ЗЕЗУ. 21.

02
— Як розвиток цифрових технологій та електронної комерції впливає
на зовнішньоекономічні відносини України, які можливості та виклики
вони створюють?

Інформаційні системи увійшли у всі сфери життя. Розвиток цифрових

технологій відкриває величезний спектр можливостей. Прогрес у всіх
галузях науки і промисловості йде з величезною швидкістю, не
припиняючи дивувати і захоплювати.

Суть феномену

Цифрові технології — це заснована на методах кодування і передачі

інформації дискретна система, що дозволяє здійснювати безліч
різнопланових завдань за найкоротші проміжки часу. Саме швидкодію і
універсальність цієї схеми зробили IT-технології настільки затребуваними.
Бізнес і виробництво, повсякденні потреби і найбільші відкриття – у всіх
сферах застосовуються нові методики.

Використання в побуті

Кількість цифрових пристроїв в кожному будинку постійно збільшується.

Комп'ютери, смартфони, побутова електроніка – важко уявити сучасну
дійсність без подібних гаджетів. Цифрові технології – це унікальне явище,
яке за останні десятиліття повністю змінила спосіб життя кожного жителя
планети. Дослідники стверджують, що впровадження технологічних
новинок з кожним роком буде проходити все більш швидкими темпами. На
повсюдне поширення електрики в ХХ столітті пішло 30 років, а планшетні
комп'ютери увійшли в ужиток за 3-4 роки. Суспільство стає дружніше.
Величезні потоки інформації, які кожен бажаючий може одержувати з
мережі Інтернет, роблять освіту більш доступною. Реалізувати свій
творчий потенціал або просто заробити, не виходячи з дому – раніше про
такі можливості можна було тільки мріяти. Сьогодні це реальність.

Деякі з найбільш помітних можливостей такі:

1. Розширення міжнародного ринку: Завдяки електронній комерції
українські підприємства можуть експортувати свої товари та послуги
на глобальні ринки, що дозволяє збільшувати їх обсяги продажів і
здійснювати нові бізнес-партнерства.
2. Підвищення ефективності: Використання цифрових технологій
дозволяє оптимізувати різні процеси, такі як логістика, виробництво,
 продажі та маркетинг, що дозволяє знижувати витрати та
підвищувати конкурентоспроможність українських підприємств.
3. Розвиток міжнародного туризму: За допомогою цифрових технологій
можна залучати іноземних туристів до України, пропонуючи їм
онлайн-бронювання готелів, авіаквитків та екскурсій.
4. Зміна формату взаємодії: Електронна комерція дозволяє здійснювати
продажі та обмін товарів та послуг з іноземними партнерами без
фізичної присутності, що забезпечує більш швидку та зручну
взаємодію.
5. Підвищення конкурентоспроможності експортерів: цифрові технології
та електронна комерція дозволяють українським компаніям
здійснювати експорт своїх товарів та послуг безпосередньо до
споживачів за кордоном, не використовуючи посередників. Це дає
можливість знизити вартість продукції та підвищити її якість, що в
свою чергу збільшує конкурентоспроможність на міжнародному
ринку.
6. Збільшення обсягів зовнішньої торгівлі: електронна комерція сприяє
збільшенню обсягів зовнішньої торгівлі через зручний та швидкий
доступ до замовлення та доставки товарів та послуг.
7. Підвищення ефективності виробництва: використання цифрових
технологій у виробництві дозволяє оптимізувати процеси, знизити
витрати та підвищити якість продукції.
8. Розширення ринків збуту: електронна комерція дозволяє здійснювати
продаж продукції в різних країнах, що дозволяє розширити ринки
збуту та збільшити обсяги продажів.
9. Залучення іноземних інвестицій: розвиток цифрових технологій в
Україні створює привабливі умови для іноземних інвесторів

Основні виклики наступні:

