋﻠﻰ ﺧﻔض اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻹﺟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد وﺗﺣﺳﯾن ﻣواﺋﻣﺔ اﻟﻌرض واﻟطﻠب‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫ﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻷﺟﮭزة‬
‫ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺧزون‬
‫ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ ﺑﺳﺑب اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﯾل اﻟﻣﺧزون ﻣن ﺧﻼل ﺗﺟﻣﯾﻌﮫ ﻓﻲ ﻋدد ﻗﻠﯾل ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫زﯾﺎدة ﻣﺳﺗوى ﺧﻔض اﻟﻣﺧزون ﻋن طرﯾﻖ ﺗﺄﺟﯾل ﺗﺟﻣﯾﻊ اﻟﺟﮭﺎز ﺣﺗﻰ ﺑﻌد وﺻول اﻷواﻣر‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ھذا اﻻﻣر ﯾﻛون ذو ﻗﯾﻣﺔ ﻣﻊ اﻻﺟﮭزة اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﺻﻧﯾﻌﮭﺎ ﺑﺷﻛل ﻣﻔﺻل ﻟﻠﻌﻣﯾل ﻣﺛل اﻟﺧوادم ﻣﺗﻐﯾرة اﻟﻣواﺻﻔﺎت و‬ ‫‪-‬‬
‫ﻟﯾس ﻣﻊ اﻟﻼﺑﺗوب ذو اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻣوﺣدة‪.‬‬
‫ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣراﻓﻖ‬
‫ﺗﺗﯾﺢ ﻗﻧﺎة اﻹﻧﺗرﻧت ﻟﺳﻠﺳﻠﺔ ﺗورﯾد ﺑﻌض اﻟﺷرﻛﺎت ﺗﺧﻔﯾض ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣراﻓﻖ ﺑﺎﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﻗﻧﺎة اﻟﺑﯾﻊ ﺑﺎﻟﺗﺟزﺋﺔ‬
‫ﺣﯾث ﻻ ﺗوﺟد ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﺳﺗودﻋﺎ ﺗوزﯾﻊ وﻻ ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﻣﺛﻠﻲ ﻣرﻛز اﻻﺗﺻﺎﻻت‬
‫ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻧﻘل‬
‫إﺟﻣﺎﻟﻲ ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻧﻘل ﻓﻲ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد ﻟﺷرﻛﺔ ﻗد ﺗﻛون أﻋﻠﻰ ﻣﻣﺎ ﺗﻛون ﻋﻠﯾﮫ ﻓﻲ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد ﻟﺑﯾﻊ اﻷﺟﮭزة ﻣن ﺧﻼل‬
‫اﻟﻣوزﻋﯾن ﺗﺟﺎر اﻟﺗﺟزﺋﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻛﺑﯾرة ﺟدا و ﺳﺗﺗﻛﺑدھﺎ اﻟﺷرﻛﺔ ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت‪.‬‬

‫ﺷﺑﻛﺔ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻻﻣداد اﻟﻣﺧﺻﺻﺔ ﻟﻸﺟﮭزة ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻣﺗﺎﺟر اﻟﺑﯾﻊ ﺑﺎﻟﺗﺟزﺋﺔ واﻻﻧﺗرﻧت‬
‫ھﻧﺎك دراﺳﺔ ﻣﺗﺄﻧﯾﺔ أﺷﺎرت إﻟﻰ أن ﻧﻣوذﺟﺎ ھﺟﯾﻧﺎ ﯾﺟﻣﻊ ﺑﯾن ﻣﺗﺎﺟراﻟﺑﯾﻊ واﻟﻘﻧوات اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﯾﻣﻛن أن ﯾﻛون ﻓﻌﺎﻻ ﺟدا‪.‬‬
‫‪ -‬اﻻﻧﺗرﻧت ﯾﻌﺗﺑر أﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻟﺑﯾﻊ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺟدﯾدة أو ﻣﻧﺗﺟﺎت اﻷﺟﮭزة اﻟﺗﻲ ﻣن اﻟﺻﻌب اﻟﺗﻧﺑؤﺑﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﯾﻔﺿل اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻗﻧﺎة اﻟﺑﯾﻊ ﺑﺎﻟﺗﺟزﺋﺔ ﻟﺑﯾﻊ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن اﻟﺗﻧﺑؤ ﺑﺎﻟطﻠب ﻋﻠﯾﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣوﺣدة‪ ،‬ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺻﻧﻌﺔ إدﺧﺎل ﻧﻣﺎذج ﺟدﯾدة ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت‪ :‬ﻓﻛﻠﻣﺎ ﺣدث‬
‫ﻧﻣو ﻓﻲ اﻟطﻠب ﻋﻠﻰ ﺑﻌض ﻣﻧﮭﺎ‪ ،‬ﯾﻧﺑﻐﻲ إﺿﺎﻓﺔ ھذه اﻟﻧﻣﺎذج إﻟﻰ ﻗﻧﺎة اﻟﺑﯾﻊ ﺑﺎﻟﺗﺟزﺋﺔ‪.‬‬

‫‪7‬‬