‫حالة دراسية بعنوان‬

‫اإلستقالة من محطة التلفزيون‬

‫مقرر االتصاالت و مهارات األعمال‬
‫إشراف‪ :‬د‪.‬عبدالرحمن ادريس ادريس‬

‫اعداد الطالب‬
‫محمد المزيد‬

‫‪٤٤١٠١٧٣٧٦‬‬ ‫محمد الرميح‬

‫الفصل الدراسي الثالث من العام ‪ 1445‬هــــ الموافق ‪2024‬‬

‫‪Page 1 of 9‬‬
 ‫فهرس المحتويات‬

‫البحث بعنوان‪3...........................................................................‬‬
‫المقدمة‪3...................................................................................‬‬
‫تعريف اإلستقالة‪3........................................................................‬‬
‫المشكالت……‪3.........................................................................‬‬
‫الحلول……‪3............................................................................‬‬
‫أسلوب التعامل‪4...........................................................................‬‬
‫اإلجابة على أسئلة الحالة‪4...........................................................….‬‬
‫السؤال األول……‪4,5..................................................................‬‬
‫السؤال الثاني‪6..….......................................................................‬‬
‫السؤال الثالث………………‪7.......................................................‬‬
‫السؤال الرابع‪8....……….............................................................‬‬

‫‪Page 2 of 9‬‬
 ‫‪ - 1‬الحالة بعنوان (االستقالة من محطة التلفزيون(‬

‫‪- 2‬المقدمة‪ :‬االستقالة هي جزء ال يتجزء من المسار المهني و هو كما نعرفه بطريق مستمر‬
‫طوال حياة اإلنسان‪ ،‬ويحتوي على محطات عديدة‪ .‬هذه المحطات تأتي بشكل مراحل دراسية أو‬
‫تطويرية‪ ،‬أو تأتي على شكل وظائف مختلفة‪ ،‬وكما يحتوي على مفترقات طرق قد تدفع‬
‫األشخاص إلى تميز إضافي‪ ،‬أو تدفعهم لقرارات غير صائبة‪ .‬ولهذه المحطات ومفترقات الطرق‬
‫تأثير ال يمكن إهماله على مسارنا المهني وحياتنا بشكل عام‪ .‬فإن لم يكن تعاملنا مع هذه‬
‫المحطات والمفترقات بشكل جدي وصحيح‪ ،‬فقد يكون لها تأثير سلبي كبير‪ ،‬لذلك يجب قبل‬
‫اإلقدام على االستقالة تحديد األسباب و العوامل التي قد تكون سببا في اتخاذ هذا اإلجراء‪.‬‬
‫‪ -3‬تعريف اإلستقالة‪:‬‬

‫االستقالة هي إجراء يتخذه الشخص عندما يقرر ترك وظيفته الحالية دون النية إلى العودة اليها‬
‫في المستقبل‪.‬‬

‫‪ – 4‬المشكالت‬

‫هناك عدة أسباب أدت إلى اللجوء إلى االستقالة‪.‬‬

‫عدم رضا جين عن وظيفتها الحالية‪.‬‬ ‫•‬

‫تلقت عرضا وظيفيا بدوام كامل بعد التخرج والتي تعتبر تحديا مجزيا‪.‬‬ ‫•‬
‫عدم ارتياح جين الخبار مديرها بنيتها باالستقالة‬ ‫•‬
‫الضغط الزائد على جين من مديرها‬ ‫•‬
‫عدم قدرة جين على التواصل بصراحة‬ ‫•‬

‫‪ – 5‬الحلول‬

‫هناك عدة حلول لتقديم االستقالة‪.‬‬

‫التواصل المفتوح مع المدير لشرح األسباب والتخطيط لالنتقال بشكل عام‪.‬‬ ‫•‬
‫تقديم اعتذار رسمي مهني للمدير عن عدم إبالغه مسبقا باالستقالة‪.‬‬ ‫•‬
‫البحث عن حلول تسوية ترضي الطرفين‪ ،‬مثل تقديم فترة انتقالية أو استبدال إلكمال المشروع‪.‬‬ ‫•‬
‫البحث عن الدعم من زمالء العمل و المستشارين‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد األولويات بناء على األهداف المهنية والشخصية‪.‬‬ ‫•‬

