Mục lục

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP.....................................................................................3

1.1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp & lịch sử hình thành.....................................................................3
1.2. Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp:.................................................................................................................4
1.3.Sơ đồ tổ chức phòng/ban Marketing & Bán hàng:..............................................................................5
1.3.1. Vai trò & chức năng:......................................................................................................................5
1.3.2.Mối quan hệ giữa phòng Marketing và phòng Bán hàng.............................................................6
1.4.Danh mục sản phẩm/dịch vụ chính:......................................................................................................6
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP...........................11
2.1. Môi trường bên trong..........................................................................................................................11
2.1.1.Nguồn nhân lực..............................................................................................................................11
2.1.2.Nguồn lực marketing.....................................................................................................................11
2.1.3.Hình ảnh công ty............................................................................................................................12
2.1.4.Cơ cấu quản lý................................................................................................................................12
2.1.5.Cơ sở vật chất.................................................................................................................................12
2.1.6.Nghiên cứu phát triển công nghệ..................................................................................................13
2.1.7.Yếu tố tài chính..............................................................................................................................13
2.2.Môi trường bên ngoài...........................................................................................................................13
2.2.1.Môi trường vi mô...........................................................................................................................13
a.Doanh nghiệp....................................................................................................................................13
b.Nhà cung cấp....................................................................................................................................13
c.Trung gian marketing......................................................................................................................14
d.Đối thủ cạnh tranh...........................................................................................................................14
e.Công chúng.......................................................................................................................................14
f.Khách hàng.......................................................................................................................................14
2.2.2.Môi trường vĩ mô...........................................................................................................................14
a.Nhân khẩu học..................................................................................................................................14
b.Kinh tế...............................................................................................................................................14
c.Chính trị & Pháp lý..........................................................................................................................14
d.Văn hóa xã hội..................................................................................................................................15
e.Công nghệ.........................................................................................................................................15
f.Tự nhiên & Môi trường...................................................................................................................15
2.3.Phân tích SWOT của doanh nghiệp....................................................................................................16
CHƯƠNG 3: LỰA CHỌN & NGHIÊN CỨU MỘT DÒNG SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU CỦA
DOANH NGHIỆP...........................................................................................................................................17
3.1.Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm:..............................................................17
3.1.1.Tên sản phẩm.................................................................................................................................17
3.1.2.Đặc điểm sản phẩm........................................................................................................................17
 3.1.3.Phân đoạn thị trường.....................................................................................................................18
3.1.4.Hành vi khách hàng mục tiêu.......................................................................................................18
3.1.5.Đối thủ cạnh tranh.........................................................................................................................18
3.1.6.Phương pháp định vị sản phẩm....................................................................................................18
3.1.7.Sơ đồ định vị sản phẩm.................................................................................................................19
3.1.8.Chiến lược phát triển của sản phẩm/ thương hiệu.....................................................................19
3.2.Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp của sản phẩm thương hiệu..........................................20
3.2.1.Chiến lược sản phẩm.....................................................................................................................20
Phân tích 5 giá trị của sản phẩm.......................................................................................................20
Vòng đời của sản phẩm......................................................................................................................20
Lập bảng phân tích các sản phẩm.....................................................................................................21
Đánh giá & nhận xét về chiến lược sản phẩm..................................................................................28
3.2.2.Chiến lược giá.................................................................................................................................29
Phương pháp định giá cho sản phẩm................................................................................................29
Chiến lược giá cho sản phẩm mới.....................................................................................................29
Đánh giá và nhận xét về chiến lược giá.............................................................................................29
3.2.3.Chiến lược phân phối.....................................................................................................................30
Loại hình phân phối............................................................................................................................30
Đặc điểm phân phối............................................................................................................................30
Đánh giá & nhận xét về chiến lược giá............................................................................................31
3.2.4.Chiến lược xúc tiến......................................................................................................................31
Hoạt động Quảng cáo.......................................................................................................................31
Hoạt động PR....................................................................................................................................32
Hoạt động bán hàng cá nhân...........................................................................................................33
Hoạt động Marketing trực tiếp........................................................................................................33
Hoạt động xúc tiến bán......................................................................................................................35
Đánh giá & nhận xét về chiến lược xúc tiến....................................................................................35

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp & lịch sử hình thành
Giới thiệu chung về doanh nghiệp:
  Tên doanh nghiệp: Cỏ mềm
 Người sáng lập: DS. Trịnh Đặng Thuận Thảo
 Dòng sản phẩm: 8 dòng sản phẩm bao gồm son môi, nước hoa tinh dầu, xà bông
thiên nhiên, dưỡng da, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc, chăm sóc em bé và sản phẩm
thảo mộc.

 Cỏ mềm là doanh nghiệp được biết đến với các dòng sản phẩm làm đẹp có tiêu chí
lành và thật. Các thành phần nguyên liệu làm nên sản phẩm đều có nguồn gốc từ
thiên nhiên, không sử dụng thêm bất kỳ loại hóa chất độc hại nào khác.Được xây
dựng và tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ như ngày thời điểm ngày hôm nay, hoàn
toàn có thể đứng vững và cạnh tranh đối đầu với những đối thủ cạnh tranh khác trên
thị trường, Cỏ mềm Homelab đã cố gắng nỗ lực rất nhiều dưới sự dẫn dắt của CEO
và Founder Thuận Thảo.

Lịch sử hình thành

 Năm 2015 hình thành và phát triển, từ một thỏi son gạo, Cỏ Mềm đã phát triển thành
công hơn 100 dòng sản phẩm khác nhau ở đa dạng hạng mục chăm sóc cơ thể. Trong
đó, có hơn 4 triệu sản phẩm đã đến tay người tiêu dùng. Thương hiệu cũng sở hữu
cho riêng mình chuỗi 22 cửa hàng độc quyền trên toàn quốc.
1.2. Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp:
1.3.Sơ đồ tổ chức phòng/ban Marketing & Bán hàng:

1.3.1. Vai trò & chức năng:

Vai trò:
 Phòng marketing chịu trách nhiệm thông báo và thuyết phục khách hàng mua sản
phẩm của công ty bằng cách kết hợp các hoạt động khác nhau, chẳng hạn như quảng
cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân, tiếp thị trực tiếp, tài trợ và quan hệ công
chúng.
Chức năng:
a.Xây dựng và phát triển thương hiệu.
 Xây dựng và phát triển thương hiệu công ty là nhiệm vụ quan trọng trong Marketing
doanh nghiệp. Khi Marketing trong thời gian dài, cần lưu ý thống nhất về hình tượng
doanh nghiệp muốn quảng bá. Hình ảnh thương hiệu phải thật sự nhất quán thì thông
 điệp mới truyền tải sâu đậm đến ý thức khách hàng, nhờ đó, nâng cao nhận thức
thương hiệu và tăng sự tín nhiệm trong lòng khách hàng.
 Thiết lập và quản lí hệ thống dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
 Xây dựng kế hoạch hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp.
 Thường xuyên tài trợ cho hoạt động xã hội nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu.
 Đăng ký chương trình liên quan đến kiểm định, đánh giá chất lượng sản phẩm.

b.Triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới.

 Nêu ra những ý tưởng cho sản phẩm mới.
 Sàng lọc để chọn ra ý tưởng hợp lý nhất.
 Phát triển và thử nghiệm mô hình sản phẩm.
 Dự tính lợi nhuận có thể đạt được.
 Phát triển chiến lược Marketing cho sản phẩm mới.
 Phát triển sản phẩm.
 Đưa sản phẩm ra thử nghiệm thị trường.
c.Phát triển sản phẩm mới.
 Xu hướng tiêu dùng thay đổi liên tục, doanh nghiệp muốn phát triển phải đuổi kịp và
sẵn sàng dẫn đầu xu hướng đó. Cho ra đời dòng sản phẩm mới đúng lúc, chính là
tiếng nói doanh nghiệp khẳng định sự làm chủ & không ngại cạnh tranh trong thương
trường khốc liệt hiện nay.
1.3.2.Mối quan hệ giữa phòng Marketing và phòng Bán hàng.
 Mối liên hệ giữa phòng kinh doanh và phòng marketing là một ví dụ điển hình.
Phòng marketing sẽ thu hút các tệp khách hàng bằng các chiến lược hấp dẫn, qua đó,
giúp phòng kinh doanh có thể bán được nhiều sản phẩm hơn, thu về nhiều lợi nhuận
hơn cho công ty và doanh nghiệp.

1.4.Danh mục sản phẩm/dịch vụ chính:

Son dưỡng Cỏ Mềm chiết xuất 100% từ

thành phần thiên nhiên,
nói KHÔNG với SILICONE và CHÌ
giúp dưỡng ẩm, chống thâm môi, chống
lão hóa và phục hồi môi khô nẻ, đem lại
đôi môi mướt, căng mọng đầy quyến rũ
và tươi tắn.
Son màu không chì
Son an toàn không chì nổi bật nhất trên
thị trường hiện nay là son Lụa Cỏ Mềm
HomeLab. Hầu hết các tín đồ làm đẹp
khi review son Lụa Cỏ Mềm đều vô cùng
hài lòng và đánh giá cao về sản phẩm.

Tẩy Da Chết Lip Scrub Môi Hồng là “bí

quyết” loại bỏ da chết, dưỡng môi hiệu
quả, giúp đôi môi trở nên căng mọng và
hồng hào, tràn đầy sức sống, ngăn ngừa
thâm môi. Hãy thử và trải nghiệm, đảm
bảo các cô nàng sẽ thích mê với dòng mỹ
phẩm chuyên dùng dành cho môi này!

Nằm trong bộ trang điểm Hây Hây, kem

nền Hây Hây mang đến cho nàng giải
pháp đẹp tự nhiên như mặt mộc. Vừa
dưỡng ẩm, vừa trang điểm. Có độ chống
nắng SPF 15. Kháng nước trên bề mặt da.
Sản phẩm có chứng nhận không kích ứng
trên da.