1. Кібербезпека: з розвитком цифрових технологій зростає загроза
кібератак та крадіжок інформації. Це може поставити під загрозу
конфіденційність даних, що може відлякувати іноземних інвесторів.
2. Регулятивні питання: електронна комерція не обмежується межами
країн, тому регулювання цього сектора вимагає координації
міжнародних правил. Розбіжності в правовому регулюванні можуть
стати перешкодою для розвитку зовнішньої торгівлі.
3. Низька кількість кваліфікованих фахівців: розвиток цифрових
технологій вимагає висококваліфікованих фахівців, яких в Україні
може бути недостатньо. Це може вплинути на здатність українських
компаній конкурувати на міжнародному ринку.
4. Низька популярність електронної комерції: українські споживачі ще не
повністю перейшли на електронну комерцію, що може призвести до
 втрати українським компаніям можливості здійснювати продажі через
інтернет.
5. Низька якість інфраструктури: розвиток електронної комерції вимагає
належної інфраструктури, такої як швидкий та стабільний Інтернет,
зручні способи оплати та доставки товарів. Українська інфраструктура
може не відповідати вимогам міжнародних ринків.

Висновок: З одного боку, це надає більше можливостей для підвищення

конкурентоспроможності та розвитку експорту.
Завдяки цифровим технологіям компанії можуть швидше та ефективніше
вивчати зарубіжні ринки, аналізувати поведінку споживачів та
налагоджувати ефективні канали збуту продукції за кордоном. Крім того,
електронні торговельні платформи дозволяють підприємствам з легкістю
знаходити нових клієнтів та розширювати свій експортний потенціал.
З іншого боку, зростає і конкуренція на міжнародних ринках, оскільки
цифрові технології зменшують географічні бар'єри та збільшують
доступність ринків для компаній з інших країн. Крім того, зростає ризик
кібератак та крадіжок даних, що може негативно впливати на
зовнішньоекономічні відносини та віру українських підприємств на
міжнародних ринках.

Що таке цифрова економіка та чому вона важлива?

Простими словами, цифрова економіка — це перехід усіх економічних

галузей держави (наприклад, агросектору, медицини чи освіти) на
діджитал-технології. Традиційно, під цифровою економікою розуміють
виробництво, продаж та постачання продуктів через комп'ютерні мережі.

На практиці це може виглядати таким чином: для галузі освіти —

введення швидкісного Wi Fi в навчальних закладах, для медицини —
електронні рецепти тощо. Тобто це розвиток цифрової інфраструктури
держави, який потрібен для трансформації всіх сфер життєдіяльності,
надаючи їм значний економічний та соціальний ефект. Все це відкриває
нові потужні можливості для держави, суспільства і громадян.

Чому цифрова економіка не може існувати без юридичної підтримки?

Цифрова економіка — це лише інструмент, який можна по різному

використовувати. Для того щоб вона працювала на благо суспільству,
правила її використання повинні бути прописані в якійсь «інструкції».
Цією інструкцією має бути відповідна законодавча підтримка, яка винесла
б всі аспекти діяльності цифрової економіки на легальний рівень. Це
‑
‑
законодавство повинно бути не лише підтримкою дієздатності цифрової
економіки, але й чітким уставом поведінки користувачів та адміністраторів
ресурсів цифрової економіки.

Для кращого розуміння, чому повинні існувати чіткі кордони повноважень

кожного учасника цифрової економіки, можна подивитися на досвід
світових лідерів з трансформації цифрової економіки (зокрема,
Великобританії). Це одна з перших країн у світі, що прийняла закон щодо
регуляції цифрової економіки — Акт про цифрову економіку 2017 (англ.
Digital Economy Act 2017). Цей Акт передбачає межі та міру роботи всіх
цифрових послуг і платформ. Він регулює, які персональні дані можуть
використовуватися та поширюватися серед державних адміністративних
закладів; встановлює права та обов'язки онлайн-сервісів (наприклад,
Uber); визначає та консолідує рекомендації з продажу й купівлі товарів та
послуг онлайн, а також має багато детальних уточнень.

Посилаючись на подібні закони, можна визначити основні юридичні

аспекти, які повинні супроводжувати цифрову економіку.

Захист конфіденційних даних

Один з найважливіших аспектів цифрової економіки, що потребує

юридичної підтримки — це захист конфіденційних даних споживачів.
Закон має передбачати випадки та сторін, які можуть отримати доступ до
тієї чи іншої особистої інформації користувача будь-якої платформи. Тобто
користувач повинен бути повідомлений про використання його даних
будь-ким. За основу для цього може бути взятий Загальний регламент
про захист даних (англ. General Data Protection Regulation). Можна
продемонструвати це на прикладі, якщо пацієнт буде ділитися своїми
даними з лікарем онлайн, то він має знати, хто і як може використовувати
ці дані, він повинен мати право погоджуватися з цим або ні. Це дозволить
чітко відокремити права та обов'язки провайдера послуг і мінімізувати
можливість використання персональних даних у неправомірних випадках.

