MARKETING KOMUNALNY

wykad I - 18.09.2011

Literatura: 1) Magdalena Krzyanowska Marketing usug organizacji niekomercyjnych 2) Adrian Sargeant Marketing w organizacjach non-profit 3) Magorzata Bednarczyk Organizacje publiczne. Zarzdzanie konkurencyjnoci Zaliczenie: test lub przygotowanie referatu (10-20 stron, z przypisami)

ISTOTA MARKETINGU KOMUNALNEGO I JEGO ADRESACI.

Marketing komunalny jest to polityka i strategia komunikowania si jednostki administracji terytorialnej ze swym otoczeniem w celu kreowania jej korzystnego wizerunku, przycigania potencjalnych inwestorw i podnoszenie jakoci ycia mieszkacw. Spotykane synonimy: Marketing instytucji non-profit Marketing w samorzdzie terytorialnym Marketing usug publicznych Marketing usug terytorialnych Marketing miasta Marketing miejsca Zaoenia: Adaptacja koncepcji marketingowego zarzdzania firm na sfer sektora publicznego instytucji nie nastawionych na zysk (np. szpitale, szkoy, fundacje, organizacje dobroczynne, kocioy, ochrona przyrody, skauting, muzea, grupy teatralne itd.) Zarzdzajc spoecznoci lokaln (gmin, miastem, powiatem, regionem) naley dy do podnoszenia efektywnoci realizowanych zada publicznych i zaspokojenia potrzeb klientw w moliwie najlepszy sposb Jednostki administracji publicznej musz uwzgldnia wymogi rynku (potrzeby i preferencje nabywcw), a wic wprowadzi elementy marketingu takie jak badania rynku oraz instrumenty marketingu mix Gwn barier stosowania marketingu komunalnego jest jego nieznajomo.

RYNEK INSTYTUCJI PUBLICZNYCH CECHY (szkoy, szpitale, domy opieki, hospicja, policja)
Cechy rynku publicznego: 1) niski budet i przymusowa klientela 2) rne cele i rda pozyskiwania rodkw 3) organizacje rzdowe dokonujc zakupw dziaaj na poziomie caego kraju jak i lokalnie 4) zakupami zajmuj si poszczeglne departamenty, agencje, rady, komisje i inne jednostki 5) zakupy s uwanie obserwowane przez opini publiczn 6) wysoki poziom biurokracji, poprawnoci politycznej 7) opnienia w podejmowaniu decyzji i czste zmiany personalne decydentw 8) silne akcentowanie niskich cen w ofertach 9) preferowanie dostawcw krajowych, jest to krytykowane przez firmy midzy narodowe i UE

10) istotn rol w zakupach odgrywaj kryteria pozaekonomiczne (np. ulokowanie zamwienia w danym okrgu wyborczym) 11) cakowite wydatki (np. subwencja owiatowa) s okrelone w budecie i aden wysiek marketingowy, np. pracownikw urzdu nie moe poszerzy tego rynku 12) cechy produktw SA opisane szczegowo, rnicowanie produktw, reklama czy sprzeda osobista nie maj znaczenia przy skadaniu ofert (np. gminie przez oferentw w przetargu otwartym).

PODMIOTY MARKETINGU KOMUNALNEGO:

Organy administracji samorzdowej Przedsibiorstwa komunalne Firmy prywatne dziaajce na zlecenie wadz samorzdowych Agencje i stowarzyszenia realizujce w imieniu wadz usugi publiczne na rzecz mieszkacw

SEGMENTY DOCELOWE MARKETINGU KOMUNALNEGO:

a) rynki wewntrzne w granicach danej spoecznoci lokalnej: lokalni przedsibiorcy waciciele gospodarstw instytucje i stowarzyszenia grupy opiniotwrcze (np. dziennikarze) personel urzdw administracji instytucji publicznej mieszkacy danego terytorium: osoby mocno zwizane z miejscem zamieszkania, mao mobilne (ludzie starsi i sabiej wyksztaceni) osoby kierujce si atrakcyjnoci oferty marketingowej terenu (ludzie modzi, dobrze wyksztaceni). Podmioty staraj si ich przycign liderzy lokalni, majcy wpyw na ksztatowanie opinii ich poparcie moe decydowa o sukcesach wadz b) rynki zewntrzne poza granicami spoecznoci lokalnej: inwestorzy krajowi i zagraniczni, firmy szukajce nowych obszarw dziaa banki i inne podmioty rynku finansowego turyci i inne osoby odwiedzajce dan jednostk terytorialn organizacje spoeczne, polityczne, gospodarcze osoby poszukujce nowych miejsc pracy i zamieszkania