Kem má hồng Hây Hây là sản phẩm

trang điểm gò má giúp nàng có một
makeup look hoàn hảo, cho gương mặt
thêm rạng ngời, nổi bật. Kết cấu kem
mỏng nhẹ, tạo màu tươi sáng, dạng kem
bám lâu hơn trên da. Kem má dạng thỏi,
dễ tán trên da, không phải dùng bông mút.

Nước tẩy trang:

Dầu thừa, bã nhờn và lớp make up trên
da không thể hoà tan trong nước, cũng
khó lòng làm sạch bằng bọt. Chỉ có dầu
tẩy trang mới có thể hòa tan những cặn
bẩn đó tận sâu trong lỗ chân lông.
Toner-xịt khoáng là sản phẩm không thể thiếu
trong
chu trình dưỡng da của bạn. Với toner của
Cỏ Mềm, bạn có thể dùng như xịt khoáng
cung cấp độ ẩm tức thời cho da, giúp da
mềm mịn và thỏa cơn khát hoặc dùng như
toner (nước hoa hồng) sau bước rửa mặt,
cân bằng ph cho da.

Kem dưỡng ẩm lành tính ngừa lão hóa

Tơ Tằm mỏng nhẹ không bí da cho làn
da căng mịn tươi trẻ. Với thành phần quý
giá từ chiết xuất Tơ Tằm thủy phân bổ
sung CoEnzym Q10, Niacinamide 5%,
HA phân tử nhỏ. Không chứa Silicon,
Paraben, Cồn hay Hương liệu an toàn cho
cả da nhạy cảm, mẹ bầu và sau sinh.

Kem chống nắng Hây Hây đã được gửi

mẫu sang Thái Lan để thử lâm sàng trên
người, phải đạt những tiêu chí khắt khe
về mức độ bảo vệ da, không nhờn dính,
không gây mụn, không bóng không vệt,
thấm nhanh, độ đặc độ mềm, độ cấp ẩm…

Sữa tắm làm sáng da Phố Xa

Brightening - Hương hoa bưởi thơm dịu
nhẹ kết hợp với Vitamin B3 giúp da sáng
dần lên. Với thành phần glycerin và dầu
cám gạo giúp dưỡng ẩm cho da mà không
gây khô rit sau khi tắm xong.

Sữa dưỡng thể Hoa bưởi Sáng da là sản

phẩm dưỡng thể giàu vitamin và dưỡng
chất cho da. Giúp da sáng da dần lên, hiệu
quả sau 4 tuần sử dụng. Không gây mụn,
không bít tắc lỗ chân lông. Không gây
rậm lông.
Dầu gội thảo dược Tóc Mây giúp làm sạch tóc
và da đầu, ngăn ngừa và cải thiện tình trạng tóc
gàu, gãy rụng, chẻ ngọn. Sản phẩm có thể dùng
cho mẹ bầu và cả những người có da đầu nhạy
cảm.

Hairserum dưỡng tóc Tóc Mây là giải pháp chăm

sóc tóc hoàn hảo từ sâu bên trong, giảm tình trạng
tóc gãy rụng, xơ rối, đồng thời kích thích mọc tóc
đem lại cho bạn mái tóc dày và chắc khỏe từ gốc.

Muối Tắm Cà Phê Cốt Dừa là sản

phẩm tẩy da chết body cafe giúp làm sạch
lỗ chân lông và tế bào chết trên da, đồng
thời cung cấp đầy đủ dưỡng chất chống
oxy hóa giúp làm sáng da hiệu quả.

Dung dịch vệ sinh phụ nữ từ lá Trầu

Không giúp kháng khuẩn, kháng nấm,
ngăn ngừa viêm phụ khoa

Khử mùi cơ thể

Dạng bột siêu mịn Tan nhanh vào da,
khô thoáng tuyệt đối. Cơ chế diệt
khuẩn Từ Khô phàn, Hoàng bá, Hương
thảo và Tràm trà. Bột gạo đặc biệt chứa
vitamin B và dưỡng chất tự nhiên cho da
sáng mịn. An toàn cho cả trẻ dậy thì, mẹ
bầu, mẹ bỉm sữa.
Nước hoa khô – Hương thơm tinh tế
đầy lãng mạn, phải thật gần mới cảm
nhận được thứ hương nhiều cung bậc ấy.
Có chút ngọt ngào, dịu mát thêm chút say
đắm, bay bổng đủ để gây bao thương nhớ.

Tinh dầu trị liệu

Liệu pháp hương thơm cải thiện hoạt
động của hệ hô hấp, thần kinh và cơ chế
miễn dịch. 100% thiên nhiên tinh dầu
nguyên chất và dầu nền tinh khiết an toàn.
Sử dụng tiện lợi ngửi trực tiếp hoặc day
vào huyệt đạo. Món quà sức khỏe cho
người thân, bạn bè.

Tinh dầu treo nguyên chất của Cỏ

Mềm là dạng tinh dầu treo thông minh có
thể sử dụng để treo xe, tủ quần áo, treo
phòng giúp không gian sống của bạn ngập
tràn trong hương tinh dầu nguyên chất.

Nước hoa bí mật mới của CỎ MỀM - là

nước hoa dạng xịt dành cho vùng bí mật
như hõm ngực, vùng chữ V, với hương
thơm ngọt ngào quyến rũ nhẹ nhàng lan
toả trong khoảng cách 1 sải tay, chỉ dành
cho những ai thực sự "gần gũi" bạn.
Thành phần tinh khiết và an toàn, hạn chế
vi khuẩn gây mùi và mang lại hương
thơm bí ẩn.
Sữa tắm tạo bọt 5 KHÔNG Pippi
NoTears của Cỏ Mềm là dòng sản phẩm
tắm gội 2 trong 1 không cay mắt, mát da
mát thịt, dịu nhẹ chăm sóc làn da mỏng
manh của bé.
 Sáp ấm:
Tinh dầu Tràm gió, Khuynh diệp giữ
ấm cơ thể, đuổi muỗi, phòng cảm lạnh.
Không chứa chất bảo quản, hương liệu và
thành phần hoá học. Nhỏ gọn tiện
dụng xoa gan bàn chân, bụng, ngực. An
toàn cho mẹ bầu và trẻ sơ sinh.

Xà bông thiên nhiên là sản phẩm thân

thiên môi trường dùng tắm, rửa mặt, rửa
tay mang lại làn da mềm mịn, không độc
hại với sức khỏe, không gây hại động vật
thuỷ sinh khi thải vào nguồn nước và
không để lại rác thải bao bì chai lọ khó
phân huỷ.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA

DOANH NGHIỆP
2.1. Môi trường bên trong
2.1.1.Nguồn nhân lực
 Cỏ mềm có số cán bộ nhân viên trên 100 người. Trong đó đội ngũ nhân sự 100% đội
ngũ nhân sự sản xuất tại Cỏ mềm có chuyên môn dược sĩ với cam kết trung thực về
thành phần công bố và đảm bảo sản phẩm được kiểm soát chất lượng tiêu chuẩn. Bên
cạnh đó, đội ngũ nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng đều được tuyển dụng
một cách kỹ lưỡng phù hợp với văn hóa trong công ty đảm bảo đúng sứ mệnh, mục
tiêu mà công ty đã đề ra. Cỏ mềm cũng chú trọng đầu tư cho bộ phận marketing để
khai thác tốt và hiệu quả thị trường đang hướng tới và thỏa mãn tốt nhu cầu của
nhóm khách hàng mục tiêu công ty.
 Điểm mạnh: Nhờ có đội ngũ nhân sự, nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng
đông đảo, với 100% có chuyên môn dược sĩ, có tinh thần cao trong công việc nên
chăm sóc và tư vấn khách hàng luôn được chú trọng và phù hợp với sứ mệnh của
thương hiệu.
2.1.2.Nguồn lực marketing
 Nguồn lực Marketing đội ngũ tiếp thị đông đảo
 Cỏ mềm rất chú trọng đến hoạt động marketing nên nguồn lực marketing của công ty
rất hùng hậu, điều này đã giúp Cỏ mềm xây dựng được hình ảnh tích cực của mình
với người tiêu dùng.
  Điểm mạnh: Nhờ có nguồn marketing đông đảo, đóng vai trò quyết định không
nhỏ trong chiến lược thành công của doanh nghiệp, đội ngũ nhân viên tâm huyết,
năng nổ, sáng tạo giúp công ty đạt doanh thu cao, mở rộng thị trường.
 Điểm yếu: Do doanh nghiệp còn mới nên những chiến dịch marketing chưa phổ
biến rộng dài đến với nhiều người và độ nhận diện thương hiệu còn khá thấp, chủ
yếu nhóm khách hàng phía Bắc
2.1.3.Hình ảnh công ty
 Cỏ mềm Homelab với sứ mệnh “mang thiên nhiên đến sức khỏe người tiêu dùng” đã
từng bước, từng bước chiếm trọn được sự yêu mến và tin tưởng của khách hàng.
 Đem lại những dòng sản phẩm không hóa chất tốt cho sức khỏe, ngày nay nhà sản
xuất với công nghệ tiên tiến đã tạo ra những sản phâm có mùi hương dễ chịu, mẫu
mã đa dạng nhưng vẫn giữ nguyên được giá trị cốt lõi “ công dụng đặt lên hàng đầu”.
 Nguồn nguyên vật liệu thân thiện với thiên nhiên và môi trường, mang lại hương
thơm nhẹ nhàng tạo ra những loại sản phẩm có giá trị vượt bậc so với những dòng
loại sản phẩm khác.
 Điểm mạnh: Cỏ mềm homelab có một hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng về cả
thương hiệu lẫn sản phẩm và là doanh nghiệp có khả năng phát triển mạnh mẽ hơn và
mở rộng thị trường mỹ phẩm việt ở trong và ngoài nước.
 Điểm yếu: Với sản phẩm có nguyên liệu là 100% đến từ thiên nhiên nên vấn đề thời
gian bảo quản khá là ngắn hơn so với các sản phẩm thông thường khác trên thị
trường nên có một số khách hàng không thích về điều này.
2.1.4.Cơ cấu quản lý
 Ban giám đốc: Có nhiệm vụ tổ chức điều hành và quản lí hoạt động sản xuất kinh
doanh của công ty theo chiều hướng chiến lược.
 Công ty còn có bộ máy tổ chức rõ ràng, tổ chức của Cỏ mềm phân theo nhiệm vụ,
được cấu trúc trực tuyến theo chiều dọc, mỗi bộ phận chịu trách nhiệm trực tiếp với
cấp trên của mình.
 Bên cạnh đó công ty còn tổ chức bộ phận dự án phát triển và kinh doanh nhằm phát
triển cái mảng kinh doanh mới có liên quan đến hoạt động sản xuất và kinh doanh
hiện tại của công ty.
 Bộ phận nhân sự: Giúp quản trị nhân sự trong công ty như tuyển thêm nhân sự hay
lên kế hoạch như chuyển người sang các bộ phận khác.
 Bộ phận Marketing: Thực hiện nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm mới đến các khách
hàng, thực hiện các chiến dịch quảng cáo, tuyên truyền cho sản phẩm của công ty.
 Bộ phận chăm sóc khách hàng: Có nhiệm vụ tư vấn, truyền cảm hứng kích thích ham
muốn mua hàng đến với khách hàng, giới thiệu công dụng của sản phẩm đến với
khách hàng.
 Điểm mạnh: Phát huy được tính độc lập sáng tạo của các bộ phận và đảm bảo tính
thống nhất, tập trung của toàn bộ hệ thống tổ chức giúp cho công ty hoạt động một
các hiệu quả.
2.1.5.Cơ sở vật chất
  Nhà máy sản xuất mỹ phẩm đạt tiêu chuẩn CGMP của Cỏ Mềm, được xây dựng
trên khu đất có diện tích 9000m2 với những cây cổ thụ xanh mát tại Khu Công
nghiệp Thạch Thất - Quốc Oai.
 Hệ thống 43 cửa hàng trải khắp cả nước. Được chuẩn bị những trang thiết bị,
phong cách đúng với thời đại giúp cho khách hàng khi tới mua hàng như là 1 nơi
thân quen.
 Điểm mạnh: Cơ sở vật chất của nhà máy và hệ thống luôn được đầu tư quy mô lớn
và đảm bảo tiêu chuẩn.
2.1.6.Nghiên cứu phát triển công nghệ
 Nhà máy của Cỏ mềm được trang bị những trang thiết bị và dây chuyền sản xuất hiện
đại bậc nhất trong những công nghệ sản xuất mỹ phẩm.
 Điểm mạnh: Quy trình sản xuất và kiểm nghiệm công nghệ cao và 100% tự nhiên
nên giúp bảo vệ môi trường.
 Điểm yếu: Chi phí đầu tư cho công nghệ khá lớn.
2.1.7.Yếu tố tài chính
 Nhờ thực hiện nghiêm túc chính sách “ sản phẩm lành, chất lượng thật” của thương
hiệu. Cỏ mềm ngày càng thu hút nhiều vốn đầu tư trong và ngoài nước để tiếp tục
phát triển, mục tiêu trở thành thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng, đại diện cho quốc gia.
 Điểm mạnh: Có nền tài chính khá là tương đối.
2.2.Môi trường bên ngoài
2.2.1.Môi trường vi mô
a.Doanh nghiệp
 Những giá trị bền vững mà Cỏ Mềm mang lại cho cộng đồng chính là điều khiến
khách hàng tin yêu, từ đó nhận được sự quan tâm và những lời mời đồng hành từ các
đối tác lớn. Cụ thể, các thương hiệu lớn như chuỗi khách sạn 5 sao quốc tế Marriott;
ngân hàng thương mại MBBank, SeA Bank, HD Bank và Medlatec, California
Fitness & Yoga, Thái Minh, Yody,... đều lựa chọn Cỏ Mềm là thương hiệu đồng
hành thường xuyên trong các hoạt động chăm sóc, tri ân khách hàng, đối tác.
 Cỏ Mềm cũng là doanh nghiệp đóng góp cho các hoạt động xã hội và bảo vệ môi
trường như: xây trường, chung tay phòng dịch, tái chế bao bì, trồng rừng giữ nước
cho vùng núi đá Ninh Thuận…
b.Nhà cung cấp
 Cỏ tự nhiên và tự nghiên cứu sản xuất.
  Các cơ quan, doanh nghiệp cung cấp các loại thảo mộc dược liệu, các công ty trong
và ngoài nước về ngành dược liệu mỹ phẩm, các nhà nuôi trồng các loại thảo dược có
giá trị cao trong ngành mỹ phẩm.
c.Trung gian marketing
 Cỏ mềm có 43 cửa hàng trên toàn quốc, tập trung tại các thành phố lớn để đáp ứng
đầy đủ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
 Bên cạnh đó, thương hiệu còn có website bán hàng riêng cũng như bán trên các sàn
thương mại điện tử như shopee, tiki, lazada,để tiếp cận với khách hàng nhanh chóng
nhất.
d.Đối thủ cạnh tranh
 Sinh dược,sao thái dương,Cocoon,Menard,Vedette,…
e.Công chúng
 Những khách hàng cá nhân có nhu cầu chăm sóc sắc đẹp, khách hàng tổ chức hay
doanh nghiệp liên kết với Cỏ mềm. Các công ty truyền thông và các trang thông tin
nhà báo, tin tức như Vietnam.net, CafeF, afamily, Kenh14, eva.vn.
f.Khách hàng
 Tất cả mọi người đều có thể sử dụng sản phẩm của Cỏ Mềm, bao gồm cả những đối
tượng nhạy cảm nhất như trẻ nhỏ, phụ nữ có thai để họ được chăm sóc một cách toàn
diện, không chỉ sắc đẹp mà cả sức khỏe.coi khách hàng là trung tâm, ưu tiên quyền
lợi khách hàng trên quyền lợi của doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng như người
thân của mình với sự tận tâm không mong hồi đáp.
 Tập khách hàng mà Cỏ mềm hướng đến đối tượng nam và nữ nhưng chủ yếu là nữ có
độ tuổi từ 18-24 tuổi, ưa thích những sản phẩm từ thiên nhiên có tính lành, không gây
hại cho da, sức khỏe.
2.2.2.Môi trường vĩ mô
a.Nhân khẩu học
 Giới tính: Nữ
 Độ tuổi: Tất cả các khách hàng nữ đều có nhu cầu sử dụng hàng ngày có độ tuổi từ
18-50.
 Nghề nghiệp: Tất cả.
 Thu nhập: Hướng tới đa dạng khách hàng có từng thu nhập khác nhau.
b.Kinh tế
 Ngành doanh nghiệp Cỏ Mềm là 1 trong những ngành kinh tế phát triển nhanh. Nó
bao gồm việc sản xuất, kinh doanh, quảng cáo và tiếp thị sản phẩm hiện nay. Cỏ
Mềm cho biết luôn cam kết với giá trị cốt lõi "lành và thật". "Lành" trong từng
nguyên liệu sử dụng và "thật" trong giá trị mà từng sản phẩm mang lại.
 Doanh số của doanh nghiệp Cỏ Mềm của tháng 7/2023 đạt mức cáo nhất về shoppe,
lazada và tiki. Tại Việt Nam giới trẻ từ 18- 30 tuổi đối tượng sử dụng nhiều nhất
c.Chính trị & Pháp lý
  Chính phủ đã ban hành nhiểu nghị quyết nhằm có sự thay đổi tạo điều kiện thuận lợi
cho các doanh nghiệp trong nước phát triển và các doanh nghiệp đầu tư vào Việt
Nam.
 Đã có rất nhiều doanh nghiệp lợi dụng các lỗ hổng trong công tác quản lý, kiểm tra,
giám sát của các cơ quan chức năng để kinh doanh gây mất niềm tin cho người tiêu
dùng.
d.Văn hóa xã hội
 Với quy mô dân số trẻ như hiện nay thì Việt Nam là một thị trường tiêu thụ mỹ phẩm
đầytiềm năng. Theo thống kê chỉ riêng sản phẩm trang điểm và chăm sóc da- đã đạt
khoảng 1.900 tỉ đồng. Đến nay tổng doanh thu của thị trường này đạt xấp xỉ 4000 tỉ
đồng, đóng góp một phần không nhỏ và ngân quỹ nhà nước, làm tăng tỷ trọng của
ngành hàng tiêu dùng.
 Mối quan tâm của hai giới đối tới ngoại hình ngày càng lớn nên mỹ phẩm dần dần trở
thành sản phẩm tiêu dùng quen thuộc đặc biệt là giới trẻ ngày nay. Không những thế,
ngày nay nó đã trở thành một loại hình sản phẩm không thể thiếu được với tất cả mọi
người ở mọi lứa tuổi và tầng lớp khác nhau.
 Tuy nhiên, doanh nghiệp mỹ phẩm trong nước vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu to lớn
này. Bên cạnh đó, phần đông các bạn trẻ ngày nay có kiến thức về mỹ phẩm rất
phong phú. Thông qua các phương tiện truyền thông, ý thức về việc sử dụng mỹ
phẩm có nguồngốc rõ ràng và thật sự an toàn với da ngày càng được nâng cao.
e.Công nghệ
 Công nghệ là một trong những yếu tố chủ động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe dọa
đốivới cỏ mềm. Những áp lực và đe dọa từ môi trường công nghệ có thể là: sự ra
đời của công nghệ mớilàm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của các sản
phẩm thay thế, đe dọa các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu
 Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện tại bị lỗi thời và tạo ra áp
lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh
tranh. Với nhà máy sản xuất mỹ phẩm đạt tiêu chuẩn CGMP. Cỏ mềm luôn đẩy
mạnh đầu tưvào công nghệ. 100% các sản phẩm của Cỏ Mềm trước khi ra thị
trường đều trải qua 4bước kiểm tra chất lượng theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt.
f.Tự nhiên & Môi trường
 Việt Nam là một quốc gia giàu nguồn nguyên liệu thảo dược có công dụng bảo vệ
sức khỏe, thảo dược liên quan đến chăm sóc sắc đẹp.
 Môi trường ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
 Từ các phân tích trên cho thấy những tác động ảnh hưởng đến doanh nghiệp rất lớn.
2.3.Phân tích SWOT của doanh nghiệp
 Strengths (Điểm mạnh)
 Tất cả sản phẩm của Cỏ mềm 100%
từ thiên nhiên.
 An toàn bảo vệ môi trường.
 Sản phẩm đa dạng, chất lượng cao.
 Sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện
đại, dây chuyền đạt chuẩn CGMP.
 Đội ngũ chuyên gia chuyên nghiệp
với nhiều năm kinh nghiệm nghiên
cứu và phát triền.
 Opportunities (Cơ hội)
 Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ chiếm
đa số và nhu cầu làm đẹp cao, luôn
cởi mở với xu hướng làm đẹp trên
thế giới.
 Việt Nam là một quốc gia có nguồn
nguyên liệu phong phú và đa dạng
=> sản phẩm có giá trị cao, giá thành
thấp là lợi thế để cạnh tranh.
 Mỹ phẩm thiên nhiên đang có xu
hướng phát triển mạnh không những
ở Việt Nam mà rất nhiều quốc gia
trên thế giới, đặc biệt là sản phẩm
chăm sóc về tóc, da và nước hoa.
 Weaknesses (Điểm yếu)
 Được làm từ thiên nhiên=> thời gian
bảo quản ngắn.
 Truyền thông vẫn còn yếu kém.
 Quy mô sản xuất, công nghệ hạn chế
cần nhiều vốn.
 Threats (Thách thức)
 Phải cạnh tranh với nhiều doanh
nghiệp lớn để chiếm lĩnh thị trường
lớn hơn.
 Sự hiện diện thương hiệu trên thị
trường khá mờ nhạt mặc dù có nhiều
tiềm năng phát triển.
 Khi mà trình độ văn hóa, trình độ
học thức ngày càng nâng cao thì chất
lượng sản phẩm phải luôn được đảm
bảo an toàn, không gây hại đến sức
khỏe, thân thiện với môi trường.
CHƯƠNG 3: LỰA CHỌN & NGHIÊN CỨU MỘT DÒNG SẢN PHẨM THƯƠNG
HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP

3.1.Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm:

3.1.1.Tên sản phẩm

Son dưỡng Cỏ mềm

3.1.2.Đặc điểm sản phẩm

 Sản phẩm 100% an toàn, lành tính, hương thơm dịu nhẹ.
Son môi hồng Cỏ Mềm chứa các thành phần thiên nhiên như hoa súng, dầu gấc, dầu tầm
xuân. Đặc biệt, son không chứa CHÌ, SILICONE và KIM LOẠI NẶNG, nên rất an toàn cho
cả mẹ bầu lẫn trẻ nhỏ.
Kết cấu son mềm mại, nhẹ thấm vào giúp nuôi dưỡng đôi môi cực tốt, giảm bớt sắc tố sạm
thâm. Và với hương thơm dịu nhẹ từ hoa súng và dưỡng chất thiên nhiên tạo cảm giác thoải
mái, thư giãn.

 Dưỡng môi mềm mướt

Công thức son chứa chiết xuất từ siêu vitamin E (tác dụng gấp 60 lần vitamin E thường)
giúp dưỡng ẩm, khóa ẩm cho đôi môi lên tới 8 giờ. Từ đó cải thiện hiệu quả tình trạng da
môi khô, nứt nẻ, tạo hàng rào dưỡng ẩm, bổ sung Tocopherol tăng độ đàn hồi cho đôi môi.
Đặc biệt, son dưỡng trị thâm môi Môi Hồng hoàn toàn không gây cảm giác bết dính, bóng
nhờn hay nặng môi. Sản phẩm chỉ để lại 1 lớp màng mỏng nhẹ giúp tạo hiệu ứng đôi môi
đầy đặn, căng mọng và có sức sống hơn.

 Trị thâm môi hiệu quả

Không chỉ có tác dụng dưỡng ẩm cực tốt mà dòng son Môi Hồng này còn được đánh giá là
có khả năng trị thâm môi cực hiệu quả chỉ sau 4 tuần sử dụng. Nhờ chiết xuất từ hoa súng
có tác dụng loại bỏ các sắc tố gây xỉn màu, ức chế Tyrosinase - nguyên nhân gây ra tình
trạng thâm môi.

 Ngăn ngừa lão hóa

Nhờ thành phần thực vật dịu nhẹ từ dầu gấc, dầu hạt tầm xuân, dầu cám gạo, dầu hạnh nhân,
kết hợp cùng công thức độc quyền, giúp hình thành lớp màng giữ ẩm tự nhiên trên bề mặt
môi, chống tia UV, ngăn ngừa dấu hiệu lão hóa. Từ đó giúp môi của bạn trở nên mềm mại
và mịn màng hơn rất nhiều.
3.1.3.Phân đoạn thị trường
 Về giới tính: Đa phần là nữ, có xu hướng lamf đẹp cho bản thân.
 Độ tuổi: Trưởng thành ( 25-35 tuổi) tùy loại sản phẩm và thương hiệu.
 Địa lý: Sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn ( Hà Nội, TP Hồ Chí Minh).
 Vòng đời gia đình: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cỏ mềm tập trung ở nhóm
phụ nữ có gia đình.
 Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu thường mua sắm ở các kênh tiêu
dùng tại nhà, cụ thể là thương mại điện tử.
 Sở thích: Các sản phẩm thảo mộc, an toàn.
 Mục đích mua sắm: Cần các sản phẩm về làm sạch da mặt, dưỡng tóc, làm đẹp…
3.1.4.Hành vi khách hàng mục tiêu
 Đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp Cỏ mềm:
 Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu hay tham gia các hoạt động và thực
hiện các hành vi nhằm bảo vệ môi trường và chọn tiêu dùng những sản phẩm thiên
nhiên lành tính.
 Tâm lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu thuộc nhóm tính cách nhóm cẩn thận, chu
đáo, nhạy cảm.
 Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu thường mua hàng 1-2 lần/ tháng.
3.1.5.Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của con người tăng cao và đặc biệt là các loại mỹ phầm
đến từ thiên nhiên vừa lành tính vừa an toàn cho người tiêu dùng, ở Việt Nam có những
thương hiệu mỹ phẩm tự nhiên cạnh tranh trực tiếp với Cỏ mềm Homelab: Mỹ phẩm
Vedette, Skinna, Lana, Lan Hảo-Thorakao, Sao Thái Dương, Cocoon, Decumar,…
3.1.6.Phương pháp định vị sản phẩm
 Định vị thương hiệu theo đặc điểm sản phẩm. Các thành phần nguyên liệu làm nên
sản phẩm đều có nguồn gốc từ thiên nhiên, không sử dụng thêm bất kỳ loại hóa chất
 độc hại nào khác. Thông điệp "Lành và thật" đi theo từng sản phẩm Cỏ Mềm tạo ra.
Lành trong từng nguyên liệu sử dụng và Thật trong giá trị mà từng sản phẩm mang
lại. Các nguyên liệu tại Cỏ Mềm đều tự nhiên, đa phần có nguồn gốc từ thảo mộc
thuần Việt. Những nguyên liệu quen thuộc như: bột cafe, mật ong, dầu thực vật, thảo
mộc, tinh dầu, gạo lứt,
 trà xanh, tinh dầu tràm, quế, hạt mùi...được phối hợp với nhau tạo thành nhiều loại
sản phẩm với hương thơm thư giãn an toàn cho người sử dụng và tạo ra hiệu quả làm
đẹp tối ưu, thân thiện với môi trường và nâng tầm giá trị cho nguồn thảo mộc Việt
Nam..Bên cạnh đó, sản phẩm không ngừng được cải tiến, chau chuốt trên tinh thần
nghệ nhân,trân trọng sự tinh tế, tỉ mỉ từng chi tiết từ khâu đổ khuôn, cắt gọt, bọc gói
giấy… Họa tiết bao bì được nghệ nhân vẽ tranh hàng Trống phác họa, tạo nên nét đặc
trưng mang văn hóa của người Việt.
 Việc định vị thương hiệu theo đặc điểm của Cỏ mềm phù hợp với hình ảnh thương
hiệu sản phẩm mà doanh nghiệp hướng tới – Lành và Thật, phù hợp với mục tiêu của
doanh nghiệp. Sự an lành và thuần khiết trong từng sản phẩm của Cỏ mềm đã dần lấy
được sự tin tưởng và trung thành với sản phẩm từ phía khách hàng.
 Qua nhiều năm cỏ mềm đã hình thành và phát triển mạnh mẽ, có thể đứng vững và
cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường, Cỏ mềm Homelab đã cố gắng rất
nhiều dưới sự dẫn dắt của CEO & Founder Thuận Thảo.