‫‪Page 3 of 9‬‬
 ‫‪ – 6‬أسلوب التعامل‬

‫هنالك العديد من األساليب الفاعلة للتعامل مع الحالة‬

‫التواصل الفعال مع المدير‬ ‫•‬

‫التخطيط المسبق لالنتقال‬ ‫•‬
‫االحتفاظ بالمهنية في التعامل‬ ‫•‬
‫البحث عن الدعم العاطفي واالستشاري‬ ‫•‬
‫التحكم في العواطف واتخاذ القرارات المدروسة‬ ‫•‬
‫استكشاف الخيارات البديلة بعناية‬ ‫•‬
‫تطوير مهارات التفاوض‬ ‫•‬
‫التفكير باآلثار المستقبلية للقرارات‬ ‫•‬

‫‪ -7‬اإلجابة على أسئلة الحالة‬

‫❖ السؤال األول‪:‬‬

‫كيف كان يجب على راي أن تقوم بتقديم استقالتها؟‬

‫االستقالة ‪ :‬هي إجراء يتخذه الشخص عندما يقرر ترك وظيفته الحالية دون النية في العودة إليها‬
‫في المستقبل‪.‬‬

‫إعداد رسالة استقالة‪ :‬يجب على راي كتابة رسالة استقالة تحتوي على تعبير صريح عن نيتها‬
‫باالستقالة من الوظيفة الحالية‪ .‬يجب أن تكون الرسالة محترمة ومهنية‪ ،‬وتعبر عن االمتنان‬
‫للفرص التي قدمتها لها الشركة‪.‬‬

‫تحديد تاريخ االستقالة‪ :‬ينبغي على راي تحديد تاريخ محدد لبدء فترة اإلشعار‪ .‬يعتمد هذا التاريخ‬
‫عادة على السياسات الداخلية للشركة‪ ،‬ولكن عادة ً ما يتم تحديد فترة إشعار تتراوح بين أسبوعين‬
‫إلى شهرين‪.‬‬

‫تقديم الرسالة للمدير مباشرة‪ :‬يجب على راي تقديم الرسالة لمديرها مباشرة‪ ،‬سواء كان ذلك‬
‫شفهيا مع متابعته برسالة رسمية أو عن طريق تسليم الرسالة مباشرة‪.‬‬

‫‪Page 4 of 9‬‬
 ‫االحتفاظ بالمهنية‪ :‬يجب على راي االحتفاظ بالمهنية أثناء تقديم االستقالة‪ ،‬وتقديم التعاون في‬
‫فترة االنتقال وتجهيز المشاريع للتسليم الزمالء العمل‪.‬‬

‫االستعداد للرد على االستفسارات قد يطلب من راي شرح األسباب وراء استقالتها‪ ،‬لذا يجب‬
‫عليها أن تكون مستعدة لتقديم تفسير واضح ولكن بدون الدخول في التفاصيل السلبية أو‬
‫الشخصية‪.‬‬

‫باختصار‪ ،‬كان ينبغي على راي أن تقدم استقالتها بشكل مهني‪ ،‬مع االحتفاظ باالحترام والشفافية‬
‫في التعامل مع مديرها والشركة‪.‬‬

‫‪Page 5 of 9‬‬
 ‫❖ السؤال الثاني‬
‫أين و متى و كيف تعتقد انه يجب على راي أن تستقيل؟ هل تعتقد أن ترنت كان سيفهم لو‬
‫كانت الظروف مختلفة؟‬

‫االستقالة ‪ :‬هي إجراء يتخذه الشخص عندما يقرر ترك وظيفته الحالية دون النية في العودة إليها‬
‫في المستقبل‪.‬‬

‫سبب االستقالة راي يجب أن تستقيل إذا كانت غير راضية عن وظيفتها الحالية في المحطة‬
‫التلفزيونية وال يوجد تحسين متوقع في الوضع‪.‬‬

‫العرض الوظيفي الجديد يجب أن تأخذ راي بعين االعتبار العرض الوظيفي الجديد في مجال‬
‫األبحاث اإلعالمية والتحديات المحتملة التي يمكن أن تقدمها‪.‬‬