Кібербезпека

Масштабна цифровізація сфер життя призведе до того, що громадяни

України та бізнес все більше потерпатимуть від зростання
кіберзлочинності. Зокрема, під час покупок або здійснення банківських
операцій в Інтернеті. Однак найнебезпечнішими для економіки та
громадян є кібератаки на критичну інфраструктуру (енергозабезпечення,
транспортне управління, банківський та телекомунікаційний сектори,
медичне обслуговування, водопостачання тощо). Розробка технічних та
організаційних рішень, з одного боку, не має обмежувати можливості, які
відкриває для країни перехід до цифрових технологій, а з іншого —
повинна забезпечувати відповідний рівень довіри та безпеки кожному
користувачу. Тому юридична підтримка, що визначає положення можливої
протидії кібератакам та застосування превентивних мір, вкрай необхідна
для дієздатності цифрової економіки.

Отже, в Україні є всі умови для здійснення «цифрового стрибка» та

переходу на вищий технологічний рівень розвитку. Однак цифрова
економіка не може існувати як окремий та незалежний інструмент чи
інститут державного управління, адже вона повинна чітко регулюватися
певними стандартами та правилами, що визначаються законами,
насамперед, для захисту прав споживачів та державного управління.

Електронна комерція, або e-commerce — це сфера економіки, коли

торгові і фінансові операції проводяться в інтернеті. Якщо говорити
простими словами, це будь-яка транзакція, здійснена з електронного
пристрою, підключеного до мережі. Аналог торгового центру, але з
великим асортиментом і комфортом: його можна відвідати, не виходячи з
дому.
Інтернет надає унікальні можливості для комунікації з аудиторією.
Спочатку їх гідно оцінили в США, запустивши електронну торгівлю в
1979, потім перспективний напрям поширився по Європі, починаючи з
1981, і вже в кінці 1990-х Китай та країни колишнього Радянського Союзу
підхопили естафету.
Цифрова економіка щомісяця набирає обертів: приблизно 8 млрд чоловік
населяють нашу планету, до інтернету же підключено 7 млрд пристроїв.
Тепер електронній комерції відведена значна частина світового
фінансового ринку.

Висновок

Зі зростанням поширення інтернету, конкурентоспроможними будуть

тільки ті компанії, у яких є своя освоєна ніша в цифровому світі.
E-commerce в Україні - це поширення, продаж, реклама, просування
послуг і товарів, тобто будь-які угоди у всесвітній мережі з використанням
цифрових пристроїв.

Що ще можна назвати електронною торгівлею?

• 1. Грошові перекази з електронних гаманців і карт через платіжні
системи в інтернеті.
• 2. Інтернет банкінг.
• 3. Інформаційні сайти: вебінари, коучинг, навчання.
• 4. Маркетинг в мережі.
• 5. Торгівля онлайн.

Як це працює?

Онлайн-магазин - одна з головних ніш в e-commerce. На цьому прикладі і

розглянемо алгоритм:

• 1. Клієнт обирає товар в каталозі онлайн, з ноутбука або смартфона.

• 2. Заявка з сервера надходить адміністратору, або в автоматизовану

систему обробки замовлень.

• 3. Інформацію про наявність товару на складі звіряють з базою даних.

Або відправляється запит постачальнику про терміни доставки
продукції. Потім інформація передається покупцеві.

• 4. Клієнт оплачує покупку через електронну платіжну систему.

• 5. Покупець отримує повідомлення про успішно здійснену операцію.

• 6. Заявка передається на склад, де готують посилку покупцеві.

• 7. Працює логістика, замовлення вирушає до клієнта.

• 8. Замовник отримує лист на електронну пошту, або СМС про те, що

товар в дорозі.

Основні типи електронної комерції

E-commerce ділиться на кілька загальновизнаних категорій.