3.1.7.Sơ đồ định vị sản phẩm

So với các đối thủ cạnh tranh khác cùng theo đuổi về mỹ phẩm tự nhiên và hướng tới người
tiêu dùng Việt Nam. Sản phẩm đạt chuẩn chính hãng, có đầy đủ tiêu chí về tem chống hàng
giả và chất lượng sản phẩm 100 % chiết xuất từ tự nhiên. Tuy nhiên cũng chưa được đánh
giá cao so với đối thủ của mình. Giá chỉ nhỉnh hơn hoặc có thể bằng các sản phẩm khác.

Thương hiệu đã từng bước chinh phục người tiêu dùng với những sản phẩm thực sự lành và
thật, vì sự phát triển bền vững. Cụ thể, đó là những sản phẩm an toàn cho con người với
nguyên liệu tối giản, thuần túy, tập trung vào mục đích sử dụng (chẳng hạn, sản phẩm
dưỡng da dưỡng tóc chỉ tập trung vào chức năng giúp da, tóc khỏe từ gốc chứ không cần
cảm giác giả mướt tay từ silicon).
3.1.8.Chiến lược phát triển của sản phẩm/ thương hiệu
Trong khi quần áo, mỹ phẩm hay một màu son mới mang lại cho các cô gái diện mạo hoàn
hảo, thì hương thơm lại là thứ đánh thức vẻ trẻ trung quên tuổi, sự nữ tính và duyên dáng,
giúp phái đẹp tăng sức hút với những người xung quanh. Đa số khách hàng đều biết đến Cỏ
Mềm là hãng mỹ phẩm thiên nhiên với tiêu chí “lành và thật”. Tiếp nối từ cốt lõi thiên
nhiên, Cỏ mềm Home Lab định hướng cho ra mắt dòng sản phẩm nước hoa có mùi hương
đặc trưng cho từng thành phố lớn ở Việt Nam.

3.2.Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp của sản phẩm thương hiệu.
3.2.1.Chiến lược sản phẩm
“Lành và thật” Cỏ mềm tập trung vào những nguyên liệu lành tính và thật trong giá trị từng
sản phẩm mang lại. Các nguyên liệu từ Cỏ mềm đều tự nhiên, có nguồn gốc từ thảo mộc
thuần Việt ví dụ như: bột cafe, mật ong, thảo mộc, dầu thực vật…được phối hợp với nhau
thành nhiều loại sản phẩm với hương thơm thư giãn, an toàn cho người sử dụng.
Phân tích 5 giá trị của sản phẩm

 Giá trị cốt lõi: mà Cỏ Mềm hướng tới và xuyên suốt trong hành trình xây dựng và
phát triển đó là Lành và Thật.
 Giá trị cơ bản: Sứ mệnh của Cỏ Mềm là thay thế hoá phẩm độc hại trong gia đình
bằng các sản phẩm thảo mộc an toàn, nên mọi sản phẩm của Cỏ đều có thành phần
nguồn gốc thiên nhiên, tinh khiết, hạn chế tối đa chất bảo quản, hương liệu hoá học
và các chất tồn dư khó phân huỷ gây hại cho môi trường.
 Giá trị mong đợi: Sản phẩm bảo quản trong thời gian lâu hơn, không gây kích ứng
cho da nhạy cảm.Giúp cải thiện làn da. Phục hồi hư tổn về da.
 Giá trị tăng thêm: Mua tặng kèm sản phẩm mà giá vẫn vậy, bao bì đẹp có thể dùng để
trưng bày, có khắc tên khách hàng khi mua sản phẩm.
 Giá trị tiềm năng: Thay thế các sản phẩm làm đẹp ngày nay.
Vòng đời của sản phẩm

 Lập kế hoạch và Phát triển : Giai đoạn này bao gồm việc xác định mục tiêu của cỏ
mềm và phát triển kế hoạch cho cách bạn sẽ triển khai và sử dụng cỏ mềm trong môi
trường này. Các công việc thiết kế và phát triển chủ yếu diễn ra ở đây.
 Triển khai và Kiểm thử: Sau khi sản phẩm hoặc dự án đã được phát triển, giai đoạn
triển khai bắt đầu. Cỏ mềm sẽ được tích hợp vào homelab và kiểm thử sẽ được thực
hiện để đảm bảo tính ổn định và hiệu suất.
  Vận hành và Quản lý : Sau khi triển khai, cỏ mềm sẽ bắt đầu hoạt động trong môi
trường homelab. Quản lý và vận hành sẽ bao gồm việc duy trì, theo dõi hiệu suất, và
giải quyết vấn đề khi cần thiết.
 Nâng cấp và Mở rộng : Đôi khi, cần phải nâng cấp cỏ mềm hoặc mở rộng chúng để
đáp ứng nhu cầu mới. Giai đoạn này có thể bao gồm cập nhật phần mềm, thêm mới
tính năng, hoặc mở rộng khả năng lưu trữ và xử lý.
 Đàm phán và Rút gọn: Khi không còn cần sử dụng hoặc khi có các phiên bản mới
xuất hiện, cỏ mềm có thể bị rút gọn hoặc thay thế bằng giải pháp mới.
Lập bảng phân tích các sản phẩm

Son Môi Lụa Có Màu Cho Bé Búp

Bê Cỏ Mềm Thiên Nhiên An Toàn.
Giá: 152.000 ₫
Tính năng: dưỡng ẩm
Công dụng:Dưỡng ẩm làm đẹp
Bao bì:nhựa
KL/Thể tích:4g
Son Môi Lụa Diễm Không Chì Mềm
Mịn Mướt Môi An Toàn Từ Thiên
Nhiên Cỏ Mềm.
Giá: 178.000 ₫
Tính năng: làm đẹp
Công dụng: Trang điểm cho môi,
dưỡng môi mềm mịn, ngăn ngừa nứt nẻ,
không làm thâm môi.
Bao bì:Vỏ và thân làm bằng nhựa
KL/ Thể tích:4g