‫التواصل مع المدير‪ :‬إذا كانت راي تجد صعوبة في التواصل بصراحة مع المدير الحالي‪ ،‬فقد‬
‫يكون من المناسب لها البحث عن بيئة عمل أكثر دع ًما للتواصل الصريح‪.‬‬

‫احتمالية فهم ترنت يمكن أن يكون ترنت أكثر استيعابًا وفهما إذا تم تقديم االستقالة بشكل مهني‬
‫وفي وقت مناسب‪ ،‬وتم توضيح‬

‫األسباب بشكل واضح وموضوعي‪.‬‬

‫‪Page 6 of 9‬‬
 ‫❖ السؤال الثالث‬

‫كيف سرع ترنت من تجاهل راي لالتصال؟‬

‫من هو ترنت ؟ هو مدير المبيعات في المحطة التلفزيونية المحلية الذي يشرف على جين راي‬
‫ويقوم بتعيينها ومتابعتها أثناء عملها في إدارة المبيعات‪.‬‬

‫استياء واحتقان قد يشعر ترنت باالستياء واالحتقان نتيجة لتجاهل راي لالتصال‪ ،‬خاصة إذا كان‬
‫هناك ضغط متزايد على إكمال المشروع الذي كانت تعمل عليه‪.‬‬

‫عدم الثقة قد يؤدي تجاهل راي لالتصال إلى فقدان ثقة ترنت في موثوقية واتساق راي كموظفة‪.‬‬

‫البحث عن حلول بديلة‪ :‬قد يضطر ترنت إلى البحث عن حلول بديلة إلكمال المشروع الذي‬
‫كانت تعمل عليه‪ ،‬مما قد يتطلب استثمار المزيد من الوقت والجهد‪.‬‬

‫تأثير على العالقة العملية قد يؤدي تجاهل راي لالتصال إلى تدهور العالقة العملية بينها وبين‬
‫ترنت‪ ،‬مما قد يؤثر سلبا على‬

‫االتصال والتعاون في المستقبل‪.‬‬

‫باختصار‪ ،‬من الممكن أن يتسبب تجاهل راي لالتصال في استفزاز ترنت وإحداث تأثيرات‬
‫سلبية على العالقة العملية بينهما‪.‬‬

‫‪Page 7 of 9‬‬
 ‫❖ السؤال الرابع‬

‫ما هي بعض االنعكاسات المحتملة على المدى الطويل للطريقة التي ادارت بها بها راي‬
‫عملية االستقالة؟‬

‫االستقالة ‪ :‬هي إجراء يتخذه الشخص عندما يقرر ترك وظيفته الحالية دون النية في العودة إليها‬
‫في المستقبل‪.‬‬

‫استياء واحتقان قد يشعر ترنت باالستياء واالحتقان نتيجة لتجاهل راي لالتصال‪ ،‬خاصة إذا كان‬
‫هناك ضغط متزايد على إكمال‬

‫المشروع الذي كانت تعمل عليه‪.‬‬

‫عدم الثقة ‪ :‬قد يؤدي تجاهل راي لالتصال إلى فقدان ثقة ترنت في موثوقية واتساق راي‬
‫كموظفة‪.‬‬

‫البحث عن حلول بديلة‪ :‬قد يضطر ترنت إلى البحث عن حلول بديلة إلكمال المشروع الذي‬
‫كانت تعمل عليه‪ ،‬مما قد يتطلب استثمار المزيد من الوقت والجهد‪.‬‬

‫تأثير على العالقة العملية قد يؤدي تجاهل راي لالتصال إلى تدهور العالقة العملية بينها وبين‬
‫ترنت‪ ،‬مما قد يؤثر سلبا على‬

‫االتصال والتعاون في المستقبل‪.‬‬

‫باختصار‪ ،‬من الممكن أن يتسبب تجاهل راي لالتصال في استفزاز ترنت وإحداث تأثيرات‬
‫سلبية على العالقة العملية بينهما‪.‬‬

‫‪Page 8 of 9‬‬
Page 9 of 9