• С2С (Consumer-to-Consumer). Схема «споживач-до-споживача». У

приклад можна привести торговий майданчик OLX, eBay, і подібні до них,
де людина, навіть якщо вона не підприємець, може виставити на продаж
якусь річ.
• B2B (Business-to-Business). Схема «бізнес-до-бізнесу». Її характеризує
продаж оптових партій товару від виробника дилера. Дилер віддає товар
дрібним оптом інтернет-магазинам, звідки він надходить кінцевому
споживачеві. Власне, це і є третя головна категорія e-trade.

• B2C (Business-to-Consumer), «бізнес-споживач». Розрахунки між онлайн-

магазином і клієнтом, покупка навчальних курсів у зареєстрованих
експертів, оренда програмного забезпечення - будь-яка роздрібна угода
між юридичними і фізичними особами.

• E2E (Exchange-to-Exchange), «біржа-до-біржі». В Інтернеті термін E2E

використовується для позначення обміну інформацією або угод між веб-
сайтами, які самі виступають в якості бірж або брокерів для обміну
товарами і послугами між підприємствами. Простий приклад: транзакція з
електронного гаманця на банківську карту. E2E можна розглядати як
форму B2B.

• G2C (Government-to-Citizens), «уряд-до-громадян». Сюди можна віднести

сплату податків, комунальних послуг, ліцензій, і так далі. Також громадяни
отримують необхідну державну інформацію, що вже не можна назвати
електронною комерцією.

Переваги e-commerce

Основний, але далеко не єдиний, плюс інтернет-торгівлі полягає в

відсутності географічних обмежень. Співпраця з логістичними
компаніями допоможе охопити аудиторію в світовому масштабі. Так діють
гіганти інтернет-торгівлі, такі як AliExpress, Alibaba, eBay, Amazon,
Zappos, iTunes.
Коли бренд стає популярний, логотип пізнаваний, бізнес отримує нових
користувачів по «сарафанному» радіо: люди діляться посиланнями в
соціальних мережах на цікаві товари, приємні ціни або УТП (унікальна
торгова пропозиція). Таким чином, інтернет допомагає привести умовно
безкоштовних клієнтів.

Торговельне обладнання, найм персоналу, оренда приміщень - це все для

торгівлі офлайн. В інтернеті про ці витрати можна забути.

Пошук цільової аудиторії став легше - людям подобається збиратися в

групи за інтересами в соцмережах, на тематичних форумах і сайтах.
Ціна товару в інтернет-магазині найчастіше нижче, ніж в магазинах
офлайн. (Це пов'язано зі скороченням ланцюжка посередників між
постачальником і замовником, і зменшенням витрат на утримання)

Плюси e-commerce для організацій:

• Зростає якість обслуговування клієнтів.
• Бізнес-процеси стають швидше, ефективніше і простіше.
• Набагато менше паперової роботи.
• Підвищується продуктивність організації: процес запускається, коли
надходить запит від клієнта - ні пізніше, ні раніше, без зайвих дій і
затримок.
Переваги онлайн-торгівлі для клієнта:
• Підтримка і доступність з будь-якого місця цілодобово: вибрати товар,
оформити покупку і доставку можна в будь-який час доби, з будь-якого
місця, де є підключення до мережі.
• Можливість вибору і порівняння товарів в різних магазинах.
• Можна залишити свій коментар або побачити відгуки про товар інших
покупців перш, ніж прийняти рішення про покупку.
• Завжди доступна докладна інформація про товар або послугу.
• Підприємець змушений через високу конкуренцію в електронній
комерції робити знижки, проводити акції і конкурси. Багато банків
пропонують кешбек при оплаті картою.

Недоліки онлайн-комерції

• Велика конкуренція в популярних напрямках онлайн-торгівлі.

Наприклад, продаючи побутову, відео та аудіотехніку, мобільні телефони
доведеться буквально боротися за кожного покупця. В цьому випадку
необхідні чималі витрати на маркетинг, SMM просування, SEO
оптимізацію сайту.
• Мало довіри до нових інтернет-магазинів з боку користувачів. Цьому
сприяли шахраї, які давно звернули увагу на електронну комерцію.
• Відсутність знань про роботу в мережі.

Отже, розвиток цифрових технологій є важливим фактором для зміцнення

зовнішньоекономічних відносин України, однак вимагає посилення
кібербезпеки та забезпечення конкурентоспроможності українських
компаній на міжнародних ринках.