Kem Má Hồng Trang Điểm Hây

Hây Thiên Nhiên Hiệu Ứng Màu
Ngọc Trai Cỏ Mềm.
Giá: 133.000 ₫
Tính năng:nhỏ dễ mang đi
Công dụng: Trang điểm vùng gò má,
giúp gương mặt tươi tắn, rạng rỡ. Có
thể dùng làm màu mắt.
Bao bì: đẹp mắt hình vẽ đẹp
KL/Thể tích: 5g
 Nước Tẩy Trang Và Làm Sạch Cho
Mọi Loại Da Tơ Tằm Cỏ Mềm.
Giá: 95.000 ₫
Tính năng: Làm sạch từ bên trong.
Công dụng: Giúp làm sạch da, loại bỏ:
lớp trang điểm, bụi bẩn, dầu thừa trên
da, làm thoáng lỗ chân lông, giúp duy
trì độ ẩm tự nhiên, cho làn da mềm mại,
sáng sạch.
Bao bì: làm bằng nhựa, dạng chai.
KL/Thể tích: 150ml
Kem Dưỡng Ẩm Chuyên Sâu Với
Coenzym Q10 Ngừa Lão Hoá Da Tơ
Tằm Cỏ Mềm.
Giá: 283.000₫
Tính năng: cấp ẩm cho da
Công dụng: Cấp ẩm và cung cấp dưỡng
chất cho da; Giúp: giảm khô sần da, làm
chậm quá trình lão hoá da, ngăn ngừa
hình thành các nếp nhăn da, hỗ trợ phục
hồi da, giúp duy trì làn da căng mịn.
Phù hợp với da nhạy cảm và mọi loại
da.
Bao bì:đẹp nhỏ
KL/Thể tích: 50g
Kem Chống Nắng Thiên Nhiên
Thấm Nhanh An Toàn Cho Da Hây
Hây SPF 40, PA ++ Cỏ Mềm.
Giá: 221.000₫
Tính năng: Chống nắng.
Công dụng: Chống ánh nắng (UVA,
UVB), dưỡng ẩm da, ngăn ngừa lão
hóa, nâng tone nhẹ nhàng tạo hiệu ứng
da tươi sáng.
Bao bì:đẹp mắt
KL/Thể tích: 60g
 Sữa tắm Bồ Hòn Phố Xa Hương
Hoa Bưởi Dưỡng Ẩm Sáng Da Cỏ
Mềm.
Giá: 185.000₫
Tính năng: làm sạch.
Công dụng: Làm sạch da dịu nhẹ. Giúp:
duy trì độ ẩm cho da, làm da trông mềm
mịn, sáng khỏe. Góp phần đem lại cảm
giác thoải mái, dễ chịu khi sử dụng. Phù
hợp cho da nhạy cảm.
Bao bì: dạng đóng chai
KL/Thể tích: 250ml
Sữa Rửa Mặt Tạo Bọt Mềm Mịn
Làm Sạch Sâu Rau Má Cho Da Mụn
Da Dầu Nhạy Cảm Cỏ Mềm.
Giá: 120.000₫
Tính năng:dùng để rửa sạch mặt
Công dụng: Giúp: làm sạch da, làm
thoáng lỗ chân lông, duy trì độ ẩm tự
nhiên cho da, cho làn da trông sáng
sạch, mịn màng hơn. Góp phần ngăn
ngừa mụn trên da. Phù hợp với da dầu,
mụn, da nhạy cảm.
Bao bì:Làm bằng nhựa.
KL/Thể tích:150ml
Hair Serum Tóc Mây Cao Cấp Kích
Thích Mọc Tóc Giúp Tóc Chắc Khỏe
Cỏ Mềm.
Giá: 200.000₫
Tính năng:kích thích mọc tóc.
Công dụng: Dưỡng tóc suôn mượt.
Cung cấp dưỡng chất giúp ngăn ngừa
và làm giảm tình trạng tóc xơ rối, gãy
rụng, bảo vệ tóc khỏi tác hại của hóa
chất, nhiệt độ, bụi bẩn từ môi
trường,...cho mái tóc mềm mượt, chắc
khỏe. Góp phần kích thích sự phát triển
của nang tóc.
Bao bì:Dạng chai
KL/Thể tích: 50ml
 Xịt Khoáng Dưỡng Ẩm Nước Cân
Bằng Da Cấp Ẩm Kiềm Dầu Cỏ
Mềm.
Giá: 185.000₫
Tính năng: dưỡng ẩm cho da.
Công dụng: cấp ẩm cho da, làm dịu mát
và duy trì pH tự nhiên cho da. Giúp da
mềm mại, khỏe mạnh. Góp phần: làm
sáng da và hạn chế quá trình lão hóa da
sớm.
Bao bì:dạng chai đẹp mắt.
KL/Thể tích: 180ml
Chi tiết
Muối Tắm Tẩy Da Chết Body Cafe
Cốt Dừa Giúp Body Sáng Mịn Cỏ
Mềm .
Giá: 181.000₫
Tính năng: làm sạch tế bào chết.
Công dụng: - Muối biển tinh sạch giúp
tẩy tế bào chết, giúp làm sạch da.
- Cafe Robusta Tây Nguyên giàu chất
chống oxy hóa chống lão hóa cho da,
bảo vệ da khỏi tác hại của tia cực tím và
làm da sáng dần lên.
- Dầu dừa và Olive nguyên chất với
thành phần Axit Lauric và vitamin E
dồi dào giúp tái tạo da, xóa mờ vết thâm
sẹo…
Bao bì:dạng lon nắp nhôm
KL/Thể tích: 250g
Chi Tiết
 Bọt vệ sinh phụ nữ Mây Hồng An
Toàn Thiên Nhiên Cỏ Mềm.
Giá: 150.000₫
Tính năng: làm sạch
Công dụng: -làm dịu vết bỏng, vết
thương nhờ tác dụng giữ ẩm giúp da
mềm mại, đặc biệt Lô hội giúp tái tạo
các tế bào da mới thay thế cho tế bào
lão hóa cũ, giúp da tươi sáng, trẻ trung.
- Hương hoa hồng Anh ngọt ngào và
tinh tế giúp bạn thư giãn mỗi khi sử
dụng Mây Hồng và tự tin vận động cả
ngày mà chẳng lo vùng V có mùi khó
chịu.
- Chiết xuất Bồ hòn (Sapindus
saponaria fruit extract) và Xà phòng
dầu dừa tạo bọt và làm sạch dịu nhẹ. Bồ
hòn là loại quả chứa chất tạo bọt
saponin tự nhiên được các bà các mẹ
dùng để nấu nước gội đầu, tắm rửa, giặt
giũ.
Bao bì:Nhỏ gọn đẹp mắt.
KL/Thể tích: 150ml
Bột Khử Mùi Wings Up Khử Mùi
Hôi Chân Hôi Nách Giày Giảm Tiết
Mồ Hôi Hôi Cỏ Mềm.
Giá: 106.000₫
Tính năng: làm thơm chân.
Công dụng: - Ngăn tiết mồ hôi, giúp
ngăn ngừa tình trạng nách ướt, giúp bạn
cảm thấy thoải mái và tự tin khô thoáng
trong suốt ngày dài lên tới 24 tiếng.
- Có khả năng khử mùi hôi nách đồng
thời giảm thiểu tình trạng thâm nách,
ngăn ngừa các sắc tố đen sạm da phát
triển. Đồng thời không gây hiện tượng
ố vàng áo khi sử dụng.
- Khử mùi giày là một vấn đề không thể
bỏ qua, đặc biệt là khi sử dụng giày liên
tục trong thời gian dài. Bột khử mùi
thiên nhiên Wings Up Cỏ Mềm giúp
khử mùi giày, giữ cho giày luôn sạch và
thoáng mát.
Bao bì: Nhựa trong , nắp làm bằng
nhôm.
KL/Thể tích: 25g
Nước Hoa Khô Cầu Vồng Under
Rainbown Phiên Bản Đặc Biệt Cỏ
Mềm.
Giá: 200.000₫
Tính Năng: nhỏ nhẹ,dễ mang đi
Công dụng: Làm đẹp, làm thơm.
Bao bì: Nhôm
KL/Thể tích: 10g
Tinh Dầu Hạt Mùi Già Thiên Nhiên
Nguyên Chất Giúp Thư Giãn Khử
Khuẩn Cỏ mềm Homelab.
Giá: 237.000₫
Tính Năng: nhỏ nhẹ,dễ mang đi
Công dụng: Tinh dầu hạt mùi già: Với
thiết kế lọ nhỏ giọt 5ml, rất tiện lợi khi
nhỏ 1-2 giọt vào nước tắm, nước rửa
mặt ngày tết, hoặc nhỏ vài giọt lên rèm
cửa hoặc vào đèn xông tinh dầu để
hương tết lan tỏa khắp nhà.
- Giúp thư giãn, giải tỏa stress, mệt mỏi
sau 1 ngày làm việc.
- Khử mùi, khử khuẩn cho không gian
phòng.
Bao bì: Lọ làm bằng thủy tinh,nắp bằng
nhựa
KL/Thể tích: 5ml
Tinh Dầu Treo Hương Cỏ Thơm
Thiên Nhiên Nguyên Chất Sảng
Khoái Tinh Thần Cỏ mềm Homelab.
Giá: 171.000₫
Tính Năng: Nhỏ nhẹ, làm thơm
Công dụng: Tinh dầu treo nguyên chất
của Cỏ Mềm là dạng tinh dầu treo
thông minh có thể sử dụng để treo xe,
tủ quần áo, treo phòng giúp không gian
sống của bạn ngập tràn trong hương
tinh dầu nguyên chất. Các phần tử tinh
dầu len lỏi khắp không gian có tác dụng
bao bọc màng vi khuẩn, vi rút, nấm gây
ức chế sự phát triển của chúng.
Từ đó giúp chống say xe, diệt khuẩn,
khử mùi và thanh lọc không khí.
Treo xe: Khử mùi, thư giãn, tăng tỉnh
táo, chống say xe.
Treo phòng: Cho không gian thơm mát
và sảng khoái đến bất ngờ.
Bao bì:Nắp làm bằng gỗ,thân làm bằng
thủy tinh...
KL/Thể tích:8.5ml
Nước hoa Vùng Kín Bí Mật Từ
Thiên Nhiên Hương Thơm Quyến Rũ
Dùng Được Cho Cả Body.
Giá: 310.000₫
Tính Năng: nhỏ nhẹ,dễ mang đi
Công dụng: Dùng nước hoa Đêm Mưa
bí mậtớc hoa an toàn cho cả vùng bí
mật như hõm ngực hay vùng chữ V, có
thể xịt lên da hay ngoài đồ lót để khử
mùi và ướp hương trọn vẹn cho cơ thể.
Bao bì: lọ làm bằng thủy tinh,nắp làm
bằng nhựa
KL/Thể tích: 10ml
Sữa Tắm Tạo Bọt Tắm Gội Thảo
Dược Cho Bé Yêu Cỏ Mềm.
Giá: 180.000₫
Tính năng: Làm thơm,sạch
Công dụng: màu và hương liệu nhân tạo
- giúp làm sạch da, tóc dịu nhẹ và
không gây kích ứng, an toàn tuyệt đối
kể cả với những trẻ sơ sinh.
Bao bì: dạng chai làm bằng nhựa.
KL/Thể tích: 250g
Sáp Giữ Ấm Cho Bé Tránh Cảm
Giảm Ho Ngừa Ngạt Mũi Từ Tinh
Dầu Tràm An Toàn Cỏ Mềm
Homelab.
Giá: 86.000₫
Tính Năng: nhỏ nhẹ,dễ mang đi
Công dụng: giúp bé không bị nhiễm
lạnh khi tắm, khi ngủ đêm hoặc đi chơi
ngoài trời gió. Sáp giữ ấm còn giúp
giảm ho, ngạt mũi và đỡ đau bụng lạnh.
Ngăn côn trùng đốt. Hương thơm thiên
nhiên thư giãn giúp bé ngủ ngon.
 Bao bì: Nhôm
KL/Thể tích: 10g
Xà bông Rửa Mặt Thiên Nhiên Gấc
Nghệ Giảm Thâm Mụn Làm Sáng Da
Cỏ Mềm.
Giá: 123.000₫
Tính năng: Làm sạch
Công dụng: Chứa tinh dầu Nghệ có tác
dụng đào thải tế bào da nhiễm sắc tố
sinh ra thâm, nám và ngăn cản tác hại từ
tia UV, giúp da sáng hơn, mờ nhanh vết
thâm.
-Tinh dầu Hoàng Lan có tác dụng điều
tiết tuyến bã nhờn, kiểm soát nhờn hiệu
quả. Đồng thời giúp sát khuẩn và se vết
mụn.
- Dầu gấc có chứa β-Caroten đây là
một trong những chất giúp tăng độ đàn
hồi của da, làm da trở nên mềm mịn,
phòng chống lão hóa và còn mang lại
một làn da trẻ khỏe. Da được làm sạch
sâu, thông thoáng, mềm mại nhưng lại
không hề có cảm giác nhờn rít khó chịu.
Bao bì: Vỏ hộp làm bằng giấy
KL/Thể tích:90gr

Đánh giá & nhận xét về chiến lược sản phẩm

Ưu điểm:
Do được làm từ thành phần thiên nhiên nên sẽ an toàn và lành tính bảo vệ môi trường sản
phẩm thì đa dạng
Nhược điểm:
Do làm từ thiên nhiên thời gian bảo quản ngắn.

3.2.2.Chiến lược giá

 Các sản phẩm của Cỏ mềm cũng ở mức giá trung bình tương ứng với giá trị của
nguyên liệu làm nên sản phẩm. Cỏ mềm đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi, giảm
giá, tặng quà để kích thích hành vi mua hàng của người tiêu dùng,…
Phương pháp định giá cho sản phẩm

 Sau khi nghiên cứu thị trường, Cỏ mềm Homelab nhận thấy rằng có mộtsự gia tăng
trong nhu cầu sử dụng sản phẩm tắm từ thiên nhiên, với một số khách hàng đang tìm
kiếm các sản phẩm không chứa hóa chất có hại và có tác động nhẹ nhàng đến da.Với
lợi thế này, Cỏ mềm Homelab quyết định áp dụng chiến lược hớt váng cho sản phẩm
sữa tắm của mình. Cỏ mềm HomeLab định giá sản phẩm ở mức cao hơn so với các
sản phẩm tắm thông thường có sẵn trên thị trường. Điều này phản ánh giá trị của sản
phẩm dựa trên thành phần tựnhiên và công thức độc đáo của nó.

 Cỏ mềm Homelab cũng tạo ra một chiến dịch tiếp thị tập trung vào việc vận động về
lợi ích của sữa tắm từ thiên nhiên. Homelab sử dụng những hình ảnh thiên nhiên tươi
mát và thông điệp về sự lành mạnh cho da để thu hút khách hàng. Đồng thời, tạo ra
một bao bì sang trọng và thể hiện sự cao cấp của sản phẩm.Sau đó, Cỏ mềm
Homelab cần tiếp tục theo dõi thị trường và phản hồi từ khách hàng. Nếu giá cả
không phù hợp với nhu cầu và yêu cầu thị trường,hoặc gặp khó khăn trong việc tiếp
cận khách hàng, Homelab có thể điều chỉnh giá theo thời gian để đảm bảo định giá
hợp lý và thu hút khách hàng mục tiêu.
Chiến lược giá cho sản phẩm mới
 Cỏ mềm Homelab cũng tạo ra một chiến dịch tiếp thị tập trung vào việc vận động về
lợi ích của sữa tắm từ thiên nhiên. Homelab sử dụng những hình ảnh thiên nhiên tươi
mát và thông điệp về sự lành mạnh cho da để thu hút khách hàng. Đồng thời, tạo ra
một bao bì sang trọng và thể hiện sự cao cấp của sản phẩm.Sau đó, Cỏ mềm
Homelab cần tiếp tục theo dõi thị trường và phản hồi từ khách hàng. Nếu giá cả
không phù hợp với nhu cầu và yêu cầu thị trường,hoặc gặp khó khăn trong việc tiếp
cận khách hàng, Homelab có thể điều chỉnh giá theo thời gian để đảm bảo định giá
hợp lý và thu hút khách hàng mục tiêu.
Đánh giá và nhận xét về chiến lược giá
 Các sản phẩm của Cỏ mềm cũng ở mức giá trung bình tương ứng với giá trị của
nguyên liệu làm nên sản phẩm. Cỏ mềm đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi, giảm
giá, tặng quà để kích thích hành vi mua hàng của người tiêu dùng,…
3.2.3.Chiến lược phân phối
Hiện, Cỏ mềm có 43 cửa hàng trên toàn quốc, tập trung tại các thành phố lớn để đáp ứng
đầy đủ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. Bên cạnh đó, thương hiệu còn có website bán
hàng riêng cũng như bán trên các sàn thương mại điện tử để tiếp cận với khách hàng nhanh
chóng nhất.
Loại hình phân phối
Doanh nghiệp Cỏ Mềm sử dụng đa dạng loại hình phân phối để đưa sản phẩm đến tay khách
hàng. Cụ thể, bao gồm:
  Phân phối trực tiếp: Cỏ Mềm có hệ thống cửa hàng bán lẻ trải dài khắp cả nước. Tại
đây, khách hàng có thể trực tiếp tham quan, trải nghiệm và mua sắm các sản phẩm
của Cỏ Mềm.
 Phân phối qua đại lý: Cỏ Mềm có hệ thống đại lý phân phối rộng khắp cả nước. Các
đại lý này sẽ nhận hàng từ Cỏ Mềm và bán cho khách hàng tại địa phương.
 Phân phối qua kênh thương mại điện tử: Cỏ Mềm hiện đang có mặt trên các sàn
thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... Đây là kênh phân phối
phổ biến và thuận tiện cho khách hàng mua sắm online.
 Phân phối qua cộng tác viên: Cỏ Mềm có chương trình cộng tác viên nhằm thu hút và
phát triển đội ngũ bán hàng. Các cộng tác viên sẽ nhận hàng từ Cỏ Mềm và bán cho
khách hàng theo hình thức online hoặc offline.

Đặc điểm phân phối

 Doanh nghiệp Cỏ Mềm là một trong những thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên hàng
đầu tại Việt Nam. Với mục tiêu mang đến những sản phẩm chất lượng, an toàn và
phù hợp với làn da của người Việt, Cỏ Mềm đã xây dựng một hệ thống phân phối
rộng khắp trên toàn quốc, bao gồm:
 Hệ thống cửa hàng chính hãng: Đây là kênh phân phối trực tiếp của Cỏ Mềm, hiện có
mặt tại 43 tỉnh thành trên cả nước. Hệ thống cửa hàng được thiết kế theo phong cách
hiện đại, tối giản, với không gian trưng bày sản phẩm rộng rãi, chuyên nghiệp. Tại
đây, khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, được tư vấn và chăm sóc tận
tình bởi đội ngũ nhân viên có chuyên môn.
 Các kênh phân phối online: Cỏ Mềm hiện đang phát triển mạnh mẽ các kênh phân
phối online, bao gồm:
 Website chính thức của Cỏ Mềm: Website là kênh phân phối online chính thức của
Cỏ Mềm, cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng,...
Ngoài ra, website còn có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giúp khách hàng
mua sắm tiết kiệm hơn.
 Các sàn thương mại điện tử: Cỏ Mềm hiện đang bán hàng trên các sàn thương mại
điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki,... Đây là những kênh phân phối online phổ
biến, giúp Cỏ Mềm tiếp cận được với đông đảo khách hàng trên cả nước.
 Các trang mạng xã hội: Cỏ Mềm cũng tích cực phát triển các trang mạng xã hội như
Facebook, Instagram,... để kết nối với khách hàng. Trên các trang mạng xã hội, Cỏ
Mềm thường xuyên chia sẻ các thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi,...
giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và mua sắm.
 Các kênh phân phối truyền thống: Cỏ Mềm cũng hợp tác với các kênh phân phối
truyền thống như các cửa hàng mỹ phẩm, các siêu thị,... để đưa sản phẩm đến gần
hơn với người tiêu dùng.
 Đặc điểm phân phối của doanh nghiệp Cỏ Mềm có thể được tóm tắt như sau:
  Kênh phân phối đa dạng: Cỏ Mềm đã xây dựng một hệ thống phân phối đa dạng, bao
gồm cả kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp, nhằm đáp ứng nhu cầu
của khách hàng trên toàn quốc .
Đánh giá & nhận xét về chiến lược giá
Nhìn chung, chiến lược phân phối của Cỏ Mềm khá hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận
được với khách hàng ở nhiều khu vực khác nhau. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần lưu ý
một số vấn đề sau để nâng cao hiệu quả phân phối:
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Cỏ Mềm cần chú trọng nâng cao chất lượng dịch
vụ khách hàng, đặc biệt là ở kênh phân phối trực tiếp. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ấn
tượng tốt với khách hàng và tăng khả năng khách hàng quay lại mua hàng.
Tăng cường quảng bá thương hiệu: Cỏ Mềm cần tăng cường quảng bá thương hiệu để tiếp
cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh
quảng bá như truyền thông, mạng xã hội,...
Tối ưu hóa kênh phân phối: Cỏ Mềm cần nghiên cứu và tối ưu hóa kênh phân phối để đảm
bảo sản phẩm được phân phối đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Với những nỗ lực của mình, Cỏ Mềm đã trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm
thuần Việt được yêu thích nhất hiện nay. Chiến lược phân phối hiệu quả cũng là một trong
những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được thành công này.
3.2.4.Chiến lược xúc tiến
Hoạt động Quảng cáo

 Quảng cáo trên mạng xã hội:

Theo như số liệu được thống kê trong bài khảo sát, có hơn 60% số người biết đến sản phẩm
Cỏ Mềm và 43% trong số đó biết đến thông qua mạng xã hội Facebook. Cỏ Mềm quảng cáo
những dòng son của mình thông qua các bàiđăng cung cấp thông tin chi tiết cũng như công
dụng của từng loại trên fanpage. Với hơn 600 000 lượt like trên fanpage, mỗi bài đăng của
Cỏ Mềmdành được rất nhiều sự quan tâm của mọi người. Trong chỉ dừng lại ởFacebook, Cỏ
Mềm còn quảng cáo thông qua Youtube bằng những video giớithiệu hay rieview. Nắm
bắt tâm lý của những bạn trẻ thường muốn tìmhiểu kỹ càng trước khi quyết định mua một
sản phẩm, Cỏ Mềm đã tạo mộtchannel chuyên cung cấp những thông tin về sản phẩm của
mình một cách ngắn gọn và dễ hiểu, ngoài ra còn cung cấp thêm một số những thông tin bên
lề về chăm sóc da và sức khỏe.
 Quảng cáo trên báo chí:
Nếu tìm kiếm thông tin về Cỏ Mềm trên các trang báo mạng hẳn sẽ có không ít thông tin.
Dòng son của Cỏ Mềm đã được Eva.vn – một trang báo điện tửchuyên cung cấp những
thông tin về làm đẹp cũng như cuộc sống thường ngày đưa tin, đảm bảo sản phẩm an toàn
cho cả bà bầu. Ngoài Eva còn có báoAfamily hay Dân trí. Cỏ Mền còn được giới thiệu trên
tạp chí SKETCH của Nhật về sự tinh tế, giàu văn hóa của mình thông qua những thiết kế và
thành phần của mình.
Hoạt động PR
Ngoài việc tập trung vào bán hàng, quảng cáo Cỏ Mềm còn luôn cố gắng xâydựng một hình
ảnh đẹp trong mắt công chúng.

Với slogan “Lành và thật”, CỏMềm chưa bao giờ khiến khách hàng của mình phải thất vọng
về chất lượng của các dòng sản phẩm. Cỏ Mềm luôn cố gắng hoàn thiệt và tạo ra nhiều dòng
sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng. Người tiêu dùng luôn cảm thấy hài lòng
khi sử dụng sản phẩm. Có hơn 90% số lượng người khảo sát đồng ýsẽ quay lại sử dụng sản
phẩm của Cỏ Mềm. Điều đó đủ chứng minh sự tin yêu của khách hàng dành cho sản phẩm.
Không chỉ dừng lại ở đó, Cỏ Mềm còn có các hoạt động bên lề như đổi vỏ lấy cây hay hoạt
động thiện nguyện của mình. Mỗi khách hàng khi sử dụng xong đem vỏ đến cửa hàng, với 5
vỏ sản phẩm sẽ được đổi lấy một cây xanh xinh xắn.
Hoạt động bán hàng cá nhân
Cửa hàng chính là nơi doanh nghiệp sẽ phục vụ khách hàng trực tiếp, đem đến cho họ
những trải nghiệm tốt nhất. Để có được ấn tượng của khách hàng về sản phẩm của mình, Cỏ
Mềm rất chú trọng vào khâu bán hàng cá nhân tại các cửa hàng, showroom. Hãng đã sử
dụng những công cụ sau:
  Shoroom:

Cho tới nay, hãng đã có 43 showroom bán hàng, 11 ở Hà Nội và 13 ở TP Hồ Chí Minh. Mỗi
showroom đều có đặc điểm chung là mang một màu xanh lá rất hút mắt, trang trí rất hài hòa
với thiên nhiên chủ yếu là cây xanh và hoa tươi cùng kho sản phẩm luôn cập nhật hàng tuần
để đảm bảo nhu cầu mua của khách hàng bất cứ lúc nào. Các sản phẩm son ở showroom
luôn được trưng bày ở vị trí bắt mắt nhất. Nhân viên ở đây luôn là 2 người trở lên,
mỗi khách hàng khi bước vào đều được đón tiếp chu đáo, giới thiệu từng sản phẩm phù hợp
với nhu cầu của họ nhất. Đặc biệt khi khách hàng mua sản phẩm son,hãng rất chú trọng lưu
trữ dữ liệu khách hàng tại điểm bán để có những chương trình tri ân khách hàng như giảm
giá tháng sinh nhật, voucher giảm giá cho khách hành thân thiết, chương trình đổi vỏ lấy
cây... Tại showroom,mỗi khi ra mắt sản phẩm son mới, hãng sẽ thu hút khách hàng trực tiếp
bằngcác chương trình khuyến mãi, tặng quà.
 Sử dụng mẫu thử:
Cũng như tất cả các sản phẩm khác tại showroom, mỗi mẫu son đều có 1 mẫu thử để khách
hàng có thể thử trực tiếp chọn ra được sản phù hợp với bản thân nhất. Các mẫu thử này luôn
được nhân viên chăm sóc thay thế thường xuyên để đảm bảo cho khách hàng có những trải
nghiệm tốt nhất.
 Hội chợ bán hàng:
Các sản phẩm của hãng Cỏ Mềm nói chung và son nói riêng luôn được trưng bày trong các
hội chợ thương mại. Các hội chợ thương mại mà Cỏ Mềm đã tham gia để quảng bá son của
mình như hội chợ KHOE ở Ecopark,hội chợTeDx ở khu đô thị Việt Hưng. Từ đó, khách
hàng có thể tiếp cận với son dễ dàng hơn, sản phẩm của Cỏ cũng được quảng bá rộng rãi
hơn.
Hoạt động Marketing trực tiếp
Hãng sử dụng nhiều phương tiện marketing trực tiếp như catalog, gọi điện trực tiếp, phiếu
khảo sát và marketing trên các mạng xã hội để sản phẩm của mình tiếp cận với nhiều khách
hàng nhất cũng như cung cấp các thông tin cần thiết cho khách hàng.
 Sử dụng Catalog:
Catalog luôn được hãng đầu tư và chú trọng, các mẫu sản phẩm mới luôn được cập nhật
nhanh nhất với hình ảnh bắt mắt và có đầy đủ mọi thông tin sản phẩm từ thành phần, công
dụng đến cách sử dụng khiến khách hành dễ dàng có sự đánh giá về sản phẩm để đưa ra
quyết định mua hành. Các Catalog này thường được trưng bày ở các cửa hàng, hội chợ, hội
thảo để khách tham khảo.Có thể nói, catalog chính là phương tiện thay lời hãng để truyền
đạt thông tinđến người mua một cách nhanh nhất, chính xác nhất, trực quan nhất cũng dễđể
lại ấn tượng của khách với dòng sản phẩm của hãng nói riêng và hãng Cỏ mềm HomeLab
nói chung.
 Gọi điện trực tiếp cho khách hàng:
Cỏ Mềm Homelab sử dụng hình thức gọi điện trực tiếp để tham khảo ý kiến,hồi đáp của
khách hàng về trải nghiệm các dòng sản phẩm; tư vấn trực tiếp cho khách hàng để chọn
được dòng son mong muốn. Một điều rất đặc biệt của hãng dành cho khách hàng là khi tới
tháng sinh nhật của khách, hãng sẽ gọi điện trực tiếp cho khách hàng để thông báo khuyến
mãi giảm giá cho khách khi quay lại mua hàng tại hãng vào tháng ấy. Hơn nữa, hotline của
bộ phận tư vấn online và cửa hàng hoạt động thường xuyên, 13 tiếng 1 ngày, 7 ngày
trêntuần đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời nhất. Hình thức này được
sử dụng thường xuyên, đem lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất khi tìm đến dòng sản
phẩm của hãng.
 Sử dụng phiếu khảo sát khách hàng trực tiếp:
Khi ra mắt dòng sản phẩm mới, hãng cho khách hàng trải nghiệm trực tiếp để cảm nhận rõ
sẩn phẩm,.. từ đó, khách hàng cho nhận xét chính xác nhất lên phiếu khảo sát. Điều này vừa
tạo sự tin cậy từ khách hàng, vừa giúp hãng nhận ra được những mặt ưu và khuyết điểm
của dòng sản phẩm mới để có những điều chỉnh, phát triển tốt hơn.
 Ecommerce:
Thời đại 4.0 khách hàng luôn mong muốn mua được sản phẩm tiện lợi, nhanhgọn, không
phải lúc nào cũng phải ra tận của hàng để chọn lựa sản phẩm. Nắm bắt được tâm lý đó của
người mua, son của Cỏ Mềm luôn được phát triển trên các nền tảng mua bán trực tuyến như
fanpage Facebook, shopee,Tiki, website... Trên các nền tảng này, các dòng son, các khuyến
mãi, các voucher mới nhất luôn được cập nhật thường xuyên để khách hàng thuận tiệntham
khảo và lựa chọn mua. Các sản phẩm son xuất hiện với hình ảnh đẹp nhất, được phân loại
theo mong muốn của người dùng (theo sản phẩm, theogiá, theo công dụng,...), ngoài ra các
trang này được vận hành bởi văn phòng tư vấn online, làm việc thường xuyên, nhanh chóng,
luôn xử lý đơn hàng cũng như yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất, đem lại cho
người mua trải nghiệm ưng ý nhất khi ghé vào các trang thương mại điện tử của hãng.
Hoạt động xúc tiến bán
Cỏ Mềm thường xuyên tổ chức chương trình ưu đãi, khuyến mãi tri ân khách hàng. Chương
trình được áp dụng tại cửa hàng và hệ thống online. Dưới đâylà một số chương trình mới
nhất:

 Vào sự kiện khai trương các cơ sở mới, Cỏ Mềm luôn tổ chức các ư u đ ã i hấp dẫn
cho khách hàng như: Giảm giá 10% cho đơn hàng <300k, Giảm15% cho đơn hàng
<500k, giảm 20% cho đơn hàng từ 500k trở lên vàongày khai trương cơ sở tại 398
Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP.HCM.
 Sale off 10% mừng ngày Quốc tế Phụ Nữ 8/3 tại tất cả các cở sở
v à h ệ thống bán hàng online: Giảm 10% cho tất cả các đơn hàng từ 300K.
Đánh giá & nhận xét về chiến lược xúc tiến

 Ưu điểm của chính sách:

 Khách hàng dễ bị thu hút bởi các sản phẩm của Cỏ mềm qua quảng cáo, kích thích
tiêu thụ....
 Chính sách quảng cáo được thực hiện nhất quán với mục tiêu vừa đảm bảo hiệu quả
của quảng cáo vừa giữ cho chi phí quảng cáo ở mức hợp lý không làm tăng giá thành
sản phẩm.
 Tham gia nhiều hội trợ thương mại áp dụng nhiều chính sách khuyến mại phù hợp và
khá linh hoạt.
 Nhược điểm của chính sách:
 Thực sự thì hoạt động quảng cáo của Cỏ mềm cũng chưa được quan tâm nhiều.
Công ty thường tiến hành quảng cáo đối với những sản phẩm nhưng chưa thực sự
quan tâm đến chất lượng hình ảnh.
 Mặc dù có xây dựng 1 trang web riêng biệt của Cỏ mềm nhưng thời gian xuất hiện
trên trang web còn ít chưa đủ để người tiêu dùng biết đến . Qua trang web có thể biết
đến sản phẩm nhưng còn hạn chế => ảnh hưởng đến việc chiếm lĩnh thị phần của
doanh nghiệp.